JORNADAS DEL TALLER DE GESTALT 1999

MESA REDONDA: LA ACTITUD GESTALTICA EN LOS

DIFERENTES AMBITOS DE APLICACION

LA ACTITUD GESTALTICA EN LA INTERVENCION SOCIAL

Carmen Vzquez Fernndez

UN EJEMPLO VERDICO

Cual es el poder que tiene escuchar?

Esta pregunta me la hace Amparo* despus de dos sesiones de trabajo. Lleg en

estado de estrs y angustia con la demanda de iniciar un proceso de supervisin.
Narra una situacin en la que todos sus esquemas se han venido abajo hasta el
punto de sentirse en medio de una crisis de identidad. Sus estructuras no han
podido resistir el choque con la realidad profesional a la que se ha visto
enfrentada.

Amparo inici su trabajo aplicando la metodologa y tcnicas que aprendi

durante su formacin profesional como trabajadora social. Se plante objetivos
y dise procedimientos que pas a poner en prctica con su mirada puesta en la
obtencin de resultados.

Como la gran mayora de profesionales de la atencin psico-social, tiene un gran

sentido del deber y eso la lleva a ser muy exigente consigo misma. Ha credo lo
que le contaron en su poca de alumna: que su funcin es ayudar y cambiar a la
persona que atiende. Este tipo de discurso ha producido en ella tambin una
deformacin profesional muy generalizada en la disciplina que practica: el
sentimiento de que la vida del otro est en manos del profesional y que ella es la
responsable de salvarlo. Este mensaje va unido a la creencia, igualmente
generalizada, de que ella debe dar respuesta a todo y que dicha respuesta debe
plasmarse en acciones previamente planificadas desde un "diagnstico objetivo"
de la situacin y del otro, y una actitud de "distancia profesional".

Su universo de fenmenos objetivos y controlados se viene abajo cuando choca

con la resistencia pasiva o activa de la persona que atiende a ser salvada o
cambiada. Amparo comprueba que sus intentos no slo no obtienen el resultado
esperado, sino que se estrellan en el atrincheramiento, la rebelda, las

*
El nombre de la protagonista de este ejemplo ha sido modificado para preservar su
anonimato
evitaciones mas o menos veladas o el enfrentamiento explcito. En el peor de los
casos, el sujeto de su salvacin simplemente desaparece.

En sus primeras sesiones desde el marco de la Gestalt Amparo descubre la

escucha y los efectos "sorprendentes" que tiene en ella: Puede relajarse, se
siente acogida, empieza a desgranar los elementos implicados en su situacin y
a explorar en sus vivencias de forma gradualmente ms profunda, emergen los
sentimientos que estaban agolpados tras su precaria contencin as como otros
que ella reconoce familiares, pero que crea perdidos en olvidados rincones de
su historia, y, en resumen y segn sus propias palabras, empieza a ver "una
lucecita al final del tnel". Experimentar en propia carne "el poder de la
escucha" la lleva a empezar a practicarla con las personas que atiende.

Algunos meses despus, emerge en sesin su desconcierto con la Gestalt. Justo

esos elementos que le estn ayudando a ella: El permiso, la no-accin, el afecto,
la risa, la provocacin Son los que desde su marco terico-metodolgico y su
propia estructura de pensamiento, estn descalificados. Amparo reconoce sin
lugar a dudas que, de no haber existido esos elementos, ella no hubiese pasado
de la primera sesin.

La experiencia vital que est viviendo le proporciona el apoyo para seguir

cambiando su propia actitud profesional y sus procedimientos. Poco a poco va
comprobando los resultados positivos que ese cambio va teniendo en las
personas con las que trabaja: Se crea una relacin de confianza que permite a la
persona abrirse a Amparo y mostrarle aquellos estratos ms profundos de su
realidad y que son los que estn influyendo en el manejo de su situacin.

Que actitudes fueron las que incorpor esta profesional?

1- En primer lugar cambi la ptica del deber por la del placer. En lugar de vivir
su ejercicio profesional como un esfuerzo duro y penoso, se dio permiso para
estar a gusto y disfrutar con las personas que atiende.

2- Para ello se coloc en el presente y en la relacin en lugar de centrar su

atencin en los objetivos y los resultados.

3- Pas de la accin a la escucha facilitando as la creacin de un vnculo

positivo con la persona y la comprensin de su situacin y de la forma en que
dicha persona la est viviendo.

4- Sali de la autoexigencia para pasar a valorar lo inmediato, lo pequeo y lo

real que si estaba poniendo y aceptar su propia humanidad.
5- Centr entonces su foco de atencin en el otro en lugar de estar pendiente de
lo bien o lo mal que ella lo estaba haciendo y, con ello, de su posible xito o
fracaso.

6- Acept que es el otro el que nicamente puede salvarse a s mismo, si quiere.

7- Empez a valorar lo positivo, lo que hay, los logros, por encima de lo

negativo, lo que falta, las dificultades.

8- Se embarc en un proceso de autoconciencia y desarrollo personal a travs

del cual est pudiendo comprobar que:

- Sus vivencias no son tan diferentes de las de las personas a las que
atiende.

- Lo que le facilita a ella tambin es facilitador para los otros aunque no

encaje con las teoras que aprendi

- La efectividad en su trabajo depende de su forma de estar con el otro y

eso viene condicionado por su propia estructura de personalidad, sus
patrones de relacin, sus guiones de accin y sus creencias.

