Gestin Estratgica

Servicio Nacional de Aprendizaje

SENA

Universidad de Antioquia
 Contenido

Introduccin
Contextualizacin

La institucin
Resea histrica
Plataforma estratgica de la Institucin

Misin
Visin
Valores corporativos
Organigrama
Modelo de negocio
Modelo Kanvas

Diagnostico estratgico
Anlisis externo

Cascada de decisiones
Posicionamiento esencial
Disciplina de mercado
Alcance geogrfico
Foco de mercado
Anlisis Pestel
Fuerzas de Porter
Matriz de evaluacin del factor externo
Matriz de perfil competitivo
Anlisis interno

Matriz de avaluacin del factor interno

Matriz de capacidad interna
Perfil estratgico de la empresa
DOFA
Posicin estratgica y evaluacin de la accin
Marco estratgico

Formulacin de objetivos
Mapa estratgico
Implementacin estratgico

Plan de accin
 Introduccin
El plan estratgico, es el diseo por parte de los responsables de una organizacin de
las estrategias que guiaran a la empresa para lograr sus objetivos, es decir, este plan
nos indica lo que se pretende alcanzar a corto y largo plazo. Un plan estratgico debe
ser diseado de manera cuantitativa para determinar los objetivos numricos de la
compaa, cualitativos que reflejen las polticas y lneas de actuacin para
conseguirlos. Asimismo dentro de este plan estratgico se deben establecer intervalos
de tiempos, concretos y explcitos, que deben ser cumplido por la organizacin, para
lograr de manera satisfactoria todo lo propuesto en este. Para realizar el plan
estratgico de una organizacin se deben seguir algunas etapas. De manera general la
primera de ellas es hacer un anlisis de la situacin de la organizacin, esto permitir
identificar la realidad de esta, luego hacer un diagnstico de la situacin, aqu se
deber hacer un anlisis interno y externo de la organizacin, que muestra las
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la compaa, para despus
determinar los objetivos estratgicos que se quieren lograr para que la organizacin
alcance un gran posicionamiento en el mercado y mantener un alto nivel competitivo.
Estos objetivos deben ir acompaados por un plan de accin donde se definen las
actividades que guiaran el camino para alcanzar los resultados. Adems se har un
seguimiento para controlar la evolucin del plan estratgico y finalmente se hace una
evaluacin donde se miden los resultandos obtenidos.

Todo lo mencionado anteriormente ser tenido en cuenta para el desarrollo del

siguiente trabajo, que inicia con la identificacin de una empresa real que est
constituida de manera legal en nuestro entorno, el objetivo es hacer un anlisis de la
empresa escogida, partiendo de lo esencial que sera su plataforma estratgica,
conformada por la misin, visin y valores corporativos, en este punto nos permitir
saber la identidad y personalidad de la empresa en la actualidad, es decir, que es lo
que hace la empresa, que producto o servicio maneja y en qu mercado se encuentra
ubicado. As como tambin la proyeccin de la empresa en el futuro, en otras
palabras la forma como se ve y como debera ser en un futuro.
En este mismo trabajo se abordaran temas como el entorno de la empresa, todo esos
elementos que son ajeno a la misma como organizacin, por ejemplo sistema
socioeconmico, contexto poltico y tecnolgico si hablamos de entorno general, de
manera ms especfica tambin se tendrn en cuenta elementos como los clientes,
proveedores, competidores, sector o industria dentro de la cual opera la empresa, que
son fundamentales en el funcionamiento de esta. De forma interna se trabajaran el
anlisis interno, un diagnstico de la empresa que busca determinar el tipo de
caractersticas esenciales de la organizacin, para conocer sus puntos fuertes y
dbiles a travs del estudio de las reas funcionales. Para estos anlisis se harn uso
de herramientas como: la cadena de valores, matriz de evaluacin del factor tanto
interno como externo, el perfil estratgico de la empresa, modelo de negocios,
cascada de decisiones estratgicas, anlisis Pestel, matriz de perfil de capacidad
interna, matriz de perfil competitivo entre otros.

Otros temas importante dentro de este trabajo son las estrategias y ventajas
competitivas, que proporcionaran la forma como la empresa lograra conseguir
rentabilidad superiores a la de sus competidores y as mantenerse en un nivel de
posicionamiento alto.
 Contextualizacin

Segn el Ministerio de Educacin en Colombia la educacin se define como un

proceso de formacin permanente, personal, cultural y social que se fundamenta en
una concepcin integral de la persona humana, de su dignidad, de sus derechos y de
sus deberes. El servicio educativo es un derecho de la persona, que tiene una funcin
social. El Estado debe regular y ejercer la suprema inspeccin y vigilancia al servicio
educativo con el fin de velar por su calidad, cumplimiento de sus fines y por la
formacin integral, moral, intelectual y fsica de los educandos.

