REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.

-MINISTERIO DE
INDUSTRIAS LIGERAS Y COMERCIO.- DESPACHO DE LA MINISTRA.-
RESOLUCIN N CARACAS.

Resolucin
195 Y 146

Por cuanto el proceso de apertura econmica requiere del mejoramiento de la

calidad tanto de las empresas manufactureras como de las de comercio y servicio
a fin de estimular la competitividad.

Por cuanto es necesario reconocer el esfuerzo realizado por las empresas para
lograr mejores niveles de calidad y productividad, estableciendo incentivos que
promuevan una conciencia nacional de estos conceptos, dirigidos a estimular el
desarrollo de las diferentes actividades econmicas del pas y de la calidad de vida.

Por cuanto la experiencia desarrollada por instituciones internacionales en el

otorgamiento de premios a las empresas que han obtenido niveles superiores de
calidad y productividad han sido un incentivo no solo por el prestigio y honor que
los acompaan, sino tambin por los beneficios que han proporcionado a la
colectividad.

Este Despacho, de conformidad con lo establecido en el artculo 39 de la Ley

Orgnica de la Administracin Pblica, en concordancia con el artculo 10
numerales 3, 9 y 13 del Decreto N 3570 contentivo de la Reforma Parcial del
Decreto sobre Organizacin y Funcionamiento de la Administracin Pblica Central,
publicado en la Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela N 38.162
del 8 de abril de 2005 y con lo dispuesto en los artculos 2, 92, 111 y 112 de la Ley
del Sistema Venezolano para la Calidad.

Resuelve:

Artculo 1.- Se crea el PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD como estmulo para la

competitividad industrial, comercial y de servicios del pas.

Artculo 2.- El Premio Nacional a la Calidad ser un instrumento para promover,

desarrollar y difundir la calidad de los procesos industriales, comerciales, de
servicios y sus productos, con el fin de apoyar la modernizacin y competitividad
de las empresas establecidas en el pas.

Artculo 3.- El premio se otorgar a empresas industriales, comerciales, de

servicios y a las entidades pblicas que a juicio del Comit sobresalgan de manera
especial por su calidad.
Artculo 4.- El carcter industrial, comercial o de servicios ser definido tomando
en cuenta la actividad de la organizacin.

Artculo 5.- El PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD consistir en una medalla

circular de bronce de 9 cms. de dimetro, con una leyenda como se especifica a
continuacin: PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD. Va a la Excelencia. Reverso:
Repblica Bolivariana de Venezuela, el emblema de SENCAMER y pender de una
cinta azul.

MEDALLA CONMEMORATIVA AL PREMIO NACIONAL

A LA CALIDAD

ANVERSO REVERSO

Artculo 6.- La Ministra de Industrias Ligeras y Comercio har la entrega del

Premio cada ao, a cuyo efecto, se establecern las Normas y Procedimientos
mediante Resolucin que dicte la misma.

Artculo 7.- EL PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD se otorgar cinco categoras:

Gran empresa industrial
Pequea y mediana empresa industrial
Empresa Comercial
Empresa de servicios pblica
Empresa de servicios privada

Artculo 8.- Se podrn otorgar hasta diez (10) premios y no ms de dos por cada
una de las categoras. Si en alguna de las categoras, ninguna organizacin cumple
con el nivel mnimo establecido en el procedimiento, se declarar desierto el
Premio respecto a ella (s).

Artculo 9.- Los participantes en el Premio Nacional a la Calidad debern reunir

las caractersticas siguientes:
1.- Llevar a cabo un proceso sostenido de aseguramiento de la calidad enfocado al
mejoramiento continuo hacia la calidad, tanto en sus reas de produccin de
bienes o servicios, como en las de administracin y distribucin de los mismos.

2.- Presentar una descripcin detallada sobre sus sistemas y procesos para lograr
la calidad, as como de los resultados cuantitativos y cualitativos que hubieran
alcanzado y permitir que un grupo de expertos en la materia verifique la veracidad
de la informacin presentada.
3.- Fabricar o proveer servicios y productos que no daen la salud o el medio
ambiente as como promover la adopcin de una cultura de calidad en su
comunidad.

4.- No haber sido objeto de sancin por parte de cualquier autoridad en el ao

inmediato anterior al de la convocatoria del concurso de este premio.

Artculo 10.- SENCAMER publicar en los primeros quince 15 das del ao

calendario la convocatoria para el concurso sobre el Premio Nacional a la Calidad.
Dicha convocatoria deber ser publicada en dos peridicos de circulacin nacional.

Artculo 11.- La convocatoria deber sealar los plazos, procedimientos e

informacin que debern entregar los participantes para su inscripcin y seleccin.
La informacin mnima que deber solicitarse a travs de la convocatoria a las
empresas interesadas, ser la siguiente:

1.- Datos de la empresa:

a) Nombre y direccin;
b) Nombre del Director General o del ejecutivo de ms alto rango;
c) Nmero total de trabajadores en promedio;
d) Valor de las ventas totales en el ejercicio anterior;
e) Si participa la empresa ntegra o slo una de sus divisiones o plantas, y
f) Actividad industrial, comercial o de servicios a que pertenece;

2.- Breve descripcin sobre los sistemas y procesos que actualmente desarrolla la
empresa para obtener la calidad total;

3.- Breve informe sobre los logros alcanzados en materia de calidad total;

4.- Categora en la cual participa.

Artculo 12.- SENCAMER deber conformar un grupo de trabajo para analizar y

evaluar la documentacin que presenten los participantes en los trminos
establecidos en la convocatoria y seleccionar de stos los finalistas para concursar
al Premio Nacional a la Calidad.
El grupo estar integrado por los funcionarios y dems representantes que designe
la Ministra de Industrias Ligeras y Comercio.

