LucianoCruells TFG FINAL

UNIVERSIDAD EMPRESARIAL SIGLO 21
INCIDENCIA DE LAS CAPACITACIONES EN LOS NDICES DE ACCIDENTES DE

LAS EMPRESAS PETROLERAS
CAE: PROF. GABRIELA BESORA VERONICA ROSSO
ALUMNO: LUCIANO GABRIEL CRUELLS
LEGAJO: VHRU05376
CARRERA: LICENCIATURA EN GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
AO: 2017
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AGRADECIMIENTOS
A mi esposa.
A todos quienes aportaron su energa para ayudarme a la consecucin del objetivo.
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INDICE
1. RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................... 5

2. ABSTRACT ............................................................................................................... 6
3. INTRODUCCIN ...................................................................................................... 7
4. JUSTIFICACION ....................................................................................................... 8
5. ANTECEDENTES ..................................................................................................... 9
6. RESEA DEL UNIVERSO DE ESTUDIO ............................................................ 10
7. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................. 12
8. OBJETIVO GENERAL ESPECIFICOS HIPOTESIS ....................................... 12
9. MARCO TEORICO: ................................................................................................ 13
a. Anlisis de planes de capacitacin. ....................................................................... 13
b. Horas/hombre de capacitacin. ............................................................................. 19
c. Conformacin de la estructura de salud y seguridad de la organizacin. ............. 20
d. Das de baja por accidente. ................................................................................... 22
e. Evaluacin. Retroalimentacin. ............................................................................ 28
10. METODOLOGIA ................................................................................................. 31
11. DESARROLLO - ANALISIS DE DATOS .......................................................... 34
a. Planes de Capacitacin. ........................................................................................ 35
b. Horas/hombre mensual de capacitacin: .............................................................. 40
c. Estructura de Salud ............................................................................................... 41
d. Das de baja por accidentes. .................................................................................. 44
e. Proceso de retroalimentacin ................................................................................ 47
12. CONCLUSIONES ................................................................................................ 48
13. 0BIBLIOGRAFIA ................................................................................................ 56
a. ANEXO 2 CUESTIONARIO ............................................................................ 59
b. ANEXO 2 GUIA DE PAUTAS......................................................................... 60
c. ANEXO 3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES GANTT ......................... 62
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INDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustracin 1 - La programacin de la capacitacin. Fuente: (I. Chiavenato, 2009, p. 380) 17

Ilustracin 2 - Pirmide de Bird y Germain, 1969 .............................................................. 26
Ilustracin 3 - Modelo de causalidad de perdida desarrollado por Heinrich. Fuente: Bird y
Germain, 1990. .................................................................................................................... 27
Ilustracin 4 - Modelo de Causalidad de accidentes de F. Bird - Fuente: Bird y Germain,
1990 ..................................................................................................................................... 28
Ilustracin 5 - Poseen las organizaciones planes de capacitacin? Fuente: Elaboracin
Propia ................................................................................................................................... 37
Ilustracin 6 - Cree que existe vinculacin entre las capacitaciones y el ndice de
accidentes? Fuente: Elaboracin Propia ........................................................................... 38
Ilustracin 7 - Se realiza induccin en seguridad al personal ingresante? - Fuente:
Elaboracin Propia. ............................................................................................................. 39
Ilustracin 8 - Datos de capacitacin por empresa. - Fuente: Elaboracin Propia. ............. 39
Ilustracin 9 - Horas/Hombre Capacitacin. - Fuente: Elaboracin Propia. ....................... 40
Ilustracin 10 - Indicador de Capacitacin. - Fuente: Elaboracin Propia. ......................... 41
Ilustracin 11 - Servicios de cada organizacin. - Fuente: Elaboracin Propia. ................. 42
Ilustracin 12 - Porcentaje de cumplimiento de obligaciones. - Fuente: Elaboracin Propia.
............................................................................................................................................. 43
Ilustracin 13 - Das de baja por accidentes de trabajo. - Fuente: Elaboracin Propia. ...... 45
Ilustracin 14 - ndices de Incidencia. - Fuente: Elaboracin Propia. ................................. 46
Ilustracin 15 - ndice de frecuencia de accidentes. - Fuente: Elaboracin Propia. ............ 46
Ilustracin 16 - ndice de gravedad de accidentes. - Fuente: Elaboracin Propia. .............. 47
Ilustracin 17 - Percepcin del empleado sobre las capacitaciones. - Fuente: Elaboracin
Propia. .................................................................................................................................. 48
INDICE DE TABLAS
Tabla 1 - Equivalencia horas-mdico semanales segn trabajadores equivalentes. Fuente:
Elaboracin Propia. ............................................................................................................. 21
Tabla 2 - Ficha metodolgica N. 1 Fuente: Elaboracin Propia. .................................... 32
Tabla 3 - Ficha metodolgica N. 2 Fuente: Elaboracin Propia. .................................... 34
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1. RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto posee como tema el anlisis de procesos de capacitacin en seguridad

y salud en las empresas petroleras de la ciudad de Comodoro Rivadavia y su vinculacin
respecto de los ndices de accidente que las mismas poseen.
La investigacin tomo como punto de partida la preocupacin a nivel social sobre los
accidentes de trabajo en conjunto con la crisis del rubro petrolero que busca soluciones
para economizar sus productos/servicios a travs de la eficiencia, dentro de este contexto,
se seleccion una muestra de empresas de las cuales se extrajo informacin sobre los
programas de capacitacin que eran aplicados y los ndices de accidente incluyendo das de
ausentismo a causa de ellos. A partir de los resultados se puede analizar las distintas
condiciones de las organizaciones en cuanto a las capacitaciones en seguridad al personal
trazar una correlacin en el ndice de accidentes.
La recopilacin de informacin se realiz a travs de fuentes primarias, de metodologa

cuantitativa y cualitativa, en el caso de la encuesta, se seleccion la muestra con criterio
probabilstico aleatorio simple, y se instrument con un cuestionario, finalmente se realiz
una entrevista a cada referente de sector de Recursos Humanos, semiestructurada no
probabilstica por propsitos.
En funcin de lo mencionado se pudo concluir que s existe una relacin directamente

proporcional en cuanto a la cantidad de horas destinadas a las capacitaciones en seguridad
y los ndices de accidente y por tanto das de ausentismo por dicha causa.
Palabras Clave: capacitacin; ndice de accidentes; ausentismo; recursos humanos.
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2. ABSTRACT
The present project has as its theme the analysis of training processes in safety and health
in the oil companies of the city of Comodoro Rivadavia and its relationship with the
accident rates that they have.
The research took as a starting point the social concern about accidents at work in
conjunction with the petroleum crisis that seeks solutions to economize its products /
services through efficiency, within this context, a sample of Companies from which
information was extracted on the training programs that were applied and the accident rates
including days of absenteeism because of them. From the results, it is possible to analyze
the different conditions of the organizations in terms of training in personnel safety to draw
a correlation in the accident rate.
The collection of information was done through primary sources, quantitative and
qualitative methodology, in the case of the survey, the sample was selected using simple
random probabilistic criteria, and was instrumented with a questionnaire, finally an
interview was performed at each referent Of Human Resources sector, semi-structured
non-probabilistic by purpose.
Based on the above, it was possible to conclude that there is a directly proportional
relationship in terms of the number of hours allocated to safety training and accident rates
and, therefore, days of absenteeism for that cause.
Palabras Clave: training; Accident rate; Absenteeism; human Resources.
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3. INTRODUCCIN
Con el desarrollo de esta investigacin, inicialmente se pretenda hallar a grandes rasgos la

correlacin existente entre las capacitaciones y el ndice de accidentes en las empresas del
rubro petrolero, pero a partir del anlisis de bibliografa, antecedentes y de formular
distintas variantes de hiptesis, la investigacin se fue modificando y evolucionando en
funcin de la necesidad de mayor especificidad sobre las variables y en consecuencia sobre
la relacin estudiada. Una variable de estudio deba ser la cantidad de das cados por
accidentes dentro del sector operativo, as de esta manera se podran eliminar los
accidentes en bases operativas o incluso en sectores administrativos, dado que stos no
revisten una importancia tan sensible al desarrollo de las operaciones dentro del rubro
analizado. En cuanto a las capacitaciones, se establece que las mismas deben estar
enfocadas en salud y seguridad en tanto el objetivo primordial es concientizar a los
empleados sobre la importancia del trabajo seguro, los cuidados necesarios que se deben
tener y las herramientas con las que cuentan para poder desenvolverse de manera correcta.
Como corolario de este estudio se podra establecer el grado de importancia que tienen las
capacitaciones al personal como elemento de disminucin en el costo de mano de obra a
partir de la maximizacin de la productividad, logrando una mayor eficiencia operativa en
las organizaciones, as como tambin se mejorara notablemente la imagen de las
organizaciones que desarrollan esta actividad.
Se determina entonces que el tema de investigacin es la incidencia de las capacitaciones

sobre los ndices de accidentes de los sectores operativos en las empresas petroleras de la
ciudad de Comodoro Rivadavia.
A partir de la definicin del tema de investigacin, se defini el universo de estudio,

compuesto por el personal de los sectores operativos de empresas petroleras de la ciudad
de Comodoro Rivadavia.
La estructura de este trabajo de investigacin se compone de las siguientes partes, la primera

desarrolla el tema, el objetivo general y los objetivos especficos, la segunda parte es una
breve resea del universo de estudio, en tercer lugar, se realiza el planteamiento y
justificacin del problema, luego se definen el objetivo general, los objetivos especficos y
la hiptesis de estudio, seguido se desarrolla el marco terico o estado del arte, en el mismo
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se plasma la base terica sobre la cual basamos nuestra investigacin, luego se detallan las
fichas metodolgicas que indican cada uno de los sistemas seleccionados para la recoleccin
de datos, en este caso primero se realiz una encuesta a travs de cuestionarios, y como
segunda medida, entrevistas semiestructuradas a los responsables de sector de RRHH de las
muestras seleccionadas. Cada eleccin contiene su justificacin terica explicada,
finalizando, integran este trabajo las primeras conclusiones diagnsticas y seguido la
bibliografa. Por ltimo, se incluyen los anexos con el contenido de las herramientas de
recoleccin de datos que se utilizaron.
Se puede inferir que el resultado de este trabajo ser de gran importancia para reflexionar
sobre el beneficio econmico/social que puede acarrear contar con un plan efectivo y
direccionado en capacitacin sobre prevencin de accidentes.
Entonces, existe una relacin directa o indirecta entre la cantidad de horas/capacitacin

que reciben los operarios en salud y seguridad de las empresas petroleras de la ciudad de
Comodoro Rivadavia y la cantidad de das perdidos por accidentes laborales de las
mismas?
4. JUSTIFICACION
La Superintendencia de Riesgos del Trabajo, en su manual de buenas prcticas para la

industria petrolera destaca la exposicin a la que estn sometidos los trabajadores del rubro
a los accidentes
Es importante destacar que, por las caractersticas del proceso productivo, las
actividades realizadas en la industria petrolera implican para los trabajadores una
alta exposicin a riesgos laborales, as como una elevada probabilidad de
accidentarse por la peligrosidad de las tareas realizadas. (Manual de buenas
prcticas S.R.T., 2016, p.21)
dado que el trabajo que realizan se encuentra en lugares aislados y con condiciones
climticas sumamente desfavorables. Asimismo, la Agencia Europea para la Seguridad y la
Salud en el Trabajo (E.U.-O.S.H.A.), en su publicacin numero 77 hace referencia a las
ventajas que conlleva para las organizaciones mantener una buena salud y seguridad en el
trabajo.
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Todas las empresas pueden conseguir ventajas significativas de su inversin en
SST. Unas sencillas mejoras pueden aumentar la competitividad, la rentabilidad y
la motivacin de los trabajadores. La puesta en prctica de un sistema de gestin de
SST ofrece un marco eficaz para prevenir o reducir al mnimo los accidentes y
enfermedades. (E.U.-O.S.H.A., 2008, p.1).
Esta investigacin podra sentar un precedente que demuestre si existe realmente una
vinculacin directa entre las capacitaciones en salud y seguridad (y la inversin en ellas) y
la disminucin de la accidentabilidad en las organizaciones del rubro petrolero. Esto no
solo generara desde ya un beneficio para los trabajadores, sino tambin para las empresas
dado que mantener un ndice tan alto genera mayores costos a travs de mayores alcuotas
de ART, altos costos de reposicin del recurso humano considerando que las ausencias
deben ser suplidas, y finalmente un alto costo a nivel de imagen dado que una empresa con
bajo ndice de accidentabilidad es mejor vista y supone mejores condiciones de
contratacin.
Finalmente, para la comunidad de recursos humanos esto abrira una etapa donde se podra
hacer mayor foco en las capacitaciones, pensadas no solo como un proceso ms, sino como
una herramienta especfica para la disminucin en los accidentes laborales, generando
condiciones ms favorables para la salud de la organizacin.
5. ANTECEDENTES
Se revis profundamente la existencia de antecedentes sobre el tema.
En el ao 2005 se realiz una tesis que enfoca la concientizacin sobre seguridad a travs
de tcnicas ldicas, de esta manera se llega en dicho trabajo a la conclusin de que la
concientizacin en la prevencin genera cambios en la manera de trabajar de las personas.
En cuanto al alcance de este antecedente y al respecto de la investigacin que se aborda, da
cuenta que en principio se existe la certeza acerca del beneficio de concientizar a los
trabajadores al respecto de la seguridad, en tanto genera una manera ms responsable de
realizar las tareas.
En el mes de marzo del ao 2007 se public una tesis que estudia sobre el impacto de la
capacitacin y valores en los ndices de accidentes en la industria qumica. Si bien no
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pertenece al mismo rubro, las conclusiones de la investigacin contienen informacin
claramente importante sobre la investigacin que se pretende realizar en el presente trabajo
en tanto en este caso en particular el alcance de este antecedente posee una importante
correlacin respecto de la presente investigacin, dado que como menciona en su Captulo
IV, la capacitacin ha demostrado un efecto reductivo en los accidentes para la industria
qumica.
En Julio del ao 2012 se public un informe sobre el impacto de las actividades de

