Proyecto

Empresa de Servicios web

Servicios Web Mltiples

Elaborado por:

NOEL LLATAS DELGADO

LORENZO MUOZ BECERRA
MARIA ERLITA HERRERA CASTAEDA
ROSA ITAMAR CORONADO CHAMAYA
LUIS QUISPE CARRASCO
 Instituto de Educacin
Superior Tecnolgico Pblico
Cutervo
ESPECIALIDAD DE COMPUTACIN E INFORMTICA

UNIDAD DIDACTICA:

ORGANIZACIN Y CONSTITUCIN DE EMPRESAS

CARRERA PROFESIONAL:
COMPUTACION E INFORMATICA

SEMESTRE ACADEMICO:

DOCENTE:
WILSON ADEMAR DELGADO OLIVERA

Estudiantes:

NOEL LLATAS DELGADO

LORENZO MUOZ BECERRA
MARIA ERLITA HERRERA CASTAEDA
ROSA ITAMAR CORONADO CHAMAYA
LUIS QUISPE CARRASCO

1
 INDICE
RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................................................... 4
1.- DEFINICION DE LAS CARACTERISTICAS GENERALES DEL PLAN DE NEGOCIO ................. 8
1.1.-DESCRIPCION Y JUSTIFICACION DE LA EMPRESA ........................................................ 10
1.1.1.-DESCRIPCION DE LA IDEA DE NEGOCIO ................................................................ 10
1.1.2.-PROPUESTA DEL VALOR DEL NEGOCIO ................................................................. 11
2.- MODELO DEL NEGOCIO ............................................................................................................ 12
2.1.-DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS QUE OFRECER PC PLUS ..................................... 12
3.- ESTUDIO DEL MERCADO ............................................................................................................... 14
3.1.- CARACTERSTICAS DEL MERCADO AL QUE VA DIRIGIDO EL SERVICIO ........................................... 14
3.2- PERFIL DEL CLIENTE Y MERCADO POTENCIAL .............................................................. 14
3.3.- CARACTERSTICAS DE LA COMPETENCIA ..................................................................... 15
3.4.- ANLISIS FODA ................................................................................................................. 16
3.4.1- ESTRATEGIAS COMPETITIVAS .................................................................................. 17
4.- PLAN DE OPERACIONES ................................................................................................................ 18
4.1.- MICRO LOCALIZACIN DEL NEGOCIO ............................................................................ 18
4.2.- MOBILIARIO, EQUIPO E INSUMOS DE PRODUCCION DEL SERVICIO .......................... 19
4.3.- PROVEEDORES ....................................................................................................................... 20
4.4.- DISTRIBUCIN DE LAS REAS DEL NEGOCIO ............................................................... 21
4.5.-PROCESO DE PRESTACIN DE SERVICIO ...................................................................... 21
4.6.-DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCIN DEL SERVICIO ..................... 23
5.- PLAN ADMINISTRATIVO.................................................................................................................. 23
5.1.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .................................................................................... 24
5.1.1.-MISIN .......................................................................................................................... 24
5.1.2.-VISIN .......................................................................................................................... 24
5.1.3.-Polticas ......................................................................................................................... 24
5.2.-ORGANIGRAMA .................................................................................................................. 25
5.3.-FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE PRODUCCION ................................................... 26
5.4.-PERFIL DE LAS PARA CUBRIR LOS PUESTOS PRINCIPALES ........................................ 26
6.- PLAN DE MERCADOTECNIA .......................................................................................................... 27
6.1.- DETERMINACIN DEL PRECIO ......................................................................................... 27
6.1.1.-.- Precio de los servicios ................................................................................................ 27
6.2.- ANLISIS DE VENTAS ............................................................................................................ 29
6.2.1.- plan de ventas .............................................................................................................. 29
6.2.2.-ProyeccinES de ventas ................................................................................................ 29
6.2.2.1.-Proyeccin de ventas a corto plazo (12 meses) ......................................................... 29
6.2.2.2.- Proyeccin de ventas a mediano plazo (24 meses) .................................................. 30
6.2.2.3.-Proyeccin de ventas a largo plazo (36 meses) ......................................................... 31
6.3.- COMERCIALIZACIN ......................................................................................................... 32
6.3.1.-Canal de distribucin ..................................................................................................... 32
6.4.- IMAGEN CORPORATIVA .................................................................................................... 33
6.4.1.-Nombre comercial .......................................................................................................... 33

2
 6.4.2.-Identidad corporativa ..................................................................................................... 33
6.4.3.- Diseo del logotipo ....................................................................................................... 33
6.4.4.-Papelera ....................................................................................................................... 34
6.4.5.-Pgina web .................................................................................................................... 34
6.5.-.-ESTRATEGIAS DE PROMOCIN Y PUBLICIDAD ........................................................... 34
6.5.1. Estrategias de promocin .............................................................................................. 35
6.5.2.- Estrategias de publicidad .............................................................................................. 35
6.5.3.-Inversin del plan promocional y publicitario ................................................................. 36
7.- PLAN FINANCIERO ................................................................................................................... 37
7.1.-COSTOS DE INVERSIN ............................................................................................................ 37
8.- ANALISIS LEGAL ...................................................................................................................... 38
8.1.-ELECCION DEL TIPO DE SOCIEDAD MERCANTIL ........................................................... 38
8.2.-CONSTITUCIN DE LA EMPRESA ................................................................................................ 38
CONCLUSIN ................................................................................................................................. 40
FUENTES DE CONSULTA ............................................................................................................. 40

3
 RESUMEN EJECUTIVO
PC PLUS surge principalmente como respuesta al grado de
desconocimiento que existe en los empresarios sobre el uso de herramientas
informticas en sus negocios, como es el caso de que tengan presencia en la
web. PC PLUS, contara con una estructura pequea, gil y flexible, adaptable a
las necesidades del cliente y que responder a sus requerimientos.

La ubicacin de esta empresa en la Av. Salomn Vlchez Murga # 998, de

la provincia de Cutervo. Por introduccin, esta pequea empresa ser atendida
por el representante de ventas, Noel Llatas Delgado, quien contara con un grupo
de proveedores con los cuales trabajara conjuntamente, para poder llevar acabo la
prestacin de cada uno de los servicios. El canal de distribucin elegido es
productor-agente-consumidor.

Los servicios que ofrecer esta empresa son: Registro de dominios,

Creacin de pginas web, Creacin de alojamiento web, Tienda en lnea.

