Sap Manual

Training 1SAP MEL
Currculum Supervisor de Mantenimiento
Manual del Participante

Indice
PARTE I ......................................................................................................................................................................... 4
1. PROPSITO....................................................................................................................................................................... 4
2. ALCANCE........................................................................................................................................................................... 4
3. DEFINICIONES ................................................................................................................................................................. 4
4. ESCENARIOS .................................................................................................................................................................... 5
4.1. Creacin de Aviso .............................................................................................................................................. 5
4.2. Evaluacin del Aviso de Mantenimiento. .................................................................................................. 6
4.3. Devolucin de Materiales Catalogados. ..................................................................................................... 6
4.4. Confirmacin de Tiempo Individual y Masiva.......................................................................................... 6
4.5. Cancelacin de Confirmaciones de tiempo .............................................................................................. 6
4.6. Actualizacin Capacidad Puesto de Trabajo ............................................................................................ 7
4.7. Creacin de Ordenes de Trabajo Inmediata y Urgente ....................................................................... 7
4.8. Reprogramacin Ordenes de Trabajo Programada ............................................................................... 7
4.9. Cierre de Ordenes de Trabajo (sin liberar) no generadas por sistema ......................................... 7
4.10. Cierre de Ordenes de Trabajo Finalizadas ............................................................................................. 8
4.11. Reportes de Desempeo (KPI Work Management) ............................................................................ 8
4.12. Reportes Monitoring & Controlling. .......................................................................................................... 8
5. TRANSACCIONES SAP ..................................................................................................................................................... 8
6. PROCESOS DE GESTIN DE MANTENIMIENTO............................................................................................................... 9
6.1. 305.02.01. Reporte de Evento y Requerimiento de Trabajo ............................................................ 9
6.2. 305.02.02. Planificacin del Trabajo ........................................................................................................ 15
6.3. 305.02.03. Programacin del Trabajo ..................................................................................................... 16
6.4. 305.02.04. Ejecucin del Trabajo .............................................................................................................. 18
6.5. 305.02.05. Reprogramacin del Trabajo ................................................................................................ 18
6.6. 305.02.06. Cierre del trabajo ..................................................................................................................... 19
6.7. 305.02.07. Anlisis de la Retroalimentacin ......................................................................................... 20
6.8. 305.01. Gestionar Estrategia de Trabajo ............................................................................................... 20
6.9. 306.01.02. Modelo de Produccin ............................................................................................................. 21
6.10. 306.01.04. Ejecutar Produccin .............................................................................................................. 21
7. REPORTES DE DESEMPEO DE LA GESTIN DE MANTENIMIENTO ............................................................................. 22
7.1. Analysis & Improvement (A&I) .................................................................................................................. 22
7.2. Planificacin ....................................................................................................................................................... 25
7.3. Ejecucin del Mantenimiento ....................................................................................................................... 26
8. PROCESO MONITORING & CONTROLLING ................................................................................................................... 30
8.1. 305.06.01.050. Weekly Check for Open Notifications on CLSD or TECO Work Orders ........ 30
8.2. 305.06.01.060. Weekly Check for NOCO Notifications on Open Work Orders ........................ 30
PARTE II ..................................................................................................................................................................... 31
QRG SU3 CAMBIO HUSO HORARIO CHILE ............................................................................................................. 31
QRG IH01 CREAR AVISO DE MANTENIMIENTO DESDE ESTRUCTURA ....................................................................... 34
QRG IW28 EVALUAR LISTADO DE AVISOS DE MANTENIMIENTO.............................................................................. 53
QRG IW22 CREAR AVISO SUBSECUENTE DE MANTENIMIENTO ................................................................................ 77
QRG IW32 DEVOLUCIN MATERIAL CATALOGADO ................................................................................................... 85
QRG CR12 ACTUALIZACIN CAPACIDAD DE PUESTO DE TRABAJO. ........................................................................ 88
Actualizar Capacidad de Intervalos y turnos .................................................................................................. 88
Incorporar nuevo recurso al Puesto de Trabajo Ejecutor .......................................................................... 94
Eliminar Recurso de Puesto de trabajo ejecutor desde MRS .................................................................... 99
QRG IW22 - CREACIN DE ORDEN DE TRABAJO INMEDIATA Y URGENTE ................................................................ 108
Creacin Orden de Trabajo Inmediato ............................................................................................................ 108
Creacin de Orden de Trabajo Urgente .......................................................................................................... 116
REPROGRAMACIN OT PROGRAMADAS ........................................................................................................................... 141
Evaluar el impacto del trabajo en el negocio ............................................................................................... 141
Agilizar Materiales ................................................................................................................................................... 141
Reprogramar Orden de Trabajo ......................................................................................................................... 141
Redefinir Alcance del Trabajo ............................................................................................................................. 147
Revisar conflictos y riesgos de la Programacin. ........................................................................................ 148
Ajustar la programacin de rdenes de trabajo en conflicto ................................................................. 148
Finalizar el Programa de Trabajo Revisado e Imprimir Work Pack ...................................................... 149
Informar a los interesados de los cambios en el Programa de Trabajo ............................................. 151
QRG IW41 CONFIRMACIN DE TIEMPO INDIVIDUAL............................................................................................... 152
QRG ZPM_UTS CONFIRMACIN DE TIEMPO MASIVA ............................................................................................. 163
QRG IW47 CANCELAR CONFIRMACIN DE TIEMPO ................................................................................................. 167
QRG_IW38 COMPLETAR TCNICAMENTE LA ORDEN DE TRABAJO .......................................................................... 172
Cerrar Ordenes de Trabajo no Liberadas ni generadas por sistema ................................................... 172
Finalizar Ordenes de Trabajo Redundantes .................................................................................................. 179
Finalizar Tcnicamente las Ordenes de trabajo Ejecutadas .................................................................... 181
QRG IW38. WEEKLY CHECK FOR OPEN NOTIFICATIONS ON CLSD OR TECO WORK ORDERS ............................ 184
QRG IW38. WEEKLY CHECK FOR NOCO NOTIFICATIONS ON OPEN WORK ORDERS ............................................. 188
PARTE III ................................................................................................................................................................. 192
BUENAS PRCTICAS ......................................................................................................................................................... 192
RESUMEN FUNCIONES BSICAS DEL SUPERVISOR ........................................................................................................ 195
Ejecucin .................................................................................................................................................................... 195
Training ....................................................................................................................................................................... 195
PARTE VI .................................................................................................................................................................. 196
PREGUNTAS FRECUENTES ................................................................................................................................................ 196
PARTE V .................................................................................................................................................................... 197
GLOSARIO ......................................................................................................................................................................... 197
PARTE VI .................................................................................................................................................................. 198
ANEXO #1 ........................................................................................................................................................................ 198
Parte I
1. Propsito
El propsito de este documento es proporcionar la metodologa adecuada, con que Minera Escondida Limitada
(MEL) administrar su carga de trabajo de mantenimiento, confirmaciones de tiempo de los ejecutantes, cierre de
trabajos, actualizacin de Capacidad del Puesto de Trabajo, administracin de los requerimientos inmediatos y
Urgentes, e impactos en los Indicadores de Desempeos Tcnico (KPI).
2. Alcance
Crear Aviso mediante el uso de la TOS (Estructura de Objetos Tcnicos)

Evaluar Aviso de Mantenimiento
Crear Aviso Subsecuente
Verificar Devolucin de Materiales, terminada la ejecucin del trabajo.
Ejecutar Confirmacin de tiempo individual.
Ejecutar Confirmacin de tiempo Masiva.
Anular Confirmacin de Tiempo.
Actualizar Capacidad Puesto de Trabajo.
Crear Ordenes de Trabajo Inmediata y Urgente
Reprogramar Orden de Trabajo
Cerrar Ordenes de Trabajo Finalizadas
Cerrar Ordenes de Trabajo (no liberadas) no generadas por sistema
Impacto sobre KPI`s de WMT (Work Management)
Reportes Semanales de Monitoring & Controlling
3. Definiciones
Un Aviso es un documento que se utiliza para solicitar y registrar el historial de la ejecucin de un trabajo de
mantenimiento. Se requiere para:
- reportar todos los eventos

- iniciar todas las actividades dentro del Proceso de la Gestin del Trabajo (Work Management)
- iniciar una investigacin, o
- iniciar una Evaluacin de Ingeniera.
Un Aviso Subsecuente, tiene la misma funcionalidad del Aviso Inicial o Padre y se genera:
- Como resultado de rdenes de trabajo PM02, principalmente de inspecciones, donde se requiere una
Solicitud de trabajo, anticipndose a fallas generadas por imprevisto.
- Cuando el alcance inicial del trabajo del aviso padre no contempla la totalidad de la intervencin de
mantenimiento.
- Se utiliza en incidentes, cuyo nivel de impacto, resulta en avisos de investigacin o trabajos para acciones
correctivas
Una Confirmacin de Tiempo por ejecutor, registra las horas reales dedicadas a la actividad de mantenimiento
por cada recurso y por cada turno. Deben realizarse Confirmaciones de Tiempo Final o Completado Parcialmente
a todas las Operaciones de una Orden de Trabajo. Se realizan diariamente, despus de completado el trabajSe
realizan diariamente, despus de completado el trabajo. De forma similar, se realiza una Confirmacin de
Tiempo Masiva, para confirmar las horas de empresas externas y cuadrillas propias ubicadas en lugares
considerados como remotos. La Devolucin de Materiales, se considera dentro de la duracin de la Operacin.
Una Orden de Trabajo es un documento que agrupa tareas y recursos y especifica el objeto tcnico donde se
ejecutar una intervencin. Todas las Ordenes de Trabajo, excluyendo aquellas generadas por el sistema
(mediante un plan de mantenimiento), deben crearse a partir de un aviso y gestionarse en forma segura,
controlada y transparente. En caso de identificar Trabajos Inmediatos, cuyo requerimiento de ejecucin se
iniciar dentro de las 24 horas desde la identificacin del hallazgo, y Urgentes, donde su realizacin se
acomodar dentro de la semana en curso, la supervisin acude al Protocolo de Escalamiento, para desviar
recursos ya comprometidos en el Programa de Mantenimiento Semanal. Toda accin relacionada con el
Programa Semanal de Mantenimiento, se realiza en MRS, pasando por el flujo de programacin tpico, la
reprogramacin e incorporacin de Trabajos Inmediatos o Urgentes. Importante es la Actualizacin del Puesto de
Trabajo, pues de ella depender la asignacin de los recursos disponibles para actividades planificadas y no
planificadas.
Concluido el trabajo, la supervisin vela por la correcta finalizacin de la tarea, revisando in situ la ejecucin del
trabajo y, en sistema, los comentarios asociados al aviso y a la orden de trabajo. Para ello, Cerrar la Orden de
Trabajo es parte de la etapa de Cierre del trabajo en Work Management.
Un KPI, es un Reporte de Desempeo, de carcter Tcnico y/o Econmico, cuya mtrica refleja la eficiencia en
la Gestin de Mantenimiento del rea, de acuerdo a los parmetros establecidos como aceptados. As, la Jefatura
tomar las decisiones pertinentes para mantener o mejorar los resultados diarios, semanales o mensuales, segn
la estrategia que rige cada uno de los reportes.
4. Escenarios
4.1. Creacin de Aviso

Escenario 1: Ha ocurrido un suceso en el negocio y se requiere la creacin de un aviso de evento.
Escenario 2: Se ha identificado un trabajo que no ha sido desencadenado por un impacto real o potencial
sobre la Salud, la Seguridad, el Medio Ambiente y la Comunidad (HSEC); Por lo tanto, debe crear un
Aviso de solicitud de trabajo.
Escenario 3: Evaluado un aviso de evento, cuyo impacto ha sobrepasado el umbral de severidad real y
potencial definida en BHPBilliton, debe crearse un aviso de investigacin como aviso subsecuente.
Escenario 4: Se crea un aviso de requerimiento de ingeniera para realizar la actividad de evaluacin de

una actividad de cambio de ingeniera.
En todos los escenarios, identificar la ubicacin correcta en la estructura de objetos tcnicos donde
asignarlo y asegurar inexistencia de aviso duplicado en el sistema. El aviso debe llenarse con la
informacin y documentacin necesaria y la asignacin de una Task List, de existir.
4.2. Evaluacin del Aviso de Mantenimiento.
Para corroborar que la Solicitud de Mantenimiento sea factible, la evaluacin identifica los siguientes
escenarios:
Escenario 1: Informacin deficiente. Status de Usuario INF dado por la Supervisin. El aviso se devuelve
a la persona que ha reportado la situacin, para su retroalimentacin.
Escenario 2: Trabajo duplicado o no es necesario ejecutar. La supervisin concluye Aviso de

Mantenimiento.
Escenario 3: Aviso Aprobado. Status de Usuario APR dado por la supervisin. El aviso es convertido
en Orden de Trabajo para entrar al proceso de Work Management.
4.3. Devolucin de Materiales Catalogados.

Aplica cuando el trabajo ha sido finalizado y se han identificado los materiales que debern rebajar de la
orden de trabajo y retornar a bodega.
Escenario 1: Realizar Devolucin de Materiales Catalogados no utilizados (Stockeado o no

stockeado)
Escenario 2: Realizar Devolucin de Materiales Reparable.
4.4. Confirmacin de Tiempo Individual y Masiva

Se est acercando el final del turno y el mantenedor deber realizar Confirmaciones de Tiempo individual,
en todos los trabajos en los cuales a participado durante su turno. De forma similar, el supervisor podr
acceder a cargar en forma masiva un lote de confirmaciones de tiempo. Se reconocen 3 escenarios.
Escenario 1: Confirmacin de Tiempo Parcial Individual para el trabajo que se inici, pero que no
pudieron completar en su turno. Este trabajo NO se marcar como Confirmacin Final.
Escenario 2: Confirmacin de Tiempo Final Individual para el trabajo plenamente ejecutado por usted y
completado durante su turno. Este trabajo SI se marcar como Confirmacin Final.
Escenario 3: Confirmacin de Tiempo Final con Cero Horas para el trabajo que se ha identificado como
NO REQUERIDO, o sea, no se requerir de la ejecucin del trabajo. Este trabajo SI se marcar como
Confirmacin Final.
4.5. Cancelacin de Confirmaciones de tiempo
Considere un escenario en que el confirmador de tiempo (Mantenedor/Supervisor) haya ingresado un

dato incorrecto durante la carga de horas reales terminada la ejecucin de la tarea. La Supervisin podr
cancelarlo, mediante la revisin peridica de las confirmaciones de tiempo con errores.
4.6. Actualizacin Capacidad Puesto de Trabajo
Considere un escenario que necesita actualizar la capacidad de un puesto de trabajo, agregando y/o
desvinculando personal, sea por: periodo de vacaciones, ausencias justificadas por licencias mdicas,
cursos y capacitaciones, reemplazos y/o sustitucin de otros cargos, etc.
4.7. Creacin de Ordenes de Trabajo Inmediata y Urgente
La Gestin del Mantenimiento busca controlar que la ejecucin de las tareas sea realizada de manera
segura y efectiva, a travs de la Planificacin y Programacin de los recursos. Sin embargo, las
apariciones de trabajos correctivos no planificados son un escenario latente, durante la ejecucin del
Programa Semanal de Mantenimiento. Una Gestin de Mantenimiento efectiva refleja una disminucin
de los trabajos Inmediatos y Urgentes.
4.8. Reprogramacin Ordenes de Trabajo Programada
La evaluacin realizada por el negocio y el anlisis de los impactos que significa dejar de ejecutar un
trabajo programado, por falta de recursos o por requerimientos inmediatos / urgentes, decidir si el trabajo
puede ser desplazado hacia Programas futuros, optar por seleccionar recursos alternativos y / o cambiar
su alcance.
Escenario 1: Las Ordenes de Trabajo que dependen del trabajo que ser reprogramado tambin sern
reprogramadas.
Escenario 2: Incorporando el Status PRI, asegura que las fechas de inicio sean nuevamente revisadas,
permitiendo su Programacin en Periodos Futuros de Programacin.
Escenario 3: Solamente sern reprogramados aquellos trabajos, que el negocio considere que el impacto
sea aceptable.
4.9. Cierre de Ordenes de Trabajo (sin liberar) no generadas por sistema

El propsito de este proceso, es concluir aquellas Ordenes de Trabajo sin liberar no generadas por
sistema, cuyo trabajo NO ser ejecutado. La razn de esta determinacin, es decir, el por qu la Orden
de Trabajo NO ser comenzada, deber definirse claramente en el texto largo de Aviso asociado.
Importante:
Este proceso se encuentra inmerso en uno general, llamado Completar Ordenes de Trabajo y Avisos,
cuyo desarrollo requiere del anlisis conjunto de otros 3 procesos:
305.02.06.060 Identify Redundant Work
305.02.06.090 Finally Confirm Redundant Work Order for TECO
305.02.06.100 Technically Complete Work Order
Considerar un escenario donde el trabajo ha sido completado y se debe evaluar el requerimiento de cierre
de la Orden de Trabajo y Aviso. Esta evaluacin tendr que identificar lo siguiente:
Trabajo Liberado redundante que requiere Confirmacin de tiempo final

Orden de trabajo no liberado no generado por sistema que requiere ser concluido, y
Orden de Trabajo con confirmacin de tiempo final que requiere de cierre tcnico.
4.10. Cierre de Ordenes de Trabajo Finalizadas
Todo trabajo finalizado, con confirmacin de tiempo final, requiere del cierre tcnico TECO.
4.11. Reportes de Desempeo (KPI Work Management)

Los Reportes de Desempeo son obtenidos desde el sistema, por quin cuya posicin en la Gestin de
Mantenimiento: Identifica, Analiza y Realiza las Mejoras correspondientes, para cumplir con el
desempeo contrado con las reas clientes.
Se ejemplificar un nico Escenario, con la finalidad de visualizar algunos de los impactos negativos,
cuando no se interacta adecuadamente con lo definido por la Gestin del Mantenimiento.
Escenario: Adherencia al Programa: Compara el nmero de rdenes de trabajo programados terminadas

en el perodo, con el nmero de rdenes de trabajo programadas para ejecutar en el mismo perodo.
Desviaciones Comunes por incumplimiento de Planificacin: No realizar los cambios de Status de
Usuario (PLND/SCHD) a Ordenes de Trabajo y Mover o Liberar Ordenes de Trabajo despus de las 23:00
Hrs del da Jueves (Congelamiento del Programa), entre otras.
Desviaciones Comunes por incumplimiento de Ejecucin: Dar Preferencia a Ordenes de Trabajo de
Contingencia en lugar de las planificarlas pudiendo haberlas programado, No realizar el trabajo en la
fecha y hora programada, No confirmar tiempos de ejecucin o hacerlo a destiempo.
4.12. Reportes Monitoring & Controlling.

