Aporte Tres (20 Puntos).
Sobre el tema de negociaciones bilaterales y multilaterales, conteste el
siguiente cuestionario, sea concreto en las respuestas.
No. Pregunta
1 Sobre las negociaciones bilaterales este tipo de
negociaciones entre quienes se realiza y
quienes son los negociadores?
2 Que aspectos hay que considerar para el
desarrollo de este tipo de negociaciones
3 Quienes tienen la responsabilidad de la
implementacin y seguimiento de los acuerdos
que se suscriben?
4 Como pueden ser los acuerdo? Que es la
comisin mixta
5 En las negociaciones multilaterales esta entre
quienes se realiza?
6 En el tema de negociaciones multilaterales
Que implicacin tiene, la naturaleza de los
organismos existentes?
7 Con que tipos de organizaciones estn
asociados los pases latinoamericanos
Respuesta
Las negociaciones bilaterales se pueden
formar como acuerdos econmicos o
como acuerdos personales entre
individuos, empresas o pases soberanos
en forma de acuerdos comerciales o en
otras reas, los negociadores son
individuos, individuos-empresa o entre
dos empresas.
Representa un acuerdo entre
dos entidades legales.
Son acuerdos vinculantes.
El incumplimiento puede
significar una accin legal por la
parte agraviada.
Representantes de ambas partes que
firman el acuerdo.
Los acuerdos pueden ser en comercio,
inversin, seguridad, cooperacin
tcnica entre otros.
Una comisin mixta est formada por
funcionarios adscritos a varios
departamentos responsables dentro de
una misma institucin pblica que
preparan documentos o estudios para la
adopcin de un rgano superior.
Son aquellas que se llevan a cabo entre
tres o ms pases, miembros de un
acuerdo y organismo internacional,
pueden ser regionales cuando abarcan
pases de unas mismas zonas
geogrficas, interregionales si son entre
dos o ms regiones geogrficas, o bien
mundiales.
Se tienen que establecer marcos legales
para los acuerdos.
Con diversas organizaciones como son:
Asociacin latinoamericana de libre
comercio (ALALC).
Asociacin latinoamericana de
integracin (ALADI).
Sistema econmico latinoamericano
(SELA).
Banco interamericano de desarrollo
Unasur (BID)
 8 Que es el BID? Es la principal fuente de financiamiento y
pericia multilateral para el desarrollo
econmico, social e institucional
sostenible de Amrica latina y el caribe.
9 Que es la ALADI? Es la asociacin latinoamericana de
integracin.
10 Que es el SELA? Es el sistema econmico
latinoamericano.

Producto a Realizar

Calzado Zapato Fino

Empresa manufacturera con 25 aos de existencia en el mercado santandereano, ubicada en la

