03/08/2015 IETECCategoria

SupplyChainManagementI
MoacirBozziFilho/PatrciaBeaumordGomesLiva

EngenheiroEletricista,PsGraduadoemGestodaLogsticapeloIETEC/Administradorade
Empresas,PsGraduadaemGestodaLogsticapeloIETEC

1INTRODUO

Emboramuitosetenhafalado,poucoaindaseconhecesobreoverdadeirosignificadodestenovo
conceito,eprincipalmentesobreasbarreiraseoportunidadesparasuaimplementao.Oobjetivo
destetextocontribuirparaummelhorentendimentodestapoderosa,masaindapoucoconhecida,
ferramentagerencial.

2DESENVOLVIMENTO

2.1SCMSUPPLYCHAINMANAGEMENT

OconceitodeSupplyChainManagementsurgiucomoumaevoluonaturaldoconceitodaLogstica
Integrada.EnquantoalogsticaIntegradarepresentaumaintegraointernadeatividades,oSupply
ChainManagementrepresentaumaintegraoexterna,poisestendeacoordenaodosfluxosde
materiaisedeinformaesaosfornecedoreseaoclientefinal..cujopanodefundoaglobalizaoe
oavanonatecnologiadainformao.

Naverdadeocampodalogsticaevoluiudeumtratamentomaisrestrito,voltadoparaadistribuio
fsicadematriasebens,paraumescopomaisabrangente,emqueseconsideraacadeiade
suprimentoscomoumtodoeasatividadesdecompras,administraodematriasedistribuio.
Assim,noselimitaaumanicafunocomooMarketingouasoperaes,masrepresenta,defato,
umareadeintegraodessesdistintosenfoques.Essatrajetriaregistrouumamutaoradicalna
dcadade90comaintensificaoarticuladadosfenmenosdaliberaocomercial,daglobalizao
produtivaefinanceiraemescalamundial.

OobjetivoprincipaldoSupplyChainManagementcriarvalorparaoconsumidorfinalcom
variedadesdeprodutos,qualidade,bonsserviosecustosadequadoscomganhosparaosclientese
acionistas.

Paraqueissoaconteaprecisointegrarosprocessoschaveemtodaacadeia.Doconsumidorfinal
atosfornecedoresdeinsumos.

"Dentreosprocessosconsideradoschaveparaosucessodaimplementao,osmaiscitadosso:

1.Relacionamentocomosclientesdesenvolverequipesfocadasnosclientesestratgicosbuscando
umentendimentocomumsobrecaractersticasdeprodutoseserviosafimdetornalosatrativospara
ocliente
2.Servioaosclientesfornecerumpontodecontatonicoparatodososclientes,atendendode
formaeficienteasuasconsultaserequisies
3.Administraodademandacaptar,compilarecontinuamenteatualizardadosdedemandacomo
objetivodeequilibraraofertacomademanda
4.Atendimentodepedidosatenderaospedidosdosclientessemerrosedentrodoprazodeentrega
combinado
5.AdministraodoFluxodeproduodesenvolversistemasflexveisdeproduoquesejam
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capazesderesponderrapidamentesmudanasnascondiesdomercado
6.Compras/Suprimentosgerenciarrelaesdeparceriacomfornecedoresparagarantirrespostas
rpidaseacontnuamelhoriadedesempenho
7.Desenvolvimentodenovosprodutosbuscaromaiscedopossveloenvolvimentodos
fornecedoresnodesenvolvimentodenovosprodutos"

AsdificuldadesencontradasnesteprocessoestonasbarreirasdeordemCultural,Tecnolgicae
Financeira.Asbarreirasculturais,gerentescomobjetivosfuncionaisindividuais,podeservencidas
atravsdogerenciamentodemudanas,gerentescomvisesdebenefcioemconjunto,ouseja,
abandonarogerenciamentodefunesindividuais,ebuscaraintegraodasatividadesatravsda
estruturaodeprocessoschavenacadeiadesuprimentos.

AsbarreirasTecnolgicaspodemexistirdevidoabarreirasculturais.Essasbarreirasdevemser
vencidascompesquisademelhoresprticas,participaoemeventosespecializados,treinamento,
atraodefornecedoresdesoluesconsultoriaespecializadadeimportnciafundamental.Estas
barreirasprovocamtantoaobsolescnciadasempresas,comotambmogastoexageradoemsolues
pordesconhecimentodasnecessidades.

AsbarreirasFinanceiraspodemocorrerdevidosanteriores,oupelaprpriacapacidadedas
empresas.Nestecasorecomendaseanalisarcomprofundidadeascapacidadesdosintegrantes,de
formaapermitirqueosmesmospossamsustentarasdemandasdascadeias,semdescontinuidadede
atendimento.

