SISTEMA TURSTICO

Baseado
Prof. Dr. Mrio Carlos Beni
Titular ECA/USP
Turismo um elaborado e complexo processo de deciso sobre o que
visitar, onde, como e a que preo. Nesse processo intervm inmeros
fatores de realizao pessoal e social, de natureza motivacional,
econmica, cultural, ecolgica e cientfica, que ditam a escolha dos
destinos, a permanncia, os meios de transporte e o alojamento, bem
como o objetivo da viagem em si para fruio tanto material como
subjetiva dos contedos de sonhos, desejos, de imaginao projetiva, de
enriquecimento existencial histrico-humanstico, profissional, e de
expanso de negcios.

O consumo feito por meio de roteiros interativos espontneos ou

dirigidos, compreendendo a compra de bens e servios da oferta original e
diferencial das atraes e dos equipamentos a ela agregados em mercados
globais com produtos de qualidade e competitivos.
Bertalanffy observa que a teoria geral de sistemas visa
compreender os princpios da integralidade e da auto-
organizao em todos os nveis. Suas aplicaes variam da
biofsica dos processos celulares dinmica das populaes, dos
problemas da fsica aos da psiquiatria, da poltica, das unidades
culturais, do fenmeno do turismo e outros.
 Muitos tericos, desde Krapf e Hunzinker e os
pesquisadores da Escola Berlinense, passando por Fuster, da Escola
Funcionalista, que compendiou pela primeira vez o conhecimento
do turismo, apresentando as diversas correntes do pensamento
terico.

Autores da atualidade como Jafari, Ritchie, Krippendorf,

Vanhove, Wahab, Planque, Thibal, Keller, Swarbrooke, Figueirola,
Cadernas, Gutierrez, Bordas, Defert, Acerenza, Baretje, pela Escola
de Frankfurt que faz crtica terica dos marxistas vendo o turismo
circunscrito relao de consumo.
 Os estruturalistas da corrente do Sistemismo como: Sessa,
Beni (SISTEMA ABERTO), Pierre Lain, Molina e Boulln e
Os Fenomenologistas como Centeno e estudiosos do
cotidiano como Maffesoli, vm investigando e propondo as bases
de categorizao epistemolgica do turismo.
Contribuindo para o estabelecimento de seus fundamentos
cientficos.
No Brasil:
Marutscka Moesch PUC/RS
Alexandre Panosso USP/Leste
 Conjunto das Relaes Ambientais CA

Social
Ecolgico

Econmico Cultural
Conjunto da Organizao Estrutural OE

Conjunto das Aes Operacionais AO

Superestrutura
Mercado

OFERTA DEMANDA
Produo Consumo

Distribuio

Infra-estrutura
 OPERADORES DO SISTUR
(Roteiro Analtico da Pesquisa)

CONJUNTO DAS RELAES AMBIENTAIS DO SISTEMA - RA

A Subsistema Ecolgico
A.1 Alteraes nos Ecossistemas.
A.2 Influncias nas Necessidades Estruturais do Turismo na
rea Receptora.
A.3 Influncias nas Possibilidades de Continuidade,
Regularidade e de Estacionalidade da rea Receptora.
A.4 Programas de Proteo e Conservao da Natureza.
A.5 Peculiaridades do Turismo Costeiro e Martimo em
Relao ao Meio Ecolgico.
 A.6 Conseqncias do Turismo sobre a Natureza
Continental.
A.7 Preservao e Restaurao da Natureza Continental.
A.8 Tipos de Espaos: Real, Potencial, Cultural, Espao
Natural Adaptado, Espao Urbano ou Artificial, Espao
Natural Virgem, Espao Vital e Espao Turstico.
A.9 Capacidade de Carga do Espao Turstico.
A.10 Patrimnio Turstico.

B Subsistema Social
B.1 Populao Local (Autctone ou Residente).
B.2 Populao Flutuante de Turistas.
B.3 Caracterizao da Posio Social dos Participantes nas
Viagens Coletivas.
 B.4 Turismo Induzido da Atualidade.
B.5 O Processo Mimtico na Escolha de Destinaes de
Viagem.
B.6 Modelos Sociolgicos de Desenvolvimento:
Desenvolvimento Autctone; Colonizao
Aristocrtica; Colonizao Democrtica.
C Subsistema Econmico
C.1 Trfego de Turistas.
C.2 Balano Turstico.
C.3 Uso da Capacidade Instalada de Alojamento.
C.4 Mo-de-Obra Empregada.
C.5 Cadeia Produtiva do Turismo.
C.6 Efeitos do Turismo sobre a Receita Regional e a
Gerao de Empregos.
C.7 Efeito Multiplicador do Turismo na Economia
Regional.
C.8 Custo Oportunidade de Produo de Empregos.
C.9 Contribuio do Turismo Receptivo Internacional na
Expanso do Mercado Regional.
C.10 Contribuio do Turismo Interno na Expanso do
Mercado Regional.
C.11 Contribuio do Turismo no Oramento Geral de
Receitas da Regio nos Nveis: Federal, Estadual e
Local.
C.12 Consumo Privado e Consumo Pblico.
D Subsistema Cultural

D.1 Patrimnio Cultural.

