Para qu sirve una hoja de verificacin

Cul es la funcin de una hoja de verificacin? Un personaje icono en el

campo de la calidad se hizo antes la misma pregunta. La funcin de una
hoja de verificacin vara de acuerdo al tipo de hoja. Esto es lo que
dice Kaoru Ishikawa:
Para cuantificar los defectos por producto
Para cuantificar defectos por localizacin
Para cuantificar defectos por causa (maquina o trabajador)
Para realizar un seguimiento a las actividades de un proceso (lista
de verificacin)
As pues, la hoja de chequeo es una puerta de entrada para otras
herramientas de control de calidad. Sin datos, no habr solucin, de ah
su importancia.

Diagrama de Pareto

del grueso de desperdicio o de los costos de reelaboracin.

La minora de rechazos que representa la mayora de quejas
de la clientela.
La minora de vendedores que esta vinculada a la mayora
de partes rechazadas.
La minora de La minora de clientes que representen la
mayora de las ventas.
La minora de productos, procesos, o caractersticas de la
calidad causantes problemas causantes del grueso del
retraso de un proceso.
La minora de productos que representan la mayora de las
ganancias obtenidas.
La minora de elementos que representan al grueso del
costo de un inventarios.
La minora de clientes que representen la mayora de las
ventas.
La minora de productos, procesos, o caractersticas de la
calidad causantes del grueso de desperdicio o de los costos
de reelaboracin.
La minora de rechazos que representa la mayora de quejas
de la clientela.
 La minora de vendedores que esta vinculada a la mayora
de partes rechazadas.
La minora de problemas causantes del grueso del retraso
de un proceso.
La minora de productos que representan la mayora de las
ganancias obtenidas.
La minora de elementos que representan al grueso del
costo de un inventarios.

El histograma es especialmente til cuando se tiene un amplio nmero de datos que es

preciso organizar, para analizar ms detalladamente o tomar decisiones sobre la base de
ellos. Tambin es un medio eficaz para transmitir a otras personas informacin sobre un
proceso de forma precisa e inteligible.
Otra aplicacin de sumo inters del histograma es la comparacin de los resultados de un
proceso con las especificaciones previamente establecidas para el mismo. En este caso,
mediante el histograma, puede determinarse en qu grado el proceso est produciendo
buenos resultados y hasta qu punto existen desviaciones respecto a los lmites fijados en
las especificaciones. En este sentido, el estudio de la distribucin de los datos puede ser un
excelente punto de partida para establecer hiptesis acerca de un funcionamiento
insatisfactorio

diagrama de causa-efecto
El diagrama de causa-efecto se utiliza para ampliar y visualizar por todo el equipo, las
causas de un problema y as poder entender el mismo enriqueciendo su anlisis y la
identificacin e soluciones.

Es, por tanto, una gua objetiva utilizada para la discusin, que adems muestra el
nivel de conocimientos d

tcnicos sobre un problema, las causas que lo originan y las consecuencias del mismo
[continua]

[El artculo completo se puede leer en la publicacin de la Revista SISCAPEM

CHILEseptiembre-octubre 2011 pginas 61 a 68]
 Diagrama de dispersin
Modo de aplicacin
Los pasos a seguir para construir un diagrama de dispersin son:

1. Seleccionar las 2 variables que se van relacionar.

2. Establecer una hiptesis de la posible relacin entre ambas.

3. Construir una tabla que nos relacione los valores de ambas variables por
parejas. Si no disponemos de dichos datos ser necesario realizar una
toma.

4. Dibujar el diagrama poniendo una variable en cada uno de los ejes

cartesianos (x,y) con una escala de valores que se ajuste a los datos que se
dispone.

5. Representar en el grfico cada par de valores por un punto.

6. Encontrar la correlacin analizando la tendencia de la nube de puntos y la

correlacin entre las variables.

El diagrama de dispersin es una herramienta de anlisis la cual

representa en forma grfica la relacin existente entre dos variables
pudiendo observar la dependencia o influencia que tiene una variable
sobre la otra, permitiendo visualizar de forma grfica su posible
correlacin. Conocidos tambin como grficos XY es una herramienta de
anlisis utilizado generalmente en el rea de la gestin de calidad con el
objeto de encontrar las relaciones de las causas que producen un efecto.

Tal y como hemos citado en la definicin anterior el diagrama de

dispersin nos indica la relacin existente entre dos variables, y por lo
tanto si traducimos estas dos variables a grupos de datos, podemos
relacionar grupos de datos con el objeto de verificar o averiguar que
existe una relacin entre ambos y como es esta relacin de forma
aproximada.

Los diagramas de dispersin se emplean para:

 Observar el grado de intensidad en la relacin entre dos variables, esta
relacin puede ser entre un efecto y una de las supuestas causas que lo
producen o para ver la relacin entre dos causas que provocan un mismo
efecto.

Visualizar rpidamente cambios anmalos.

Analizar determinadas cuestiones mediante comparaciones.

DP" participacion de las ventas de articulos de una carpinteria".

3500
100
3000
80
2500
VALOR EN PESOS

Porcentaje
2000 60

1500
40
1000
20
500

0 0
ARTICULO 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111
VALOR EN PESOS 1500 1200 300 113 105 60 25 23 18 14 14
Porcentaje 44.5 35.6 8.9 3.3 3.1 1.8 0.7 0.7 0.5 0.4 0.4
% acumulado 44.5 80.1 89.0 92.3 95.4 97.2 97.9 98.6 99.2 99.6 100.0