Livro Gestao EaD

GESTO DA EDUCAO
A DISTNCIA
Professor: Josias Ricardo Hack
Uniasselvi-PS
Programa de Ps-Graduao EAD
Editora
CENTRO UNIVERSITRIO LEONARDO DA VINCI

Rodovia BR 470, Km 71, no 1.040, Bairro Benedito
Cx. P. 191 - 89.130-000 INDAIAL/SC
Fone Fax: (47) 3281-9000/3281-9090
Reitor: Prof. Dr. Malcon Tafner
Diretor UNIASSELVI-PS: Prof. Carlos Fabiano Fistarol
Coordenador da Ps-Graduao EAD: Prof. Janes Fidlis Tomelin
Equipe Multidisciplinar da Ps-Graduao EAD: Profa. Elisabeth Penzlien Tafner

Prof. Norberto Siegel
Reviso de Contedo: Profa. Lidiane Goedert
Reviso Gramatical: Profa. Iara de Oliveira

Diagramao e Capa: Carlinho Odorizzi
Copyright Editora ASSELVI 2009

Ficha catalogrfica elaborada na fonte pela Biblioteca Dante Alighieri Grupo UNIASSELVI Indaial.
370
H118h Hack, Josias Ricardo.
Gesto da Educao a Distncia / Josias Ricardo Hack.
Centro Universitrio Leonardo da Vinci Indaial:
Grupo UNIASSELVI, 2009.x ; 84 p.: il.
Inclui bibliografia.
ISBN 978-85-7830- 224-5
1. Educao a Distncia 2. Gesto Educacional

I. Centro Universitrio Leonardo da Vinci.
II. Ncleo de Ensino a Distncia III. Ttulo
Josias Ricardo Hack
Graduado em Histria pela UNOESC Universidade do Oeste

de Santa Catarina. Especialista em Formao de Professores na
Modalidade de Educao a Distncia pela UFPR Universidade
Federal do Paran. Mestre e Doutor em Comunicao Social
pela UMESP Universidade Metodista de So Paulo. Professor
da graduao em Cinema e da ps-graduao em Lingustica da
UFSC Universidade Federal de Santa Catarina onde tambm
atua como Coordenador de Tutoria e Coordenador de Ambiente Virtual
no Curso de Letras-Portugus na modalidade a distncia. Desenvolve
atividades voltadas produo audiovisual e capacitao de professores e
tutores para a educao superior a distncia. Suas pesquisas e publicaes versam
principalmente sobre: a) o processo comunicacional docente para a midiatizao
do conhecimento; b) gesto da EAD; c) linguagem audiovisual na EAD. Alm da
vida acadmica, trabalha com a arte musical como compositor, cantor e msico
instrumentista, em apresentaes e gravaes em udio e vdeo. No passado,
atuou como professor em escolas de ensino fundamental e mdio.
Sumrio
APRESENTAO.......................................................................7
CAPTULO 1
Fundamentos Comunicacionais para a Gesto da EAD...................9
CAPTULO 2
Gerenciamento de Processos Educativos Midiatizados. ..............27
CAPTULO 3
Fundamentos e Modelos de Gesto da EAD................................43
CAPTULO 4
Perfil do Gestor da EAD...........................................................69
APRESENTAO
Ol, fico muito feliz em encontr-lo na disciplina GESTO DA EAD!
Aqui voc ter contato com reflexes que o ajudaro a compreender os

fundamentos comunicacionais necessrios gesto da prtica docente no
processo de ensino e aprendizagem a distncia para, ento, redimensionar o seu
prprio processo comunicacional, adequando-o EAD.
Nas pginas a seguir, voc analisar as mudanas que ocorreram na gesto

do processo educativo devido ao contexto tecnolgico contemporneo e ser
estimulado a desenvolver algumas caractersticas que o auxiliaro na midiatizao
do conhecimento. Nosso intuito lev-lo a conhecer alguns fundamentos e
conceitos de gesto da EAD, estudando a estrutura e o funcionamento de sete
instituies internacionais de educao superior a distncia. Esperamos que essa
experincia o ajude a identificar seu potencial como gestor da EAD.
O desafio grande!
Entendemos que esse caderno de estudos apenas uma das ferramentas

didticas da disciplina, pois a construo do conhecimento tambm se dar nas
discusses, no acesso aos materiais audiovisuais e nas atividades na Plataforma
Virtual de Ensino e Aprendizagem. Inclusive, gostaramos de sugerir que voc
organize seu estudo da seguinte forma:
Leia os captulos pausadamente e aprofunde as reflexes.

Realize as tarefas prticas, quando houver.
Busque leituras complementares em outros materiais (livros, revistas, sites).
Assista aos audiovisuais sugeridos.
Realize as atividades de estudo de cada captulo e partilhe os resultados com
os colegas.
Execute outras atividades indicadas pelos tutores no decorrer do curso.
Ao final de cada captulo, h uma relao bibliogrfica. So obras que voc

pode consultar a fim de aprofundar seu conhecimento sobre a temtica. Agora,
depende de voc elaborar uma agenda de estudos, escolher um local agradvel
e iniciar o processo de aprendizagem. Sempre que precisar de ajuda ou de um
companheiro para partilhar suas experincias e conquistas, entre em contato com
a equipe docente.
Bom trabalho!
Prof. Josias Ricardo Hack
Gesto da Educao a Distncia
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C APTULO 1
Fundamentos Comunicacionais
para a Gesto da Ead
A partir da perspectiva do saber fazer, neste captulo voc ter os seguintes

objetivos de aprendizagem:
33Compreender os fundamentos comunicacionais necessrios gesto da prtica

docente na EAD.
33Redimensionar o seu processo comunicacional docente, adequando-o EAD.

10
Captulo 1 Fundamentos Comunicacionais
para aGesto da Ead
Contextualizao
Durante o primeiro captulo, voc ter um contato preliminar com os
principais conceitos que fundamentam o processo comunicacional para a
gesto da EAD Educao a Distncia. O objetivo no apresentar um roteiro
fechado e limitado, mas provoc-lo a leituras que podero redimensionar
certos aspectos de sua prtica docente. Acreditamos que o estudo trar a voc
reflexes importantes sobre o gerenciamento da comunicao educativa na
modalidade a distncia.
Quando falamos de gesto da EAD, a melhor forma de aprendermos certos

conceitos : pensar sobre eles e, ao mesmo tempo, coloc-los em prtica.
Da percebemos que o assunto no to complicado como imaginvamos.
Inclusive entendemos que a qualidade e a eficcia do processo comunicacional
docente no gerenciamento do ensino-aprendizagem a distncia esto pautados
na diversidade de possibilidades e no na padronizao irrefletida.
A primeira seo do captulo 1 introduzir o estudo do processo

comunicacional docente na EAD ao refletir sobre as dificuldades a
serem superadas para uma utilizao otimizada da mdia no processo
de construo do conhecimento. O intuito perceber a incontestvel
necessidade de redefinio da comunicao educativa na EAD, j que o
docente precisar aprender a midiatizar o conhecimento e gerenciar seu
trabalho em conjunto com uma equipe multidisciplinar. Na sequncia, a
segunda seo do captulo prope refletir sobre a necessidade de repensar
o papel do docente na gesto comunicacional da EAD, num contexto onde
o conhecimento construdo coletivamente.
Ento, boa leitura!
Na EAD existem duas figuras docentes:
1) O professor-autor aquele que cria os contedos em colaborao com

uma equipe multidisciplinar.
2) O tutor aquele que executa as atividades docentes planejadas pelo

professor-autor, acompanhando os alunos em todo o processo de ensino e
aprendizagem a distncia.
Tal diviso no necessariamente uma hierarquia. Em alguns modelos

de EAD, o professor-autor tambm exerce a funo de tutor. Em nossa obra
utilizaremos a palavra docente em ambos os casos para facilitar a referncia
a to importantes figuras na EAD.
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A Comunicao Docente no
Contexto Midiatizado
Vrias obras tratam sobre mudanas no cotidiano ocorridas com
a introduo das TIC Tecnologias de Informao e Comunicao. As
abordagens vo desde os deslumbrados com a tecnologia, que analisam
entusiasticamente as possibilidades advindas com os meios comunicacionais,
at aqueles que rejeitam completamente a utilizao dos aparatos tecnolgicos
digitais. Alguns autores (DIZARD, 1997; MORAN; MASSETO; BEHRENS,
2003; entre outros) acrescentam o adjetivo novas para caracterizar as
tecnologias mais recentes, denominando-as, ento, de NTIC Novas
Tecnologias de Informao e Comunicao. Belloni (2001) e Kenski (2003)
utilizam duas maneiras para se referir s tecnologias telemticas: NTIC e,
tambm, TIC.
O entendimento de telemtica destacado aqui o encontrado tambm

para teleinformtica, no Dicionrio de Comunicao de Rabaa e Barbosa
(1987, p. 562): rea de tecnologia comum informtica e s telecomunicaes,
abrangendo comunicao de dados, redes de computadores e processamento
distribudo.
Aqui, optamos por denominar tais ferramentas de forma genrica como

TIC, por entendermos que a rapidez nas transformaes e atualizaes das
inovaes tecnolgicas traz a obsolescncia quase imediata de determinados
equipamentos que, consequentemente, deixam de ser novos.
O que voc acha da opo destacada acima?
Para a gerao atual, tecnologias como rdio e televiso podem ser

classificadas como novas? E os computadores?
Lembre-se de que na maioria dos lares a TV colorida est em vrios cmodos

h alguns anos e, em certas casas, o computador j habita os quartos.
H quanto tempo a TV passou a fazer parte da sua vida? E o computador?
Que diferena isso fez ou faz at hoje?
Reflita um pouco sobre sua prpria experincia, esse um bom exerccio

de aprendizagem.
Mas, por que utilizar as TIC digitais para se comunicar? Um dos benefcios do
processo de comunicao atravs de mdias digitais a utilizao de determinados
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para aGesto da Ead
componentes que auxiliam na diminuio de rudos e melhoram a qualidade do

sinal. As mudanas ocorridas devido digitalizao do cotidiano tambm invadem
o mundo da leitura. No livro impresso as informaes se sucedem numa ordem
determinada no somente pelo autor, mas tambm pela configurao fsica
e sequencial do prprio livro. Mesmo que uma pessoa leia o livro de forma
aleatria, ele se encontra confinado s dimenses fsicas que o delimitam. No
mundo digital a expresso de uma linha de pensamento pode incluir uma rede
multidimensional de indicadores, onde uma coletnea de mensagens elsticas
pode ser esticada ou encolhida de acordo com as aes do leitor, que,
inclusive, pode abrir e analisar as ideias com mltiplos nveis de detalhamento.
Aqui se utilizar o termo mdia ou mdias conforme a definio de

Rabaa e Barbosa (1987, p. 401): grafia aportuguesada da palavra media.
Media o plural de medium (palavra latina que significa meio). Designa os
meios (ou o conjunto dos meios) de comunicao: jornais, revistas, TV, rdio,
cinema etc..
Falar das TIC focalizar a trajetria de duas diferentes tecnologias que

passaram a convergir a partir da inveno do transistor em substituio s
vlvulas que promoveu o incio da revoluo microeletrnica. Ou seja,
visitar o campo que se abriu da diluio de fronteiras entre a informtica e as
telecomunicaes. Campo que surgiu devido s possibilidades geradas pelas
TIC na forma de veicular contedo, pela incluso de som, imagem, texto etc.
em um mesmo suporte tecnolgico.
Veja a definio de transistor no Dicionrio de Comunicao de Rabaa

e Barbosa (1987, p. 580): Dispositivo constitudo por semicondutores, que
veio substituir as vlvulas em receptores de rdio e de televiso, por sua
versatibilidade, durabilidade e confiabilidade, pequeno tamanho e baixo preo.

Diante do exposto surge a questo: as TIC se encaixam na antiga definio
de meios de comunicao de massa?
Dizard (1997) define mdia de massa como produtos de informao

e entretenimento produzidos e padronizados de forma centralizada, para
ento serem distribudos a grandes pblicos atravs de um nico veculo de
comunicao. Em contrapartida, as TIC modificam essas condies: a) seus
produtos, em geral, no se originam de uma fonte central; b) comum as TIC
fornecerem servios especializados a vrios pequenos segmentos de pblico;
c) a distribuio dos produtos acontece por um canal eletrnico comum, muitas
vezes, em formatos interativos bidirecionais, dando ao consumidor maior
controle sobre os servios que recebem. Em outras palavras, a comunicao de
massa elimina a comunicao interpessoal e com as TIC h uma reintegrao
da comunicao interpessoal no interior dos grupos.
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Ao mesmo tempo em Contemporaneamente, a Internet materializou-se como o prtico

que as TIC trazem caminho que leva informao e comunicao, pois ela integra telefonia,
as possibilidades radiodifuso, sistemas televisivos, mdia impressa, bem como possibilita a
de mediao da manifestao daqueles que outrora apenas recebiam a comunicao emitida
informao, tambm pela mdia. Agora, o cidado comum tambm pode midiatizar o conhecimento.
acrescentam Entretanto, ao mesmo tempo em que as TIC trazem as possibilidades de
complexidade ao
mediao da informao, tambm acrescentam complexidade ao processo,
processo, pois h
pois h dificuldades a serem vencidas para uma utilizao otimizada da mdia
dificuldades a serem
no processo de construo do conhecimento. Afinal, as caractersticas das
vencidas para uma
utilizao otimizada TIC demandam concepes metodolgicas, ligadas educao e EAD,
da mdia no processo diferentes das concepes tradicionais.
de construo do
conhecimento.
Caractersticas do Processo Comunicacional
Docente na Contemporaneidade
As mudanas no processo comunicacional contemporneo alcanaram a
educao e trouxeram importantes desafios prtica dentro e fora da sala de
aula. Porm, antes de analisarmos essas mudanas e desafios, importante
entendermos qual a compreenso de processo comunicacional docente aqui
defendida. Vamos l?
Nossa concepo parte do entendimento proposto por Bordenave (1998)

para a comunicao: um processo natural, uma arte, uma tecnologia, um
sistema e uma cincia social. Para o autor, a comunicao pode tanto ser
o instrumento legitimador das estruturas sociais como tambm pode ser a
fora contestadora e transformadora. O processo comunicacional ainda pode
ser instrumento de autoexpresso e de relacionamento pacfico entre as
pessoas, entretanto, pode ser um recurso de opresso psicolgica e moral.
Em suma, atravs do processo comunicacional as pessoas dialogam, lutam,
sonham, choram, amam, educam e gerenciam as mais variadas situaes que
compem suas vidas.
Agora, acrescenta-se definio de processo comunicacional o

ingrediente da interao (feedback), que, para Berlo (1999), um bom efeito
na comunicao humana, pois, ao se comunicar, a pessoa constantemente
procura o feedback. como se fosse um processo de conferncia da
informao em que o emissor busca certificar-se de que a mensagem foi
codificada por ele e decodificada pelo interlocutor da forma desejada.
Por fim, alm de comungarmos da significao dada por Bordenave

(1998) e por Berlo (1999) ao processo comunicacional com feedback, adiciona-
se o pensamento de Freire (1997), para quem a palavra comunicar-se assume
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para aGesto da Ead
o entendimento de uma filosofia educacional voltada para a comunicao entre

as pessoas envolvidas no processo educacional e inspirada nas experincias
culturais. O pensamento freireano obteve difuso e repercusso mundial, pois
abriga a proposta de que a Educao deve ser um processo revelador e habilitador,
ou seja, uma permanente descoberta, um movimento para e pela liberdade, no
qual o processo comunicacional imprescindvel e inseparvel. Assim, na inter-
relao comunicao e educao, coloca-se subjacente a perspectiva de uma
prtica comunicacional docente voltada ao gerenciamento do processo de ensino
e aprendizagem de forma crtica e criativa, na transformao social.
Vamos fazer uma pequena parada em seus estudos para relembrar qual a
sua concepo de educao e EAD?
Voc j leu textos sobre o assunto e certamente saberia conceituar o

processo de ensino e aprendizagem.
Retome algumas leituras e pense um pouco mais sobre isso.
Uma boa referncia sobre o assunto a obra: BELLONI, Maria Luiza.

Educao a distncia. 2. ed. Campinas, SP: Autores Associados, 2001.
Ao se falar sobre o processo comunicacional docente, entende-se que sua

atuao envolve no s a realizao de aes que permitam prever, ordenar,
dirigir, coordenar e controlar os processos e produtos educacionais envolvidos,
mas tambm todos os problemas que dela derivem, utilizando-se para tanto
da comunicao. Afinal, a educao sempre foi e continua a ser um processo
complexo que utiliza meios de comunicao para fundamentar, complementar
ou apoiar a ao do docente em sua interao com os estudantes. Na educao
presencial, o quadro negro, o giz, o livro, entre outros, so instrumentos
pedaggicos que fazem a ponte entre o conhecimento e o aluno. Na EAD,
a interao com o docente passa a ser indireta, por isso torna-se necessria
a midiatizao por uma combinao de suportes tcnicos de comunicao
(HACK, 2006).
Alguns autores brasileiros utilizam a grafia mediatizao (BELLONI,

2001), enquanto outros utilizam a grafia midiatizao (MORAN; MASSETO;
BEHRENS, 2003). Em consonncia com o uso de mdia ao invs de media,
este caderno adotar a palavra midiatizao e outras variantes relacionadas
palavra mdia, exceto quando se tratar de citao literal de outros autores.
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incontestvel Devido flexibilidade possibilitada na organizao do tempo e espao de

a necessidade estudo, sem por isso perder velocidade, como, por exemplo, ao utilizar o e-mail,
de redefinio as pginas da web ou as Plataformas Virtuais de Ensino e Aprendizagem,
do processo as TIC tm provocado modificaes na interao necessria no processo
comunicacional construo do conhecimento. Por isso, incontestvel a necessidade de
docente na EAD, redefinio do processo comunicacional docente na EAD, pois ele precisar
pois ele precisar
aprender a comunicar o conhecimento a distncia e gerenciar seu trabalho
aprender a comunicar
em conjunto com uma equipe multidisciplinar. A atuao do docente tender
o conhecimento a
a passar do processo comunicacional baseado no monlogo da sala de aula
distncia e gerenciar
seu trabalho em para o dilogo interativo do laboratrio de informtica, da sala de bate-papo
conjunto com uma virtual, frum virtual, e-mail, telefone e outras mdias. Suas produes deixaro
equipe multidisciplinar. de ser solitrias para se constiturem um produto educativo que midiatiza o
conhecimento, construdo, muitas vezes, em equipe (HACK, 2006).
As Plataformas Virtuais de Ensino e Aprendizagem so ferramentas que

auxiliam na comunicao entre as partes envolvidas no ensino e aprendizagem
a distncia. Um exemplo de Plataforma o Moodle (Modular Object-Oriented
Dynamic Learning Environment), desenvolvido pelo australiano Martin
Dougiamas em 1999, considerado um software livre. As ferramentas de uma
Plataforma podem ser divididas em:
assncronas: frum, mensagens, calendrio, tarefas, wiki, etc.
sncronas: sala de bate-papo e uma ferramenta que permita a troca de

mensagens quase instantaneamente.
A midiatizao, portanto, favorecer a ampliao do processo comunicacional

docente. Como tantos outros recursos educacionais h muito utilizados (livros,
apostilas, slides) constituem-se em instrumentos de auxlio no processo de ensino
e aprendizagem, as TIC serviro tambm para motivar, ilustrar, reforar as aulas
a distncia e tambm as presenciais ou torn-las mais interativas. Assim, o
suporte da EAD ser o estudo sistemtico, por intermdio de materiais midiatizados,
facilitado pela comunicao bidirecional com docentes e especialistas, no qual o
O docente se torna o processo comunicacional docente repensado continuamente para a otimizao
agente organizador, dos momentos de troca dialogal com o estudante (HACK, 2006). Afinal, ao se
dinamizador e participar de processos de comunicao dialogais, aprende-se no somente os
orientador da fatos, mas as suas relaes com o todo.
construo do
conhecimento Em suma, com a introduo de TIC no contexto educacional, o papel do
atravs do auxlio
docente no substitudo, mas repensado. O processo comunicacional deixa
crtico e criativo na
de ser voltado especificamente para a oratria quase exclusiva do professor
seleo das inmeras
repassador de informaes e passa a ser guiado pelo dilogo interativo
informaes s quais
o aluno submetido entre as partes, que pode, inclusive, ser midiatizado. O docente se torna o
cotidianamente. agente organizador, dinamizador e orientador da construo do conhecimento
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para aGesto da Ead
atravs do auxlio crtico e criativo na seleo das inmeras informaes s