prevencin, el alcance obtenido a partir del mismo permite inferir que las capacitaciones a
travs de la transmisin de experiencias, conocimientos y el desarrollo de aptitudes y
habilidades son una herramienta estratgica considerada clave para disminuir en este caso
los accidentes de trnsito.
A nivel local, en la ciudad de Comodoro Rivadavia, no se registran antecedentes de

trabajos con la temtica que aqu se plantea.
Erbojo, E., & Margulis, L. (2005). Tcnicas ldicas aplicadas a la concientizacin y

capacitacin para la prevencin de riesgos laborales. Recuperado en febrero, 18, 2010.
Lpez Meja, J. M. A. (2007). Impacto de la capacitacin y valores en los ndices de

accidentes en la industria qumica.
Fundacin Iberoamericana de Seguridad y Salud Ocupacional. (2012). La capacitacin

como herramienta de cambio. Recuperado el 12 de junio de 2016, http://www.fiso-
web.org/Content/files/articulos-profesionales/3849.pdf
6. RESEA DEL UNIVERSO DE ESTUDIO
El universo de estudio comprende a empresas del rubro petrolero de la ciudad de

Comodoro Rivadavia.
a. EMPRESA 1 - ALBERTO ROSAS S.A.: Es una empresa familiar que en

sus inicios realizaba servicios de movimiento de sueldos y de apoyo a la
construccin, a travs de los aos se fue transformando y abriendo negocios
en la industria petrolera donde actualmente brinda servicios de construccin
10
de locaciones para equipos de perforacin, workover y pulling, construccin
de caminos y plateas para plantas de recuperacin secundaria, montaje de
tanques, estaciones y sub-estaciones elctricas y usinas, construccin de
oleoductos y gasoductos en diversos materiales y medidas, construccin de
piletas de tierra para lquidos, etc. La empresa se fund en el ao 2004 est
ubicada en la calle Capitn Oneto 120 del barrio industrial de la ciudad de
Comodoro Rivadavia y cuenta aproximadamente con 100 empleados.
b. EMPRESA 2 - INCRO S.A.: En el ao 2000 se crea la unidad de negocio

de Petroleo&Gas, la cual cuenta con su base operativa en la calle Francisco
Salso 151 del barrio industrial de la ciudad de Comodoro Rivadavia. Si bien
la empresa nace como prestadora de servicio de tendido de lneas elctricas,
la misma fue creciendo en la zona del Golfo San Jorge ampliando y
especializando sus servicios. En la unidad de gestin de la Patagonia cuenta
con aproximadamente 370 empleados brindando una gran variedad de
servicios tales como tareas de instrumentacin, tendido de lneas, trabajos
con tensin, coordinacin en radio y telemetra, control de accesos a
yacimiento, mantenimiento y tendido de lneas, mantenimiento elctrico,
mecnico, de instrumentacin y SCADA, tareas generales y de produccin.
c. EMPRESA 3 - MACRICO S.R.L.: Es una empresa netamente de origen

familiar, nacida en el ao 2000 surge en medio de una gran poca de crisis
del sector, sin embargo, logra posicionarse como una proveedora de
servicios de limpieza de pozos petroleros para los yacimientos. Luego de
unos aos incorpora servicios tales como reparacin, terminacin y
abandono de pozos. Macrico cuenta con 110 empleados y su base operativa
se encuentra en el barrio industrial en la calle Casimiro Pella 308.
d. EMPRESA 4 - MANSILLA E HIJOS S.A.: Posee la base de sus

operaciones en el barrio industrial de la ciudad de Comodoro Rivadavia, en
la calle Tirso Lpez 750. Cuenta con aproximadamente 280 empleados.
Tiene su origen en el ao 1994 y comienza siendo nicamente una empresa
de transporte, con el pasar de los aos la misma fue creciendo y agregando
servicios, llegando a ser una importante prestadora de servicios a la
industria petrolera. Entre algunos de los servicios que realiza se encuentran
11
la limpieza de piletas, transporte de cargas liquidas y slidas para el
yacimiento.
e. EMPRESA 5 - OLEOSUR S.A.: Es una empresa que naci hace ms de 30

aos con el objetivo de brindar servicios complementarios a la extraccin de
petrleo, abasteciendo de esta manera a las principales operadoras de
yacimiento. Cuenta con aproximadamente 220 empleados y la misma est
radicada fuera del barrio industrial, en el centro de la ciudad de comodoro
Rivadavia, en calle Alem 46.La empresa a travs de los aos fue creciendo
y de esta manera fue ampliando su horizonte de trabajo, al da de hoy los
servicios que brinda son: Soldadura de estructuras de equipos petroleros,
Servicios de produccin, Montaje y desmontaje de equipos, Mantenimiento
elctrico, Mantenimiento mecnico, Instalacin de caeras, Construccin
de cercos, entre otros.
7. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la industria petrolera los ndices de accidentes han descendido con el pasar de los aos
y con la toma de conciencia por parte de las empresas que trabajan en conjunto con los
sindicatos y con la SRT, segn el manual de buenas prcticas de la industria petrolera el
ndice de accidentes desde el ao 2009 viene creciendo, y se encuentra levemente por
encima de la media nacional, asimismo la SRT en su pgina web afirma que la
capacitacin es una herramienta fundamental en las prcticas preventivas que deben
implementar los trabajadores. Conocer los riesgos y cmo evitarlos es un paso clave para
reducir la accidentabilidad. Entonces teniendo en cuenta estos dos extremos, se considera
necesario poder establecer o comprobar si existe una relacin directa entre la calidad y
cantidad de capacitacin en un entorno de trabajo y la reduccin de siniestralidad.
8. OBJETIVO GENERAL ESPECIFICOS HIPOTESIS
Objetivo General:
12
Analizar los procesos de capacitacin en seguridad y salud en las empresas petroleras de la
ciudad de Comodoro Rivadavia y su vinculacin respecto de los ndices de accidente que
las mismas poseen.
Objetivos Especficos:
Analizar los planes de capacitacin que son aplicados en la organizacin.

Describir la conformacin de la estructura en Salud y Seguridad de la organizacin.
Comparar las horas/hombre mensual de capacitacin en cada una de las
organizaciones.
Relevar las cantidades de das de baja por mes a raz de accidentes en operarios.
Identificar el proceso de retroalimentacin que posee la organizacin.
9. MARCO TEORICO:
a. Anlisis de planes de capacitacin.
i. La capacitacin en las empresas petroleras de la Cuenca Austral:

La capacitacin en seguridad para las empresas petroleras no deviene solo de una decisin
en particular de las mismas, sino tambin a partir de una obligacin contrada con las
operadoras que contratan los servicios.
El rubro petrolero, en la ciudad de Comodoro Rivadavia, se rige bajo el Convenio
Colectivo de Trabajo actualmente homologado bajo en nmero 605/10, el mismo en el
artculo 12 establece sobre la responsabilidad de la empresa y la entidad sindical que:
Ambas partes destacan como axioma insustituible la filosofa de la proteccin a la vida,

de la salud y de la integridad psicofsica de los trabajadores amparados por el presente
convenio colectivo de trabajo, orientando claramente los principios y mtodos de la
ciencia y de la tcnica moderna a la prevencin de accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales.
Los empleadores asumen la obligacin de capacitar con no inferior al ao a los

trabajadores en materia de seguridad industrial y prevencin de accidentes y riesgos del
trabajo, emitiendo constar la fehaciente de tal capacitacin en favor de los trabajadores,
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la cual estar a disposicin del SPGPCH cuando este as lo requiera. (CCT 605/10 Art.
12).
En la ciudad existen organizaciones, algunas de renombre internacional, dedicadas

exclusivamente a realizar capacitaciones sobre la seguridad en pozos, las cuales son
orientadas especficamente a minimizar las probabilidades de un accidente durante la
realizacin de tareas, tal es el caso de la empresa Well Control, que no solo capacita, sino
que certifica a los operarios en cuestiones de seguridad. Por ejemplo, el Rig Pass (pase al
equipo) es un curso que se enfoca sobre los preparativos para realizar los trabajos,
respuesta a emergencias, seguridad en el trabajo, resea del medioambiente, etc. Tambin
cuentan con capacitaciones an ms especficas como la de practicas seguras de trabajo,
el formato de dictado es adecuado para la industria, dado que no solo poseen alto contenido
terico, sino que tambin se realizan prcticas de aplicacin, tanto en aula como en el lugar
de trabajo.
ii. Capacitacin. Definicin:

La capacitacin es el proceso educativo de corto plazo, que se aplica de manera
sistemtica y organizada, que permite a las personas aprender conocimientos, actitudes y
competencias en funcin de objetivos definidos previamente (I. Chiavenato, 2009, p.
371).
Tal como se menciona en la cita, segn Chiavenato es la capacitacin la herramienta para
desarrollar a las personas creando un valor agregado, logrando de esta manera una ptima
consecucin de los objetivos planteados por la organizacin. Asimismo, reforzando esta
idea Siliceo (2004) define la capacitacin consiste en una actividad planeada y basada en
necesidades reales de una empresa u organizacin y orientada hacia un cambio en los
conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador.
La Capacitacin debe ser considerada como una actividad sistemtica, planificada y
permanente, cuyo propsito general debe encaminarse a preparar, desarrollar e integrar a
los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos,
desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para mejorar sus competencias orientadas
hacia el mejor desempeo de todos los colaboradores en los diversos niveles jerrquicos y
posiciones, en sus actuales y futuros cargos, y adaptarlos a las exigencias cambiantes del
entorno y del momento (Yturralde, 2017).
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iii. Diseo de un plan de capacitacin
Segn Gore (1998) una de las primeras cuestiones a tener en cuenta para el diseo de la
capacitacin es identificar la instancia de capacitacin que se va a abordar, la instancia
inicial es el momento en que se recibe la oferta de la organizacin, el programa
especficamente es el segundo nivel y el tercer nivel es el diseo ms puntual y especifico.
iv. Diagnstico de necesidad
Diagnosticar las necesidades de capacitacin significa poder diferenciar si la misma

corresponde a una carencia de conocimientos, habilidades o actitudes, o si estamos frente a
otro tipo de demanda. evaluar es interrogarse sobre el valor, el alcance, el sentido de la
accin a emprender (Pain, 1993, p.47).
Para ello segn Oscar Blake (2000) hay que centrarse en:
Analizar a las personas
Analizar las tareas
Analizar a la organizacin
Interpretar el entorno
El inventario de necesidades de capacitacin es el inicio del proceso, es donde se debe

comenzar. No siempre est a la vista cual es la carencia, sino que se debe investigar e
indagar para llegar al punto el cual se debe reforzar.
Entre los pasos para desarrollar un diagnstico de necesidades se encuentran el anlisis

de la organizacin definiendo la misin, visin y objetivos estratgicos de la misma,
luego se analizan los recursos humanos determinando cuales son los
comportamientos, las actitudes y las competencias necesarias para alcanzar los
objetivos de la organizacin, se realiza un anlisis de los puestos que consta con los
requisitos que exigen los puestos, sus especificaciones, etc., finalmente se realiza un
anlisis de la capacitacin donde los objetivos y metas definidos se utilizaran como
criterio para evaluar la eficiencia y eficacia del programa de capacitacin.
Adems de lo mencionado existen indicadores que sealan a priori y a posteriori estas