D.2 Contedo Cultural da Regio como Atrao Turstica.
D.3 Memria Histrico-Cultural da Regio.
D.4 Programas Regionais Oficiais de Preservao e
Conservao do Patrimnio Cultural.
D.5 Motivadores Culturais nas Destinaes de Viagens.
D.6 Elementos Culturais.
D.7 Turismo e Mudana Cultural.
D.8 Turismo e Aculturao.
D.9 Turismo e Animao Cultural.
 CONJUNTO DA ORGANIZAO ESTRUTURAL DO SISTEMA - OE
E Subsistema da Superestrutura Administrao do Sistema

E.1 Avaliao do Turismo nas Prioridades Regionais de

Desenvolvimento.
E.2 Avaliao das Atitudes da Comunidade Regional em
Relao ao Desenvolvimento do Turismo.
E.3 A Estrutura Empresarial de Turismo na Regio
diante da Sustentabilidade do Turismo.
E.4 Formulao da Poltica Regional de Turismo.
E.5 Fixao da Estratgia de Desenvolvimento Regional.
 E.6 Plano Regional de Turismo.
E.7 Especificao dos Programas de Ao.
E.8 Estimativa de Investimentos Pblicos e Privados.
E.9 Definio da Estrutura Regional Oficial Pblica de
Turismo Ordenao Jurdico-Administrativa.
F Infra-Estrutura de Apoio Turstico
F.1 Informaes Bsicas da Regio: rea Urbana e
Rural.
F.2 Sistema de Transportes.
F.3 Sistema de Comunicaes.
F.4 Equipamento Mdico-Hospitalar.
CONJUNTO DAS AES OPERACIONAIS DO SISTEMA - AO

G Subsistema do Mercado

G.1 Caracterizao e Resultados Operacionais do

Mercado Regional.
G.2 Ciclo Evolutivo do Fluxo de Turistas.
G.3 Demanda de Alojamentos e Servios.
G.4 Controle de Gesto e Marketing nos Diferentes
Segmentos de Mercado da Regio.
G.5 Inibidores de Visitao ao Destino Turstico.
G.6 Competitividade das Destinaes Tursticas no
Mercado Regional.
SUBSISTEMA DA OFERTA E DO DIFERENCIAL TURSTICO
REGIONAL
H Atrativos Tursticos

H.1 Naturais.
H.2 Histrico-Culturais.
H.3 Manifestaes e Usos Tradicionais e Populares.
H.4 Realizaes Tcnicas e Cientficas Contemporneas.
H.5 Eventos Programados.
I Equipamentos e Servios Tursticos Regionais

I.1 Meios de Hospedagem.

I. 2 Servios de Alimentao.
I. 3 Recreao e Entretenimentos.
I. 4 Outros Servios Tursticos.

J Adaptao da Oferta de reas de Recreao,

Equipamentos e Instalaes Demanda por Turismo
K Organizao e Ocupao Territorial. Padres de Espao,
Equipamentos e Instalaes Turstico-Recreativas na
Regio.
L Avaliao e Hierarquizao do Atrativo Turstico. Anlise
do Diferencial Turstico Regional.

SUBSISTEMA DA DEMANDA

M Estratificao Scio-Econmica por Classes que

Participam da Atividade de Turismo.
N Vocao Turstica do Ncleo Receptor e sua Demanda
Especfica.
O Caracterizao e Classificao dos Fluxos Tursticos.
P Indicadores e Variveis Endgenas e Exgenas por
Classes de Fluxos.
Q Mtodos de Estimativa da Demanda por Turismo e
Recreao.
R Fatores Condicionadores, Indicadores, Variveis
Endgenas e Exgenas (itens bsicos para pesquisa da
demanda por Turismo e recreao na regio).
S Adaptao dos Equipamentos e Servios Receptivos
Evoluo da Demanda por Turismo e Recreao.
CONJUNTO DAS RELAES AMBIENTAIS DO SISTEMA - RA
SUBSISTEMA ECOLGICO