Los Reportes de Monitoring & Controlling, son obtenidos por quin cuya posicin en la Gestin de
Mantenimiento: Identifica, Analiza y Realiza las Mejoras correspondientes, adems de reconocer a los
responsables de las desviaciones negativas, y tomar parte en los coaching y entrenamientos necesarios
para disminuir malas prcticas por desconocimiento del personal.
5. Transacciones SAP
Nombre del Paso del Proceso Transaccin
Crear Aviso mediante el uso de la TOS IH01
Evaluar Aviso de Mantenimiento IW28
Crear Aviso Subsecuente IW22
Verificar Devolucin Materiales Catalogados IW32
Registrar Confirmacin de Tiempo Individual IW41
Registrar Confirmacin de Tiempo Masiva ZPM_UTS
Anular Confirmaciones de Tiempo IW45
Actualizacin Capacidad Puesto de Trabajo CR12
Crear Ordenes de Trabajo Inmediata y Urgente IW22
Reprogramar Ordenes de Trabajo MRS
Cerrar Ordenes de Trabajo Finalizadas IW38
Cerrar Ordenes de Trabajo no generadas por sistema IW38
Cambio Huso Horario SU3
Weekly Check for Open Notifications on CLSD or TECO Work Orders IW38
Weekly Check for NOCO Notifications on Open Work Orders IW38
Reportes KPI`s Work Management Bookmark
6. Procesos de Gestin de Mantenimiento
Cadena de Valor Agregado
6.1. 305.02.01. Reporte de Evento y Requerimiento de Trabajo

Creacin de Aviso
Identificar adecuadamente una solicitud de trabajo, garantiza que no sea perdida ni olvidada, e ingrese
al ciclo establecido que culmina con el cierre de la ejecucin del trabajo.
Todos los Avisos de Mantenimiento tendrn clasificacin M1 y Status de Usuario New.
Sin embargo, segn el origen de la solicitud depender el tipo de aviso a crear.
Las siguientes clases de aviso se encuentran predefinidas en el sistema estndar de SAP:
Codificacin Avisos
Event Report: Se crea aviso de reporte de eventos, cuando se ha identificado cualquier
ocurrencia adversa, Real o Potencial con consecuencias a las Personas, Medioambiente,
Comunidades, Propiedad, Reputacin o una combinacin de estas. (Ref. Proceso ARIS:
305.02.01.121). Esta definicin aplica tambin a Fallas de Equipos, los cuales se consideran
como Eventos.
Ejemplo: Fuga de aceite de motor por manguera de lubricacin en camin de extraccin
Si este evento debe atenderse en forma inmediata, se debe generar un aviso de tipo Reporte
de Evento con prioridad I : Inmediata, y posteriormente se generar una Orden de Trabajo de
Tipo PM03.
Si este evento se puede atender dentro de los siguientes 7 das, se debe generar un aviso de
tipo Reporte de Evento con prioridad U : Urgente, y posteriormente se generar una Orden
de Trabajo de Tipo PM03.
Si este evento se puede atender con un horizonte mayor a 7 das, se debe generar un aviso de
tipo Reporte de Evento con prioridad P : Planificado, y posteriormente se generar una Orden
de Trabajo de Tipo PM01.
Importante:
Este tipo de Aviso necesita una Evaluacin de Impacto. Al crear un Aviso de Reporte de Evento
en SAP siempre se debe indicar, el Tipo de Impacto, la Evaluacin de Severidad y sus Datos
de Impacto.
Work Request: Se crea aviso de solicitud de trabajo cuando es necesaria la realizacin de una
actividad y no ha habido ningn impacto Real o Potencial. (Ref. Proceso ARIS: 305.02.01.122).
(No requiere Evaluacin de Impacto).
Ejemplo:
Realizar inspeccin en correa CV01
En este caso, el trabajo solicitado no implica la ocurrencia de ningn evento (no ha sucedido
algo), por lo tanto no se requiere hacer evaluacin de impacto.
Engineering Change: Se crea un aviso de cambios de Ingeniera para iniciar una evaluacin
de cambios tcnicos cuando se identifica una potencial solucin que se asocia a un objeto
tcnico en la Unidad o Item Mantenible de 1SAP y es probable que requiera un cambio en los
Datos Maestros de Work Management.
Ejemplo:
Realizar modificaciones a Tambor Aglomerador
En este caso, el trabajo solicitado requiere de modificaciones a realizar en el tambor
aglomerador, lo que implica una modificacin en la estructura de objetos tcnicos del equipo
(ubicacin tcnica, hoja de ruta, etc.), por lo tanto, corresponde realizar un aviso de tipo
Engineering Change.
Investigation: Los avisos de Investigacin slo se crean como aviso Subsecuente, tras la
evaluacin de Impacto de un aviso de reporte de evento
Ejemplo:
HSE IVMH Investigacin por Incidente Golpe en el Dedo
En este caso, despus de haber realizado la evaluacin de impacto del aviso de reporte de
evento, si el impacto indica que el evento es significativo, se debe crear un aviso subsecuente
de investigacin, para poder iniciar el proceso de investigacin del evento.
Si la prioridad del aviso fue definida como Inmediata o Urgente, el rea de Ejecucin recibe
la solicitud y deber recurrir al Protocolo de Escalamiento para ser ejecutada durante la
semana en curso. Sin embargo, cuando es Planificada, se dirige al rea de Planificacin, para
su incorporacin a los Programas Semanales futuros.
Prioridades Avisos v/s Prioridades Ordenes de Trabajo
Responsable: Mantenedor / Operador (Creador de Aviso, todos los usuarios de la Compaa)

Evaluacin de Reporte de Evento
La Supervisin deber asegurar que la informacin contenida en la Evaluacin de Riesgos sea
fidedigna.
Cdigos de Avisos y Pestaa Impact Data
Adems, deber comprobar el tipo de Impacto y las severidades reales y potenciales.
Tipos de Impactos
Niveles de Severidad
Daos y Causas de la Avera

Responsable: Supervisor de Mantenimiento Ejecutor
Autorizacin del Trabajo
A travs de un tratamiento de lista, el Supervisor podr identificar los avisos (incluye los avisos
subsecuentes) con status NEW, y decidir su autorizacin o rechazo.
La Informacin contenida en la Solicitud de Trabajo, podra ser: inexacta, imprecisa o
equivocada, siendo necesario comunicar, al creador del aviso, nuevas especificaciones o
requerimientos previa autorizacin del trabajo (Status Usuario: INF)
Si el requerimiento de trabajo cumple con los antecedentes necesarios, la supervisin realizar
el cambio de status usuario a APR.
Status Sistema Status Usuario

OSNO Outstanding notification DOC Document Attached
NDIS Not Planned IAC Investigation Action Completed
DISP Scheduled IRC Investigation Review Completed
GELD Deleted (Planner) MPT Measuring Point
STOD Cancelled (Planner) NWO No Work Order
GELA Deleted (Requester) TLA Task List Assigned
STAN Cancelled (Requester) 10 NEW New Notification
RESM Notified 20 INF Additional Scope Reqd
ABGH Issue Vehicle 30 APR Approved Notification
RGBE Return Vehicle
AUFE Order Created
Status de Sistema y de Usuario de Avisos

No podr ser aprobado un Reporte de Evento si es que algn campo de nivel de severidad
(Potencial & Real) no ha sido ingresado. El sistema entregar un mensaje, que acta como una
barrera dura, impidiendo que el aviso contine dentro del proceso establecido.
En caso de tratarse de cualquier otro tipo de aviso diferente a un Reporte de Evento, el sistema
advertir que los campos de los niveles de severidad debiesen estar sin completar, de igual
forma, no es posible continuar con la aprobacin
Responsable: Supervisor de Mantenimiento Ejecutor
Importante:
Si la solicitud se genera desde una Orden de Trabajo, usualmente una inspeccin o un trabajo
mayor, cuyas tareas a ejecutar no contempla la intervencin del nuevo hallazgo, deber
generarse un Aviso Subsecuente, cumpliendo con las Reglas de Granularidad.
De forma simular, si un Evento ha sido evaluado y definido como Aviso de Investigacin, se
crea un Aviso Subsecuente, segn se especifica en el Protocolo de Investigacin.
Si el solicitante no tiene acceso al sistema SAP, deber recurrir al Protocolo de Trabajo
Remoto establecido en su rea de trabajo.
El compromiso del creador de Aviso de Mantenimiento, no slo implica la creacin del
requerimiento, sino tambin su seguimiento.
A travs del cdigo entregado por el sistema, se obtiene el lote de aviso de mantenimiento que
entrar en el ciclo de la Gestin de Mantenimiento.
6.2. 305.02.02. Planificacin del Trabajo

Autorizados los requerimientos y, a travs de la creacin de una Orden de Trabajo, se planifica
la carga de actividades del puesto de trabajo ejecutor.
La data a tratar consta de las Ordenes de Trabajo PM01 creadas por Planificacin, cuando los
avisos estn aprobados y con Prioridad: Planificada; Ordenes del tipo PM02, provenientes de
los planes de mantenimiento y todas aquellas re-programadas por la supervisin (Status de
Usuario: PRI)
Un Tratamiento de Lista de Avisos cuyo status de sistema sea distinto a ORAS, status de
usuario APR y Prioridad Planificada, es de utilidad durante el proceso de creacin de las
Ordenes de Trabajo PM01.
Con la Reunin de Pre-Programacin, se inicia el primer acercamiento con los stakeholders
involucrados en la identificacin y coordinacin de los recursos de cada rea (Planificacin,
Supervisin, Superintendencias, Produccin, Abastecimiento, Contratistas Externos y HSEC).
El objetivo de esta reunin es establecer continuamente las Revisiones y fechas de inicio de
las rdenes de trabajo en SAP, en el periodo de la semana +2 a la semana +12, considerando
detenciones de equipos y demanda de los trabajos que deben ser clarificadas. Esta reunin
deber alinear a todas las partes interesadas, incluyendo Produccin y Proveedores de
servicios externos. La pre-programacin es un proceso iterativo que considera los requisitos de
trabajos bsicos en curso como: Factores externos e internos que influirn en las oportunidades
del trabajo de programacin y ejecucin.
Como resultado de esta etapa, se procede a:
Asignar fechas para un trabajo futuro y coordinar con las partes interesadas (Internos y
Externos), en base a la disponibilidad de equipos y el plan de programacin de la
produccin.
Agendar temas de la reunin de Priorizacin y Programacin.
La utilizacin del calendario de eventos mayores, donde se confirman las fechas y
prioridades, pueden ocurrir en mltiples reuniones. Este calendario se actualiza para
reflejar cualquier cambio acordado y concretar la planificacin final de las ordenes de
trabajo (IPL-Orden en Planificacin), en cuyo momento se asignarn todas las fechas
finales acordadas.
Una vez que el trabajo ha sido acordado y las fechas propuestas para los trabajos futuros
estn alineadas, las fechas de inicio de las ordenes de trabajo sern actualizadas como
parte de la liberacin y planificacin final.
Responsables: Planificador
6.3. 305.02.03. Programacin del Trabajo
Se programa la carga de actividades del puesto de trabajo ejecutor, garantizando que sus tareas sean
realizadas de forma segura, efectiva y eficiente. En resumen: La Programacin del Trabajo asigna a una
persona, en el da requerido, para la ejecucin de una Operacin de la OT Planificada (MRS Multi
Resource Scheduling), se confirma la disponibilidad de Materiales y Servicios y el trabajo es asignado
por Prioridad y equilibrado con la capacidad de trabajo. Realizar las Reuniones de Priorizacin y
Programacin, para definir el Programa Semanal de Mantenimiento, asegura que los acuerdos pactados
sean respetados por las partes involucradas.
El objetivo de la Reunin de Priorizacin, es participar en conjunto con el rea de Produccin en la

Priorizacin de las rdenes de trabajo, determinando sus prioridades y fechas de inicio, las cuales influirn
en la programacin de las operaciones de rdenes de trabajo. Esto incluye la priorizacin de nuevas
rdenes de trabajo y reprogramacin de las rdenes de trabajo que no se realizaron del Periodo Semana
-1 (La prioridad de la orden de trabajo puede cambiar si no es ejecutada en el perodo originalmente
programado). Como resultado, se procede a:
Priorizar rdenes de trabajo para periodos futuros de programacin, usando el
Calendario de Eventos Mayores (Incluidos dentro del periodo de programacin segn
prioridad: Da Definido, En Periodo y Capacidad Remanente).
Definir acuerdos con proveedores y compromisos para una fecha de entrega de recursos
y/o servicios.
Utilizacin y distribucin de recursos compartidos en funcin de la prioridad del trabajo.
Tareas CCE (Tareas de Control Crtico de Ejecucin).
Tareas CCV (Tareas de Control Crtico de Verificacin).
Recursos interdependientes (Personal y equipamiento necesario para ejecutar una tarea
principal en paralelo o al mismo tiempo).
Redundancia de equipos (Se relaciona con el efecto sobre la produccin si el equipo no
est disponible para su uso).
Consecuencias de una falla o defecto (causas y tiempos).
Con la Reunin Programacin, se asegura la alineacin de la Gestin del Trabajo o Work Management y
los Programas de Produccin, acordando y congelando la programacin semanal para el Periodo
Semana +1. Se debe tener en cuenta:
Trabajo HSEC/Legislativo programado.
Trabajo programado de Produccin crtico.
Como las rdenes de trabajo han sido consideradas previamente, permite que las rdenes de trabajo
sean fcilmente acordadas para la ejecucin en el siguiente periodo de programacin. Este proceso
ayuda a capturar y controlar el riesgo de conflictos de programacin. La reunin resultar en que:
Todas las partes interesadas comparten la responsabilidad para la adherencia del programa de
trabajo.
Alinear el plan de produccin con el programa de trabajo. Los cambios en el programa de

produccin son iniciados como resultado de la alineacin durante la Reunin de programacin
del trabajo.
Solucionar conflictos entre de todas las ordenes de trabajo programadas y ordenes de proceso.
Llevar una minuta de la reunin, incluyendo las acciones acordadas y responsables.
Definido el Programa Semanal de mantenimiento, Planificacin asignar los cambios de status de

usuario a SCH, a travs de la utilizacin del MRS, e imprime los archivos adjuntos (Work Pack), para la
preparacin de la ejecucin.
Importante:
El Supervisor puede controlar hasta 10 das de Trabajo Programado. Desde el momento que es
congelado el programa de trabajo semanal el da jueves a las 23:59, el Supervisor del puesto principal de
trabajo (MWC) toma control del programa de trabajo semanal para el periodo siguiente (sem +1), por lo
tanto, el viernes en la maana el Supervisor controla 10 das de trabajo programado (los 3 das restantes
del actual periodo programado (sem 0) ms los 7 das del siguiente periodo de programacin (sem +1).
Cualquier trabajo inmediato/urgente o programado dentro de estos 10 das es administrado por el
Supervisor del puesto de trabajo principal (MWC).
Status sistema Status usuario

CRTD Created DDD Due Date Defined
REL Released DOC Document Attached
ESTC Estimated costs NSES Pending SES
PRT Printed PRI Prioritisation Required
CNF Confirmed RFE Request for Estimate
PCNF Partially confirmed SCH Scheduled
LKD Locked WCI Warranty Claim Incomplete
TECO Technically completed 10 IPL Order In Planning
CLSD Closed 20 PLN Planned Order
QUCR Quotation created
QUAC Quotation accepted
INVD Invoiced
PTBL partially billed
Work Clearance
WCM Management
EXEC Released for execution
WOCO Work completed
BLTC Block technical completion
LRRA List of Relev. Risks Available
VAL Valuated
Status de Sistema y de Usuario de Ordenes de Trabajo
Responsables: Mantenimiento (Planificador/Supervisor) / Abastecimiento / Contratistas /

Produccin / HSEC
6.4. 305.02.04. Ejecucin del Trabajo
Bajo los procedimientos establecidos, se ejecuta todas las tareas de mantenimiento,
identificadas en la Orden de Trabajo. Ponga atencin a las consideraciones de Seguridad de
cada una de ellas y del alcance real del trabajo versus el planificado, estas anotaciones sern
la informacin bsica para la retroalimentacin del aviso.
Otros puntos claves de la ejecucin del trabajo, son: Organizar relaciones entre trabajos y
mantener comunicaciones efectivas y coordinacin entre los diferentes grupos de trabajo (p.e.
personal de mantenimiento y de Operaciones); Revisar y garantizar la calidad del trabajo;
Agilizar la obtencin de materiales y repuesto faltantes; Proceder en conformidad respecto de
los permisos y procedimientos de aislamiento; Ejecutar el trabajo de acuerdo a los Work Pack
entregados.
Si durante el desarrollo del Programa de Mantenimiento Semanal, se presenta un requerimiento

de trabajo correctivo no planificado y, la supervisin, decide priorizar este hallazgo por sobre el
cumplimiento semanal, acude al Protocolo de Escalamiento, creando una Orden de Trabajo
del tipo Inmediato o Urgente.
Post ejecucin del trabajo y previo al cierre del mismo, el Mantenedor deber confirmar el tiempo
real destinado a la ejecucin de la tarea, reforzando el concepto de que es una actividad diaria;
realizar la entrega del turno y la devolucin de materiales a Bodega. De forma similar, la
supervisin deber realizar una confirmacin de tiempo masiva conforme a lo definido en el
Protocolo de Trabajo Remoto y la Gestin de Contratistas, en caso de proceder.
Importante:
Las confirmaciones de tiempo deben ser realizadas dentro del rango de -6 y +18 horas del momento
del Inicio ms temprano de la operacin y su trmino, en un rango de +18 horas del momento del
trmino ms temprano. Con ambas condiciones, se da cumplimiento a indicador de Adherence to
Schedule done on the day
No se usarn Cdigos de Demora para actividades que no comiencen a la hora programada. El

tiempo y las razones de espera deben ser incluidos en el texto largo del aviso para futuros anlisis.
Devolucin de Materiales. Incluye Materiales no utilizados, incluyendo Reemplazables. Los requisitos

de devolucin deben ser cumplidos para asegurar que los Materiales sean recibidos por la Bodega.
Dependiendo del tipo de material, podra adicionar tareas de: Preparacin del Artculo, Embalaje y
Etiquetado
Los detalles de la intervencin, es la retroalimentacin del aviso. Toda informacin relevante debe ser
incluida en el Histrico del Aviso.
Responsables: Mantenedor / Supervisor / HSEC / Produccin
6.5. 305.02.05. Reprogramacin del Trabajo

Esta etapa identifica todos aquellos trabajos incluidos en el Programa Semanal de
Mantenimiento que no fueron ejecutados en la semana en curso, sea por no disponer de los
recursos para ejecutarla y/o la importancia de otros trabajos, con impacto mayor a la operacin,
que ganan prioridad.
En este proceso:
- Si una OT depende de otra cuyo trabajo ser Reprogramado, tambin deber ser
Reprogramada.
- Incorporar el Estatus de Usuario PRI Prioritisation Requerid, asegura que la fecha de Inicio
sea revisada. Con la Revisin actualizada, la OT se considerar su programacin en
futuros periodos.
- Se Reprogramarn solo aquellos trabajos, cuyo impacto del negocio es considerado como
aceptable para ser postergado.
Status de Usuario Orden de Trabajo
Importante:
Para todas aquellas Ordenes de Trabajo cuya Operacin est parcialmente terminada tendrn
que ser confirmada finalmente por el Planificador, quien crear una nueva operacin en la orden
de trabajo por el trabajo restante que ser programada en un periodo futuro.
Responsables: Supervisor / Planificador
6.6. 305.02.06. Cierre del trabajo

Una vez finalizado el trabajo, se requiere que la orden y los avisos asociados estn concluidos, incluyendo
el cierre de las Ordenes de Trabajo Redundantes.
Las OTs redundantes del tipo PM02 son cerradas por Analysis & Improvement (A&I), sin embargo,
aquellas de los tipos: PM01, PM03, PM04 y PM06 son cerradas (Status de Usuario: TECO), por la
Supervisin.
Para permitir de la Cierre Tcnico, se debe:

Confirmar el estatus de sistema (CNF) en el Encabezado de la OT.
Ninguna Reserva Abierta
Ninguna SOLPED Abierta
Ninguna Orden de Compra no-Recepcionada
HES creada para Servicios
Reingreso de reparables a bodega a travs de la OT
Los movimientos reales de Repuestos Reparables / Servicio de Intercambio de Partes
(entrada y salida) debe ser igual por material.
Verificar y/ Actualizar la correcta retroalimentacin del Aviso, p.e.: Ejecutado por cualquier
usuario, Detalles del Evento, actualizar datos de Impacto (ej. Cambio de Clasificaciones de
Riesgo, Agregar Impactos, etc.).
Registrar Historial de la Operacin de la OT; Hallazgos de una Investigacin y sus
resultados, de una Solicitud de Cambio de Ingeniera, Agregar Documentos Controlados
(DIR) y No Controlados (GOS), Reevaluar y actualizar datos de impacto en eventos no
investigados. Cuando los Datos de Impacto de un evento no investigado se ha actualizado
desde que se ingres durante la poblacin del Aviso, proceda a reevaluar las necesidades
de investigacin
Importante:
Las rdenes de trabajo y los avisos no estarn ms en proceso, por lo que desaparecer de la lista
de trabajos por realizar.
Si el trabajo fue realizado y la conclusin de la orden no es oportuna, la actividad de mantenimiento
podra volver a ser programada.
Creacin de Aviso Subsecuente desde un Aviso existente.
Responsables: Mantenedor / Supervisor
6.7. 305.02.07. Anlisis de la Retroalimentacin
Informacin que describe las circunstancias y resultados del trabajo y provee la base para
anlisis y futuros reportes. Destacan actividades como:
Anlisis y retroalimentacin durante el trabajo de planificacin y ejecucin,
Mejoras identificadas durante el anlisis de indicadores de gestin de trabajo,
Creacin y mejora de estrategias,
Mejoras a documentos,
Solicitudes de datos maestros para creacin o cambio,
Modificaciones a los Servicios.
Responsables: Analysis & Improvement (A&I) / Planificacin / Mantenedor & Supervisor
6.8. 305.01. Gestionar Estrategia de Trabajo