necesidades de capacitacin.
15
Los indicadores a priori son eventos que, si llegan a suceder, provocarn futuras
necesidades de capacitacin, fcilmente previstas, como:
Expansin de la empresa y admisin de nuevos empleados
Reduccin del nmero de empleados
Cambio de mtodos y de procesos de trabajo
Sustituciones o movimientos de personal
Ausentismo, faltas, licencias y vacaciones del personal
Cambio en los programas de trabajo o produccin
Modernizacin de los equipamientos y nuevas tecnologas
Produccin y comercializacin de nuevos productos o servicios
Los indicadores a posteriori son los problemas provocados por las necesidades de
capacitacin que an no han sido atendidas, como:
Problemas de produccin:
Baja calidad de produccin
Baja productividad
Averas frecuentes en los equipamientos y las instalaciones
Comunicaciones deficientes
Nmero elevado de accidentes en el trabajo
Exceso de errores y desperdicio
Poca versatilidad de los trabajadores
Mal aprovechamiento del espacio disponible
Relaciones deficientes entre el personal
Nmero excesivo de quejas
Mala atencin al cliente
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Comunicaciones deficientes
Poco inters por el trabajo
Falta de cooperacin
Errores en la ejecucin de las rdenes
v. Diseo de una capacitacin.
Es el segundo punto a abordar en un proceso de capacitacin, donde se planifican las

acciones a seguir y se debe fijar un objetivo especfico. Es necesario plantear la forma de
atender las necesidades determinadas en el diagnostico con un programa integral y
cohesionado. Todo esto significa realizarse siete preguntas bsicas, a saber:
Quin debe ser capacitado? Personal en capacitacin o educandos
Cmo capacitar? Mtodos de capacitacin o recursos

institucionales
En qu capacitar? Asunto o contenido de la capacitacin
Quin capacitar? Instructor o capacitador
Dnde se capacitar? Local de capacitacin
Cundo capacitar? poca u horario de la capacitacin
Para qu capacitar? Objetivos de la capacitacin
Ilustracin 1 - La programacin de la capacitacin. Fuente: (I. Chiavenato, 2009, p. 380)
vi. Tipos de capacitacin.
Existen diversas maneras de brindar una capacitacin, y estas difieren segn la variable
que se tome.
En funcin del lugar donde ocurre pueden ser:
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Capacitacin en el puesto: Se realiza a travs de distintos mtodos, como el de
direccin, que consiste en realizar una apreciacin crtica sobre la forma en que
la persona desarrolla sus tareas, la rotacin de puestos que se aplica
intercambiando puestos entre empleados a los efectos de incorporar la esencia
de la organizacin como un todo, y finalmente la asignacin de proyectos
especiales, que significa encomendar tareas especiales a determinadas personas
para explotar sus capacidades en esa temtica.
Tcnicas de clase: Esta tcnica implica un aula y un instructor, desarrolla

principalmente habilidades sociales, y utiliza mtodos como el role playing y
Business games, en ambos casos la finalidad es similar, y tiene que ver con el
anlisis en la resolucin de problemas propuestos ponindose en el lugar,
persona y situacin.
vii. Tcnicas de Capacitacin.
Existen diversas tcnicas de capacitacin, la ms utilizada para la transmisin

principalmente de conocimientos tericos o revisin terica de prcticas son las
lecturas en las cuales el capacitado toma una actitud pasiva ante el capacitador, esto
implica una limitacin ante la imposibilidad de obtener una retroalimentacin sobre los
contenidos aprendidos.
La instruccin programada prescinde de un instructor, se presentan pequeas partes

de informacin que requieren las respuestas al personal en capacitacin, de esta manera
el participante puede autoevaluar lo aprendido, esta tcnica cuenta con la ventaja de
que puede ser computarizado, por ejemplo, pero carece de la posibilidad de que el
capacitado participe activamente, evacuando dudas o realizando preguntas.
Como entrenamiento fuera del mbito laboral, se puede mencionar la capacitacin en

clase, es el mtodo ms utilizado y se realiza en un aula creada para tales efectos donde
un profesor, instructor o gerente transmite el contenido del programa de capacitacin.
La capacitacin por computadora a medida que la era digital se impone, este mtodo
de aprendizaje se utiliza ms frecuentemente, consta de un CD, DVD o cualquier
medio digital donde con ayuda multimedia se capacita e instruye a las personas.
Finalmente, el e-learning es el sistema de aprendizaje o de capacitacin a travs del
uso de tecnologas de internet que entrega una amplia variedad de soluciones para
aumentar el desempeo y el conocimiento.
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viii. Resultado de una capacitacin.
Profundizando lo mencionado en prrafos anteriores, la capacitacin, no solo debe

volcar un conocimiento terico, sino que debe poder transmitirse a la prctica a
partir de la transmisin de una capacidad de modificar un hbito o forma de trabajo,
esto no solo depende del momento del dictado de la capacitacin, tambin debe ser
parte de una poltica de la organizacin, debe transmitirse el cambio a desde todas y
hacia todas las unidades de trabajo.
La generacin de capacidades colectivas no requiere solamente de aprendizajes

individuales, sino de aprendizajes que tienen que ver con la coordinacin de
conductas y con la formacin de redes que permitan el desarrollo de esas conductas
en la organizacin (Gore, 2001).
b. Horas/hombre de capacitacin.
Los indicadores son requeridos para que el equipo de evaluacin tenga una visin de
las acciones y los resultados finales (Fleitman, 2009). Existen diversos indicadores
sobre los cuales se puede valer la organizacin a los efectos de cuantificar las
capacitaciones, uno de ellos es el indicador de capacitacin, que es el valor que se
obtiene entre la cantidad de horas proporcionada y la cantidad de horas programada,
dando de esta manera una relacin sobre el cumplimiento o no de lo programado anual
o mensualmente. A partir de los resultados obtenidos la organizacin estar en
condiciones de plantearse como primera medida si se estn cumpliendo los objetivos
de capacitacin en funcin de lo programado, la no consecucin de los mismos
llevara a replantear a la organizacin respecto de la fiabilidad de las mediciones
posteriores sobre la eficiencia o eficacia de las capacitaciones.
Asimismo, otro importante indicador, es el de horas/hombre de capacitacin, el cual

resulta de multiplicar la cantidad de horas de capacitacin por la cantidad de
capacitados reales dividiendo este resultado por la cantidad de capacitados factibles,
entendindose como factibles al personal elegible para dicha intervencin.
La relacin y vinculacin existente entre una empresa de servicios petroleros de la

ciudad de Comodoro Rivadavia y la operadora, quien es la duea del yacimiento y
19
contratante de los trabajos que se deben realizar, es muy estrecha. Esto implica que la
mensualmente sean requeridas las estadsticas donde consten entre otros datos, las
horas/hombre de capacitacin.
c. Conformacin de la estructura de salud y seguridad de la organizacin.
ix. Obligacin de la organizacin en cuanto a salud y seguridad.
La organizacin tiene una serie de obligaciones que atender en cuanto a temas de salud
y seguridad (S.R.T., 2016), entre otros puntos se mencionan:
Estar afiliado a una ART o auto asegurarse (slo si cumplen con los requisitos
establecidos).
Notificar a la ART la incorporacin de nuevo personal.
Informar a sus trabajadores a qu ART est afiliado.
Cumplir con las normas de higiene y seguridad en el trabajo establecidas a travs
de las Leyes N. 19.587 y N. 24.557 y sus normativas complementarias.
Adoptar las medidas necesarias para prevenir riesgos en el trabajo.
Informar a sus trabajadores de los riesgos que tiene su tarea y protegerlos de los
mismos.
Proveer a sus trabajadores de los elementos de proteccin personal y capacitarlos
para su correcta utilizacin.
Capacitar a sus trabajadores en mtodos de prevencin de riesgos del trabajo.
Realizar los exmenes mdicos pre ocupacionales y por cambio de actividad (si
dicho cambio implica el comienzo de una eventual exposicin a agentes de riesgo),
e informar los resultados de los mismos al trabajador.
Denunciar ante la ART los accidentes de trabajo o enfermedades profesionales que
ocurran en su establecimiento.
Solicitar a la ART la atencin mdica inmediata en caso de accidentes de trabajo o
enfermedad profesional.
Denunciar incumplimientos de su ART ante la Superintendencia de Riesgos del
Trabajo.
Mantener un registro de accidentabilidad laboral.
20
Asimismo, el decreto 1338/96 dictado por el ejecutivo, menciona la obligacin de que
las empresas cuenten, ya sea con carcter interno o externo con servicios de medicina
del trabajo y de seguridad en el trabajo, que tendrn como objetivo fundamental
prevenir, en sus respectivas reas, todo dao que pudiera causarse a la vida y a la salud
de los trabajadores por la condicin de su trabajo.
Tambin se aclara en el presente decreto que los servicios de medicina del trabajo
estarn bajo la responsabilidad de un mdico con ttulo de Medico del Trabajo, y en
el caso de los servicios de seguridad en el trabajo, estarn a cargo de un graduado
universitario o tcnico reconocido por la resolucin MTSS N. 313.
En lo que respecta a la asignacin de horas/medico semanales, este decreto establece

un mnimo en funcin de los trabajadores equivalentes que posee la empresa, este valor
se calcula sumando el nmero de trabajadores dedicados a tareas de produccin ms el
50% de los trabajadores asignados a tareas administrativas, de esta manera entonces se
establecen las horas/medico semanales segn la siguiente tabla:
Cantidad de trabajadores
equivalentes horas-mdico semanales
151 - 300 5
301 - 500 10
501 - 700 15
701 - 1000 20
1001 -1500 25
Tabla 1 - Equivalencia horas-mdico semanales segn trabajadores equivalentes. Fuente: Elaboracin Propia.
Existen en el mundo diferentes entidades, consejos, instituciones que tienen como objetivo
elaborar normas, estndares, recomendaciones que permitan a las empresas estar
certificadas bajo un sello.
Las normas OHSAS (Occupational Health and Safety Assessment Series, Sistemas de
Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional) 18001 son una serie de estndares voluntarios
internacionales relacionados con la gestin de seguridad y salud ocupacional, toman como
base para su elaboracin las normas 8800 de la British Standard.
Estas normas buscan a travs de una gestin sistemtica y estructurada asegurar el

mejoramiento de la salud y seguridad en el lugar de trabajo.
21
Asimismo, las normas IRAM 3800 comparten los mismos principios del sistema de gestin
OHSAS 18001 y la bsqueda de los siguientes beneficios para las empresas:
Menores riesgos de accidentes y de enfermedades ocupacionales.
Mejor control sobre el cumplimiento de las leyes vigentes.
Mejor imagen empresaria
Mejor desempeo de los negocios
Mejor posicionamiento ante las aseguradoras.
Mejor ambiente laboral.
Mayor confianza para su insercin en la comunidad
Mejor gestin riesgos y peligros.
Por lo tanto, la certificacin de estas normas conlleva una garanta de gestin en pos de
la minimizacin de los riesgos, reduccin de accidentes entre otros.
d. Das de baja por accidente.
x. Accidente de trabajo, definicin.
La definicin ha ido modificndose con el pasar de los aos, la LRT (Ley de Riesgos del
Trabajo) lo define en su artculo 6 como todo acontecimiento sbito y violento ocurrido
por el hecho o en ocasin del trabajo, o en el trayecto entre el domicilio del trabajador y el
lugar de trabajo, siempre y cuando el damnificado no hubiere interrumpido o alterado
dicho trayecto por causas ajenas al trabajo.
xi. Anlisis del accidente.
El anlisis del accidente tiene una gran importancia debido a que a travs de l se
definirn las acciones correctivas y se podr establecer una estadstica que sirva para
futuros anlisis e incluso para determinar cul ser la capacitacin ms adecuada.
Los accidentes no suceden porque si, sino que tienen diferentes causas. Hay tres
factores que intervienen en los accidentes: el hombre, el material y la mquina.
Las normas de la OIT clasifican a los accidentes con cuatro factores
22
Forma del accidente: Caractersticas del acontecimiento.
Agente material: Relacionado con la lesin o relacionado con el accidente
Naturaleza de la lesin: Por accidentes de trabajo o en el trayecto
Ubicacin de la lesin: Es la parte del cuerpo afectada.
Se reconoce que la ocurrencia de una lesin frecuentemente es la culminacin de una

secuencia de eventos relacionados y que una variedad de condiciones o circunstancias
pueden contribuir a la ocurrencia de un simple accidente (Mangosio, 2008, p.27).
xii. Denuncia del accidente. Procedimiento.
Al momento de producirse un accidente, se debe informar al empleador para que el

mismo inicie su rol de accidente, asimismo, el empleador al recibir el aviso por
parte del empleado o responsable del mismo debe realizar la denuncia ante la ART
dentro de las 48hs de producido el mismo, a partir de ese momento la Aseguradora
arbitra los medios para darle la atencin y prestaciones necesarias al empleado. A
partir de la recepcin de la denuncia, la ART tiene un plazo de 10 das para
rechazar el accidente o enfermedad profesional, pudiendo extender este plazo por
otros 10 das, siempre que le notifique que har uso de esa opcin. Si durante ese
tiempo la ART no le notifica el rechazo, queda obligada a brindarle todas las
prestaciones de la Ley de Riesgos del Trabajo.
xiii. ndice de incidencia, de gravedad. Calculo.
La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) recomienda que el clculo de los

ndices slo considere los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales con baja
laboral. Los criterios establecidos para la definicin de los ndices de siniestralidad en
Argentina son los siguientes:
ndice de incidencia: expresa la cantidad de casos notificados por el hecho o en