Los diversos servicios que PC PLUS ofertara, estarn orientados para

pequeas empresas con menos de 10 trabajadores y medianas empresa con ms
de 31 trabajadores y que se dediquen al ramo de los servicios principalmente
pero tambin personas del pblico en general.

MISIN

Ser la mejor empresa dedicada a ofrecer posicionamiento web para las pymes
de la ciudad de Cutervo y distinguirnos por ofrecer un servicio de calidad, eficiencia
y compromiso con nuestros clientes.

VISIN

Ser la empresa de mayor prestigio a nivel estatal que cuente con servicios
de posicionamiento web que sean de apoyo para las pymes, ofreciendo un servicio
de calidad, eficiencia y trato amable.

4
 ORGANIGRAMA

GERENCIA
Mara Erlita Herrera Castaeda

PRODUCCIN RECURSOS
Programador de Redes MARKETING VENTAS HUMANOS
Diseador Grfico Web Rosa Itamar Coronado Noel Llatas Delgado Rosa Itamar Coronado
Chamaya Chamaya
Lorenzo Muoz Becerra

PC PLUS, se constituir como una sociedad de Responsabilidad Limitada,

quedando denominada de la siguiente manera: PC PLUS POSICIONAMIENTO
WEB S. R. L

ESTRATEGIAS DE PROMOCIN

Promocin en punto de venta

Relaciones pblicas
Regalar cd- interactivos
Regalar carpetas y lapiceros y descuentos
ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD

Volantes
Anuncios publicitarios en el peridico CUTERVO AHORA.
Anuncios en Tv CUTERVO y radio locales.
Colocacin de poster y lonas publicitarias
Publicidad en las redes sociales.

5
 COSTOS DE INVERSIN

COSTOS DE INVERSION
Cantidad Descripcin Precio unitarios Precio total
MOBILIARIO
6 Sillas de oficina S/.345.00 S/.2,070.00
2 Aire acondicionado S/.4,000.00 S/.8,000.00
1 Telfono S/.150.00 S/.150.00

3 Escritorio S/.699.00 S/.2,097.00

2 Lmparas ahorradoras S/.160.00 S/.320.00
EQUIPO
2 Computadoras S/.4,550.00 S/.9,100.00
1 Kits de herramientas de S/.120.00. S/.120.00
limpieza
1 Televisores S/.2,300.00 S/.2,300.00
1 Impresora multifuncional S/.2,700.00 S/.2,700.00
1 Paquete de Utilera de oficina S/.300.00 S/.200.00
Insumos de Produccin
c/ 2 meses Energa elctrica S/.3,000.00 S/.3,000.00

c/mes Servicio de internet S/.500.00 S/.500.00

c/mes Servicio de cable S/.169.00 S/.169.00
3c/semana Agua purificada S/.21.00 S/.3.00

c/mes Renta local S/.3, 500.00 S/.3, 500.00

TOTAL DE COSTOS DE INVERSIN S/.34,289.00

6
 PROYECCIN DE VENTAS MENUSALMENTE

VENTAS APROXIMADAS MENSUALMENTE

Servicios Cantidad vendida Venta total
Dominios (.com) 8 S/.
Pgina web (HTML) 1 760.00
S/. 4,117.00
Hostin 5 S/. 5,285.00
Tiendagen lnea 1 S/. 1,151.00
Venta total por todos 15 S/. 11,313.00
los servicios

De lo anterior, se determina que el proyecto en estudio es econmicamente

rentable de acuerdo a los costos de inversin que se presentan y que indican que
es viable llevar acabo la instalacin de una empresa de este giro, cabe recalcar que
sera una empresa pionera en este sector, ya que no existe competencia directa.

7
1.- DEFINICION DE LAS CARACTERISTICAS GENERALES
DEL PLAN DE NEGOCIO.
A continuacin se presentan, las caractersticas bsicas del proyecto,
que se detallaran a lo largo de este plan de negocio.

1.-NOMBRE DE LA EMPRESA:

PC PLUS SERVICIOS WEB MULTIPLES S.A.C

2.- LOGO:

3.- PRODUCTO / SERVICIO:

1. Registro de dominios

2. Creacin de pginas web

3. Creacin de alojamiento web

4. Tienda en lnea

4.- GIRO:

Del ramo de Servicios Informticos

5.- DIRECCION:

Av. Salomn Vlchez Murga # 998

8
6.- PERFIL DEL CLIENTE:

Pequeas y medianas empresas y pblico en general.

7.-TELFONO:

076-437270

8.-PGINA WEB:

www.pcplus.com.pe

9.-CORREO:

pcplusinformatica@gmail.com.

9
1.1.-DESCRIPCION Y JUSTIFICACION DE LA EMPRESA
1.1.1.-DESCRIPCION DE LA IDEA DE NEGOCIO

En el presente plan de negocios se analizar la viabilidad de un proyecto

emprendedor, el cual consiste en la creacin de una empresa de servicios
informticos que se denominara PC PLUS posicionamiento web , la cual se
ubicara en la ciudad de Cutervo , Cajamarca , esta idea de negocio surge a cargo
de la iniciativa emprendedora de quien sern los socios de dicho negocio, los socios
tuvimos la iniciativa para iniciar este negocio, por los conocimiento profesionales
en redes informticas y mantenimiento de equipo de cmputo, PC PLUS ,ser
una empresa constituida en el sector de servicios informticos, cuya labor es ofertar
soluciones informticas para las pequeas y medianas empresas de la ciudad,
ofreciendo servicios de posicionamiento web para estas pymes ; el crecimiento de
la apertura de nuevas empresas en esta ciudad se puede considerar alto, y es por
ello que PC PLUS, desea llegar a esos pequeos negocios brindndole la
opcin de tener presencia tambin en la web, con la adquisicin de registros de
dominios, creaciones de pginas web, alojamiento web, y la opcin de tener su
propio negocio en lnea, es decir ofrecer un servicio de tienda en lnea.

La justificacin de esta idea de negocio se deriva por una parte la percepcin

de que las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TICS) son un
elemento muy importante para la consolidacin y crecimiento de las empresas, por
otra, el coste econmico cada vez menor de estas tecnologas las hace accesibles
para cualquier empresa, pero la problemtica surge en el grado de
desconocimiento que los empresarios tienen sobre la aplicacin de estas
herramientas en sus negocios, y debido a eso surge PC PLUS, una pequea
empresa que apoyara a otras empresas ofreciendo mltiples servicios.