Ah! Se me olvidaba lo ms importante. Cuando Amparo ha empezado a sentir

que ya ha hecho el "clik", que su ptica ya ha cambiado es cuando ha podido
tambin darse cuenta de que ahora tiene confianza en el otro: Confianza en su
capacidad para cambiar, para desarrollarse, para ayudarse a s mismo. Su
sorpresa fue descubrir que eso haba hecho surgir tambin ella la confianza en s
misma.

LA ACTITUD GESTALTICA EN LA INTERVENCION SOCIAL

Esta actitud o conjunto de actitudes y sus efectos no son diferentes a las que se
tengan en cualquier otro mbito de aplicacin. Para resumirlas me apoyar en un
autor que no es gestltico aunque s que se sita dentro de la psicologa
humanista, en una ptica tan cercana a la Gestalt y con una capacidad de anlisis
y sistematizacin, que sera petulante no recogerlo. Me estoy refiriendo a R.
Carkhuff, colaborador de C. Rogers que supo ampliar sus propios horizontes al
incorporar un elemento muy presente en la Gestalt y que Rogers siempre
rechaz: La confrontacin.
De manera muy resumida, y siguiendo lo que M.Marroquin (1991)
nos ha transmitido de la obra de Carkhuff, podemos citar 7 actitudes, o
destrezas:

Empata: Etimolgicamente, sentir-en, sentir desde dentro. Es la capacidad de

percibir correctamente lo que experimenta otra persona, y comunicar esta
percepcin en un lenguaje acomodado a los sentimientos de esta. Sin empata no
existe base para la ayuda La efectividad de la empata depende de la
profundidad y autenticidad de la comprensin

Respeto: Implica el aprecio de la dignidad y valor de la persona atendida y el

reconocimiento de su dignidad como persona. Supone que:
- El profesional ha de estar por el otro
- Tener disposicin y compromiso para trabajar con l
- Considerar al otro como nico
- Se debe respetar su autodeterminacin
- Se suspende cualquier juicio crtico sobre el otro
- El respeto no ha de ser fro, neutro o desinteresado, sino cordial

Genuinidad: Capacidad por parte del profesional de ser libre y profundamente l

mismo. As se excluye la dicotoma entre lo que el profesional siente y lo que
manifiesta, entre su comportamiento cotidiano y profesional. Esto no significa
expresar todo lo que se siente, sino no negarlo. Constituye la base de una
autntica relacin.

Concrecin: Supone la expresin especfica en lo que se refiere a los

sentimientos de la persona atendida. El criterio para su aplicacin es la
importancia que dicha persona atribuye al material manifestado

Confrontacin: Accin iniciada por el profesional, que pone a la persona en

contacto consigo mismo, mediante la consideracin de las discrepancias en ella
existentes y de la repercusin de stas en la relacin entre ambos.

Inmediatez: Habilidad para discutir, directa y abiertamente, con la otra persona

lo que est ocurriendo en el aqu y ahora de la relacin interpersonal entre
ambos. Viene a ser un puente entre la empata y la confrontacin

Automanifestacin del profesional: Est ligada a la genuinidad:

- El profesional debe estar dispuesto a manifestarse cuando la situacin lo
exija
- La automanifestacin no debe ser considerada como un fin en s misma
- Debe ser apropiada
Especificamente desde la Gestalt destacaremos 5 actitudes fundamentales:
Presencia, Centramiento de la atencin en el presente, contacto , compromiso y
conciencia.

Por presencia entendemos la capacidad del profesional de estar plenamente, de

estar "entero", es decir, de mantenerse en la situacin desde todos los niveles de
su persona: mental, emocional y corporal; y adems desde un metanivel: la
conciencia de si, es decir, la percatacin en el presente del funcionamiento de
esos tres niveles que hemos mencionado. Este aspecto est ntimamente ligado
con la genuinidad, destreza que forma parte de la frmula de la relacin de
ayuda que nos aporta Carkhuff.

Centramiento de la atencin en el presente. La presencia nicamente es posible

si nos situamos en el presente, en aquello que surge momento a momento y en la
forma en como todo eso se plasma. Se podra decir que ejercida plenamente esa
actitud supone en el terapeuta estar desde una actitud semi-meditativa donde se
mantiene una atencin intensa y desapegada la cual da paso a algo que no es
tema de esta ponencia pero que vale la pena mencionarlo: la accin espontanea.
Este aspecto est ntimamente relacionado con la destreza de la inmediatez.

Por contacto entendemos la capacidad del profesional de estar abierto al otro

desde sus tres niveles: mental, emocional y corporal as como de la interaccin
de estos con los de su cliente. Tambin aqu est implicado ese metanivel de la
conciencia. En este caso se trata de la percatacin por parte del profesional del
funcionamiento de la persona atendida desde sus tres planos as como de las
interacciones entre el profesional y la persona. El centramiento en el presente y
la presencia es lo que hace posible el contacto. La destreza de la empata surge
precisamente del mantenimiento de un grado profundo de contacto.

Compromiso: El profesional asume plenamente la responsabilidad de

acompaar a la persona y mantiene ese compromiso ms all de que las
acciones del otro estn de acuerdo o no con los criterios del profesional. Este
aspecto est plenamente relacionado con la destreza del respeto.

Conciencia: El profesional mantiene una actitud de no-ingerencia en el otro

ejerciendo el papel de espejo donde el otro puede mirarse, descubrirse y
reconocerse. Esa actitud no se dirige exclusivamente al otro sino que el
profesional se mantiene a el mismo y a la relacin en el campo de su conciencia.