ocasin del trabajo en un perodo de 1 (un) ao, por cada mil trabajadores
cubiertos: II = (Casos notificados / Casos cubiertos) x 1.000 Trabajadores
cubiertos
ndice de gravedad: los ndices de gravedad calculados son dos, no excluyentes,

pero s complementarios:
23
o El ndice de prdida refleja la cantidad de jornadas no trabajadas en el
ao, por cada mil trabajadores cubiertos: IP = (Jornadas no trabajadas /
Trabajadores cubiertos) x 1.000 trabajadores cubiertos
o La duracin media de las bajas indica la cantidad de jornadas no

trabajadas, en promedio, por cada trabajador damnificado, incluyendo
solamente aquellos con baja laboral: B = Jornadas no trabajadas /
Trabajadores damnificados con baja laboral.
xiv. Prevencin.
La prevencin de accidentes se efecta en base a tres pilares fundamentales:
Creacin y mantenimiento del inters en la seguridad: La prevencin requiere del

compromiso de todos los intervinientes en el proceso productivo de una
organizacin, por lo tanto, cada uno de los empleados debe interesarse y participar
activamente en los programas de seguridad que se establezcan.
Bsqueda de las causas de accidentes: La investigacin de los accidentes es de vital

importancia y para tal efecto es necesario conocer la hora, lugar, persona,
importancia, frecuencia costo y tipo de lesin del accidente. Asimismo, se debe
conocer cul es el acto inseguro que lo origino.
Accin correctiva basada en los hechos: La importancia del punto anterior es a raz
que ser el punto de partida para realizar las acciones correctivas y evitar futuros
accidentes, por lo tanto, cuanto ms precisa sea la bsqueda de las causas ms
efectivas sern las acciones correctivas.
xv. Costo Econmico.
Cada accidente de trabajo que provoca la prdida de das acarrea un costo econmico
para la organizacin. Estos costos Heinrich (1958) los identifica como la teora del
iceberg donde los costos directos son mucho menores que los indirectos.
Costos directos:
Indemnizacin
Gastos mdicos
Costos Indirectos:
24
Costo del tiempo perdido por el empleado accidentado
Costo de tiempo perdido por otros trabajadores que tienen que suspender el
trabajo por:
Curiosidad.
para ayudar.
Otros.
Costo del tiempo perdido por el capataz y los directivos:
asistiendo al lesionado.
investigando las causas de accidentes.
arreglando para que la actividad productiva del lesionado sea atendida

por otro empleado.
Seleccionando y entrenando a otro trabajador.
Preparando formularios oficiales o asistiendo a juicios.
Costo del tiempo empleado en atencin del accidentado si no es pagado por la

compaa de seguros
Costo del dao causado a la mquina, herramienta y otras propiedades, as

como por inutilizacin del material.
Costo incidental debido a interferencias de la produccin, falta de cumplimiento

a trmino de pedidos, etc.
Costo a desembolsar por el empleado de acuerdo con las leyes sociales
Costo de pago de salarios ntegros del trabajador accidentado a su regreso al

trabajo, aun cuando su rendimiento no sea pleno.
Costo por prdida de productividad del accidentado y de las maquinas paradas.
Gastos correspondientes a costos fijos como luz, calefaccin, etc.
xvi. Modelo de Causalidad
25
Durante la historia existieron muchos estudiosos, quienes se abocaron a encontrar un
modelo que responda a la causalidad de los accidentes.
H. W. Heinrich (1931) es quien inicialmente divulga un modelo de triangulo que

establece la relacin existente entre los incidentes graves y los menos graves, es decir,
para cada lesin grave existan 29 lesiones menores sobre 300 eventos sin lesiones,
asimismo en su libro tambin, a partir de aos de estudios de casos, establece que el
88% de los incidentes son ocasionados por acciones inseguras por parte de las
personas. Posteriormente F. Bird y G. Germain (1969) propusieron un nuevo triangulo
con diferentes relaciones, en el mismo establece que de 600 incidentes, 30 devienen en
un dao material, 10 en lesiones menores y 1 en muerte o incapacidad permanente.
Ilustracin 2 - Pirmide de Bird y Germain, 1969
Tambin como parte de las investigaciones perfeccionadas por Frank Bird (1974), se
desarroll el modelo de causalidad o modelo de control de perdidas, el cual tambin
tuvo su puntapi inicial a partir de Heinrich. En este modelo adems de establecer un
parmetro vinculando los incidentes, accidentes y las prdidas que ocasiona, una parte
destacable de lo investigado tiene su origen en las causas bsicas que menciona como
originadoras de incidentes/accidentes, stas pueden ser los factores personales y
factores del trabajo. Posteriormente y avanzando en el desarrollo de los conceptos, y
dentro de la enumeracin sobre cules pueden ser estas causas bsicas, nos
26
encontramos con que dentro de ambos factores que la componen, encontramos la
capacitacin o la falta de ella en este caso como un elemento que condiciona a la
persona predisponindolo o facilitando la generacin de un accidente.
Ilustracin 3 - Modelo de causalidad de perdida desarrollado por Heinrich. Fuente: Bird y Germain, 1990.
27
Ilustracin 4 - Modelo de Causalidad de accidentes de F. Bird - Fuente: Bird y Germain, 1990
e. Evaluacin. Retroalimentacin.
Esta es la etapa final de un proceso de capacitacin, es donde se conocer la eficacia

del mismo. Aqu se realizarn las mediciones tanto sobre el costo invertido, es decir,
los materiales, el instructor, las horas hombre prdidas durante el proceso de
capacitacin, etc. Y por otra parte se medirn las mejoras conseguidas a partir de todo
este proceso tomando siempre como parmetro el objetivo perseguido.
Kirkpatrick (1998) propone 4 niveles para la medicin de resultados de una

capacitacin. La reaccin es el primer nivel y mide la reaccin del aprendiz en cuanto
a la satisfaccin que expresan, el nivel dos, es lo aprendido evala especficamente el
grado de aprendizaje, de conocimientos y habilidades adquiridos. En el nivel tres se
evala el desempeo, advirtiendo cuales son los efectos derivados de las nuevas
habilidades y conocimientos. El cambio conductual de la persona al desarrollar las
tareas es una muestra que denota un aprendizaje, en tanto, la inexistencia de ese cambio
sealara una falencia en el proceso de capacitacin. Para el cuarto nivel, se miden los
resultados en cuanto a la mejora del desempeo, reduccin de rotacin, reduccin de
tiempos, segn cual fuese originalmente la necesidad de la organizacin.
28
Un quinto nivel de evaluacin fue posteriormente incluido, y se refiere al retorno de la
inversin (ROI) es la medicin emprica del valor que agrega la capacitacin a la
organizacin en trminos de rendimiento sobre la inversin realizada.
El retorno de la inversin es un factor clave para las organizaciones en tanto las

mismas persiguen fines de lucro. La necesidad de establecer inversiones rentables es
una condicin preponderante.
Abordando un poco ms en profundidad el anlisis del ROI, Bastide (2010) en la 13va

edicin del Reporte BIG menciona los pasos a seguir para establecer un ROI de una
capacitacin:
En primer lugar, se deben recopilar los datos necesarios para la medicin (egresos)
Inversin directa realizada
Costos indirectos vinculados con la capacitacin
Costos de administracin del proceso de evaluacin
Lugo se recopilan los datos necesarios para la medicin (beneficios)
Variacin de resultados econmicos
Variacin de estndares de calidad
Evolucin de los parmetros de desempeo
Evolucin de los parmetros de motivacin
Evolucin de las tasas de retencin
Variacin de la satisfaccin del cliente interno/externo
Variacin del compromiso con la tarea
Evolucin de conflictos
Anlisis de la mejora en la comunicacin interna
Mejora de los equipos de trabajo
En el siguiente paso se deben agrupar por rea (en nuestro caso de estudio, es el
personal operativo de campo)
29
Luego se asocian las variables de egreso y de beneficio en funcin a los grupos de
capacitacin realizados para definir los indicadores.
Se elaboran los informes de evolucin de los indicadores definidos.
Cabe puntualizar que siempre el capital humano de la empresa debe conocer por qu se
lo va a evaluar, por lo que al disparar el plan de capacitacin se deben comunicar los
parmetros por los cuales se va a medir su impacto en el corto y mediano plazo. No
necesariamente toda la capacitacin debe ser incorporada como objeto de medicin.
Inicialmente se puede comenzar con las actividades de formacin vinculadas
directamente con el negocio, lo que facilita la evaluacin del impacto
Para el desarrollo de las mediciones del impacto econmico de la capacitacin se puede

utilizar la siguiente frmula genrica de clculo:
(Beneficios Obtenidos - Inversin en Capacitacin) / Inversin en Capacitacin
Mediante la aplicacin de la frmula de clculo descripta es posible llevar adelante los

siguientes procesos:
Definicin de los indicadores para medir el ROI:
Mejora en el desempeo individual/grupal.
Mejora en la retencin del personal.
Disminucin del ausentismo.
Mejora en la autonoma del puesto de trabajo.
Aumento del personal de alto potencial.
Evolucin de los cuadros de reemplazo.
Anlisis de mejora del cumplimiento de objetivos.
Finalmente, en el reporte el autor menciona que:
De lo analizado podemos concluir que es posible la medicin del impacto econmico

de la capacitacin siempre que se tenga en cuenta que se debe contemplar un plazo no
menor a los 2 aos y que los resultados obtenidos mostrarn un rango o tendencia,
buscando evaluar si la inversin fue la adecuada, si respondi a las necesidades del
negocio y si logr mejorar el desempeo de los empleados (Bastide, 2010)
30
Santos Guerra (2000) por su parte aporta sobre la evaluacin como proceso de mejora,
entendiendo que la misma no se cierra en s, sino que pretende encontrar una mejora.
Fundamentalmente se hace la evaluacin para conseguir la mejora de los programas;
del que est en curso y de otros que se pongan en marcha (Santos Guerra, 2000, p.62)
Es importante destacar que la decisin de capacitar al personal debe ir acompaada una

clara definicin sobre los conocimientos, habilidades y actitudes que se requiere de los
participantes al final de la accin formativa.
10. METODOLOGIA
La metodologa a aplicar para la recoleccin de los datos tiene como fin, relevar
informacin cuantitativa y cualitativa (segn el mtodo seleccionado) respecto de dos
ramas importantes, la seguridad y las capacitaciones.
Se recolectarn datos sobre los ndices de accidentes, ausentismo, tambin sobre las
capacitaciones, cantidad, tipo, carga horaria, temas, induccin al ingreso, entre otros.
Las fichas a utilizar son las siguientes:
f. La investigacin se basa principalmente en conocer cul es la relacin entre

las capacitaciones en seguridad en la organizacin y el nivel de accidentes,
para conocer esta informacin se necesitar recabar informacin
cuantitativa a travs de una investigacin correlacional y por intermedio de
una encuesta. En la misma se abordarn dimensiones tales como regularidad
de capacitaciones, retroalimentacin. A continuacin, se presenta la ficha
metodolgica:
Tipo de Investigacin Correlacional: Dado que en nuestra investigacin se desea

conocer cul es la relacin entre dos variables como lo son el
ndice de accidentes y las capacitaciones en un contexto en
particular.
31
Metodologa Cuantitativa: En tanto se necesita realizar estadsticas
numricas sobre el nivel de capacitacin de nuestra muestra,
la cantidad de las mismas, etc.
Tcnica Encuesta: Esta tcnica permite que, a travs de informacin
de primera mano, se pueda contrastar nuestra hiptesis de
investigacin con los datos que se vierten en la misma, as de
esta manera podemos confirmar o refutar nuestra pregunta
inicial sobre la relacin entre el factor accidentes en funcin
del factor capacitacin.
Instrumento Cuestionario: Es seleccionado por sus ventajas al momento
de ser administrado, dado que tendremos la certeza que todas
las preguntas se plantearan de la misma manera
independientemente del entrevistador y el entrevistado,
asimismo al momento de procesar la informacin vertida en
el mismo, se simplifica el procesamiento de la informacin.
(Anexo1)
Poblacin Empresas de Servicios Petroleros de la ciudad de Comodoro
Rivadavia.
Criterio Muestral Probalstico - muestreo aleatorio simple
Muestra La seleccin de la muestra se basa en la necesidad de tener un
indicador fehaciente en los sectores ms predispuestos a tener
accidentes, por lo que se seleccionaran al azar 20 operarios
operativos de cada organizacin de la poblacin antes
mencionada.
Tabla 2 - Ficha metodolgica N. 1 Fuente: Elaboracin Propia.
g. El segundo medio de recoleccin de datos ser una entrevista al jefe o

responsable del sector de recursos humanos para obtener informacin de
carcter cualitativo y cuantitativo. La finalidad de este mtodo es conocer el
estado actual de la organizacin en cuanto al nivel de accidentes,
ausentismo y conocer ms sobre los planes de capacitacin si es que
existen, de esta manera se contara con informacin que puede ser
contrapuesta a futuro para verificar si existe una correlacin entre la
32
creacin/modificacin de los planes de capacitacin y el ndice de
accidentes.
Las ventajas de la entrevista son:
El grado de profundidad de los elementos de anlisis recopilados.