PC PLUS, contara con una estructura pequea, gil y flexible, adaptable

a las necesidades del cliente y que responder a sus requerimientos.

La zona elegida para la ubicacin de esta empresa ser en la zona

remodelada, especficamente en la Av. Salomn Vlchez Murga # 998, de la
Provincia de Cutervo.
10
Perteneciente al Departamento de Cajamarca, ya que es una ciudad donde existe
un buen nmero de pequeas empresas a las que PC PLUS podra asesorar y
ofrecer sus servicios.

1.1.2.-PROPUESTA DEL VALOR DEL NEGOCIO

El acceso a la tecnologa en el sector empresarial y su utilizacin no supone

una diferencia fundamental entre las empresas del mismo, es ms bien un
elemento imprescindible para prestar los servicios con una calidad mxima.

Como se ha mencionado anteriormente, PC PLUS ,ser una empresa que

apoye a otras , la importancia de esta idea de negocio radica en que los dueos
de zapateras, abarrotes, boutiques, joyeras, papeleras , restaurantes, almacenes
de ropa, etc., tengan la opcin de que aparte de tener sus negocios instalados ,
tambin tengan presencia en internet, es decir que ofrezcan a sus clientes
opciones de adquirir sus productos de una manera ms innovadora, con el manejo
de aplicaciones informticas que en PC PLUS se brindarn con el nico fin de que
los clientes reciban un mejor servicio del negocio, y que los propietarios de dicho
negocios se beneficien al adquirir ms clientes, ya no ser necesario que sus
clientes asistan a su local comercial.

Actualmente en la ciudad de Crdenas, no existen empresas que sean

nuestra competencia directa, es por eso tambin la importancia de llevar acabo la
realizacin de la instalacin de PC PLUS.

El local comercial de PC PLUS ser pequeo , pero con todas las

comodidades para brindar un excelente servicio al cliente, dnde la propietaria
contara con un grupo de proveedores con los cuales trabajara conjuntamente, para
poder llevar acabo la prestacin de cada uno de los servicios, es decir esta
empresa ser un intermediario de dichos proveedores , es decir la venta de los
servicios se llevara a cabo con las distintas propuestas que la propietaria de PC
PLUS realice directamente con el cliente.

11
2.- MODELO DEL NEGOCIO
2.1.-DESCRIPCIN DE LOS SERVICIOS QUE OFRECER PC PLUS
A continuacin se muestra de forma ms detallada el contenido de cada uno
de los servicios:

1.- Registro de un dominio: Consiste en registrar el nombre de un dominio en

Internet, como por ejemplo: nombre de la empresa ms, (.com, .pe, .org, .net, .es.).

Un dominio es la clave para hacer negocios en todo el mundo, el registro

de un dominio es el punto de partida, para que una empresa tenga presencia en
internet, es decir que pueda aparecer en motores de bsqueda como GOOGLE,
BING, YAHOO, etc., la importancia del registro de un dominio es que sea fcil de
recordar, para que as nuestros clientes, le ofrezcan la direccin de la pgina web
de su empresa a sus clientes y para estos puede representar una imagen de calidad
y modernidad de la empresa donde adquieren sus productos.

En PC PLUS se manejara los dominios ms fciles de recordar y los que

tienen ms presencia como lo son:

.com:

.mx:

.net.

.es

.org.

Es importante mencionar, qu debido a la fama y caractersticas de

cada uno de esos dominios sus precios pueden variar.

12
2.- Creacin de alojamiento o Hosting: Es el servicio de alojamiento de un sitio
Web o una aplicacin Web para las empresas que no dispongan de sus propios
servidores en Internet. Lo que hace que tu sitio web sea visible para las personas de
todo el mundo. El Hosting hace que tu sitio web sea visible en Internet.

Nuestros clientes al adquirir un servicio de Hosting o alojamiento web,

tendra las siguientes caractersticas:

Soporte solo para sistemas Windows

300 cuentas de correo

250 MB de Capacidad en cuentas de correo

10 GB de espacio en disco duro

1 Dominio soportado.

Al adquirir el Hosting para Windows, nuestros clientes podrn hacer

infinidad de actividades y creaciones en sus pginas web, este alojamiento que
ofrecemos soporta hasta tener una tienda virtual, aplicacin que les puede interesar
a los clientes de PC PLUS.

3.- Creacin de pginas web: Realizacin del diseo grfico de Web, con aplicacin
HTML y flash.

4.- Tienda en lnea: Ser el local virtual donde el cliente podr anunciar y
comercializar todos sus productos.

La variedad de servicios que ofrece, PC PLUS, estn directamente dirigidos

a una alta clientela potencial, principalmente las pequeas empresas que ya
existen o que tendrn nueva apertura en la ciudad de crdenas tabasco, as como
a clientes particulares.

Las aplicaciones informticas que se utilizarn en la prestacin de los servicios

sern, entre otros, las siguientes: Photoshop, Flash, Dreamweaver, Macromedia,
Flash, PHP, ASP, NET, Java, HTML, etc.

13
3.- ESTUDIO DEL MERCADO
3.1.- CARACTERSTICAS DEL MERCADO AL QUE VA DIRIGIDO EL
SERVICIO
El mercado de negocio que PC PLUS desea abarcar es muy amplio ya que
la ciudad de Crdenas es un punto estratgico de excelentes oportunidades de
crecimiento y su ubicacin geogrfica es la adecuada para llevar a cabo una
empresa de este tipo.

Se destaca que el comercio es el motor principal de la economa Cutervina, ya

que la cabecera municipal es sitio de conexin entre la capital de la Provincia y el
Departamento, y el Norte del pas con Chiclayo y otros lugares de la costa nortea.
Gracias a esto, Cutervo cuenta con numerosos establecimientos comerciales de
toda ndole y de acuerdo al conteo del ltimo censo de poblacin y vivienda del 2016
realizado por el INEI, este provincia cuenta con 248,507 habitantes.

Por lo anterior, se destaca que esta provincia es un excelente punto geogrfico

para llevar acabo la realizacin de esta empresa y que se ofrezca un servicio de
calidad.

