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Curso Sistem as de I nf ormacin Empresarial

Carrera Gest in y Administracin Empresarial

CUADRO COMPARATIVO DE ITIL Y COBIT

COMPARACIONES
GENERALES ITIL COBIT
En 1987 la CCTA, un organismo del Cobit ha tenido varias ediciones,
gobierno britnico (ahora llamado la siendo publicada la primera en 1996;
OGC) inici un proyecto llamado la segunda edicin en 1998; la tercera
GITIMM (Government IT Infrastructure edicin en 2000 (la edicin on-line
Management Method), en el cual estuvo disponible en 2003); y la cuarta
involucraron a varias firmas de edicin en Diciembre de 2005, y la
consultora para investigar y versin 4.1 est disponible desde
ANTECEDENTES
documentar las mejores prcticas Mayo de 2007.
para planear y operar la
infraestructura de TI. Poco despus,
conforme el proyecto evolucionaba
de administracin de infraestructura a
administracin de servicios de TI, se le
cambi el nombre a ITIL.

ITIL, (Information Technology Es el marco aceptado


Infrastructure Library), es una internacionalmente como una buena
coleccin de las mejores prcticas prctica para el control de la
observadas en la industria de TI. Es un informacin, TI y los riesgos que
conjunto de libros en los cuales se conllevan. COBIT 5 se basa en COBIT
CONCEPTO encuentran documentados todos los 4.1, y a su vez lo ampla mediante la
procesos referentes a la provisin de integracin de otros importantes
servicios de tecnologa de marcos y normas como Val IT y Risk IT,
informacin hacia las organizaciones. Informacin Technology Infrastructure
Library (ITIL) y las normas ISO
relacionadas en esta norma.

El Ciclo de Vida del Servicio consta de o Dominio: Agrupacin natural de


cinco fases que se corresponden con procesos, normalmente
los nuevos libros de ITIL: corresponden a un dominio o una
responsabilidad organizacional.
FASES O ETAPAS o Estrategia del Servicio o Procesos: Conjuntos o series de
o Diseo del Servicio actividades unidas con
o Transicin del Servicio delimitacin o cortes de control.
o Operacin del Servicio o Actividades: Acciones requeridas
o Mejora Continua del Servicio para lograr un resultado medible.
COMPARACIONES
GENERALES ITIL COBIT
Algunas de Las ventajas de ITIL para o Se aprecian resultados en
los clientes y usuarios son las indicadores de la eficiencia y
siguientes. efectividad.
o Permite el desarrollo de polticas
o Mejora la comunicacin con los claras y buenas prcticas para el
clientes y usuarios finales a travs control de TI en todas las
VENTAJAS: de los diversos puntos de contacto organizaciones.
acordados. o COBIT resalta el cumplimiento de
o Los servicios se detallan en las normas, ayuda a las
lenguaje del cliente y con ms organizaciones a aumentar el
detalles. valor obtenido de TI.
o Se maneja mejor la calidad y los
costos de los servicios.

o Tiempo y esfuerzo necesario para Resulta un modelo ambicioso que


su implementacin. requiere de profundidad en el estudio.
o Que no se d el cambio en la
cultura de las reas involucradas.
DESVENTAJAS o Que no se vea reflejada una
mejora, por falta de entendimiento
sobre procesos, indicadores y
como pueden ser controlados.

ITIL representa mucho ms que una Es un compendio de mejores


serie de libros tiles sobre Gestin de prcticas aceptadas
Servicios TI. El marco de mejores internacionalmente, est orientado al
prcticas en la Gestin de Servicios TI gerenciamiento de las tecnologas, es
representa un conjunto completo de complementado con herramientas y
organizaciones, herramientas, servicios capacitacin. Es gratuito.
de educacin y consultora, marcos
Respaldado por una comunidad de
de trabajo relacionados, y
expertos.
publicaciones. ITIL es un excelente
modelo de procesos de TI, el cual En evolucin permanente.
TENDENCIAS
promueve la calidad para alcanzar
efectividad en el negocio y eficiencia Mantenido por una organizacin sin
en el uso de los sistemas de fines de lucro, con reconocimiento
informacin. internacional.

ITIL se puede complementar en forma Mapeado con otros estndares.


adecuada con otras iniciativas de Orientado a Procesos, sobre la base
calidad, como las ISO, CMM, Six de Dominios de Responsabilidad.
Sigma o CobiT.