quais o aluno submetido cotidianamente. uma reorientao da docncia,
que acresce funes de gerenciamento do ensino e auxlio aos alunos para
a busca, explorao e seleo das informaes existentes nas mdias. Em
outras palavras, na caminhada educacional, docente e discente passam a
estabelecer um dilogo constante em que a cooperao mtua passa a ser
essencial e o aluno aprende a aprender, a fazer cincia, a fazer arte, enfim, a
construir o conhecimento, mesmo a distncia.
Comunicao Educativa
do Conhecimento na EAD
Como voc observou anteriormente, as TIC ampliaram significativamente

o papel do docente. Na EAD uma das habilidades mais importantes de quem
concebe e realiza a tarefa da docncia passou a ser a comunicao educativa
do conhecimento pela potencializao do processo comunicacional dialgico
com o uso de mdias. A questo no inteiramente nova, pois, de certa
forma, o professor presencial j midiatiza o conhecimento ao preparar aulas e
materiais, como, por exemplo, ao preparar os tpicos de sua exposio oral,
organiz-los em slides com imagens estticas ou em movimento e depois
projet-los em uma tela, durante a aula presencial. O novo est na quantidade
de mdias disponveis hoje, renovadas cotidianamente, que acarreta uma
crescente exigncia de qualidade tcnica da parte dos docentes, bem como a
capacidade de gerenciar tal processo.
Na contemporaneidade, as funes docentes se ampliam e se integraram

a um processo de planejamento e execuo. A seleo, organizao e Na
transmisso do conhecimento nas aulas do ensino presencial iro corresponder, contemporaneidade,
em EAD, preparao e autoria de cursos e textos que constituiro a base dos as funes docentes
materiais didticos midiatizados em diferentes suportes (mdulos impressos, se ampliam e
se integraram a
programas em udio, vdeo, web, entre outros). A orientao do processo de
um processo de
aprendizagem se exercer no mais em contatos pessoais e coletivos em sala
planejamento e
de aula ou atendimento individual, mas em atividades atravs de diversos
execuo.
meios, como o telefone, o fax, o e-mail, as Plataformas Virtuais de Ensino e
Aprendizagem, entre outras. Mais uma vez percebe-se um destaque especial
midiatizao do conhecimento, competncia que passa a ser imprescindvel
na comunicao educativa do conhecimento na EAD.
17
A questo da midiatizao do conhecimento para a sua comunicao

educativa a distncia ser abordada em profundidade no segundo captulo.
Mas gostaramos de adiantar a definio para que voc compreenda o uso do
termo no texto: o docente midiatiza o conhecimento ao codificar as mensagens
educativas e traduzi-las sob diversas formas, conforme a mdia escolhida.
Ou seja, o docente midiatiza o conhecimento quando, em colaborao com
uma equipe multidisciplinar, pensa a linguagem e elabora uma mdia com o
contedo que o aluno ir estudar sozinho.
Alm disso, o docente na EAD faz a comunicao educativa a distncia

do conhecimento midiatizado, utilizando ferramentas sncronas e assncronas,
tarefa que tambm chamada de mediao do conhecimento. Em outras
palavras, o docente no apenas difunde informaes ou conhecimentos
tcnicos por veculos de comunicao, mas auxilia o aluno na construo do
conhecimento pela comunicao dialgica com o uso de mltiplas mdias.
Como visto, os docentes precisaro aprender a produzir seus prprios

materiais pedaggicos com as TIC. Entretanto, a comunicao educativa
para a construo do conhecimento de forma dialgica na EAD no uma
tarefa fcil, porque um nmero significativo de docentes ainda no dispe das
competncias necessrias. O processo comunicacional no ensino presencial
est to alicerado na aula expositiva que muitos docentes podem avaliar com
certa descrena a utilizao de TIC. Por isso, a formao permanente se torna
necessria quele que pretende assumir uma postura comunicacional mais
dialgica, afinal, gerir processos comunicativos para o ensino e aprendizagem
na EAD exigir do docente habilidades como:
a) avaliar quais tecnologias so indispensveis;
b) selecionar as TIC levando em conta o contexto onde sero utilizadas;
c) dominar e possibilitar que o aluno tambm domine as ferramentas

tecnolgicas envolvidas;
d) elaborar estratgias que potencializem a aprendizagem do aluno com os

recursos tecnolgicos.
Em suma, necessrio valorizar cada vez mais o lado humano para no

cair no risco de conotar as TIC como substitutas do docente. Mesmo com o
contato presencial mais espordico ou at mesmo inexistente, o processo de
obteno do conhecimento no deixa de ser uma via de mo dupla em que o
aluno aprende com o docente e vice-versa.
18
para aGesto da Ead
Quantos conceitos foram apresentados e definidos nessa seo, no

mesmo?
Vamos fazer uma pausa?
Inmeras informaes foram debatidas e precisamos gerenci-las antes

de continuar!
Voc j parou para pensar que redimensionar o seu processo

comunicacional docente para adequ-lo EAD exigir um bom tempo de
dedicao de sua parte? Afinal, uma forma de pensar a educao com a
qual muitos no esto habituados.
Voc est disposto a investir tempo e esforo nesse desafio?
Ento, antes de continuar a leitura do prximo tpico, reflita sobre o assunto.
Na sequncia, descanse um pouco ou faa um exerccio fsico! Depois,

volte ao estudo, na segunda seo do captulo.
A Gesto da Comunicao Educativa

sem Fronteiras
Na segunda seo do captulo 1, queremos continuar a refletir com

voc sobre a necessidade de repensar o papel do docente na gesto
comunicacional da EAD, num contexto onde o conhecimento construdo
coletivamente. No redimensionar do papel docente no processo de ensino e
aprendizagem, ancorado na construo autnoma do conhecimento, com o
uso de mdias, sob os princpios da criticidade, criatividade e contextualizao,
o docente constantemente desafiado a reinventar. E as mudanas no
processo comunicacional docente devido introduo das TIC ocorrem tanto
na EAD quanto no ensino presencial, pois atravs de alguns instrumentos
de comunicao e interao, como, por exemplo, o e-mail, o estudante
pode, agora, receber com antecedncia o roteiro da aula, apostilas, vdeos
digitalizados, sons, entre outros recursos que subsidiaro seu estudo. Caso
haja algum imprevisto, ter material para estudar e as dvidas que surgirem
sero esclarecidas no contato com a comunidade virtual de interlocutores,
formada pelos colegas e tutores, que se reuniro virtualmente utilizando
ferramentas da Plataforma Virtual de Aprendizagem, um frum ou sala de
bate-papo, bem como interagiro por e-mail.
19
O exemplo acima demonstra que as caractersticas essenciais das

TIC simulao, virtualidade, acessibilidade superabundncia e extrema
diversidade de informaes demandam concepes metodolgicas e
gerenciais diferentes das tradicionalmente utilizadas no processo educativo.
O papel do docente redimensionado e pelo repensar de suas posturas
ele compreende a importncia de gerenciar a comunicao educativa do
conhecimento a distncia. Aqui, adaptamos o pensamento de Kenski (2003)
para destacar que no contexto da EAD o docente-gestor passar a:
validar, mais do que anunciar, a informao;
orientar e promover a discusso sobre as informaes;
proporcionar momentos de triagem das informaes para a reflexo

crtica, o debate e a identificao da qualidade do que oferecido pelas
mltiplas mdias;
auxiliar na compreenso, utilizao, aplicao e avaliao crtica das inovaes;
possibilitar a anlise de situaes complexas e inesperadas;
permitir a utilizao de outros tipos de racionalidade: a imaginao

criadora, a sensibilidade tctil, visual e auditiva, entre outras.
Gostaramos de fazer uma pausa nesse momento para destacar que a

abordagem que defendemos no deslumbrada ou conformista. Mesmo que
nossa anlise possa parecer entusistica em alguns momentos, sabemos que
a necessidade de mudanas no processo comunicacional docente devido
introduo de TIC no cotidiano deve acontecer de forma crtica, criativa e
contextualizada. No captulo 4, mais a frente, abordaremos tais conceitos com
maior aprofundamento.
Ao gerenciar e mediar o conhecimento, sem muitas vezes poder visualizar,

ouvir as palavras nem perceber as reaes imediatas do interlocutor, o docente
potencializar o processo comunicacional para que se estabelea uma
relao dialgica que incentive o estudante na construo do conhecimento.
Estas formas diferenciadas de lidar com a construo do conhecimento e
seus desdobramentos exigiro metodologias e aes diferenciadas, pois no
ambiente multimiditico digital a aquisio de conhecimentos deixa de se
fazer exclusivamente por meio de leituras de textos para transformar-se em
experimentos com mltiplas percepes e sensibilidades.
20
para aGesto da Ead
Na gesto comunicacional da EAD, o docente assumir o papel de orientador Na gesto

do processo de ensino e aprendizagem e da construo do conhecimento. comunicacional
Ele precisar conhecer profundamente a lngua materna para uma maior da EAD o docente
aproximao com os alunos pela linguagem coloquial e instrumentar-se de assumir o papel
uma lngua estrangeira, para interagir com alunos, docentes e pesquisadores de orientador do
internacionais, com vistas formao de uma rede de interlocutores. O gestor processo de ensino
e aprendizagem e
da EAD dever dominar as TIC envolvidas no processo para explorar ao
da construo do
mximo a comunicao educativa com os alunos pela produo de materiais
conhecimento.
audiovisuais, bem como pelo aumento e melhoria da interao e comunicao
pelo uso de e-mail, frum, sala de bate-papo ou alguma ferramenta disponvel
em uma Plataforma Virtual de Aprendizagem, entre outras possibilidades, cada
dia mais mltiplas. Enfim, o docente desenvolver habilidades gerenciais que
o auxiliaro na administrao do tempo, na organizao de suas atividades
para que as respostas aos estudantes sejam rpidas e mantenham sempre
um processo comunicacional dialgico. Para tanto, ser indispensvel priorizar
a comunicao fluida, constante e bidirecional, motivando at mesmo aquele
que relapso no dilogo que conduz aprendizagem.
Ao gerenciar o processo de ensino e aprendizagem a distncia, caber preciso gostar do

ao docente desenvolver o esprito de equipe e ampliar suas habilidades de que faz e acreditar
comunicao interpessoal, pois, alm dos alunos, tambm estar em constante na EAD, entendendo
articulao com a equipe que auxiliar na preparao dos materiais didticos. como primordial
essencial a busca pela capacitao continuada para acompanhar as reflexes a criao de um
e habilitar-se, constantemente, frente evoluo e ao aperfeioamento de ambiente motivador
tcnicas, metodologias e meios utilizados para comunicar o conhecimento e acolhedor, com
a pblicos distantes no tempo e espao. A midiatizao do conhecimento possibilidades
mltiplas de
desafiadora e transpe a sala de aula para chegar a outros ambientes onde o
comunicao.
aluno pode estar, ento, necessrio dinamicidade para aceitar mudanas e
inclusive rever alguns postulados. Enfim, preciso gostar do que faz e acreditar
na EAD, entendendo como primordial a criao de um ambiente motivador e
acolhedor, com possibilidades mltiplas de comunicao.
Portanto, fica patente a importncia do processo comunicacional dialgico

na gesto da comunicao educativa sem fronteiras. O docente precisar
estabelecer uma interlocuo constante com o aprendiz atravs de mdias que
permitam a comunicao entre as partes. Se faltar o dilogo no processo de
ensino e aprendizagem, restringindo-se comunicao escrita do saber com
o estudo baseado apenas em provas escritas, tarefas e trabalhos finais se
reduzir sensivelmente a estrutura do estudo acadmico. (PETERS, 2001). Por
isso, a ideia de processo comunicacional docente, aqui defendida, constri-se
a partir da noo de feedback. (BERLO, 1999; BORDENAVE, 1998).
Ao repensar a comunicao educativa na EAD, percebe-se que o

conhecimento um construto que resulta da ao de todos e precisa ser
21
gerido. O processo comunicacional docente passa a ser caracterizado no

pelo discurso expositivo, da distribuio, mas pela perspectiva de construo
participativa do conhecimento, no qual o estudante contribui como
um coautor ativo. Assim, rompe-se com a prevalncia da transmisso
monolgica de contedos e o docente se converte em problematizador,
um agente que ao gerenciar o processo educativo provoca interrogaes,
promove a formao de equipes de estudo e auxilia o aluno a organizar sua
vida acadmica rumo autonomia.
Como se observou at aqui, a gesto da comunicao na EAD indissocivel

da necessidade de repensar o processo comunicacional educativo, dando-lhe
nfase dialgica. Por isso, para potencializar o gerenciamento da comunicao
na EAD o docente precisar:
incrementar a utilizao de ferramentas de comunicao, instantneas ou

no, para contato com os alunos em um processo mais objetivo, pontual e
planejado, dando feedback rpido para que o aluno perceba o envolvimento
de seu interlocutor mesmo que a resposta seja a provocao com uma
nova pergunta ou ento com um aviso informando que ir buscar mais
subsdios para discutir a questo;
melhorar a interao com o estudante pelo uso da mdia, com o aumento

das possibilidades de discusso a distncia de algumas temticas em busca
de uma comunicao dialgica constante com o aluno, aproximando-o do
docente;
entender a prtica docente como articuladora, orientadora e auxiliadora na

construo do conhecimento atravs do processo de comunicao de mo
dupla, em contraposio antiga viso do docente detentor do conhecimento,
que repassava os contedos exclusivamente de forma expositiva;
conhecer e dominar as especificidades das linguagens escrita, virtual e

audiovisual que utilizar na sua experincia em EAD;
organizar, gerenciar e/ou participar de equipes multidisciplinares para

elaborao de materiais didticos autoinstrucionais, que auxiliaro na
comunicao educativa do conhecimento sem fronteiras;
abrir novos horizontes, ao buscar a familiaridade e depois a criatividade na

utilizao das TIC, sem modismos e rotinas descontextualizadas;
mudar a postura paternalista, to comum no ensino presencial, substituindo-a

pelo incentivo ao estudo autnomo, com base na pesquisa acompanhada pela
mediao multimiditica.
22
para aGesto da Ead
Sedimenta-se, ento, a necessidade de repensar as nuances do processo O docente-gestor

comunicacional a partir da midiatizao do conhecimento. Diante dos na EAD at prope
desafios propostos pelas TIC, o docente precisar de habilidade para criar estratgias de ao,
espaos onde o aluno consiga vencer o medo de se comunicar e apresentar mas o conhecimento
suas ideias, expondo-as interpretao e ao questionamento dos demais construdo
participantes do processo. Em suma, o docente-gestor na EAD at prope coletivamente, com a
participao de todos.
estratgias de ao, mas o conhecimento construdo coletivamente, com a
participao de todos. Algo que exigir desse docente-gestor a reflexo sobre
seu processo comunicacional, que deixar de ser estritamente expositivo, por
vezes autoritrio, para assumir as cores do dilogo construtivo, que objetiva a
emancipao do aprendiz.
Atividade de Estudo
No captulo 1 refletimos sobre as caractersticas do processo comunicacional

docente e sua importncia na EAD. Tambm foi analisado o papel docente
na gesto da comunicao educativa a distncia, ancorado na construo
autnoma do conhecimento com o uso de mdias, sob a nfase dialgica.
Agora, na sequncia, voc encontrar algumas questes que o ajudaro a

revisar o contedo estudado aqui.
a) Como possvel utilizar a mdia de forma otimizada no processo de

construo do conhecimento?
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b) Por que importante conhecer o contexto onde se introduzir as TIC no

processo educacional presencial ou a distncia?
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23
c) Voc dispe das competncias necessrias para promover a comunicao
educativa do conhecimento a distncia? Cite ao menos um exemplo de sua
prtica. Se possvel, socialize sua experincia com os colegas por e-mail
ou em algum frum de debates.
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d) Que caractersticas o docente precisar desenvolver para promover e

gerenciar a comunicao educativa na EAD?
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e) Por que o processo comunicacional dialgico to importante na construo

do conhecimento a distncia?
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f) Voc precisar redimensionar aspectos comunicacionais de sua prtica

docente para adequ-los EAD? Faa uma reflexo pessoal e se quiser,
partilhe sua resposta com outros participantes do curso.
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para aGesto da Ead
Algumas Consideraes
Parabns, voc concluiu o estudo do primeiro captulo da disciplina
GESTO DA EAD. At o momento abordamos questes relativas ao estudo
do processo comunicacional docente com o uso de mdias para a construo
do conhecimento a distncia. Foi possvel perceber a importncia de refletir
sobre a prpria comunicao educativa na EAD, j que o docente precisar
midiatizar contedos, comunicar o conhecimento a distncia dialogicamente
e gerenciar seu trabalho em conjunto com uma equipe multidisciplinar, num
contexto onde tudo construdo coletivamente.
Sabemos que as anlises propostas no captulo so introdutrias e

at podem parecer incompletas, mas acreditamos que a construo do
conhecimento se faz pela incerteza, pelo questionamento, pela multiplicidade
de concepes tericas e tcnicas. Ento, esperamos que a leitura das sees
tenha provocado, no sentido lato da palavra, reflexes enriquecedoras que
auxiliem voc a construir suas respostas s lacunas pessoais. Lembre-se:
toda mudana depende das necessidades e caractersticas contextuais.
Em suma, as anlises feitas aqui se aglutinam em dois grandes polos

que apontam para a necessidade de importantes mudanas ao docente que
pretende gerenciar o processo comunicacional na EAD:
o primeiro polo se refere s mudanas instrumentais, relacionadas com

a emergncia de introduzir a TIC na prtica cotidiana, nos mais diversos
ambientes. Ou seja, o docente precisa aprender a utilizar a mdia e todos
os outros recursos imaginveis, e at os ainda inimaginveis, que podem
servir de ferramentas didticas na EAD;
o outro polo trata das mudanas reflexivas, do pensamento, da epistemologia,

que acontecem pela discusso sobre as metodologias de ensino e
aprendizagem, o aprofundamento de temticas como o estudo autnomo,
a andragogia, entre outras. Ou seja, o docente precisa refletir sobre os
conhecimentos humansticos e didticos necessrios para que a gesto da
EAD seja crtica, criativa e contextualizada.
Agora que voc compreendeu os fundamentos comunicacionais necessrios

gesto da prtica docente na EAD, descanse um pouco. Depois, volte ao
estudo no captulo 2, no qual conversaremos sobre o gerenciamento de
processos educativos midiatizados.

At mais!
25
Referncias
BELLONI, Maria Luiza. Educao a distncia. 2. ed. Campinas, SP: Autores
Associados, 2001.
BERLO, David Kenneth. O Processo da comunicao: introduo Teoria e

Prtica. So Paulo: Martins Fontes, 1999.
BORDENAVE, Juan Diaz. Alm dos meios e mensagens: introduo

comunicao como processo, tecnologia, sistema e cincia. 8. ed. Petrpolis:
Vozes, 1998.
DIZARD, Wilson Jr. A nova mdia. Rio de Janeiro: Zahar, 1997.
FREIRE, Paulo. Pedagogia da autonomia: saberes necessrios prtica

educativa. So Paulo: Paz e Terra, 1997.
HACK, Josias Ricardo. Processo comunicacional docente para a midiatizao

do conhecimento na EAD: reflexes sobre um estudo de caso no ensino
superior. In: HETKOWSKI, Tnia Maria; LIMA JUNIOR, Arnauld Soares de
(Org.). Educao e contemporaneidade. Rio de Janeiro: Quartet, 2006. p.
237-256.
KENSKI, Vani Moreira. Tecnologias e ensino presencial e a distncia.

Campinas: Papirus, 2003.
MORAN, Jos Manuel; MASETTO, Marcos T.; BEHRENS, Marilda Aparecida.

A. Novas tecnologias e mediao pedaggica. 6. ed. Campinas, SP:
Papirus, 2003.
PETERS, Otto. Didtica do ensino a distncia. So Leopoldo: UNISINOS,

2001.
RABAA, Carlos Alberto, BARBOSA, Gustavo. Dicionrio de comunicao.

So Paulo: tica, 1987.
26
C APTULO 2
Gerenciamento de Processos Educativos

Midiatizados
A partir da concepo do saber fazer, neste captulo voc ter os seguintes

33Perceber as mudanas na gesto do processo educativo devido ao contexto

tecnolgico contemporneo.
33Desenvolver caractersticas que auxiliem na midiatizao do conhecimento.