Alteraes nos ecossistemas provocadas por agentes naturais e pela

ao humana.
Programas de proteo e conservao da natureza.
Peculiaridades do turismo costeiro e martimo em relao ao meio
ecolgico.
 Conseqncias do turismo sobre a natureza continental.
Preservao e restaurao da natureza continental.
Tipos de espaos: real, potencial, cultural, espao natural
adaptado, espao urbano ou artificial, espao natural virgem,
espao vital e espao turstico.
Estudo do impacto da ocupao turstica sobre o meio
ambiente.
Planejamento estratgico dos recursos tursticos naturais:
preservao, restaurao, maximizao, reutilizao,
substituio, uso integral - educao ambiental.
Capacidade de carga e plano de manejo do espao turstico.
Patrimnio turstico natural.
 SUBSISTEMA SOCIAL

Populao local (autctone ou residente).

Populao flutuante de turistas.
Turismo e mobilidade social.
 Aspectos antropolgicos e psicossociais do turismo.
Caracterizao da posio dos participantes nas viagens
coletivas.
Turismo induzido da atualidade.
Processo mimtico na escolha de destinaes de viagem.
Modelos sociolgicos de desenvolvimento: desenvolvimento
autctone, colonizao aristocrtica, colonizao democrtica.
Turismo, mobilidade e integrao social.
Caracterizao e classificao dos fluxos tursticos.
 SUBSISTEMA ECONMICO

Trfego de turistas.
Balano turstico.
Uso da capacidade instalada de alojamento.
Mo-de-obra empregada.
 Contribuio do turismo no balano de pagamento.
Efeitos do turismo sobre a receita regional e a gerao de
empregos.
Efeito multiplicador do turismo no economia regional.
Custo - oportunidade de produo de empregos.
Contribuio do turismo receptivo internacional na expanso
do mercado regional.
Contribuio do turismo interno na expanso do mercado
regional.
Contribuio do turismo no oramento geral das receitas da
regio nos nveis: federal, estadual e local.
Consumo privado e consumo pblico.
Turismo, crescimento e desenvolvimento econmico.
 SUBSISTEMA CULTURAL

Patrimnio cultural.
Contedo cultural da regio como atrao turstica.
Memria histrico-cultural da regio.
Programas regionais oficiais de preservao e conservao
do patrimnio cultural.
 Motivadores culturais nas destinaes de viagens.
Elementos culturais.
Turismo e mudana cultural.
Turismo e aculturao.
Turismo e animao cultural.
Poltica e marketing cultural.
Legislao sobre defesa do patrimnio histrico-cultural.
Patrocnios; incentivos para projetos, programas e
investimentos.
Meios de preservao e manuteno de bens patrimoniais:
tombamento, restauro, reutilizao e ressignificao cultural.
Interpretao do patrimnio cultural, histrico e ambiental
na sustentabilidade do diferencial turstico.
CONJUNTO DA ORGANIZAO ESTRUTURAL DO
SISTEMA - OE

CONJUNTO DA ORGANIZAO ESTRUTURAL - OE

SUPERESTRUTURA
E

INFRA-ESTRUTURA
F
Subsistema da superestrutura (conjunto gestor do
sistema)
Sistema poltico administrativo de turismo institudo na
administrao pblica direta, indireta e fundacional, nos
nveis federal, estadual e municipal.
Instituies e entidades de representao dos agentes
privados do sistema de turismo.
Avaliao do turismo nas prioridades regionais de
desenvolvimento.
Avaliao das atitudes da comunidade regional em relao ao
desenvolvimento do turismo.
A estrutura empresarial de turismo na regio.
Formulao da poltica regional de turismo.
Fixao da estratgia de desenvolvimento regional.
Poltica e gesto estratgica do turismo
Desenvolvimento do turismo e responsabilidade do estado.
Sistema institucional integrado de turismo e ao
administrativa inter-setorial. Modelo institucional de gesto
pblica em turismo.
Polticas estratgicas para o desenvolvimento sustentvel do
turismo.
Regime jurdico do turismo.
Fontes multilaterais e bilaterais de financiamento do
desenvolvimento sustentvel do turismo.
Novas formas de associaes e parcerias entre os setores
pblico e privado de turismo.
Identidade e natureza do terceiro setor e sua interface com
o sistema de turismo.
 CONJUNTO DAS AES OPERACIONAIS DO
SISTEMAS - AO

Mercado

OFERTA DEMANDA
Produo Consumo

Distribuio

Subsistema do mercado
Classificao e caracterizao dos mercados. Tipos de
concorrncia.
 Caracterizao e resultados operacionais do
mercado regional.