3.2- PERFIL DEL CLIENTE Y MERCADO POTENCIAL

Los diversos servicios que PC PLUS ofertara, estarn orientados para
pequeas empresas con menos de 10 trabajadores y medianas empresa con ms
de 31 trabajadores y que se dediquen al ramo de los servicios principalmente, ya
sean zapateras, ferreteras, boutiques, tiendas de abarrotes, perfumeras,
joyeras, merceras, etc., estos pequeos negocios ubicados en la Provincia de
Cutervo, podran ofrecer mejor servicio a sus clientes si adquieren la compra de los
servicios de pc- plus , pero as mismo tambin esta empresa podra tener clientes
potenciales como es el pblico en general .

Los servicios de pc-plus, estn adaptados para cualquier tipo de negocio, ya

sea que requieran adquirir un dominio, pero con la posibilidad tener su tienda pero
ya no fsicamente sino que tambin en lnea.

14
3.3.- CARACTERSTICAS DE LA COMPETENCIA
La competencia se genera entre empresas que contienden en un mercado
para vender sus bienes o servicios. Para realizar un estudio de la competencia
es necesario establecer quines son los competidores, cuntos son y sus
respectivas ventajas competitivas.

A modo de ventaja para PC PLUS, no existe competencia directa, ya que en

la cuidad de Cutervo no existe un negocio similar.

Como competencia indirecta, consideramos a todas las empresas que se

dediquen a comercializar productos informticos, y la empresa ms importante en
este municipio es:

CA & consumibles (centro de servicios informticos y equipos de cmputo),

ubicado en la Calle Comercio # 116, en el centro de la Provincia.

15
3.4.- ANLISIS FODA

MATRIZ FODA PC PLUS

No FORTALEZAS DEBILIDADES

1 Convenios con buenos Alta inversin para desarrollar el negocio.

proveedores.

2 La empresa seria pionera en Por ser nueva la empresa no hay

ofrecer servicios informticos de experiencia demostrada.
posicionamiento web.

3 No hay competencia. Falta de personal para afrontar

alta demandas.

4 Calidad y precios justos de Poca variedad de servicios.

los servicios.

No. OPORTUNIDADES AMENAZAS

1 El alto crecimiento que se La inseguridad de la ubicacin de

puede tener en el sector la empresa

2 Utilizacin de diversas estrategias Posibilidad de entrada de competidores

de promocin y publicidad. con un servicio similar.

3 Manejar Falta de inters de las pymes

las redes sociales para tener
contacto con los clientes

16
3.4.1- ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

Nuestros clientes, tendr la opcin de escoger el servicio que mejor se adapte

a su giro empresarial. Los factores de xito que PC PLUS considera para tener
competitividad en este mercado son los siguientes:

Calidad en los trabajos y satisfaccin de los clientes. Estos son los

grandes requisitos en un negocio en el que el cliente no tiene grandes
conocimientos sobre las posibilidades y oportunidades que ofertan las
nuevas tecnologas.

Integrar los servicios que se presten dentro de la cultura y

funcionamiento diario de la empresa-cliente. Estos no deben percibirse
como un elemento ajeno o complementario, sino como una parte integrante
e importante de la empresa.

Personalizar los servicios para lograr el objetivo de la integracin. Esto

requiere conocer en profundidad la empresa del cliente y mantener una
relacin fluida durante el proceso de prestacin del servicio.

17
4.- PLAN DE OPERACIONES
4.1.- MICRO LOCALIZACIN DEL NEGOCIO
El espacio de mercado que PC PLUS pretende ocupar a corto plazo, es en
la Av. Salomn Vlchez Murga # 998, una de las avenidas de alto comercio, ya que
se encuentra cerca de la zona remodelada y en la cual estn instaladas las pymes
que seran los clientes directos de la empresa.

18
4.2.- MOBILIARIO, EQUIPO E INSUMOS DE PRODUCCION DEL
SERVICIO
La eleccin del equipo requerido es uno de los factores ms importantes
para el inicio de operaciones de cualquier empresa, sobre todo si se trata de una
pequea empresa as como PC PLUS, en virtud de los elevados costos que
pueden representar y de las limitadas opciones de financiamiento, aspectos que
influyen de manera importante en el xito o fracaso del negocio.

A continuacin se muestra, el costo y las cantidades de mobiliario, equipo

y los insumos que se necesitan para llevar acabo la realizacin de PC PLUS.

MOBILIARIO
Cantidad Descripcin Costo unitario Costo total
6 Sillas de oficina S/.345.00 S/.2,070.00
2 Aire acondicionado S/.4,000.00 S/.8,000.00
1 Telfono S/.150.00 S/.150.00

3 Escritorio S/.699.00 S/.2,097.00

2 Lmparas ahorradoras S/.160.00 S/.320.00

EQUIPO
Cantidad Descripcin Costo unitario Costo total
2 Computadoras S/.4,550.00 S/.9,100.00
1 Kits de herramientas de limpieza S/.120.00. S/.120.00
1 Televisiones S/.2,300.00 S/.2,300.00
1 Impresora multifuncional S/.2,700.00 S/.2,700.00
1 Paquete de Utilera de oficina S/.300.00 S/.200.00

19
 INSUMOS DE PRODUCCIN
Cantidad Descripcin Costo unitario Costo total
c/ 2 meses Energa elctrica S/.3,000.00 S/.3,000.00
c/mes Servicio de internet S/.500.00 S/.500.00
c/mes Servicio de cable S/.169.00 S/.169.00
3c/ semana Agua purificada S/.21.00 63.00
c/mes Renta local S/.3, 500.00 S/.3, 500.00

4.3.- PROVEEDORES
Para ir acorde con el servicio y que sea innovador el contacto con los
proveedores ser en lnea a continuacin se muestra la direccin web de cada uno
de ellos:

http://es.godaddy.com

http://www.suempresa.com/

http://www.sicomweb.com.pe/

20
4.4.- DISTRIBUCIN DE LAS REAS DEL NEGOCIO
El rea que se dispone para ofrecer cada uno de los servicios de PC PLUS,

es de 4.0. Mts x 2.0 Mts., por ser un negocio que est iniciando la distribucin de

las reas queda de la siguiente manera:

4.5.-PROCESO DE PRESTACIN DE SERVICIO

Con el fin de prestar un servicio de calidad y personalizado, PC PLUS
analizar las caractersticas de la empresa-cliente, sus objetivos, su imagen, su
posicionamiento, sus clientes...etc. con el objetivo de lograr una integracin plena
de los aspectos tecnolgicos dentro del funcionamiento y de la imagen de la
empresa.