El sistema educativo colombiano lo conforman la educacin inicial (preescolar),

educacin bsica (primaria), educacin media y educacin superior. En esta ltima
hay muchas entidades que prestan el servicio de educacin de este tipo, donde
encontramos universidades pblicas, institutos e instituciones.

El Servicio Nacional de Aprendizaje es considerado una institucin pblica

colombiana, fundada en el ao 1957, est encargada de ofertar programas de
formacin complementaria y titulada (tcnico, tecnlogo), con el objetivo de
incorporar a las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo
social, econmico y tecnolgico del pas.
 El Servicio Nacional de Aprendizaje Sena es un establecimiento pblico
encargado de cumplir la funcin que le corresponde al estado de
invertir en el desarrollo social y tcnico de los colombianos, ofreciendo
y ejecutando la formacin profesional integral, para la incorporacin y
el desarrollo de las personas en actividades productivas que
Qu es el contribuyan al desarrollo social, econmico y tecnolgico del pas, para
lo cual tiene como objetivo principal organizar, desarrollar, administrar
Sena? y ejecutar programas de formacin profesional integral que incluyan
programas de formacin tecnolgica y tcnica profesional segn las
necesidades de cada regin.

El Sena est encargado de cumplir la funcin que le corresponde al

estado de invertir en el desarrollo social y tcnico de los trabajadores
colombianos, ofreciendo y ejecutando la formacin profesional
integral, para la incorporacin y el desarrollo de las personas en
actividades productivas que contribuyan al desarrollo social,
Misin econmico y tecnolgico del pas.

En el 2018, el Sena ser reconocido por la efectividad de su gestin,

sus aportes al empleo decente, y a la generacin de ingresos,
impactando la productividad de las personas y de las empresas, que
incidirn positivamente en la competitividad de las regiones como

Visin contribucin a una Colombia educada, equitativa y paz.

Plataforma estratgica
 Qu se satisface?
La demanda educativa que
realizan los empresarios, el
sector productivo y en
algunas ocasiones la
comunidad en general.

Cmo se satisface las A quin se satisface?

necesidades? A todas las personas que quieran
Se satisfacen las necesidades a adquirir habilidades para el
travs de la oferta educativa de trabajo y que quieran continuar
programas auxiliares, tcnicos, con sus estudios tcnicos y
tecnolgicos y certificacin de tecnolgicos.
competencias laborales.
La plataforma estratgica del Servicio Nacional De Aprendizaje (SENA), est bien
diseada principalmente porque cuenta con los requerimientos esenciales para definir
la misin, aqu describe el objetivo estratgico y la posicin de la empresa, as mismo
define el servicio que ofrece la educacin, el mercado en el que esta y el mbito
geogrfico en el que opera que es a nivel nacional. En cuanto a la visin, esta
muestra la referencia de orientacin para dnde quiere ir el SENA, est establecida
en un periodo de tiempo y plantea un objetivo a largo plazo. Para el prximo ao en
el Sena debe evaluar su visin y verificar si se cumpli con el objetivo planteado y
entonces proponer una nueva visin ms ambiciosa y complejas para los prximos
aos.

El SENA maneja una serie de valores corporativos que le permite guiar todo el
proceso para alcanzar sus objetivos, estos valores son elementos propios de esta
empresa que son esenciales al momento de ofrecer el servicio al que se dedica. El
respeto, la solidaridad, la justicia y equidad, la transparencia, la creatividad e
innovacin, la actitud crtica y el liderazgo componen el conjunto de valores del
SENA.
 Organigrama

El anterior esquema muestra la estructura orgnica del SENA, se evidencia una jerarqua de
poder que se desprende del consejo directivo nacional, mxima autoridad dentro de la
organizacin. Tambin se evidencia lneas de asesoras y dependencias.
 Modelo Kanvas