La flexibilidad del dispositivo que permite recopilar los testimonios y las
interpretaciones respetando sus propios marcos de referencia.
La entrevista contar con una gua de preguntas a seguir, pero de ser necesario, se
agregarn a los efectos de profundizar informacin. Entre la informacin recabada se
espera clarificar dimensiones tales como, das de baja por accidentes, horas/hombre
mensual de capacitaciones, estructura de salud y seguridad, planes de capacitacin y
proceso de retroalimentacin.
Exploratoria / Cualitativa: En funcin de los pocos

antecedentes hallados, se utiliza este tipo de investigacin que
permitir no solo comenzar a conocer el funcionamiento,
alcance y valores de ciertas dimensiones de anlisis, sino
tambin factores cualitativos inherentes a lo que se pretende
Tipo de Investigacin investigar.
Cuantitativa Cualitativa: Principalmente la informacin que
se desea obtener de esta tcnica es cuantitativa en tanto
debemos contrastar los datos, pero tambin la entrevista
permite obtener informacin cualitativa que nos permite ver el
grado de compromiso de la organizacin o del sector sobre el
Metodologa tema en cuestin.
Entrevista Semiestructurada: Esta tcnica de obtencin de
informacin se realiza mediante una conversacin profesional
con una o varias personas para un estudio analtico de
investigacin, nos permite ms entender que explicar. Es
pertinente en funcin de poder profundizar, si resulta
necesario, sobre un tema en particular predefinido o surgido
Tcnica en la misma entrevista.
Instrumento Gua de pautas (Anexo2)
33
Empresas de Servicios Petroleros de la ciudad de Comodoro
Poblacin Rivadavia.
No probabilstico por propsitos: El criterio utilizado surge a
raz del propsito de la investigacin, en este caso es recabar
informacin sobre ndices sobre los cuales el responsable de
Criterio Muestral RRHH tendr acceso.
La muestra es de 5 (cinco) personas compuestas por cada jefe
o Responsable de RR.HH. de cada organizacin.
Detalle:
Empresa 1 Encargado de Personal.
Empresa 2 Jefe de RRHH.
Empresa 3 Jefe de Personal.
Empresa 4 Encargado de personal.
Muestra Empresa 5 Jefe de Personal.

Tabla 3 - Ficha metodolgica N. 2 Fuente: Elaboracin Propia.
11. DESARROLLO - ANALISIS DE DATOS
En este proceso es donde se establece una vinculacin y el nivel de

correspondencia entre la teora desarrollada en el marco y los datos recolectados a
travs de las distintas metodologas.
Inicialmente partiendo del tema de la investigacin, se determina cual ser el
universo de estudio, el cual en este caso son las empresas de servicios petroleros de
la ciudad de Comodoro Rivadavia. El siguiente paso para el investigador consiste
en determinar una muestra representativa donde las unidades que la componen sean
anlogas a los efectos de que al momento del cotejo de la informacin los datos
puedan ser contrastados. Para ello se contact a varias de las organizaciones de la
zona, donde en primer lugar se relev que posean las caractersticas necesarias para
el estudio (teniendo en cuenta las dimensiones que se estudian), a saber:
Sector operativo con personal que desarrolle tareas inherentes al rubro
petrolero.
34
Que la organizacin posea un referente de RR.HH.
Que la radicacin de la misma sea en la ciudad de Comodoro Rivadavia.
Una vez identificadas las empresas que cumplan con dichos requisitos, se procedi
a contactar y pedir autorizacin a las mismas para recibir informacin y poder
desarrollar las tareas necesarias, en 5 casos se obtuvo una respuesta afirmativa por
lo que nuestra muestra qued compuesta por 5 organizaciones que cumplen con los
requisitos de factibilidad y viabilidad.
A partir de este punto se procede con la determinacin de la metodologa de

recoleccin de datos.
Se inici la bsqueda de datos secundarios sin resultado positivo en tanto no se
identifican antecedentes de estudios relacionados con el tema de la presente
investigacin. Por lo tanto, se procede con la recoleccin de datos primarios, para
ello, el investigador se vali de un cuestionario, cuantitativo, del tipo correlacional,
y luego para profundizar y ampliar la informacin se realizaron entrevistas
semiestructuradas a los responsables de RR.HH. de las organizaciones.
Al ser recopilados los cuestionarios dispensados, los mismos son tabulados y la
informacin es procesada y analizada teniendo siempre en cuenta las dimensiones
que se analizan.
En cuanto a las entrevistas semiestructuradas, las mismas fueron transcriptas y
luego se procesa la informacin relevante para el objetivo de la investigacin.
Los instrumentos de recoleccin de datos se encuentran en el captulo anexo del
presente trabajo.
a. Planes de Capacitacin.
La capacitacin puede ser abordada en las organizaciones a partir de una necesidad

detectada, como lo menciona Oscar Blake (2000) la misma puede ser por un cambio en la
actividad que se est realizando o la manera de realizarlo, por incorporacin de un puesto
de trabajo o actividad que deba realizarse y por ltimo por discrepancia dado un
desempeo insatisfactorio a consecuencia de carencia de conocimientos, habilidades o
actitudes requeridas.
35
En el caso de la presente investigacin, la necesidad detectada parte de la discrepancia
existente a partir del ndice de accidentes que poseen las organizaciones y la necesidad de
corregir o mejorar en todo caso el desempeo sobre el mismo.
A partir del planteo del problema de la investigacin, y del conocimiento de la

problemtica real que viven las empresas que componen nuestro universo de estudio, al
respecto de los altos ndices de accidentabilidad que poseen y la predisposicin por el tipo
de tareas que realizan a que se produzcan tanto incidentes como accidentes es que con
certeza se podr afirmar que evaluando la correcta gestin de un plan de capacitacin se
hallar el punto de partida para lograr una ponderacin y posterior comparacin respecto
del impacto de las mismas en la mejora de la accidentabilidad.
Un plan de capacitacin en la organizacin es un importante indicador, atento a que a

travs del mismo es que se pueden abordar las temticas de seguridad y salud sobre las
cuales a priori se debe atender a fin de disminuir los ndices de accidente y la cantidad de
das de baja por dicha situacin.
Entender la manera en que las organizaciones otorgan importancia a la capacitacin de su

personal, permitir en gran parte colegir cules sern los resultados obtenidos. Se sabe a
partir de amplia bibliografa consultada que la decisin de capacitacin debe ser una
poltica de empresa y no solo de un sector, como lo menciona Blake (1997) afirmando que
el compromiso de la organizacin en su conjunto y de la supervisin en particular resultan
decisivos en el xito que se puede lograr cuando se requieren ciertas modificaciones
actitudinales. Entendiendo sobre esto, que el cambio actitudinal es sobre el
comportamiento de los operarios al frente al requerimiento del trabajo seguro, uso de
elementos de seguridad, por ejemplo.
Sobre esta dimensin, se hace foco en constatar si las organizaciones:
Cuentan con planes de capacitacin.

Realizan capacitaciones al personal sobre salud y seguridad.
Consideran una relacin entre las capacitaciones y los accidentes de trabajo.
Posee personal interno o externo encargado de la parte de desarrollo del personal.
Si existe una intencin concreta de incorporar en la organizacin un plan de
capacitacin.
36
Por tal motivo, a travs de la entrevista a los responsables de RR.HH. se indag si posean
en la organizacin un plan anual de capacitacin en salud y seguridad que permita
establecer las bases del conocimiento al personal sobre dichos temas. Solo el 40% de
nuestra muestra cuenta con un plan anual, en el caso de quienes no poseen, es unnime el
hecho de que por cuestiones presupuestarias realizan este tipo de planificacin.
Posee un plan de capacitacion en seguridad y salud para el

personal?
60% 60%
50%
40% EMPRESA 1 NO
40%
EMPRESA 2 SI
30% EMPRESA 3 NO
20% EMPRESA 4 NO
10%
EMPRESA 5 SI
0%
SI NO
Ilustracin 5 - Poseen las organizaciones planes de capacitacin? Fuente: Elaboracin Propia
El hecho de que una organizacin no posea una plan anual de capacitacin no implica que no
realice ningn tipo de entrenamiento al personal, es por tal motivo que tambin se consult sobre si
se realizan as sean de manera espordica, capacitaciones en temas relacionados con salud y
seguridad, la respuesta en todos los casos fue afirmativa, indagando sobre el motivo por el cual no
poseen un plan pero si realizan capacitaciones aisladas, la respuesta tuvo que ver con el hecho de
que en la industria y en el rubro, existen mnimos procesos de capacitacin que son exigidos de
manera obligatoria para las empresas que prestan servicios petroleros, por lo tanto, esto hace que
cuando menos, a los efectos de cumplir con estos requerimientos, las empresas en todos los casos
capacitan de manera espordica el personal operativo.
Una parte esencial de esta investigacin radica en conocer la conviccin que poseen las
empresas de nuestra muestra sobre la vinculacin entre las capacitaciones y su ndice de
accidentes, este dato nos sirve para entender la cultura e ideologa de las organizaciones en
cuanto a las capacitaciones y el efecto que ellas conllevan.
37
Considera la organizacin que existe una vinculacion
entre el nivel de induccion del personal operativo y el
indice de accidentes?
60% 60%
50% EMPRESA 1 NO
40% EMPRESA 2 SI
40%
EMPRESA 3 NO
30%
EMPRESA 4 SI
20% EMPRESA 5 SI
10%
0%
SI NO
Ilustracin 6 - Cree que existe vinculacin entre las capacitaciones y el ndice de accidentes? Fuente: Elaboracin
Propia
Otro indicador que se consider como de gran importancia es la posibilidad de que la

organizacin comience a integrar un plan de capacitacin anual en caso de que no posea o
que determine continuar para el caso que ya cuente con uno. Esto nos permite establecer
otro punto de control al momento de nuestras conclusiones en tanto conoceremos o
podremos establecer una relacin entre las organizaciones que pretendan aplicar un plan
anual en lo sucesivo. En base a los datos recabados solo el 40% de las organizaciones
tienen intenciones concretas de realizarlo.
La induccin de los ingresantes, tal como lo plantea Chiavenato I. (2009) es importante en

tanto su objeto es conseguir transferir los valores, las normas, las pautas de
comportamiento al personal, en definitiva, adoctrinarlos en funcin de los objetivos de la
organizacin (p.189). La seguridad en el trabajo se debe fomentar e impartir desde el
ingreso del empleado, es por tal motivo que se consult en las entrevistas sobre la
induccin al personal, el 60% de las organizaciones consultadas informaron que SI realizan
induccin en seguridad al personal ingresante.
38
Se realiza la induccion en seguridad al personal
ingresante?
60% 60%
50%
40% EMPRESA 1 NO
40% EMPRESA 2 SI
30% EMPRESA 3 NO
EMPRESA 4 SI
20% EMPRESA 5 SI
10%
0%
SI NO
Ilustracin 7 - Se realiza induccin en seguridad al personal ingresante? - Fuente: Elaboracin Propia.
En cuanto a la informacin que surge de la encuesta auto administrada por parte del
personal operativo de las empresas que componen la muestra, se pudo saber que existe una
disparidad en los porcentajes del personal que ha recibido en el transcurso del ao una
capacitacin en seguridad y salud. La distribucin segn la organizacin se puede observar
claramente en el siguiente grfico.
Ha recibido capacitacin en seguridad por

parte de la empresa?
90%
90%
80%
80%
70% 60% 60%
60% 50% 50%
50% 40% 40%
40%
30% 20%
20% 10%
10%
0%
EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3 EMPRESA 4 EMPRESA 5
SI NO
Ilustracin 8 - Datos de capacitacin por empresa. - Fuente: Elaboracin Propia.
39
b. Horas/hombre mensual de capacitacin:
Esta dimensin tiene gran relevancia en tanto sirve como un indicador real del volumen de
capacitaciones per cpita que son dados en un lapso de tiempo determinado, as de esta
manera podemos comprender cuales son las caractersticas de nuestras muestras en cuanto
al nivel de inversin en horas de capacitacin al personal.
En las entrevistas se consult en particular sobre esta variable, donde queda en evidencia la
disparidad respecto de la cantidad de horas que son destinadas en capacitacin por las
diferentes empresas, este dato, ms all de lo contundente que aritmticamente puede ser,
al momento de una consulta de profundizacin a los referentes y luego de un anlisis
exhaustivo se evidencio la coincidencia que existe respecto de que las empresas que mayor
cantidad de horas destinan a capacitacin realizan tareas bajo las rdenes de la misma
operadora de yacimiento, a partir de ello se consult tambin al respecto, donde
efectivamente, las empresas de servicios que se desempean en ese yacimiento deben
realizar obligatoriamente una cantidad de horas mnimas de capacitacin semanal.
Sin perjuicio de ello, como se mencion anteriormente, los datos arrojados pueden
observarse en el siguiente grfico:
HORAS/HOMBRE DE CAPACITACION
SOBRE SEGURIDAD DURANTE EL 2016
40 40
35
30 28
25
20
15 12
8
10
2
5
0
Ilustracin 9 - Horas/Hombre Capacitacin. - Fuente: Elaboracin Propia.
Otro importante dato que fue cotejado es el indicador de capacitacin, el mismo tiene que
ver con las horas que la organizacin tena programadas dictar de capacitacin y las que
realmente se dictaron, esto se debe a que existen organizaciones que poseen planes de
40
capacitacin tericos o programados, que no son cumplimentados en la prctica. A partir
de este desvo se corre el peligro de realizar estimaciones sobre indicadores supuestos que
no son reales, por lo tanto, las aproximaciones, conclusiones y dems proceso de
informacin podra ser errneo.
Segn los datos que fueron relevados, este indicador se presenta de la siguiente manera.
INDICADOR DE CAPACITACION
100% 100%
93%
90%
80%
70%
60%
48%
50% 40%
40%
30%
13%
20%
10%
0%
Ilustracin 10 - Indicador de Capacitacin. - Fuente: Elaboracin Propia.
c. Estructura de Salud
La actividad petrolera en la ciudad de Comodoro Rivadavia ocupa un lugar primordial, en