Un elemento comn en la gran mayora del men de servicios que se ofertara

ser la comunicacin permanente con el cliente, buscando un equilibrio entre sus
necesidades, las posibilidades tcnicas y el coste del servicio, procurando siempre
que el cliente forme parte del proceso de prestacin del servicio.

21
 A continuacin se muestra los pasos a realizar en el proceso de servicio de
PC PLUS y sus clientes posteriormente se muestra en forma de diagrama de flujo.

Paso 1.- Bienvenida del cliente: La propietaria dar un cordial recibimiento al

cliente, encaminar una cordial pltica para realizar el paso siguiente.

Paso 2.- Servicio que requiere el cliente: En esta parte se dar nfasis a la
necesidad del cliente, para poder as ofrecer un servicio adecuado que cubra la
necesidad del cliente. Aqu es donde se mostraran todos los servicios con los que
contara PC PLUS.

Paso 3.- Elaborar propuesta: Aqu la Gerencia, presentaran propuestas del

servicio ms conveniente para cubrir la necesidad del cliente, ya sea ofrecindole
paquetes en el caso del servicio alojamientos web y las tiendas en lnea.

Paso 4.- Acuerdos de tiempo y entrega: Aqu la Gerencia entregara los precios
de cada uno de los servicios, haciendo uso de diversas tcnicas de ventas con el fin
de que el cliente adquiera un servicio, los pagos sern en efectivo y con la posibilidad
de que los servicios de alojamiento web sean en plan de arrendamiento, tambin
se establecern los tiempos de entrega.

Pas 5.- Prueba del servicio: Los clientes tendrn una prueba de un mes para ver
el avance en su empresa al adquirir uno de los servicios de PC PLUS.

22
4.6.-DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCIN DEL
SERVICIO

INICIO

BIENVENIDA
AL CLIENTE

SERVICIO
QUE
REQUIERE

SI Registro de un dominio web NO

Alojamiento web
Creacin de pgina web
Tienda en lnea

ELABORAR
PROPUESTA

CLIENTE CLIENTE NO
ACEPTA ACEPTA

ACUERDOS DE
COSTOS
TIEMPO
PAGOS

FIN DEL
ENTREGA
PRUEBA PROCESO
DE
SERVICIO

23
5.- PLAN ADMINISTRATIVO
5.1.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
5.1.1.-MISIN

Ser la mejor empresa dedicada a ofrecer posicionamiento web para las pymes
de la ciudad de Cutervo y distinguirnos por ofrecer un servicio de calidad, eficiencia
y compromiso con nuestros clientes.

5.1.2.-VISIN

Ser la empresa de mayor prestigio a nivel provincial que cuente con

servicios de posicionamiento web que sean de apoyo para las pymes, ofreciendo
un servicio de calidad, eficiencia y trato amable.

5.1.3.-POLTICAS

Amabilidad y eficacia al prestar el servicio.

Garanta del servicio despus de un mes de prueba.

Darle seguimiento al cliente despus del servicio.

Puntualidad en la entrega del servicio.

Cumplimiento de las especificaciones del servicio que ofrece la

empresa.

Tener las mejores instalaciones.

Ofrecer excelentes precios.

24
5.2.-ORGANIGRAMA
La estructura de la empresa, dado el reducido nmero de trabajadores no
presenta complejidad. En la etapa de introduccin ser el propietario quien
desarrolle cada una de las reas, pero en un futuro la empresa necesitara de un
diseador grfico y programador web.

Lo ms destacable es que a corto plazo la propietaria podr desarrollar esas

funciones de acuerdo a sus conocimientos informticos, ya que la totalidad o gran
mayora de los servicios prestados requieren de algn elemento de diseo,
programacin o gestin y administracin de redes.

GERENCIA
Mara Erlita Herrera Castaeda

PRODUCCIN RECURSOS
Programador de Redes MARKETING VENTAS HUMANOS
Diseador Grfico Web Rosa Itamar Coronado Noel Llatas Delgado Rosa Itamar Coronado
Chamaya Chamaya
Lorenzo Muoz Becerra

25
5.3.-FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE PRODUCCION
Programador de redes (Lorenzo Muoz Becerra): Responsable de la
direccin y gestin de la empresa, realizar tareas comerciales y supervisar
y coordinar los desarrollos de servicios de creacin de dominios, creacin
de Hosting.

Diseador grfico. (Lorenzo Muoz Becerra): Realizara las tareas de

creacin de pginas web, el diverso manejo de aplicaciones y el
funcionamiento de las tiendas en lnea.

5.4.-PERFIL DE LAS PARA CUBRIR LOS PUESTOS PRINCIPALES

A continuacin se muestran los requisitos que deben tener los empleados que
sean contratados para trabajar en PC PLUS, principalmente en el rea de
produccin.

Diseador grfico.- Conocimientos de las tcnicas de multimedia,

diseo y experiencia.

Las herramientas mnimas que deber manejar son:

Photoshop
CorelDraw
Illustrator
HTML,
Flash.

Programador.- Experiencia en el desarrollo de aplicaciones

informticas y conocimiento de los principales lenguajes de
programacin.

Ambos perfiles requieren de profesionales con cierta capacidad de trabajar

autnomamente y con aptitudes creativas, pues las tareas que realizarn no son
exclusivamente tcnicas.

26
6.- PLAN DE MERCADOTECNIA
6.1.- DETERMINACIN DEL PRECIO
El precio es quizs una de las variables ms importantes dentro del plan del
marketing, pero si es uno de los elementos, que tienen ms influencia directa
sobre los beneficios que alcanza una empresa. No solo define el margen que se
obtiene por cada venta sino que tambin es determinante en la imagen del servicio
que se est ofreciendo y un arma frente a las acciones que se te pueda generar por
parte de la competencia.

Como se ha venido describiendo, PC PLUS, ser una empresa nueva en el

mercado ofreciendo servicios de posicionamiento web, es por ello que los precios
se determinaran alternando con el precio de los proveedores, anteriormente se
mencion que esta empresa funcionara como intermediario, y es por ello que de
acuerdo a los precios de los proveedores se le aumentara un 85 % de ganancia,
el resultado de esa ganancia ser el precio que se le ofertara a los clientes, para
mejor compresin se muestra la siguientes tablas, donde se muestra el precio de
cada uno de los servicios de PC PLUS.