28
Captulo 2 Gerenciamento de Processos Educativos Midiatizados
Contextualizao
O segundo captulo d sequncia apresentao de conceitos
importantes para quem pretende atuar na tutoria e gesto da EAD. Faa
uma leitura cuidadosa e aproveite para tomar notas das possveis dvidas
e principais reflexes. Os apontamentos no decorrer da leitura podem servir
posteriormente para a elaborao de um resumo da temtica.
A primeira seo do captulo abordar a midiatizao dos processos

educativos e a conceituao do termo, destacando a compreenso de alguns
autores que vislumbram esse processo como o planejamento, construo e
aplicao de mltiplas formas de apresentao de contedos que potencializem
a comunicao dialgica e possibilitem ao usurio realizar sua aprendizagem
de modo autnomo e independente. Na mesma seo, voc far a leitura de
breves relatos de experincias histricas brasileiras, com a introduo do rdio,
televiso e computador no processo de ensino e aprendizagem. A segunda
seo do captulo tratar sobre gerenciamento da construo do conhecimento
na EAD. Nesse momento, tentaremos sensibiliz-lo sobre a importncia de
manter o senso crtico e a percepo criativa alerta para poder compreender
as mudanas no processo comunicacional advindas com a midiatizao do
conhecimento, bem como sobre a necessidade de afinar constantemente
as ferramentas gerenciais que auxiliaro na administrao dos processos
educativos que levaro construo e gesto do conhecimento na EAD.
Bom estudo para voc!
Midiatizao dos Processos Educativos

A revoluo digital modifica a vida em geral, basta verificar que at
mesmo as populaes mais carentes precisam aprender a lidar com
mquinas de autoatendimento bancrio para, com seu carto magntico,
retirar os benefcios que recebem mensalmente. So as redes de
computadores e as mdias alcanando cada vez mais todas as atividades
produtivas. Na educao no diferente. Cabe ao docente que pretende
introduzir as TIC em sala de aula ou atuar com EAD aprender a midiatizar o
conhecimento. Mas, o que isso significa?
Voc lembra o que so TIC?
Se no, retorne primeira seo do captulo 1, onde voc encontrar a

definio do termo, bem como a explicao de outros conceitos que sero
empregados durante todo o caderno de estudos.
29
A compreenso do conceito de midiatizao do conhecimento vai alm

do entendimento simplista de transmisso de dados ou informaes atravs
de suportes tecnolgicos. Pensar em midiatizao do conhecimento implica
ter noo do movimento fluido de um meio para outro, dizendo a mesma
coisa de maneiras diversas, invocando um ou outro dos sentidos humanos.
como se a mquina dialogasse com o usurio e possibilitasse mltiplas
formas de explicitao de um mesmo contedo, at o seu entendimento. A
passagem de um meio para outro, chamada aqui de midiatizao, pode incluir
filmes, histrias em quadrinhos, textos mais complexos, exerccios interativos,
utilizao da Internet, entre outras possibilidades.
Para Santaella (2001), desde a revoluo eletromecnica que

possibilitou a produo e reproduo de linguagens com destaque para
a impresso, a fotografia e o cinema a complexidade da midiatizao
do conhecimento comeou a crescer exponencialmente. O crescimento fica
visvel ao se comparar as tecnologias eletromecnicas com as tecnologias
da revoluo eletrnica como o rdio e a televiso capazes de uma
potncia de difuso muito maior. No contexto atual, quando se vivencia a
passagem da revoluo eletrnica para a revoluo digital com suas TIC
que aliam as tecnologias da informtica com as telecomunicaes a
exponenciao da complexidade da midiatizao do conhecimento comea
a atingir propores multimiditicas e planetrias.
Parece, ento, que o desenvolvimento das mdias criou o que Thompson

(1998) descreveu como uma historicidade mediada, em que o sentido do
passado se torna dependente das formas simblicas mediadas existentes e em
crescente expanso. Em outras palavras, mesmo que a tradio oral e a interao
face a face continuem a desempenhar um papel importante na elaborao da
compreenso de passado, geralmente as pessoas chegam ao sentido dos
principais acontecimentos atravs de livros, revistas, jornais, filmes, programas
televisivos e, mais recentemente, pela Internet, entre outras possibilidades.
A compreenso A compreenso pessoal do mundo parece ser construda, cada vez mais,
pessoal do mundo por contedos midiatizados que dilatam os horizontes espaciais, pois no
parece ser construda, mais preciso estar presente fisicamente nos lugares onde os fenmenos
cada vez mais, observados ocorrem. Tantos eventos empolgantes ou arrasadores podem ser
por contedos assistidos ao vivo no conforto da casa dos telespectadores. Assim como se
midiatizados que pode graduar em cursos originrios de outros pases. Enfim, o desenvolvimento
dilatam os horizontes das mdias modificou o sentido de pertencimento dos indivduos, que passam
espaciais, pois no a ser cosmopolitas ou cidados do mundo. Os lugares anteriormente
mais preciso estar
remotos esto agora ligados a redes globais e com o desenvolvimento das
presente fisicamente
TIC a velocidade da comunicao se torna virtualmente instantnea. O mundo
nos lugares onde os
parece um lugar cada vez menor. assim que a midiatizao, ao combinar os
fenmenos observados
ocorrem. processos de comunicao multimiditica e de educao, permite o alcance
30
de um grande nmero de pessoas e grupos ao conhecimento. A utilizao

de recursos didticos e tecnolgicos variados que vo desde o ensino
por correspondncia, programas de rdio e TV, at a divulgao de cursos
interativos pela Internet permite a construo do conhecimento a distncia.
Para Lvy (1993; 2001), a rede de computadores subverte a clssica

noo da comunicao de massa em que h um emissor da mensagem e O docente midiatizar
um receptor apenas e amplia as possibilidades de comunicao midiatizada o conhecimento
do conhecimento. Com a Internet, o processo de conhecimento entra em ao codificar as
um sistema de trocas em que as pessoas aprendem entre si e produzem mensagens educativas
uma concorrncia dos diferentes pontos de vista. Entretanto, a utilizao e traduzir sob diversas
da midiatizao na educao no substitui os mestres, pois se existe algum formas conforme
contedo educativo na rede porque um docente produziu e colocou l. a mdia escolhida
Por isso, as prprias instituies de ensino devem encorajar a produo mas tambm
estar disponvel
de contedo. Assim, o docente midiatizar o conhecimento ao codificar as
para uma relao
mensagens educativas e traduzir sob diversas formas conforme a mdia
dialgica e interativa
escolhida mas tambm estar disponvel para uma relao dialgica e
com o aprendiz pela
interativa com o aprendiz pela utilizao das TIC. utilizao das TIC.
Em suma, midiatizao do conhecimento pode ser entendida como o

planejamento, construo e aplicao de mltiplas formas de apresentao de
contedos, atravs de processos que potencializem a comunicao dialgica
e possibilitem ao usurio realizar sua aprendizagem de modo autnomo e
independente. Fica claro ento, o papel que a Educao e a Comunicao,
como reas do conhecimento, passam a desempenhar na midiatizao do
conhecimento e no repensar do processo comunicacional docente na EAD
devido introduo de TIC no processo de ensino e aprendizagem.
Agora que voc conhece a definio do conceito midiatizao do

conhecimento, faa uma pesquisa na Internet sobre o assunto. Ao final dessa
seo, voc utilizar o resultado da pesquisa na atividade de estudo.
Lembre-se de partilhar o resultado da pesquisa com os colegas, isso um

excelente exerccio de socializao.
Gesto de Projetos de Mdiatizao

Educativa no Brasil: Exemplos Histricos
Revisando historicamente a introduo da mdia nos processos educativos
em nosso pas, notrio que o mtodo que se utiliza da correspondncia
assincrnica precedeu a forma sincrnica, conseguida por meio do surgimento
e utilizao de mdias como a televiso, o rdio e o computador.
31
No que se refere ao ensino aberto, s foi possvel a concretizao depois

do aparecimento de mdias extremamente rpidas e interativas. Atualmente, a
discusso sobre a utilizao de TIC na EAD ainda traz consigo vrios medos,
angstias e pr-conceitos que acompanham os pesquisadores na busca
de referenciais que possam ser aplicados neste momento de avaliao e
revalorizao da EAD, em funo das TIC, particularmente a Internet.
Ao se introduzir a mdia em uma escola, muitos professores se opem

com medo de perder seu espao e interlocuo no ensino e aprendizado.
, portanto, necessrio analisar criticamente esta questo e evitar os mal-
entendidos. No se trata, obviamente, de substituio da figura do professor,
mas da modificao de seu papel no processo de aquisio do conhecimento
a partir da utilizao criativa da tecnologia.
Motivados pela discusso sobre a introduo das mdias contemporneas

no processo de ensino e aprendizagem a distncia, apresentamos a seguir um
brevssimo painel histrico de alguns exemplos do uso da mdia radiofnica,
televisiva e computadorizada no Brasil.
Mdia Radiofnica
O rdio uma mdia que oferece a vantagem de cobrir vasta regio
geogrfica, ser de fcil transporte e no depender da existncia de instalaes
de energia eltrica. Geralmente, os automveis possuem aparelhos de
rdio que nos fazem companhia quando ficamos algumas horas em
congestionamentos. A dona de casa, a criana, o adolescente, a faxineira, o
pedreiro, dentre outros, tm ao seu lado o radinho que os acompanha em
suas atividades, cada vez em dispositivos menores, inclusive em celulares.
Por sua versatilidade e alcance, caracterizada nos inmeros momentos e

situaes em que o rdio est presente em nossa vida, tal aparelho passou a ser
largamente empregado no processo de educao no-presencial. O Brasil deu
seus primeiros passos em direo radiodifuso com finalidades educativas
em 1923, quando Edgard Roquete Pinto e um grupo de amigos fundaram a
Rdio Sociedade do Rio de Janeiro. A primeira transmisso aconteceu em
1 de maro daquele ano. A emissora era operada pelo Departamento de
Correios e Telgrafos, que transmitia programas de literatura, radiotelegrafia
e telefonia, de lnguas, de literatura infantil e outras temticas de interesse
comunitrio. Foi a Rdio Sociedade que obteve o primeiro prefixo radiofnico
(PRA-2) do Brasil. No ano de 1936, a emissora foi doada ao Ministrio da
Educao pelo seu fundador. Nas dcadas de 50 e 60, a prtica brasileira
com o rdio educativo tambm apresentava alguns problemas. Os projetos
32
educativos transmitidos no rdio, naquele perodo, no tinham continuidade

e foram interrompidos por motivos como: a falta de infraestrutura financeira
ou administrativa e a ausncia de avaliaes sistemticas das propostas
(NISKIER, 1993).
Apesar da precariedade inicial, o rdio um meio de comunicao cuja

importncia na EAD se tornou destacada devido sua abrangncia e praticidade.
Piovesan (1986) expe que no Brasil existe um grave problema educacional, o
analfabetismo, que poderia ser, pelo menos parcialmente, resolvido atravs
do rdio. Ao historiar a radiodifuso no Brasil, o autor observa que a opo da
erradicao do analfabetismo via rdio foi tomada vrias vezes no decorrer da
histria brasileira recente, como se verifica pelas experincias de carter regional
como: as do MEB Movimento de Educao de Base em 1961; FEPLAN
Fundao Educacional Padre Landell em 1967; Fundao Padre Anchieta em
1967; e IRDEB Instituto de Radiodifuso Educativa da Bahia, em 1969.
Ainda importante destacar o Projeto Minerva, executado na dcada

de 70, por iniciativa da Rdio MEC. O intuito do projeto era proporcionar a
interiorizao da educao bsica, buscando suprir as deficincias que
existiam na educao formal em regies onde o nmero de escolas e
professores era escasso. Utilizou-se, na poca, o veculo de comunicao de
massa de maior penetrao que o pas dispunha, e praticou-se a EAD com
modernidade. (PINTO, 1997, p.64). certo que, hoje
em dia, o rdio no
Como se observa, o uso do rdio como ferramenta didtica no uma deve ser a mdia
prtica recente em nosso pas. Experincias, exitosas ou no, j foram exclusiva de um
empreendidas e a anlise desses exemplos fundamental como ponto curso, mas quando
de partida reflexo sobre implantao e gesto de diferentes recursos possvel, poder
comunicacionais na EAD, em funo das especificidades regionais, compor, junto a outros
considerando-se, principalmente, a vasta extenso territorial brasileira e o grau meios, um conjunto
de alternativas
de precariedade da estrutura educacional em muitos municpios. certo que,
que permitiro ao
hoje em dia, o rdio no deve ser a mdia exclusiva de um curso, mas quando
aluno mltiplas
possvel, poder compor, junto a outros meios, um conjunto de alternativas que
formas de acesso
permitiro ao aluno mltiplas formas de acesso ao conhecimento midiatizado. ao conhecimento
midiatizado.
Mdia Televisiva
A televiso est efetivamente inserida em nossos lares e pode ser
empregada com sucesso na EAD, desde que utilizada de forma adequada.
Neste universo, destaca-se a utilizao de programas educativos em canais
comerciais abertos, por cabo e satlite, ou outros sistemas que podero ser
complementares e de extrema utilidade. Entretanto, a utilizao da televiso
33
no processo educativo, privado ou pblico, precisa estar envolvida em um

ambiente crtico e criativo para que resulte em experincias construtivas. Anos
atrs, o professor Frederic Litto (1986), que, na poca, trabalhava na Escola
do Futuro da USP Universidade de So Paulo destacou que a televiso
educativa deveria envolver o desenvolvimento da mente e do poder imaginativo
do espectador. Para o autor, existe uma diferena entre a televiso educativa
e a no-educativa: a primeira tem o direito de transmitir apenas os contedos
que representam um passo frente para o espectador, enquanto a segunda
refora aquilo que banal, de conhecimento pblico e, consequentemente,
no obriga a mente a trabalhar.
Um exemplo da utilizao de um canal exclusivo para a EAD no Brasil

a TV Escola. O projeto foi implantado no segundo semestre de 1995, com a
distribuio de verbas para a obteno de kits tecnolgicos (um televisor, uma
antena parablica, um videocassete e fitas) para cada escola pblica, com
mais de 100 alunos. A proposta inicial previa que as programaes iriam partir
de um canal de televiso em circuito fechado, voltado para a escola brasileira.
Cada instituio de ensino pblico, dotada de antena parablica, gravaria os
programas repassados pela TV Escola e utilizaria este material como uma
biblioteca de imagens. Contudo, o ento secretrio de Educao a Distncia
do MEC, Pedro Paulo Poppovic, reconheceu em matria publicada pela Folha
de S. Paulo, no dia 23 de fevereiro de 1997, que o projeto TV Escola cometeu
erros. O principal deles foi a distribuio de verbas para a compra dos kits
tecnolgicos antes mesmo de preparar os professores e sem ter informaes
precisas sobre as condies das escolas para adequar o projeto s realidades
especficas. (HACK, 1999).
Outra experincia com a utilizao da televiso como recurso educacional

a distncia, que j possui certa tradio no Brasil, a dos Telecursos, parceria
entre a Fundao Roberto Marinho e a Fundao Padre Anchieta, que a
TV Cultura de So Paulo. O pblico-alvo so os milhes de brasileiros entre
15 e 35 anos que por algum motivo foram excludos do sistema regular de
ensino fundamental e mdio. A proposta sistematiza o ensino, produzindo
e distribuindo fascculos semanais com o intuito de preparar o aluno
especialmente para os exames supletivos oficiais. A primeira verso do
Telecurso foi lanada no estado de So Paulo em janeiro de 1978, mas a
A introduo da experincia assumiu carter nacional, com o envolvimento de emissoras de
mdia no processo televiso educativas e comerciais. (NISKIER, 1993).
educacional
imperativa, porm As menes feitas aqui apontam que a introduo da mdia no processo
imprescindvel
educacional imperativa, porm imprescindvel discutir e avaliar a melhor
discutir e avaliar a
maneira de realizar esta tarefa desafiadora. At poderamos dedicar mais
melhor maneira de
espao para citar exemplos como o sistema nacional de emissoras educativas,
realizar esta tarefa
desafiadora. a TV Educativa do governo, que opera em rede nacional h muitos anos, ou
34
ento, a criao do Canal Futura, em 1997, uma televiso educativa financiada

pela iniciativa privada. No entanto, nosso objetivo encerrar a explanao
sobre a mdia televisiva levantando duas importantes necessidades gesto
do uso de tecnologias audiovisuais na EAD:
a realizao de pesquisas sobre o pblico-alvo que se beneficiar das teleaulas

para que a implantao ocorra conforme a peculiaridade de cada local;
a preparao adequada dos professores e profissionais que iro utilizar os

recursos como ferramenta didtica.
O nmero de brasileiros que possui grande familiaridade com a televiso

grande. Muitos lares dedicam espaos fsicos especiais a essa mdia ao ponto
de terem inmeros aparelhos distribudos por variados cmodos. Vez ou outra
so divulgados resultados de estudos que apresentam a grande quantidade
de tempo que muitas pessoas dedicam s programaes televisivas. Alguns
telespectadores gostam tanto de assistir TV que chegam a interromper conversas
com amigos e familiares para dar ateno ao seu programa predileto.
Que tal voc pesquisar dados de rgos como o IBGE para verificar como
o nmero s vem crescendo?
Acesse o site do IBGE: www.ibge.gov.br
E como na sua casa? Que espao e tempo a televiso ocupa?
Outra pergunta: do tempo dedicado televiso, quanto dedicado a

programaes com cunho educativo?
Reflita um pouco sobre isso!
Mdia Computadorizada
O computador, por sua flexibilidade e amplitude de recursos, apresenta-
se atualmente como uma ferramenta indispensvel ao docente que pretende
dinamizar suas aulas. A utilizao de mltiplas mdias associadas passa a ser
um grande aliado do estudante da EAD. Mensagens e aulas completas podem
ser repassadas aos alunos que residem longe das instituies de ensino
atravs de CD, DVD ou pela Plataforma Virtual de Ensino e Aprendizagem.
O estudante no precisa se deslocar frequentemente at a escola. Basta
adquirir o material, ter a tecnologia em sua casa para operar as atividades e,
naturalmente, investir no aprendizado.
35
No que se refere tentativa de adaptar a informtica na educao de

crianas, a primeira iniciativa brasileira partiu da UNICAMP Universidade
Estadual de Campinas. Na dcada de 70, Seymour Papert, criador da
linguagem Logo, esteve na Universidade ministrando cursos e palestras.
Em seguida, no ano de 1975, o professor Armando Valente, da Faculdade
de Educao da UNICAMP foi ao MIT Massachusetts Institute of
Technology nos Estados Unidos, com o intuito de pesquisar o uso de
computadores com a linguagem Logo na educao infantil, experincia que
trouxe posteriormente ao Brasil.
Observando os acontecimentos externos e motivado pelo movimento

que ocorria em alguns pases, principalmente nos Estados Unidos, o governo
brasileiro criou no ano de 1979 a Secretaria Especial de Informtica. O rgo
tinha como um de seus objetivos debater e viabilizar a informatizao das
escolas brasileiras com o apoio do MEC, CNPq e FINEP, outro intuito era
desenvolver a pesquisa em hardware e software atravs da Poltica Nacional
de Informtica. Como resultado dos encontros promovidos pela Secretaria, o
governo brasileiro desenvolveu uma poltica de informatizao na educao.
No ano de 1984, surgiu o primeiro projeto oficial no Brasil que visava

informatizao da Educao, denominado EDUCOM. Era uma iniciativa
do MEC e outros rgos federais, que tinha o intuito de fomentar a
pesquisa e a formao de recursos humanos para a futura implantao de
computadores nas escolas da rede pblica de ensino. Em 1986, o MEC,
atravs do EDUCOM, criou um programa para capacitar professores, bem
como, dar suporte tcnico para as secretarias estaduais da educao,
escolas tcnicas e universidades: o FORMAR I, sediado na UNICAMP. A
repercusso desse primeiro curso oficial foi boa e resultou na criao de
centros de informtica em diversos estados brasileiros.
No final de janeiro de 1996, o Governo Federal, atravs do Ministrio da

Educao e Cultura, anunciou o Projeto Especial de Informtica. Pretendia-se
que cada escola, com mais de 300 alunos, tivesse ao menos dez computadores.
O projeto foi alvo de inmeras crticas da imprensa e de especialistas, e
terminou passando por vrias revises, principalmente porque previa a compra
e distribuio dos computadores antes do treinamento dos professores.
A partir de 1997, o PROINFO Programa Nacional de Informtica na
Educao da Secretaria de Educao a Distncia do MEC, estabeleceu
algumas diretrizes para dar incio ao processo de universalizao do uso
de tecnologia de ponta no sistema pblico de ensino. Alm da nfase na
capacitao dos docentes que utilizariam os recursos, o MEC props a
implementao descentralizada do Programa para evitar riscos por ignorar
peculiaridades locais. (HACK, 1999).
36
Como voc pode perceber, historicamente a utilizao do computador na Ao utilizar sistemas

educao recebeu alguns impulsos e, se formos verificar no site do Ministrio computadorizados
da Educao (www.mec.gov.br), perceberemos a existncia de outros tantos de qualidade,
projetos que intentam levar as TIC para a sala de aula. Todavia, ao utilizar imprescindvel o
sistemas computadorizados de qualidade, imprescindvel o cuidado com cuidado com a
a contextualizao de cada projeto, pois uma sobrecarga cognitiva poder contextualizao de
cada projeto, pois uma
desorientar o usurio. Num pas como o Brasil, com tantas dificuldades
sobrecarga cognitiva
e desigualdades sociais, a possibilidade de sobrecarga cognitiva dos
poder desorientar o
interessados em se inserir no contexto tecnolgico uma realidade que precisa
usurio.
ser contabilizada. Por isso, indissocivel a necessidade de capacitao
dos docentes, tutores, tcnicos e alunos que iro atuar com as ferramentas
que doravante estaro no ambiente escolar. Assim, contribuir-se- para uma
implantao e gesto coerente da tecnologia na educao, observando a
maneira mais adequada a cada caracterstica regional e impelindo o usurio
utilizao criativa dos meios disponveis.
Voc encerrou a leitura sobre alguns exemplos de gesto de projetos de

midiatizao educativa no Brasil. Agora, quero fazer uma pergunta: ser que o
contato das pessoas com o rdio, a televiso e o computador equiparado ao
contato com as mdias impressas?
Pense na sua prtica e faa uma pesquisa na internet sobre o assunto.
Tambm sugiro que voc acesse o site pessoal de um amigo, o professor