tanto la economa de la ciudad gira en torno a la cantidad de mano de obra que genera,
asimismo, esto crea las condiciones necesarias para que emprendimientos accesorios a la
industria crezcan y se reproduzcan en torno a ella, uno de esos casos son los centros
mdicos que otorgan los servicios de medicina laboral, SSA, capacitaciones, etc. Esto junto
a las exigencias que las empresas contratantes proponen a las empresas de servicios, genera
una predisposicin al cumplimiento con los mnimos exigibles en cuestiones inherentes a
la salud.
Al respecto de la estructura de salud, tal como se menciona en el marco terico, las

empresas deben contar con un servicio de medicina del trabajo para lo cual se consult a
las distintas organizaciones durante las entrevistas a los referentes de RR.HH. si poseen un
servicio de estas caractersticas y si el mismo es interno o externo.
41
La siguiente tabla muestra las diferentes caractersticas de cada una de las empresas al
respecto.
MEDICINA LABORAL SEGURIDAD E HIGIENE

EMPRESA 1 EXTERNO INTERNO
EMPRESA 2 INTERNO INTERNO
Ilustracin 11 - Servicios de cada organizacin. - Fuente: Elaboracin Propia.
Tambin en las entrevistas realizadas se les entrego a los referentes un listado que consiste
en la enumeracin que hace la SRT sobre las obligaciones que poseen las organizaciones
en cuanto a la seguridad y salud de los trabajadores, en funcin de esto se pidi que se
ponderara cada tem y se cuantifique porcentualmente cual es el grado de cumplimiento de
la empresa sobre el total de los puntos enumerados. Los puntos son los siguientes:
Estar afiliado a una ART o auto asegurarse (slo si cumplen con los requisitos
establecidos).
Notificar a la ART la incorporacin de nuevo personal.
Informar a sus trabajadores a qu ART est afiliado.
Cumplir con las normas de seguridad en el trabajo establecidas a travs de las
Leyes N. 19.587 y N. 24.557 y sus normativas complementarias.
Adoptar las medidas necesarias para prevenir riesgos en el trabajo.
Informar a sus trabajadores de los riesgos que tiene su tarea y protegerlos de los
mismos.
Proveer a sus trabajadores de los elementos de proteccin personal y capacitarlos
para su correcta utilizacin.
Capacitar a sus trabajadores en mtodos de prevencin de riesgos del trabajo.
Realizar los exmenes mdicos pre ocupacionales y por cambio de actividad (si
dicho cambio implica el comienzo de una eventual exposicin a agentes de riesgo),
e informar los resultados de los mismos al trabajador.
Denunciar ante la ART los accidentes de trabajo o enfermedades profesionales que
ocurran en su establecimiento.
Solicitar a la ART la atencin mdica inmediata en caso de accidentes de trabajo o
enfermedad profesional.
42
Denunciar incumplimientos de su ART ante la Superintendencia de Riesgos del
Trabajo.
Mantener un registro de accidentabilidad laboral.
Los resultados fueron los siguientes:
% DE CUMPLIMIENTO POR EMPRESA

97%
96%
96%
95% 95%
94% 93%
93%
92%
92%
91% 90%
90%
89%
88%
87%
Ilustracin 12 - Porcentaje de cumplimiento de obligaciones. - Fuente: Elaboracin Propia.
Como se mencionaba al comienzo del punto c) era esperable un resultado de alto

cumplimiento por parte de las empresas, ms all de que se entiende que cumplimentar una
serie de requisitos no es condicin nica para el xito en los resultados, s se podr
establecer al momento de las conclusiones que este aspecto, bajo este punto, las
condiciones son relativamente similares.
En lo que respecta lo mencionado en el artculo 7 del decreto 1338/96, las empresas fueron
consultadas sobre el cumplimiento de estos requisitos de horas medico semanales. En el
100% de los casos la respuesta fue afirmativa.
Con respecto de los servicios de Aseguradoras de Riesgos del Trabajo, tambin todas las
organizaciones que componen la muestra cuentan con este seguro obligatorio.
Finalmente se pudo constatar a travs de la entrevista que solo la empresa N 3, est

calificada por la ART como Empresa con establecimiento que registra Alta
Siniestralidad para lo cual se encuentra bajo este rgimen recibiendo controles y visitas
43
peridicas por parte de la ART la cual establece requisitos entre los cuales se encuentra la
reduccin de los ndices. Al finalizar el ao si la organizacin cumple satisfactoriamente
con todos los requisitos, la misma queda liberada de este rgimen.
d. Das de baja por accidentes.
Uno de los pilares de esta investigacin se centra en hallar la vinculacin existente entre el
nivel de capacitacin en seguridad que las empresas brindan a sus empleados, y la cantidad
de das de baja que poseen a raz de accidentes de trabajo. En funcin de ello, un ndice de
gran relevancia est dado por la cantidad de das de baja que posee cada una de las
muestras por accidentes, de esta manera se podr contrastar la informacin recabada
cruzndola con la referente a horas de capacitacin.
La actividad petrolera en las empresas de servicio da cuenta que el 75% de los operarios
estn expuestos a riesgos que tienen que ver con esfuerzos fsicos y con golpes por
herramientas de trabajo, las cuales son de grandes dimensiones y de uso recurrente
(informacin recolectada de las planillas de Relevamiento de Agentes de Riesgo
confeccionadas para la ART). Por este motivo, a partir de esta dimensin se pretende poder
ponderar cuantitativamente los das que se pierden por la organizacin en relacin a los
accidentes, para que luego esos resultados puedan ser contrastados con las capacitaciones.
Durante la entrevista con los referentes de las empresas, se obtuvieron estos valores que a
continuacin se detallan:
44
CANTIDAD DE DIAS DE BAJA A CAUSA DE ACCIDENTE DE TRABAJO
POR EMPLEADO OPERATIVO DURANTE EL 2016
4.50
4.09
4.00
3.50 3.24 3.13
3.00
2.43 2.45
2.50
2.00
1.50
1.00
0.50
-
Ilustracin 13 - Das de baja por accidentes de trabajo. - Fuente: Elaboracin Propia.
Estos resultados permiten por un lado tener una real dimensin de los das que se pierden
por accidente, tambin por otro lado, se puede cuantificar la perdida en funcin de los
costos que debe afrontar la empresa por esos das que no son laborados por el empleado.
Continuando con el anlisis estadstico de la informacin que se recabo con la entrevista a

los sectores de RR.HH. de las empresas que componen la muestra, se continua con otro
indicador que reviste gran importancia y permite conocer el nivel de accidentabilidad en la
organizacin, es el ndice de incidencia, el cual mide la cantidad de trabajadores que han
sufrido un accidente de trabajo sobre la cantidad de trabajadores, multiplicado por mil.
Sobre este parmetro las empresas se valen para determinar las acciones correctivas a los
efectos de minimizar la cantidad de accidentes, tanto para evitar un costo econmico que
puede acarrear una suba de las alcuotas que las ART cobran, sino tambin para mejorar el
desempeo interno de la organizacin.
Los ndices de incidencia que presentaron las organizaciones fueron los siguientes:
45
INDICE DE INCIDENCIA EN ACCIDENTES
100.00
90.91
90.00 85.71
80.00 81.82
80.00
70.00
60.00 56.76
50.00
40.00
30.00
20.00
10.00
-
Ilustracin 14 - ndices de Incidencia. - Fuente: Elaboracin Propia.
Otra informacin que se pudo obtener a partir de las entrevistas tiene que ver con el ndice
de frecuencia, el cual es un indicador acerca de la cantidad de siniestros ocurridos en un
periodo de tiempo, ste ndice corresponde al nmero total de accidentes con lesiones por
cada milln de horas hombre de exposicin al riesgo.
Sobre lo mencionado los datos son los siguientes:
INDICE DE FRECUENCIA DE ACCIDENTES - AO 2016

40.00 37.88
35.71
35.00 33.33 34.09
30.00
25.00 23.65
20.00
15.00
10.00
5.00
-
Ilustracin 15 - ndice de frecuencia de accidentes. - Fuente: Elaboracin Propia.
Finalmente, las empresas se pueden valer de otro indicador a los efectos de analizar los
accidentes ocurridos y a partir de all abordar mtodos para minimizar los mismos, este es,
el ndice de gravedad, este es un indicador de severidad de los accidentes ocurridos en una
organizacin. El mismo representa el nmero de das perdidos por cada 1000 horas de
46
trabajo. Normalmente este ndice se suele agrupar por un lado los que generaron
incapacidad y por otro los que derivaron en muerte del trabajador. Para el caso del presente
estudio y en funcin de la informacin que fue puesta a disposicin, nos valdremos de la
comparacin solo de los accidentes que NO hayan terminado en una fatalidad.
A continuacin, se grafican los resultados correspondientes al ndice de gravedad:
INDICE DE GRAVEDAD DE ACCIDENTES - AO 2016

0.30 0.28
0.25 0.23 0.22
0.20 0.17 0.17
0.15
0.10
0.05
-
Ilustracin 16 - ndice de gravedad de accidentes. - Fuente: Elaboracin Propia.
e. Proceso de retroalimentacin
Esta dimensin reviste una gran importancia dado que es la herramienta principal por la
cual la organizacin podr evaluar las deficiencias y/o identificar las oportunidades de
mejora. A los efectos de poder establecer valores parmetro del desempeo del operario y
establecer el cumplimiento o no de estndares prefijados, las organizaciones se valen de las
descripciones de puesto, por lo tanto, por un lado, se recabo informacin en la entrevista
donde se consult sobre la existencia de anlisis y descripciones de puesto, para lo cual,
fue contundente e idntica la respuesta de todos los referentes: Todos los puestos poseen
su manual y el operario esta notificado del mismo.
Asimismo, a efectos de comprobar si la mera existencia de esta documentacin es

suficiente para que el operario este en conocimiento real del mismo, se consult a travs
del cuestionario si conoce fehacientemente la informacin volcada en la descripcin del
puesto que ocupa, la respuesta en general fue que un promedio del 80% de los empleados
s estn en conocimiento de la misma., ms all de esto, es visible y constatable que las
47
empresas que poseen mejores ndices de accidente, son las que tienen mayor porcentaje de
conocimiento del puesto.
Otro dato que se recolecto a travs del cuestionario dispensado a los operarios es sobre la
percepcin de cada uno de ellos sobre la utilidad del contenido de las capacitaciones, a
travs de esta informacin se conoce cul es la visin de cada uno de los empleados acerca
de la conformidad con el contenido de las capacitaciones en seguridad. Los resultados
fueron los siguientes:
CONSIDERA UTIL LO APRENDIDO EN LAS CAPACITACIONES EN