Vincula la creacin de Estrategias de Trabajo, la ejecucin de investigaciones y la gestin del
cambio de ingeniera, todas ellas orientadas a lograr la eliminacin o reduccin de prdidas,
mediante una ptima gestin de los activos fsicos y la prevencin de la ocurrencia de eventos,
a travs de una Disciplina y captura de data Histrica.
Desarrollo de la Estrategia de Trabajo
Alineamientos como los siguientes, permiten una creacin de Estrategias de Trabajo de acuerdo
a los resultados buscados:
Basada en la Condicin - Aviso creado automticamente a partir de 1SAP, cuando el
resultado sale del rango establecido como normal, de acuerdo a la tolerancia entregada.
Basada en contador - Orden de trabajo creado automticamente desde 1SAP, para
planificacin y programacin, cuando se cumplen los parmetros
Basada en Tiempo - Orden de Trabajo creada automticamente desde 1SAP, para
Planificacin y Programacin, cuando el tiempo ha transcurrido
Correr a la falla - Cuando las estrategias basadas en la inspeccin no reducen los fallos.
Gestin de Datos Maestros

La data permite:
Recopilacin de la historia laboral, agrupada para permitir un anlisis efectivo
Recaudacin de costos para la presupuestacin
Provisin de funcionalidad especfica de Gestin de Trabajo como Contadores y
Documentos.
Responsables: Analysis & Improvement (A&I)
6.9. 306.01.02. Modelo de Produccin

Segn el diseo del proceso del Modelo de Produccin, es determinar qu recurso minero ser
utilizado en la extraccin y por cunto tiempo, para lograr la extraccin planificada. Esto, limita
al negocio para maximizar su produccin haciendo coincidir los requerimientos previstos con el
resultado de la produccin.
Este modelo toma el plan de aproximado desarrollado en el proceso de diseo de produccin y
lo divide en componentes planificados.
6.10. 306.01.04. Ejecutar Produccin

Este proceso incluye el control de ejecucin del da a da y la validacin de los resultados del
programa de produccin.
7. Reportes de Desempeo de la Gestin de Mantenimiento
Corresponde a las mtricas de carcter Tcnico y Econmico, indispensables para la correcta toma de
decisiones de las reas.
La obtencin de los reportes por sistema, se condiciona al acceso de cada KPT (Key Position Type) en
el sistema.
7.1. Analysis & Improvement (A&I)

7.1.1. Overdue Preventive Work Orders
Objetivo: Visibiliza las Ordenes de Trabajo atrasadas generadas por sistema sin
ejecucin. En el desarrollo de estrategias, se crean Planes de Trabajo que requieren
ejecutarse y cumplir con las mejoras detectadas. La revisin y anlisis de la misma,
podra resultar en estrategia poco eficientes que debern ser ajustadas a los
requerimientos reales. Utilizada en conjunto con Cancelled Preventive Work Orders y
Compliance to Work, se obtiene una imagen completa de los estados de finalizacin
de los planes de mantenimiento.
Lo que es medido: Compara el nro de las Ordenes de Trabajo atrasadas sin finalizar
generadas por sistema y el nro del total de ordenes de trabajo sin finalizar generadas
por sistema. Se consideran todas las Ordenes de Trabajo del tipo PM02.
Frmula:
Nro de las OT Preventivas atrasadas sin finalizar
Nro de las OT Preventivas sin finalizar
Importante:
Entindase por Orden de Trabajo atrasada, cuando su fecha y hora de inicio est fuera
del intervalo de tiempo, consecuencia de la tolerancia entregada a la frecuencia del plan
de mantenimiento.
Se considera en el clculo, aquellas Ordenes de Trabajo sin finalizar, con un Status de
Usuario diferente a CNF.
7.1.2. Preventive Work Compliance

Objetivo: Promueve la eficiencia y la eficacia, en la ejecucin del trabajo correcto en el
momento adecuado. Utilizada en conjunto con Overdue Preventive Work Orders y
Compliance to Work, se obtiene una imagen complete de los estados de finalizacin
de los planes de mantenimiento.
Lo que es medido: Compara el nro de las Ordenes de Trabajo finalizadas generadas por
sistema en un periodo, dentro de la tolerancia, y el nro total de ordenes de trabajo
finalizadas generadas por sistema en el mismo periodo. Se consideran todas las
Ordenes de Trabajo del tipo PM02.
Frmula:
Nro de las OT Preventivas finalizadas dentro de la tolerancia en el periodo
Nro total de las OT Preventivas finalizadas en el periodo
Importante:
Entindase por:
- Tolerancia de cumplimiento: 10% de la frecuencia menor del plan de mantenimiento

(Min 1 Da).
- Intervalo de Ejecucin: Valor absoluto entre la Fecha de Inicio Real y la Fecha de
inicio del plan de mantenimiento (Fecha en que es llamada la Orden de Trabajo)
Para este clculo, se considerar toda Orden de trabajo que cumpla con una fecha de
ejecucin menor o igual al rango que permite la tolerancia del plan de mantenimiento y
cuya Fecha de Finalizacin real est dentro del periodo.
Toda Orden de Trabajo finalizada tendr estatus del sistema CNF, TECO y CLSD y
un estatus de usuario SCH.
7.1.3. Cancelled Preventive Work Orders

Objetivo: Visibiliza las Ordenes de Trabajo canceladas generadas por sistema sin
ejecucin. En el desarrollo de estrategias, se crean Planes de Trabajo que requieren
ejecutarse y cumplir con las mejoras detectadas. La revisin y anlisis de la misma,
podra resultar en estrategia poco eficientes que debern ser ajustadas a los
requerimientos reales. Utilizada en conjunto con Overdue System Generated Work
Orders y Compliance to Work, se obtiene una imagen complete de los estados de
finalizacin de los planes de mantenimiento.
Lo que es medido: Compara el nro de las Ordenes de Trabajo canceladas generadas
por sistema en un periodo y el nro del total de ordenes de trabajo generadas por sistema
en el mismo periodo. Se consideran todas las Ordenes de Trabajo del tipo PM02
Frmula:
Nro de las OT Canceladas generadas por sistema en el periodo
Nro total de las OT finalizadas generadas por sistema en el periodo
Importante:
Las Ordenes de Trabajo canceladas generadas por Sistema, tendrn un Status de
Sistema TECO o CLSD, pero no han sido programadas (sin Status de Usuario
SCH).
7.1.4. Planned and Schedule Work

Objetivo: Mide la utilizacin de la fuerza de trabajo del ejecutor en trabajos planificados
y programados. Muestra, adems, posibles discrepancias entre la Adherencia diaria al
programa y la Capacidad Programada.
Lo que es medido: Compara la Suma de las Horas reales confirmadas en Ordenes de
Trabajo Planificadas y Programadas en un periodo, con las Horas totales confirmadas
en todas las ordenes de trabajo en el mismo periodo (incluyendo trabajos
Inmediatos/Urgentes)
Frmula:
Suma HH Confirmadas en OT Planificadas y Programadas en el periodo
Suma HH Confirmadas de todas las OT en el periodo
Importante:
Para que una Orden de Trabajo sea considerada como Planificada y Programada, su
fecha de creacin debe ser mayor a los 7 das, y Status de usuario PLN y SCH.
Las Ordenes de Trabajo ingresadas para el clculo, tendrn Status de Sistema CNF,
TECO y CLSD.
La suma de Horas confirmadas para Ordenes de trabajo del tipo PM01, PM02, PM04 y
PM06 sern el numerador de la fraccin, y la suma de horas del tipo PM01, PM02, PM03,
PM04 y PM06 como denominador.
7.2. Planificacin
7.2.1. Schedule Loading
Objetivo: Asegurar que la Gestin de los Recursos disponibles sea mayormente
Programado durante la semana previa a la ejecucin de tareas.
Lo que es medido: Compara la Suma de las Horas de las Operaciones de las Ordenes
de Trabajo Programadas por Puesto de Trabajo Ejecutor y las Horas totales disponibles
de Puesto de Trabajo Ejecutor en el mismo periodo
Frmula:
Suma HH de Operaciones de OT Programadas en el periodo
Suma total de HH de la Capacidad disponible en el periodo
Importante:
La Capacidad del Puesto de Trabajo Ejecutor es obtenida desde los Turnos e Intervalos
del perodo y es visible por cada semana.
Las Operaciones que entran en el clculo, sern aquellas que su comienzo ha sido
programado y figura dentro del congelamiento del Programa Semanal de Mantenimiento,
obtenido todos los Jueves a las 23:59:59 Hrs. Por lo tanto, todas las Ordenes de
Trabajos calificadas en la Adherencia del Programa diario aplican como numerador de
la Capacidad Programada.
Incluye Ordenes de Trabajo del tipo: PM01, PM02, PM04 y PM06 y Status de Usuario
DSP.
Excluye Ordenes de Trabajo con PCNF, CNF Y TECO.
7.2.2. Outstanding Work Orders

Objetivo: Monitorear la eficiencia del proceso de administracin del trabajo. Entindase
como Orden Atrasada, aquella cuya fecha de inicio extremo es mayor a los 7 das desde
la fecha del reporte.
Lo que es medido: Volumen de rdenes de trabajo pendientes mayores a 7 das (umbral)
con respecto al total de rdenes de trabajo pendientes en el sistema final de la semana
programada. La meta corresponde a la diferencia de mas de 7 das desde la fecha actua
- fecha de inicio extremo.
Frmula:
Nro de OT pendientes con una antigedad mayor a 7 das
Nro total de las OT pendientes en el periodo
Importante:
Se consideran las Ordenes de Trabajo del tipo PM01, PM02, PM03, PM04 y PM06 y
Status de Sistema CRTD o REL.
7.3. Ejecucin del Mantenimiento

7.3.1. Adherence to Schedule done on the day
Objetivo: Medir el Cumplimiento del Programa de Mantenimiento Diario, procurando que
el trabajo programado para periodos futuros sea acordado con anterioridad y los
esfuerzos sean desplegados de acuerdo al programa de trabajo semanal.
Lo que es medido: Compara el nmero de Operaciones de una Orden de Trabajo
Programada, en una ventana de tiempo de 24 horas, desde la hora de inicio programada,
con el nmero de Operaciones de Ordenes de Trabajo Programadas en el mismo
periodo.
Frmula:
Cuenta Operaciones Planificadas y Programadas comenzadas en dia programado
Cuenta total de las Operaciones Planificadas y Programadas para el dia
Importante:
Las confirmaciones de tiempo deben ser realizadas dentro del rango de -6 y +18 horas
del momento del Inicio ms temprano de la operacin y su trmino, en un rango de +18
horas del momento del trmino ms temprano. Con ambas condiciones, se da
cumplimiento a indicador de Adherence to Schedule done on the day
Las Operaciones que entran en el clculo, sern aquellas que su comienzo ha sido
programado y figura dentro del congelamiento del Programa Semanal de Mantenimiento,
obtenido todos los Jueves a las 23:59:59 Hrs. Si la Orden de Trabajo tiene status de
Usuario SCH o DSP, posterior al congelamiento del Programa, estas Operaciones no
sern incorporadas en el clculo.
Incluye Ordenes de Trabajo de tipo PM01, PM02, PM04 y PM06.
Excluye todas las Ordenes de trabajo Inmediata/Urgente (PM03)
Una comunicacin fluida entre asistentes de ejecucin y supervisin, asegura el
cumplimiento de este indicador.
Las Confirmaciones de tiempo con cero horas, no sern consideradas como tareas
ejecutadas.
Asegurar que el perfil de los usuarios est alineado con la Zona Horaria correspondiente
a su pas, a travs de la transaccin SU3.
7.3.2. Adherence to Schedule finished within the week

Objetivo: Medir la eficiencia en la utilizacin de los recursos de manera segura. Una
actividad ejecutada como Planificada es una actividad segura.
Lo que es medido: Compara el nmero de Ordenes de Trabajo Programada finalizadas
en la semana y el nmero de Ordenes de Trabajo Programadas para ejecutar en el
mismo periodo.
Frmula:
Nro de OT Programadas Finalizadas en el periodo
Nro total de las OT Programadas en el periodo
Importante:
Cumplirn todas las Ordenes de Trabajo, cuya fecha real de finalizacin est en la
misma semana donde la fecha de trmino fue Programada y figura dentro del
congelamiento del Programa Semanal de Mantenimiento, obtenido todos los Jueves a
las 23:59:59 Hrs.
Las Ordenes de Trabajo Finalizadas que entran en el clculo, tienen un Status de
sistema CNF, TECO y CLSD y status de usuarioSCH.
Incluye Ordenes de Trabajo de tipo PM01, PM02, PM04 y PM06.
Excluye todas las Ordenes de trabajo Inmediata/Urgente (PM03)
Una comunicacin fluida entre asistentes de ejecucin y supervisin, asegura el
cumplimiento de este indicador.
Las Confirmaciones de tiempo con cero horas, no sern consideradas como tareas
ejecutadas.
Asegurar que el perfil de los usuarios est alineado con la Zona Horaria correspondiente
a su pas, a travs de la transaccin SU3.
7.3.3. Outstanding Notifications
Objetivo: Monitorear la eficiencia del proceso de administracin del trabajo entregando
un indicador de la antigedad de los avisos en el sistema, mejorando el control sobre los
trabajos pendientes
Lo que es medido: Volumen de avisos M1 pendientes mayores a 7 das con respecto al
total de avisos M1 pendientes en el sistema al final de la semana de programacin, sin
Orden de trabajo asignada.
Frmula:
Nro de Avisos pendientes con una antigedad mayor a 7 das
Nro total de Avisos pendientes en el periodo
Importante:
Los Avisos pendientes tienen status de sistema MEAB o METR excluyendo el status
NOCO o ORAS.
7.3.4. Finished work orders not completed

Objetivo: Monitorear la eficiencia del proceso de cierre del trabajo, asegurando que las
Ordenes de Trabajo sean concluidas oportunamente. Reconocer las razones por las
cuales la tarea no ha sido completada (p.e. Espera de Reservas) deslumbran mejoras
ha implementar.
Lo que es medido: Compara el nmero de rdenes de trabajo finalizadas pero no
concluidas, dentro de un periodo de 7 das, calculado entre la fecha actual y la fecha
real de finalizacin, y el nmero total de rdenes de trabajo finalizadas pero no
concluidas
Frmula:
Nro de OT Finalizadas sin Concluir con una antigedad mayor al periodo
Nro total de las OT Finalizadas sin Concluir
Importante:
Se consideran todas las ordenes de trabajo del tipo PM01, PM02, PM03, PM04 y PM06,
con Status CNF y diferente a TECO.
7.3.5. Unscheduled Corrective Work Financial Impact Data Entered
Objetivo: Captura los datos del impacto para futuros anlisis, reduciendo los eventos que
conducen un requerimiento para ejecutar un trabajo inmediato o urgente. El trabajo
planificado es siempre la manera ms segura de ejecucin.
Lo que es medido: Compara el nmero de rdenes de trabajo Inmediata/Urgente
finalizadas en el periodo de 7 das, con 3 cdigos de impactos ingresados, y el nmero
total de rdenes de trabajo Inmediata/Urgente del periodo. La fecha de finalizacin
corresponde a la fecha de cierre del aviso, por lo tanto los avisos completados tienen un
status de sistema NOCO y ORAS
Frmula:
Nro de OT Inmediata/Urgente Finalizadas con Impacto Financiero en el periodo
Nro total de las OT Inmediata/Urgente finalizadas en el periodo
Importante:
Entran en este clculo todas las Ordenes de Trabajo Inmediata/Urgente del tipo PM03 y
avisos M1 y Status de Sistema NOCO
Entindase con datos de impactos los siguientes: Tipo de Impacto, dao y Cdigo
de Causa
Este KPI est referido a los eventos financieros, de tratarse de eventos de seguridad
debe guiarse por el Protocolo de Investigacin, con clasificacin Safety como Object
Code
7.3.6. Work Orders with Task List

Objetivo: Mide la utilizacin de Hoja de Ruta asignada a una Orden de Trabajo,
reduciendo el trabajo de los procesos de Planificacin y Programacin y asegurando que
las actividades de trabajo se realicen en forma segura y de manera efectiva segn las
especificaciones predefinidas.
Lo que es medido: Compara el nmero de rdenes de trabajo finalizadas con Hoja de
Ruta en un periodo y el nmero total de rdenes de trabajo finalizadas en el periodo.
Frmula:
Nro de OT Concluidas con TL en el periodo
Nro total de las OT Concluidas en el periodo

Importante:
Las ordenes de trabajo que entran en el clculo son del tipo: PM01, PM02, PM03 y PM04
y status de Sistema TECO o CLSD.
Para ordenes de trabajo del tipo PM01 y PM03, la bsqueda de la Hoja de Ruta
disponibles en el Sistema, son aquellas clasificadas como stand alone.
8. Proceso Monitoring & Controlling

Este proceso asegura de que las mtricas estn registrando el desempeo con precisin.
Los chequeos semanales de la data transaccional de la Gestin de Mantenimiento, son esenciales para
garantizar que la data contenida en el sistema sea la real para la representacin de las mtricas
asociadas.
8.1. 305.06.01.050. Weekly Check for Open Notifications on CLSD or TECO Work Orders
Propsito:
Asegura de que todas las rdenes de trabajo completadas tengan sus avisos asociados completados.
Esto asegura que slo el trabajo vlido, an por completarse, est abierto en el sistema.
8.2. 305.06.01.060. Weekly Check for NOCO Notifications on Open Work Orders
Propsito:
Comprobar los avisos completados mientras la orden de trabajo asociada est con estatus abierto. Es
decir, el trabajo est vigente, an por completarse.
Parte II
QRG SU3 Cambio Huso Horario Chile

Procedimiento
Comience esta actividad desde cualquier transaccin disponible en su Portal.
La correcta asignacin del Huso Horario, en su perfil, permitir que las confirmaciones de tiempo
realizadas coincidan en el rango de tiempo y hora real de nuestro pas, de tal forma, que los indicadores
de desempeo como la Adherencia al Programa Diario o Semanal, no se vean impactados
negativamente por un huso de Horario incorrecto.
1. Ingresar /nSU3, para generar una nueva ventana desde el campo de transacciones.
2. Aparece la pantalla Maintain User Profile. Hacer click en pestaa Defauls
3. En seccin Personal Time Zone, acceder al matchcode del campo Time Zone
4. Aparece pantalla emergente Time Zone of User XXX Entries. Posicionar cursor en fila Chile.
Dar clic en .
5. Verificar el cambio respectivo. Hacer click en , para guardar los cambios.
QRG IH01 Crear Aviso de Mantenimiento desde Estructura
Procedimiento
Creacin de un Aviso mediante el uso de la Estructura de Objetos Tcnicos. Las Solicitudes de Trabajo
se crean al nivel ms bajo posible en la Estructura de Objetos Tcnicos para asegurar la identificacin
exacta del objeto afectado por el trabajo
1. Navegar desde el portal: My Work > Schedule Management > Report Events and Work
Requirements > Create Notification from Structure List.
2. Aparece la pantalla Functional Location Structure: Selection.
Functional Location Structure: Selection
3. El campo Functional Location predeterminado con el valor de BHPB.
4. Hacer click en para ejecutar la transaccin.

Functional Location Structure: Structure List
5. Aparece la pantalla Functional Location Structure: Structure List. Navegue en la

estructura de Ubicaciones Tcnicas, en busca de la Ubicacin Tcnica exacta o ms cercana a
la cual se crear el Aviso.
6. Para el ejemplo, hacer click en la siguiente Ubicacin Tcnica a seleccionar.