Jos Manuel Moran: www.eca.usp.br/prof/moran
No site dele voc encontrar muitos textos que serviro de impulso s

suas reflexes sobre o gerenciamento de processos educativos midiatizados.
Gerenciamento da Construo do
Conhecimento na EAD
Na discusso do papel das TIC e tambm nas muitas tentativas de
experiment-las, est em jogo sua utilizao como potencializadora do
gerenciamento da construo do conhecimento na EAD. Ningum sabe o que
poder ser realizvel, sejam por motivos financeiros, logsticos, pragmticos
ou tambm pedaggicos. Entretanto, certo que so prementes algumas
providncias tcnicas, financeiramente dispendiosas, aos que pretendem
possibilitar a realizao de determinadas midiatizaes de processos
educativos a distncia. Assim como existem outros tantos questionamentos
no que tange ao tempo que os envolvidos com o conhecimento midiatizado
precisaro para se acostumar experincia, ou, ento, se os docentes estaro
37
preocupados com o assunto, pois poder ser que apenas um pequeno grupo
considerar a mudana do processo comunicacional docente como necessria,
enquanto a maioria permanecer nas formas tradicionais do ensino.
O uso de ferramentas Em suas reflexes, Peters (2001) destaca que muitos anos se passaro at
como o computador que alcancemos o domnio das possibilidades tecnolgicas na EAD e muitos
representar saltos empecilhos precisaro ser vencidos, por isso, a acomodao no convm.
significativos na Devido s suas caractersticas tcnicas, as TIC oferecero possibilidades
gesto do processo inditas de interao midiatizada entre as partes envolvidas no processo de
educacional, mas o ensino e aprendizagem, bem como permitiro a interatividade com materiais
ser humano precisa de boa e m qualidade, em grande variedade. As tcnicas de interao
sentir-se sujeito midiatizada (e-mail, listas, grupos de discusso, sites, Plataformas Virtuais
das mudanas, de Ensino e Aprendizagem, entre outros) apresentaro grandes vantagens
pois a tecnologia no gerenciamento do processo de ensino e aprendizagem a distncia, pois
apenas um impulso
permitiro combinar a flexibilidade da interao humana com a independncia
para a humanidade
no tempo e no espao. O uso de ferramentas como o computador representar
empreender mudanas
saltos significativos na gesto do processo educacional, mas o ser humano
que objetivem
a ampliao da precisa sentir-se sujeito das mudanas, pois a tecnologia apenas um impulso
qualidade de vida de para a humanidade empreender mudanas que objetivem a ampliao da
todas as pessoas. qualidade de vida de todas as pessoas.
Um novo cenrio comunicacional ganha centralidade pelo uso das TIC no

gerenciamento da construo do conhecimento na EAD e ocorre aquilo que
Silva (2003) descreve como a transio da lgica da distribuio, baseada
na transmisso, para a lgica da comunicao, baseada na interatividade.
Tal transio exige o estabelecimento de estratgias diferenciadas daquelas
utilizadas outrora pelas mdias clssicas em seu planejamento e organizao,
que geralmente apontavam para a transmisso unidirecional, no dialgica.
Se o ambiente de estudo dos alunos a distncia estiver equipado com as
TIC necessrias e uma conexo rpida para a comunicao midiatizada, a
distncia ser apenas fsica, pois alunos, tutores, professores, enfim, toda a
comunidade acadmica virtual estar conectada e construir um processo
comunicacional dialgico. Como se trata de uma rea em que a evoluo
tecnolgica constante, a forma de ensinar e aprender a distncia poder
ganhar contornos e dimenses nunca antes imaginadas. Se bem aplicadas,
tais caractersticas tornaro a aprendizagem mais atraente e eficiente para o
estudante, enquanto ao docente se apresentar a possibilidade de ampliao
do espao de escolha e gesto de novas prticas didticas.
38
Em seu livro Sala de aula interativa, publicado em 2002, Marco Silva

dedica um bom espao do captulo 2 complexa tentativa de caracterizar as
diferenas entre interatividade e interao. Para tanto, ele busca dialogar
com autores de diferentes reas. Aos interessados na temtica, sugerimos a
leitura da obra.
Em nosso caderno de estudos, utilizaremos apenas o termo interatividade.

Para Silva (2003, p.58):
os fundamentos da interatividade podem ser encontrados

em sua complexidade na informtica, no ciberespao, na
arte digital, na obra aberta e participacionista dos anos 60,
na teoria da comunicao etc. So trs basicamente:
participao-interveno: participar no apenas

responder sim ou no ou escolher uma opo dada,
significa modificar a mensagem;
bidirecionalidade-hibridao: a comunicao a produo

conjunta da emisso e da recepo, co-criao, os dois
plos codificam e decodificam;
permutabilidade-potencialidade: a comunicao supe

mltiplas redes articulatrias de conexes e liberdade de
trocas, associaes e significaes.
Ao encerrar o captulo 2, destacamos a importncia que tem o senso

crtico e a percepo criativa para o desenvolvimento de uma compreenso
equilibrada sobre as mudanas advindas ao processo comunicacional com a
midiatizao e a comunicao educativa do conhecimento a distncia. Por isso,
necessrio buscar estratgias de capacitao continuada que possibilitem
afiar e afinar as ferramentas gerenciais que auxiliaro na administrao dos
processos educativos que levaro construo do conhecimento na EAD.
Atividade de Estudo
O captulo 2 conceituou o termo midiatizao dos processos educativos, destacou

breves relatos de experincias histricas brasileiras com a introduo do rdio,
televiso e computador no processo de ensino e aprendizagem, bem como
tratou sobre decises institucionais e pessoais necessrias ao gerenciamento da
construo do conhecimento na EAD. Agora, queremos convidar voc a responder
algumas questes que ajudaro a revisar os contedos estudados.
a) Conceitue midiatizao de processos educativos ou midiatizao do conhecimento.

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
39
b) O que necessrio para o bom gerenciamento da construo midiatizada

do conhecimento na EAD?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
c) Voc j possui as caractersticas necessrias para promover a midiatizao

do conhecimento? Justifique sua resposta. Se quiser, partilhe sua resposta
com outros participantes do curso.
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Algumas Consideraes
Voc encerra aqui o estudo do segundo captulo da disciplina GESTO
DA EAD. Os exemplos e as reflexes expostas apontam a EAD como um
processo que, ao ser bem gerenciado, pode levar construo midiatizada
do conhecimento e inclusive, alfabetizao tecnolgica. Afinal, com uma
educao consistente e que utiliza criticamente as TIC, uma grande parcela da
populao brasileira (que no possui condies de utilizar essas ferramentas,
a no ser atravs da escola) poder ter acesso e domnio s mdias para
ingressar no competitivo mercado de trabalho. Contudo, preciso enfrentar
os desafios, para possibilitar a ao transformadora de novas atitudes e
perspectivas na educao.
Como se observa, os questionamentos so muitos, as abordagens

mltiplas, mas no podemos, mais uma vez, perder o bonde da histria,
abrindo mo de tecnologias emancipadoras se adaptadas realidade e ao
contexto nacional. As dvidas que persistem levam pesquisa da temtica e
as respostas obtidas no so tambm definitivas. Todavia, necessrio ter em
pauta a discusso. Afinal, a partir da anlise crtica e reviso de modelos j
aplicados que se podero dar passos em busca de um melhor gerenciamento
dos processos educativos midiatizados.
Enfim, ao estudar aspectos potencializadores do gerenciamento de

processos educativos midiatizados, voc completou mais uma etapa de sua
formao. Agora, sugerimos que faa alguma atividade diferenciada. Descanse
a sua mente se exercitando fisicamente, assistindo um bom filme, lendo uma
obra de fico ou escutando msica. Depois, retome o seu processo de
construo midiatizada do conhecimento no captulo 3, quando conversaremos
sobre fundamentos e modelos de gesto da EAD.
Encontramo-nos l!
40
Referncias
HACK, Josias Ricardo. Novas tecnologias na educao a distncia:
a experincia da UNOESC. 1999. 157 f. Dissertao (Mestrado em
Comunicao Social) Universidade Metodista de So Paulo, So Bernardo
do Campo, 1999.
LVY, Pierre. A conexo planetria: o mercado, o ciberespao, a

conscincia. So Paulo: Editora 34, 2001.
______. As tecnologias de inteligncia o futuro do pensamento na era da

informtica. Rio de Janeiro: Ed. 34, 1993.
LITTO, Frederic M. Televiso Educativa: algumas reflexes. Comunicao &

Sociedade, So Bernardo do Campo, Ed. IMS, ano VII, n.14, p. 41-46, maio
1986.

Novas tecnologias e mediao pedaggica. 6. ed. Campinas, SP: Papirus,
2003.
NISKIER, Arnaldo. Tecnologia educacional: uma viso poltica. Petrpolis:

Vozes, 1993.

2001.
PINTO, Nelly Souza. Ensino a distncia no Brasil: sua trajetria e a poltica

atual. Tecnologia Educacional, Rio de Janeiro, ABT, v.25 (139), p. 63-66,
nov./dez. 1997.
PIOVESAN, ngelo. Rdio Educativo: avaliando as experincias das dcadas

60/70. In: KUNSCH, Margarida Maria Krohling (Org.) Comunicao e
educao caminhos cruzados. So Paulo, Loyola, 1986. p.53-60.
SANTAELLA, Lucia. Comunicao & Pesquisa: projetos para mestrado e

doutorado. So Paulo: Hacker Editores, 2001.
SILVA, Marco. EAD on-line, cibercultura e interatividade. In: ALVES, Lynn;

NOVA, Cristiane (Orgs.). Educao a distncia: uma nova concepo de
aprendizado e interatividade. So Paulo: Futura, 2003. p. 51-73.
41
______. Sala de aula interativa. Rio de Janeiro: Quartet, 2002.
THOMPSON, John. A mdia e a modernidade. Petrpolis: Vozes, 1998.
42
C APTULO 3
Fundamentos e Modelos de Gesto

da EAD

33Conhecer alguns fundamentos e conceitos de gesto da EAD.
33Estudar a estrutura e o funcionamento de sete modelos de gesto da EAD.
33Adotar posturas que auxiliem no gerenciamento das atividades de EAD.

44
Captulo 3 Fundamentos e Modelos de Gesto da EAD
Contextualizao
Voc muito bem-vindo ao terceiro captulo da disciplina GESTO da
EAD, no qual voc ter contato com importantes fundamentos e modelos
internacionais de gesto da EAD. As informaes talvez representem
novidades para voc, ento, procure contextualizar as discusses levantadas
dentro de sua prpria realidade, com colegas de estudo e de trabalho.
Na primeira seo deste captulo, voc ter acesso a conceitos de: gesto
da EAD; gesto de pessoas; gesto estratgica; e avaliao institucional.
Tais termos so utilizados nas Cincias Administrativas e entendemos ser de
suma importncia contextualiz-los nos sistemas de EAD, pois esses sistemas
muito se beneficiam de tcnicas gerenciais para potencializar o processo de
comunicao educativa do conhecimento a distncia.
Dando sequncia sua leitura, voc encontrar a anlise de sete

modelos internacionais de ensino superior a distncia. A segunda seo do
captulo objetiva demonstrar formas diferenciadas de gerenciamento do
processo comunicacional docente. As experincias escolhidas representam
modelos distintos que utilizam de maneira variada e flexvel mtodos, mdias e
multimdias no processo de ensino e aprendizagem. A ordem de apresentao
cronolgica: da instituio mais antiga, criada em 1970, at a mais recente,
criada em 1995.
Ento, vamos ao estudo!
Fundamentos de Gesto da EAD

Antes de conhecer alguns conceitos e fundamentos de gesto da EAD, Em suas Disposies
importante que voc entenda como aconteceu a regulamentao da EAD Gerais, Artigo 80,
em nosso pas. No Brasil, foi a nova LDB Lei de Diretrizes e Bases da a LDB atribui ao
Educao Nacional, Lei n. 9.394, de 20 de dezembro de 1996, que contemplou Poder Pblico o
primeiramente o incentivo EAD. Em suas Disposies Gerais, Artigo 80, a LDB papel de incentivar o
atribui ao Poder Pblico o papel de incentivar o desenvolvimento de programas de desenvolvimento de
ensino a distncia, em todos os nveis e modalidades, e de educao continuada. programas de ensino a
A Lei delega Unio a competncia ao credenciamento das instituies que distncia, em todos os
nveis e modalidades,
oferecero programas a distncia e a definio dos requisitos para a realizao
e de educao
de exames e o registro de diplomas relativos a cursos de educao a distncia.
continuada.
Ento, a Lei n. 9.394 apresenta para a EAD um ponto de partida busca de
alternativas que tornem viveis a realizao de cursos aos alunos que residem
em locais distantes das instituies educativas ou que esto fora do sistema
regular de ensino por algum motivo. A LDB tambm dispe que a EAD receba
45
um tratamento diferenciado com custos de transmisso reduzidos em canais

comerciais de radiodifuso sonora e de sons e imagens.
O Artigo 80 da LDB n. 9.394 foi regulamentado pelo Decreto n. 5.622,

publicado no D.O.U. de 20/12/05 (que revogou o Decreto n. 2.494, de 10 de
fevereiro de 1998, e o Decreto n. 2.561, de 27, de abril de 1998) e normatizado
pela Portaria Ministerial n. 4.361, de 2004 (que revogou a Portaria Ministerial
n. 301, de 07 de abril de 1998). Em 3 de abril de 2001, a Resoluo n. 1,
do Conselho Nacional de Educao, estabeleceu as normas para a ps-
graduao lato e stricto sensu.
O MEC Ministrio da Educao produziu um documento em parceria

com a SEED Secretaria de Educao a Distncia no segundo semestre de
1998, com os Padres de Qualidade para Cursos de Graduao a Distncia.
O documento objetivava apresentar critrios para as instituies elaborarem
seus projetos de EAD, bem como servia para as comisses de especialistas
analisarem as solicitaes. Nos anos de 2003 e 2007 tal documento recebeu
revises e passou a se chamar Referenciais de Qualidade para Educao
Superior a Distncia. Segundo a verso atualizada em 2007, so oito os
referenciais que devem estar integralmente expressos no Projeto Poltico
Pedaggico dos cursos na modalidade a distncia no Brasil:
1. Concepo de educao e currculo no processo de ensino

e aprendizagem.
2. Sistemas de Comunicao.
3. Material didtico.
4. Avaliao.
5. Equipe multidisciplinar.
6. Infraestrutura de apoio.
7. Gesto Acadmico-Administrativa.
8. Sustentabilidade financeira. (BRASIL/MEC, 2007, p. 08).

Os documentos que Em suma, os documentos que regulamentam a atividade no Brasil deixam
regulamentam a explcito que atuar com EAD um grande desafio e exige habilidades gerenciais
atividade no Brasil especficas. Por isso, na sequncia voc encontrar a conceituao de gesto
deixam explcito que da EAD, bem como entender como um sistema que atua com processos de
atuar com EAD um ensino e aprendizagem a distncia pode administrar com qualidade e de forma
grande desafio e exige estratgica todos os recursos envolvidos.
habilidades gerenciais
especficas.
46
Voc j teve acesso atual Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional?
Voc conhecia as portarias, decretos e documentos que regulamentam a

EAD no Brasil?
Ento, o que voc acha de fazer uma pesquisa para aprofundar seu
conhecimento sobre o assunto?
Sugiro que voc acesse o site: http://portal.mec.gov.br/seed
Conceito de Gesto da EAD

At o momento foi possvel perceber a sofisticao gerencial necessria
para que um sistema de EAD consiga orquestrar todos os atores e ferramentas
envolvidas. Agora, nesse captulo, conheceremos sete experincias de
sucesso na gesto da EAD. Mas tem uma pergunta que ainda se sobressai:
qual seria um bom conceito para definir gesto da EAD?
Para Moore e Kearsley (2007), gesto da EAD envolve todo o processo

de administrao dos subsistemas que levam criao, veiculao e
implementao de um programa de EAD, iniciando, claro, pelo rduo
processo de avaliao das necessidades do pblico-alvo, que no so fceis
de acessar e entender. Alm disso, o gerenciamento da EAD precisa prever
aspectos prticos como a garantia dos recursos financeiros necessrios
ao empreendimento, envolvimento dos colaboradores e administrao
da produo de materiais e ferramentas necessrias ao curso em tempo
hbil. claro que no podemos esquecer que o corpo docente e tcnico
tambm precisa ser selecionado e capacitado. Depois de tudo isso, ainda
resta estabelecer mecanismos de avaliao institucional para acompanhar
o desempenho do programa, pois se houver problema em alguma parte do
sistema, todo o processo poder ser prejudicado. Tudo isso gesto da EAD.
Aproveitamos para destacar, tambm, que a gesto da EAD est intimamente

associada ao gerenciamento do conhecimento, afinal, para poder gerir um sistema
de EAD preciso saber gerenciar conhecimentos individuais e institucionais.
Ento, o que efetivamente significa gesto do conhecimento?
Segundo Rosenberg (2002), gerenciar o conhecimento um processo

complexo e demanda mais do que simplesmente administrar aquilo que uma
pessoa sabe, pois se refere tambm ao gerenciamento do saber construdo pelas
organizaes e grupos. Alm disso, o conhecimento pode ser explcito ou tcito. O
conhecimento explcito aquele que pode ser descrito e codificado com facilidade
47
em documentos, prticas, normas. Um bom exemplo de conhecimento explcito

so as cartilhas ou manuais que descrevem como chegar a um determinado
resultado. O conhecimento tcito mais difcil de registrar, documentar ou ensinar
a outras pessoas, pois, geralmente, esto embutidos nas experincias e no
trabalho das pessoas. Por exemplo, mesmo que apresentemos uma definio
de gestor da EAD, listando conceitos e caractersticas de um bom gestor,
sabemos que excelentes gestores da EAD representam muito mais do que
aquilo que foi conceituado. O que queremos dizer que o gestor da EAD tem
qualidades inerentes, difceis de descrever ou ensinar, embora a existncia de tais
Gesto da EAD pode
caractersticas tcitas seja reconhecida. Em sntese, a gesto do conhecimento
ser conceituada
tem o objetivo de criar, armazenar e compartilhar conhecimentos pessoais,
como a busca de
mltiplas estratgias, organizacionais, explcitos e tcitos dentro e entre comunidades de pessoas e
ferramentas, instituies com interesses e necessidades semelhantes.
cooperadores e
conhecimentos, a Em suma, cientes da gama de pessoas e processos envolvidos no
serem administrados complexo gerenciamento da EAD, conclumos, partindo das premissas
em um sistema de apresentadas at aqui, que a gesto da EAD pode ser conceituada como a
EAD para a otimizao busca de mltiplas estratgias, ferramentas, cooperadores e conhecimentos,
do processo de ensino a serem administrados em um sistema de EAD para a otimizao do processo
e aprendizagem a de ensino e aprendizagem a distncia.
distncia.
Gesto de Pessoas
Um sistema de EAD envolve diferentes personagens e a gesto dessas
pessoas vital para o sucesso de um curso. Administradores, professores,
tutores, designers e tcnicos compem o conjunto das pessoas que precisam
integrar suas funes na execuo de um objetivo em comum: possibilitar ao
aluno a construo do conhecimento pela comunicao educativa a distncia.
Aos colaboradores que compem o grupo de pessoas responsveis

pela execuo do curso na modalidade EAD administradores, professores,
tutores, designers e tcnicos so atribudas responsabilidades como:
a elaborao de materiais instrucionais;

o acompanhamento e coordenao de atividades presenciais com os alunos,
tais como, videoconferncias, estudos em grupo, aplicao de provas;
o esclarecimento aos alunos sobre regulamentos e procedimentos
institucionais e do curso;
o contato constante com o aluno pelo uso de diversas tecnologias;
a orientao aos alunos no planejamento de suas agendas de estudo,
rumo ao perfil autnomo;
a participao no processo de avaliao institucional.
48
Moore e Kearsley (2007) destacam que imperativo que os colaboradores