6.1.1.-.- PRECIO DE LOS SERVICIOS

REGISTRO DE DOMINIO
Tipo: Precio del proveedor Precio con ganancia x .85

.com S/. 79.99 S/. 95. 00

.net S/. 79.99 S/. 94.00

.org. S/. 79.90 S/. 94.00

.pe S/. 463 S/. 544.00

.es S/. 210 S/. 247.00

27
 CREACIN DE PGINA WEB
Tipo: Precio del proveedor Precio con ganancia
Paginas en HTML S/. 3,500 x.85 S/. 4,117.00
Paginas Flash S/. 4,500 S/. 5,294.00

CREACIN DE ALOJAMIENTO WEB

Tipo: Precio del proveedor Precio con ganancia x
Hosting para Windows S/. .85 S/. 1,057.00
899.00

TIENDA EN LNEA
Tipo: Precio del proveedor Precio con ganancia x
Tienda personalizada S/. 979.00 .85 S/. 1,151.00

PC PLUS ser una empresa, en etapa de introduccin, pero que manejara

gran variedad de estrategias de promocin y publicidad y un excelente servicio al
cliente, los precios de cada uno de los servicios quedan equilibradamente
accesibles para cada uno de los perfiles de cliente, su costes los vern reflejados
con el gran xito que pueden tener las sus empresas adquiriendo presencia en
internet.

Aparte de varias estrategias de promocin y publicidad , como medida de

control para realizar estrategias de precios se contar con el registro computarizado
de los servicios y los que sean ms utilizados, as como tambin el registro de
clientes potenciales a los cuales se les dar preferencia en cuanto a descuentos,
con el fin de obtener ganancias, futuramente se podra cambiar
considerablemente de acuerdo a la demanda pero no abusando del poder
adquisitivo de nuestros clientes, y con estas medidas llegar a ser una empresa de
gran responsabilidad y calidad en la ciudad.

28
6.2.- ANLISIS DE VENTAS

6.2.1.- PLAN DE VENTAS

Considerando las caractersticas del negocio, a continuacin se muestra

las proyecciones de los servicios vendidos en un lazo de tiempo de 30 das, es
decir mensualmente, haciendo la excepcin de la venta de dominios, considerando
que es para negocios el ms vendido seria l .com, la proyeccin queda de la
siguiente manera:

VENTAS APROXIMADAS MENSUALMENTE

Servici Cantidad vendida Venta total
Dominios
o (.com) 8 S/.
Pgina web (HTML) 1 760.00
S/. 4,117.00
Hostin 5 S/. 5,285.00
Tiendagen lnea 1 S/. 1,151.00
Venta total por todos 15 S/. 11,313.00
los servicios

6.2.2.-PROYECCINES DE VENTAS

6.2.2.1.-PROYECCIN DE VENTAS A CORTO PLAZO (12 MESES)

PROYECCIN DE VENTAS ANUALES (12

MESES) 16,000.00

Mes Servicio (Soles) Proyeccin de ventas (12

1 S/. 11,313 ( 15 servicios) 18,000.00 meses)
2 S/. 11,313 (15 servicios)
17,000.00
3 S/. 11,313 (15 servicios)
4 S/. 11,503 (17 servicios )
16,000.00
5 S/. 11,503 (17 servicios ) 15,000.00
6 S/. 11,503 (17 servicios )
14,000.00
7 S/. 15,620 (18 servicios)
13,000.00
8 S/. 15,620 (18 servicios)
9 $ 15,620 (18 servicios)
S/. 12,000.00
10 S/.$16,777 (19 servicios) 11,000.00
11 S/. 16,777 (19 servicios)
10,000.00
12 S/. 16,777 (19 servicios) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Total S/. 165,639 ( 207 servicios)

29
 6.2.2.2.- PROYECCIN DE VENTAS A MEDIANO PLAZO (24 MESES)

Proyeccin de ventas anuales (24

meses)
Mensual Servicio (Soles)
1 S/. 11,313 ( 15 servicios)
2 $11,313 ( 15 servicios)
S/. Proyeccion de ventas ( 24 meses)
3 S/.$11,313 ( 15 servicios)
30,000.00
4 S/. 11,503 (17 servicios )
5 S/.$11,503 (17 servicios ) 28,000.00
6 S/. 11,503 (17 servicios )
26,000.00
7 S/. 15,620 (18 servicios)
8 S/. 15,620 (18 servicios) 24,000.00
9 S/. 15,620 (18 servicios)
10 S/. 16,7717 (19 servicios) 22,000.00
11 S/. 16,777 (19 servicios)
12 S/.$16,777 (19 servicios) 20,000.00

13 S/. 22,045 ( 21 servicios)

18,000.00
14 S/. 22,045 ( 21 servicios)
15 S/.$22,045 ( 21 servicios)
16,000.00
16 S/. 24,253 ( 23 servicios)
17 S/.$24,253 ( 23 servicios) 14,000.00
18 S/. 24,253 ( 23 servicios)
19 S/. 25,310 ( 25 servicios) 12,000.00

20 S/.$25,310 ( 25 servicios)
10,000.00
21 S/. 25,310 ( 25 servicios) 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23
22 S/. 27625 ( 29 servicios)
23 S/. 27625 ( 29 servicios)
24 S/. 27625 ( 29 servicios)
Total 297,699 8( 501 servicios)

30
 6.2.2.3.-PROYECCIN DE VENTAS A LARGO PLAZO (36 MESES)

PROYECCIN DE VENTAS ANUALES (24 MESES)

Mensual Servicio (Soles)
1 S/.11,313 ( 15 servicios)
2 S/.11,313 ( 15 servicios)
3 S/.$11,313 ( 15 servicios) Proyeccion de ventas ( 36 meses)
4 S/.11,503 (17 servicios )
5 S/.11,503 (17 servicios )
6 S/.$11,503 (17 servicios ) 45,000.00
7 S/.15,620 (18 servicios)
8 S/.15,620 (18 servicios)
9 $15,620 (18 servicios) 40,000.00
10 16,7717 (19 servicios)
11 S/.16,777 (19 servicios)
12 S/.$16,777 (19 servicios)
35,000.00
13 S/.22,045 ( 21 servicios)
14 S/.22,045 ( 21 servicios)
15 S/.22,045 ( 21 servicios)
30,000.00
16 S/.24,253 ( 23 servicios)
17 S/.24,253 ( 23 servicios)
18 S/.24,253 ( 23 servicios)
19 S/.$25,310 ( 25 servicios) 25,000.00

