Universidad Simn Bolvar

Sede del Litoral

Toma de Decisiones TI-5502
Jess Delgado
N Carnet: 13-03459

Caso de estudio N1

Identificacin y diagnstico del problema:

Es de suma importancia tomar en cuenta los costos de elaboracin del producto, de

los materiales, la aceptacin por parte del cliente y la ganancia que se obtendr por el mismo.

El problema de la empresa se centra en su lnea de produccin especial,

especficamente en cmo se llevaba a cabo el diseo de los productos, porque dependiendo
del mismo se obtendran mejores resultados econmicos.

Obtener Informacin:

La informacin que obtuvo la empresa viene de experiencias previas en las que

notaron que era sencillo equivocarse a la hora de disear el producto con las
especificaciones del cliente, adems notaron que los factores para la elaboracin del
producto no se tomaban en cuenta de forma temprana y tambin se percataron de que era
importante la utilizacin de programas informticos para que ayuden en la toma de decisin
para elaborar un producto acertado.

Generacin de soluciones alternativas:

Se generaron algunas soluciones alternativas importantes para mejorar el proceso de

produccin.

La primera fue la de implementar programas informticos que ayudaran a captar mejor

las especificaciones del cliente y esto asociarlo con los costos de produccin y con esto se
podra mejorar el alcance del producto hacia el pblico.

Otra solucin es la de modificar la relacin entre el cliente, el asesor y el diseador, para

con esto entender mejor las especificaciones del cliente.

Evaluar y seleccionar la mejor alternativa:

La empresa se dio cuenta que sin duda lo mejor que podan hacer para mejorar el
proceso productivo era cambiar sus actividades previas y seleccionar las nuevas soluciones
planteadas, como incluir al diseador en la relacin cliente-asesor, y adems incluir un
sistema informtico que apoyara a la hora de tomar decisiones de elaboracin de los
productos.

Transformar la solucin en accin:

Ya seleccionada las alternativas y observando que son viables, se decidi incluir al

diseador en la relacin cliente-asesor e incorporar el programa informtico para con esto
poder observar nuevos resultados.

Evaluar los resultados:

Definitivamente estos cambios realizados en las actividades de la empresa son

esenciales para mejorar el proceso productivo de la misma, con ellos se logra un mejor
alcance del producto, porque ahora se puede estudiar de una mejor forma al cliente y esto
genera que la empresa tenga mayor competitividad en el mercado.