compreendam as caractersticas prprias da EAD, as dificuldades que
os alunos enfrentam e como ajudar os discentes em seus desafios. Para
tanto, o treinamento da equipe imprescindvel e organiz-lo uma
responsabilidade importante de quem faz a gesto das pessoas na instituio.
Aps a capacitao inicial, os colaboradores devem entrar em um processo
de formao permanente, com vistas ao aprimoramento de suas aptides e
atualizao de seus conhecimentos. importante que tais atores, responsveis
pela execuo do curso, sejam avaliados regularmente para garantir que suas
atribuies estejam gerando os resultados esperados. O processo avaliativo
dos colaboradores deve prever treinamentos adicionais quando forem
identificadas defasagens.
Para orquestrar a equipe de execuo e afin-la com os anseios e

necessidade de formao dos alunos, essencial a promoo de uma
gesto de pessoas com carter participativo. Nossos estudos (HACK, 2009)
demonstram que tal gesto pode ser operacionalizada a partir da implantao
de reunies entre os colaboradores para:
orientar sobre procedimentos e uso de ferramentas didticas;

auxiliar no planejamento das atividades individuais e em equipe;
dar orientaes de encaminhamentos gerais para o bom funcionamento
do curso.
Tais reunies serviriam de ponto de partida para aes que desembocariam

na integrao acadmica e social entre a administrao do Curso, os docentes,
os tcnicos, os tutores e qui os prprios discentes. Com o aumento da
Se reafirmarmos
convivncia entre as pessoas, fortalecer-se-ia a flexibilidade, confiana,
continuamente
compreenso e ateno s diversas formas de pensar e de se comunicar.
a atitude de
Assim, possibilitar-se-iam novos modelos de gerenciamento e de exerccio do entendimento e
poder pela criao de um ambiente onde esse mesmo poder compartilhado. de aproximao,
claro que continuariam existindo cdigos, estruturas e esquemas dentro da facilitaremos as
instituio, mas tambm existiria a flexibilidade e o trabalho de forma sinrgica. mudanas. Com a
criao de verdadeiras
Em todas as organizaes convivemos com pessoas e grupos que se equipes em nossas
afinam mais ou menos conosco. Se reafirmarmos continuamente a atitude de organizaes a
entendimento e de aproximao, facilitaremos as mudanas. Com a criao de gesto de pessoas
verdadeiras equipes em nossas organizaes, a gesto de pessoas ser uma ser uma tarefa
tarefa facilitada, afinal, um time afinado consegue compreender a importncia facilitada, afinal, um
de cada um no processo e respeita as individualidades. Entretanto, para que time afinado consegue
compreender a
a gesto participativa de pessoas ocorra em um sistema de EAD, avulta-se
importncia de cada
a importncia do desenvolvimento de estratgias de comunicao cada vez
um no processo
mais otimizadas entre os diversos colaboradores.
e respeita as
individualidades.
49
At aqui voc teve contato com vrios conceitos relacionados com gesto
da EAD e alguns outros ainda viro at o final do captulo 3.
Se voc quiser aprofundar suas leituras sobre o assunto, uma boa sugesto
o livro: MOORE, Michael; KEARSLEY, Greg. Educao a distncia. So
Paulo: Thomson Pioneira, 2007. A obra uma referncia internacional no
estudo da EAD.
Gesto Estratgica
Os alunos que permanecem em um sistema de EAD at a concluso
dos estudos geralmente possuem um alto grau de maturidade, autonomia
e buscam objetivos claros e pontuais. Paralelamente, entendemos que as
instituies que pretendem atuar com a EAD tambm precisam de clareza
sobre aspectos como a misso, as metas e os objetivos a atingirem. a que
entra em cena o planejamento e a gesto estratgica.
Segundo Moore e Kearsley (2007), ao elaborar o seu planejamento

estratgico, uma instituio de EAD precisa:
definir a viso, misso, metas e objetivos do programa de EAD que

pretende desenvolver;
implementar ferramentas e contratar colaboradores que viabilizem a
execuo das metas com a qualidade planejada;
avaliar continuamente as demandas dos diversos pblicos-alvos possveis
alunos, empresas, organismos pblicos;
acompanhar os avanos das TIC, com vistas a ampliar sempre que possvel
a eficincia do sistema de EAD;
projetar futuras necessidades de recursos e, ao mesmo tempo, estabelecer
as medidas para alcan-las.
O documento Referenciais de Qualidade para Educao Superior a

Distncia (BRASIL/MEC, 2007), elaborado pelo MEC e SEED, tambm trata
da gesto dos sistemas de EAD. No texto, destaca-se que a instituio que
pretende atuar com qualidade na EAD precisa prever um sistema que permita
gerenciar servios bsicos como:
a administrao e controle do processo de tutoria, especificando procedimentos

logsticos para os momentos presenciais e a distncia;
controle da produo e distribuio de material didtico;
o acompanhamento da avaliao de aprendizagem;
o cadastro de estudantes, professores coordenadores, tutores, e outros envolvidos;
50
o cadastro de equipamentos e ferramentas educacionais do sistema;

os atos acadmicos;
os resultados de todas as avaliaes e atividades realizadas pelo estudante;
a elaborao, insero e gerenciamento de seu contedo por parte do docente.
Enfim, o documento ratifica que, pela complexidade dos sistemas de EAD,

necessrio que o planejamento e o gerenciamento das aes ocorram de
forma estratgica. E para gerenciar de forma estratgica um sistema de EAD, Para gerenciar de
precisamos ser capazes de encontrar sadas singulares para problemas no forma estratgica
um sistema de EAD,
processo de ensino e aprendizagem a distncia. Hoje, muito mais do que a
precisamos ser
especializao, est se preconizando a confluncia de saberes para garantir
capazes de encontrar
a polifuncionalidade necessria no interior de organizaes que funcionam
sadas singulares
nos parmetros de integrao e flexibilidade, por isso, uma equipe sinrgica, para problemas no
escolhida estrategicamente, poder representar o sucesso do sistema. processo de ensino
e aprendizagem a
A informatizao da sociedade est levando educao ao longo distncia.
da vida. Por isso, os prprios sistemas de EAD passaram a assumir as
caractersticas de uma organizao qualificante, ou seja, tornaram-se um
espao onde o colaborador se sente valorizado, motivado e impulsionado a
crescer profissionalmente. Em nosso entendimento, a educao permanente
das pessoas envolvidas na gesto dos processos de EAD e na construo
do conhecimento pela comunicao educativa a distncia, deve ser um
subsistema da instituio. Assim, o ensino e aprendizado dos colaboradores se
unificaro num s fluxo de energia, promovendo constante aperfeioamento.
Em suma, pela gesto estratgica na EAD ser possvel uma compreenso
e uma atuao mais ampla na sociedade, ao melhorar as habilidades e
possibilidades de comunicao entre as partes envolvidas.
Avaliao Institucional
O processo avaliativo de um sistema de EAD fundamental para
seu sucesso e se for bem concebido poder se tornar em momento de A avaliao
aprendizagem para os gestores. Ao executar tal processo, no se pode pensar institucional uma
apenas no aluno. Toda a estrutura deve ser levada em conta: autodidatismo excelente ferramenta
do material utilizado, capacitao que possuem os professores e tutores, para diagnosticar
assessoria que o aluno teve nos momentos de dificuldade na aprendizagem, problemas no processo
dentre outros. Enfim, a avaliao institucional uma excelente ferramenta para de gesto da EAD
diagnosticar problemas no processo de gesto da EAD e, quando utilizada e, quando utilizada
coerentemente,
coerentemente, promove a devida readequao do sistema.
promove a devida
readequao do
sistema.
51
Segundo os referenciais de qualidade para a educao superior a distncia

do MEC (BRASIL/MEC, 2007), as instituies devem planejar e implementar
sistemas de avaliao institucional, incluindo ouvidoria, com vistas a efetivao
de melhorias na oferta dos cursos e no processo pedaggico. Para o MEC,
essa avaliao um processo permanente e deve subsidiar o aperfeioamento
dos sistemas de gesto e pedaggico, produzindo correes coerentemente
com o Sistema Nacional de Avaliao da Educao Superior (SINAES).
Ao pensar as estratgias de avaliao institucional, os gestores da EAD

devem idealizar um processo que possa constantemente se realimentar,
permitindo que sejam feitas as devidas correes no prprio percurso. Na
sequncia, destacamos alguns quesitos apontados em nossos estudos (HACK,
2009) como indispensveis na contnua avaliao de um sistema de EAD:
a eficincia e agilidade dos servios administrativos oferecidos por gerentes,

tcnicos e secretrios da instituio;
os materiais didticos e suas equipes de produo, envolvendo as
diferentes mdias utilizadas;
a adequao do plano de ensino das disciplinas s propostas do programa
e ao pblico-alvo;
a infraestrutura predial e tecnolgica utilizada para dar suporte a todas as
atividades que porventura exigem presena ou interao midiatizada;
a atualizao da Plataforma Virtual de Ensino e Aprendizagem e sua
compatibilidade com os objetivos do curso, observando-se constantemente
questes como dificuldades no acesso, navegabilidade e clareza nas
informaes;
o envolvimento do corpo docente, tutores e professores, com a instituio e
a aprendizagem do aluno ao propor estratgias inovadoras;
a quantidade e qualidade das atividades avaliativas solicitadas aos alunos,
bem como o nvel de dificuldade na resoluo das tarefas;
a atuao e comprometimento dos alunos durante o curso, bem como a
apropriao de conhecimento ocorrida.
Tambm gostaramos de adicionar lista acima a sugesto de Moore e

Kearsley (2007), para quem um bom indicador avaliativo da qualidade de um
programa de EAD a empregabilidade dos egressos. Segundo os autores, se
os formandos estiverem satisfeitos com o curso e se os empregadores que os
contrataram tambm estiverem satisfeitos com a atuao dos egressos, tudo
isso resultar na aprovao do sistema e, consequentemente, aumentar o
nmero de matrculas. Como visto, a avaliao institucional imprescindvel no
diagnstico da eficincia e eficcia da gesto de um programa de EAD, no entanto,
mister utilizar tais resultados de forma coerente, para que a retroalimentao
permita que a instituio entre em um processo de renovao continuada.
52
Voc terminou a leitura da primeira seo do captulo 3.
Que tal dedicar um tempo para pesquisar mais sobre gesto da EAD?
Sugiro que voc:
acesse o site do MEC (www.mec.gov.br);

verifique algumas instituies que trabalham com EAD;
acesse o site dessas instituies;
verifique como elas gerenciam suas experincias.
Lembre-se de que a partilha dos resultados da ampliao do seu estudo

um excelente exerccio de fixao. Ento, socialize sua pesquisa com colegas
do curso ou do trabalho.
Modelos Internacionais de Gesto da EAD

Antes de conhecermos alguns modelos de gesto do ensino superior
a distncia, importante entender que esta prtica ainda recente, se
comparada s universidades presenciais. O investimento na EAD somente
passou a ser mais atraente com o barateamento e a regularizao dos servios
postais. O ano de 1840 marca um momento importante para a expanso da
EAD: foi lanado, na Inglaterra, o primeiro selo da histria do correio, inclusive
com uma tarifa nica para todo o territrio britnico. O incremento cada vez
maior dos correios e do material impresso promoveu o aumento do nmero de
cursos a distncia no mundo inteiro.
As primeiras instituies de ensino superior a abrirem departamentos que

ofereciam programas com cursos de extenso a distncia nos Estados Unidos,
Austrlia e Canad comearam seus trabalhos a partir de 1880. Quanto s
universidades com cursos de graduao por correspondncia, o ponto de
partida foi o final da dcada de 20, na antiga Unio Sovitica e na frica do
Sul (RUMBLE, 2000). Hoje, existem grandes centros de EAD localizados em
vrias partes do mundo, todos preocupados com a otimizao da comunicao
educativa do conhecimento a distncia.
No Brasil, o primeiro curso universitrio a distncia foi organizado pela

UFMT Universidade Federal de Mato Grosso , em 1998, para formao
de professores da rede pblica. A caminhada brasileira no ensino superior a
distncia parte de 1998 e est conquistando espaos paulatinamente. Algumas
obras analisam experincias nacionais no ensino superior a distncia (LITTO;
FORMIGA, 2008; LUCENA; FUKS, 2000; PRETI, 2000; OLIVEIRA, 2002).
53
Entretanto, escolhemos apresentar diferentes modelos de gesto utilizados por

instituies que atuam exclusivamente com o ensino superior a distncia. No
se pretende historiar em detalhes a trajetria internacional do ensino superior
a distncia, mas voc conhecer sete modelos de gesto de instituies que
atuam unicamente com EAD, j com uma prtica solidificada e reconhecida.
A seguir observaremos um consrcio interinstitucional e seis instituies. A

anlise ter como objetivo perceber a forma diferenciada com que gerenciam
o processo comunicacional docente. As experincias foram escolhidas pela
referncia internacional que representam para os estudos da rea, ao utilizar,
de maneira variada e flexvel, mtodos, mdias e multimdias no processo de
ensino e aprendizagem. A ordem de apresentao cronolgica e a base para
a anlise dos modelos est pautada em Peters (2001).
A escolha da obra de Peters para basear a explanao sobre as

experincias que sero apresentadas a seguir se deve ao grande envolvimento
do autor com a EAD. O professor Dr. Otto Peters fundou a primeira universidade
a distncia da Alemanha, Fernuniversitt, bem como foi o primeiro reitor. Seus
estudos sobre a EAD na Alemanha e no mundo iniciaram em 1963, sendo
autor de diversos artigos, captulos e livros sobre a temtica.
University of South Africa

A University of South Africa, localizada na frica do Sul, a mais antiga
das instituies de ensino superior que atuam exclusivamente com a EAD
no mundo e at o incio da dcada de 1970 era a nica universidade a
distncia autnoma. A tradio e a confiabilidade da instituio se originou da
University of the Cape of Good Hope, fundada em 1873, que apenas realizava
exames. Foi a partir de 1946 que a University of South Africa comeou, aos
poucos, tambm a ensinar. Trata-se, portanto, de uma instituio de ensino
superior a distncia de longa tradio, que marcou seu espao antes que se
estabelecessem as discusses contemporneas sobre a EAD, com o emprego
de mdias como o rdio e TV, bem como do computador na educao.
Para Peters (2001), em nenhum outro lugar houve tamanho

amadurecimento do estudo por correspondncia, a ponto de alcanar um
mtodo aceitvel de ensino superior a distncia. Essa mesma concepo e
os mtodos de estudo do ensino por correspondncia determinam a estrutura
didtica e as prticas comunicacionais a distncia da universidade at hoje.
Na University of South Africa o ensino est baseado em cursos pelos quais

so responsveis exclusivamente os respectivos professores, que redigem
54
instrues para o estudo e cartas de aconselhamento, utilizadas geralmente Na University of

para indicar as partes a serem lidas nas obras selecionadas. Em cada curso, South Africa o ensino
existem algumas tarefas que precisam ser executadas e enviadas de volta est baseado em
para, ento, serem corrigidas, avaliadas e comentadas pelo docente. Caso cursos pelos quais
os estudantes necessitem de auxlio no estudo autnomo, devem procurar os so responsveis
professores no campus, na cidade de Pretria, ou podem entrar em contato exclusivamente
os respectivos
por telefone ou por carta. Os exames podem ser realizados em 400 centros
professores, que
que a instituio possui em diversos lugares.
redigem instrues
para o estudo e cartas
Com base na obra de Peters (2001, p.285), podemos concluir que os de aconselhamento,
componentes gerenciais utilizados pelo docente na conduo de um curso na utilizadas geralmente
University of South frica so compostos pela: para indicar as partes
a serem lidas nas
redao do material para o curso; obras selecionadas.
correo das tarefas enviadas;
compilao das tarefas para exame;
atribuio de nota aos trabalhos de exame;
prestao de assistncia e aconselhamento aos alunos;
mediao de grupos de discusso.
Dos componentes apresentados acima, trs esto intimamente ligados

ao processo comunicacional que ser utilizado pelo docente na comunicao
educativa do conhecimento a distncia, quais sejam:
redao do material para o curso que exigir do professor habilidades

comunicacionais escritas para o planejamento e produo de materiais
autoinstrucionais;
aconselhamento e assistncia que traz a necessidade de desenvolver
a capacidade de conduzir de maneira diplomtica a comunicao
interpessoal;
mediar grupos de discusso que envolve o talento de administrar,
conduzir e sintetizar os apontamentos levantados pela equipe.
So habilidades comunicacionais que o docente que gerencia a construo

do conhecimento a distncia precisa desenvolver para que o processo de
ensinar e aprender sejam potencializados.
55
O captulo 3 da disciplina Gesto da EAD est recheado de novas

informaes, conceitos e experincias, no mesmo?
Ao final do captulo, voc encontrar uma bateria de exerccios e uma

das atividades de estudo sugeridas a elaborao de um quadro comparativo
sobre os sete modelos internacionais de EAD que voc est estudando agora.
Ento, porque voc no aproveita a leitura para fazer anotaes?
J comece a elaborar o paralelo sobre as mdias utilizadas e as habilidades

gerenciais necessrias aos docentes de cada instituio.
Certamente ser uma excelente estratgia de aprendizagem.
Open University
O marco inicial das atividades da Open University, na Inglaterra, como
escola superior autnoma, financiada essencialmente pelo governo, aconteceu
em 1971. O objetivo da instituio era difundir o acesso ao ensino superior
e proporcionar uma segunda chance aos que no conseguiram adquirir uma
formao superior. Nas palavras de Peters (2001, p.296-297), a grande fora
de atrao est ancorada na:
[...] deciso do governo ingls de instalar a Open University

exclusivamente como escola superior para adultos, a
abertura sem compromissos da escola superior, inclusive
para candidatos sem as premissas formais para a
admisso, o reconhecimento de crditos obtidos em outras
universidades, o emprego consequente e continuado da
televiso e do rdio para a exposio de ensino cientfico,
o desenvolvimento profissional de cursos e materiais
de estudo, a nfase que se coloca no atendimento dos
telestudantes nos centros de estudo, o engajamento por
cursos de extenso, a estratgia para o uso da comunicao
digital e, por fim, tambm a eficincia, que se mede pelo
grande nmero dos que estudam com sucesso.
A procura pela Open University sempre foi grande. No primeiro ano foram
admitidos 24 mil estudantes e o nmero de candidatos era maior que o nmero
de vagas. No incio do sculo XXI, 30 anos aps sua fundao, a universidade
contava com 210 mil estudantes, j includos os 82 mil assinantes de pacotes
desenvolvidos para o estudo prprio.
Peters (2001) destaca que as duas situaes de ensino e aprendizagem

que podem ocorrer na instituio se caracterizam assim:
56
a) o ensino que visa a uma concluso (por exemplo, as graduaes),

que tem por base os cursos de EAD impressos e estruturados,
desenvolvidos por equipes formadas por docentes, cientistas e
especialistas em tecnologia do ensino. As unidades de estudo tambm
podem ser transmisses didticas na televiso, no rdio, em forma
de vdeo e udio. Todo estudante tem um tutor que o acompanha por
todo o curso, dirige as atividades presenciais e mantm comunicao
constante por carta ou por telefone. Tambm faz parte da organizao
do estudo a participao obrigatria em encontros presenciais que
renem docentes e discentes por cerca de uma semana no campus
de uma universidade. Em suma, so os cursos regulares de EAD, nos
quais a situao de ensino consiste no trabalho pessoal com o material
impresso e programas nos meios de comunicao, fases comunicativas
nos centros de estudo e aconselhamento;
b) os cursos de extenso, que introduziram o trabalho com pacotes de estudos

que contm material de trabalho, udio, vdeo e, se necessrio, softwares
didticos para o computador. A grande diferena que os estudantes tm
a tarefa de trabalhar o pacote didtico sem a assessoria de tutores,
sendo-lhe permitido formar grupos de trabalho. As possibilidades de
uma elaborao autnoma do processo de aprendizagem so maiores Para o
e os cursos so recomendados, sobretudo, quando o estudo no se desenvolvimento das
estende por muito tempo e se concentra num tema especfico. situaes de ensino
e aprendizagem, os
Para o desenvolvimento das situaes de ensino e aprendizagem destacadas, docentes tambm
os docentes tambm devem assumir atitudes gerenciais diferentes. Afinal, devem assumir
uma equipe inteira responsvel pela oferta de ensino, para a qual trabalham atitudes gerenciais
diferentes. Afinal,
como especialistas em contedos. Assim como existe o momento em que
uma equipe inteira
os docentes e seus colaboradores tambm precisam elaborar programas
responsvel pela
didticos para o rdio e a televiso, em parceria com os profissionais da BBC
oferta de ensino,
British Broadcasting Corporation , para, ento, apresentarem-se aos milhares para a qual trabalham
de estudantes e ao pblico interessado. como especialistas
em contedos.
Ento, ratificados pelos estudos de Peters (2001, p.301), podemos Assim como existe
concluir que as caractersticas necessrias aos docentes e tutores da Open o momento em que
University na gesto dos processos educativos a distncia, so: os docentes e seus
colaboradores tambm
o esprito de colaborao com a equipe que elabora o curso; precisam elaborar
a habilidade para a comunicao dialgica via tecnologias para o programas didticos
atendimento e aconselhamento aos telestudantes; para o rdio e a
a capacidade administrativa e organizativa para dirigir as atividades televiso.
presenciais.
57
Novamente todos os componentes esto estreitamente vinculados ao

processo comunicacional que ser utilizado pelo docente para a comunicao
educativa do conhecimento a distncia. O acrscimo que se faz aqui, em relao
s consideraes sobre a University of South frica, refere-se produo de
textos para rdio e TV, bem como a elaborao dos programas radiofnicos e
televisivos que, segundo White e Thomas (1995, p. 62), so duas formas de
comunicao muito diferentes, e ambos, produtores de um lado e professores
de outro, tm dificuldade de entender como as transmisses so teis no
ensino formal e, por isso, muitas vezes no conseguem instruir os estudantes
para utiliz-las melhor. Ressaltamos aqui a importncia da capacitao dos
docentes e tcnicos para o uso potencializado das tecnologias na EAD.
Empire State College

