LAS 5 PES DEL

MERCADEO

Maria Carolina Rueda

Romero.
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Gestin Administrativa.
QUE ES EL MERCADEO
La definicin de mercadeo, como pocas, ha
evolucionado de manera considerable en los
ltimos aos. Si bien es cierto que los principios
bsicos se mantienen; la forma, las
herramientas e incluso, el discurso mismo de un
profesional son diferentes. Hoy por hoy, los
maleteros son muy diferentes a los de hace 10
aos y la diferencia radica principalmente en la
manera en que se concibe esta disciplina.
LA IMPORTANCIA EN LA
ACTIVIDAD ECONOMICA.
Si bien este concepto puede ser ligado al Comercio, es tambin
aplicado a la industria terciaria de los Servicios, donde el
intercambio se da por un lado por un arte, oficio o conocimiento
de un individuo que obtiene un Bien Fungible como es
considerado legalmente al Dinero, teniendo para ello el acuerdo
de un plazo, condiciones de intercambio y calidades de lo que
se busca intercambiar
 LAS 5PES DEL MERCADEO

1PRODUCTO: Es el bien fsico, servicio o idea que se ofrece al

mercado. El concepto de producto es algo ms amplio que un objeto en
s, ya que puede incorporar el envase, la tapa, la presentacin, los
servicios anexos como el de post-venta o traslado, garantas, etc...
Entre sus funciones en el marketing estn

Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, servicios y/o ideas

Mantenimiento, modificacin o abandono de producto
Marca e imagen
Envase y etiquetado

2precio: Es el costo al pblico o precio de venta. Es el valor de

intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfaccin,
derivada de la compra y el uso o el consumo del producto. Es uno de
los factores claves para la venta de un producto, pero no es el nico y
no es el determinante en la mayora de los casos. Muchas veces el
precio se calcula como el costo de produccin ms un porcentaje, sin
embargo, por lo general el precio lo decide el mercado. Caractersticas:

Se fija ms a corto plazo

Por el precio, la empresa puede adaptarse rpidamente segn la
competencia
Es el nico que genera ingresos, mientras que los dems elementos
generan costes
.

3PROMOCION
Es la publicidad que hagamos para vender el producto, es decir,
las formas de informar y convencer de las bondades de nuestro
producto o servicio. Con la promocin se busca crear en el
cliente razones para adquirir un producto que se est
comercializando. Se busca
Comunicar las caractersticas del producto
Comunicar los beneficios del producto
Que se recuerde o se compre la marca/producto

4. Plaza
Es el lugar donde vendemos el producto. Esto puede jugar un rol
relevante para el xito de nuestro negocio. Una calle con mucho
trnsito de personas es una mejor vitrina que un pasaje
escondido, por eso es recomendable, antes de abrir un negocio,
hacer un estudio de mercado de la zona. Utilizamos la plaza
para conseguir que un producto llegue al cliente. Cuatro
elementos configuran la poltica de distribucin:
Canales de distribucin. Agentes que llevan los productos
desde el proveedor hasta el consumidor

Distribucin fsica. Formas de transporte, niveles de stock,

almacenes, localizacin de plantas y agentes utilizados
 5. Personal o Post-Venta
Son las actividades que se realizan con posterioridad a la venta
y cuyo objetivo inmediato es asegurarse la completa satisfaccin
del cliente y una posible recompra. Implica dar seguimiento a los
compradores, conocer sus hbitos, gustos, expectativas, etc.

Se requiere mantener al cliente informado sobe nuevas

ofertas, lanzamientos, servicios y/o garantas para conseguir su
fidelidad a la marca, empresa, producto, servicio, etc.

Que sepa que ante posibles fallos del producto, dudas o

sugerencias, la empresa est a su disposicin

De esta forma se consigue que el cliente repita la accin de

compra y motive a terceros Todas estas reas tienen una sola
finalidad: responder oportunamente, en forma eficiente y eficaz
para satisfacer las necesidades o deseos del cliente.