ACTIVIDAD 2:

NECESIDADES DE LA EMPRESA

Caso Spider S.A. de C.V.

1. Lee con atencin la situacin de la empresa Spider

Spider S.A. de C.V., es una empresa que cuenta con 65 empleados, incluyendo a varios
miembros de la familia del Ingeniero Villanueva, que es su fundador, est ubicada en la
ciudad de Celaya, Guanajuato y su mayor parte de la produccin la dedica a juntas
automotrices e inici operaciones en el ao 2000. En algn momento fue proveedora de
segunda lnea de la armadora Toyota, a travs de una empresa de autopartes ms
grande que integraba las juntas a otros sistemas de autopartes, pero en diversas
ocasiones no cumpli las especificaciones precisas de los pedidos y los contratos, ya que
no verific de forma continua su calidad y tuvo un elevado rechazo de piezas,
desgraciadamente tambin tuvo retrasos en sus tiempos de entrega y calcul mal sus
mrgenes de utilidad y precios. Simultneamente produjo insumos para empresas del
ramo de electrodomsticos y decidi incursionar en el mercado de repuesto surtiendo a
refaccionarias y pequeos talleres mecnicos, segmento en el cual mantiene buenas
ventas pero con dinamismo cada vez menor, debido a la mayor competencia tanto local
como de productos importados, aunque en este caso no tengan su mismo nivel de
calidad.

Dada esta situacin, el grupo A propondr una estructura de clasificacin de

necesidades en materia de inteligencia de negocios, en el escenario de que la empresa
tuviera la intencin de volver a incursionar como proveedora de las armadoras.

Enfoque estratgico de negocios:

Diagnostico:
Primer escenario:
Capacidad de aprendizaje de la empresa: la empresa Spider ha tenido grandes
oportunidades de crecimiento, la cual fue perdida por la falta de supervisin en el control
de calidad, para que los empleados en su mayora son familiares, con el tiempo se han
vuelto conformistas al solo realizar los trabajos pequeos y perder grandes oportunidades,
realiza trabajos mal hechos.
Capacidad de la empresa para determinar su contexto y adaptarse a este: la empresa
tiene conocimiento de los grande que pudieron crecer al contar con otras juntas, por lo
que al realizar un anlisis de su historia y para poder volver a incursionar en el mercado
de una forma mayor, debe de realizar anlisis sobre los errores que tienen para
mejorarlos, realizar un estudio de mercado sobre la competencia y as poder ver las
oportunidades de atraer clientes, capacitar gente para verificar el control de calidad y
darle al cliente la seguridad de la correcta aplicacin de contrato y satisfaccin de piezas
correctas.

Capacidad de la empresa para gestionar informacin: la aplicacin de un sistema de

gestin de informacin, capacitacin de personal, aplicacin de normatividades, contar
con tecnologa actualizada para gestionar los datos y la operatividad de las piezas, tomar
decisiones en base a datos reales, estos datos deben de ser estadsticos, plasmados y
actuales.

Segundo escenario:
Colocacin de supervisin de las diferentes reas por donde la pieza a elaborar debe de
pasar.
Realizacin de estadsticas de elaboracin de piezas.
Utilizacin de material
Evaluacin financiera de nuevos prospectos
Documentos de operatividad, control de calidad
Evaluacin de proveedores
Persona encargada de que la empresa est en orden y con todas las acciones de ley al
da.
Estudio de indicadores que son clave dentro de la empresa
Recapitulacin de datos en los que se muestre el desempeo real de la empresa, los
pronsticos a cambiar, los beneficios, las desventajas, los puntos malos, la realizacin de
reportes por desempeo del personal, reportes de operatividad dentro de la planta, costeo
financiero para aplicacin de mejoras, asignacin de personal capacitado, implementacin
de reglas y normas, jerarquizacin, asignacin de departamentalizacin.

Plan de accin
Anlisis de situacin actual: la empresa Spider maneja negocios con refaccionarias y
locales pequeos, por lo que se mantiene en un estado bajo de productividad, debido a
las fallas mostradas en contratos anteriores, cuenta con 65 empleados, los cuales deben
ser calificados y evaluados para considerar su desempeo y si este conviene para el
crecimiento de la empresa, el objetivo es trabajar de nuevo con las armadoras, para esto
se tiene que certificar que la empresa est trabajando bien, que este cumpliendo con
contratos en tiempo y forma, por lo que se debe de contar con un certificado de control de
calidad para que las armadoras tengan la confianza y certeza de que recibirn piezas de
autopartes sin errores y en tiempo y forma.
Determinar el horizonte de planeacin: la empresa Spider manejara por comienzo de
armadoras contratos de 1 ao con opcin a reafirmarse si la armadora est convencida y
satisfecha con el trabajo realizado, esta podr romper el contrato en el momento que lo
requiera si las piezas no cuentan con la calidad solicitada.
Llevar a cabo una revisin del entorno para determinar las amenazas, oportunidades,
debilidades y fortalezas con las que cuenta la empresa.