La PE es una herramienta de direccin para sustentar las decisiones de largo plazo de

las empresas e instituciones que les permite gobernar su futuro y adaptacin constante a las
circunstancias cambiantes del entorno.
Una estrategia es una idea rectora que orienta la accin y decisiones cotidianas de los niveles
directivos y administrativos a travs del tiempo.
Una estrategia bien hecha gobierna por
periodos prolongados, de 10 a 15 aos, aunque en ocasiones es intemporal.
El trmino estrategia viene del griego strat.gia/strat.gos, general
En el ambiente de los negocios se
conoce como estrategia competitiva al conjunto de ideas rectoras con que la empresa compite,
sobrevive y gana en un mercado limitado y pretendido por otras empresas.
La estrategia no es un plan rgido de largo plazo, sino la evolucin de una idea principal
a travs de un continuo cambio de circunstancias del entorno donde opera la empresa.
La estrategia gobierna su futuro, por lo que la mejor forma de adaptarse al futuro
es inventndolo y construyndolo.
Un plan de operacin es concreto, normativo;
es un procedimiento que no puede estar cambiando, sobre todo si hay una lnea de produccin
o un proceso de administracin de actividades contables: facturacin, salidas de almacn,
compras, etc.,
la estrategia es flexible y es una idea rectora que requiere comprensin y adaptacin
permanente.
Aunque la PE es una herramienta que se desarroll. ms que nada para empresas en competencia,
hoy se utiliza en todo tipo de organizaciones e instituciones; as., muchos de sus
trminos corresponden a empresas que act.an en mercados competidos, aunque no por ello
dichos trminos dejan de tener vigencia en otro tipo de organizaciones pblicas.
Existen muchas diferencias entre la PE y las tcnicas clsicas de la administracin; la ms
significativa es que la planeacin estratgica considera tambin el ambiente en el que actua
la empresa, mientras que otras tcnicas slo ven el interior de las organizaciones: cmo se
organizan los procesos, como se establecen las estructuras administrativas, los objetivos y el
cambio de cultura organizacional conforme a las tcnicas de DO,
Aunque la PE es una herramienta que se desarrollo. ms que nada para empresas en competencia,
hoy se utiliza en todo tipo de organizaciones e instituciones; as., muchos de sus
t.rminos corresponden a empresas que act.an en mercados competidos, aunque no por ello
dichos t.rminos dejan de tener vigencia en otro tipo de organizaciones p.blicas
Existen muchas diferencias entre la PE y las t.cnicas cl.sicas de la administraci.n; la m.s
signifi cativa es que la planeaci.n estrat.gica considera tambi.n el ambiente en el que act.a
la empresa, mientras que otras t.cnicas s.lo ven el interior de las organizaciones: c.mo se
organizan los procesos, c.mo se establecen las estructuras administrativas, los objetivos y el
cambio de cultura organizacional conforme a las t.cnicas de DO,
Cuando mucho, el .rea de ventas de muchas empresas
es la que estudia el mercado, aunque s.lo el aspecto de los clientes,
no el conjunto de elementos que determinan su estrategia competitiva;
adem.s, el mercado que estudian determina su estructura y
procesos internos.
El entorno en que act.a la empresa es un macrosistema compuesto
por proveedores de insumos, procesadores o transformadores,
consumidores y otros elementos que operan ante las variaciones
de la oferta y la demanda, pues al escasear los productos, los
consumidores buscan otras opciones o, con el .xito de un tipo de
negocio y estrategia, aparecen nuevos inversionistas en la competencia.
Al conjunto de empresas que concurren y compiten junto
con los proveedores y clientes del mismo producto y servicio se le
llama sector.
Michael Porter, creador de esta herramienta, establece que la
empresa act.a por medio de las siguientes cinco fuerzas: 13.1
1a. Competidores directos.1 Otras empresas dedicadas al mismo ramo.
2a. Cadena de proveedores.2
3a. Compradores.3 (Clientes y usuarios.)
4a. Sustitutos.4 Los productos que se consumen en lugar de otros.
5a. Nuevos competidores e inversionistas5 emergentes.
El empresario o inversionista debe estudiar con detalle el conjunto de todas estas
fuerzas para buscar en el medio el espacio m.s productivo y rentable de su inversi.n, donde
sus productos y/o servicios se distingan por sus caracter.sticas de marca, precio, estatus, funcionalidad,
etc., que lo hagan unico y le proporcionen un conjunto de clientes y proveedores
leales y adheridos al negocio, y que compartan su visin comercial.

Cuando est. perfectamente determinado el espacio de mercado y el papel en la cadena

de valor, las empresas encuentran nichos: espacios de negocios lucrativos o rentables exclusivos
hasta cierto punto. Los nichos son zonas cmodas en donde la empresa tiene una
especie de monopolio gracias a la ventaja competitiva de sus productos y servicios en un
grupo selecto de compradores y/o usuarios; para encontrarlos se requiere conocer la composici.n
exacta del mercado y sus segmentos, mediante una valuaci.n econ.mica

La PE recomienda que los empresarios conozcan el papel y el porcentaje que representan

en el mercado de todos los productores, incluso su empresa, para conocer la distribuci.n de
los participantes en el total del mercado y sus segmentos.
Asimismo, es necesario investigar
las diferencias de los productos y/o servicios: precio, calidad, bondades de los productos
Con un buen estudio, la empresa siempre encontrar. un punto d.bil en el mercado (necesidades
no cubiertas a los clientes) que puede aprovechar si desarrolla una estrategia que
incluya mejoras en producto o servicio.

Misin
La misin es lo que hace la empresa para satisfacer una necesidad de los usuarios y clientes.
Mientras que los objetivos y metas para la PE son lo que buscan los empresarios. En forma
concreta se refi eren a la rentabilidad de sus inversiones (utilidades) o metas tangibles: cuantitativas,
mensurables, temporales, etc. En la PE es muy importante no confundir la misi.n con
los objetivos y metas.
Algunas preguntas que ayudan a defi nir la misi.n son:
.En qu. negocio se est.?
.Qui.nes son los clientes?
.Qu. valor agregado reciben los clientes?
.Qu. contribuci.n hace la empresa a la sociedad?
.En qu. es especialmente buena la empresa? (Productos, servicios, fortalezas.)
.C.mo se distingue y es .nica?

Visin
La visin es mental, es la manera de pensar de todos los miembros de la empresa, sobre todo
de la alta direccin. Asimismo, esta. conformada por las ideas rectoras de lo que hay que alcanzar
en el mercado o ambiente donde se desenvuelve la institucin para concretar la misin.
Como proceso mental, la visin directiva rectora requiere ser signifi cativa para los ejecutivos
o directivos que la hacen realidad; por ello se requiere dotarla de valores que afecten:
sientan, autorrealicen, motiven, etc.
las empresas y las instituciones no llegan a ese caso extremo, pero s. deben tener una
identifi caci.n e identidad entre lo que creen y lo que les pide la estrategia
Las siguientes preguntas y afi rmaciones permiten clarifi car ideas para posicionar la visi.n
en la mente de los directivos:
.Por qu. son importantes nuestros productos y servicios en la comunidad?
.Por qu. es importante dominar el mercado?
.Por qu. es importante ganarle al competidor?
La calidad (cero defectos) de nuestros productos es nuestro orgullo.
La satisfacci.n del cliente, en todo el ciclo de compra y servicio, nos da signifi cado.

Valores
El xito de la empresa radica en que todo el personal tenga y comparta valores: creencias
altamente arraigadas de todos los que participan en la organizacin para alcanzar la
estrategia.