20 S/.25,310 ( 25 servicios)
21 S/.25,310 ( 25 servicios)
22 S/.$27625 ( 29 servicios) 20,000.00
23 S/.27625 ( 29 servicios)
24 S/.27625 ( 29 servicios)
25 S/.$31837 (31 servicios) 15,000.00
26 S/.31837 (31 servicios)
27 S/.31837 (31 servicios)
28 $ 37011 ( 33 servicios)
S/. 10,000.00
29 S/.37011 ( 33 servicios) 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35
30 S/. 37011 ( 33 servicios)
31 S/.39,219 (35 servicios)
32 S/.39,219 (35 servicios)
33 S/.39,219 (35 servicios)
34 S/.45,639 ( 39 servicios)
35 S/.45,639 ( 39 servicios)
36 S/.45,639 ( 39 servicios)
Total 461,118 ( 915 servicios)

31
6.3.- COMERCIALIZACIN

6.3.1.-CANAL DE DISTRIBUCIN
El canal de distribucin es el camino que el bien o servicio toma para llegar
hasta el cliente final, es decir es la mxima conexin entre la empresa y el cliente,
anteriormente se mencionaba que PC PLUS funcionar como un intermediario
entre los proveedores y los clientes finales para entender esto, se analizar cada
uno de los canales que existen para empresas de servicio y posteriormente elegir
el adecuado para esta empresa de posicionamiento web, es importante recordar
que un servicio es una actividad totalmente intangible y que deriva en la posesin
de nada.

a) Productor consumidor. Dada la intangibilidad de los servicios, el proceso

de produccin y la actividad de venta requieren a menudo un contacto personal
entre el productor y el consumidor, por lo tanto, se emplea un canal directo.
(Atencin mdica, corte de pelo).

b) Productor - agente consumidor. No siempre se requiere el contacto entre el

productor y el consumidor en las actividades de distribucin. Los agentes asisten
al productor de servicios en la transferencia de la propiedad u otras funciones
conexas.

Para seleccionar el canal de distribucin ms adecuado para PC PLUS, es

necesario tomar en cuenta la cobertura de mercado que se pretende. De acuerdo
a esto el canal de distribucin ms ptimo es como se muestra en el siguiente
esquema:

Proveedores PC PLUS

Pymes

Personas en

general

32
 Como se puede observar en el esquema anterior el canal de distribucin a
utilizar es el de: productor-agente-consumidor, ya que PC PLUS tramitar cada uno
de los servicios, con tres proveedores principales que posteriormente se describirn
y que esos servicios son los que vender la empresa al consumidor final que sern
todas la pymes de la provincia de Cutervo.

6.4.- IMAGEN CORPORATIVA

6.4.1.-NOMBRE COMERCIAL

El nombre comercial es el nombre que se le da a la empresa para

distinguirse de otras empresas de su mismo giro, por lo tanto esta empresa de
posicionamiento web, se denominara PC PLUS posicionamiento web.

6.4.2.-IDENTIDAD CORPORATIVA

La percepcin que los clientes tengan sobre PC PLUS , ser primordial para
lograr el posicionamiento del mercado deseado, es por ello que la imagen de una
empresa se refiere al logotipo, tipografa, slogan y nombre comercial, con estos
elementos los clientes perciben una imagen tanto a nivel externo como interno, por
lo tanto deben ser atractivos y bien diseados.

Los colores corporativos conforman parte de la identidad de la empresa. Es

comn que en las mayoras de las empresas tecnolgicas, usan tonos azules en
su imagen corporativa. Por ello PC PLUS, tambin ha elegido estas tonalidades
azules.

6.4.3.- DISEO DEL LOGOTIPO

33
 Para el diseo del logotipo se tom en cuenta las siguientes consideraciones:

Que la empresa se desarrolla en el sector de la tecnologa

Es una empresa de posicionamiento web (por eso las flechas, que
sealan la relacin entre la informtica y los servicios en lnea, todo
con el fin de posicionar a las empresas en lnea).
Que refleje que ser una empresa pionera con este giro de servicio
Se utiliz tcnicas de difuminados dando una apariencia de innovacin
en las letras.

6.4.4.-PAPELERA

Para dar nfasis a la imagen de la empresa, al momento de entregar las

propuestas de los servicios se entregaran en carpetas que llevaran los colores y
logotipo de la empresa, as como lapiceros, cds y hojas membretadas.

6.4.5.-PGINA WEB

PC PLUS es una empresa que incorpora posicionamiento web, por lo cual

para estar acorde a su concepto debe disponer de una pgina web de alta calidad.
La calidad no solo ser abarcar el diseo grfico llamativo, sino tambin poner
formas de navegacin sencilla, contenidos interesantes y por supuesto herramientas
que faciliten la comunicacin con los clientes ( redes sociales) y la contratacin de
los servicios. La pgina manejar las mismas tonalidades de colores de la empresa
as como su logotipo.

La direccin web es: www.pcplus.com.pe

6.5.-.-ESTRATEGIAS DE PROMOCIN Y PUBLICIDAD

La promocin y la publicidad sern intensiva al momento de introducir los
servicios de PC PLUS. . Los negocios deben dar a conocer que beneficios obtienen
los clientes por adquirir un servicio o producto, que necesidades cubren o
simplemente darse a conocer; para ello es necesario desarrollar una plan
promocional que tengan efectos positivos con reflejos en las ventas, el objetivo
principal en que radica un plan de promocin y publicidad es dar a conocer a la

34
empresa y potenciar los servicios que ofrece y en el caso de PC PLUS ser algo
innovador.

Las acciones de promocin y publicidad tendrn los siguientes

objetivos.

Presentar las ventajas de los servicios de la manera ms sencilla y atractiva

posible.

Crear prestigio e imagen de calidad de la empresa.

6.5.1. ESTRATEGIAS DE PROMOCIN

Promocin en punto de venta: Aqu se recurrir a contratar un equipo de

sonido y un animador que se encontrara en el exterior de la empresa y que
anunciara los principales beneficios de adquirir los servicios de pc-plus.

Relaciones pblicas: Aqu es tener un contacto directo con el cliente.

Aqu la propietaria har visitas personales con los dueos de las
pequeas y mediana empresas de la cuidad, para plantear de que trata los
servicios e invitarlos a conocer la pgina web de la empresa y ofrecerles
ciertas promociones como:

Regalar cd- interactivos: Con contenido sobre la utilizacin que han tenidos
algunas empresas al utilizar servicios como los que ofrece pc- plus.