7. Seleccionada la Ubicacin Tcnica. Hacer click en Goto > Create notification > General.
Functional Location Structure: Structure List
8. Aparece una pantalla emergente Object Information, siempre que existan Avisos Abiertos en
el sistema para el mismo Objeto Tcnico. Revisar los Avisos y las Ordenes de Trabajo listadas.
Si existe un Aviso u Orden de Trabajo, acorde con el incidente identificado, salga de la Creacin
del Aviso sin guardar. Si no existe Avisos Existentes, contine con la creacin de un nuevo
Aviso
Object Information
9. De lo contrario, aparece inmediatamente la pantalla Create PM Notification: Event/Work
Request y se ha llenado por defecto el Objeto Tcnico seleccionado en la seccin Reference
object de la pantalla.
Create PM Notification: Event/Work Request
10. Ingresar los datos para la Creacin de Aviso. Comenzar con la descripcin del Aviso, cuyo texto
debe ser lo ms explicativo y claro posible. De requerir ms caracteres en el ttulo del aviso,
ingresar al Texto Extendido de la descripcin dando click en .
11. Llenar el campo Coding acorde a la seleccin. A la derecha de estos campos, se muestra la
descripcin del Texto del Cdigo.
12. Se visualiza la lista desplegable con los tipos de avisos. Seleccione la codificacin que
corresponde.
Los Avisos de Solicitud de Trabajo son creados cuando no ha habido ningn impacto real y ni
potencial para un impacto a travs de los tipos de impacto de Seguridad, Salud, Medio
Ambiente, Social/Cultural, Legal, Reputacin o Financiero.
Las Solicitudes de Trabajo para la implementacin de un Cambio de Ingeniera tendrn que
tener el campo automticamente llenado en el Aviso anterior con el nmero del Aviso de la
Evaluacin del Cambio de Ingeniera completado. Cuando no es el caso, el Aviso debe ser
codificado como Cambio de Ingeniera.
13. En la seccin de Responsibilities, se sugiere revisar los datos trados por defecto, desde los
antecedentes guardados en la Ubicacin Tcnica. Actualizar, de ser necesario.
14. Es de utilidad, la ocupacin del Match Code , para seleccionar datos desde una lista
desplegable. P.e. Planner Group.
15. Para el caso del Main Work Center, aparece una ventana Restrict Value Range. La utilizacin
de los asteriscos (*), es de utilidad en bsquedas manuales. P.e. ingresar manualmente mn* y
dar clic en Continuar .
16. Aparece la lista desplegable, coincidente a la bsqueda. Dar doble click en el cdigo
correspondiente este ser seleccionado.
17. En celda Reported by, ingresar el User del creador del aviso. En el caso de Notif. Date esta es
ingresada en forma automtica por el sistema, de acuerdo a la fecha y hora en la cual se est
creando el Aviso.
18. Dar Prioridad del Aviso, en el campo de Priority, desde la seleccin.

19. Hacer click en para incorporar el template estndar en el histrico del aviso. Aparece la
pantalla emergente Display Long Text.
Importante:
De tratarse de un Evento, aparece el siguiente template.

De tratarse de un Requerimiento de Trabajo, aparece el siguiente template.
De tratarse de una Investigacin, aparece el siguiente template.

De tratarse de un Cambio de Ingeniera, aparece el siguiente template.
20. En todos los casos, hacer click en para llevar el template al Texto Histrico
del Aviso.
21. El texto de la Plantilla es copiado en el Texto Largo del Aviso.

El Texto Largo del Aviso se actualiza con los datos sobre la realizacin del Trabajo. Ingresar
informacin adicional debajo de la Plantilla, si es necesario.
El Alcance del Aviso de Solicitud de Trabajo debe incluir una referencia de una Task List
apropiada, cuando estn disponibles. Los Avisos que tienen un Alcance del Trabajo insuficiente
sern devueltos a su creador, dueo del Puesto de Trabajo Responsable o el experto asignado
en la Materia para determinar el alcance.
Si se crea una Solicitud de Trabajo para una accin correctiva o preventiva desde un Aviso de
Investigacin, o un Aviso de Cambio de Ingeniera, asegrese que lo siguiente es definido en el
Texto Largo del Aviso:
Descripcin detallada de la tarea

Nombre de la persona para realizar la tarea
Fecha de inicio/Trmino de la tarea
Duracin del esfuerzo del trabajo estimado (en horas)
Recursos necesarios para permitir la completar las tareas.
Asignar una Hoja de Ruta a un Aviso
22. En la pestaa de Task List, buscar una Hoja de Ruta para ser asignada. Hacer click en para
direccionar a la pgina de bsqueda de Hojas de Ruta.
23. Aparece la pantalla Display Task List: Task List Selection De acuerdo a los parmetros que
sean ingresados para su bsqueda, se deber dar click en iniciar la bsqueda.
24. Aparece la pantalla Display Task List: List Of Task List. Para seleccionar una Hoja de Ruta,
hacer click en y luego en .
25. La task List seleccionada, se ver reflejada en el aviso.

Determinar el Impact Data de un Aviso
Para un Evento, toma relevancia la pestaa Impact Data. Durante el proceso de Aprobacin del
Aviso, la supervisin no podr aprobarlo si es que algn campo de nivel de severidad (Potencial & Real)
no ha sido ingresado. El sistema entregar un mensaje, que acta como una barrera dura, impidiendo
que el aviso contine dentro del proceso establecido.
Sin embargo, de tratarse de cualquier otro tipo de aviso diferente a un Evento, el sistema advertir
que los campos de los niveles de severidad deben estar en blanco, de igual forma, no es posible
continuar con la aprobacin.
Por lo tanto, para los eventos, contine con los pasos siguientes, de lo contrario pase a Asignar un
Attachmentt a un Aviso
26. Hacer click en pestaa Impact Data.

27. Utilizando el mach code, completar la celda de Impact Type, que corresponde al tipo de Impacto
del aviso.
28. Para el Damage, se debe seleccionar el tipo de Dao provocado por el evento.
29. De requerir adicionar informacin sobre el Dao, se cuenta con un recuadro de texto para ello.
30. Seleccionar una posible Causa para el Aviso. En el caso que no se est seguro de la Causa del
Dao, incorpore una posible Causa, para ser cambiada o complementada, cuando ingrese a
modificar el Aviso con la transaccin IW22.
31. De requerir adicionar informacin sobre la causa, se cuenta con un recuadro de texto para ello.
Asignar un Attachmentt a un Aviso
32. Para asignar un archivo (Foto, Excel, Word, PDF, etc.) en un Aviso en forma de Attachment,
hacer click en y la ruta de Create > Create Attechment.
33. Aparece la pantalla de Import File, seleccionar con un click el archivo que dejaremos como
Attachment, y dar click en Open.
34. Ingresar a para comprobar la asignacin del archivo como Attachment. Si el campo
Attachment List est activo, hacer click para visualizar el o los archivos cargados. Por el
contrario, si este campo est inhabilitado (letras color plomo), la incorporacin del archivo no
fue exitosa.
35. Aparece la pantalla de Attachment List, seleccionar el archivo que se desea visualizar, y dar
click en
Concluir la Creacion de Aviso
36. Para concluir la creacin de Aviso, hacer click en para Grabar el Aviso.
En la barra de estatus (sector inferior izquierdo), el sistema entreha el nmero del Aviso con
que fue creado .
QRG IW28 Evaluar Listado de Avisos de Mantenimiento
Procedimiento
Se requiere de un aviso de Mantenimiento que ha sido creado y requiere evaluacin, para continuar en
el proceso de la gestin de mantenimiento. Comprende las siguientes actividades:
Evaluar la informacin general del aviso, revisar calidad y posible duplicacin
Evaluar Reportes de eventos y determinar su validez antes de la aprobacin
Cancelar avisos de mantenimiento redundantes e informar a las partes interesadas de la
cancelacin de los mismos.
Determinar requerimientos para la investigacin, el aviso subsecuente y presentacin de
reportes de los interesados externos
Generar aviso subsecuente (Detalle en QRG IW22 Crear Aviso Subsecuente de
Mantenimiento)
Cerrar los avisos aprobados que no requieren la creacin de una orden de trabajo.
Aprobacin de Aviso
1. Navegar en el portal en My Work > Schedule Management > Report Events and Work
Requirements > Change Notification (Selection List)
2. Aparece pantalla Change Notifications: Selection of Notifications.
3. Seleccionar casilla
4. Limpiar casilla
5. Hacer click en en el campo Status included. Aparece pantalla emergente.
6. Incorporar los status NEW / INF. Incluir User Status INF garantiza que los avisos, que requieren
informacin adicional, sean procesados en un tiempo razonable.
7. Incorporar su Main Work Center y su Planing Plant para acotar la bsqueda.
8. Hacer click en , para ejecutar la transaccin.

9. Aparece pantalla Change Notification: List of Notifications.
10. Hacer click en para seleccionar la fila del aviso y en para visualizar el aviso. Aparece
pantalla Change PM Notification: Event/Work Request
11. Revisar la pestaa para verificar que se ha proporcionado la informacin

adecuada.
Para garantizar que el aviso sea vlido, evaluar la siguiente informacin:
Coding
Functional Loc
Planner Group
Main WorkCtr
Notif.date
Reported by
Priority.
12. Hacer click en . Aparece la pantalla emergente Object Information. Verificar la duplicidad de
avisos.
13. Hacer click en , para continuar
NOTA: Para la continuidad de la QRG, se supone un ejemplo con estatus INF TLA DOC (actualizar
estatus x falta informacin, task list asociada y documento adjunto.)
14. Hacer click en y en para acceder al archivo
adjunto.
15. Aparece pantalla emergente con el listado de los archivos adjuntos asociados al aviso.
16. Seleccionar la fila del archivo y Hacer doble click para acceder a su contenido.
17. Revisar el archivo correspondiente. Para cerrar la aplicacin, hacer click en . Aparece la
pantalla emergente nuevamente. Contine su revisin con el total de los archivos adjuntos listados.
18. Hacer click en .
19. Hacer click en pestaa y en para acceder al detalle de la Task List (Hoja de
Ruta). Aparece la pantalla Display General task list: Operations Overview. Revisar la informacin
contenida:
Tareas a realizar
Materiales Requeridos
Servicios Requeridos
Otros requisitos (p.e. Aislamiento y Bloqueo)
20. Hacer click en , para seleccionar la fila de la operacin. Dar click en
para acceder al listado de materiales asociados.
21. Hacer click en , para volver a la Cabecera de la Task List
Importante:
Si la Clave de Control asociada a la Operacin es PMSV, se tendr informacin relacionada con
los servicios Externos requeridos para realizar la tarea
22. Hacer click en , para acceder a los servicios requeridos por la tarea.
23. Hacer click en , para volver a la Task List y en , para salir y volver a la pantalla: Change
PM Notification: Event/Work Request
24. De tratarse de un aviso Reporte de Evento / Event Report, la informacin contenida en la pestaa
0 debe incluir las severidades reales y potenciales del evento.

25. Posesionarse en el campo Impact Type. Hacer click en y luego en para
acceder al listado disponible.
26. Marcar el tipo de impacto relacionado con el evento. Hacer click en ,

27. Hacer click en , para acceder a las severidades. Aparece la pantalla emergente Change PM
Notification: Item Details.
28. Hacer click en para la clasificacin respectiva.
29. Posesionarse en el campo Severity Level Actual. Hacer click en y luego en

p0ara acceder al listado disponible. De forma similar, proceder con los campos Severity Level
Potencial y Reporting Category . Hacer click en para la asignacin correspondiente.

30. Para el campo Vendor, aparece una pantalla emergente de bsqueda. Completar los campos
respectivos para acceder al listado coincidente a su bsqueda. Hacer click en .

Importante:
Este campo se requiere, cuando el evento afecta a una empresa colaboradora.
31. Seleccionar la fila y hacer click en .
32. Verificar los datos incorporados. Hacer click en para volver a la pantalla Change PM
0Notification: Item Details. Para cerrar, dar click en
NOTA: Un Evento podra tener mltiples impactos, siendo posible incorporar mas de un Impact Type.
Para ello, hacer clic en . Repetir el mismo procedimiento.
33. Hacer click en , para realizar cambio de status de usuario.

34. Seleccionar el botn
35. Hacer click en para volver a la pantalla Change PM Notification: Event/Work Request.
Revisar el cambio de Status realizado.
36. Hacer click en , para guardar los cambios realizados. Aparece en la barra de estado el
siguiente mensaje: Notification [Notification number] saved.
Nota: Despus de evaluar la validez del requerimiento del evento, cancele eventos redundantes. A
continuacin se detalla este procedimiento
Cancelar Aviso Redundante.
37. Desde la pantalla de Change Notifications: List de Notifications, identificar el aviso redundante.
38. Hacer click en la fila respectiva. Dar click en para acceder al detalle del aviso.
39. Aparece pantalla Change PM Notification: Event/Work Request

40. Acceder al texto largo del aviso, hacer click en para desplazar el template hasta su termino.
41. Detallar la cancelacin del aviso. En el caso de que un aviso est duplicado, si existe informacin
importante que deba conservarse, copie esto en el aviso que ser considerado como vlido
existente. Revise el campo Reported By para identificar a los interesados en el requerimiento.
Determine si estas personas necesitan ser informadas de la cancelacin. El originador del aviso
puede comprobar los motivos del cierre del aviso accediendo al mismo.
Importante:
Aadir nota en el texto largo, para explicar por qu se cancela el aviso. En este ejemplo, se ha
agregado el texto Redundant Notification cancelled
Hacer click en
42. Verificar Modificacin en histrico

43. Hacer click en , para realizar el cambio de status del sistema a NOCO (Notification Completed).
44. Aparece la pantalla emergente Complete, con la fecha y la hora actual. Hacer click en para
continuar.
siguiente mensaje: Notification [Notification number] saved
Avisos que requieren Investigacin.
Los Reporte de Eventos aprobados, debern revisarse para la generacin de un Aviso Subsecuente
de Investigacin, segn el Protocolo de Investigacin y el umbral de las severidades. Sin embargo,
podra existir un requerimiento exclusivo de investigacin, cuando la ley chilena vigente lo establezca
o la jefatura lo demande.
46. Desde la pantalla de Change Notifications: List de Notifications, identificar el aviso que requiere
un aviso subsecuente.
47. Hacer click en la fila respectiva. Dar click en para acceder al detalle del aviso.
Desde la pestaa Impact Data, hacer click en . De Existir avisos

relacionados a la ubicacin Tcnica, aparece la pantalla emergente Object Information. Hacer click
en para continuar.
48. Aparece la pantalla Create PM Notification: Event/Work Request. Hacer click en del campo
Coding y en para desplegar el tipo del aviso.
49. Hacer doble click en
50. Realizar el llenado del aviso, de igual forma que el original.

51. Hacer click en para guardar el aviso subsecuente. El mensaje Notification [number]saved,
aparece en la barra de estado.
Avisos que no requieren trabajo deben ser cerrados.
Los Reporte de Eventos aprobados, debern ser revisados para definir si se requiere o no de un
trabajo.
Requirements > Change Notification (Selection List)
53. Aparece la pantalla Change Notifications: Selection of Notifications.
54. Seleccionar casilla
55. Limpiar casilla
56. Hacer click en en el campo Status included. Aparece pantalla emergente.
57. Incorporar user status APR.
58. Incorporar su Main Work Center y su Planing Plant para acotar la bsqueda.

60. Aparece la pantalla Change Notification: List of Notifications. Hacer click en para seleccionar
la fila del aviso y en para visualizar el aviso.

61. Aparece pantalla Change PM Notification: Event/Work Request
Importante:
Especificar en histrico del aviso, el motivo de cancelacin del mismo.
62. Hacer click en , para realizar el cambio de status del sistema a NOCO (Notification Completed).
Aparece la pantalla emergente Complete, con la fecha y la hora actual. Hacer click en para
continuar.
siguiente mensaje: Notification [Notification number] completed
Nota: este aviso tendr asignado el estatus de sistema NOCO y estatus de Usuario APR.
QRG IW22 Crear Aviso Subsecuente de Mantenimiento
Procedimiento
Los Avisos Subsecuentes son codificados como Avisos de Solicitud de Trabajo, cuando el alcance
inicial del trabajo del aviso padre no contempla la totalidad de la intervencin de mantenimiento.
De tratarse de un Event Report, cuya clasificacin de Impact Data, es de Seguridad, Salud o Financiero,
depender de las severidades asignadas, la creacin de un aviso subsecuente de Investigacin.
Ejemplo con un Aviso Work Request
Requirements > Change Notification.
2. Aparece la pantalla Change PM Notification: Initial. Ingresar el nro del aviso al cual se adjuntar
un aviso Subsecuente.
Change PM Notification: Initial Screen
3. Hacer click en para continuar. Aparece la pantalla Change PM Notification: Event/Work

Request
4. Hacer click en la pestaa . Aparece la pantalla.
Importante:
Para ejemplificar un caso, se ha tomado un Aviso de tipo Requerimiento de Trabajo, por ello,
los datos contenidos en la pestaa Impact Data estn en blanco.
5. Hacer Click en
6. Similar al proceso de creacin de aviso, de existir algn aviso pendiente, aparece la pantalla
Object Information, con el mensaje en la parte inferior de la misma: Outstanding notifications
exist. Por el contrario, aparece directamente la pantalla Create PM Notification: Event / Work
Request.
Importante:
Verificar si existen Avisos Duplicados a travs de las descripciones, fecha y prioridades
en los Avisos Abiertos.
Revisar los Avisos y Ordenes de Trabajo listados. Si encontramos Avisos u Ordenes de
Trabajo existentes, salga de la creacin del Aviso sin guardar. Si no hay Avisos
existentes, contine con la creacin de un nuevo Aviso.
7. Hacer click en para continuar.
8. De forma similar a la Creacin de Aviso de Mantenimiento, asignar el cdigo del aviso.

9. Completar los detalles del aviso segn requerimiento, desde la pantalla actual.
Importante:
El Texto Corto del Aviso debe reflejar el mismo detalle que el Aviso de Evento Padre (original).
p.e. Inspeccin de componentes elctricos defectuosos
Si es necesario, actualice los valores en los campos Planner group y Main WorkCtr. El Objeto
Tcnico se pondr por defecto a partir de un Aviso Anterior.
Los Avisos que tienen un Alcance de Trabajo insuficiente sern devueltos al creador. Ingrese
informacin adicional debajo de la Plantilla, si es necesario. Lo siguiente tambin debe ser
definido en el Texto Largo del Aviso:
Fecha de inicio y trmino de la tarea
Duracin estimada del esfuerzo del trabajo (en horas)
Cualquier recurso necesario para permitir la finalizacin de la tarea.
10. Hacer click en para incorporar el template asignado por el tipo de Aviso.
11. Hacer click en para asignar la Prioridad
12. Aparece informacin en seccin Notification Relationship, con los antecedentes del aviso
Padre.
13. Hacer click en la pestaa
14. Hacer click en para buscar la Task List apropiada. Aparece pantalla Display Task Lists:
Task List Selection
Importante:
El Construction Type de la Ubicacin Tcnica es trada por defecto en el campo Assembly
16. Hacer click en para seleccionar la Task List apropiada y en para traerla al aviso.
Importante:
Aparece mensaje en la barra de estatus, en la parte inferior de la pantalla: A task list was
selected
Se incorpora el Estatus de Usuario TLA al Aviso.
17. Hacer click en para guardar el Aviso. Este mensaje se muestra en la barra de estatus
en la parte inferior de la pantalla: Notification [number] saved
Importante:
El Estatus de Sistema se actualizar en OSNO (Aviso Pendiente) con el Estatus de Usuario de

NEW (Nuevo) una vez que el Aviso ha sido guardado.
Ejemplo con un aviso Event Report
Requirements > Change Notification.
2. Aparece la pantalla Change PM Notification: Initial. Ingresar el nro del aviso al cual se adjuntar
un aviso Subsecuente.
Change PM Notification: Initial Screen
3. Hacer click en para continuar. Aparece la pantalla Change PM Notification: Event/Work

Request
4. Hacer click en la pestaa .