O Empire State College foi fundado no ano de 1971 pelo Ministrio da
Educao do estado de Nova Iorque, nos Estados Unidos. O objetivo da
criao da instituio foi ampliar o acesso formao superior, principalmente
aos adultos profissionalmente ativos, donas de casa e membros de minorias
tnicas. Para tanto, houve um empenho na organizao da universidade e
seu ensino, que levou em conta as circunstncias e exigncias dos futuros
alunos. Como os estudantes permaneceriam em suas residncias e em seus
locais de trabalho, no foi previsto um campus para a universidade, mas foram
instalados 26 centros de estudo e pontos de apoio no estado de Nova Iorque.
O pensamento
principal era O pensamento principal era concentrar-se no estudante individual, para
concentrar-se no desafi-lo e motiv-lo ao estudo autnomo bem fundamentado. A tarefa seria
estudante individual, assumida por professores e monitores, que se adequariam s situaes
para desafi-lo e
iniciais e necessidades dos estudantes. Assim, o principal fundamento do
motiv-lo ao estudo
ensino e aprendizagem no Empire State College passou a ser o dilogo, o
autnomo bem
aconselhamento e a ajuda no estudo autodirigido. Para garantir a adeso,
fundamentado. A
tarefa seria assumida ao entrar na universidade o estudante assina um contrato de estudo que o
por professores envolve com um docente e a universidade. O contrato compromete as partes
e monitores, que com servios detalhadamente descritos: o estudante com a elaborao
se adequariam s autnoma de determinadas tarefas, o docente com o aconselhamento e a
situaes iniciais e assistncia regulares, e a universidade com o reconhecimento de crditos,
necessidades dos se as tarefas de estudo determinadas forem comprovadamente realizadas.
estudantes. (PETERS, 2001, p.348).
Devido influncia secular da tradio do ensino expositivo e da

aprendizagem receptiva, a experincia de levar a srio os estudos autnomos
implica modificaes substanciais no comportamento de professores e alunos.
Como se trata de uma realidade desafiante ao contexto brasileiro, a seguir
58
destaca-se um panorama dessa forma de estudo acadmico. Segundo Peters

(2001), para a execuo bem-sucedida do ensino autnomo, a seguinte
sequncia de fases deve ser percorrida:
a) explorao preparatria: num dilogo entre o assessor de estudos

e o candidato vaga acadmica se discutem as oportunidades de
desenvolvimento do futuro acadmico para verificar a existncia das
qualidades necessrias ao estudo autnomo por contrato;
b) orientao: os candidatos participam de um seminrio para conhecer a

universidade e a metodologia de trabalho. O encontro tambm permite
que a universidade tente entender a mentalidade e os interesses dos
futuros alunos;
c) enquadramento: verifica-se que conhecimentos acadmicos preliminares

ou qualificaes profissionais o candidato j possui, para adaptar o
planejamento do estudo ou talvez reduzir sua durao;
d) desenvolvimento do contrato de estudo, que conter: a) os objetivos

do estudo; b) os temas cientficos a serem trabalhados; c) o tempo
previsto para a execuo do curso; d) a descrio da maneira como
o trabalho deve ser avaliado e julgado; e) uma lista de bibliografia; f)
dados sobre o desempenho que se espera do orientador; g) o nmero
de crditos que sero reconhecidos depois do cumprimento do contrato,
entre outras informaes pertinentes;
e) estudo autnomo caracterizado pelas seguintes atividades: a)

estudo da bibliografia; b) participao em cursos de EAD; c) dedicao
a um conjunto de estudos; d) conversas com profissionais da rea;
e) participao de um seminrio intensivo em uma escola superior
local; f) aconselhamentos regulares com o orientador ou com tutores
competentes na rea;
f) avaliao: o trabalho avaliado continuamente durante os

aconselhamentos, na metade do curso uma comisso analisa se o
estudo corresponde ao nvel cientfico da universidade, com o intuito de
perceber se o caminho tomado levar graduao.
Enfim, a anlise de Peters (2001) nos leva ao entendimento de que o

perfil do docente que gerenciar o estudo autnomo no Empire State College
precisa ser lapidado, levando em conta que ele ter a funo de:
59
assessor do acadmico na construo do conhecimento a distncia;

motivador do aluno, ou seja, um interlocutor presente, que mostra
O ensino acontece interesse e boa vontade em auxiliar;
principalmente na intermediador ao fazer a ligao entre os estudantes individualmente e
forma de cursos de
a universidade.
EAD, enviados aos
estudantes a cada
As habilidades enumeradas acima exigem muita comunicao. Mas, o
duas semanas.
processo comunicacional docente defendido no Empire State College no
possui relao com as tradicionais atividades de: dar aulas, dirigir seminrios,
aplicar exerccios. Ou seja, o docente concentra-se na comunicao
interpessoal, caracterizada pelo aconselhamento intensivo aos estudantes,
onde se aplica o saber, a arte pedaggica e a experincia de vida do docente.
Entretanto, se sobressalta uma caracterstica curiosa do modelo: os professores
somente aconselham a pedido dos estudantes individualmente. Em suma, a
iniciativa dos alunos: eles planejam, dirigem e controlam seu estudo.
Fernuniversitt
A criao da Fernuniversitt aconteceu no ano de 1974, por uma lei
da Assemblia Legislativa do estado da Rennia, na Alemanha. A ideia era
aliviar as universidades tradicionais superlotadas. Suas atividades docentes
iniciaram no ano seguinte sob o financiamento do Estado, como quase todas as
universidades alems. A misso conferida pelo Legislativo universidade foi o
cultivo e o desenvolvimento das cincias por meio de pesquisa, ensino e estudo.
O ensino acontece principalmente na forma de cursos de EAD, enviados

A instituio aos estudantes a cada duas semanas. Os cursos contm textos didticos com
tambm investe na os contedos, glossrios e questes para autoavaliao, bem como notas
complementao do bibliogrficas que incentivam o trabalho autnomo para aprofundamento das
ensino por meios temticas. O estudante precisa desenvolver metade das tarefas exigidas para
audiovisuais e realizar as provas escritas, que so aplicadas em locais centrais. A instituio
eletrnicos, como tambm investe na complementao do ensino por meios audiovisuais e
programas regulares eletrnicos, como programas regulares na televiso, softwares didticos
na televiso, e arquivos didticos em CD e DVD. Outra possibilidade de estudo so as
softwares didticos atividades presenciais, seminrios e dias de estudo sob a orientao de
e arquivos didticos professores, que podem acontecer na Fernuniversitt, em casas de retiro ou
em CD e DVD.
igualmente em centros especficos. (PETERS, 2001).
Outra possibilidade
de estudo so as
Os professores so selecionados com base em suas pesquisas e depois
atividades presenciais,
seminrios e dias so nomeados pelo Ministro de Cincias e Pesquisa. Ao analisarmos o estudo de
de estudo sob Peters (2001), percebe-se que, na Fernuniversitt, os componentes desejveis ao
a orientao de comportamento docente para o gerenciamento dos processos da EAD so:
professores,
60
a habilidade de redao para cursos a distncia;

a disponibilidade de trabalhar em equipe para desenvolver softwares
didticos e outros produtos multimdia;
a capacidade de gerenciar e supervisionar o processo de ensino e
aprendizagem, em conjunto com os tutores;
a dinamicidade para realizar seminrios e dias de estudo com
pequenos ou grandes grupos de alunos.
Praticamente todos os componentes destacados acima outra vez se

vinculam s habilidades comunicacionais docentes para a comunicao
educativa do conhecimento a distncia. Aqui, o aspecto que se adiciona aos
componentes comunicacionais j diagnosticados nas instituies anteriores
a habilidade para interagir no planejamento e confeco de softwares
didticos e outros produtos multimdia. Algo que exige no s a capacitao
para a utilizao das TIC no processo educacional, mas tambm prescinde da
formao para o manuseio de instrumentos computacionais que possibilitem a
confeco de tais produtos educativos.
University of The Air

A fundao da University of the Air aconteceu no ano de 1983, sob os
seguintes objetivos governamentais do Japo: 1) desenvolver uma escola
superior para o aprendizado permanente, flexvel e para todos; 2) servir
de oportunidade aos formandos das escolas secundrias no admitidos
nas universidades presenciais; 3) desenvolver uma formao acadmica
que correspondesse s exigncias da contemporaneidade e levasse em
considerao o progresso da pesquisa e das tcnicas de ensino por isso, foi
escolhida a televiso como meio. O acesso no livre, pois se exige o certificado
de concluso do ensino mdio. Contudo, aqueles que no concluram o ensino
mdio podem se inscrever como estudantes especiais e depois de completarem
16 crditos nessas condies (o que corresponde a aproximadamente um ano de
estudo), eles podem matricular-se como estudantes regulares.
A University of the Air tem uma caracterstica marcante, que se ope A University of the
estratgia utilizada pela Open University, as duas empregam textos didticos Air se fundamenta no
impressos e programas radiofnicos e televisivos, mas enquanto a Open rdio e na televiso.
University se focaliza no material impresso, a University of the Air se fundamenta
no rdio e na televiso. Ou seja, se na Open University as programaes
didticas por rdio e televiso possuem uma funo complementar em relao A funo
ao material impresso, na University of the Air a funo complementar atribuda complementar
ao material impresso. Certamente a diferena reflete tanto na estrutura didtica atribuda ao material
da EAD quanto na maneira como se ensina e estuda. (PETERS, 2001). impresso.
61
Peters (2001) destaca que o comportamento gerencial dos professores na

University of the Air caracterizado por:
planejar cursos e preparar prelees em colaborao com especialistas

do National Institute of Multi Media Education que produz os
programas televisivos e radiofnicos;
apresentar as prelees diante da cmera e do microfone;
redigir textos complementares e selecionar literatura;
dirigir um grupo de estudos na sala do centro de estudos;
corrigir os trabalhos enviados;
aconselhar por escrito;
atender e corrigir os trabalhos de concluso.

Fica saliente que as habilidades gerenciais e comunicacionais dos
docentes da University of the Air so extremamente marcadas pela necessidade
de aprender a planejar cursos, preparar prelees e depois apresentar os
contedos diante da cmera e do microfone. So habilidades que vo da
profisso de roteirista at a profisso de ator, num mesmo contexto e objetivo:
fazer a mediao multimiditica do conhecimento no contexto educacional.
A maioria das pessoas no possui habilidade para atuar espontaneamente

na frente de uma cmera de vdeo. Algumas, inclusive, so vtimas do chamado
branco, quando se deparam com um equipamento de gravao audiovisual
em estdios. Por isso, muitas vezes, o docente precisa verdadeiramente
aprender a dramatizar na frente de uma cmera.
Contact North
O consrcio de universidades canadenses, Contact North, foi criado em
1986 pelo governo do estado de Ontrio, com o intuito de melhorar o acesso
universidade na parte norte do estado, atravs da EAD. Outro objetivo das
instituies consorciadas era colher experincias com a EAD, para melhorar o
emprego das TIC na educao, o que futuramente poderia ser til em outros
estados canadenses e no estrangeiro. Como nenhuma universidade reunia
todas as caractersticas necessrias e suficientes para a concretizao do
projeto isoladamente, o governo convidou quatro instituies para planejarem
e implementarem o projeto: Laurentius University, Lakehead University, Cambrian
ColIege e Confederation ColIege.
A rede foi montada com o auxlio de TIC que possibilitaram alcanar

todas as localidades, inclusive as mais afastadas, onde foi preciso instalar
postos de trabalho com o equipamento necessrio para o projeto. As TIC
62
utilizadas pelo consrcio proporcionaram: audioconferncia, conferncia A rede foi montada

audiogrfica, videoconferncia compacta e conferncia por computador. No com o auxlio de TIC
caso da audioconferncia, a interao de base auditiva, em que professores que possibilitaram
e alunos se interligam pelo telefone e desenvolvem um dilogo didtico. Na alcanar todas
conferncia audiogrfica os estudantes dispem de um quadro eletrnico, no as localidades,
qual tambm podem ser apresentadas figuras. A videoconferncia compacta inclusive as mais
afastadas, onde
empregada para interaes ao vivo em aulas que interligam vrios grupos
foi preciso instalar
de estudo por meio de televiso a cabo ou por satlite. Os estudantes e
postos de trabalho
docentes recebem mais informaes sobre as pessoas que falam pela
com o equipamento
possibilidade de direcionamento da cmera, mas perde-se qualidade de necessrio para
imagem na apresentao de determinados objetos devido utilizao de vdeo o projeto.
comprimido, que diminui a resoluo das imagens. Por fim, na conferncia
por computador os participantes que dispem do equipamento podem trocar,
individualmente ou em grupos, informaes sobre o que aprenderam e o
dilogo assume o carter de uma troca de correspondncia.
Os componentes que exigem gerenciamento da atividade docente no

Contact North, segundo Peters (2001), so:
ensino numa sala de estdio, com o qual esto conectados estudantes

individuais ou grupos de estudantes;
preparo e exposio de representaes grficas e ilustrativas;
ensino por seminrio virtual, conversaes individuais com grupos ou
com todos os estudantes em conjunto;
discusso cuidadosa e aprofundada de perguntas e manifestaes
dos estudantes por meio de respostas bem pensadas.
Novamente so destacadas as habilidades de gerncia da comunicao

relevante destacar
docente utilizando mdias. Aqui, alm do talento em lidar com cmeras e que a sada utilizada
microfones, o docente tambm precisa estar capacitado para a preparao e pelo norte do Canad
utilizao de representaes grficas, bem como interagir com os alunos em para se implementar
seminrios virtuais. a EAD, atravs do
consrcio Contact
relevante destacar que a sada utilizada pelo norte do Canad para se North, encontra
implementar a EAD, atravs do consrcio Contact North, encontra ressonncia ressonncia nas
nas necessidades de vrias universidades da atualidade que esto interessadas necessidades de
no desenvolvimento e no aperfeioamento da EAD, principalmente nos pases vrias universidades
em desenvolvimento como o Brasil. Isso porque se criou um dilema: ou as da atualidade que
instituies se satisfazem com suas propostas de EAD a custo baixo, mas esto interessadas no
desenvolvimento e no
tecnicamente atrasadas e didaticamente pobres; ou desenvolvem materiais
aperfeioamento da
didaticamente adequados EAD e empregam as TIC de forma contextualizada,
EAD, principalmente
mas com gastos (financeiros e infraestruturais) geralmente acima das suas
nos pases em
possibilidades. Com a criao de consrcios, surge um trabalho cooperativo desenvolvimento como
entre as universidades, o que amplia consideravelmente o nmero de alunos o Brasil.
63
que podero ser atendidos, bem como incrementa a produo de materiais

didticos para a EAD devido ao aumento do nmero de docentes, especialistas
e profissionais diversos envolvidos com o projeto (PETERS, 2001). No Brasil,
algumas experincias de consrcios interinstitucionais de ensino superior a
distncia j esto em andamento desde 1999.
Universitat Oberta de Catalunya

Reconhecida pelo governo da Catalunha, na Espanha, a UOC
Universitat Oberta de Catalunya nasceu, em 1995, para impulsionar a
modalidade de ensino superior no presencial, com a misso de facilitar a
formao ao longo da vida, tendo o estudante como centro do processo de
aprendizagem. O objetivo maior da instituio conseguir que cada pessoa
possa satisfazer suas necessidades de aprendizagem e, para tanto, so
empregadas, de maneira intensiva, as TIC, que permitem superar as barreiras do
tempo e espao.
As informaes sobre objetivos, organizao e modelo educativo

da Universitat Oberta de Catalunya foram obtidas no portal eletrnico da
instituio. Site: www.uoc.edu
O modelo educativo da universidade est baseado na personalizao

do estudo e acompanhamento integral do estudante. Todos os interlocutores
do processo de ensino e aprendizagem (alunos, professores e gestores)
interagem e cooperam em uma plataforma informatizada de EAD que
denominam Campus Virtual, por isso, a UOC considerada uma universidade
virtual, sem um campus fsico. A comunicao docente se baseia na
A comunicao interatividade possibilitada pela Internet, atravs da plataforma Campus
docente se baseia Virtual, e caracteriza-se pelo modelo assncrono, que permite ao estudante a
na interatividade independncia de horrios.
possibilitada pela
Internet, atravs da O plano de ensino, recebido pelos alunos no incio de cada disciplina, prope
plataforma Campus o processo de aprendizagem, a metodologia de trabalho e a distribuio temporal.
Virtual, e caracteriza- A finalidade maior do plano orientar e guiar o trabalho do estudante durante o
se pelo modelo semestre. no plano de ensino que tambm se expe o sistema de avaliao
assncrono, que continuada, que consiste na realizao, durante o semestre, de um conjunto de
permite ao estudante atividades que sero acompanhadas e avaliadas pelos professores das disciplinas.
a independncia de
O sistema de avaliao continuada permite fazer um acompanhamento constante
horrios.
do processo de aprendizagem e do progresso do aluno.
no material didtico que se encontram as propostas para a obteno dos

conhecimentos, competncias e habilidades de cada disciplina. Os materiais
64
so elaborados por uma equipe de professores especialistas nos diversos

campos do conhecimento e da didtica educativa. Fruto da investigao
pedaggica, a UOC desenvolve e experimenta permanentemente materiais
didticos novos e inovadores para a melhoria dos processos de aprendizagem.
Existem dois personagens docentes que atuam no processo de ensino e

aprendizagem na UOC: o professor-tutor e o professor-consultor. O professor-
tutor parceiro do aluno desde o primeiro contato dele com a instituio e
serve de guia em todos os processos, desde a matrcula, conduo da vida
acadmica e demais instncias. o professor-tutor quem oferece ateno
nas questes relacionadas formao, integralizao da grade curricular,
adaptao dentro da comunidade universitria e, posteriormente, inclusive,
na orientao profissional ao trmino dos estudos. competncia do
professor-consultor, no transcurso do perodo letivo, o acompanhamento,
avaliao continuada e progresso da aprendizagem dos estudantes na
disciplina sob sua responsabilidade. A ao do professor-consultor
personalizada e contnua, pois se caracteriza por exercer constantemente
as funes de guia e de estmulo.
As estratgias gerenciais utilizadas pelo professor-tutor no processo de

estudo personalizado e independente da Universitat Oberta de Catalunya so:
acompanhar os alunos desde sua entrada na instituio at sua

insero no mercado de trabalho;
auxiliar na adaptao comunidade universitria virtual;
interagir com os alunos pela Internet, atravs do Campus Virtual.
J o gerenciamento da docncia por parte do professor-consultor feito

por meio da:
elaborao de materiais didticos em conjunto com a equipe de

especialistas;
estruturao dos planos de ensino das disciplinas;
interao com os alunos pela Internet,atravs do Campus Virtual;
motivao e estimulao do processo de ensino e aprendizagem;
avaliao, de forma continuada, da evoluo da aprendizagem do aluno.

Nitidamente se observa a importncia das habilidades gerenciais e
comunicacionais do docente na comunicao educativa do conhecimento no
modelo exposto. Fica saliente a necessidade de um professor capacitado para
interagir com seus alunos atravs de plataformas informatizadas de EAD pela
Internet. Algum que saiba no apenas utilizar os meios necessrios para o
dilogo virtual com o aluno na construo do conhecimento, mas que tambm
o motive na permanncia e manuteno do ritmo de estudo.
65
Atividade de Estudo
No captulo 3 conceitualizamos gesto da EAD, gesto de pessoas, gesto

estratgica e avaliao institucional. Tambm foram apresentados sete
modelos internacionais de gesto da EAD. Agora, responda as quatro questes
abaixo, que lhe serviro para revisar alguns assuntos tratados no incio do
captulo.
a) Apresente uma definio para o termo gesto da EAD.

