1.1.

Entrenamiento
El entrenamiento es la educacin profesional que busca adaptar al hombre a determinado
cargo. Sus objetivos se sitan a corto plazo, son limitados e inmediatos, buscando dar
al individuo los elementos esenciales para el ejercicio de un cargo y preparndolo de
manera adecuada.
El entrenamiento implica la transicin de conocimientos especficos relativos
al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organizacin, de la tarea y el ambiente,
y desarrollo de habilidades. Cualquier tarea ya sea compleja o sencilla, implica
necesariamente estos tres aspectos.
Podemos decir entonces, que el entrenamiento es la educacin profesional que adapta al
hombre para un cargo o funcin dentro de una organizacin, e implica la transmisin de
conocimientos, y sea informacin de la empresa, de sus productos, servicios, su
organizacin, su poltica, etc.
En segunda medida, implica un desarrollo de habilidades, entendido como un
entrenamiento orientado a las tareas y operaciones que van a ejecutarse, este
entrenamiento debe permitir el desarrollo del capital humano, al mismo tiempo que a la
organizacin.
Los principales objetivos del entrenamiento son:
1.- Preparar al personal para la ejecucin inmediata de las diversas tareas del cargo.
2.- Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal continuo, no slo en su cargo
actual, sino tambin en otras funciones en las cuales puede ser considerada
la persona.
3.- Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima ms satisfactorio
entre los empleados, aumentar su motivacin o hacerlos ms receptivos a
las tcnicas de supervisin y gerencia.
Beneficio del entrenamiento:
Aumento de la productividad.
Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.
Reduccin del ciclo de la produccin.
Reduccin del tiempo de entrenamiento
Reduccin del ndice de accidentes.
Reduccin de mantenimiento de mquinas y equipos
 1.2. Tcnicas y mtodos de entrenamiento

Se clasifican en cuanto al uso y en cuanto al tiempo

1.2.1. Tcnicas de entrenamiento en cuanto al uso

1.- Tcnicas de entrenamiento orientadas al contenido. Diseadas para la transmisin

de conocimientos o de informacin: tcnica de lectura, de recursos audiovisuales,
instruccin programada (IP) e instruccin asistida por computador. Estas dos ltimas
tambin se denominan tcnicas de auto instruccin.
2.- Tcnicas de entrenamiento orientadas al proceso. Diseadas para cambiar
actitudes, desarrollar conciencia acerca de s mismo y de los dems, y desarrollar
habilidades interpersonales. Hacen nfasis en la interaccin entre los individuos
entrenados, para provocar cambios de comportamiento o de actitud, antes que
simplemente transmitir conocimiento.
Se utilizan algunos procesos para desarrollar la percepcin interpersonal- conciencia de s
mismo y de los dems- como medio para cambiar actitudes y desarrollar relaciones
humanas, como en el caso del liderazgo o de la entrevista. Entre las tcnicas orientadas
al proceso estn el role-playing (juego de roles o dramatizacin), el entrenamiento de la
sensibilidad, el entrenamiento de grupos, etc.
3.- Tcnicas mixtas de entrenamiento. No slo se emplean para transmitir informacin,
sino tambin para cambiar actitudes y comportamientos. Se utilizan para transmitir
conocimientos o contenido y para alcanzar algunos objetivos establecidos por tcnicas
ms orientadas al proceso. Entre las tcnicas mixtas sobresalen las conferencias, los
estudios de casos, las simulaciones y juegos, y varias tcnicas en el cargo (on the job). Al
mismo tiempo que se transmiten conocimientos o contenido, se trata de cambiar la
actitud, la conciencia acerca de s mismo y la eficiencia interpersonal.
1.2.2. Tcnicas de entrenamiento en cuanto al tiempo