QRG IW32 Devolucin Material Catalogado
Procedimiento
Comience esta actividad una vez terminado el trabajo, siempre que se hayan identificado materiales
para su retorno a bodega. Asegure que esta actividad sea desarrollada correctamente por el
Mantenedor.
Se tienen 2 modalidades dentro del procedimiento:
a) De tratarse de materiales de stock sobrantes - En la misma OT crear la reserva
negativa e ir a dejar a bodega.
b) De tratarse de Componentes Reparables - El sistema genera automticamente la
reserva negativa
1. Navegar en el portal en My Work > Work Management > Schedule Management > Execute
Work > Change Work Order
2. Aparece la pantalla Change Ordere: Initial Screen. Ingresar el nro de la OT relacionada en la

devolucin.
3. Hacer click en para continuar. Aparece la pantalla Change Work Order: Central Header.
4. Hacer click en pestaa
De tratarse de materiales de stock sobrantes

5. Identificar el nmero del material a devolver. En la ltima fila, completar el nmero del material
y la cantidad de unidades que retornarn a bodega. Adems de:
Recipient
Unloading Point
OpAc
6. Hacer click en para guardar la Orden de Trabajo.
Importante:
La Orden de trabajo queda guardada con la reserva negativa. El requisito de devolucin material
ha sido accionado a travs de la Orden de Trabajo.
Aparece el mensaje, en la barra de estado en la parte inferior de la pantalla: Orden [nmero]
guardado con notificacin [nmero]
De tratarse de Componentes Reparables

7. La solicitud de un material reparable, se corrobora en el campo Batch, donde se despachar
un repuesto reparado y automticamente se generar la reserva negativa para la devolucin
del daado.
Importante:
Las rebajas respectivas se realizan internamente en el proceso de Supply, situacin que debe ser
normalizada previo el cierre tcnico de la Orden de Trabajo. De lo contrario, el sistema impone una
barrera dura para concluir la Orden de Trabajo.
QRG CR12 Actualizacin Capacidad de Puesto de Trabajo.
Procedimiento:
El objetivo es asegurar que los Puestos de Trabajo, reflejen la Capacidad disponible para realizar el
trabajo dentro de los Perodos de Programacin, antes de ser Programadas las Operaciones de las
Ordenes de Trabajo.
Actualizar Capacidad de Intervalos y turnos
1. Navegar en portal: My Work > WorkManagement >Schedule Management > Schedule Work >
Change Capacity
2. Aparece pantalla Change Capacity: Initial
3. Completar los campos:

Plant
Work center Ingresar directamente el puesto de trabajo ejecutor
Capacity category - 002
5. Aparece pantalla Change Capacity: Header
6. Hacer click en para insertar los intervalos de turnos.
7. Aparece pantalla Change Capacity: Intervals of Available Capacity. Hacer click en
para insertar un intervalo
8. Completar los siguientes campos:
ValidFrom: Fecha de inicio del periodo
To: Lmite superior del rango de valores a incluir
89
Importante:
Cualquier cambio en las capacidades de los puestos de trabajos ejecutores, dentro del Programa
Semanal congelado y para el siguiente periodo, debe comunicarse a la Planificacin, sea por email
o verbalmente.
9. Hacer click en sobre la columna de secuencia de desplazamiento para mostrar el

botn matchcode.
90
10. Hacer click en . Aparece pantalla emergente Shift sequence [number] Entries. Hacer doble
click en la secuencia requerida.
Importante:
Aqu, el usuario selecciona la secuencia de cambio apropiada para su Puesto de Trabajo
ejecutor.
Los cambios se establecen de la siguiente manera:
Hora de Inicio: Ser la hora de inicio donde el recurso est disponible para ser programado a
una Operacin de Orden de Trabajo en MRS
Hora de finalizacin: Ser el tiempo en que finaliza la disponibilidad del recurso, por lo tanto,
despus de esta hora, el recurso no podr programarse para ejecutar una operacin de orden
de trabajo en MRS.
Shift sequence Shift Def.

0490 Da y Noche D150 8:30 - 19:30
0261 Solo da N010 20:30 - 07:30
0175 4x3
11. Hacer click en para generar los cambios respectivos
12. Hacer click en columna Shift def. value, correspondiente al da de la semana. En botn ,
se despliega las alternativas.
91
13. Aparece pantalla emergente Shift definition [number] Entries. Hacer doble click en el valor
del turno apropiado
14. Completar los diferentes turnos, de existir.
92
Importante:
La hora de inicio, la hora de fin y el tiempo de la operatividad, se actualizan de acuerdo con la
definicin del turno.
15. Hacer click en columna Shift, para seleccin del turno. Hacer click en .
16. Aparece pantalla emergente Shift definition [number] Entries
17. Seleccionar el shift correspondiente. Hacer click en para tomar el valor.

Number: Nmero de los recursos que dispone el puesto de trabajo para tal turno.
Importante:
Cuando un empleado est en cambio de turno, se requiere iniciar actualizacin de las horas de
trabajo planificadas del empleado en HR.
19. Hacer click en , para grabar los cambios. Aparece pantalla Change Capacity: Initial y el
mensaje Capacity plant [number] category [number] changed, en la barra de estado
93
20. Hacer click en para continuar.
Importante:
Despus de actualizar los intervalos y turnos, podra ser necesario incorporar otro recurso
(personal) al Puesto de trabajo ejecutor.
Incorporar nuevo recurso al Puesto de Trabajo Ejecutor
21. Navegar en portal: My Work > WorkManagement >Schedule Management > Schedule Work >
Change Capacity
22. Completar los campos:

Plant
Work center Ingresar directamente el puesto de trabajo ejecutor
Capacity category - 002
94
25. Aparece pantalla Change Capacity: Assignments to HRMS
95
26. Hacer click en para expandir columna Carpeta Assignment y en para los
detalles de los recursos asignados.
27. Hacer click para destacar la carpeta. Hacer click en para crear nueva
asignacin de recurso. Aparece la pantalla emergente Change Capacity: Assignments to
Positions. Ingresar el nmero de la posicin de la persona a ser incorporada y dar click en
Adopt.
29. Verificar que el recurso haya sido incorporado con xito.
96
Importante:
Despus de agregar un recurso al Puesto de trabajo ejecutor, podra ser necesario eliminar el
recurso de la programacin definida.
30. Si no conoce el ID de la Posicin de la persona, realizar los siguientes pasos:
- Desde portal, seguir la ruta: BHP Billiton Home -> Our Company -> Organisational Charts
- Dar Click en BHP Billiton
- Desde men, Directory -> Position Listing
- Desplegar lista. Hacer click en Person Name
97
- Dar click en Advanced Search.
- Seleccionar la opcin de bsqueda, que ms le acomode. En este caso, ingresar el nombre

del recurso y dar click en Find
- Marcar casilla del recurso, y dar click en la fila, para visualizar los antecedentes laborales de la
persona. Aqu, podr reconocer la Position ID y continuar con proceso de incorporacin del
recurso.
98
Eliminar Recurso de Puesto de trabajo ejecutor desde MRS
31. Navegar desde portal Schedule Management > Schedule Work > Multi Resource Scheduling
32. Aparece pantalla Planning Board for Orders

Importante:
Antes de eliminar un recurso del Puesto de Trabajo, deber comprobar los trabajos futuros que le
ha sido asignado a la persona en MRS.
99
34. Aparece pantalla Display PM orders: Selection of Orders. Completar los siguientes campos:
Deseleccionar casillas Oustanding y Completed
Seleccionar casilla In Process
Main work center
Planning plant
Priority 3 To 5
Basic Start Date - Fecha en que deban comenzar las rdenes.
35. Hacer click en . Aparece pantalla Display PM orders: List of Orders
100
36. Hacer click en y en para seleccionarlas todas
37. Aparece pantalla Planning Board for Orders, con el campo Demand completado.
39. Aparece pantalla Resource Planning. En seccin Planning Node, hacer click en para
expandir.
101
40. Buscar el recurso en el listado, hacer click derecho en el recurso para buscar el nmero de
personal de no conocerlo.
42. Aparece pantalla emergente Additional data for resource. Copiar ID Personal y dar click en
43. Hacer click en para visualizar los trabajos asignados al recurso.
102
44. Aparece pantalla Display Assignment assigned to Techinican. Completar los siguientes
campos:
Start Date
End Date
Personnel ID Pegar el ID Personal
46. Aparece pantalla Display Assignment.
103
Importante:
De existir asignaciones para el recurso, despus de su Valid End Date, las Assignments
debern ser borradas.
47. Hacer doble click en , para volver a la pantalla Resource Planning
Importante:
De requerir simulacin, solo realizar un click sobre Back
48. Seleccionar la Operacin desde el MRS
49. Para desasignar la Operacin, dar click en Delete
Importante:
Repetir proceso por cada Operacin de las OT asignada al recurso
50. Borradas las asignaciones, Hacer click en para actualizar el

puesto de trabajo.
104
51. Aparece pantalla Change Capacity: Initial Screen. Completar los siguientes campos:
Plant
Work center
Capacity category 002
52. Hacer click en
53. Hacer click para editar la informacin de los recursos.
54. Hacer click en para expandir columna Carpeta Assignment y en para los
detalles de los recursos asignados. Hacer click para destacar la carpeta y en
para desplegar lista de recursos.
105
55. Ubicar el recurso dentro de la lista. Hacer doble click sobre la fila del recurso en cuestin, para
editar la informacin asociada.
56. Aparece pantalla Change Capacity: Assignments to People. Completar campo End Date.
Importante:
Al eliminar recursos de un puesto de trabajo, cambiar perodo de validez por el ltimo da en
que el recurso estar vigente.
57. Hacer click en
58. Aparece pantalla Change Capacity: Assignments to HRMS
106
Importante:
Se recomienda limpiar peridicamente las asignaciones del puesto de trabajo, haciendo click en el
botn Delete Assignment.
59. Hacer cliclk en , aparece mensaje Capacity plant [number] category [number] changed
en la barra de estado.
60. Hacer click en . Aparece pantalla Planning Board for Orders
107
QRG IW22 - Creacin de Orden de Trabajo Inmediata y Urgente
Para crear la Orden Inmediata o Urgente, se ingresar a modificar el aviso, con la finalidad de revisar
los siguientes datos.
Prioridad, en este caso, debe ser Inmediata I o Urgente U.
Calidad de la Informacin y factibilidad de ejecutar el trabajo.
Puesto de Trabajo, el Puesto principal identifica al responsable principal del objeto tcnico
declarado en el aviso.
Aprobar el Aviso, Status de Sistema 'APR'
Crear la Orden desde el Aviso
Creacin Orden de Trabajo Inmediato
1. Navegar desde el portal: My Work > Work Management > Schedule Management > Report
Events and Work Requirements > Change Notification
2. Aparece pantalla 'Change Notifications. Ingresar el nmero del aviso y hacer click en Enter
108
Importante:
Si un aviso tiene status de usuario NWO activo, eliminar realizando lo siguiente: Hacer click en
el botn 'StatusDetail' (botn azul con el carcter 'i' situado a la derecha del campo ' Status')
quitar casilla junto a "NWO - No Work Order". Hacer click en el botn "Back" para volver a la
pantalla principal.
3. Hacer click en el botn Create' dentro del aviso.
109
4. Los siguientes campos se completan por defecto al crear una orden de trabajo inmediata. Dar click
en Continue
Importante:
Slo los avisos aprobados se convierten en rdenes de trabajo.
Compruebe que el tipo de orden de trabajo es PM03.

SystCond. indica la condicin de operacin del objeto para ejecutar el trabajo.
- 0 No Operando
- 1 - Operando
- 2 cualquier momento
Priority Immediate
110
Importante:
Verificar los siguientes campos, que por defecto son compartidos desde el aviso:
Description La descripcin podra ser inadecuada para la tarea.

Notification Long Text - para contener informacin sobre el alcance
Planner Group
Main Workctr
Operations & Components, que se muestran cuando ha sido asignada una Task List.
111
6. Hacer click en Guardar, para crear la Orden de trabajo.
Importante:
El status de sistema de la Orden de trabajo, ser CRTD (Created).
Creacin de orden de trabajo inmediato desde un dispositivo mvil
7. Despus de aplicar el filtro con Work Center Plant y Work Center para listar los avisos Inmediatos
con APR, seleccione el deseado para crear la Orden de trabajo inmediata
Importante:
Si un aviso tiene estatus de usuario NWO activo, eliminar realizando lo siguiente: Hacer click en
Evaluate Notification desde la Pantalla FIORI. Seleccionar el aviso Aprobado APR del lado
izquierdo. Hacer click en botn Submit Notification y seleccionar opcin 'Set/Reset NWO'.
Hacer click en la flecha "Back" para volver a la pantalla principal.
8. Verificar los siguientes campos, que por defecto son compartidos desde el aviso:
Description La descripcin podra ser inadecuada para la tarea.
Notification Long Text - para contener informacin sobre el alcance
Planner Group
Main Workctr
Operations & Components, que se muestran cuando ha sido asignada una Task List.
SystCond. indica la condicin de operacin del objeto para ejecutar el trabajo.
- 0 No Operando
- 1 - Operando
- 2 cualquier momento
Priority Immediate
112
9. En Create immediate Work Order, pestaa Material, hacer click en icono add Material.
10. Aparece pantalla emergente Search Material. Se muestra alternativas de bsqueda como:
descripcin del material, grupo de compra, tipo de MRP, disponibilidad de stock.
11. Seleccionar el material deseado para agregar a Operacin de Orden de Trabajo
12. Seleccionar botn Submit Order, en la parte inferior derecha de la pantalla (desde la barra de
men, hacer click en Submit Order para crear la Orden de trabajo).
Importante:
La creacin de rdenes de trabajo se considera exitosa una vez que se muestra el mensaje del
sistema emergente Order successfully Created con un nmero nico.
Liberacin de rdenes de trabajo e impresin de Paquete de trabajo inmediato
13. Navegar en portal: My Work > Work Management > Schedule Management > Report Events and
Work Requirements > Change Work Order
14. Aparece pantalla 'Change Work Order'. Ingresar Nmero de la Orden de Trabajo. Dar click en enter
15. Dar click en para liberar orden

113
Importante:
La liberacin de la orden de trabajo crea las solicitudes de compra y las reservas de los
materiales.
Si la OT tiene status de Sistema 'MSPT', emerge pantalla con mensaje por falta de material.
Situacin que deber ser resuelta.
En caso de OT PM03, se requiere de una confirmacin para continuar con la liberacin de la
OT para despachar la bsqueda de partes requeridas.
114
16. Para imprimir la Operacin de una Orden de Trabajo individual, acceder a la barra de Menu: > Order
> Print > Operation Selection
Importante:
De ser necesario, la impresin de los Work Pack incluyen los archivos adjuntos.
La supervisin utiliza la pgina del encabezado de la OT, el detalle de las operaciones de la OT
es usado por quienes han sido asignados a la ejecucin de la tarea.
Liberar Orden de Trabajo Inmediata desde un dispositivo mvil.

Una Orden de Trabajo podr liberarse durante la creacin de la OR, va Create Immediate Order ,
posterior a su creacin, usando Update Immediate Order desde el dispositivo mvil.
17. Desde Create Immediate Order. Seleccionar botn Submit Order y desde barra de men Release
Order.
18. Desde Update Immediate Order. Aplicar filtro por Work Center Plant y Work Center, para listar OT
inmediatas sin estatus CNF en el listado maestro.
Importante:
Actualizar el encabezado de las Ordenes de Trabajo y los detalles de las Operaciones de ser
necesario. Seleccionar la OR desde la pantalla lateral izquierda y los detalles del encabezado
de la OT y de las Operaciones son mostrados en la ventana derecha de la pantalla
Seleccionar botn Submit Order y desde barra de men Release Order
115
Creacin de Orden de Trabajo Urgente
Listar Avisos Urgentes
19. Navegar desde el portal: My Work > Work Management > Schedule Management > Reschedule
Work > Change Notifications (Selection List)
20. Aparece pantalla 'Change Notifications (Selection list)

Seleccionar Casilla Outstanding
Notification date El primer campo dejar en blanco y el segundo campo ingresar 31.12.9999
Priority 2 (Urgent)
Status included - APR (Approved)
Main work Center
Planning plant
116
22. Hacer click en para ejecutar la transaccin. Aparece el listado de Avisos a revisar.
117
Crear Aviso Urgente.
23. Seleccionar fila del Aviso y dar click en botn 'Details' para acceder al Aviso.
Importante:
Si el status de Usuario del aviso es NWO (No Work Order), remover haciendo click en botn
'StatusDetail' (botn azul con un carcter 'i', situado a la derecha del campo 'Status') y desactivar
casilla NWO.
Los avisos aprobados se convierten en Ordenes de Trabajo para planificar.
118
24. Hacer click en botn Create'.
25. Comprobar que el tipo de OT sea PM03. Dar click en 'Continue'.
26. Los siguientes campos deben ser confirmados y completados mientras es creada la OT Urgente
desde el aviso seleccionado.
SystCond Condicin del sistema - 0 (Not Operating); 1 (Operating); 2 (Anytime)
Bsc start
Priority 2 (Urgent)
119
Importante:
Otros campos con completados por defecto desde el aviso y debern ser verificados:
Description La descripcin de la tarea podra ser inadecuada o estar incompleta
Notification Long Text para adicionar informacin sobre la tarea.
Planner group
Main Workctr
Las operaciones y los componentes son capturados desde la Task List (Hoja de Ruta)
asignada
Guardada la Orden de trabajo, el status del sistema ser CRTD (creada).
27. Seleccionar Operacin de la Orden de Trabajo urgente
28. Hacer click en pestaa Components y en icono aadir material, emerger pantalla Search
Material.
120
29. Aparece Material con descripcin, grupo de compras, tipo MRP, disponibilidad total de stock.
Seleccionar el Material deseado para agregar a la Operacin de la OT.
121
Liberar una Orden de Trabajo Urgente
30. Hacer click en botn Release (Bandera verde) para proceder con la liberacin de la Orden de
Trabajo.
Importante:
La liberacin de la orden de trabajo activa todas las solicitudes de compra y las reservas.
Si existe escasez de material, se activa estatus de sistema MSPT. Situacin que deber ser
resuelta.
En caso de OT PM03, se requiere de una confirmacin para continuar con la liberacin de la