Relaciones
Socios Claves Actividades Claves Propuesta de Valor Clientes Segmentacin
Presidencia de Impartir formacin El Sena imparte formacin Asistencia Personas
la repblica de tcnica y tecnolgica profesional integral a todos personal a travs interesadas en
Colombia. para todos los los colombianos de escasos de correo adquirir una
Ministerio de colombianos. recursos, aportando a la electrnico, formacin
Trabajo. Inclusin social de productividad de las telfono, como auxiliar,
Gobernaciones personas y empresas para la plataforma de tcnico,
donde se comunidades competitividad, brindando Sofa Plus, entre tecnlogo y/o
ubique el vulnerables. conocimiento, tecnologa y otras. especializaci
plantel. Fomentar el empleo al fuerza laboral, adicional el Comunicacin n tecnolgica,
Entidades sector productivo y Sena le apuesta a: por medio de en especial
internacionales emprendimiento en i) Seguridad y Salud en el redes sociales. para las
como los aprendices y Trabajo, buscando el personas ms
asociaciones, egresados. fomento de la prevencin vulnerables de
empresas Recursos Claves de accidentes y Canales pas.
mixtas, etc. Recursos enfermedades laborales en Se divulga
tecnolgicos: el ambiente de trabajo. informacin y
computadores, drones, ii) Seguridad en las comunicacin de
simuladores, Tablets, tecnologas de la manera personal
modem, internet, entre informacin y y a travs de
otros. comunicacin diferentes medios
Recursos fsicos: implementando polticas de como volantes,
Ambientes de seguridad de la informacin pginas web,
formacin adecuados para asegurar la redes sociales,
y ptimos para la confidencialidad, televisin, radio,
formacin profesional. integridad y disponibilidad perifoneo, entre
 Recurso humano: de la informacin otros.
Personal de apoyo a la institucional.
formacin e iii) Gestin Ambiental,
instructores idneos y implementando diferentes
capacitados. estrategias que contribuyan
Recursos a la mitigacin y
intelectuales: Sistema adaptacin al cambio
de bibliotecas, climtico.
plataforma Sofa Plus,
entre otros.
Costos Ingresos
El Sena incurre en costos de inversin y de funcionamiento: Los ingresos percibidos por el
Los costos de funcionamiento estn relacionados con el desarrollo Sena provienen de las
de las actividades relativas a la conservacin de los ambientes de transferencias efectuadas por el
formacin y aquellos gastos en que se incurren para normal Ministerio de Hacienda
funcionamiento del Sena como las erogaciones de dinero del correspondiente al recaudo de las
personal, servicios, adecuaciones, mantenimientos, entre otros. rentas parafiscales, adems de la
Los costos de inversin corresponden a ejecucin de los recursos en prestacin de servicios y
el cumplimiento del objeto social del Sena; impartir formacin comercializacin de bienes
profesional integral y todas aquellas erogaciones de dinero producidos por la entidad por
relacionadas con el cumplimiento del objeto social como por ejemplo la venta de muebles,
ejemplo mobiliario, dotacin de equipos, entre otros. calzado, confecciones, entre
otros.
 Diagnostico estratgico

1. Cules son las caractersticas dominantes en la industria?

El Servicio Nacional de Aprendizaje Sena pertenece a la industria de
servicios de educacin, dentro de las caractersticas dominantes en esta
industria se encuentra la internacionalizacin, calidad de la educacin
(acreditacin) y eficiencia operativa (permite optimizar recursos).

2. Cmo es la competencia y que tan poderosa en cada una de las fuerzas

competitivas de la industria?
El Sena tiene como competencia entidades tecnolgicas como censa, a nivel
regional y a nivel nacional el politcnico metropolitano, instituto tecnolgico
de Medelln, entre otros.
En la actualidad el Sena no se encuentra amenazado por sus competidores
debido a la calidad educativa, fcil acceso y acreditacin en registros
calificados en formacin. Sin embargo, a futuro podra verse afectado por las
universidades que lanzan al mercado personas altamente calificadas, que tiene
el poder de sustituir a los tcnicos y tecnolgicos.

3. Qu es lo que propicia el cambio de la industria competitiva y del ambiente de

negocios en la industria?
Lo que propicia el cambio de la industria competitiva es una educacin
formal para el trabajo. Asimismo se le brinda formacin a la comunidad ms
vulnerable, porque el Sena est comprometido con desarrollo de las personas
es decir, trabaja mucho la parte de gestin del talento humano, por lo que
cuenta con varias estrategias que permiten tener acceso a los programas que
ofrece, como las siguientes: llega a muchas zonas rurales del pas, para darle
 oportunidades a los jvenes de continuar sus estudios y tambin cuenta con
programas virtuales.

4. Cules son las compaas que ocupan las posiciones competitivas ms

fuertes/dbiles?

Los institutos que ocupan las posiciones ms fuertes en la industria del servicio de
educacin tcnica y tecnolgica son:

Nuestra empresa el Sena encabeza la lista, ya que su servicio se encuentra distribuido

en 33 regiones del pas con un nmero aproximado 9,8 millones de estudiantes.
Despus sigue CENSA (Centro De Sistemas de Antioquia) el cual cuenta en la
actualidad con 30.000 estudiantes aproximadamente y tiene 20 sedes en Colombia.
El Tecnolgico de Antioquia (TdeA) tambin es otro instituto fuerte en esta
industria, ya que su servicio est en 50 regiones del pas y cuenta actualmente con
13.000 estudiantes. Otros institutos que cabe resaltar son la Escuela Tecnolgica,
Instituto Tcnico Central la cual tiene una sede y 3.822 estudiantes, el Politcnico de
Colombia que est en 9 regiones de Antioquia y un nmero aproximado de 2.000
estudiantes y el Pascual Bravo que tambin tiene aproximadamente 2.000
estudiantes.

Los institutos con posiciones ms dbiles:

La Escuela de Tecnologas de Antioquia (ETdeA), la cual cuenta con una solo sede.
El Instituto el tringulo ubicado en Bogot y en otras tres regiones cerca de la capital.
Tecnolgica FICTEC, politcnico CAFOR entre otras.

