PROVEEDOR

1.-Un proveedor puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas con
existencias, los cuales sern transformados para venderlos posteriormente o directamente se
compran para su venta.

DAVID SOLER DICCIONARIO DE LOGISTICA 3RA EDICION EDITORIAL:MARGE BOOKS

2.- Proveedor es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o a una comunidad.
El trmino procede del verbo proveer, que hace referencia a suministrar lo necesario para un fin.

SCOTT B. KELLER Y BRIAN C.KELLER THE DEFINITIVE GUIDE TO WAREHOUSING

3.- Un proveedor es un ente que se encarga del abastecimiento de un bien o servicio hacia otro
ente al que le haga falta, visto desde este punto de vista es un trmino bastante amplio, que puede
ser empleado desde lo ms bsico como el hecho de que el proveedor de un hogar es el padre o
madre, responsable de suministrar todo aquello que sea necesario para el fortalecimiento del
ncleo.

MIKEL MAULEON LOGITICA Y COSTOS

4.- Un proveedor es una persona o una empresa que proporciona existencias y abastecimiento a
otra empresa para que sta pueda explotarlos en su actividad econmica. Por otra parte, el
concepto de proveedor puede tener varios significados que dependen directamente de las
funciones que vaya a realizar dicho proveedor. Adems, el destinatario de dichas existencias
puede transformar los recursos obtenidos o por el contrario venderlos sin ms.

CHRISTOPHER, MARTIN LOGISTICA:ASPECTOS ESTRATEGICOS EDITORIAL: LIMUSA 2012

5.- Son proveedores aquellos que proveen o abastecen, o sea que entregan bienes o servicios a
otros. As el padre y/o la madre son proveedores en el hogar pues da los recursos econmicos
para el sostn de la familia, adems de suministrar cario y atencin.

DIEGO CHOCARRO,DAVID ESCUIN,ALBERTO FRAILE,JESUS GALLEGO DICCIONARIO LID

LOGISTICA Y TRANSPORTE 11EDI, 2007

SERVICIO AL CLIENTE
1.- es el que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes. Es un conjunto de actividades
interrelacionadas que ofrece con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar
adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

DIEGO CHOCARRO,DAVID ESCUIN,ALBERTO FRAILE,JESUS GALLEGO DICCIONARIO LID

LOGISTICA Y TRANSPORTE 11EDI, 2007

2.- El servicio al cliente es el servicio o atencin que una empresa o negocio brinda a sus
clientes al momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos, venderle un producto o
entregarle el mismo.

DAVID SOLER DICCIONARIO DE LOGISTICA 3RA EDICION EDITORIAL:MARGE BOOKS

3.- conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que
el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del
mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing

ENFASIS LOGISTICA AO XIV O. 160 JUNIO 2014 RLOG068

4.- Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un proveedor con el fin de
que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso
correcto del mismo
SALVADOR MERCADO H CANALES DE DISTRIBUCION Y LOGISTICA EDICIONES:
MACCHI
5.- servicio que prestan y proporcionan las empresas de servicios o que comercializan
productos, entre otras, a sus clientes para comunicarse directamente con ellos.

BOB E. HAYES COMO MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE TRADUCCION DE

LA SEGUNDA EDICION DE INGLES , EDDITORIAL: ALFAOMEGA