1.

Angka Keterlambatan Pengajuam Klaim Asuransi/BPJS

Standar Administrasi dan Keuangan

Judul

Tipe Indikator Struktur Proses Outcome Proses & Outcome

Dimensi Mutu

Tujuan

Definisi Operasional
Alasan/implikasi/
rasionalitas
Frekuensi
Pengumpulan Data
Periode Analisa

Numerator

Denominator

Sumber Data

Standar

Area Administrasi Umum dan Keuangan

Penanggung jawab Kepala Bidang Administrasi Umum dan Keuangan

2. Karyawan yang Mendapat Pelatihan Minimal 20 Jam Setahun

Standar Administrasi dan Keuangan

Judul Karyawan yang Mendapat Pelatihan Minimal 20 Jam Setahun

Tipe Indikator Struktur Proses Outcome Proses & Outcome

Dimensi Mutu Kompetensi teknis

Tergambarnya kepedulian rumah sakit terhadap kualitas sumber daya

Tujuan
manusia
Pelatihan adalah semua kegiatan peningkatan kompetensi karyawan
yang dilakukan baik dirumah sakit ataupun di luar rumah sakit yang
Definisi Operasional
bukan merupakan pendidikan formal. Minimal per karyawan 20 jam
per tahun.
Alasan/implikasi/
rasionalitas
Frekuensi Satu tahun
Pengumpulan Data
Periode Analisa Satu tahun

Jumlah karyawan yang mendapat pelatihan minimal 20 jam per tahun

Numerator

Denominator Jumlah seluruh karyawan di rumah sakit

Sumber Data Sub bagian kepegawaian

Standar >60%

Area Administrasi Umum dan Keuangan

Penanggung jawab Kepala Bidang Administrasi Umum dan Keuangan

3. Kecepatan Waktu Pemberian Informasi tentang Tagihan Pasien Rawat Inap
Standar Administrasi dan Keuangan
Kecepatan Waktu Pemberian Informasi tentang Tagihan Pasien
Judul
Rawat Inap
Tipe Indikator Struktur Proses Outcome Proses & Outcome

Dimensi Mutu Efektivitas, kenyamanan

Tergambarnya kecepatan pelayanan informasi pembayaran pasien

Tujuan
rawat inap
Informasi tagihan pasien rawat inap meliputi semua tagihan pelayanan
yang telah diberikan.
Definisi Operasional Kecepatan waktu pemberian informasi tagihan pasien rawat inap
adalah waktu mulai pasien dinyatakan boleh pulang oleh dokter
sampai dengan informasi tagihan diterima oleh pasien.
Alasan/implikasi/
rasionalitas
Frekuensi Tiap bulan
Pengumpulan Data
Periode Analisa Tiap tiga bulan

Jumlah kumulatif waktu pemberian informasi tagihan pasien rawat

Numerator
inap yang diamati dalam satu bulan
Denominator Jumlah total pasien rawat inap yang diamati dalam satu bulan

Sumber Data Hasil pengamatan

Standar < 2 jam

Area Administrasi Umum dan Keuangan

Penanggung jawab Kepala Bidang Administrasi Umum dan Keuangan

4. Kelengkapan Laporan Akuntabilitas Kinerja

Standar Administrasi dan Keuangan

Judul Kelengkapan Laporan Akuntabilitas Kinerja

Tipe Indikator Struktur Proses Outcome Proses & Outcome

Dimensi Mutu Efektivitas, efisiensi

Tergambarnya kepedulian administrasi rumah sakit dalam

Tujuan
menunjukkan akuntabilitas kinerja pelayanan.
Akuntabilitas kinerja adalah perwujudan kewajiban rumah sakit untuk
mempertanggungjawabkan keberhasilan/kegagalan pelaksanaan misi
organisasi dalam mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan
melalui pertanggungjawaban secara periodik.

Definisi Operasional Laporan akuntabilitas kinerja yang lengkap adalah laporan kinerja
yang memuat pencapaian indikator-indikator yang ada pada SPM
(Standar Pelayanan Minimal), indikator-indikator kinerja pada rencana
strategik bisnis rumah sakit dan indikator-indikator kinerja yang lain
yang dipersyaratkan oleh pemerintah daerah.
Laporan akuntabilitas kinerja minimal 3 bulan sekali.
Alasan/implikasi/
rasionalitas
 Frekuensi 1 tahun
Pengumpulan Data
Periode Analisa 3 tahun

Laporan akuntabilitas kinerja yang lengkap dan dilakukan minimal 3

Numerator
bulan dalam satu tahun
Jumlah laporan akuntabilitas yang seharusnya disusun dalam satu
Denominator
tahun
Sumber Data Bagian Tata Usaha

Standar 100%

Area Administrasi Umum dan Keuangan

Penanggung jawab Kepala Bidang Administrasi Umum dan Keuangan

5. Ketepatan Waktu Pemberian Imbalan (Insentif) sesuai Kesepakatan Waktu

Standar Administrasi dan Keuangan
Ketepatan Waktu Pemberian Imbalan (Intensif) sesuai
Judul
Kesepepakatan Waktu
Tipe Indikator Struktur Proses Outcome Proses & Outcome

Dimensi Mutu Efektivitas

Tergambarnya kinerja manajemen dalam memperhatikan

Tujuan
kesejahteraan karyawan.
Insentif adalah imbalan yang diberikan kepada karyawan sesuai
Definisi Operasional
dengan kinerja yang dicapai dalam satu bulan.
Alasan/implikasi/
rasionalitas
Frekuensi Tiap 6 bulan
Pengumpulan Data
Periode Analisa Tiap 6 bulan

Jumlah bulan dengan ketepatan pemberian insentif

Numerator

Denominator 6

Sumber Data Catatan di bagian keuangan

Standar 100%

Area Administrasi Umum dan Keuangan

Penanggung jawab Kepala Bidang Administrasi Umum dan Keuangan

6. Ketepatan Waktu Penyusunan Laporan Keuangan

Standar Administrasi dan Keuangan

Judul Ketepatan Waktu Penyusunan Laporan Keuangan

Tipe Indikator Struktur Proses Outcome Proses & Outcome

Dimensi Mutu Efektivitas

Tujuan Tergambarnya disiplin pengelolaan keuangan rumah sakit

Laporan keuangan meliputi realisasi anggaran dan arus kas
Definisi Operasional Laporan keuangan harus diselesaikan sebelum tanggal 10 setiap bulan
berikutnya
 Alasan/implikasi/
rasionalitas
Frekuensi Tiga bulan
Pengumpulan Data
Periode Analisa Tiga bulan

Jumlah laporan keuangan yang diselesaikan sebelum tanggal setiap

Numerator
bulan berikutnya dalam tiga bulan
Denominator Jumlah laporan keuangan yang harus diselesaikan dalam tiga bulan

Sumber Data Sub bagian kepegawaian

Standar 100%

Area Administrasi Umum dan Keuangan

Penanggung jawab Kepala Bidang Administrasi Umum dan Keuangan

7. Tindak Lanjut Penyelesaian Hasil Pertemuan Direksi

Standar Administrasi dan Keuangan

Judul Tindak Lanjut Penyelesaian Hasil Pertemuan Direksi

Tipe Indikator Struktur Proses Outcome Proses & Outcome

Dimensi Mutu Efektivitas

Tergambarnya kepedulian direksi terhadap upaya perbaikan

Tujuan
pelayanan di rumah sakit
Tindak lanjut penyelesaian hasil pertemuan tingkat direksi adalah
pelaksanaan tindak lanjut yang harus dilakukan oleh peserta
Definisi Operasional pertemuan terhadap kesepakatan atau keputusan yang telah diambil
dalam pertemuan tersebut sesuai dengan permasalahan pada bidang
masing-masing
Alasan/implikasi/
rasionalitas
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan Data
Periode Analisa 3 bulan

Hasil keputusan pertemuan direksi yang ditindaklanjuti dalam satu

Numerator
bulan
Denominator Total hasil keputusan yang harus ditindaklanjuti dalam satu bulan

Sumber Data Notulen rapat

Standar 100%

Area Administrasi Umum dan Keuangan

Penanggung jawab Kepala Bidang Administrasi Umum dan Keuangan

8. Pelayanan terhadap Pasien GAKIN (Khusus KIS PBI) yang Datang ke RS

Standar Administrasi dan Keuangan
Pelayanan terhadap Pasien GAKIN (Khusus KIS PBI) yang Datang
Judul
ke RS
Tipe Indikator Struktur Proses Outcome Proses & Outcome

Dimensi Mutu Akses

Tujuan Tergambarnya kepedulian rumah sakit terhadap masyarakat miskin

Definisi Operasional Pasien Keluarga Miskin (GAKIN) adalah pasien pemegang kartu KIS PBI

Alasan/implikasi/
rasionalitas
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan Data
Periode Analisa 3 bulan

Jumlah pasien GAKIN yang dilayani rumah sakit dalam satu bulan
Numerator

Jumlah seluruh pasien GAKIN yang datang ke rumah sakit dalam satu
Denominator
bulan.
Sumber Data Register pasien

Standar 100%

Area Administrasi Umum dan Keuangan

Penanggung jawab Kepala Bidang Administrasi Umum dan Keuangan