5. Cules son los siguientes movimientos estratgicos que con mayor probabilidad
harn los rivales?
Innovacin en los programas de formacin acadmica.
Accesibilidad a diversos horarios.
Apostarle a la calidad de cada programa de formacin.
Alianzas estratgicas con empresas que faciliten el desarrollo de la etapa
prctica de los estudiantes que terminan su etapa lectiva.
 Brindar becas a estudiantes que cubran la mayor parte posible del costo de
la formacin.

6. Cules son los factores claves que determinan el xito o el fracaso competitivo?

En el caso de nuestra industria, que es la educacin, un factor clave que

determinara nuestro xito o fracaso es:

la calidad de los docentes, se necesita buscar personas competentes que

tengan buen conocimiento y puedan trasmitirlo de la mejor forma.
Atencin a los estudiantes.
Analizar los cargos que necesitan las empresas que estn en las regiones
donde se encuentre el instituto.
El apoyo en actividades de emprendimiento.
La gran variedad de oferta educativa.
Las alianzas que hay con las empresas.

7. Es atractiva la industria y cules son sus aspectos para un rendimiento superior

al promedio?

La industria de la educacin es demasiado atractiva, ya que sta bsqueda constante

de satisfacer las necesidades del amplio sector productivo, la modernizacin
tecnolgica y la reconversin industrial.

El SENA, como institucin de la industria de la educacin, posee aspectos relevantes

que le garantizan un alto rendimiento como:
Cuenta con docentes altamente calificados para brindar acciones de
capacitacin, asistencia tcnica y divulgacin tecnolgica, que contribuya a
mediano plazo al desarrollo de un proceso de renovacin y adecuacin
tecnolgica de la pequea, mediana y gran industria.
Forma al aprendiz de tal forma que este, desarrolle habilidades de liderazgo y
emprendimiento.
 Brinda apoyo de sostenimiento a aquellos estudiantes de escasos recursos
comprometidos con la formacin.

Cadena de valor del Sena

El Servicio Nacional de Aprendizaje implementa una herramienta de gestin llamada Sistemas

Integrados de Gestin y Autocontrol SIGA el cual contribuye a aumentar el desempeo
institucional a travs de sus procesos, lo cual se ve reflejado en el mejoramiento continuo de la
calidad de los servicios de la Entidad, en el cumplimiento de los objetivos institucionales con
eficiencia, eficacia y efectividad, y en la satisfaccin de las necesidades, intereses y expectativas
de los clientes - usuarios, partes interesadas y grupos de inters.
 ANALISIS EXTERNO
Cascada de decisiones estratgica

El posicionamiento esencial del Sena se encuentra basado en

accesibilidad, porque el servicio de educacin que ofrece est
disponible en diferentes regiones del pas de manera
presencial, semipresencial y virtual. Adems, la formacin que
se brinda es gratuita, cuenta con ambientes de formacin
adecuados, el personal es idneo y capacitado.

La disciplina de mercado del Sena est fundamentada

en la excelencia operativa, porque satisface la
necesidad bsica de educacin intermedia (tcnicos,
tecnlogos y especializacin), a travs de estos servicios
se beneficia a la comunidad en general.

El alcance geogrfico del Sena es Nacional y Regional,

ya que hace presencia en todos los departamentos del
pas, ofreciendo programas demandados en cada
regin.

El foco de mercado que tiene el Sena es multi-

segmento porque posee mltiples servicios de
educacin y formacin presencial y virtual
dirigidos a las necesidades que tienen los
empresarios, sector productivo y la comunidad
en general.
 Anlisis PESTEL

Variables Anlisis
Poltico y Legal Es un establecimiento pblico del orden nacional.
Propia planta de cargos de carrera administrativa y provisionalidad.
Patrimonio propio e independiente, es decir, que tiene bienes de su propiedad
como edificaciones, vehculos, maquinaria, entre otros.
Asignaciones de recursos presupuestales.
Toma de decisiones de direccionamiento estratgico, jurdico, legal y
administrativo para el cumplimiento de sus planes objetivos y misiones bajo
su propio razonamiento.
Reglamentado por el Decreto Ley 118 de 1957 que menciona la creacin del
Sena, el Decreto 249 de 2004 el cual asigna la estructura organizativa y
administrativa de la entidad y la Ley 489 de 1988 que explica la delegacin
de funciones del Sena con autonoma administrativa.
Esta dentro del rgimen jurdico laboral, es decir tiene empleados pblicos y
trabajadores oficiales, est planta de global de cargos est sometida al
Departamento Administrativo de la Funcin Pblica y Comisin Nacional
del Servicio Civil.
Econmico Los ingresos provienen del gobierno a travs del impuesto denominado los
parafiscales el cual es pagado por las empresas.
Presupuesto limitado.
Compra de materiales de materiales para la formacin y adquisicin de
maquinaria y equipos de alta tecnologa.
Contratacin de personal administrativo, tcnico y operativo.
Pago de salarios, seguridad social y dems a los empleados pblicos.
La formacin profesional integral es gratuita y con fcil acceso.
Inversin de empresas privadas nacionales e internacionales.
Proporciona incentivos econmicos a los aprendices con el objetivo de no
desertar la formacin.
Social
 Inclusin social a las comunidades y personas ms vulnerables.
Oportunidades de empleo a la comunidad en general.
Impartir formacin profesional integral para toda la ciudadana.
Capacitacin constante al personal operativo, tcnico y administrativo de las
empresas industriales, comerciales y dems sectores del pas.
Apoyo a la formacin ocupacional de los aprendices y egresados.
Brindar comunicacin e informacin a los empresarios y empleados en
referencia a temas de inters general como programas de formacin virtual y
presencial, cursos cortos, empleabilidad, etc.
Fomenta el emprendimiento a las comunidades del pas.
Certificacin a empleados informales.
Fomento de la prevencin de accidentes a travs de programas de seguridad
y salud en el trabajo.

Tecnolgico Cuenta con tecnologa continua y eficiente en pro de una formacin

profesional integral de calidad.
Implementa programas y mecanismos para asegurar la confidencialidad,
integridad y disponibilidad de la informacin institucional.
Introduccin de nuevas tecnologas de la informacin en el sistema
educativo.
Posee maquinaria y equipos de alta tecnologa para el desempeo de
actividades de formacin.
Ofrecer servicios tecnolgicos acorde a la formacin integral.
Ecolgico Optimizacin del uso de materiales, empleando en lo posible bienes y
servicios amigables con el medio ambiente.
Control de emisiones, vertimientos y residuos generados al interior de la
entidad.
Promueve el uso racional y eficiente de los recursos naturales, primando el
agua y la energa.
Fomenta la toma de conciencia por el respeto y proteccin del medio
ambiente a travs de campaas y socializaciones a aprendices, empleados y
empresarios.
Sensibilizacin, caracterizacin energtica y dinmicas de uso eficiente de la
energa y el agua.
Disposicin final de residuos slidos ordinarios y almacenamiento temporal
de residuos peligrosos (tner, pinturas, lmparas fluorescentes y chatarra
electrnica).
Organizacin de jornadas de orden y limpieza con la socializacin de las 5S
e inspeccin de puestos de trabajo.
Campaa de Cero Papel en las oficinas y ambientes de formacin.
 Fuerzas de Porter

En el mercado hay muchas

entidades que ofrecen servicios
de educacin de nivel tcnica y
tecnolgica.

Amplia gama de -Censa Los clientes y

proveedores sobre todo usuarios tienen
en las reas de -Tecnolgico formacin
construccin, de Antioquia profesional integral
agropecuaria, sistema. gratuita.

Universidades e institutos
tecnolgicos o profesionales que
impartan formacin integral de
manera presencial y virtual.

En estos momentos el Servicio Nacional De Aprendizaje Sena en cuanto a la intensidad de la

competencia actual no se encuentra en un nivel alto de amenaza, si bien es cierto hay un gran
nmero de competidores en el mercado de la educacin, el Sena cuenta con una ventaja sobre sus
competidores y es que el servicio de educacin que ofrece es totalmente gratuito.

En el tema de competidores potenciales que hace referencia a nuevas empresas que quieran
entrar a la industria, en este caso al de la educacin, el Sena no enfrenta mayor riesgo, porque
est respaldado por el ministerio de trabajo y adems es una entidad pblica que tiene la funcin
que le corresponde al estado de invertir en el desarrollo social y tcnico de los colombianos,
ofreciendo y ejecutando la formacin profesional integral, por lo tanto, las nuevas empresas que
quieran ingresar a este mercado se encontraran con barreras de entradas relativas, porque como
se mencionaba anteriormente el Sena tiene recursos para defenderse y puede tomar represalias en
la industria como: mayor publicidad, ofertas especiales sugiriendo nuevos programas o incluso
un desarrollo de mercado, donde se beneficie un nuevo conjunto de personas al cual no se le ha
ofrecido el servicio con un portafolio nuevo de servicios.

En cuanto a los productos sustitutos podemos mencionar Universidades e institutos tecnolgicos

o profesionales que impartan formacin integral de manera presencial y virtual, los cuales
podran satisfacer las mismas necesidades de los clientes del Sena. Estos productos sustitutos se
convertiran en una gran amenaza para organizacin siempre y cuando el grado de satisfaccin
del servicio que ofrece la competencia sea mayor que la que ofrece el Servicio Nacional De
Aprendizaje Sena. En lo referente a los precios del servicio el Sena no tiene competencia directa,
ya se haba mencionado anteriormente la educacin es totalmente gratis.