Ainternettemcontribudomuitoparaaaceleraodoalinhamentodacadeiasdesuprimento,
principalmentedevidopadronizaodeprocedimentos,facilidadedeacessoainformaesea
agilizaonastomadasdedeciso.

Osprimeirosbenefciosprocuradospelasempresasaoimplementarosprogramasdegerenciamento
dacadeiadesuprimentosso:

1.Satisfaodocliente
2.Reduodecustos
3.Aumentodalucratividade
4.Melhoriadacolaboraocomfornecedoreseclientes
5.Controledeestoque.

Osresultadosso:

1.Reduodonmerodefornecedoreseclientes
2.Intensificaodasrelaescomgruposdeempresasescolhidosparaumaarticulaocooperativae
sinrgica
3.Integraoecompartilhamentodeinformaesentreclientesesupridores,permitindoomaior
equilbriodasvariveisrelacionadasaospatamaresdedemanda,capacidadedeproduoeestoques,
inclusiveatravsdeentregajustintime
4.Encaminhamentocoletivodesoluesparaosproblemase
5.Presenaeparticipaodosdiferenteselosnasvriasetapasdoprocesso,desdeaconcepoata
fabricaodosprodutos.

2.2ECREFFICIENTCONSUMERRESPONSE

NoconceitoECRasinformaesgeradaspeloshbitosdecomprasdosconsumidorescomandama
cadeiaparaumresultadomaissatisfatrioparatodososcomponentes.Acadeiadedistribuio
modernadosegmentodeprodutosdeconsumodemassaumacadeianamovimentaodofluxode
mercadoriaseeficientenatransmissodeinformaesentreosintegrantes.Osegmentode
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supermercadosvemtradicionalmenteoperandocommargensoperacionaismuitopequenasetem
estadosobintensapressodevriasfontes.Deumlado,consumidoresesperammaiorvariedade,
qualidadeeatratividadeempreosbaixos.Deoutrolado,novoscanaisdedistribuiodeprodutos
alimentaresenoalimentarescomolojasdeconvenincia,depsitosdedescontoseoutrostiposde
varejosmistos,tmaumentadoaspressescompetitivas,impactandodessaformanasmargens.Ao
mesmotempo,ocustodefazernegciosegeriraempresacontinuaacrescer,apesardevrias
iniciativascontrrias.

Comoresultadodestaspresses,osegmentodesupermercadosencontraseemumaencruzilhada.
Comopodeessesegmentoagregarvaloraoconsumidor,enquantomantmlucrativosseusnegcios?

Valoraoconsumidorcriadopormeiodemelhoresprodutos,preosbaixos,maiorvariedadee
convenincia,melhordisposioeprodutosmaisfrescos.Paraoferecerissoaosconsumidores,a
indstriaprecisaconseguireconomiaspormeiodemelhoriasdeeficincia,girosmaisrpidosde
estoque,melhornveldeinventrioeperdadeprodutosreduzida.

Arespostaqueaindstriatemparaaperguntaanterior:oECRoriginadonosEUAnadcadade
80,chegandoaoBrasilemmeadosdadcadade90umainiciativaemqueosfabricantesde
produtosalimentaresenoalimentares,varejo,atacadoedemaisfacilitadorestrabalhamemconjunto
parareduzircustosdessacadeiadelogsticaintegradaetrazermaior
valoraoconsumidordesupermercado(elofinaldestacadeia).

Estainiciativaqueesttransformandorelaesdenegcioentreosintegrantesdessacadeia
logstica,utilizaferramentaseadotaestratgiasquepermitemrespondersnecessidadescrescentese
variadasdosconsumidores,saber:

ESTRATGIAS:
1.IntroduzirProdutos
2.Sortiraloja
3.PromoverProdutos
4.Reporprodutos.

FERRAMENTAS:(deSuporteestratgia):
1.GerenciamentodaCategoria
2.ReposioContnua
3.CusteioBaseadoemAtividade
4.Benchmarkdasmelhoresprticas
5.Pedidoacompanhadoporcomputador.

Poderemosconsiderarnestetemaprodutosalimentciosenoalimentcios,utilizandoaestratgia
ECRparademonstrarqueaLogsticavemsendorepensadaeapresentandoumanovaviso,quevai
deencontrosnecessidadesdocliente.umexemploconcretoquejestvigorandonaEuropaenos
USAesendointroduzidonoBrasilpormeioderedesdesupermercadosestrangeirasegrandes
empresas:(ex:Carrefour,Bompreo,UnilevereCocacolaentreoutras)comadaptaorealidade
nacional.

ExisteumaforteinterrelaoentreoECReoSCM.AcadeiadedistribuiodoECRtemamesma
baseconceitualdacadeiadelogsticaintegrada,oSupplyChain.Envolvetodososintegrantespor
meiodeprocessosinterligadosecompartilhados.Orelacionamentodaempresacomoclienteevoluiu
deummodelodeparceriaparaummodelosimbitico(associaode
doisindivduosdeespciediferente,combenefciomtuo).