Regalar carpetas y lapiceros y descuentos.

6.5.2. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD

Volantes: se repartirn volantes en cada una de las pymes de crdenas

(aqu se dar nfasis en los servicios y que entren a la pgina web.)
Anuncios publicitarios en el peridico CUTERVO AHORA.
Anuncios en tv y radio locales del estado.
Colocacin de poster y lonas publicitarias
Publicidad en las redes sociales.

35
 Con estas estrategias de promocin y publicidad, se pretende recuperar los
costos de inversin a corto plazo, cada una de las estrategias ser intensiva y
atractiva.

6.5.3. INVERSIN DEL PLAN PROMOCIONAL Y PUBLICITARIO

EN EL PRIMER MES
Medio de promocin y Descripcin Cantidad Costo al mes
publicidad

Promocin en punto de venta 40 pesos x hora. 4 horas diarias S/. 4,800.00

Relaciones publicas 2 horas diarias 25 pesos en S/. 1,500.00

(trasporte) pasaje.
Cd - interactivo 5 pesos x unidad. 50 unidades S/. 7,500.00
Carpetas 2 pesos x unidad 50 unidades S/. 3,000.00
lapiceros 1 peso x unidad 50 unidades S/. 1,500.00
Volantes .50 x unidad 200 unidades. S/. 100.00
Anuncios en peridicos 150 x da 15 das S/. 2,250.00
Anuncio en tv 500 x da 15 das S/. 7,500.00
Anuncio en radio 300 x da 15 das S/. 4,500.00
Poster 8 pesos x unidad 40 unidades S/. 9,600.00
Lonas de 4.2 250 pesos x unidad 3 x mes. S/. 750.00
Publicidad en redes sociales 1000 x mes. 1 mes S/. 1,000.00

36
7.- PLAN FINANCIERO
7.1.-COSTOS DE INVERSIN
A continuacin se presenta una tabla que muestra la inversin total de lo que
ser llevar acabo la realizacin del negocio, esta inversin se visualiza algo elevada,
pero que se pretende recuperar a corto plazo.

COSTOS DE INVERSION
Cantidad Descripcin Precio unitarios Precio total
MOBILIARIO
6 Sillas de oficina S/.345.00 S/.2,070.00
2 Aire acondicionado S/.4,000.00 S/.8,000.00
1 Telfono S/.150.00 S/.150.00

3 Escritorio S/.699.00 S/.2,097.00

2 Lmparas ahorradoras S/.160.00 S/.320.00
EQUIPO
2 Computadoras S/.4,550.00 S/.9,100.00
1 Kits de herramientas de S/.120.00. S/.120.00
limpieza
1 Televisiones S/.2,300.00 S/.2,300.00
1 Impresora multifuncional S/.2,700.00 S/.2,700.00
1 Paquete de Utilera de oficina S/.300.00 S/.200.00
INSUMOS DE PRODUCCIN
c/ 2 Energa elctrica S/.3,000.00 S/.3,000.00
meses
c/mes Servicio de internet S/.500.00 S/.500.00
c/mes Servicio de cable S/.169.00 S/.169.00
3c/ Agua purificada S/.21.00 S/.63.00
sema
c/mes
na Renta local S/.3, 500.00 S/.3, 500.00
TOTAL DE COSTOS DE INVERSIN S/.34,289.00

37
8.- ANALISIS LEGAL
8.1.-ELECCION DEL TIPO DE SOCIEDAD MERCANTIL
Para constituir legalmente una organizacin, es necesario identificar bajo qu
tipo de sociedad mercantil se desarrollar dicha empresa. De acuerdo con el
concepto anterior la empresa PC PLUS posicionamiento web se constituir como
una sociedad de Responsabilidad Limitada, quedando denominada de la siguiente
manera:

PC PLUS SERVICIOS WEB MULTIPLES S. A. C

En esta forma de empresa, se crea una persona jurdica porque est

sujeto a derechos y obligaciones con un fin jurdico. Quedando como Gerente, la
Srta. Mara Erlita Herrera Castaeda. Al tratarse de una asociacin, la Sociedad
ser de carcter Sociedad Annima Cerrada (S.A.C)

Los criterios para elegir esta sociedad frente a otras han sido:

Responsabilidad limitada al capital social.

El capital social necesario para iniciar la actividad no es tan elevado
como en la creacin de una Sociedad Annima Cerrada.
Esta forma jurdica ofrece ms garantas a clientes y proveedores
que otras formas asociativas.
Toda la utilidad que genere la empresa ser para el titular o Titulares

8.2.-CONSTITUCIN DE LA EMPRESA:
A continuacin se dan a conocer los requerimientos que son necesarios para
poner en marcha la empresa ya que es imprescindible tener el conocimiento de la
legislacin y de las normas para llevar a cabo la introduccin de la empresa al
mercado. Conforme a las disposiciones legales vigentes en el Per, se deben
Realizar un conjunto de trmites para llevar a cabo la constitucin de una empresa,
dichos trmites se muestran a continuacin y estn adaptados a PC PLUS.

38
1. Permiso para constituirse como persona natural.

2. Ceracion del Acta Constitucion.

3. Activacion de RUC, RUS

4. Se realiza ante el Notario Pblico, Inscripcin en el RNP (Registro

Nacional de Proveedores)

5. Inscripcin del Acta Constitucion.

6. Aviso Notarial a la Secretara de Relaciones Exteriores.

7. Presentacin ante el registro pblico de la propiedad y del comercio.

8. Inscripcin de la Empresa.

9. Solicitud de Uso de Suelo y/o Construccin.

10. Inscripcin ante el del Fondo Nacional para la Vivienda (FONAVIT).

11. inscripcin de la Empresa en la Secretara de Salud

39
 CONCLUSIN
A modo de conclusin argumento que el llevar acabo un negocio de esta
magnitud, es algo ambicioso, en lo particular se me hace un negocio innovador,
pero principalmente se tiene que contar con el capital suficiente.

Tambin puedo comentar que el hacer esta proyecto me sirvi para ampliar
ms mis conocimiento y analizar que hacer un plan de negocios no es nada fcil,
ya que un plan de negocios es el punto de partida cuando se quiera saber el rumbo
que llevara tu empresa y servir como gua para mejorar continuamente.

FUENTES DE CONSULTA

http://es.godaddy.com

http://www.suempresa.com/

http://www.sicomweb.com.pe/

http://www.soyentrepreneur.com/

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