SEGURIDAD PARA MINIMIZAR EL RIESGO DE ACCIDENTE?
100%
90%
80% 75%
70% 68% 65%
60%
32% 35%
40% 30%
25%
20% 10%
0%
SI NO
Ilustracin 17 - Percepcin del empleado sobre las capacitaciones. - Fuente: Elaboracin Propia.
Finalmente, durante la entrevista a los referentes de RRHH de cada una de las empresas de
nuestra muestra, se les consulto si se aplicaba el modelo de evaluacin de los cuatro
niveles que propone Kirkpatrick (2007), en todos los casos la respuesta fue negativa para
los cuatro niveles, aunque s se realizan para toda la muestra evaluacin del aprendizaje
post capacitacin, lo que se corresponde al nivel 2 del modelo de Kirkpatrick, para lo cual
se requiri si es factible, el acceso a los resultados de la evaluacin sobre lo aprendido.
12. CONCLUSIONES
El propsito de esta investigacin nace a partir de una pregunta inicial, la cual consiste en
conocer cul es la relacin si es que existe entre las capacitaciones en seguridad y salud
que las empresas brindan a sus empleados operativos y la cantidad de das cados por
accidentes laborales, teniendo en cuenta las dems variables constantes (Ceteris Paribus),
por lo tanto las muestras corresponden a una misma rama de actividad en una misma
48
localidad, en este caso las empresas de servicios petroleros de la ciudad de Comodoro
Rivadavia.
Los datos que han surgido para cada una de las dimensiones, fueron procesados en funcin
para ser consecuentes con la bibliografa explorada sobre la temtica, as cuando se hace
mencin por ejemplo, de los planes de capacitacin, sabemos a todas luces que el binomio
capacitacin-productividad es hoy una realidad que ha marcado la vuelta del siglo y que
nos enfrenta con renovados bros a las necesidades humano-sociales y econmico-
productivas del siglo XXI Siliceo (2004), por lo tanto, es menester conocer en que medida
las organizaciones poseen planes que persigan ensear al personal sobre como evitar
accidentes, que hacer con ellos, cules son las medidas de prevencin. Asimismo,
determinar si las organizaciones cuentan con un proceso de induccin que le permita al
empleado generar la mstica de equipo, porque como menciona (Werther & Davis, 2008)
Las personas que siguen el programa de induccin aprenden sus funciones de manera ms
rpida, ya que el nivel de ansiedad desciende mucho entre los asistentes al programa de
induccin, factor que contribuye en forma definitiva a permitir que los recin llegados se
concentren en la labor de aprender las nuevas tareas.
Asimismo, al abordar una temtica como la carga horaria dedicada a la instruccin del
personal, si bien no existe una reglamentacin o estudio que implique una obligatoriedad
de cumplimentar con especificidad una determinada cantidad de horas, s menciona el
inciso 3.a) del Art. 31 de la ley 24.557 de riesgos del trabajo que el empleado recibir por
parte del empleador informacin y capacitacin en materia de prevencin de riesgos del
trabajo, debiendo participar en las acciones preventivas. Es decir, ambas partes deben
actuar en conjunto para minimizar los riesgos producidos en ocasin del trabajo.
A los efectos del Art. 3 del decreto 1338/96 y en cumplimiento de los fines de aplicacin
de la ley de seguridad e higiene en el trabajo, es indispensable conocer el grado de
cumplimiento y el nivel de desarrollo que poseen las organizaciones en cuanto a la
estructura de salud y seguridad.
Los datos que se observaron a sobre los das de baja por accidentes tienen una estrecha
vinculacin con la pregunta inicial de nuestra investigacin, dado que los mismos se
pueden contrastar con el resto de la informacin obtenida permitiendo establecer la
mentada relacin entre capacitacin y accidentes.
Finalmente, sabemos a partir de (Werther & Davis, 2008) que las empresas que realicen
mediciones y establezcan parmetros de desempeo, podrn a partir de un proceso de
49
retroalimentacin corregir los parmetros que sean necesarios para obtener los resultados
deseados.
Por lo expuesto en los prrafos anteriores es que se proces la informacin obtenida
permitiendo realizar las siguientes conclusiones: En primer lugar que s se encuentra una
vinculacin entre las capacitaciones en seguridad y salud que se dictan en las
organizaciones y la cantidad de das perdidos por accidentes de trabajo, siempre teniendo
en cuenta que se tomaron muestras homogneas en cuanto a tipo de tareas que se realizan,
sectores netamente operativos y de empresas radicadas en la misma zona geogrfica,
asimismo tambin se puede destacar que la actividad que realizan las empresas, el modo en
que las mimas son contratadas por las operadoras de yacimiento, cuentan con un nivel
elevado de exigencias en materia de seguridad que son equivalentes en todos los casos,
esto por lo tanto nos permite inferir que no es solo el cumplimiento por si mismo de cada
uno de los requisitos que se puede minimizar los riesgos, sino que los mismos deben ser
aplicador pertinentemente a las tareas que especficamente lo demanden, a travs de un
trabajo en conjunto con el personal de seguridad y por supuesto por sobre todo con el
apoyo de la alta gerencia que tal vez sea el requisito fundamental para el xito de las
actividades de capacitacin y desarrollo dado que sin l, cualquier programa se convierte
en un desperdicio de tiempo, dinero y esfuerzo (Chiavenato,2009)
En primer lugar, y en funcin de nuestra primer dimensin estudiada, que corresponde a
los planes capacitacin, se observ que existe una tendencia proporcional entre las
empresas que mayor compromiso denotan con la mencionada dimensin y las que menor
incide de accidentes poseen al da de la fecha, es decir, que las organizaciones que poseen
un plan anual de capacitacin en seguridad y salud coinciden con las que poseen un ndice
menor de accidente, a saber, la empresa N. 2 y 5, ms all de eso, en el 100% de los casos
de nuestra muestra las organizaciones confirmaron que capacita igualmente a los
empleados, lo que en definitiva, es un indicio de que quienes poseen un plan anual de
capacitacin, logran que las mismas sean ms efectivas, en tanto pueden ser mejor
programadas en cuanto a tiempo y contenido. Cuando se continu indagando sobre el
compromiso de las organizaciones en cuanto al plan de continuar con capacitaciones
programadas, o incluso con la vinculacin que personalmente los sectores de personal
tenan sobre esta dimensin y la menor factibilidad de producirse accidentes de trabajo, en
ambos casos, tambin fueron las organizaciones que menores ndices presentan, las que
ms convencidas estn en continuar o implementar las capacitaciones anuales al personal.
50
Idntica situacin, en cuando a la induccin de seguridad para el personal, siendo ste un
elemento clave al momento de introducir a los operarios a realizar tareas en las cuales
terminan siendo propensos a producir accidentes, en tanto minimizar los accidentes, segn
indicaban en las entrevistas los referentes de RR.HH., no solo depende de la pericia del
operario, sino de conocer el entono donde realiza las tareas.
Entonces en lo que se refiere a la dimensin de planes de capacitacin se encuentra

evidencia que permite concluir que las organizaciones con mayor compromiso de
capacitacin en seguridad, induccin de ingreso y planificacin a corto y mediano plazo,
poseen menores ndices de accidente laboral, esto va en concordancia con los textos
citados durante la investigacin que dan cuenta que ante una situacin de discrepancia, en
este caso entre los resultados requeridos y los obtenidos, existe una necesidad de
capacitacin.
La SRT, es el ente competente en el mbito de la seguridad laboral, y desde la

superintendencia se hace hincapi en la prevencin de los accidentes, mencionando como
uno de los requisitos mnimos, la capacitacin del personal, as como tambin la
adecuacin de los trabajos. Ante estas recomendaciones, debemos colegir las empresas que
ms capacitan en seguridad a los empleados, son aquellas que a priori tendrn un menor
ndice de accidentes y por consecuencia ser menor el costo por las bajas, esto se ve
avalado tambin en funcin de que los costos de poseer personal accidentado no solo tiene
una relacin por los das perdidos del mismo, sino tambin porque las Aseguradoras de
Riesgos de Trabajo penalizan a las empresas con alto ndice de siniestralidad, con
alcuotas mayores, traducidas directamente en un costo mucho mayor, no solo sobre el
personal afectado, sino sobre la totalidad de la organizacin.
Una segunda dimensin de anlisis, las horas/hombre de capacitacin nos permite

concluir en funcin de los datos recolectados, que como se observa en la ilustracin N. 6,
las empresas que mayor cantidad de horas dedican (invierten) para capacitacin en
seguridad, son las que menores ndices de accidente presentan, asimismo de esta dimensin
se desprende otro dato, que tiene que ver con el indicador de capacitacin, el cual mide
porcentualmente el cumplimiento de las capacitaciones programadas, tambin en este caso
observamos que es directamente proporcional la relacin entre las organizaciones que
poseen un alto indicador de capacitacin, frente a las de menor porcentaje.
51
Frente a lo desarrollado en la dimensin anterior, tambin la relacin horas/hombre de
capacitacin puede inferirse que generar una mayor concientizacin de los empleados
sobre la reduccin de accidentes, cuidados a tener en cuenta y dems temas inherentes a la
seguridad laboral, asimismo, parte de esas horas de capacitacin deben ser invertidas por
las organizaciones en crear una identidad compartida con el empleado, dado que cualquier
cambio conductual que se pretenda abordar deber comenzar por reforzar en las personas
los valores que la empresa predica. (siliceo, 2004).
Por todo esto, nuevamente encontramos evidencia concreta sobre la existencia de una
vinculacin entre los niveles de capacitacin al personal sobre seguridad, y los ndices que
las organizaciones poseen de accidentes, esta correlacin, se interpreta en la manera de
que, a travs de las capacitaciones, la repeticin de las mismas y la profundizacin en ellas
en forma de mayor carga horaria logra una mayor concientizacin e identificacin del
empleado con el trabajo seguro.
La estructura de salud con la cual se conforman las organizaciones de nuestra muestra,

nos revelan que, si bien la mayora poseen servicios de SSA interno y de Medicina Laboral
externo, es un indicativo que la empresa nmero 2 sea la que presenta el menor ndice de
accidentes y es la nica con un servicio de medicina laboral dentro de la empresa, esto es
as debido a que al contar con personal idneo en salud dentro de la organizacin, tanto las
capacitaciones como la asesora en salud son mucho ms inmediatas y por tanto efectivas u
oportunas en su aplicacin. Asimismo, nuevamente se observ que las organizaciones que
mayormente cumplimentan con las obligaciones que la SRT determina para los
empleadores, son las que totalizan un ndice de accidentes menor, esto es as debido a que
oportunamente, las obligaciones mencionadas, se crean a los efectos de poder persuadir a
las empresas de contar con una estructura de salud y seguridad adecuada para brindar el
cuidado, la atencin y el desarrollo que los empleados requieren.
Sobre lo mencionado anteriormente, es menester aclarar que la SRT en la actualidad

desarrolla una participacin muy activa en las empresas de la ciudad de Comodoro
Rivadavia, realizando regularmente visitas de control, donde hacen un relevamiento de que
las mismas cuenten con las mnimas medidas de seguridad, hecha esta aclaracin, tambin
las mencionadas visitas tienen un alcance limitado en tanto depende de la mentalidad de la
organizacin donde puede simplemente cumplir con los mnimos requisitos o realmente
52
realizar a consciencia un relevamiento de todas las sugerencias de la SRT para reforzar las
medias que se consideren necesarias para minimizar la exposicin a riesgos por parte de
los trabajadores. Esto podra realizarse a travs de una mayor participacin por parte del
especialista en seguridad de la empresa, quien puede en funcin de las tareas especficas y
ms expuestas a riesgos tomar mayores recaudos que los simplemente sugeridos por parte
de la ART o SRT. Tambin la direccin de la organizacin desde luego toma un papel
preponderante, dado que ser la que tome la decisin de inversin en cuestiones inherentes
a la seguridad laboral.
Otro pilar de nuestra investigacin, que se corresponde con otra de las dimensiones
estudiadas es la de los das de baja por accidentes a partir de los resultados observados,
podemos colegir que las organizaciones que mayor cantidad de horas de capacitacin
invirtieron en cuanto a nuestra segunda dimensin estudiada, son las que poseen una menor
cantidad de accidentes de trabajo en sus sectores operativos, entendiendo a partir de las
entrevistas y de los resultados obtenidos en ellas, que los empleados logran un mayor
compromiso con la seguridad, siempre que posean no solo una mayor carga horaria de
capacitacin en seguridad, sino que tambin en funcin de que las organizaciones les
brinden una estructura adecuada donde desenvolverse, se les realice una induccin
adecuada, la cual es un componente crtico para la socializacin del operario que a su vez a
travs de ella es que lograra poner foco en familiarizarse tanto con el entorno como con la
tarea que debe realizar. Por todo esto, se encuentra nuevamente una relacin directa entre
las capacitaciones al personal y la cantidad de das que pierden las organizaciones por
accidentes laborales en sus sectores operativos.
Es de gran importancia mencionar para todas las dimensiones que se han estudiado, que la
identificacin de los valores de la organizacin tienen que ser difundidos y estar en
concordancia con los de las personas que la componen, porque en el caso de una
discrepancia, se observara que el empleado tiene una notable indiferencia por las
consecuencias que para la organizacin tiene un accidente de trabajo, ms all de lo
atinente a lo fsico para s mismo, entonces, que el operario conozca los alcances de cada
uno de los valores que se persiguen en la organizacin, es un punto de partida para que el
adiestramiento, y capacitacin del personal tenga un sentido en si mismo.
53
Por ultimo como factor tambin muy importante se analizaron los procesos de
retroalimentacin que realizan las organizaciones, y los resultados de los mismos, a partir
de all, se hall que las organizaciones que mejor desempeo (para este estudio) tienen en
tanto menor es su ndice de accidentes, son las que mejor comunican a sus empleados las
descripciones de su puesto, se sabe que las mismas son fundamentales para que el operario
conozca los alcances y las responsabilidades de sus tareas, as como tambin son de
extrema utilidad para que la organizacin cuente con un parmetro de medicin al
momento de realizar su proceso de retroalimentacin y/o evaluacin del desempeo. Se
menciona que son las que mejor comunican, dado que las organizaciones pueden contar
con los anlisis y descripciones de los puestos, pero si los mismos no son notificados e
interpretados por los empleados, se pierde el efecto de stos. Asimismo, a los efectos de
tener una perspectiva por parte de los empleados, que son en definitiva los sujetos finales
de este estudio, se hizo evidente que los empleados de las organizaciones con menores
ndices de accidente son los cuales consideran en mayor medida que las capacitaciones son
prcticas para ser aplicadas al momento de realizar sus tareas, ayudando de esta manera a
prevenir o concientizar mejor sobre los accidentes de trabajo. Se sobreentiende que a partir
de la perspectiva u opinin del empleado no podemos emitir un veredicto, pero s podemos
ver cul es la esencia y predisposicin de los mismos ante una capacitacin.
Entonces, como conclusin final, y ante todos los datos que han sido relevados, se ha
encontrado evidencia suficientemente contundente para determinar que SI existe una
correlacin directa entre las capacitaciones en seguridad que dictan las organizaciones y la
cantidad de das que se pierden a raz de accidentes de trabajo del sector operativo.
Tambin podemos concluir que no es este el nico factor, en tanto no solo se resume en el
factor lineal de cantidad de horas capacitadas, sino tambin en la poltica y motivacin de
la organizacin para incorporar de manera sistemtica procesos que permita mejorar las
condiciones de trabajo, minimizando los riesgos, concientizando sobre seguridad y la
importancia de la misma, as como tambin proyectando hacia el mediano plazo a travs de
una correcta retroalimentacin las correcciones necesarias que supongan una mejora
continua. Asimismo, a partir de las conclusiones arribadas, surgen nuevos interrogantes
tales como:
Cmo operan estas conclusiones para organizaciones de otros rubros?, y para