Agestodestacadeiaemsuatotalidadepodeproporcionarumasriedemaneiraspelasquais
possvelaumentaraprodutividade,emconseqnciacontribuirsignificativamenteparabaixarcustos.
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Noprimeiroplanoestariamareduodeestoques,ascomprasmaisvantajosas,aracionalizaode
transporteseaeliminaodedesperdcios.Ovalorporoutrolado,podesercriadomedianteprazos
confiveis,atendimentonoscasosdeemergncias,facilidadedecolocaodepedidos,serviosps
venda,edesenvolvimentomaisrpidodeprodutos.

2.3TECNOLOGIADAINFORMAO

UmaimportantecaractersticadoSCM/ECRaprevalnciadatecnologiadeinformaes.Empresas
soaconselhadasainvestirpesadamenteemtecnologiadainformaoqueajudeagerenciaros
negciosaolongodacadeiadacadeiaenocontroledosseusserviosexternos.

Agerenciadofluxodebensatravsdascadeiasdevaloredesuprimentosdasempresas,podemser
feitasatravsdediversossoftwaresfornecidosporterceiros,taiscomoSAP,BAAN,i2e
MAGNUGISTICSqueajudamasempresasplanejarealocarseusrecursos,enquantoaumentamo
controleeavisibilidadeatravsdaCadeiadeSuprimentos.Estasmedidasservempararemover
ineficinciasdossistemaseparaotimizarasoperaesdacadeia.Istoparticularmenterelevantepara
aquelasempresasqueproduzemumagrandequantidadedebensnegociadosporinmerosvendedores
nombitomundial,temumabasedeclientesglobal,utilizadiversosmtodosdetransportetemum
grandeportofliodeprodutos,incorporaumaseriedemedidaspromocionaiseutilizapreos
diferenciados.Asimplantaesdestessistemasdemandamaltoscustoselongosintervalosdetempo,
poremtemaltaprobabilidadedesucessoeintegraodasatividadesdaempresatornandoasfunes
denegciosemnveisuniformes.

InternetumHabilitadorAproliferaodaInternetfacilitadoagerenciaecomunicaodofluxode
informaes.Obaixocustodatransmissodeinformao,asfacilidadesdeacesso,eaprevalnciade
arquiteturadesistemasabertosemrelaoaosfechadoshabilitamasempresassecomunicarem
informaesfacilmenteemtemporealatravsdaCadeiadeSuprimentos.AInternetocaminhodas
Empresasreduziremosriscosdaincompatibilidadedesistemas.AInternetumatecnologiaque
promovearupturadospadreseparadigmasexistentes,tornandoseumnovomeioparapromoo,
compras,propagandas,distribuio,colocaodepedidosenatrocadeinformaes.

3CONCLUSO

Conclumosquedevidoaummercadoglobalenvolvente,ondeosurgimentodetecnologiasnovas
taiscomoglobalizao,aberturademercados,internetlevouasempresasaumamaior
competitividadeeasquenomudaramosseusconceitosquantoacadeiadesuprimentossaramem
desvantagem.OSupplyChainManegementsurgiuparaatenderestanovarealidademercadolgica.
Facilitarofluxodeprodutosdesdeopontodeaquisiodosmateriaisatopontodeconsumo,atravs
deumgilfluxodeinformaoaumentandooelodeligaoentreosintegrantesdacadeiacomo
objetivodediminuirestoques,agregarvalor,diminuircustos.

Emsuma:observamosqueparaseconseguirosbenefciosdoSCMreduodecustodeestoques,
transporteearmazenagem,melhoriadeserviosemtermosdeentregasrpidaseproduo
personalizada,ecrescimentodareceitadevidomaiordisponibilidadeepersonalizaoasempresas
precisammudartantonosprocedimentosinternosquantonosexternos,principalmentenoquediz
respeitoaclientesefornecedores.OERCsurgiujustamenteparapermitirumestabelecimentodeum
fluxodeinformaes(produtoseestoques)sincronizandocomasinformaesdevendasobtidasem
temporeal,melhorandoassimodesempenhodacadeiadedistribuio.

AoquetudoindicaoSCMumconceitoquecomodizem"chegouparaficar",umavezqueas
empresasqueconseguiramimplementalocomsucessoobtiveramreduessubstanciaisnoscustos
operacionaisdacadeiadesuprimentos.Tambmosmovimentossetoriaisorganizadoscomoobjetivo
detirarproveitodoSCM,comooEfficientConsumerResponseECR,tmmostradoopotencialde
reduodecustosemelhoriadeserviosnacadeia.
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4BIBLIOGRAFIA

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