OT para despachar la bsqueda de partes requeridas.
122
31. Dar click en Grabar
32. Verificar mensaje con numero orden creada
123
Verificar disponibilidad de recursos de orden de trabajo urgente
33. Navegar en portal: My Work > Work Management > Schedule Management > Reschedule Work >
Multi Resource Scheduling
34. Aparece pantalla 'Multi Resource Scheduling'.
35. En campo 'Demand', hacer click en botn 'Possible Entries Search', para desplegar pantalla 'Display
PM orders: Selection of Orders'
124
Importante:
Si no se despliega la informacin con el botn 'Possible Entries Search', hacer click en back y
seleccionar 'PM orders using order list'. Al utilizar tal transaccin, completar los siguientes
campos:
Seleccionar casilla In process
Main work Center
Planning plant
Basic Start Date. En el primer campo ingresar fecha de inicio del perodo actual; En el
segundo campo la fecha de finalizacin del Periodo de Programacin publicado.
Hacer click en , para ejecutar la transaccin.
125
36. Cuando la lista de las Ordenes de Trabajo es desplegada, seleccionar columna order y copiar
37. En la pantalla Planning Board for Orders hacer click en , para transferir las ordenes de trabajo
seleccionadas.
126
38. Para tomar las ordenes de trabajo hacer click en
39. Completar Planning Period (especificar slo el periodo correspondiente). Seleccionar casilla
Exclude Demands outside of Planning Period, para filtrar slo las Operaciones de OT del periodo
especificado. Ejecutar la transaccin Planning Board for Orders nuevamente.
127
22. En la pantalla, se visualiza 3 cartas Gantt
- Demand Gantt Muestra OT y Operaciones de la OT. Es posible filtrar y clasificar la
informacin usando los botones dispuestos en la parte superior izquierda.
- Dispatching Gantt Usado para arrastrar y soltar Operaciones de la OT a una persona en

particular, creando asignaciones al mismo tiempo. Las reas blancas representan las Horas de
Trabajo disponibles mientras las reas grises son tiempos de no trabajo.
- Capacity Gantt Muestra la capacidad necesaria y disponible para cada Work Center. La
capacidad disponible se refiere a la capacidad mantenida en los intervalos y turnos del Work
Center mientras que la capacidad requerida se refiere a todos los requisitos de capacidad que
existen en el sistema y se asignan al Work Center en un momento determinado.
128
23. Cuando sea necesario, navegar hasta Extras, para realizar los ajustes a la configuracin
predefinida. Los parmetros que normalmente se ajustan por los usuarios son:
Period for Demands - para restringir el rango de fechas en el horizonte de planificacin al

iniciar MRS
Visual Fit - Depende del tamao del monitor utilizado y de la preferencia del usuario. Visible
Object \ Timeline Display \ Zoom Factor
129
Mostrar Time Confirmation bajo cada operacin de orden de trabajo - Visible Object \ Display
of Resources \ Display Time Data (Normalmente solo se selecciona mientras se realiza el
proceso de reprogramacin de trabajo, donde las confirmaciones de tiempo son relevantes)
Mostrar todas las operaciones de rdenes de trabajo en Dispatching Gantt - Para mostrar
todas las rdenes de trabajo por cada Work Center, independientemente de la seleccin de
rdenes de trabajo original, siempre que se encuentren dentro del perodo de planificacin
MRS Planning Board - Visible Object \ Dispatch View \ Display All Demands. Esta opcin
suele elegirse cuando ms de un Planner Group o Scheduler necesita utilizar los mismos
Work Centers o recursos, siendo til ver todas las operaciones de rdenes de trabajo
asignadas a los Work Centers y no slo las operaciones de rdenes de trabajo que deben
programar un planificador
130
Save Planning Board - Para determinar si MRS Planning Board, debe hacerse de forma
automtica o manual. Basic Settings \ Save Planning Board.
131
Importante:
Una vez que un usuario hace el ajuste a la configuracin predeterminada, los cambios se
guardan para ese usuario en particular. Para volver a la configuracin predeterminada en
cualquier momento, hacer click en el botn 'Default Values'.
El Perodo de Planificacin predeterminado est para las fechas de las Operaciones de Orden
de Trabajo seleccionadas. Cuando ingrese al MRS, slo para la siguiente semana de
programacin, cambiar el periodo de Planificacin acorde. Hacer click en Change Period
24. Para ver todas las operaciones de las rdenes de trabajo, hacer click en el botn Expand All
Rows. Esto expande los recursos de los Work Centers
25. Para expandir slo las Ordenes de trabajo y los recursos del Work Centers, hacer click en botn
'+', a la izquierda de la OT en la Demand Gantt y los recursos del Work Centers en Dispatching
Gantt.
132
26. Para activar la visibilidad de la dependencia, hacer clic en el botn Display All Dependencies.
Importante:
Esta es informacin importante para la consideracin de programacin. Tener en cuenta que
cuando las relaciones de Operacin de Orden de Trabajo no se mantienen dentro de una Orden
de Trabajo, las relaciones Finalizar - Iniciar predeterminadas se establecen entre las
Operaciones de Orden de Trabajo y se muestran en MRS
27. Para expandir las filas del Work Center del Dispatching Gantt, hacer click en botn 'Expand
Rows'
Importante:
Esto superpone las Operaciones de rdenes de trabajo asignadas al Work Center en lneas
separadas. Para expandir slo la fila del Work Center pertinente, hacer click con el botn
derecho y seleccione "'Expand Row'.
133
28. En la seccin izquierda de Demand Gantt, se lista la informacin relevante de la Orden de
Trabajo para la programacin. Arrastrar el panel vertical para mostrar u ocultar esta informacin.
Cuando hay una fecha definida (Status de usuario DDD), el campo Required End se llena con
la fecha de vencimiento.
Importante:
Los campos: Nmero de proveedor, Nombre de proveedor y Nmero de pedido, son necesario
para operaciones PMSV.
134
29. Los colores tanto del encabezado de la orden de trabajo como del nivel de operacin de la orden
de trabajo tambin representan informacin relevante para la programacin y juegan un papel
importante en la proyeccin de una imagen general del status de trabajo y Programacin:
Lnea de puntos - Orden de trabajo / Operacin no liberada, Programacin no es posible
Marco naranja - Tarea de verificacin del control crtico. Status de Usuario 'CCV' establecido en
la Operacin de Orden de Trabajo
Marco Magenta (Rosa) Tarea de Ejecucin del Control Crtico. Status de usuario 'CCE'
establecido en la operacin de orden de trabajo
Verde Texturizado - Operacin de orden de trabajo parcialmente confirmada. Status del sistema
'PCNF' establecido en la operacin de orden de trabajo
Verde Slido - Operacin de Orden de Trabajo totalmente confirmada. Status del sistema 'CNF'
establecido en la operacin de orden de trabajo
135
Azul claro - Operacin de la orden de trabajo despachada. Status del usuario 'DSP' establecido
en la operacin de orden de trabajo
Azul oscuro - Todas las operaciones de la Orden de trabajo estn despachada. Status del
usuario 'SCH' establecido en el encabezado de orden de trabajo
Amarillo - Priorizacin requerida. Status de usuario 'PRI' establecido en el encabezado de orden
de trabajo
Rojo Texturizado - Slo para las rdenes de trabajo PM03 y con escasez de material, Status de
usuario 'MSPT' establecido en encabezado de la orden de trabajo. Para las rdenes de trabajo
diferente a una PM03, se debe utilizar MTR (Material Tracking Report) para el seguimiento de
disponibilidad.
Naranjo Slido: Asignaciones de tiempo para el recurso en Dispatch Gantt.
Importante:
Una Orden de Trabajo Urgente en MRS Planning Board es de color blanco. No tiene status
'SCH', ni est coloreada en azul como el resto de las OT con prioridad 3, 4 & 5, programadas
en el periodo de programacin anterior.
Para cada Operacin de OT Azul, visible en la fila del Work Centers, existe a lo menos una
asignacin al recurso de la fila.
Al mover el mouse sobre el MRS Planning Board, la seccin izquierda de la barra de estado
muestra informacin de los objetos por donde sobrevuela el mouse, sea una Orden de trabajo,
una operacin, una asignacin o un valor de capacidad. La misma informacin se rescata
cuando el mouse se sobrepone en el objeto por algn tiempo, p.e.; una asignacin, contiene:
Nmero y descripcin de la operacin, Nmero de orden de trabajo, sort field de la ubicacin
tcnica, nmero de recursos necesarios y la descripcin de orden de trabajo hasta un mximo
de 80 Caracteres.
136
30. Los recursos de los Work Centres se clasifican alfabticamente por nombre en el Dispatching
Gantt. Para agrupar u ordenar los recursos segn programacin de trabajo (turno) o
manualmente, hacer click en el botn Group/Sort Resources de la barra de herramientas.
31. Revisar la capacidad requerida y disponible del Work Center en seccin Capacity Gantt, del
Perodo de Programacin actual. La decisin de comprometer la ejecucin de una Orden de
Trabajo Urgente en el perodo, depende de cmo hacer tiempo en el Programa de Trabajo,
considerando:
Oportunidad para ejecutar el trabajo, debido a que se dej espacio en el Programa de Trabajo
para tales trabajos
Manipular el Programa de trabajo para utilizar la capacidad disponible para operaciones de
Ordenes de Trabajo Urgentes. Mover las asignaciones existentes a diferentes intervalos de
tiempo dentro del perodo de programacin. Considerar las horas de trabajo disponibles del
Work Centers. Tener en cuenta que el trabajo puede asignarse a horas no laborales si fuera
necesario. Guardar el MRS.
137
Importante:
Cuando existen varias asignaciones para una operacin, la operacin se estira
automticamente para alinearse con la hora de inicio de su asignacin ms temprana y la hora
final de su ltima asignacin. Las restricciones de inicio obligatorio y de finalizacin deben
cambiarse.
Antes de mover la asignacin existente revisar la prioridad de la orden de trabajo, las de menor
prioridad deben manipularse primero para liberar la capacidad y las dependencias de la
operacin de rdenes de trabajo
Hacer clic con el botn derecho del mouse en la Orden y en 'Change Document'.
Esto abrir la orden de trabajo en modo de cambio. En barra de men, Goto> Graphic> Network
Structure y comprobar las dependencias existentes definidas durante la programacin. Evaluar si
las operaciones de orden de trabajo dependientes necesitan ser manipuladas tambin. Hacer click
en el botn 'Back' para completar la evaluacin
Analizar la Orden de Trabajo para su inclusin en el Perodo de Programacin actual. Desde el
MRS, ver la disponibilidad de Materiales mediante la apertura de una Orden de Trabajo
individual. Para ver la disponibilidad de Compras y Servicios Externos, revisar el progreso a
travs de la pestaa Purchasing y poner en contacto con los proveedores de servicios para
discutir los requisitos
Si el Orden de compra est a la espera de su creacin, comprobar liberacin de la solicitud de
compra del objeto
Evaluar impacto del negocio por cambio en el Programa de Trabajo actual para dar cabida a la
ejecucin de la Orden de Trabajo Urgente.
32. Tomada la decisin de cundo se ejecutar la Orden de Trabajo Urgente y por quin, guardar
la Orden de Trabajo Urgente dentro de MRS. Para ello, arrastrar la operacin de orden de
trabajo urgente desde la fila Work Centers y colquela en el intervalo de tiempo deseado en la
fila de un recurso. Otra forma de crear una Asignacin es mediante el botn Assignment.
Importante:
Las horas de inicio y finalizacin de la Asignacin son predeterminadas para las horas de inicio
y fin de la Operacin de Orden de Trabajo. Hacer clic en el botn Create, para la asignacin
del recurso.
Cuando se enva toda la duracin del trabajo de la operacin de orden de trabajo, el color de la
operacin cambia a azul claro y el status de usuario cambia a 'DSP'.
Aparece un mensaje de advertencia cuando la duracin total del trabajo es menor que la
duracin planificada de la operacin de la orden de trabajo.
Aparece un mensaje de error cuando la duracin total de trabajo excede la duracin planificada
de la operacin de orden de trabajo.
138
La duracin del trabajo se refiere al nmero de horas que un trabajo requiere. Se considera
tanto la duracin del trabajo y el nmero de personas necesarias para realizar el trabajo. Si un
trabajo requiere 2 personas durante 2 horas, MRS permite tomar la decisin de asignarla a 1
persona durante 4 horas o 4 personas por 1 hora cada vez.
A diferencia de la prioridad 3-5 rdenes de trabajo, los colores de la orden de trabajo urgente,
no cambian a azul oscuro. El status de usuario 'SCH' no est configurado para una orden de
trabajo urgente.
33. Para Despachar las Operaciones de OT Inmediatas & Urgente, acceder a la transaccin
IW37N. Navegar desde portal My Work --> Work Management --> Schedule Management -->
Reschedule Work --> Change Work Orders and Operations (Selection List).
34. Aparece pantalla Change Orders and Operations: Selection of Orders & Operations

Seleccionar Casilla In Process
Order type - PM03
Main Work Center
Plant Work Center
Period
36. Dar click en Execute, para ejecutar la transaccin
37. Aparece pantalla Change Orders and Operations: List of Orders and Operations. Seleccionar
la operacin de orden de trabajo y hacer clic en el botn Update Resource
Importante:
En FIORI, abrir la pestaa Resources, seleccionar la Operacin. Aparece el listado de los recursos,
asignar el nombre y nro ID de la persona a la Operacin a despachar, ingresar fecha de inicio / hora
del trabajo para los recursos individuales y hacer clic en el botn Submit Order.
Si la operacin no est completamente confirmada, es posible la reasignacin de recursos.
38. Cuando el resultado de IW37N es una nica Operacin de la OT, aparece Change Work Order:
Initial Screen. Copiar el nro de la Orden de trabajo y en la barra de comando '/ nIW33'
utilizando la ruta My Work --> Work Management --> Schedule Management --> Reschedule
Work --> Display Work Order.
139
39. Aparece pantalla Display Order: Initial Screen. Ingresar Nro de Orden de trabajo y presionar
enter. Aparece pantalla Display Work Order: Central Header.
40. Hacer click en pestaa Enhancement y en botn Update Resource.
Importante:
La plantilla 'Actualizar orden inmediata / urgente' se abre en FIORI a nivel de cabecera. Hacer click
en la OT que se muestra en el panel lateral izquierdo de la pantalla. Los detalles de la orden de
trabajo se muestran en el panel del lado derecho.
Hacer click en Operaciones mostradas debajo de la Orden de trabajo en el panel lateral izquierdo
para ver los detalles de la operacin.
41. Los recursos se pueden asignar a la operacin, mediante la pestaa Resources

La lista de recursos asignados al Resource Work Center se mostrar con el nombre del recurso y
el nmero de identificacin de la persona. Seleccionar los Recursos a los que se debe programar
la Operacin. Ingresar la fecha de inicio / hora de trabajo para los recursos individuales y hacer clic
en el botn Submit Order para programar la operacin de la OT. El nmero de recursos
Programados debe coincidir con el nmero de personas en la operacin de la OT.
Importante:
En Fiori, la programacin de los recursos, es realizada utilizando Update Immediate / Urgent Order.
Filtrar informacin por MWCtrPlant & MWCtr y hacer click en botn Search para listar aciertos.
Realizada la accin de asignacin, programar Operacin de la OT.
140
Reprogramacin OT programadas
Evaluar el impacto del trabajo en el negocio
Evaluar el impacto por no ejecucin del trabajo, debido a la indisponibilidad de recursos o de requisitos
de trabajos inmediatos / urgentes. Esto, indicar si el trabajo debe ser diferido, cambiar de alcance o
iniciar la seleccin de recursos alternativos.
Tener en consideracin, los siguientes puntos:
- El tipo de Prioridad del trabajo

- Si el trabajo es gatillado por un plan de trabajo
- Si la actividad trata de un control critico de Ejecucin (CCE) o de Evaluacin (CCV)
- Si el trabajo tiene status de usuario Due Date Defined (DDD)
- Impacto sobre el Programa de Produccin.
Agilizar Materiales
Para agilizar los requerimientos de materiales, catalogados y/o no catalogados, cuando no hay
existencias suficientes o se ha creado una Solicitud de Compra para Materiales Urgentes no
Catalogados, comunicar la necesidad al rea de Supply y dar aviso de la urgencia del requisito. Solicitar
fecha de entrega esperada para determinar si el trabajo puede continuar segn lo previsto.
Reprogramar Orden de Trabajo

Work > Multi Resource Scheduling
2. En la pantalla, ingresar los siguientes campos:

Main Work Center
Planning plant
Priority (3 a 5)
Revisin (corresponde a la Revisin Semanal Programada)
141
3. Hacer Click en Execute, para ejecutar la transaccin.
4. Se desplegar listado de OT, hacer click 'Select All' y en Choose para seleccionar las OT a
transferir al MRS.
142
5. Retroceder (back) a la pantalla inicial y hacer click en Execute para lanzar el MRS.
6. Si requiere visualizar OT con prioridad urgente, agrguelas haciendo clic en Add Demands,
especificando el nmero de la OT.
7. Para enviar una Orden de Trabajo a un Perodo de Programacin futuro, hacer click en la Orden de
Trabajo en la Demand Gantt y en el botn Reschedule. Alternativamente, con el botn derecho
del mouse sobre la OT, dar opcin "Reschedule Demand". Esto, borrar primero las asignaciones
de todas las operaciones de las OT que no tienen status CNF o PCNF y eliminar las restricciones
de inicio y finalizacin obligatorio. Al guardar MRS Planning Board, se dar status PRI a la OT para
permitir su consideracin en la prxima Reunin de Priorizacin.
143
144
8. Seguir ruta en barra men Goto > Graphic> Network Structure, para comprobar las dependencias
existentes que se definieron durante la Programacin, si la hubiere. Donde existan dependencias
entre rdenes de trabajo, evaluar si las OT afectadas deben ser reprogramados tambin. Hacer
click en 'Back', completada la evaluacin.
9. Agregar informacin relevante de la reprogramacin en el texto largo de la OT, como:

Motivo de la reprogramacin
Medidas tomadas para las operaciones individuales de orden de trabajo afectadas
cuntas horas son necesarias en las nuevas operaciones de rdenes de trabajo
detalle con respecto a las relaciones de operacin de rdenes de trabajo para la nueva
operacin de orden de trabajo.
145
10. Para eliminar las relaciones entre Operacin afectadas por la reprogramacin, seleccionar desde
la barra de men Goto>Graphic>Network structure. Son visibles las relaciones de Orden de Trabajo
y podrn ser manipuladas.
Importante:
Cuidado al actualizar las relaciones entre Operaciones de Orden de Trabajo debido al impacto en
las otras rdenes de Trabajo asociadas.
11. Para eliminar las relaciones de operacin de rdenes de trabajo afectadas por la reprogramacin
de la orden de trabajo, realizar lo siguiente:
Hacer click en el botn 'Delete' (papelera)
Seleccionar botn 'Delete Selected Link'
Hacer click en Ticket Verde (Enter)

Seleccionar botn 'Schedule' (este botn actualizar la informacin y resaltar cualquier
conflicto de programacin)
146
Hacer click en 'Back' para devolver el procesamiento de la OT (Si el sistema lo solicita, Guardar).
Hacer click en Guardar
Importante:
Las Operaciones de Orden de Trabajo Parcialmente Terminadas sern Confirmadas de forma
Final por Planificacin, quien crear una nueva Operacin de Orden de Trabajo con la actividad
pendiente para la futura Programacin.
Los materiales devueltos deben ser evaluados por los requisitos de almacenamiento, para
asegurar que estn en buenas condiciones cuando se vuelvan a programar para su ejecucin.
Redefinir Alcance del Trabajo

Para permitir que el trabajo contine, el alcance puede ser redefinido. Una nueva definicin del alcance
del trabajo resuelve si la ejecucin se llevar a cabo en el futuro. Puede darse el caso, en que el trabajo
puede ser dividido en uno temporal y otro que contempla una reparacin permanente.
147
Revisar conflictos y riesgos de la Programacin.
Evaluar Programa en el Perodo de Programacin actual, debido a la incorporacin, eliminacin o
reorganizacin de tareas ante cualquier conflicto potencial o de riesgo.
12. Navegar en Portal My Work > Work Management > Schedule Management > Reschedule Work >
13. Identificadas las OT con conflictos, desde la transaccin Multi Resource Scheduling previamente
generada, es posible desplegar las Operaciones de las OT o abrir una OT individual.
Importante:
Para evaluar los conflictos de programacin, revisar OT dentro del periodo de programacin actual
y aquellas creadas por o para:
Incorporar OT Urgentes
Resolver problemas de recursos en otras rdenes de trabajo, incluyendo trabajos
programados incompletos.
Reprogramacin de OT.
Ajuste de rdenes de Trabajo dentro del Periodo de Programacin actual.
Realizar Evaluacin de Riesgo, considerando impactos de Control Crtico de Ejecucin (CCE) y de
Verificacin (CCV), restricciones y relaciones de la operacin de la OT. Aqu, se concluye:
El trabajo puede continuar ejecutndose.