______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
b) Como possvel desenvolver uma gesto de pessoas na EAD em que o

poder compartilhado?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
c) Como a gesto estratgica e a avaliao institucional contribuem para o

sucesso de um sistema de EAD?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
d) Elabore um quadro comparativo sobre as sete experincias internacionais

de EAD apresentadas no captulo 3. Faa um paralelo sobre as mdias
utilizadas e as habilidades gerenciais necessrias aos docentes de cada
instituio. Se quiser, utilize o modelo abaixo.
MDIAS HABILIDADES GERENCIAIS

INSTITUIO
UTILIZADAS DOCENTES
South Africa
Open University
Empire State College
Fernuniversitt
University of the Air
Contact North
Universitat Oberta
de Catalunya
66
e) Quais conceitos, fundamentos e/ou modelos aqui apresentados voc

adotar em sua prtica no gerenciamento das atividades de EAD? Justifique
sua escolha.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Algumas Consideraes
Encerramos aqui mais um captulo, o terceiro da disciplina GESTO
DA EAD, e voc conseguiu perceber como os fundamentos e modelos
institucionais esto em constante processo de crescimento e aperfeioamento.
Nosso intuito maior foi demonstrar, ao final, nuances da gesto da docncia
em cada um dos diferentes modelos de EAD apresentados.
Como se observou durante o estudo, muitas so as habilidades

gerenciais e comunicacionais que o professor precisa desenvolver para que
sua prtica docente na EAD seja potencializada. Algumas caractersticas
destacadas foram:
habilidade para redigir materiais impressos em linguagem autodidata, bem

como para a redao de roteiros e textos radiofnicos ou televisivos;
competncia para a elaborao, em parceria com equipes especializadas,
de programas de rdio e TV;
habilidade de produo de softwares didticos e arquivos multimdia;
noes de uso de plataformas informatizadas de EAD pela Internet;
credibilidade para estabelecer um dilogo contnuo com o estudante na
construo do conhecimento atravs do uso de telefone, fax, e-mail e
outras TIC.
Com a observao dos fundamentos tericos e experincias internacionais

aqui enunciadas, se abre espao para o prximo captulo no qual sero
analisadas as peculiaridades que caracterizam o perfil do gestor de EAD.
Nosso intuito que voc identifique seu prprio potencial para a utilizao
crtica, criativa e contextualizada, tanto no ensino superior presencial quanto
a distncia, do material impresso, do rdio, da televiso, do e-mail... e-mais.
Aguardo voc no ltimo captulo!
67
Referncias
BRASIL/MEC. Indicadores de qualidade para cursos de graduao
a distncia. Braslia: MEC / Secretaria de Educao a Distncia, 2007.
Disponvel em: <http://portal.mec.gov.br/seed/arquivos/pdf/legislacao/refead1.
pdf>. Acesso em: jun. 2009.
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superiores a distncia: reflexes sobre a experincia na Licenciatura em
Letras Portugus da UFSC. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CINCIAS
DA COMUNICAO, 32., 2009, Natal. Anais.... Natal: INTERCOM, GP
Comunicao e Educao, 2009. 1 CD ROM.
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LUCENA, Carlos; FUKS, Hugo. A educao na era da Internet. Rio de

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MOORE, Michael; KEARSLEY, Greg. Educao a distncia. So Paulo:

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educacional emergente na UEMA. Florianpolis: Insular, 2002.

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PRETI, Oreste. Autonomia do aprendiz na educao a distncia: significados

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ROSENBERG, Marc J. E-learning: estratgias para a transmisso do

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RUMBLE, Greville. A tecnologia da educao a distncia em cenrios

do terceiro mundo. In.: PRETI, Oreste (Org.). Educao a Distncia:
construindo significados. Cuiab : NEAD/IE UFMT; Braslia : Plano, 2000.
WHITE, Robert A.; THOMAS, Pradip. As mltiplas estratgias do ensino a

distncia. Comunicao & Educao, So Paulo, Moderna, ano II, n.4, p.
58-67, set./dez. 1995.
68
C APTULO 4
Perfil do Gestor da EAD

33Conhecer as peculiaridades que caracterizam o perfil do gestor da EAD.
33Identificar o seu potencial como gestor da EAD.

70
Captulo 4 Perfil do Gestor da EAD
Contextualizao
Como observado nos demais captulos, a tarefa de gerenciar atividades de
EAD complexa. A pessoa que far essa gesto precisar ter objetivos claros,
estabelecer prioridades, ser criativo, ser crtico, ser comunicativo e afinar suas
mltiplas competncias permanentemente. Os Referenciais de Qualidade
para Educao Superior a Distncia, elaborados pelo MEC, apontam que os
educadores que atuaro na EAD precisam de habilidade para:
1. estabelecer fundamentos tericos do projeto;

2. selecionar e preparar o contedo curricular, bem como
procedimentos e atividades pedaggicas;
3. identificar objetivos, competncias cognitivas, habilidades
e atitudes;
4. definir bibliografia, videografia, iconografia, audiografia;
5. elaborar o material didtico;
6. realizar a gesto acadmica do processo de ensino-
aprendizagem, que consiste em motivar, orientar,
acompanhar e avaliar os estudantes;
7. avaliar-se como profissional participante de um projeto de
ensino superior a distncia. (BRASIL/MEC, 2007, p.20).
Verificando a lista acima, surge a pergunta: que caractersticas devem

compor o perfil do gestor da EAD capaz de desenvolver tais habilidades? Bom,
esse o ponto de partida para nosso estudo.
A primeira seo do ltimo captulo da disciplina Gesto da EAD

apresentar alguns aspectos introdutrios sobre o perfil do aluno e do docente
na EAD. Nosso interesse demonstrar que tais perfis so compostos por
requisitos fundamentais ao profissional da contemporaneidade. Na segunda
seo, sero indicados trs componentes que consideramos indispensveis
ao gestor que pretende potencializar os processos de ensino e aprendizagem
a distncia: o perfil crtico, o perfil criativo e o perfil comunicativo.
Ento, vamos ao estudo!
Aspectos Introdutrios
A EAD, se bem planejada e gerenciada, pode ser a resposta para
atender vrias camadas da populao: aquelas que esto excludas do
sistema regular de ensino, como os alunos e trabalhadores que residem
longe de uma instituio de ensino superior e teriam muito desgaste fsico,
mental e financeiro para frequentar um curso diariamente; os profissionais
que precisam de formao permanente em servio e no podem deixar suas
71
funes cotidianas; alm das pessoas que optam pela EAD por gostarem da
modalidade e se identificarem com o perfil autnomo. Todavia, preciso levar
em conta o isolamento ao qual pode se submeter um aluno a distncia, pela
rarefao da presena fsica do docente. Para venc-la, necessrio:
a) bons materiais com qualidade cientfica e pedaggica;
b) um eficiente sistema de tutoria, com alternativas que promovam

relaes intersubjetivas mais ricas e comunicao dialgica nas
relaes docente/aluno ou aluno/aluno;
c) centros de apoio para a recepo de videoconferncias, aulas

presenciais ou cursos intensivos de frias.
Com base em resultados de pesquisa de campo e entrevista com especialistas

do Brasil, Portugal e Espanha, o estudo de Hack (1999) concluiu que o aluno
Na modalidade
a distncia possui um perfil diferenciado do estudante de curso presencial. Na
de EAD, a
modalidade de EAD, a responsabilidade do aluno por sua aprendizagem muito
responsabilidade
do aluno por sua maior, pois, alm do tempo que ele prprio dever coordenar sem ter a presso
aprendizagem de uma lista de chamada, precisar romper a barreira do isolamento, buscando
muito maior, pois autodisciplina e automotivao para a continuidade de seus estudos. A EAD
alm do tempo que fortalece o paradigma que confere ao aprendiz o papel de gestor da sua prpria
ele prprio dever aprendizagem e ao docente a condio de orientador. Todavia, o aluno precisar
coordenar sem ter a passar de mecanismos presenciais e muito centrados na cultura do livro e do
presso de uma lista professor depositante de contedo para variveis que podem incluir dimenses
de chamada, precisar audiovisuais, que requisitam envolvimentos diferenciados, e apresentaro,
romper a barreira do evidentemente, algumas dificuldades, pois durante a educao fundamental e
isolamento, buscando mdia pouco se estimulam caractersticas como a autonomia.
autodisciplina e
automotivao para a
Geralmente, os sistemas de EAD so planejados e gerenciados para
continuidade de seus
atender um pblico-alvo com caractersticas especficas, composto por
estudos.
adultos. Os jovens com faixa etria at os 21 anos tm certa preferncia em
ir ao estabelecimento de ensino diariamente, principalmente devido relao
afetiva que se estabelece em sala de aula. J os adultos preferem estudar
conforme suas prprias possibilidades, organizando seus horrios. Considere-
se, ainda, que o mercado atual exige uma formao permanente de seus
profissionais, e a EAD permite um treinamento sem o afastamento do local de
trabalho. Alguns estudos (HACK, 1999; HACK, 2004; MOORE; KEARSLEY,
2007) apontaram, inclusive, que o desempenho do estudante da EAD no seu
futuro mercado de trabalho poder ser at superior ao do aluno do ensino
presencial. Isso devido ao perfil promovido pela modalidade, composto por
requisitos fundamentais ao profissional da contemporaneidade:
72
a) o foco nos objetivos a alcanar, centrando foras na realizao de todas

as atividades para obter sucesso nas mais diversas etapas que compem
o currculo, mesmo aquelas que no despertam grande euforia;
b) a maturidade e a conscincia, que permitem encontrar o equilbrio

entre seus direitos e deveres como estudante;
c) a dedicao e o esforo para enfrentar os desafios com a certeza da

vitria, mesmo diante de grandes dificuldades tcnicas ou operacionais;
d) a capacidade de administrar o tempo disponvel, organizando uma

agenda de compromissos e horrios de estudo para completar os alvos
estabelecidos;
e) a disciplina para cumprir os compromissos agendados, dando fluncia

ao estudo, mesmo diante do cansao cotidiano e dos insistentes apelos
das atividades de lazer;
f) o empenho na realizao de pesquisa em novas fontes para no ficar

dependente apenas do material fornecido pelo curso;
g) a motivao e o estmulo para interagir com os colegas, docentes

e tcnicos, mantendo sempre em alta a vontade de permanecer no
processo de capacitao continuada;
h) a seriedade e a honestidade, compreendendo finalmente que o plgio

de outros trabalhos ou a cpia de respostas dos colegas um engano
para si mesmo, um problema tico e uma infrao contra os direitos
autorais;
i) a autonomia para tomar iniciativa e sanar suas dvidas, quebrando

possveis vcios como o de esperar respostas prontas;
j) o autodidatismo, ou seja, a capacidade de estudar sozinho, sem a

cobrana de um professor ou uma lista de chamada. Com o tempo, o
estudante passa inclusive a identificar suas caractersticas pessoais e
assim incrementa as metodologias;
k) a responsabilidade e a pontualidade nas leituras, entrega das

atividades e realizao dos exerccios, pois, geralmente, as Plataformas
Virtuais de Ensino e Aprendizagem encerram as possibilidades de
postagem ou acesso depois da data prevista pelo docente, obrigando
os alunos a se organizarem para cumprir as tarefas no prazo proposto;
73
l) a persistncia e a perseverana diante das dificuldades de estudo que

surgirem. Geralmente a estratgia de formao de equipes de estudo
ajuda a manter em alta a vontade de concluir o curso, pois um colega
serve de incentivo ao outro;
m) a superao dos bloqueios pessoais de aprendizagem ao identificar

as condies em que o processo ocorre com maior facilidade.
E do docente da EAD, tambm se espera certo perfil? Ou seja, existem

Para o bom algumas caractersticas indispensveis a quem pretende ensinar a distncia?
gerenciamento de um
sistema de EAD, a Para Moore e Kearsley (2007), os docentes de um curso de EAD so os
fonte de informao olhos e os ouvidos do sistema, pois conhecem o progresso, os sentimentos e
mais confivel para as expectativas dos alunos. Sendo assim, para o bom gerenciamento de um
a interpretao do sistema de EAD, a fonte de informao mais confivel para a interpretao do
desempenho dos desempenho dos estudantes provm dos docentes, que precisam desenvolver
estudantes provem um perfil capaz de:
dos docentes.
1. elaborar ou atuar em equipe na elaborao de contedos
para o curso;
2. supervisionar e moderar as discusses temticas;
3. orientar os projetos individuais e em equipe dos alunos;
4. atribuir notas s tarefas e dar um retorno sobre o
progresso do aluno;
5. manter o registro da evoluo do estudante;
6. auxiliar o aluno no gerenciamento de seu estudo;
7. motivar os alunos na construo do perfil para a EAD;
8. responder ou encaminhar questes administrativas,
tcnicas e de aconselhamento;
9. representar os alunos em instncias administrativas;
10. avaliar a eficcia do sistema de EAD. (MOORE; KEARSLEY,
2007, p.149).

Como apontamos no captulo 1 desta obra, as anlises feitas aqui
identificam dois grandes polos aglutinadores das mudanas imprescindveis
ao docente que pretende desenvolver o perfil necessrio para gerenciar
processos de EAD:
a) o primeiro polo aglutina as mudanas relacionadas a aspectos

instrumentais, como a necessidade urgente de introduzir crtica e
criativamente as TIC na prtica cotidiana, nos mais diversos ambientes,
para potencializar a comunicao educativa;
b) o outro polo aglutina as mudanas reflexivas, do pensamento, da

epistemologia, que acontecem pela reflexo sobre os conhecimentos
humansticos, metodolgicos e didticos necessrios para que a
gesto da EAD seja crtica, criativa e promova a comunicao do
conhecimento a distncia.
74
Blandin (apud BELLONI, 2001, p.87) tambm nos fornece algumas pistas
para entender qual o perfil, as competncias e habilidades importantes ao
docente que atua com a EAD:
cultura tcnica, que significa um domnio mnimo de tcnicas

ligadas ao audiovisual e informtica, indispensveis em
situaes educativas cada vez mais mediatizadas;
competncias de comunicao, mediatizadas ou no,

necessrias no apenas porque a difuso dos suportes
mediatizados habitua o estudante a uma certa qualidade
comunicacional, ou a bons comunicadores, mas tambm
porque o professor ter de sair de sua solido acadmica
e aprender a trabalhar em equipes, onde a comunicao
interpessoal importante;
capacidade de trabalhar com mtodo, ou seja, capacidade

de sistematizar e formalizar procedimentos e mtodos,
necessria tanto para o trabalho em equipe como para
alcanar os objetivos de qualidade e de produtividade;
capacidade de capitalizar, isto , de traduzir e apresentar

seus saberes e experincias de modo que outros possam
aproveit-los e, em retorno, saber aproveitar e adequar
s suas necessidades o saber dos outros formadores,
competncia importantssima para evitar a tendncia,
muito comum no campo educacional, de reinventar
constantemente a roda.

Buscando uma sntese de todas as caractersticas aqui apresentadas
e outras que poderiam ser enunciadas, na sequncia destacamos trs
componentes indispensveis ao perfil do gestor que pretende potencializar
os processos de ensino e aprendizagem na EAD. O intuito no apresentar
uma lista de verificao de habilidades necessrias a quem far a gesto
da EAD, mas sim proporcionar a oportunidade de identificar que o
gerenciamento estratgico do processo educativo a distncia pode promover o
desenvolvimento de um perfil crtico, criativo e comunicativo tanto no docente
quanto no aluno, perfil esse indispensvel a uma sociedade saudvel.
Quando uma pessoa inicia seus estudos na EAD, muitas vezes, a famlia
no entende que em alguns momentos ser necessria certa recluso para
realizar leituras e atividades. J ouvimos depoimentos sobre filhos, esposas e
esposos que se sentiram deixados de lado em casa pela pessoa que realizava
seus estudos a distncia. Ou seja, faltou sensibilidade por parte do cnjuge
ou dos filhos para compreender que, em certas horas, a pessoa estar em um
local especfico da casa, dedicando-se exclusivamente ao estudo.
Mas, claro que precisamos encontrar um equilbrio, pois todos precisam

de lazer e relacionamento familiar.
75
O que voc pensa sobre isso?
Sua famlia entendeu sua opo pelo estudo a distncia e tem respeitado
os seus momentos de estudo em casa?
Voc tem encontrado espao em sua agenda para desenvolver as

atividades de aprendizagem com qualidade?
Como esto os momentos de descanso e lazer? No esquea da

importncia de se divertir com as pessoas que voc ama.
Enfim, reflita sobre sua prtica no presente curso, como estudante da EAD.
Depois, pense no perfil do aluno que voc gostaria de estimular quando

estiver atuando como docente. Aproveite para rever algumas reflexes
feitas sobre o perfil do aluno para a EAD no caderno EAD e Mtodos de
Autoaprendizagem.
Perfil Crtico
Para ser competitivo e vencer em um mundo em constantes mudanas,
preciso ficar em dia com os avanos das TIC. E quando falamos em Tecnologia
da Informao, estamos falando de um ambiente no qual a evoluo muito
mais rpida do que em outras reas do conhecimento humano. As instituies
educacionais e cada um de seus docentes devem conhecer o processo
evolutivo pelo qual passamos, devendo saber como organizar e investir em
TIC com o intuito de melhorar sua atuao. Porm, importante destacar que
a tecnologia no pode ser o fim nico do processo de ensino e aprendizagem.
preciso aprender a utiliz-la com criticidade.
Castells (2000) afirma que as elites aprendem fazendo e, com isso,

modificam as utilizaes da tecnologia, enquanto a maior parte das pessoas
aprende usando e, assim, permanecem dentro dos limites do pacote da
tecnologia que compraram. Na educao, nem todos sero autores de
softwares ou produtos miditicos, mas todos podem aprender a comunicar
o conhecimento a distncia e potencializar o uso crtico dos instrumentos
disponveis para a realizao do processo educativo. Entretanto, o objetivo
de midiatizar o conhecimento deve trazer consigo a necessidade de refletir
sobre o perfil do docente frente aos desafios da contemporaneidade. O gestor
envolvido com a EAD deve ter a predisposio para aceitar mudanas que
exigiro reflexo e ao crticas sobre determinadas prticas que, em alguns
casos, ainda no esto incorporadas postura docente, como, por exemplo:
76
a) aprender a mensurar as participaes de um aluno nas

atividades on-line (fruns, salas de bate-papo, e-mails). O docente
precisar analisar cuidadosamente a participao, pois ela pode ser
qualitativamente superficial, com apenas comentrios bvios, mas
quantitativamente expressiva. Por isso, necessrio desenvolver
mecanismos de acompanhamento do aluno que permitam perceber,
com critrios claros, como o aluno tem construdo o conhecimento,
para que no acontea a mera reproduo de contedos;
b) administrar o tempo e as atividades cotidianas com vistas a dar

conta das interaes e conseguir um relacionamento mais intenso com
o aluno, aproximando-se mais dele para a deteco de problemas de
aprendizagem;
c) usar criticamente as plataformas informatizadas de EAD para se

evitar o controle exagerado das atividades acadmicas do aluno. O
professor deve ser o orientador da caminhada parceiro do estudante
na construo do conhecimento pela mediao multimiditica e evitar
o monitoramento excessivo dos passos do aluno;
d) auxiliar o aluno na seleo das inmeras informaes midiatizadas

s quais ele submetido diariamente, devido introduo das TIC no
cotidiano. O docente precisar primeiro aprender a sujeitar a tecnologia
s suas necessidades e no sujeitar-se a ela para, ento, ajudar os
alunos na construo de uma compreenso crtica sobre a edio do O educador deve
mundo pelas mltiplas mdias. constantemente refletir
sobre a realidade em
que vive para que
Outras mudanas de postura necessrias poderiam ser enumeradas
o projeto de ao
aqui. Entretanto, as menes foram para exemplificar que o perfil do gestor da
a ser executado
EAD precisa estar alicerado na criticidade. Kenski (2003, p.50) destaca que seja o reflexo de
os cursos de formao de professores precisam se preocupar em garantir um pensamento
novas competncias, alm do saber cientfico e pedaggico, ou seja, que que aponta para
se oferea ao professor as condies para ser agente, produtor, operador a aprendizagem
e crtico dessas novas educaes mediadas pelas tecnologias eletrnicas autnoma e ao
de comunicao e informao. aprender a aprender.
Em sntese, pensar no perfil crtico do gestor da EAD pensar em