Pueden clasificarse en dos tipos: tcnicas aplicadas antes del ingreso al trabajo
(entrenamiento de induccin o de integracin) y tcnicas aplicadas despus del ingreso al
trabajo.
1.- Entrenamiento de induccin o de integracin a la empresa. Busca la adaptacin y
ambientacin inicial del nuevo empleado a la empresa y al ambiente social y fsico donde
va a trabajar. En general, la introduccin de un empleado nuevo en su trabajo se hace
mediante programacin sistemtica, llevada a efecto por quien ser su jefe inmediato, por
un instructor especializado o por un colega, a travs del llamado programa de integracin
o programa de induccin. El programa de integracin contiene informacin referente a:
La empresa: historia, desarrollo y organizacin.
El producto o servicio.
Los derechos y deberes del personal.
Los trminos del contrato de trabajo.
Las actividades sociales de los empleados: beneficios y servicios.
Normas y reglamentos internos.
Nociones sobre proteccin y seguridad en el trabajo.
Cargo por ocupar: naturaleza del trabajo, horarios, salarios, oportunidades de
ascenso.
El supervisor del nuevo empleado (presentacin).
Relaciones del cargo con otros cargos.
Descripcin detallada del cargo.
Este programa, que busca integrar al empleado en el cargo de manera adecuada, brinda
ventajas como:
El nuevo empleado recibe la informacin general necesaria acerca de la empresa:
normas, reglamentos y procedimientos que lo afectan, para que se adaptacin sea
la ms rpida posible.
Reduccin del nmero de despidos o de acciones correctivas, gracias al
conocimiento de los reglamentos de la empresa y de las
consecuencias derivadas de violacin.
El supervisor puede explicar al nuevo empleado su posicin en la organizacin.
El nuevo empleado es instruido de acuerdo con los requisitos definidos en la
descripcin del cargo que va a ocupar.
2.- Entrenamiento despus del ingreso al trabajo. Despus del ingreso a ejercer el
cargo, el entrenamiento podr llevarse a cabo:
1.- En el lugar o sitio de trabajo (en servicio).
2.- Fuera del lugar de trabajo (fuera del servicio).
Por consiguiente, la clasificacin de las tcnicas de entrenamiento depende del sitio de
aplicacin.
1.2.3. En cuanto al lugar de aplicacin
Pueden clasificarse en entrenamiento en el sitio de trabajo (on the job) y entrenamiento
fuera del sitio de trabajo. El primero se refiere al entrenamiento en que la persona que lo
recibe ejecuta tareas en el mismo lugar de trabajo, en tanto que el segundo tiene en un
auditorio o en un local o sitio preparado para esta actividad.
1.- Entrenamiento en el lugar de trabajo. Pueden administrarlo empleados,
supervisores o especialistas de staff. No requiere acondicionamiento ni equipos
especiales, y constituye la forma ms comn de transmitir las enseanzas necesarias a
los empleados. Tiene mucha acogida, debido a que es muy prctico, ya que el empleado
aprende mientras trabaja. Las empresas de pequeo y mediano tamao invierten en
entrenamiento de este tipo. El entrenamiento en el trabajo presenta varias modalidades:
Admisin de aprendices para ser entrenados en ciertos cargos
Rotacin de cargos
Entrenamiento en tareas
Enriquecimiento del cargo, etc.
2.- Entrenamiento fuera del lugar de trabajo. La mayor parte de los programas de
entrenamiento llevados a cabo fuera del servicio no estn relacionados directamente con
el trabajo.
En general, son complementarios del entrenamiento en servicio. Su principal ventaja
radica en que el personal entrenado puede dedicar toda la atencin al entrenamiento, lo
cual no es posible cuando uno est involucrado en las tareas propias del cargo.
Las principales tcnicas de entrenamiento fuera del servicio son:
Aulas de exposicin
Pelculas, diapositivas, videos (televisin).
Mtodo de casos (estudio de casos)
Discusin en grupo, paneles, debates, etc.
Dramatizacin
Simulacin y juegos
Instruccin programadas, etc.
Ademas
Apoya los programas de entrenamiento de los empleados.
Existen dos tipos de entrenamientos: el entrenamiento inicial y el entrenamiento sobre la
marcha. Cuando un empleado se une por primera vez a una compaa o empieza a
trabajar en un nuevo puesto, ofrecerle el entrenamiento que necesita para cumplir de
manera adecuada sus funciones lo har sentirse valorado, comprometido y
recompensado.
El entrenamiento sobre la marcha se utiliza para mantener a los empleados al da en las
ltimas tecnologas y/o en las nuevas y mejores formas de operacin. Este puede ser ms
formal (en un aula de capacitacin y un instructor) pero no necesariamente. De hecho
puede ser tan simple como invitar a los empleados a reunirse de manera regular para
discutir los problemas y compartir nuevas ideas y perspectivas. Con este tipo de
reuniones se pueden generar nuevos conocimientos y mtodos ms efectivos para
realizar las actividades de la empresa.

Asigna mentores (tutores) a los nuevos empleados. Los mentores dan a los nuevos
empleados la oportunidad de aprender de veteranos experimentados. Los empleados se
sentirn ms cmodos si saben exactamente a quien acudir cuando se enfrente a nuevos
retos en los que requieran apoyo. Los mentores pueden inspirar a los empleados a
exigirse ms para lograr mayores niveles de xito, les ayudan tambin a canalizar sus
ambiciones y les ensean nuevas maneras de manejar los problemas que se presentan
ms efectivamente.

Ofrece recompensas por la capacitacin. Apoyar el deseo de tus empleados de educarse

y capacitarse de manera permanente puede incrementar de manera sustancial la base de
conocimiento de la compaa. A largo plazo esto puede hacer las operaciones ms
eficientes, reduciendo as la necesidad de contratar expertos externos y ayudar a tu
compaa a colocarse adelante en la industria y en las tendencias del mercado.

Enfatiza y fomenta el desarrollo. Las evaluaciones de rendimiento y las revisiones

programadas son las ocasiones perfectas para establecer metas y discutir las
expectativas. Pregunta a tus empleados sobre lo que han aprendido, que nuevas
responsabilidades han adquirido y estas oportunidades estn orientadas para el futuro.

Reconoce y recompensa el crecimiento de los empleados. Piensa acerca de dar

reconocimientos en la compaa tales como el empleado del mes, as como en
recompensas, aumentos salariales y promociones.

Promueve a los de adentro. Cuando la compaa tenga una posicin vacante, considera
promover a un empleado actual. Haz siempre del conocimiento de los empleados las
nuevas oportunidades, mustrales que hay lugar para el crecimiento y que t ests con la
mejor disposicin de ayudarles en la transicin hacia un nuevo rol en la organizacin.