1.

Proceso de importacin de productos

Generacin de pedidos en Ferreyros: Es atendido por el vendedor mostrador, el cliente
solicita sus pedidos de repuestos por telfono, correo electrnico, fax, o con su visita a
la oficina de Ferreyros. rea de servicio de Campo: El cliente es atendido por el
representante de ventas de repuestos, recibe informacin, asesora y atencin tcnica.
Analista de Compra e Inventario: es la persona encargada de colocar los pedidos tanto
para las reposiciones de stock y para los pedidos de emergencias, brinda informacin
sobre los repuestos crticos o los repuestos que estn en fabricacin, tambin informa
sobre las fechas de llegada de los repuestos, de los fletes adicionales cuando se
sobrepasan del peso normado.
Colocacin y orden de pedido: es cuando el analista enva el pedido a fabrica Caterpillar.
Caterpillar: es la empresa de abastecer los productos a Ferreyros, donde los productos
pedidos son enviados desde Miami a Per, cada tipo de producto lleva una etiqueta de
identificacin.
o Etiquetas industriales y de logstica Caterpillar: El principal proveedor de
Ferreyros es Caterpillar son de Integrante de una corporacin llamada
Ferreycorp, que es distribuidora de Caterpillar, los productos de Caterpillar que
son enviados desde Miami que enva al centro de distribucin de repuestos en
el callao Per de donde se distribuye los pedidos a los clientes para sus
respectivas plantas, para identificar estos envos de cadena de productos estas
empresas utilizan un tipo de cdigo de barras basado en la representacin de
un conjunto de lneas paralelos de distinto grosor y espaciado que en su
conjunto contiene una determinada informacin, es decir las barras y espacios
del cdigo representan pequeas cadenas de caracteres.
o Etiqueta de identificacin de envos Caterpillar: Etiquetas de identificacin de
envos Caterpillar: Etiqueta Single Pack, etiqueta Master Pack y etiqueta Mixed
Load.

A continuacin, se presentan algunos ejemplos de etiquetas de envo de cdigos de

barras.
 Emisin de Acuse: brinda la conformidad de la orden de compra que emiti el analista.
Envi de repuestos: Envi de repuestos va Areo cuando el repuesto tiene el peso
menor 1000 Kg, envi de repuestos va Martimo cuando el repuesto tiene el peso mayor
a 1000 Kg.
Agente de aduana: es la entidad encargada de desaduanar el repuesto y de los trmites
documentarios.
Centro de distribucin de Lima: rea encargada de recibir el contenedor de
importacin.
2. Inventario

2.1 Anlisis de Inventario

El valor comercial del inventario de repuestos y componentes de Ferreyros es de
aproximadamente US$ 200 millones.
2.2 Demanda de productos
En la siguiente tabla se puede encontrar los productos con mayor demanda:
2.3 Rotacin de productos
Ventajas
Disminucin de costos de posesin de existencias.
Disminucin de los gastos necesarios.

2.4 Almacenes
Ferreyros cuenta con una infraestructura de alrededor de 50 modernos almacenes y
puntos de atencin de repuestos, as como de maquinaria, motores y equipos, los
cuales han sido diseados e implementados de acuerdo a los estndares ms exigentes
de la industria.
Los almacenes se encuentran en las principales ciudades del pas, as como en diversos
lugares de operacin de los clientes de la empresa, en proyectos de minera,
construccin y energa.

El Centro de Distribucin de Repuestos (CDR) es el almacn principal de la empresa, el

cual cuenta con 16000 m2.; est ubicado en Lima y se encuentra dotado de la
Certificacin Cinco Estrellas en Control de Contaminacin de Caterpillar.

Todos los almacenes operan con personal calificado propio y estn equipados con
adecuada infraestructura, equipos de manipuleo y sistemas informticos
interconectados.

2.5 Tipo de almacn

Ferreyros propone un tipo de almacenaje mejorado en el cual se distinga los
 productos. Esta para poder manejar de una manera ms eficiente los cuidados de
acuerdo al tipo de producto.
Mejorado
Productos en buen estado
Productos daados
Reclamos a fabrica

2.6 Proceso de almacenaje

Recepcin de Carga
Recepcin
Descarga
Inspeccin de documentos
Verificacin del estado de bultos a recepcionar
ingresar al sistema datos de carga segn modalidad: Stock, Backorder o
Crossdocking.

Sorteo de repuestos
Sorteo segn tipo de orden: Stock, Backorder
Segn stock definir zona de almacenar
Verificar cantidad y estado del repuesto.