Decimos que el propsito de un negocio es crear y mantener una clientela. El cliente o la persona
para la cual la empresa est organizada para serviles es de cierta manera central en cada decisin,
es por esto que el Sena procura siempre ofrecer programas de acuerdo a las necesidades de
formacin de las personas donde se encuentra ubicada la entidad pblica. Es aqu donde se
evidencia que el nivel de poder negociador de los clientes es muy bajo y relativo. Por el lado del
poder negociador de los proveedores se observa que el Sena cuenta con una amplia gama de
proveedores que estn disponible en el mercado, por lo que la entidad puede contratar personal
adecuado para los programas que ofrecer en cada periodo.
 Matriz de evaluacin del factor externo (EFE)

Factores externos clave valor clasificacin valor

ponderado

OPORTUNIDAD
Mejoramiento contino en la adquisicin de 0,1 3 0,3
nuevas tecnologas.
Sistema de intermediacin de empleo 0,2 4 0,8
Alianzas estratgicas 0,15 4 0,6

Creciente demanda por sus servicios 0,1 3 0,3

Responsabilidad social 0,1 4 0,4

AMENAZAS
Demora en el proceso de contratacin 0,1 1 0,1

Influencia poltica 0,2 1 0,2

Introduccin de nuevos competidores 0,05 2 0,1

TOTAL 1 2,8

En anlisis de la industria de nuestra empresa permite evaluar informacin econmica, social,

cultural, demogrfica, ambiental, poltica, tecnolgica y competitiva, que ayudara a reconocer
cules son esas oportunidades que le ofrece el entorno para mejor su imagen competitiva frente
a otras entidades y cules son las amenazas que afectan a la empresa y a la industria. Una vez
analizadas las diferentes oportunidades y amenazas a las que se enfrenta el Servicio Nacional de
Aprendizaje, se evidencia en el cuadro anterior que el ponderado total del Sena es de 2,8 en
relacin a las variables externas que posee, se puede decir que se encuentra ubicado en un
mercado competitivo, pero que este mismo le ofrece un gran nmero de oportunidades, lo que
significa que el ambiente externo es favorable para la empresa.
 Matriz de perfil competitivo Sena

Factor Clave de xito Ponderacin SENA CENSA SYSTECOM

1.- Gama de productos 0,2 4 0,8 3 0,6 3 0,6
2.- Calidad de los 0,2 3 0,6 2 0,4 3 0,6
productos
3.- Tecnologa 0,2 4 0,6 3 0,6 3 0,6
4.- Experiencia 0,2 4 0,6 2 0,4 3 0,6
5.- Competitividad 0,2 3 0,6 2 0,4 2 0,4
TOTAL: 1,0 2,4
3,2 2,8

Segn los resultados que obtuvimos en el anlisis de matriz de perfil competitivo,

podemos decir que el Sena es la empresa o entidad ms competitiva en la industria
de la educacin tcnica y tecnolgica en el Bajo Cauca. Vemos que el resultado
total del Sena nos da 3,2 ponindonos arriba de los dos competidores directos que
tenemos, siendo Systecom la amenaza ms grande, el cual nos iguala en la calidad
de productos, tecnologa y experiencia, pero estamos por encima de esta entidad
gracias a nuestra gama de productos y nuestra capacidad de competitiva, lo que nos
indica que tenemos un buen posicionamiento competitivo y estratgico.
 ANALISIS INTERNO
Matriz de evaluacin del factor interno (EFI)

Factor interno clave Ponderacin Clasificacin Resultado

Ponderado
DEBILIDADES
1. No cuenta con programas de incentivos 0.10 2 0.20
econmicos para los empleados (contratistas).

2. Presupuesto limitado. 0.10 1 0.15

3. Falta de personal de planta y/o carrera 0.15 2 0.30
administrativa.
4. Corrupcin administrativa. 0.10 2 0.20
FORTALEZAS
5. Oportunidades laborares. 0.10 3 0.30
6. Recursos tecnolgicos y fsicos adecuados. 0.10 3 0.30

7. Inclusin social a personas de escasos recursos y 0.15 4 0.60

vulnerables.
8. Personal capacitado e idneo. 0.10 3 0.30
9. Gratuidad en sus servicios de formacin. 0.10 4 0.40

Total 1.0 2,75

Es esencial hacer una evaluacin de la empresa con respecto a sus fortalezas y debilidades ms
importante dentro de las reas funcionales. Esto significa hacer un anlisis sobre qu se
concentra y que podra concentrarse la empresa para aprovechar sus recursos y alcanzar
resultados extraordinarios en un mercado competitivo. Una vez analizadas algunas de las
fortalezas y debilidades que tiene el Servicio Nacional de Aprendizaje, se evidencia en el cuadro
anterior que el ponderado total del Sena es de 2,75 en relacin a las variables internas que posee.
 Matriz de capacidad interna

