Diplomado en negocios

internacionales y tributacin.
Modalidad: presencial
Convocatoria SENA DG 003-2016
Todas las acciones de formacin del SENA son gratuitas e incluyentes

BOGOT, YOPAL, SAN ANDRS Y VALLEDUPAR

Con el apoyo de: Con el respaldo de:

Este documento es de uso exclusivo del Convenio SENA CAMACOES. Se prohbe la reproduccin total o parcial.
 Contenido

Objetivos
Estructura
Desarrollo UT1.
 Objetivo

Fortalecer las competencias de los participantes para la

gestin de procesos de internacionalizacin de las
empresas atendiendo las normas y principios aplicables
en materia de comercio internacional y de tributacin.
Norma de competencia:
210101021 VRS 4 Realizar los procesos de
importacin y exportacin segn normas y
polticas de comercio exterior
Estructura

UT1. Marketing e internacionalizacin de empresas. 12 horas

UT2. Comercio internacional 32 horas

UT3. Tributacin en negocios internacionales 35 hr

UT4. Resolucin de conflictos y construccin de la paz.

Mdulo 1. Caracterizacin del Marketing
Internacional

CONOCIMIENTO DEL SABER

 Consideraciones previas

MOTIVOS PARA INTERNACIONALIZARSE

DIFICULTADES MERCADO NACIONAL

OPORTUNIDADES OTROS MERCADOS
ERRORES MAS COMUNES .
 CONSIDERACIONES PREVIAS

COMPROMISO DIRECCIN EMPRESA

MEDIOS HUMANOS
MEDIOS FINANCIEROS
CAPACIDAD TECNICA Y DE PRODUCCION
PRODUCTO O SERVICIO EXPORTABLE
Elementos de xito
Calidad ptima producto o servicio que genere valor al
consumidor
Innovacin en la fabricacin y comercializacin para poder
competir
RRHH valor clave y diferencial. Seleccin, formacin, motivacin y
potencial para llevar a efecto la internacionalizacin.
Constancia, paciencia y CREDIBILIDAD con los clientes y
compromisos
Apertura a alianzas estratgicas que nos permitan una posicin
fuerte, un crecimiento sostenido y credibilidad internacional.
FACTORES A TENER EN CUENTA EN EL MARKETING
INTERNACIONAL
 Marketing convencional v.s. Marketing
Internacional
El MK internacional es el mismo que el convencional con la diferencia
de tiene lugar en otro pas.
Cada mercado extranjero es nico , con problemas e incertidumbres
Elementos controlables frente a elementos incontrolables.

ejemplos de elementos incontrolables: normativas, divisas,

idiosincrasia consumidor, competencia local, costumbres, restricciones
legales, controles del gobierno, etc
OPERACIONES DOMSTICAS versus OPERACIONES
INTERNACIONALES

Operacin Local Operacin Internacional

Conocimiento Cultural Aprendizaje Cultural

Valores comunes. Valores diferentes

Facilidad en la recopilacin de Dificultad en la recopilacin de

informacin. informacin.
Estabilidad en el negocio Riesgo que debe ser calculado

Facilidad de comunicacin Aprendizaje en comunicacin

 Funciones del Depto. de Marketing
Internacional
Investigacin del producto, mercado, precio,
distribucin comunicacin, competencia y entorno.
PRODUCTO:
Comercializar el producto/servicio igual o modificar
en funcin del mercado de destino.
Estandarizacin versus adaptacin.
Elementos producto: Marca, envase, etiquetaje,
embalaje. Garanta, prestigio, imagen, instalacin.
Entrega, Crdito, servicio.
 CUESTIONES

MERCADO OBJETIVO

A QUE MERCADO O MERCADOS DIRIGIRSE

COMO IDENTIFICO LOS MERCADOS MAS INTERESANTES
COMO VALORARLOS

PRODUCTO
Cual mas adecuado
Son necesarias adaptaciones.?
Mdulo 2. Mercados y Segmentos
 Conocimiento del Saber:
Segmentacin y componentes del Marketing Mix

SEGMENTACION: Es diferenciar colectivos de consumidores en grupos

homogneos que se puedan identificar fcilmente, que posean cierta entidad y
que sean accesibles como grupo.

Se puede segmentar por variables del entorno ( geogrficas, polticas,

econmicas, culturales) o por variables de marketing : producto, promocin,
precio, distribucin ) hay otras formas tambin .
Una Segmentacin eficaz debe permitir y ser: medible, asequible, sustancial,
diferenciable.

El posicionamiento internacional es la situacin relativa que un producto ocupa

en la mente de los consumidores con relacin a otros productos alternativos.
 UN BUEN POSICIONAMIENTO

1. Centrarse en las caractersticas del producto o servicio

2. Centrarse en los beneficios que ofrece al consumidor

3. Diferenciar tipologas de Consumidores.

4. Definir la comunicacin con el grupo segmentado.

 Marketing Mix Internacional

El PRECIO INTERNACIONAL

viene fijado por elementos internos : filosofa de la empresa, RRHHy por

elementos Externos: Entorno competitivo, mercado internacional ( sector,
competencia local, consumidor final, intermedirarios, imagen)

OBJETIVOS en la Fijacin del Precio: Benefcios, cuota de mercado,

incrementar las ventas etc

EXTRATEGIAS para la fijacin del precio: Estar alineada con los objetivos de
la empresa y varan de unos mercados a otros.
 PRODUCTO

El producto es el bien o servicio que la empresa ofrece al consumidor.

conjunto de elementos: calidad, imagen, marca, envase, etiquetado,

empaque.
adaptacin al mercado al que se va a incursionar.
envase, etiquetado y empaque dependern en parte de las normas
regulatorias del pas destino.
 El diseo

es clave en esta pieza para poder adoptar todo lo anterior al

producto y que pueda ser atractivo al consumidor
 PRECIO

El precio es el valor monetario que se le da al

producto al momento de ofrecerlo al consumidor.
Es una pieza fundamental en esta mezcla de
Marketing por ser la nica que genera ingreso.
Establecer la estrategia de precio: la competencia,
los impuestos de importacin, costos logsticos,
poder adquisitivo del mercado meta y costos de
promocin.
Todos estos elementos son adicionales a los costos
bsicos como son los costos de produccin y
administracin.
 DISTRIBUCIN

Plaza.

Distribucin, hace referencia en hacer llegar el producto al

consumidor.
tomar en cuenta cmo es que se hace negocio de venta en el pas
destino : cuntos intermediarios intervienen en la operacin.
 PROMOCIN

Promocin.

La promocin consiste en comunicar, dar a conocer el producto al

consumidor.
para persuadir e influir en su decisin de compra.

Investigar sobre las formas de promocin ms adecuadas en el

exterior:
catalogo, participacin en ferias, publicidad, etc.
Tomar en cuenta cultura, tradiciones, idiosincrasia.
 Mdulo 3. PLAN DE MARKETING
INTERNACIONAL
Es un documento escrito que reflexiona sobre los pasos y alternativas a seguir necesarios para alcanzar los objetivos .
Adems de una gua es un instrumento de comunicacin entre las diferentes personas y departamentos.

ELEMENTOS DEL PLAN DE MARKETING

Anlisis de la situacin
Definir estrategias
Fijar objetivos.
Definidos en el tiempo
Cuantificables
Alcanzables
Motivadores
Precisos

Fijar Mercados.
Fijar polticas
Programacin de Acciones, Fijar responsables y control
Mdulo 3. PLAN DE MARKETING

FASES DEL PLAN DE MARKETING

FASE I : DONDE ESTAMOS ? Analisis entorno propio y anlisis mercados exteriores.

FASE II: DONDE QUEREMOS LLEGAR? Seleccin y delimitacin de productos, mercados,

formas de entrada, estrategias.

FASE III: COMO VAMOS A LLEGAR? Estrategas del mix internacional: producto, precio,
distribucin y comunicacin.

FASE IV: IMPLANTACION? Aplicacin, coordinacin, Evaluacin, Control.

PREGUNTAS CLAVE
En que consiste el proceso de internacionalizacin de la empresa,
indicar las etapas de las que puede constar
Explicar porqu el marketing internacional es mas complejo que el
nacional
Requisitos bsicos de una empresa a la hora de exportar
Factores que determinan la adaptacin de un producto al mercado
internacional
Factores que condicionan la fijacin de precios en el mercado
internacional
Elementos a tener en cuenta a la hora de disear un canal de
distribucin.
Factores que influyen en el proceso de comunicacin internacional
Objetivos del plan de marketing internacional.