Almacenamiento de partes
Disposicin del repuesto en un espacio adecuado
Verificacin de nmero de piezas, cantidad y estado correcto del repuesto
Cambio de ubicacin segn caractersticas del repuesto.
 Recoleccin de pedidos
Proceso de atraccin de repuestos segn nmero de orden
Verificar al extraer nmero de piezas, cantidad y estado correcto del repuesto.
Ubicar piezas en material libre de contaminacin.
Ubicar pedido en zona indicada.
Realizar extraccin minimizado tiempo.

Empaque de pedidos
Verificar pedido extrado en nmero de piezas, cantidad y estado.
Consolidar segn peso y volumen.
Adecuada manipulacin segn fragilidad de repuesto.
Colocacin de pictograma en bulto realizado.

Generacin de etiquetas de despacho para su identificacin.

Despacho y embarque de pedidos
Consolidar carga segn va de despacho.
Emisin de documento: Gua, factura o vale para su entrega.
Coordinar unidad de transporte segn su peso y volumen de carga.

Emisin de reporte de bultos entregados al transporte.

Embarque de carga segn cronograma de despacho.
Recepcin de conformidad a travs de los cargos emitidos.

Ckecklist
 La empresa ferreyros tienen un sistema de almacenamiento bastante
estandarizado se puede observar el siguiente cuadro:

2.7 Nivel de Servicio

Gracias al completo inventario de Ferreyros, con el stock disponible tanto en el Centro
de Distribucin de Repuestos (CDR) como en la red de sucursales a nivel nacional, el
83% de los requerimientos de los clientes es atendido inmediatamente; este
porcentaje llega al 96% en el segundo da, de acuerdo a resultados a setiembre de
2013.
El saldo es cubierto en mnimos tiempos a travs de pedidos de emergencia, para los
cuales se cuenta con procesos de adquisicin e importacin muy giles e integradas
con todos los proveedores de la cadena.

2.8 Sistema de transporte

Ferreyros cuenta con un eficiente sistema de transporte para atender en forma
oportuna los requerimientos de envo de maquinaria y repuestos de stock y
emergencia a cada uno de los puntos de almacenamiento o de destino final de las
rdenes, en las zonas ms diversas del Per.
Los proveedores de transporte de la empresa son seleccionados y evaluados
peridicamente en base a rigurosos procesos de certificacin de cumplimiento de
exigentes estndares de seguridad.

2.9 Sistemas de Informacin

Sistema DBS para venta y control de inventarios interconectado entre todos los
almacenes y conectado va satlite con nuestros proveedores.
Acceso a los sistemas de proceso de rdenes de nuestros proveedores, entre ellos
Caterpillar y Paccar.
 Acceso a pginas web de nuestros embarcadores y agentes de aduana para el
seguimiento a nuestras importaciones.
Tecnologa cdigo de barras con terminales porttiles, conectados en lnea,
disponible en el Centro de Distribucin de Repuestos (CDR) y en el almacn localizado
en la mina Yanacocha, para trabajos con mayor eficiencia y exactitud.

2.10 Pgina e-commerce

Interfases B2B desarrolladas con principales clientes para el proceso de pedidos y

facturacin.

2.11 Tiempos de Atencin de rdenes (das calendario)

Modalidad: Stock
Entrega inmediata de tems disponibles en el lugar de adquisicin 1-3 das para
tems disponibles en cualquier sucursal de Ferreyros.
Para tems no disponibles en el territorio nacional, los pedidos son colocados en
condicin de emergencia por va area, excepto peso/volumen excesivo o material
inflamable que se importa va martima en un plazo de 30 a 40 das. Gracias al gil
proceso de aduanas y las ventajas de los nuevos mecanismos del sistema de
aduanas, Ferreyros tiene la capacidad de nacionalizar carga los 365 das del ao.

Plazos de pedidos emergencia areos

Repuestos Caterpillar: 3-7 das para piezas disponibles en Miami.
6-10 das para piezas disponibles fuera de Miami y dentro de los Estados Unidos.
10-20 das para piezas disponibles fuera de los Estados Unidos.
Repuestos para la Lnea Agrcola: 10-15 das.
Repuestos Caterpillar: Importacin va area:
8-12 das para piezas disponibles en Miami.
10-20 das para piezas disponibles fuera de Miami y dentro de los Estados Unidos
15-45 das para piezas disponibles fuera de Miami y dentro de los Estados Unidos.
Importacin Va martima: 30-40 das