ciudad de Bucaramanga, cuenta actualmente con una planta moderna, situada en el complejo
industrial y es considerada como una de las industrias de mayor tecnologa. Su nombre le ha dado
un mayor reconocimiento en el mercado por la calidad de los productos y sus especiales diseos,
especialmente en el calzado para nios que estn iniciando la etapa de sus primeros pasos. Exporta
para Aruba, Curazao, Japn, Costa Rica, Holanda y USA. Pertenece a la asociacin de industriales
exportadores Exporte Colombia (actualmente con 35 socios industriales de calzado exportadores de
zapato infantil). La empresa cuenta con personal especializado en diseo de calzado infantil, cuyo
departamento especial lo denominan primeros pasos est conformado por 7 diseadores que han
sido formados en Italia y han recibido la formacin del SENA en todo lo relacionado con calzado,
estos diseadores de la empresa son considerados la elite de la empresa, tienen los mejores
salarios y muchas prebendas, se consideran que son los consentidos de la organizacin y a los cuales
la Gerencia les consulta absolutamente todo lo que se piensa hacer en la empresa, desde la
contratacin de personal hasta las posibles suspensiones o sanciones que se produzcan con el
personal vinculado La planta de personal de la empresa es de 105 personas, 10 conforman la planta
directiva (gerente, subgerente, secretaria de gerencia, jefe de personal, jefe de produccin, jefe de
despachos y jefe de exportaciones, jefe de mercadeo y ventas nacionales e internacionales, jefe de
contabilidad y finanzas, jefe de logstica internacional). Profesionales todos, formados en su mayora
con especializaciones en administracin y comercio internacional. Los dems son empleados de
calzado, auxiliares, cortadores y ensambladores La poltica de la empresa, es contratar solo personal
masculino, las nicas personas del sexo femenino son la secretaria de gerencia y la seora de
servicios generales. El gerente dice que evita en lo posible contar con personal femenino por para
evitar problemas de noviazgos con los empleados y piensa que los hombres rinden mucho ms en el
trabajo. . El jefe de personal ha recibido telefnicamente varias quejas de clientes de la zona
occidente que manifiestan inconformidad referente a: Al mal empaque de los zapatos que llegan con
desperfectos causados por humedad en el transporte. Llam al jefe de despachos, quien de manera
airada le respondi que eso no era problema de l, que se dedicara a la contratacin de personal,
que tampoco l tena culpa ninguna, eso era problema de la compaa transportadora de los
productos que tenan que pagar la carga completa averiada o los cajas daadas directamente ellos a
los clientes. Que no se metiera en eso, que por unas pocas quejas o cajas no se perderan los 110
clientes que se tienen en esta zona, que l los va a llamar para completarles lo que se les ha daado,
y para que no molesten. Que se calle y no forme problemas para evitar que esto llegue a odos del
gerente general, que es muy delicado, adems que por esto l podra perder el empleo, lo amenaz
y reto a salir afuera de la empresa para arreglar como hombres este dilema. La secretaria de
gerencia que iba pasando cerca de la oficina escuch toda la conversacin y de inmediato le
comunic al gerente. Se citaron todos los jefes de la empresa para comentar lo que estaba
sucediendo y la reaccin airada del jefe de despachos no se hizo esperar, le lanz un puetazo al jefe
de personal amenazndolo y gritndole desleal y toda clase de palabras vulgares, lo tom de la
camisa y lo lanz al suelo. De inmediato todos los jefes reaccionaron y se arm en la oficina de la
gerencia una gran discusin, tres de los jefes apoyaron al airado jefe de despachos justificando que
esta no era la forma de solucionar ningn problema, desconociendo realmente que estaba pasando
en realidad. El airado jefe de despachos fue sacado de la oficina, todos se calmaron y la reunin
contino donde se explic lo que se haba odo acerca de los reclamos de los clientes de la zona de
occidente, nadie tena informacin concreta de quienes eran los que se estaban quejando, tampoco
saban a ciencia cierta cul empresa es la que transporta la mercanca al lugar. El gerente explic que
todo se deba a la informacin de la secretaria de la gerencia, sobre lo que haba escuchado sin
querer. La seora de los tintos ingres al lugar de la reunin y manifest que ella tena conocimiento
de comunicaciones escritas que haban llegado de la zona de occidente pero que estas cartas,
estaban guardadas en los archivos del jefe de despachos. De inmediato fueron hasta los
archivadores de la oficina a verificar que esto fuera cierto y encontraron 25 cartas de reclamos.,
todas sin contestar, ni darle solucin concreta. El gerente orden de inmediato destituir al jefe de
despachos sin darle la oportunidad de explicar absolutamente nada. El grupo de diseadores
enterado de la situacin se declararon en paro parcial hasta que el gerente de la empresa no viniera
a explicarles personalmente lo que estaba sucediendo, considerando que 25 clientes de los 110 que
se tienen en el occidente y con los clientes totales que son 700, actualmente incluidos los clientes
del exterior, no son nada para armar tal problema. Exigieron al gerente que despidiera a las dos
nicas mujeres de la empresa, por considerarla chismosas y entrometidas en asuntos que no les
compete a ellas, que deben limitarse a cumplir su trabajo en la empresa. Los otros jefes tambin se
unieron para respaldar a las dos nicas mujeres de la empresa, la secretaria y la seora de los tintos.
A este grupo se unieron los operarios de la planta quienes quieren mucho a estas dos personas por
la cantidad de favores que ellas les hacen y amenazaron entonces con suspender por tres das el
trabajo en la empresa. El gerente y el subgerente estn muy angustiados, la semana prxima debe
salir una exportacin para el Japn muy grande y el retraso en la produccin hara que se
incumplieran los plazos. La empresa tiene compromiso de este despacho a travs de todas las
gestiones que se hacen mediante la Asociacin Exporte Colombia y la asociacin multa con
70.000.000 a quien siendo miembro de la esta asociacin quede mal con cualquiera de los clientes
de la asociacin. Independiente del monto de exportacin que se tenga con la empresa del exterior.
La informacin del pedido a despachar para el Japn es por valor de US$45.000 dlares.

Resolviendo el caso:

a) Realizar el diagnstico acerca lo que sucede, en el caso problema, hacer identificacin de actores
involucrados, el problema que se est presentando, causas que lo motivan y consecuencias para la
empresa.
b) Organizar sus opiniones personales, tres (3) sugerencias para resolver el caso problema,
argumentndolas.

c) El grupo debe presentar una propuesta consolidada del diagnstico, las propuestas de los
integrantes que considere viables para resolver el caso.

Trabajo grupal: Valor en puntos 100

Utilizar para el trabajo Grupal Los siguientes formatos as:

a) Realizar el diagnstico (20 Puntos) acerca lo que sucede, en el caso problema, hacer
identificacin de actores involucrados, el problema que se est presentando, causas que lo
motivan y consecuencias para la empresa.

Actores involucrados Problema Causa Consecuencia

presentado
Gerente No contrata mujeres Cree que los hombres Falta el toque
rinden ms. femenino en la
produccin
Los clientes Queja del estado en La mercanca llega Inconformidad de los
que llega la daada clientes
mercanca
Jefe de personal No verific la Inconformidad en los Perdida de mercanca
mercanca antes de clientes y de clientes.
enviarla
Jefe de despacho Es grosero y pretende Falta de compromiso, Prdida de clientes,
excusar la falta que intolerancia, discordias
cometieron agresividad amenazas
Secretaria de gerencia Imprudencia en la Filtracin de Provoc una
informacin informacin discusin
Seora de los tintos Impertinente Indago los archivos Destitucin de jefe
del jefe de despacho
Diseadores Se declararon en Solidaridad con el Baja produccin,
paro jefe de despacho perdida de dinero.
despedida de las dos
mujeres que
trabajaban
Operarios Paran la Solidaridad con las Retraso en la entrega
produccin mujeres despedidas de pedidos
Todos Quejas de los No dar solucin a las Discordia,
clientes quejas de los clientes intolerancia,
agresividad,
despidos, baja
produccin, prdida
de valores

b) Organizar sus opiniones personales (30 puntos), tres (3) sugerencias para resolver el caso
problema, argumentndolas.
Sugerencias dadas a nivel personal para
ayudar a resolver el caso.
Contratar mujeres.
Escuchar y dar solucin a las sugerencias de
los clientes.
Capacitacin en la empresa de relaciones
humanas y comunicacin.
Argumento
En toda empresa debe existir el toque
femenino, ya que las mujeres nos
caracterizamos por ser muy organizadas,
dedicadas y emprendedoras.
Un cliente satisfecho da buenas referencias de
la empresa, ayuda al crecimiento de la misma
y aumenta su prestigio.
En toda empresa siempre debe existir una
buena comunicacin entre sus empleados,
para que haya convivencia, y lazos de amistad
para el buen funcionamiento de la misma, ya
que si hay armona cada quien realiza su
trabajo con responsabilidad, respeto.