docentes que tenham sua prtica fundamentada no pensamento desenvolvido
por Freire (1975; 1979; 1997), no que tange necessidade do educador
constantemente refletir sobre a realidade em que vive para que o projeto de
ao a ser executado seja o reflexo de um pensamento que aponta para a
aprendizagem autnoma e ao aprender a aprender. Assim, volta tona a
questo do comprometimento do docente com seu papel de educador, aquele
que ama sua profisso e, por isso, aperfeioa-se e busca novas possibilidades
77
de comunicao com seu aluno na construo do conhecimento. Questo

j tratada por Freire (1975; 1997), Vigneron (1997), Demo (1999), Moran
(2003), Kenski (2003), entre outros, que destacam a importncia do professor
repensar criticamente sua interlocuo com o aluno. Postura que o levar a
aproximar-se dos discentes para, com base em reflexes crticas, criativas e
contextualizadas, interagir com ele na construo do conhecimento a distncia.
Durante meu doutoramento, tive a oportunidade de conviver com um

francs que, ao expor suas experincias, ajudou-me a perceber de forma mais
refinada a riqueza que se encontra nas diferenas culturais de cada pessoa
e aperfeioou minhas habilidades de comunicao midiatizada. Era meu
orientador, o educador Jacques Vigneron. Em uma de suas obras, Vigneron
(1997, p.70) aponta que a sociedade precisa de docentes com uma nova
postura comunicacional, que objetivem:
Ajudar o educando a mudar as suas percepes, suas

atitudes, e a chegar a uma compreenso mais ampla da
sociedade em que vive.
Melhorar suas habilidades na comunicao.
Aprender a discernir nas informaes as que lhe servem,
para melhorar a qualidade da informao que gera.
Extrair mais da mdia.
O que voc pensa a respeito disso?
Qual a importncia do educador em uma sociedade onde a informao

aumenta exponencialmente?
Quem habilitar as futuras geraes rdua tarefa de filtrar as informaes

relevantes e vlidas, separando-as dos excessos e boatarias?
Quem ajudar a interpretar como acontece a edio do mundo pelas

diferentes mdias?
Quem ensinar o momento certo de ligar a tecnologia?
Quem demonstrar a necessidade imperativa de desligar a tecnologia no

momento certo e desligar-se dela completamente em certas oportunidades,
como uma espcie de desintoxicao tecnolgica?
So boas perguntas para o ltimo captulo de um caderno de estudos!
Certamente as respostas e tambm novas questes se apresentaro pelo

caminho.
Uma boa forma de construir conhecimento consistente pelo questionamento.
78
Perfil Criativo
As TIC esto inseridas no processo de ensino e aprendizagem no ensino
superior, mas ainda prematura sua utilizao otimizada. Muitas pessoas
dispem de um computador sofisticado, com tudo o que se possa imaginar em
hardware, software e suplementos, mas sua utilizao banal, restringindo-
se edio de textos, navegao na Internet, leitura de e-mails e, no caso
do professor, a apresentao de slides em tela ou com projetor multimdia.
Por isso, a introduo tecnolgica precisa ser acompanhada da sensibilidade
criativa, algo prprio do ser humano, que o faz diferente, com gosto esttico e
prazer pela inovao. Nas palavras de Moran (2003, p.52):
[...] o gosto esttico ajuda-nos a reconhecer e a apreciar

pginas elaboradas com cuidado, com bom gosto, com
integrao de imagem e texto. Principalmente para os
alunos, o esttico uma qualidade fundamental de atrao.
Uma pgina bem apresentada, com recursos atraentes,
imediatamente selecionada, pesquisada.
Na sequncia, destacamos uma reflexo extrada alguns anos atrs de

um texto da consultora em Recursos Humanos Oleni, de Oliveira Lobo (2002)
que, em nossa interpretao, permanece atual:
Criatividade o que tambm est na moda, inclusive

ouvimos por a: temos que ser criativos. Ns no temos,
ns somos, todos ns j nascemos equipados para isto.
O perodo mais criativo e rico de nossas vidas se encontra
quando temos entre quatro e cinco anos de idade. a idade
em que estamos curiosos, que fuamos, que perguntamos,
que mexemos procurando fazer algo diferente. Qual criana
que j no desmontou seu brinquedo para tentar conhec-
lo e modific-lo? Pelo ldico, pela liberdade de ao e pelo
livre pensar, a criana cresce, aprende e amadurece. Com
a idade, ficamos com medo de sermos audaciosos, medo
das crticas e acabamos nos transformando em uma grande
massa, patinando em conceitos antigos, alterando apenas
os designers, e no gerando novos conceitos. Criatividade
se utilizar da espontaneidade e da viso holstica, e dar
vazo a loucuras de ideias, que lapidadas podem se tornar
grandes cmplices e aliadas de nosso desenvolvimento.
Como visto, a criatividade precisa ser cultivada para que depois de

algum tempo d bons frutos. Ela pode e deve fazer parte do nosso cotidiano,
tornando-se uma aliada importantssima em nossa atuao profissional,
representando at mesmo um diferencial. Por isso, ao inserir TIC na prtica
cotidiana em casa, no trabalho ou nos estudos precisamos cuidar para no
perder a sensibilidade criativa. claro que no basta apenas boa vontade
para fazer e acontecer. No podemos nos limitar quilo que aprendemos
79
nos bancos das escolas ou com os tcnicos dos mais diversos assuntos.
Precisamos ter coragem de ousar. necessrio acompanhar as mudanas e
torn-las significativas nossa vivncia.
Todavia, preciso cuidar para no cair em outro extremo. Introduzir

as TIC na prtica educacional pode caracterizar uma ao criativa, mas se
a motivao for apenas o modismo, perigoso. Ento, o equilbrio entre
criticidade, criatividade e contextualizao essencial e, no centro de
todo o processo, devem sempre figurar as pessoas, os talentos e as
capacidades. Com uma boa e criativa base humana, poder se instituir uma
dinmica diferente do processo educativo em que o estudante se sente
mais envolvido no prprio sistema e passa a construir o conhecimento em
parceria com o docente, mesmo longe fisicamente. Assim, torna-se possvel
enunciar a prtica comunicacional docente como um processo que ao
mesmo tempo construo criativa do conhecimento, cultura e prtica da
liberdade. (FREIRE, 1975).
O perfil do gestor da Enfim, o perfil do gestor da EAD tambm precisa estar balizado pela
EAD tambm precisa criatividade. Ou seja, precisa sair daquilo que j est pronto para ousar
estar balizado pela novas tentativas, afinal criar um verbo de ao e pressupe movimento
criatividade. Ou seja, em busca de algo inovador. claro que o gestor pode esbarrar na
precisa sair daquilo criatividade subjugada pelos roteiros prontos que muitos seguem piamente
que j est pronto
h tantos anos, pensamentos copiados, muitas vezes, de frmulas acrticas
para ousar novas
e descontextualizadas, ideias que, acima de tudo, engendram a apatia e
tentativas, afinal criar
a simples reproduo de frmulas que deram certo em algum contexto.
um verbo de ao e
pressupe movimento Entretanto, at mesmo aqueles que se sentem presos s velhas amarras
em busca de algo podem iniciar o processo de criar, j que a criatividade um exerccio e quanto
inovador. mais exercit-la, melhor ser seu resultado.
Perfil Comunicativo
Ao refletirmos sobre a importncia e a necessidade de insero das
TIC no cotidiano e, consequentemente, na gesto do processo de ensino e
aprendizagem a distncia, um tema indissocivel: o perfil comunicativo de
quem promove o gerenciamento dos sistemas de EAD. Todavia, tal discusso
precisa vir acompanhada da anlise apurada de cada contexto e das
implicaes reais de sua utilizao. Afinal:
[...] com as mesmas tecnologias e propostas, podem-se

obter resultados diferentes. H grupos mais ativos, outros
menos, grupos de alunos mais motivados e maduros, outros
menos. Com cada grupo, preciso procurar encontrar a
proposta mais adequada, o equilbrio entre o presencial e o
virtual especfico. (MORAN, 2003, p.55).
80
Para Moore e Kearsley (2007), o acesso informao e s aptides

necessrias para converter tais informaes em conhecimento tm se tornado
o grande impulsionador do desenvolvimento pessoal, econmico, social e, at
mesmo, poltico em vrios pases. Segundo os autores, um dos resultados mais
imediatos da exploso de informaes que parte da informao gerada se
torna obsoleta com rapidez, criando a necessidade de frequente atualizao:
metade daquilo que foi aprendido pelo aluno de engenharia, por exemplo, fica
desatualizado 18 meses aps a concluso do curso. (MOORE; KEARSLEY,
2007, p. 313). Essa situao traz tona a necessidade de um profissional com
um perfil comunicativo capaz de gerenciar, motivar e orientar o processo de
construo do conhecimento pela comunicao educativa a distncia.
Mas, que mdia ou multimdia utilizar para promover a comunicao

educativa do conhecimento diante de tanta informao? Que estratgias
adotar para criar um ambiente colaborativo entre os participantes do processo
de ensino e aprendizagem?
Em nossa interpretao, essas so questes que apenas encontraro

respostas se buscarmos uma proposta contextualizada para cada situao. A
soluo no est ancorada simplesmente na produo de materiais audiovisuais,
utilizao de rdio, canais de televiso, introduo de textos e outros materiais
didticos na Internet de forma combinada ou isolada. A resposta est em
conhecer as especificidades de cada contexto e adaptar o perfil comunicativo
dos envolvidos para que a construo do conhecimento acontea em uma
via de mo dupla. Por exemplo, ser intil adquirir tecnologias de ponta e
capacitar os gestores para um processo comunicacional de interao via rede
de computadores para uma realidade onde o acesso a bons provedores de
Internet inexiste. Ao se estabelecer as estratgias de comunicao, preciso
levar em conta que um programa bem-sucedido no Nordeste do pas pode ser
um fracasso no Sul se no forem apuradas in loco as peculiaridades humanas,
estruturais, climticas, culturais etc.
Aqui ainda importante destacarmos que, independente dos diferentes Para desenvolver um
contextos possveis, o perfil comunicativo do gestor da EAD precisa pautar-se perfil comunicativo
em uma viso compartilhada e dialgica de comunicao. O gerenciamento que potencialize
de processos de EAD obter sucesso se proporcionar a colaborao e sua prtica na EAD,
a cooperao entre as partes, o que se consegue com mecanismos de o gestor precisar
comunicao de mo-dupla, que potencializem a interao entre alunos- aprender a utilizar
sistema, aluno-contedo, aluno-docente, aluno-aluno. Assim, todos os as TIC disponveis,
envolvidos, sejam eles docentes, tcnicos ou alunos se sentiro participantes avaliar a necessidade
de novas tecnologias,
do sistema de EAD, membros de uma comunidade.
selecionar os
materiais e elaborar as
Em suma, para desenvolver um perfil comunicativo que potencialize sua
estratgias de ensino e
prtica na EAD, o gestor precisar aprender a utilizar as TIC disponveis, aprendizagem.
81
avaliar a necessidade de novas tecnologias, selecionar os materiais e elaborar

as estratgias de ensino e aprendizagem. Tudo isso com a clareza sobre as
reais possibilidades de comunicao midiatizada do conhecimento que se pode
empreender, devido s caractersticas de sua instituio e de seus alunos.
Atividade de Estudo
O captulo 4 foi o espao escolhido para apresentarmos os componentes

indispensveis ao perfil do gestor que pretende potencializar os processos
de ensino e aprendizagem na EAD. Aps a leitura, queremos convid-lo a
responder trs questes e, ao mesmo tempo, refletir sobre seu prprio perfil
na Gesto da EAD.
a) Sujeitar a tecnologia s suas necessidades uma caracterstica importante

ao perfil do gestor que pretende atuar na EAD com criticidade. O que
significa sujeitar a tecnologia s suas necessidades?
_ ___________________________________________________________
_ ___________________________________________________________
_ ___________________________________________________________
b) Por que a criatividade considerada uma caracterstica desejvel ao perfil

do gestor da EAD?
_ ___________________________________________________________
_ ___________________________________________________________
_ ___________________________________________________________
c) Como o gestor da EAD pode identificar que mdia ou multimdia utilizar para
promover a comunicao educativa do conhecimento?
_ ___________________________________________________________
_ ___________________________________________________________
_ ___________________________________________________________
Algumas Consideraes
O captulo 4 encerra a disciplina Gesto da EAD. Aqui voc foi provocado
a refletir sobre o perfil do aluno e do docente da EAD, bem como teve a
oportunidade de conhecer algumas peculiaridades que caracterizam o perfil
do gestor que atua no processo de construo do conhecimento a distncia
pela comunicao educativa. Esperamos que as leituras tenham-no motivado
a pensar em alternativas e diferenciais que possam incrementar seu potencial
como gestor da EAD.
82
certo que diferentes reflexes poderiam ainda ser propostas, a partir

do aprofundamento de outras caractersticas, igualmente importantes, que
podem compor o perfil de quem pretende gerenciar sistemas e relaes na
EAD. Perceba, ento, como imprescindvel que voc continue a investir
em sua prpria formao. Nos prximos meses, identifique e participe de
propostas de educao continuada que lhe permitam ampliar suas concepes
crticas sobre os pressupostos tericos que envolvem e norteiam o ensino e
aprendizagem a distncia. Indubitavelmente, sero excelentes momentos para
inovar suas prticas criativas e potencializar os processos comunicativos de
gerenciamento da EAD.
Salientamos, ainda, que o desenvolvimento do perfil crtico, criativo e

comunicativo do gestor da EAD um processo de conscientizao contnua.
Em outras palavras, um momento de reflexo rigorosa e coletiva sobre a
realidade em que se vive, de onde emergem novos projetos de ao a serem
executados. Trata-se de uma compreenso de EAD como um processo
permanente, porque a ao depois de executada dever novamente ser
discutida, donde surgir um novo projeto, uma nova reflexo e, assim,
ininterruptamente. (FREIRE, 1979). Ou seja, um espao onde a gesto
repensada continuamente, com vistas a potencializar a comunicao educativa
do conhecimento.
Para finalizar, relembramos aquilo que referimos ao iniciar o primeiro

captulo desse caderno de estudos: quando falamos de gesto da EAD,
a melhor forma de aprendermos certos conceitos pensarmos sobre
eles e, ao mesmo tempo, coloc-los em prtica. E esse foi nosso objetivo
durante toda a disciplina. No tivemos a pretenso de apresentar roteiros
prontos de como alcanar o sucesso no gerenciamento de processos na
EAD. Nosso intuito foi provoc-lo a leituras e reflexes que pudessem fazer
diferena em seu dia a dia e qui proporcionar anseios de mudana em
sua prtica docente. Queremos dizer que foi um prazer partilhar parte dos
resultados de nossas pesquisas, bem como apresentar certas inquietaes
que ainda nos comovem. Agora, a sua vez de construir uma experincia
crtica, criativa e contextualizada na EAD.

Sucesso e... coopere para o bem!
Referncias
BELLONI, Maria Luiza. Educao a distncia. 2. ed. Campinas, SP: Autores
Associados, 2001.
83
BRASIL/MEC. Indicadores de qualidade para cursos de graduao

a distncia. Braslia: MEC / Secretaria de Educao a Distncia, 2007.
Disponvel em: <http://portal.mec.gov.br/seed/arquivos/pdf/legislacao/refead1.
pdf>. Acesso em: jun. 2009.
CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. So Paulo: Paz e Terra, 2000.
DEMO, Pedro. Questes para a teleducao. 2. ed. Petrpolis: Vozes, 1999.
FREIRE, Paulo. Pedagogia da autonomia: saberes necessrios prtica

educativa. So Paulo: Paz e Terra, 1997.
______. Extenso ou comunicao? 4. ed. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1979.
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HACK, Josias Ricardo. Mediao multimiditica do conhecimento: um

repensar do processo comunicacional docente no ensino superior. 2004.
207 f.Tese (Doutorado em Comunicao Social) Universidade Metodista de
So Paulo, So Bernardo do Campo, 2004.
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UNOESC. 1999. 157 f. Disertao (Mestrado em Comunicao Social)
Universidade Netodista de So Paulo, So Bernardo do Campo, 1999.
KENSKI, Vani Moreira. Tecnologias e ensino presencial e a distncia.

Campinas: Papirus, 2003.
LOBO, Oleni de Oliveira. O que devo fazer para ser criativo? Jornal Carreira
& Sucesso, Coluna do Leitor, 131. ed. 27 maio 2002. Disponvel em: <http://
www.catho.com.br/jcs/inputer_view.phtml?id=4244 > Acesso em: jun. 2009.
MOORE, Michael; KEARSLEY, Greg. Educao a distncia. So Paulo:

Thompson Pioneira, 2007.

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Papirus, 2003.
VIGNERON, Jacques. Comunicao interpessoal e formao permanente.

So Paulo: Angellara Editora, 1997.
84

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GESTO DA EDUCAO

Professor: Josias Ricardo Hack

CENTRO UNIVERSITRIO LEONARDO DA VINCI

Reitor: Prof. Dr. Malcon Tafner

Diretor UNIASSELVI-PS: Prof. Carlos Fabiano Fistarol

Coordenador da Ps-Graduao EAD: Prof. Janes Fidlis Tomelin

Equipe Multidisciplinar da Ps-Graduao EAD: Profa. Elisabeth Penzlien Tafner

Reviso de Contedo: Profa. Lidiane Goedert

Reviso Gramatical: Profa. Iara de Oliveira

Copyright Editora ASSELVI 2009

1. Educao a Distncia 2. Gesto Educacional

Graduado em Histria pela UNOESC Universidade do Oeste

Aqui voc ter contato com reflexes que o ajudaro a compreender os

Nas pginas a seguir, voc analisar as mudanas que ocorreram na gesto

Entendemos que esse caderno de estudos apenas uma das ferramentas

Leia os captulos pausadamente e aprofunde as reflexes.

Ao final de cada captulo, h uma relao bibliogrfica. So obras que voc

A partir da perspectiva do saber fazer, neste captulo voc ter os seguintes

33Compreender os fundamentos comunicacionais necessrios gesto da prtica

33Redimensionar o seu processo comunicacional docente, adequando-o EAD.

Quando falamos de gesto da EAD, a melhor forma de aprendermos certos

A primeira seo do captulo 1 introduzir o estudo do processo

Ento, boa leitura!

Na EAD existem duas figuras docentes:

1) O professor-autor aquele que cria os contedos em colaborao com

2) O tutor aquele que executa as atividades docentes planejadas pelo

Tal diviso no necessariamente uma hierarquia. Em alguns modelos

O entendimento de telemtica destacado aqui o encontrado tambm

Aqui, optamos por denominar tais ferramentas de forma genrica como

O que voc acha da opo destacada acima?

Para a gerao atual, tecnologias como rdio e televiso podem ser

Lembre-se de que na maioria dos lares a TV colorida est em vrios cmodos

H quanto tempo a TV passou a fazer parte da sua vida? E o computador?

Que diferena isso fez ou faz at hoje?

Reflita um pouco sobre sua prpria experincia, esse um bom exerccio

componentes que auxiliam na diminuio de rudos e melhoram a qualidade do

Aqui se utilizar o termo mdia ou mdias conforme a definio de

Falar das TIC focalizar a trajetria de duas diferentes tecnologias que

Veja a definio de transistor no Dicionrio de Comunicao de Rabaa

Dizard (1997) define mdia de massa como produtos de informao

Ao mesmo tempo em Contemporaneamente, a Internet materializou-se como o prtico

Nossa concepo parte do entendimento proposto por Bordenave (1998)

Agora, acrescenta-se definio de processo comunicacional o

Por fim, alm de comungarmos da significao dada por Bordenave

o entendimento de uma filosofia educacional voltada para a comunicao entre

Voc j leu textos sobre o assunto e certamente saberia conceituar o

Retome algumas leituras e pense um pouco mais sobre isso.

Uma boa referncia sobre o assunto a obra: BELLONI, Maria Luiza.

Ao se falar sobre o processo comunicacional docente, entende-se que sua

Alguns autores brasileiros utilizam a grafia mediatizao (BELLONI,

incontestvel Devido flexibilidade possibilitada na organizao do tempo e espao de

As Plataformas Virtuais de Ensino e Aprendizagem so ferramentas que

assncronas: frum, mensagens, calendrio, tarefas, wiki, etc.

sncronas: sala de bate-papo e uma ferramenta que permita a troca de

A midiatizao, portanto, favorecer a ampliao do processo comunicacional

atravs do auxlio crtico e criativo na seleo das inmeras informaes s

Como voc observou anteriormente, as TIC ampliaram significativamente

Na contemporaneidade, as funes docentes se ampliam e se integraram

A questo da midiatizao do conhecimento para a sua comunicao

Alm disso, o docente na EAD faz a comunicao educativa a distncia

Como visto, os docentes precisaro aprender a produzir seus prprios

a) avaliar quais tecnologias so indispensveis;

b) selecionar as TIC levando em conta o contexto onde sero utilizadas;

c) dominar e possibilitar que o aluno tambm domine as ferramentas