GRADO GRADO
CALIFICACIN IMPACTO
FORTALEZAS DEBILIDADES OBSERVACIN
Capacidad Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
1. DIRECTIVA
Uso de anlisis y
planes X X
estratgicos
Sistemas de
X X
control eficaces
Sistemas de
tomas de X X
decisiones
2. COMPETITIVA
Participacin del
X X
mercado
Portafolio de
X X
productos
Inversin en I&D
para desarrollo
X X
de nuevos
productos
3. FINANCIERA
Liquidez,
disponibilidad de X X
fondos internos
Acceso a capital
cuando lo X X
requiere
 Rentabilidad,
retorno de la X X
inversin
4. TECNOLOGA
Capacidad de
X X
innovacin
Efectividad de la
produccin y
X X
programas de
entrega
Intensidad de
mano de obra en X X
el producto
5. TALENTO HUMANO
Nivel acadmico
del recurso X X
humano
Nivel de
X X
remuneracin
Rotacin interna X X

De manera general las capacidades de la organizacin se encuentran en un nivel medio, con igual
nivel de impacto. Esto permite entender que la entidad est en constante trabajo por lograr su
objetivo a travs de las estrategias ya establecida que apuntan a la mejora continua de las
capacidades internas, para poder ofrecer a sus clientes y usuarios un servicio de educacin
ptimo de alta calidad, para ser reconocido en el mercado y lograr un gran posicionamiento
dentro de este.
 Perfil estratgico de la empresa Sena

reas Funcionales y aspectos Claves Mn N E P Mp

1. rea de Servicios
Impartir formacin profesional
Participacin en el mercado
Lealtad de los clientes y usuarios
2. rea Financiera
Estructura financiera
Costo de capital
Rentabilidad de las inversiones
3. rea Tecnolgica
Tecnologa disponible
Esfuerzo I+D
Asimilacin de tecnologa
4. Recursos Humanos
Sistemas de incentivos
Clima social
Nivel de formacin
5. Direccin y Organizacin
Estilo de Direccin
Estructura organizativa
Cultura organizacional

Empresa: Mn: Muy Negativo N: Negativo E: Equilibrado P: Positivo Mp:

Muy positivo

El perfil estratgico del Servicio Nacional de Aprendizaje Sena muestra que la entidad se
encuentra en un nivel equilibrado, es decir, que las reas funcionales y estratgicas que posee
tienen un alto grado de compromiso, responsabilidad y dedicacin los cuales ayudan a la
cooperacin y al alcance de los objetivos y metas que se proponen en la planeacin estratgica.
 DOFA - SENA
Oportunidades Amenazas
Nuevas tecnologas Influencia poltica
Demanda de contrato de prestacin Introduccin de nuevos
de servicios competidores
SENA Alianzas estratgicas
Creciente demanda por sus
servicios
Responsabilidad social

Fortalezas Estrategias FO Estrategias FA

Sistema de intermediacin de Mejoramiento continuo de los Promover a mayor escala la
empleo recursos tecnolgicos usando gratuidad de los servicios de

Recursos tecnolgicos y fsicos nuevas tecnologas formacin para mantener el

posicionamiento en el mercado y
adecuados Basndose en la poltica de
evitar nuevos competidores.
Inclusin social a personas de inclusin social desarrollar nuevos
escasos recursos y vulnerables programas y cubrir la alta demanda
Personal capacitado e idneo Fortalecer el sistema de
(instructores) intermediacin de empleo para
Gratuidad de sus servicios de llegar a la demanda de contrato de
formacin prestacin de servicios.

Debilidades Estrategias DO Estrategias DA

No cuneta con programas de Establecer alianzas estratgicas con Gestionar licitaciones para
incentivos econmicos para entidades privadas que inviertan contrarrestar el presupuesto
empleados (contratistas) dinero a cambio de servicios limitado y a la vez ganarle partida
Presupuesto limitado (capacitacin), permitiendo el a la influencia poltica.
Falta de personal de planta mejoramiento el tema de
Corrupcin administrativa presupuesto limitado.

Demora en el proceso de Solicitar ampliacin de la planta de

contratacin del personal. personal ante CNCS para atender
toda la demanda.
 MATRIZ DE POSISCION ESTRATEGICA Y EVALUACION DE LA
ACCION SENA

INTERNA

Fortaleza Financiera Ventaja Competitiva

1. Presupuesto limitado +2 1. Creciente demanda por -1
los servicios. -3
2. Presupuesto garantizado +5 2. Sistema de
intermediacin de empleo
3. Demanda de contratos de +4 3. Inclusin social a -1
prestacin de servicios personas de escasos
recursos.
Promedio FF +3,6 Promedio VC -1,3

EXTERNA

Estabilidad Ambiental Fortaleza Industrial

1. Mejoramiento contino en la -2 1. Alianzas estratgicas +4
adquisicin de nuevas tecnologa
2. Introduccin de nuevos -1 2. Responsabilidad social +4
competidores
3. Influencia poltica -4 3. Proyeccin internacional +4
Promedio EA -2,3 Promedio FI +4

