Cdigo: xxxxx

FORMATO Versin: 2
Fecha Versin:
QUEJAS Y RECLAMOS 08/08/2012
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Consecutivo:

Ciudad:
Cliente: Contacto:
Visitador Industrial: Telfono:

DESCRIPCIN DE QUEJA Y/O RECLAMO

Registro Fotogrfico:

CAUSAS

ACCIN TOMADA

Nombre del Responsable:

Firma Coordinador de Calidad:

Fecha de Cierre:
 Cdigo: RCME-05
SOLICITUD DE ACPM Versin: 2
(acciones correctivas, preventivas o mejora) Fecha V.: 08/08/2012

Fecha de Elaboracin: Consecutivo:

IDENTIFICACIN
QUIEN LA IDENTIFICO (cargo):

TIPO DE ACCIN: Correctiva Preventiva Mejora

Auditoria Interna Auditoria Externa Control del proceso

ORIGEN:
Cliente Interno Cliente Externo Producto No Conforme

DESCRIPCIN DE LA SITUACIN (que pas, cuando pas, como pas, que riesgos existen)

NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN LA IDENTIFIC :

RESPONSABLE POR LA ACCIN
PROCESO: NOMBRE DEL RESPONSABLE :
ANLISIS DE CAUSAS (Por que paso o puede pasar)
Aqu puede emplear herramientas de anlisis como: porque-porque, espina de pecado

TIPO DE CAUSA
Carencia de RH Falta de Infraestructura Competencia RH Falta de controles

Estado Infraestructura Documentacin soporte Mtodo no adecuado Otro. Cual: _____________________

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 Cdigo: RCME-05
SOLICITUD DE ACPM Versin: 2
(acciones correctivas, preventivas o mejora) Fecha V.: 08/08/2012

Fecha de Elaboracin: Consecutivo:

PLAN DE IMPLEMENTACIN DE LAS ACCIONES

No Actividad Responsable Fecha

Fecha programada de cierre:

Fecha Real de cierre: Firma:

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 SEGUIMIENTO
Resultados obtenidos Verifico Fecha

Fecha Real de cierre: Firma: