Comunicacin Organizacional con Herramienta del (PNL)

Doris Preciado Cabezas

Paso 2- Trabajo Colaborativo

Tumaco 17 de Julio de 2017
 Tabla De Contenido

1- Introduccin.

2 -Objetivo.

3-Descripcion de la empresa

4-Actividad Laboral

5-Tipo de Comunicacin Existente

6-Relaciones Interpersonales

7-Pantallazo del Mapa Metal

8-Conclusiones

9- Referencias Bibliogrficas
 Introduccin

Los seres humanos somos seres sociables por naturaleza de ah que siempre estemos en
constante comunicacin con la dems en ocasiones se presenta choques cuando la
informacin no resulta clara para el receptor o el emisor utiliza palabra redundante las cuales
son de difcil interpretacin, estas situaciones afectan el buen funcionamiento de la empresa
debido a que esta necesita estar en comunicacin constante no solo con los clientes sino
tambin dentro de ella.

A medida que avanzamos en la tecnologa se ha ido perdiendo la integraciones como dice un

viejo conocido est lejos de los de aqu y cerca de los de all no deseamos compartir con
la personas cercanas o nos comunicamos solo va internet se pierde la oportunidad de
compartir un abrazo con el compaera de trabajo o una palabra de estmulo.

La comunicacin en sus diferentes tipos ya sea en una entrevista, reunin, o dbete de estar
clarificada segn el momento y lugar pues no va tener el mismo efecto una comunicacin
realizada en un espacio cerrad tranquilo libre de ruido, que en un espacio abierto y ruidoso
el recetor no capta igual la atencin y por ende la informacin se llega distorsionada otro
factor a tener en cuenta en la comunicacin empresarial son los canales que usamos para la
informacin ya sean escrito, orales, o tecnolgicos estos deben ser preciso con lo busca y
presentarnos una informacin clara para mantener el buen funcionamiento de la organizacin
y contribuye a una organizacin ms ordenada y eficaz de la recursos.

El PNL (programacin neurolingstica) como herramienta de la comunicacin nos ayuda

para que aprovechemos las potencialidades mediante los canales de acceso y sepamos como
llegar a cada uno de las personas que se encuentra en nuestro grupo de trabajo.
 2. Objetivo

Conocer el tipo de comunicacin existente en la empresa donde laboramos los canales de

comunicacin utilizado y la programacin neurolingstica para mejorar las relaciones
interpersonales y el mejoramiento de los procesos de comunicacin dentro de empresa sper
servicios de Nario S.A en el ao 2017.
3-Descripcion de la empresa

La empresa Sper Servicios de Nario S.A lleva 10 aos dentro del mercado, su principal
activad econmica l juegos de suerte y azar en el cual tiene los productos del chance, doble
chance, sper chance loteras y recargas entre otros productos; su aliado estratgico Sper
Giros donde se realiza el proceso de envi y recibo de efectivo; tambin se manejan lo que
son recaudos y alianza con el estado en el pago de adulto mayor.

4-Actividad Laboral

Dentro de la empresa Sper Servicios de Nario S.A me desempeo como formadora sper
la cual ,es un nuevo programa impuesto por la empresa con el fin de que los asesores y cajeros
empiecen a utilizar el saludo de bienvenida hacia los cliente y aumentar sus ingresos a
travs de la venta cruzada ofrecer un producto ms cuando el cliente se acerca alas oficina
por una en particular de all se hace las recomendaciones de tener los pre impresos (chances
impreso) para que l cliente tenga la oportunidad de elegir de brindando una induccin
efectiva al personal sobre la atencin al cliente y mejorar las actitudes de las asesoras hacia
las cliente adems realizo las verificaciones de la aplicacin de este punto a punto donde se
dan las recomendaciones respectivas.

5-Tipo de Comunicacin Existente

 Bibliografa

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID
=11126299&p00=comunicaci%C3%B3n+organizacional.

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docI
D=10592392&p00=comunicaci%C3%B3n+verbal.

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docI
D=10820412&p00=comunicaci%C3%B3n+pnl.

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID
=11038477&p00=comunicaci%C3%B3n+verbal+trabajo .