Artculo 13.- Se creo un Comit integrado por representantes del Ministerio de

Industrias Ligeras y Comercio: un representante del Ministro, quien la presidir, un
representante de Viceministro de Industria, un representante del Viceministro de
Comercio Interior, un representante de SENCAMER, un representante del Instituto
para la Defensa y Educacin del Consumidor (IDECU), un representante del
Ministerio de Educacin y Deportes, un representante del Consejo Nacional de
Investigaciones Cientficas y Tecnolgicas (CONICIT), un representante de la
Federacin Venezolana de Cmaras y Asociaciones de Comercio y Produccin
(FEDECAMARAS), un representante del Consejo Venezolano de la Industria
(CONINDUSTRIA), un representante del Colegi de Ingenieros de Venezuela
(C.I.V), un representante de la Federacin de Artesanos, Pequeos y Medianos
Industriales (FEDEINDUSTRIA) un representante y del Consejo Nacional de
Comercio y Servicios (CONSECOMERCIO).
El Comit, tendr carcter permanente y, dictar el Reglamento Interno de
funcionamiento. Para el mejor cumplimiento de sus funciones podr or la opinin
de instituciones y personas especializadas.
Los integrantes del Comit durarn un ao en el ejercicio de sus funciones.

Artculo 14.- El Comit tendr las siguientes atribuciones:

1.- Verificar el cumplimiento de los requisitos que se establezcan en esta
Resolucin para el otorgamiento del Premio Nacional a la Calidad.
2.- Informar a la Ministra de Industrias Ligeras y Comercio de las empresas que se
acreedoras al Premio Nacional a la Calidad.
3.- Informar a la Ministra de Industrias Ligeras y Comercio de los avances
alcanzados en materia de premios de calidad a nivel internacional.
4.- Sugerir a la Ministra de Industrias Ligeras y Comercio que se declare desierto el
o los Premios por no existir los mritos suficientes para su otorgamiento.
5.- Sugerir a SENCAMER la conveniencia de actualizar los requisitos exigidos para
el otorgamiento del Premio Nacional a la Calidad.
6.- Promover a nivel internacional la importancia del Premio Nacional a la Calidad.

Artculo 15.- Las empresas que resulten finalistas debern entregar a SENCAMER
una descripcin ms detallada sobre sus sistemas, procesos y logros en materia de
calidad total, as como la documentacin y estadsticas de las cuales dispongan
respecto a los siguientes aspectos:
1. Enfoque o estrategia utilizada en el proceso de calidad total;
2. Profundidad y alcance en la instrumentacin del mismo;
3. Reconocimientos y observaciones de sus proveedores y usuarios;
4. Repercusin econmica que estos esfuerzos hayan tenido dentro de la empresa,
incluyendo ahorros logrados;
5. Niveles de calidad alcanzados, comprobables por evidencia estadstica;
6. Mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores e ndices que lo
demuestren;
7. Ampliacin de mercados nacionales e internacionales;
8. Reconocimientos nacionales e internacionales obtenidos;
9. Comparacin de los logros obtenidos con el de otras empresas que elaboren
bienes o servicios similares dentro o fuera del pas
10 Impacto en la comunidad derivado del proceso de calidad total.

Artculo 16.- La autorizacin para el uso del emblema del Premio Nacional a la
Calidad por parte de los ganadores durar un ao a partir de su otorgamiento.
La difusin del Premio Nacional a la Calidad podr realizarse a travs de los medios
de comunicacin que considere adecuados el ganador y a su propia costa. Dicha
publicidad solamente podr hacerse mencionando el ao en el cual fue otorgado el
Premio, previa autorizacin de SENCAMER.
Asimismo, en el caso de que se otorgase el Premio Nacional a la Calidad a algn
establecimiento, producto o servicio especfico, se deber sealar tal circunstancia
en la publicidad de la empresa.

Artculo 17.- Cualquier mencin publicitaria relativa al Premio Nacional a la

Calidad deber ser sometida a la consideracin de SENCAMER para su aprobacin.

Artculo 18.- Se prohbe a toda persona natural o jurdica otorgar certificados de

calidad, comprobantes de calidad, premios o similares de cualquier producto o
servicio, si no se ha obtenido previamente autorizacin del Servicio Autnomo
Nacional de Normalizacin, Calidad, Metrologa y Reglamentos Tcnicos
(SENCAMER).

Artculo 19.- A los efectos de la obtencin de la autorizacin sealada en el

artculo anterior, el interesado presentar un escrito ante SENCAMER, acompaado
de los recaudos que se especifican en las planillas elaboradas al efecto.

Artculo 20.- El Servicio Autnomo Nacional de Normalizacin, Calidad, Metrologa

y Reglamentos Tcnicos (SENCAMER), una vez recibida la solicitud, podr efectuar
las investigaciones que considere pertinentes para emitir la autorizacin
correspondiente.

Artculo 21.- Toda persona natural o jurdica a la cual se le hayan otorgado

certificaciones, comprobantes, premios de calidad o similares, nacionales e
internacionales que no estn debidamente autorizados por el Ministerio de
Industrias Ligeras y Comercio, deber abstenerse de dar a conocer pblicamente
dicho certificado o distincin.

Artculo 22.- El Ministerio de Industrias Ligeras y Comercio, a travs de

SENCAMER podr solicitar al interesado la certificacin de calidad, premios o
similares, en aquellos casos en los cuales los textos publicitarios o promocionales
hagan expresa mencin a ellos.

Artculo 23.- Quienes incumplan con lo establecido en la presente Resolucin,

sern sancionados de acuerdo a lo contemplado en la Ley del Sistema Venezolano
para la Calidad.

EDME BETANCOURT DE GARCA

Ministra de Industrias Ligeras y Comercio