Reorganizar rdenes de trabajo, con prioridad baja, en el Perodo de Programacin actual
Reprogramar OT para un periodo futuro de Programacin.
Para conflictos donde involucra ms de un rea interesada (p.e. Produccin y Contratistas), podra
incluir:
Interaccin de mltiples actividades en el rea de trabajo

Disponibilidad de conocimientos especializados
Permisos
Acceso a Equipos.
Ajustar la programacin de rdenes de trabajo en conflicto

Completada la Evaluacin de Riesgo, se ajusta los trabajos a la semana de Programacin Actual.
14. Navegar en portal My Work > Work Management > Schedule Management > Reschedule Work >
15. Identificadas las OT con conflictos, desde la transaccin Multi Resource Scheduling previamente
generada, es posible desplegar las Operaciones de las OT o abrir una OT individual.
148
Importante:
Maneje el trabajo programado, para utilizar la capacidad disponible en Operaciones de OT Urgentes,
seleccionando la Operacin de la OT y asignndola a un recurso individual, segn la disponibilidad en
MRS.
Finalizar el Programa de Trabajo Revisado e Imprimir Work Pack

Incluye actividades como:
Asignar operaciones de rdenes de trabajo urgentes a un individuo especfico

Modificar el Programa de Trabajo
Actualizar Work Packs (formulario de la Orden de Trabajo y archivos adjuntos)
Pick List (para cualquier cambio en los requisitos de material).
Los Work Packs son impresos para cumplir estamentos legales. Sin embargo, el tipo de trabajo y el
registro del historial durante la ejecucin determina imprimir la copia fsica o no. Cuando el trabajador
est en una locacin remota, sin acceso a impresora, el ejecutor deber tener acceso a la Orden de
trabajo y adjuntos en forma online.
Work > Multi Resource Scheduling
17. En la pantalla, ingresar los siguientes campos:

Main Work Center
Planning plant
Basic Start Date En el primer campo ingresar la fecha de inicio del Periodo; en el Segundo
campo, la fecha de fin del Periodo Programado Publicado
18. Hacer Click en Execute, para ejecutar la transaccin.
19. Se desplegar listado de OT, hacer click 'Select All' y en Choose.
20. Hacer Click en Execute para ejecutar la pantalla Planning Board for Orders.
21. Hacer Click en 'Change Period' para limitar el periodo a imprimir. Ingresar la fecha en 'Period for
Resource' y 'Period for Demands'. Hacer Click 'OK'
22. Cambiar vista a tabla, hacer click en botn Table-Based Planning.
Importante:
Por defecto, la planilla se muestra segn diseo estndar 1SAP para imprimir la Programacin. No
puede ser adaptada, sin embargo, puede crear nuevas disposiciones para un usuario especifico. La
tabla muestra todas las demandas asignadas a los Work Centers y Recursos en la seccin Gantt View.
149
23. Distribuir Programa de Trabajo Revisado. Hacer click en Icono Export, guardar en archivo local,
sea:
Manualmente se genera y se distribuye la impresin
Electrnicamente en formato PDF, se guarda en una localidad (servidor) disponible.
Importante:
Alternativamente, la distribucin del Programa puede realizarse utlizando la Aplicacin FIORI, segn
sigue:
Seleccionar Display Work Schedule para mostrar las Operaciones que han sido programadas
a recursos individuales (va MRS) para el Perodo de Programacin actual, aplicando filtros por
Main Work Center y Main Work Center.
Exportar la programacin resultante a CSV o PDF.
24. Para imprimir desde la pantalla MRS, seleccionar y abrir la Orden de Trabajo individual. Ir a barra
de men Order > Print > Order or Menu Path > Order > Print > Operations Selection, seleccionar la
operacin a imprimir y hacer click en continue
Importante:
Los Work Packs impresos se entregan, en mano, a los Supervisores de los Main Work Center.
25. Para imprimir desde el encabezado de la OT, ir a barra men Order > Print > (either order or
Operation Selection). Emerge pantalla Select Shop Paper. Hacer click en columna de dispositivo
de salida. Emerge pantalla possible entries. En campo de dispositivo de salida, ingresar WMTPDF
y dar 'Intro'. Seleccionar Print/Fax para iniciar transformacin en PDF y funcionalidad de Email.
Importante:
El email se enviar al ID del usuario que ejecuta este paso
Si cualquier archivo adjunto individual tiene un tamao mayor que el lmite del sistema, se enviar
un mensaje de error por correo electrnico al ID de usuario de la persona que ejecuta este paso del
proceso
26. La pgina del encabezado de la OT es para uso de la Supervisin, y las pginas de las operaciones
son para las personas asignadas a la ejecucin de la Orden de Trabajo.
Importante:
El mtodo de publicacin, debe ser conocido por todos los interesados en el Programa de Trabajo.
150
27. Puede generarse una impresin directa, sin enviar los archivos desde SAP. Resulta ms rpido.
Desde la barra de men: select Order > Print > (either Order or Operation Selection). Emerge
pantalla Select Shop Paper. Hacer click en el dispositivo de salida. Se despliega pantalla Possible
Entries. En campo de dispositivo de salida, ingresar WMTPDF y dar 'Intro'. Seleccionar Print/Fax
para iniciar impresin.
Informar a los interesados de los cambios en el Programa de Trabajo

Los siguientes medios de comunicacin, pueden ser utilizados:
En una reunin
Por telfono correo electrnico
Mediante la distribucin del programa del trabajo reimpreso
Publicar el programa de trabajo revisado en un lugar accesible
Las partes interesadas, que podran verse impactados por la reorganizacin de las tareas, son:
Supply - Posponer la salida de mercancas u organizar el almacenamiento de las mercancas ya
expedidas
Vendors - cambios en los requisitos para suministrar servicios y mano de obra contratada
Production - Disponibilidad de equipos, aislamientos de equipos
Personnel - Requisitos de trabajo actualizados (por ejemplo, Mantenimiento, Produccin, HSEC).
151
QRG IW41 Confirmacin de Tiempo Individual
Procedimiento
Comience esta actividad una vez terminada la ejecucin de la actividad de mantenimiento o, en su
defecto, al trmino del turno.
1. Navegar en el portal en My Work > Schedule Management > Execute Work > Individual
Time Confirmation.
2. Aparece la pantalla Enter PM Order Confirmation: Initial Screen. Ingresar el nro de la Orden
de Trabajo y la Operacin, cuyo trabajo fue ejecutado.
Importante:
Si el Nmero de la Operacin es desconocido, el campo podr dejarlo en Blanco y ejecutar la
Transaccin. Se desplegar una pantalla que mostrar la lista de Operaciones que contiene la
Orden de Trabajo. Ah, podr seleccionar la o las Operaciones que requieren Confirmacin de
Tiempo.
152
3. Dar click en para ejecutar la transaccin. Aparece la Pantalla Enter PM Order
Confirmation: Actual Data
153
154
4. Verificar el Work Center (Puesto de Trabajo Ejecutor) que, por defecto, viene desde la Orden
de Trabajo. Si no corresponde a su puesto de trabajo, actualcelo con su actual puesto de
trabajo.
1er Escenario - Confirmacin de Tiempo Parcial Individual: Si su Confirmacin de tiempo es Parcial,

es decir, NO est marcado el recuadro Final Confirmtn, automticamente la Orden de Trabajo
adquiere el status de PNCF
5. Ingresar su Personnel no. correspondiente al nmero que lo identifica en el sistema. Acudir
al Match code, en caso de desconocer su Nro de Personal. Hacer click en .
155
Emerge la pantalla Personnel number X Entries. Seleccionar su identificador y hacer click en
156
6. Ingresar el Actual Work correspondiente a las horas de trabajo reales dedicadas a la
ejecucin del trabajo.
NOTA: La finalizacin real del trabajo es entregada por defecto en la fecha y hora actual.
7. Limpiar el recuadro
8. Hacer click en para guardar.
2ndo Escenario - Confirmacin de Tiempo Final Individual: Si su Confirmacin de tiempo es Final,

es decir, SI est marcado el recuadro Final Confirmtn, automticamente la Orden de Trabajo
adquiere el status de CNF
9. Ingresar su Personnel no. correspondiente al nmero que lo identifica en el sistema
157
ejecucin del trabajo
NOTA: Cuando la desviacin de las horas reales y las planificadas sobrepasan el 50%, un mensaje
de advertencia ser visualizado. En estos casos, presione Enter para continuar.
11. Marcar el recuadro
3er Escenario - Confirmacin de Tiempo Final con Cero Horas: Si su Confirmacin de tiempo es
Final con CERO horas, por un trabajo identificado como NO REQUERIDA SU EJECUCIN, deber
estar marcado el recuadro Final Confirmtn, automticamente la Orden de Trabajo adquiere el
status de CNF
13. Ingresar su Personnel no. correspondiente al nmero que lo identifica en el sistema
ejecucin del trabajo
158
NOTA: Como el valor ingresado es 0 (CERO) el valor quedar en blanco cuando sea actualizada
la pantalla.
15. Marcar el recuadro
17. Para todos los escenarios descritos, hacer click en
159
18. Mover la barra de desplazamiento vertical para acceder al aviso.
19. Hacer click en para actualizar el aviso. Aparece pantalla Change PM Notificacin:
Event / Work Request.
160
20. Hacer click en , para acceder al texto largo del aviso. Realizar la retroalimentacin del
aviso. Hacer click en para volver al aviso.
21. Hacer click en para volver a la lista de Objeto.
161
22. Hacer click en para volver a la pantalla de las Confirmaciones de tiempo.
Hacer click en para guardar la confirmacin de tiempo.
162
QRG ZPM_UTS Confirmacin de Tiempo Masiva
Esta transaccin es la utilizada para cargar confirmaciones de tiempo masivas en 1SAP, por medio de
un archivo Excel, que estar preparado previamente, con la informacin estndar y necesaria para
notificar los tiempos.
1. Navegar desde el portal: Schedule Management > Execute Work > Time Sheet Upload
Corresponde a la Transaccin 'ZPM_UTS'.
2. El formato del archivo Excel es estndar y se sugiere tener identificado la ubicacin del archivo.
Importante:
Se adjunta template compatible. Hacer click en objeto para acceder a planilla.
Planilla NOTI
Masiva.xlsx
163
3. Aparece la pantalla principal de carga de Archivo
4. Comprobar ticket en casilla 'Test Run'
Se ingresa a 'Load File (.xls)', seleccionar archivo Excel grabado previamente con los datos de
la notificacin de tiempo.
Importante:
El largo del nombre del archivo no puede tener ms de 126 caracteres, por lo cual se debe
guardar en un lugar como el escritorio o al inicio de una ruta. Adems, el archivo debe estar en
formato Libro de Excel 97-2003 para que la transaccin pueda ejecutarse.
164
5. Se hace click en para que comience el proceso de subir los datos.
6. Aparece la siguiente pantalla:
Se muestra todas las Operaciones necesarias para realizar la confirmacin de los tiempos, segn
nmero de personal y puesto de trabajo asociado.
165
7. Haga click en back , entonces, aparece la pantalla de carga inicial. Ahora debemos retirar
el ticket marcado en 'Test Run' y se Ejecuta nuevamente . Con ello, el sistema realiza la
notificacin de Tiempo en forma real, deja de ser una prueba.
8. Se visualiza la pantalla con la columna 'Messages', indicando que el suceso fue creado y
grabado.
166
QRG IW47 Cancelar Confirmacin de Tiempo
Este proceso cancela las confirmaciones de tiempo ingresadas incorrectamente debido a:
Confirmacin de tiempo asignadas a personal equivocado

Confirmacin de tiempo asignada a una operacin de la orden de trabajo equivocada
Confirmacin de tiempo ingresada con la casilla del indicador de confirmacin de tiempo final
incorrecto
Confirmacin de tiempo con horas incorrectas
1. Navegar desde el portal: My Work>Work Management>Data Management > Maintain Data

Quality>Display Confirmations (Selection List)
2. Aparece la Pantalla Display Confirmations
167
Plant (Planned)
Personnel number
Work Center (Plan)
Entere on - Ingresar rango de fecha para restringir la bsqueda
4. Haga click en o presione (Enter). Aparece pantalla:
168
5. Seleccionar la confirmacin de tiempo a cancelar, ir a menu Completion Confirmation > Cancel
6. Aparece pantalla emergente. Dar click en Yes
169
7. Hacer Click en y en
170
8. Hacer Click en en para salir.
Importante:
Revisar si la cancelacin de la confirmacin de tiempo ha sido exitosa.
171
QRG_IW38 Completar tcnicamente la Orden de Trabajo
Cerrar Ordenes de Trabajo no Liberadas ni generadas por sistema
Identificar aquellas Ordenes de Trabajo redundantes, NO ejecutadas o con requerimiento de
Confirmacin Final de Horas. Se sugiere la revisin de un listado de Ordenes de Trabajo abiertas, para
determinar si cualquier trabajo correctivo ejecutado ha sido realizado con rdenes de trabajo abiertas
redundante
1. Navegar desde el portal: Schedule Management > Close Out Work > Change PM Orders
(Selection List)
2. Aparece la Pantalla Change PM Orders: Selection of Orders
3. Seleccione con ticket
4. Seleccione con ticket
5. Limpie el ticket de
6. Haga doble click en campo de seleccin del Order Type, para desplegar la pantalla
emergente Maintain Selection Options, como se visualiza en la imagen.
172
7. Hacer click en , para seleccin la opcin No es igual a, para dejar fuera todos los
tipos de OT no requeridas en el anlisis.
8. Haz click en , para incorporar la seleccin en el campo Order Type. Se visualizar la

siguiente pantalla:
173
9. Se requiere, completar / revisar los siguientes campos.
- Order Type: 5 tipos de rdenes de trabajos son utilizados en BHP Billiton: PM01 -
Work Order (Corrective), PM02 - Work Order (Preventive); PM03 - Work Order
(Rush); PM04 Work Order (Refurbishment) PM06 - Work Order (Project).
- Main Work Center. Main Work Center asignado al equipo de lderes o supervisores,
responsables de gestionar las actividades del trabajo y asignados en la
responsabilidad de gestionar los objetos tcnicos.
- Planning Plant. Planta donde el trabajo est planificado.
10. Mueva hacia abajo la barra de desplazamiento, hasta visualizar el campo Basic Start Date y
Planner Group for Order y complete:
- Basic Start Date. Fecha en que la Orden debe comenzar.
- To. Lmite superior del rango de valores que debe incluirse
- Planner Group for Order. El Planner Group contiene a los empleados responsables
de planificar las tareas de Work Management en la planta.
11. Haz click en para desplegar el listado de Ordenes de trabajo. Aparecer la siguiente
pantalla.
174
Podrs moverte en la pantalla, y visualizar el resto de la informacin contenida por fila y columna, a
travs de las barras de desplazamiento.
12. Busca la columna de Functional Location, haz click sobre la columna
175
13. Para ordenar las Functional Location, haz click en , para filtrar ascendentemente. Aqu, se
identificar las Ordenes de Trabajos REDUNDANTES de la lista obtenida.
14. Despus de la revisin del listado de Ordenes de Trabajo Abiertas, desde la lista de Ordenes
de Trabajo obtenidas en el paso previo, cerrar las Ordenes de trabajo sin liberar no generadas
por sistema y el Aviso asociado que NO sern ejecutadas. La razn de que la Orden de Trabajo
no sea ejecutada debe ser incorporada en el texto largo del aviso.
15. Haz click en para seleccionar la fila de la Orden de Trabajo.
176
16. Hacer clic en para visualizar los detalles de la Orden de Trabajo. Aparecer la pantalla de la
Orden de Trabajo seleccionada.
17. Hacer click en para visualizar el aviso asociado a la Orden de Trabajo y realizar las
modificaciones correspondientes.
18. Haz click en para incorporar comentarios acerca de la Orden de trabajo REDUNDANTE.
177
19. Se requiere, completar / revisar el siguiente campo.
- Notification Long Text. Descripcin detallada del trabajo realizado, causales de No

ejecucin o cualquier observacin relevante de utilidad (considerando que: la
finalidad de este histrico es proporcionar la retroalimentacin de informacin, para
futuras mejoras)
20. Hacer click en , para volver a la pantalla previa. Ser visualizado el mensaje Text changes
were transferred.
21. Hacer click en para cerrar el aviso y guardar los cambios realizados. Emerger la pantalla
Complete, donde debers confirmar y asegurar que la fecha y hora del cierre del aviso,
corresponde a la actual.
22. Hacer click en , una vez actualizada la fecha de cierre del aviso.
23. Se desplegar la pantalla inicial Change PM Orders: List of Orders. La primera columna
destacar la(s) Orden(es) de trabajo modificada(s), con un ticket, y un mensaje en la barra de
estado indicar Order [number] saved with notification [number].
24. Si seleccionas nuevamente la fila, que contiene la Orden de Trabajo (cuyo Aviso ha sido
actualizado), podrs visualizar los detalles de la Orden de Trabajo, haciendo click en .
178
25. Para realizar el cierre de la Orden de Trabajo, debers ir al men y desplegar ,
, , como se muestra en la siguiente
pantalla.
26. Emerger una pantalla, solicitando confirmar que la Orden de Trabajo ha sido marcada como
not executed. Haga click en , para aceptar la condicin.
27. Automticamente, se volver a la pantalla inicial Change PM Orders: List of Orders. La primera
columna destacar la(s) Orden(es) de trabajo modificada(s), con un ticket, y un mensaje en la
barra de estado indicar Order [number] saved with notification [number].
Finalizar Ordenes de Trabajo Redundantes

1. Despus del cierre de las Ordenes de Trabajo NO Liberadas y NO generadas por sistema,
finalmente deber confirmarse las horas de trabajo de aquellas Ordenes de Trabajo
LIBERADAS. Una Orden de trabajo Liberada que NO ser comenzada, por tratarse de un
trabajo redundante, necesita confirmar sus horas finalmente para permitir concluir tcnicamente
la Orden de trabajo, dando status TECO.
El procedimiento de bsqueda de las Ordenes de Trabajo afectadas, es igual al descrito con
anterioridad.
Importante: Ingrese el comentario en el texto largo del Aviso, con la razn del porqu se est
confirmando con 0 (ceros) horas.
179
2. Despus de confirmar las Ordenes de Trabajo Liberadas con Cero Horas, concluya
tcnicamente la Orden de trabajo. Previo cierre de la Orden de Trabajo, deber verificar:
No exista errores en los costos.
Todas las reservas hayan sido entregadas (incluyendo el retorno de Materiales no utilizados)
Que las SES hayan sido creadas
Las Ordenes de compra (PO) hayan sido recepcionadas.
Los Requerimientos de Servicios (PR) pendientes estn cerradas.
Que los Componentes Reparables entregados tengan su respectiva devolucin de
Reparable Daado.
Que todas las operaciones de la orden de trabajo estn con sus respectivas confirmaciones
de tiempo final.
Que la Orden de Trabajo no tenga estatus de usuario PRI.
180
Finalizar Tcnicamente las Ordenes de trabajo Ejecutadas
Cuando todos los requisitos de cierre han sido completados, la orden de trabajo podr ser completada
tcnicamente (TECO). Los avisos de tales rdenes de trabajo tambin se completan en este paso.
1. Navegar en Portal, My Work > Work Management > Schedule Management > Close Out Work >
Change Work Orders (Selection List)
2. Aparece pantalla Change Work Orders (Selection List)
Seleccionar casilla In process
Main work center
Planning Plant
Status inclusive - CNF
Basic Start Date dejar en banco
Basic Start Date to Ingresar la fecha final del periodo de la programacin actual
4. Hacer click en Execute
Importante:
Asegurarse que:
Status del sistema confirmado (CNF) en el encabezado de la orden de trabajo