Ciclo evolutivo de fluxo de turistas.

Demanda de alojamentos e servios.

Controle de gesto e marketing nos diferentes

segmentos de mercado da regio.

Inibidores de visitao ao destino turstico.

Competitividade das destinaes tursticas no
mercado regional.

A competitividade dos clusters

"A concorrncia nos mercados regionais, nacionais e
internacionais realiza-se entre clusters".
 MERCADO DE TURISMO

Mercado

OFERTA DEMANDA
Produo Consumo

Distribuio

Classificao, segmentao e concorrncia.

Qualidade dos produtos e servios tursticos.
Competitividade.
 Comercializao do turismo.
Oferta: oferta original; o diferencial turstico.
Anlise dos atrativos tursticos naturais,
culturais e artificiais.
Oferta agregada: estudo dos equipamentos
receptivos, instalaes e servios tursticos.
Produo em turismo.
 A natureza compsita do produto turstico.
Combinao dos fatores de produo em turismo,
unidades de bens e servios tursticos.
A cadeia produtiva do turismo - dinmica do
processo produtivo.
Distribuio do produto turstico.
Dinmica da distribuio.
Agncias de viagens e turismo.
Segmentao do mercado de turismo
Turismo climtico e hidrotermal.
Turismo paisagstico. Turismo ambiental.
Turismo cultural.
Turismo religioso.
Turismo desportivo.
Turismo folclrico-artesanal.
Turismo cientfico.
Turismo congressual.
Turismo empresarial ou de negcios.
Turismo de jogo ou cassinismo.
Turismo de eventos fixos, sazonais, de oportunidade e
monotemticos.
Turismo scio-familiar
 Turismo da terceira idade.
Turismo de megaeventos.
Turismo de aventura.
Turismo tnico histrico cultural.
Turismo de incentivos.
Turismo urbano.
Turismo temtico.
Turismo educacional.
Turismo de sade.
Turismo esotrico ou esoturismo.
Turismo social e associativo - turismo popular.
Turismo de recreao e entretenimento.
Turismo ecolgico.
Ecoturismo.
 Turismo rural.
Agroturismo.
Turismo especializado para novos segmentos de
consumo.
Turismo habitacional.
Turismo de habitao.
Turismo hedonista.
Turismo alternativo.
Turismo cvico institucional.
Turismo virtual.
. Turismo ecoliterrio.
SUBSISTEMA DA OFERTA. DIFERENCIAL
TURSTICO

Mercado

OFERTA DEMANDA
Produo Consumo

Distribuio
Atrativos tursticos
Naturais: montanhas, praias, ilhas, rios, lagos, quedas
d'gua, fontes hidrotermais e hidrominerais, parques,
reservas naturais, grutas e cavernas.
Histrico-culturais: monumentos, arquitetura civil,
religiosa, militar, funerria, industrial, runas, esculturas,
pinturas e outros legados. Museus, bibliotecas, arquivos,
espaos culturais e outros.
Manifestaes e usos tradicionais e populares: festas,
comemoraes e atividades religiosas, folclricas, cvicas,
gastronomia tpica, artesanato, feiras e mercados.
 Realizaes tcnicas e cientficas contemporneas:
explorao: minrios, agropastoril, industrial. Obras de
engenharia: pontes, usinas, barragens, eclusas. Centros
cientficos: universidades, jardins zoolgico, botnico.
Planetrios. Parques temticos.
Eventos programadas: congressos e convenes, feiras e
exposies, artsticos e esportivos.

Equipamentos e servios tursticos regionais

Meios de hospedagem hoteleira e extra-hoteleira:
levantamento qualitativos. Classificao hoteleira. Taxa de
ocupao. Investimentos: financiamento, amortizao e
retorno. Pessoal diretamente empregado e terceirizao de
servios. Planejamento hoteleiro.
Recreao e entretenimento.
 Outros servios tursticos.
Adaptao da oferta de reas de recreao,
equipamentos e instalaes demanda por turismo.
Organizao e ocupao territorial. Padres de espao,
equipamentos e instalaes turstico-recreativas na
regio.
Avaliao e hierarquizao do atrativo turstico. Anlise
do diferencial turstico regional.
 SUBSISTEMA DE PRODUO

Mercado

OFERTA DEMANDA
Produo Consumo

Distribuio

Fatores de produo no Sistur.

Unidades de bens e servios tursticos.
Dinmica do processo produtivo de bens e servios
tursticos no Sistur.