TREINAMENTO E

DESENVOLVIMENTO
Treinamento X Desenvolvimento
 Processos de aprendizagem

Aprendizagem
Significa uma mudana de comportamento da
pessoa atravs da incorporao de novos
hbitos, atitudes, conhecimentos e habilidades.
 PRINCPIOS GERAIS DE APRENDIZAGEM

A aprendizagem profundamente influenciada pela

motivao.

A distribuio dos perodos de aprendizagem deve

considerar a fadiga, a monotonia e os perodos
adequados para a assimilao do material aprendido.
O exerccio e a prtica so muitas vezes
indispensveis para a aprendizagem e reteno de
habilidades.
 PRINCPIOS GERAIS DE APRENDIZAGEM

A aprendizagem eficiente depende da utilizao de

tcnicas instrucionais adequadas. Essas tcnicas
variam conforme o tipo de contedo a ser
aprendido.

A aprendizagem depende da
aptido e das capacidades
individuais.
 Dimenses da competncia

CONHECIMENTO SABER
Tomar conhecimento de uma realidade

HABILIDADE SAFAZER
Aprender a exercer uma atividade

QUERER
ATITUDE FAZER
Exercer a atividade de forma plena (comprometimento)
Treinamento
O processo de adequar a pessoa ao cargo
que ela ocupa;
O meio para alcanar o desempenho no
cargo.

Antigamente
 TREINAMENTO

Processo sistemtico para promover a aquisio de

habilidades, regras, conceitos ou atitudes que
resultem em melhoria da adequao entre
caractersticas dos empregados e as exigncias dos
papis funcionais. (MILKOVICH, 2000)
 Treinamento
Meio para desenvolver competncias, que
tornem as pessoas mais competitivas,
inovadoras e criativas. De forma geral processo
de agregar valor as pessoas.

Chiavenato, 2010
O Treinamento deve respeitar:

As diferenas individuais.

O jeito de ser de cada um.

A mudana comea internamente.

 Foco do treinamento

Baseado em Cargos

Baseados em
Competncia
 Baseado em Cargos

Prepara ocupante para desempenhar as

funes do cargo;

Rapidez , qualidade baixo custo;

So treinados especificamente para

exercer atividades do cargo.
 Baseado em competncias

Desenvolve competncias individuais;

Constri novas competncias
aplicveis a organizao;
Baseia se em um prvio mapeamento
das competncias necessrias ao
sucesso da empresa.
 TREINAMENTO DEVE:
Transmitir informaes: transmitir aos funcionrios
informaes sobre a organizao
Desenvolvimento de Habilidades: relacionado a
capacitao dos funcionrios na execuo de tarefas ou
manuseio de equipamentos.
Desenvolvimento de Atitudes : aquisio de novos
hbitos ou atitudes em relao aos clientes internos e
clientes externos.
Desenvolvimento de conceitos: Estimular os gerentes
a pensarem de forma mais ampla e global.
 O treinamento como processo cclico
e contnuo composto por cinco etapas:

1-Necessidade de
5.Acompanhamento treinamento
(diagnstico)

2. Desenho do
4. Avaliao Programa de
Treinamento
dos Resultados
(planejamento)
do Treinamento

3. Aplicao do
Programa de
Treinamento
(Implementao)
Diagnostico

Necessidades de
treinamento so as
carncias de preparo
profissional das pessoas, ou
seja, a diferena entre o que
uma pessoa deveria saber e
fazer e aquilo que ela
realmente sabe e faz.
Anlise das
tarefas
(c h a Distoro?
requeridas) No
Anlise das SIM
pessoas
(c h a Anlise de
disponveis) Distores

Necessidades de
Treinamento

Programa de
Treinamento
MEIOS DE LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES
DE TREINAMENTOS

Entrevista direta com os empregados

Entrevista com supervisores
Entrevista de desligamento
Questionrios
Avaliao de desempenho
Observao direta de habilidade e
comportamento
Pesquisa de atitude ou clima
Discusso em grupo
Reunies interdepartamentais
Exame de ndice de RH (turnover,
absentesmo)
Avaliao de programas anteriores
 Planejamento
QUEM DEVE SER TREINANDOS OU
TREINADO PARTICIPANTES
MTODOS/ RECURSOS
COMO TREINAR INSTRUCIONAIS
EM QUE TREINAR ASSUNTO OU CONTEDO

POR QUEM INSTRUTOR/CONSULTORIA

ONDE TREINAR LOCAL

QUANDO TREINAR POCA OU HORRIO

PARA QUE TREINAR OBJETIVO

Implementao
 Tcnicas de treinamento
Quanto ao local
No trabalho ou fora do trabalho
Quanto ao tempo
Antes do ingresso ou depois do ingresso
Quanto ao uso
Orientadas para o contedo
Orientadas para o processo
Mista
AVALIAO
 Critrios de avaliao
1. Custo: qual o valor investido no programa de
treinamento.
2. Qualidade: como o programa atendeu as expectativas.
3. Servio: se o programa atendeu as necessidades
dos participantes.
4. Rapidez: como o programa se ajustou aos novos
desafios oferecidos.
5. Resultados: quais os resultados que o programa
ofereceu.
 DEFINIO DE CRITRIOS PARA
AVALIAO
Os treinados se sentem bem com relao ao
treinamento
Eles conseguem compreender e lembrar-se
dos conceitos que lhes foram ensinados?
Eles aplicam esses conceitos em seus
comportamentos?
Estas mudanas comportamentais afetam os
resultados organizacionais:
Acompanhamento
 Tendncias
Mentoring
Coaching
 Depois de um longo processo seletivo a
empresa RAFARILLO contratou 6 novos
funcionrios para a rea de vendas da
empresa, com isso disponibilizou um
capital de 20.000,00 R$ para questes de
treinamento, a equipe de RH da empresa
ficou responsvel por elaborar esse
programa, contudo necessrio definir as
seguintes questes ?

Quais so as habilidades, conhecimentos

e atitudes que o treinamento deve gerar?
Qual deve ser o foco do treinamento em
competncia ou cargos ?