Todas las Operaciones de Orden de Trabajo hayan sido evaluadas como terminadas o no
requeridas antes del cierre de la Orden de Trabajo.
No hay reservas abiertas
Sin solicitudes de compra abiertas
Sin rdenes de compra abiertas
SES (Service Entry Sheet) creada para los Servicios:
Los movimientos de repuestos reparables / artculos de intercambio de servicio (entrada y
salida) deben ser iguales por Material
Los repuestos reparados daados o los artculos de intercambio de servicio se devuelvan a la
ubicacin de almacenamiento, de manera oportuna para la evaluacin en cuanto a la renovacin
o el reemplazo. A su vez, esto garantiza que las piezas de repuesto reparables estn disponibles
cuando sea necesario para realizar otras actividades correctivas.
5. Antes de completar tcnicamente la orden de trabajo, realizar lo siguiente para identificar y

rectificar los errores de clculo de costos (CSER):
filtrar la columna Estado del sistema en 'CSER' (Costing Error)
Dar click en Details a cada Orden de Trabajo para identificar la causa del error de clculo de
costos, que incluyen:
- Tipo de actividad incorrecto en la operacin de orden de trabajo, esto puede requerir

una solicitud de cambio de datos maestros
- El centro de coste del Puesto de trabajo es incorrecto; Esto puede requerir una
Solicitud de Cambio de Datos Maestros.
181
Hacer clic en el botn 'Cost Determination' para borrar el error de clculo de costes despus de
que cambien los datos maestros.
Importante:
En la mayora de los casos, el desbloqueo de la hoja de entrada de servicio (SES) se producir poco
despus de la creacin de la hoja de entrada de servicio. Una hoja de entrada de servicio creada que
no se ha desbloqueado no impedir que la orden de trabajo se complete tcnicamente.
- si hay un error o una hoja de entrada de servicio incompatible, es posible que sea necesario deshacer
la orden de trabajo tcnicamente completada para ajustar la Solicitud de compra para permitir la
aceptacin
- tener una hoja de entrada de servicio desbloqueada en Technically Completed significa que los
detalles han sido validados y por lo tanto minimiza el potencial de retrabajos.
6. Abrir las Ordenes de Trabajo (en condiciones de cierre) y revisar el Historial de aviso (Impact
Type, Damage, Cause Code, Cause text, Notification Item text, Investigation Findings),
identificar e iniciar la rectificacin de cualquier falta de informacin proporcionada.
Importante:
Si se identifica alguna actualizacin de datos maestros, incluyendo la ubicacin tcnica, los
planes de trabajo, los Items Mantenibles, las Task LIst y materiales, que no se han iniciado,
comience con la solicitud y antela en el texto largo del aviso.
7. Hacer clic en el botn en 'Complete (technically)'
182
8. Aparece pantalla emergente, en caso de error en su validacin
9. Actualizar la fecha de referencia para que coincida con la Actual End Date, para asegurarse de
que la referencia del turno de la tarea sea la real. Seleccionar la opcin que permite el cierre de
cualquier Aviso adjunto.
10. Verificar que el estado del usuario sea TECO (Completado tcnicamente).
183
QRG IW38. Weekly Check for Open Notifications on CLSD or TECO Work Orders
Propsito:
Asegura de que todas las rdenes de trabajo completadas tengan sus avisos asociados completados.
Esto asegura que slo el trabajo vlido, an por completarse, est abierto en el sistema.
1. Navegar en Portal: My Work > Work Management > Work Management Monitoring and
Controlling > Monitor and Control Weekly Transactional Data > Change Work Orders (Selection
List)
2. Aparece pantalla 'Change Work Orders (Selection List)'
Seleccionar casilla Completed

Main work center
184
Planning Plant
Date for order master Ingresar en el primer campo 7 das previos a la fecha actual, en el
segundo campo la fecha actual
5. Desde los resultados arrojados, hacer click en 'Select All' para seleccionar todas las Ordenes
de Trabajo. Desde la barra de men Environment > Notifications
185
6. Clasificar la lista por 'System Status', para seleccionar los avisos con status diferentes a 'NOCO
(Notification Completed)'.
7. Completar los Avisos Abiertos. Hacer click en 'Complete'
8. En la Orden de trabajo, acceder al men Extras > Documents for Order > Action log, para la
identificar a los responsables que no han seguido el proceso establecido.
186
Importante:
Realizar el contacto con el personal involucrado en las desviaciones, para su entrenamiento y

orientacin en la disciplina del proceso.
187
QRG IW38. Weekly Check for NOCO Notifications on Open Work Orders
Propsito:
Comprobar los avisos completados mientras la orden de trabajo asociada est con estatus abierto. Es
decir, el trabajo est vigente, an por completarse.
1. Navegar por portal: My Work > Work Management > Work Management Monitoring and
Controlling > Monitor and Control Weekly Transactional Data > Change Work Orders (Selection
List)
2. Aparece pantalla 'Change Work Orders (Selection List)'. Completar los siguientes campos:
Seleccionar casilla Outstanding

Main work center
Planning Plant
Date for order master Ingresar en el primer campo 7 das previos a la fecha actual, en el
segundo campo la fecha actual
188
4. Desde los resultados arrojados, hacer click en 'Select All' para seleccionar todas las Ordenes
de Trabajo. Desde la barra de men Environment > Notifications
5. Clasificar la lista por 'System Status', para seleccionar los avisos con status 'NOCO (Notification
Completed)'.
189
6. Abrir cada aviso y hacer click en 'In process again'
7. Desde el aviso, seleccionar Action log, para la identificar a los responsables que no han seguido
el proceso establecido.
190
Importante:
Realizar el contacto con el personal involucrado en las desviaciones, para su entrenamiento y

orientacin en la disciplina del proceso.
191
Parte III
Buenas Prcticas
1. Una correcta asignacin de Avisos y Ordenes de Trabajo, entre otros, resulta en reportes KPI`s
confiables y una toma de decisin efectiva. Lamentablemente, el sistema SAP no reconoce si
los datos que ingresamos concuerdan con los criterios que la Gestin de Mantenimiento que el
rea tiene establecidos.
Aqu las claves
a. Si se requiere que la ejecucin del trabajo sea desarrollada dentro de las 24 Horas, el aviso
deber ser generado con prioridad Inmediata. En cambio, si podra realizarse dentro de la
semana en curso, el aviso debe ser asignado con prioridad Urgente y la Orden de trabajo
deber ser incorporada en el Programa Semanal de Mantenimiento en curso.
b. Diferente el caso en que la actividad se considere programada para un futuro. La prioridad
Planificada del aviso, acondicionar el tipo de prioridad de la Orden de Trabajo. Se trata
de prioridad 3 Dia Definido, cuando se requiere de una actividad de apoyo ANDAMIO y se
ejecutan un da definido de la semana p.e. MARTES. Prioridad 4 Periodo, cuyo trabajo se
incorporar en los calendarios semanales futuros tentativos. Prioridad 5 Remanente,
cuando el trabajo trata de una actividad adicional a la ejecucin de mantencin, como p.e.
Pintar barreras fsicas del taller.
2. Si el requerimiento del trabajo es invlido, p.e. Trabajo Duplicado, el Supervisor deber cambiar
el estatus del sistema a NOCO (Notificacin Concluida) y mantener en NEW.
3. Si el evento es vlido, pero no requiere de un trabajo correctivo de mantenimiento, p.e.

Trabajador sin sus EPP, el supervisor aprueba el aviso (APR) y realiza el cierre del aviso
(NOCO).
4. Si el evento es vlido y requiere de un trabajo correctivo de mantenimiento, p.e. Bomba

defectuosa, pero no de la creacin de un aviso subsecuente de investigacin, el supervisor
aprueba el requerimiento de trabajo (APR) y se asigna una Orden de Trabajo (ORAS), quedando
la solicitud en Proceso (NOPR). Finalizada la ejecucin y retroalimentacin con los detalles del
trabajo, se realiza el cierre del trabajo.
5. Si el evento es vlido, sin requerir de un trabajo de mantenimiento correctivo, pero si de un aviso

subsecuente de investigacin, p.e. Operador trabaja en alta tensin sin sistema de bloqueo. El
Supervisor aprueba el aviso y cierra el aviso original y asigna una Orden de trabajo urgente al
aviso subsecuente para ejecutar la investigacin. De ella, depender la asignacin de un nuevo
aviso subsecuente y una orden de trabajo para ejecutar las acciones correctivas, p.e. Solicitar
a Ingeniera, la asignacin de nuevos puntos de bloqueo.
192
6. Si el evento es vlido, requiere de un trabajo correctivo y de investigacin, p.e. Operador cae
desde escalera por rompimiento de peldao. Se asocia una Orden de trabajo al aviso original
para ejecutar el trabajo correctivo (p.e. Reparar peldao roto). El aviso subsecuente de
investigacin y una Orden de trabajo urgente respalda la ejecucin de la investigacin y un
segundo aviso subsecuente y orden de trabajo para las acciones correctivas (p.e. Mejorar y/o
reparar todas las escaleras del sector).
7. Un operador se tropieza y cae al piso producindose una herida en la mano derecha, el operador
reporta a su supervisor este evento, quien toma todas las acciones de emergencia que
correspondan, una vez que retorna a su oficina genera el aviso tipo evento donde reporta el
incidente con la categora de seguridad. As, Ejecutar la investigacin define el proceso estndar
para la ejecucin de la investigacin, la preparacin de la investigacin, y las actividades
posteriores a la investigacin. En particular, define las siguientes actividades: Plan de
Investigacin, Recopilacin de datos, Datos de la Organizacin, Anlisis de Datos, Investigacin
de Evaluacin, y el establecimiento de acciones correctivas y preventivas. El objetivo del
proceso es identificar: Factores contribuyente y las causas raz, Acciones correctivas y
preventivas para evitar que un evento o la recurrencia de un evento.
8. Un inspector de mantenimiento chequea el sistema estructural de un equipo en busca de grietas,

detecta 2 de tamao significativas. El mantenedor posee conexin remota a 1SAP por lo que
ingresa al sistema y crea 1 aviso de evento indicando los detalles del hallazgo, con su prioridad
respectiva. Cualquier ocurrencia de eventos se identifican y se evalan en funcin de la
prioridad. Avisos Planificados y Urgentes son aprobados para su posterior procesamiento y
ordenes de trabajo son creadas al instante cuando se trata de un aviso inmediato.
9. Un planificador revisa todos los nuevos requerimientos de trabajo provenientes de avisos u

rdenes automticas del sistema, los revisa, crea las ordenes de trabajo para los avisos
aprobados, luego comienza a asignar el perodo futuro de ejecucin (+2 a +12 semanas) de la
orden de acuerdo a: prioridad de la orden, repuestos disponibles, etc. de esta manera, semana
a semana se establece un plan de trabajo con un horizonte de 12 semanas. La planificacin del
trabajo es llevada a cabo por notificaciones planificadas aprobadas u rdenes de trabajos
generados por sistema. Todas las rdenes de trabajo generadas por sistema son revisadas y
completadas. Una prioridad de pre-programacin se asigna para reflejar los compromisos a un
da con los proveedores de servicios y disponibilidad de los equipos. rdenes de trabajo son
programadas "rough-cut" y una vez totalmente planificado la Orden de Trabajo es liberada,
gatillando inventario, compras y programacin.
10. En la Programacin del trabajo se asigna las rdenes de trabajo de operaciones planificadas a
una persona en el da deseado de la ejecucin. Antes de programar el compromiso, se confirma
el material y la disponibilidad de los servicios correspondientes. El trabajo es asignado segn la
prioridad y equilibrado con la capacidad de trabajo. El programa compromete a las partes
interesadas en la Reunin de Programacin. Una vez confirmado, el calendario de trabajo se
imprime en la preparacin para su ejecucin.
11. La Ejecucin del trabajo incluye toda la preparacin, la ejecucin de la actividad y las actividades
posteriores (la calidad y los controles de seguridad antes de la entrega). Asegura
193
confirmaciones diarias de tiempo que se han completado, la entrega al siguiente turno es una
labor permanente y devolucin de la mercanca a la bodega.
12. Un supervisor decide no ejecutar 3 rdenes de trabajo, previos anlisis de impacto y

comunicacin con los stakeholder relevantes, debido a un requerimiento de trabajo inmediato
surgido durante la ejecucin del programa semanal. A cada orden que decidi no ejecutar le
selecciona el status RSH. La Reprogramacin o necesidades de recursos alternativos, se
gestionan para un trabajo urgente y para trabajo que no se puede ejecutar segn programa.
Equilibrar el impacto en el negocio y los riesgos asociados resulta que la alteracin del programa
sea controlada y comunicada.
13. Durante el da el supervisor revisa 5 trabajos de mantenimiento en terreno y asegura que fueron
completados en alcance y calidad, luego cierra en 1SAP estas rdenes revisando antes de
cerrar que la informacin generada durante el trabajo fue ingresada y adems que no quedaron
reservas pendientes. Durante el cierre del trabajo, se toma la Orden de Trabajo y notificacin
de tiempo completadas, lo que incluye el cierre de rdenes de trabajo redundantes. Esto se
consigue mediante la introduccin de historia de fallas, iniciar el trabajo subsecuente y la
iniciacin de los documentos de medida.
14. La Supervisin y control semanal de datos transaccionales aseguran que la precisin en las
mediciones sean congruentes con el rendimiento en la Gestin de Mantenimiento.
15. Durante la ejecucin de trabajo, usted podra requerir materiales o mano de obra adicionales
para que el trabajo sea completado. Si el trabajo continua ms all del trmino de su turno,
deber evaluar si podr completarse en su turno o si continuar en el turno siguiente. La
ejecucin del trabajo incluye TODAS las Operaciones de la Orden de Trabajo.
16. Para determinar el alcance completo de la actividad y la ejecucin del trabajo, consulte a los
Work Pack (archivos adjuntos a la Orden de Trabajo) y la Programacin de Trabajo Semanal
siempre que estn disponibles.
17. Despus de haber ejecutado las Operaciones de la Orden de Trabajo, deber Confirmar las
Horas Reales Trabajadas.
194
Resumen Funciones Bsicas del Supervisor
Ejecucin
1. Evaluar y aprobar trabajos, identificados dentro de su rea de responsabilidad.
2. Priorizar la ejecucin de trabajos oportunamente, basndose en la condicin de riesgo del
equipo para prevenir fallas no planificadas.
3. Supervisar la ejecucin de los trabajos planificados semanalmente y aprobar la detencin de
trabajos.
4. Planificar y Programar detenciones de trabajos, basndose en la condicin del equipo para
prevenir fallas dentro de un periodo de 7 das.
5. Identificar e Implementar iniciativas de Mejoras en la Ejecucin del Mantenimiento, con apoyo
de Analysis & Improvement (A&I).
6. Asignar los recursos para el ptimo resultado de la mantencin como parte de la actividad de
Planificacin.
7. Construir relaciones transversales con Operaciones en apoyo durante el proceso de entrega del
equipo.
8. Monitorear y Verificar Competencia individual de los mantenedores en el desarrollo de la
seguridad dentro de sus deberes.
9. Proveer liderazgo para el reporte de los eventos y hallazgos, de manera oportuna y precisa.
10. Supervisar la ejecucin de las actividades de mantenimiento relacionada a los procesos de
sistema de control dentro de la Operacin, incluidos sistema de software y hardware.
11. Supervisar la ejecucin de las tareas o datos recopilados relacionados con monitoreo de
condiciones definidas por Analysis & Improvement (A&I).
12. Coordinar actividades de Comisionamiento relacionadas con los proyectos pequeos y
modificaciones, para definir el alcance del rea de Mantenimiento. (Analysis & Improvement
(A&I) es la responsable del proceso de comisionamiento)
13. Coordinar actividades de Comisionamiento relacionadas con los proyectos de reas verdes,
definidos para mantenimiento, pero el dueo es Proyecto de negocio. (Proyectos Menores y
Mayores es el responsable del proceso de comisionamiento)
14. Compara los resultados y el desarrollo de la estrategia de mantenimiento y el presupuesto
(Correctivo preventivo / Correctivo no Preventivo) con la revisin de la existencia de planes de
mantenimiento con Hoja de Ruta y Hojas de Ruta correctivas, en colaboracin con Analysis &
Improvement (A&I).
Training
1. Asigna los recursos en entrenamiento necesarios para que la ejecucin de la tarea de
mantenimiento sea operativamente eficiente.
2. Reporta eventos de investigacin cuando el riesgo cae por debajo del lmite definido por el
negocio.
3. Supervisa la entrega de capacitacin de acuerdo al curriculum de la funcin de mantenimiento.
Importante:
Transacciones
KPT.XLSX
Acceda al objeto adjunto para consultar por las transacciones autorizadas por KPT.
195
Parte VI
Preguntas Frecuentes
1. Ante el hallazgo de un Requerimiento de trabajo, el solicitante no identifica el equipo en la

estructura de Objetos Tcnicos.
Resp:
Deber orientarlo a la ubicacin Tcnica superior. De no existir, es conveniente informar al
dueo de los datos (Ingeniero A&I), quien definir si es necesario su inclusin en la data.
2. El Requerimiento del trabajo no ser ejecutado por ser invlido.
Resp:
El Supervisor deber cancelar el aviso de mantenimiento, dando status del sistema NOCO.
3. Estando prximo al trmino del turno y el mantenedor ejecutor se encuentra en un sector

especificado como remoto, sin acceso al sistema para la confirmacin de tiempo.
Resp:
El mantenedor deber comunicar, por el medio de comunicacin definida en Protocolo de
Trabajo Remoto, a su Supervisor para la correspondiente confirmacin
196
Parte V
Glosario
Acceda al objeto adjunto para consultar trminos claves.
Glosario desde User

Manual.xlsx
197
Parte VI
Anexo #1
198

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Training 1SAP MEL

Currculum Supervisor de Mantenimiento

Manual del Participante

Crear Aviso mediante el uso de la TOS (Estructura de Objetos Tcnicos)

- reportar todos los eventos

4.1. Creacin de Aviso

Escenario 4: Se crea un aviso de requerimiento de ingeniera para realizar la actividad de evaluacin de

Escenario 2: Trabajo duplicado o no es necesario ejecutar. La supervisin concluye Aviso de

4.3. Devolucin de Materiales Catalogados.

Escenario 1: Realizar Devolucin de Materiales Catalogados no utilizados (Stockeado o no

Escenario 2: Realizar Devolucin de Materiales Reparable.

4.4. Confirmacin de Tiempo Individual y Masiva

4.5. Cancelacin de Confirmaciones de tiempo

Considere un escenario en que el confirmador de tiempo (Mantenedor/Supervisor) haya ingresado un

4.7. Creacin de Ordenes de Trabajo Inmediata y Urgente

4.8. Reprogramacin Ordenes de Trabajo Programada

4.9. Cierre de Ordenes de Trabajo (sin liberar) no generadas por sistema

Trabajo Liberado redundante que requiere Confirmacin de tiempo final

4.11. Reportes de Desempeo (KPI Work Management)

Escenario: Adherencia al Programa: Compara el nmero de rdenes de trabajo programados terminadas

4.12. Reportes Monitoring & Controlling.

Cadena de Valor Agregado

6.1. 305.02.01. Reporte de Evento y Requerimiento de Trabajo

Prioridades Avisos v/s Prioridades Ordenes de Trabajo

Responsable: Mantenedor / Operador (Creador de Aviso, todos los usuarios de la Compaa)

Cdigos de Avisos y Pestaa Impact Data

Adems, deber comprobar el tipo de Impacto y las severidades reales y potenciales.

Daos y Causas de la Avera

Autorizacin del Trabajo

Status Sistema Status Usuario

Status de Sistema y de Usuario de Avisos

Responsable: Supervisor de Mantenimiento Ejecutor

6.2. 305.02.02. Planificacin del Trabajo

El objetivo de la Reunin de Priorizacin, es participar en conjunto con el rea de Produccin en la

Alinear el plan de produccin con el programa de trabajo. Los cambios en el programa de

Llevar una minuta de la reunin, incluyendo las acciones acordadas y responsables.

Definido el Programa Semanal de mantenimiento, Planificacin asignar los cambios de status de

Status sistema Status usuario

Status de Sistema y de Usuario de Ordenes de Trabajo

Responsables: Mantenimiento (Planificador/Supervisor) / Abastecimiento / Contratistas /

Si durante el desarrollo del Programa de Mantenimiento Semanal, se presenta un requerimiento

No se usarn Cdigos de Demora para actividades que no comiencen a la hora programada. El

Devolucin de Materiales. Incluye Materiales no utilizados, incluyendo Reemplazables. Los requisitos

6.5. 305.02.05. Reprogramacin del Trabajo

Status de Usuario Orden de Trabajo

6.6. 305.02.06. Cierre del trabajo

Para permitir de la Cierre Tcnico, se debe:

6.7. 305.02.07. Anlisis de la Retroalimentacin

6.8. 305.01. Gestionar Estrategia de Trabajo

Gestin de Datos Maestros

6.9. 306.01.02. Modelo de Produccin

6.10. 306.01.04. Ejecutar Produccin

7.1. Analysis & Improvement (A&I)

Nro de las OT Preventivas atrasadas sin finalizar

Nro de las OT Preventivas sin finalizar

7.1.2. Preventive Work Compliance

Nro de las OT Preventivas finalizadas dentro de la tolerancia en el periodo

Nro total de las OT Preventivas finalizadas en el periodo

- Tolerancia de cumplimiento: 10% de la frecuencia menor del plan de mantenimiento

7.1.3. Cancelled Preventive Work Orders

Nro de las OT Canceladas generadas por sistema en el periodo

Nro total de las OT finalizadas generadas por sistema en el periodo

7.1.4. Planned and Schedule Work