empresas de otras provincias?
54
De que manera seria posible identificar el punto donde la proporcin de
horas/capacitacin y la baja en el ndice de accidentes decrece?
Segmentando el estudio por franjas etarias, como reacciona esta relacin de
horas/capacitacin y la baja en el ndice de accidentes?
Cunto ms rentable o no, a los efectos del resultado obtenido poseer personal
propio para la capacitacin en tanto posee una mayor identificacin con la empresa
o lo es contratando personal externo?
Es pertinente pensar que la inversin en capacitacin demandara un costo menor
al que se genera en prdidas por das de baja por accidentes?
55
13. 0BIBLIOGRAFIA
Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo. (2008). Las ventajas de una
buena salud y seguridad en el trabajo. 2016, de OSHA Sitio web:
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Bastide, P. (2010). La medicin del retorno de la inversin en capacitacin, Es algo

tangible? Reporte BIG, (13 ed.), pp.1-5.
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58
a. ANEXO 2 CUESTIONARIO
59
b. ANEXO 2 GUIA DE PAUTAS
Entrevista al jefe/Referente de Recursos Humanos
Gua de Pautas:
1. Indique por favor cul es su nombre y apellido.

2. Qu antigedad posee en la Empresa?
3. Qu cantidad de personal posee la Empresa al da de la fecha?
4. Cul es la cantidad de ingresos y egresos que tuvo la empresa en el ao que
transcurre?
5. En el caso de los egresos, cul dira Ud. que es el motivo ms frecuente?
(renuncia, despido, etc.).
6. Cuenta con anlisis y descripcin de puestos? Para todos los cargos?
7. Realiza la empresa evaluaciones de desempeo?, cmo cree que impactan las
mismas en el trabajador? Se realiza en todos los sectores?
8. Posee la empresa, estadsticas de enfermedades y/o accidentes? Cuntos de cada
uno han tenido este ao? Por lo general suelen ser prolongados?
9. Cun negativo describira Ud. El impacto del ausentismo por accidente?
10. posee la empresa un plan de capacitacin para el personal?
11. Podra indicar en que consiste dicho plan?
12. Cul es el tema mayormente tratado en las capacitaciones?
13. Se aborda el tema de accidentes como principal causal de ausentismo?
14. Cules considera que debera reforzar ms?
15. La informacin del personal est informatizada?
Preguntas concretas:
Posee un plan de capacitacin en seguridad y salud para el personal?

Empresa 1 NO
Empresa 2 SI
Empresa 3 SI
Empresa 4 NO
Empresa 5 NO
Sin perjuicio de la existencia de un plan de capacitacin, realiza la empresa normal o

eventualmente capacitaciones en seguridad y salud?
Empresa 1 SI
60
Empresa 2 SI
Empresa 3 SI
Empresa 4 SI
Empresa 5 SI
Considera la organizacin que existe una vinculacin entre el nivel de induccin del personal
operativo y el ndice de accidentes?
Empresa 1 NO
Empresa 2 SI
Empresa 3 NO
Empresa 4 SI
Empresa 5 SI
Posee la empresa personal interno o externo abocado al desarrollo de los trabajadores en cuanto
a seguridad y salud?
Empresa 1 SI
Empresa 2 SI
Empresa 3 SI
Empresa 4 SI
Empresa 5 SI
Se encuentra dentro de los planes de la organizacin implementar o continuar el plan anual de

capacitacin?
Empresa 1 NO
Empresa 2 SI
Empresa 3 NO
Empresa 4 NO
Empresa 5 SI
Se realiza la induccin en seguridad al personal ingresante?

Empresa 1 NO
Empresa 2 SI
Empresa 3 NO
Empresa 4 SI
Empresa 5 SI
Fin de la Entrevista
61
c. ANEXO 3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES GANTT
MAYO JUNIO JULIO

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Definir situacion problemtica
Determinar universo de estudio
Resea del universo de estudio
Revision de antecedentes
Elaboracion de entrega Mod. 1
Entrevistas universo de estudio
Desgravacion de entrevistas
Fichas excel con niveles de observacion
Diapositiva en PPT
Busqueda de bibliografa
Procesamiento de informacion de bibliografia
Correccion de entrega Mod. 2
Lectura bibliografica para marco teorico
Ampliacion de marco teorico
62
Repaso bibliografico diseo metodologico
Desarrollo de fichas metodologicas
Entrega Modulo 3
Diseo de encuestas
Entrega de encuestas
Proceso de datos de encuestas
Entrevista empresa 1
Proceso de datos de entrevistas
Entrega parte 1 Mod. 4 para correccion
Propuesta mejoradora segn datos
Formateo de TFG
Conclusiones Diagnosticas
FORMULARIO DESCRIPTIVO DEL TRABAJO FINAL DE GRADUACION
AUTORIZACIN PARA PUBLICAR Y DIFUNDIR TESIS DE

POSGRADO O GRADO A LA UNIVERIDAD SIGLO 21
Por la presente, autorizo a la Universidad Siglo21 a difundir en su pgina web o bien a

travs de su campus virtual mi trabajo de Tesis segn los datos que detallo a continuacin,
a los fines que la misma pueda ser leda por los visitantes de dicha pgina web y/o el
cuerpo docente y/o alumnos de la Institucin:
Autor-tesista
Cruells Luciano Gabriel
(apellido/s y nombre/s completos)
DNI
27.960.612
(del autor-tesista)
INCIDENCIA DE LAS
Ttulo y subttulo CAPACITACIONES EN LOS NDICES
(completos de la Tesis) DE ACCIDENTES DE LAS EMPRESAS
PETROLERAS
Correo electrnico
lgcruells@yahoo.com.ar
(del autor-tesista)
Unidad Acadmica
Universidad Siglo 21
(donde se present la obra)
Datos de edicin:
Lugar, editor, fecha e ISBN (para el
caso de tesis ya publicadas), depsito en
el Registro Nacional de Propiedad
Intelectual y autorizacin de la Editorial
(en el caso que corresponda).
63
Otorgo expreso consentimiento para que la copia electrnica de mi Tesis sea publicada en
la pgina web y/o el campus virtual de la Universidad Siglo 21 segn el siguiente detalle:
Texto completo de la Tesis

SI
(Marcar SI/NO)[1]
Publicacin parcial
(Informar que captulos se publicarn)
Otorgo expreso consentimiento para que la versin electrnica de este libro sea publicada
en la en la pgina web y/o el campus virtual de la Universidad Siglo 21.
Lugar Fecha: ______________________________________________
Firma autor-tesista Aclaracin autor-tesista
Esta Secretara/Departamento de Grado/Posgrado de la Unidad Acadmica:

______________________________________________________certificaque la tesis
adjunta es la aprobada y registrada en esta dependencia.
Firma Autoridad Aclaracin Autoridad
Sello de la Secretara/Departamento de Posgrado
[1] Advertencia: Se informa al autor/tesista que es conveniente publicar en la Biblioteca Digital las obras
intelectuales editadas e inscriptas en el INPI para asegurar la plena proteccin de sus derechos intelectuales (Ley 11.723)
y propiedad industrial (Ley 22.362 y Dec. 6673/63. Se recomienda la NO publicacin de aquellas tesis que desarrollan un
invento patentable, modelo de utilidad y diseo industrial que no ha sido registrado en el INPI, a los fines de preservar la
novedad de la creacin.
64

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UNIVERSIDAD EMPRESARIAL SIGLO 21

INCIDENCIA DE LAS CAPACITACIONES EN LOS NDICES DE ACCIDENTES DE

CAE: PROF. GABRIELA BESORA VERONICA ROSSO

ALUMNO: LUCIANO GABRIEL CRUELLS

CARRERA: LICENCIATURA EN GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

1. RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................... 5

Ilustracin 1 - La programacin de la capacitacin. Fuente: (I. Chiavenato, 2009, p. 380) 17

El presente proyecto posee como tema el anlisis de procesos de capacitacin en seguridad

La recopilacin de informacin se realiz a travs de fuentes primarias, de metodologa

En funcin de lo mencionado se pudo concluir que s existe una relacin directamente

Palabras Clave: capacitacin; ndice de accidentes; ausentismo; recursos humanos.

Palabras Clave: training; Accident rate; Absenteeism; human Resources.

Con el desarrollo de esta investigacin, inicialmente se pretenda hallar a grandes rasgos la

Se determina entonces que el tema de investigacin es la incidencia de las capacitaciones

A partir de la definicin del tema de investigacin, se defini el universo de estudio,

La estructura de este trabajo de investigacin se compone de las siguientes partes, la primera

Entonces, existe una relacin directa o indirecta entre la cantidad de horas/capacitacin

La Superintendencia de Riesgos del Trabajo, en su manual de buenas prcticas para la

Se revis profundamente la existencia de antecedentes sobre el tema.

En Julio del ao 2012 se public un informe sobre el impacto de las actividades de

A nivel local, en la ciudad de Comodoro Rivadavia, no se registran antecedentes de

Erbojo, E., & Margulis, L. (2005). Tcnicas ldicas aplicadas a la concientizacin y

Lpez Meja, J. M. A. (2007). Impacto de la capacitacin y valores en los ndices de

Fundacin Iberoamericana de Seguridad y Salud Ocupacional. (2012). La capacitacin

6. RESEA DEL UNIVERSO DE ESTUDIO

El universo de estudio comprende a empresas del rubro petrolero de la ciudad de

a. EMPRESA 1 - ALBERTO ROSAS S.A.: Es una empresa familiar que en

b. EMPRESA 2 - INCRO S.A.: En el ao 2000 se crea la unidad de negocio

c. EMPRESA 3 - MACRICO S.R.L.: Es una empresa netamente de origen

d. EMPRESA 4 - MANSILLA E HIJOS S.A.: Posee la base de sus

e. EMPRESA 5 - OLEOSUR S.A.: Es una empresa que naci hace ms de 30

7. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

8. OBJETIVO GENERAL ESPECIFICOS HIPOTESIS

Analizar los planes de capacitacin que son aplicados en la organizacin.

a. Anlisis de planes de capacitacin.

i. La capacitacin en las empresas petroleras de la Cuenca Austral:

Ambas partes destacan como axioma insustituible la filosofa de la proteccin a la vida,

Los empleadores asumen la obligacin de capacitar con no inferior al ao a los

En la ciudad existen organizaciones, algunas de renombre internacional, dedicadas

ii. Capacitacin. Definicin:

iv. Diagnstico de necesidad

Diagnosticar las necesidades de capacitacin significa poder diferenciar si la misma

Analizar a las personas

Analizar las tareas

El inventario de necesidades de capacitacin es el inicio del proceso, es donde se debe

Entre los pasos para desarrollar un diagnstico de necesidades se encuentran el anlisis

Adems de lo mencionado existen indicadores que sealan a priori y a posteriori estas

Expansin de la empresa y admisin de nuevos empleados

Reduccin del nmero de empleados

Cambio de mtodos y de procesos de trabajo

Sustituciones o movimientos de personal

Ausentismo, faltas, licencias y vacaciones del personal

Cambio en los programas de trabajo o produccin

Modernizacin de los equipamientos y nuevas tecnologas

Produccin y comercializacin de nuevos productos o servicios

Baja calidad de produccin

Averas frecuentes en los equipamientos y las instalaciones

Nmero elevado de accidentes en el trabajo

Exceso de errores y desperdicio

Poca versatilidad de los trabajadores

Mal aprovechamiento del espacio disponible

Relaciones deficientes entre el personal

Nmero excesivo de quejas

Mala atencin al cliente