Eje X = VC+(FI) Eje X = -1,3 + (+4) = +2,7

Eje Y = FF+(EA) Eje Y = +3,6 + (-2,3) = +1,3
 MATRIZ DE POSISCION ESTRATEGICA Y EVALUACION DE LA
ACCION SENA

FF

+1 +2 +3 +4 +5 +6
Conservadora
Intensiva

-6 -5 -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3 +4 +5 +6
-6 -5 -4 -3 -2 -1

VC FI

Defensiva Competitiva

EA
Como el vector se encuentra ubicado en el cuadrante intensivo, podemos inferir que
el Servicio Nacional de Aprendizaje Sena est en una excelente posicin, por lo
tanto se evidencia que la compaa es fuerte y se localiza en un ambiente favorable
para la misma. Sin embargo, se podra disear, desarrollar e implementar nuevas y
diversas estrategias como la diversificacin de conglomerados, el desarrollo de
nuevos mercados y productos los cuales permitan a la empresa expandirse a nuevos
territorios nacionales e internacionales, atraer nuevos y futuros inversionistas que
ayuden a la adquisicin de materiales, maquinaria y equipos especializados que
 fortalezcan la formacin profesional integral de toda la comunidad, para as
contribuir al sector productivo con personal idneo y capacitado para las desarrollar
y realizar las diferentes labores que son encomendadas.

PLAN ESTRATEGICO SENA

MISIN

1. Contribuir a la inclusin social de personas y comunidades en

Perspectiva situacin de vulnerabilidad, logrando reducir la pobreza.
Impacto Social 2. Contribuir al incremento de la productividad de las empresas y
las regiones

3. Contribuir en la ubicacin laboral de personas mediante el

Perspectiva proceso de intermediacin laboral
Mercado 4. Impactar significativamente las capacidades laborales de
aprendices, trabajadores y desempleados.

Perspectiva 1. Fortalecer la gestin del contrato de aprendizaje

Interna o de 2. Fortalecer el proceso de emprendimiento y empresarismo
Procesos 3. Desarrollar Formacin Profesional Integral con Calidad Cobertura
y Pertinencia

"

Perspectiva
1. Fortalecer y mejorar la gestin del talento humano
Aprendizaje y
2. Fortalecer la gestin de la infraestructura fsica y tecnolgica
Desarrollo

1. Gestionar la financiacin nacional e internacional por parte de empresas pblicas y privadas.

2. Presupuesto garantizado.
 Plan de accin
Objetivos Estrategias Actividades Responsable Recursos Indicadores de gestin

Desarrollar Formacin Cualificacin de Capacitar a personas en Coordinacin Contrataci Aprendices en formacin virtual
Profesional Integral con formacin Virtual y a acadmica n de (incluye Bilingismo)
instructores:
Calidad Distancia instructores (incluidos en la Formacin
Cobertura y Pertinencia capacitacin (Incrementar el nmero y Titulada y Complementaria)
de personas en formacin plataforma
pedaggica,
complementaria, virtual.
profesionalizacin y educacin Superior y
formacin
posgrado.
Mejoramiento integral
de ambientes de
aprendizajes.
Acreditacin de
programas de formacin
en alta calidad.

Fortalecer el proceso de Modernizacin del Identificar las personas Coordinador de Oficinas, Empresas constituidas a partir
Emprendimiento y desempleadas a ser APE asesores, del asesoramiento
fondo emprender.
empresarismo orientadas por el Servicio gestores,
Internacionalizacin del Nacional de Empleo. computador
es y
emprendimiento Sena.
aplicativo
APE.
Fortalecer la Gestin del Ampliar la base de Realizar visitas a rea de Oficinas, Empresas con cuota reguladas
Contrato de Aprendizaje empresas para fijar cuotas relaciones profesional
empresas reguladas
regulada o corporativas es y
Estimular el aumento actualizar la resolucin computador
es.
del contrato de
aprendizaje voluntario.

Contribuir en la Fortalecer Atender e inscribir Coordinador del Oficinas, Personas inscritas por APE
Ubicacin Laboral de Personas en el SPE SPE asesores de pertenecientes al programa Red
relacionamiento
Personas mediante el pertenecientes al SPE y Unidos (Incluidas en el total de
Proceso de empresarial. programa Red Unidos computador Inscritos
Intermediacin laboral es.
Microruedas de empleo.
 Conclusiones
En el anterior anlisis basado en la planeacin estratgica se evidencia que el
Servicio Nacional de Aprendizaje Sena, ha mantenido un buen posicionamiento
en el mercado y representa uno de los mayores competidores en programas de
formacin tecnolgica y tcnica profesional gracias a sus gestin por cumplir con
los objetivos plasmados en su plataforma estratgica, por medio de la formulacin
e implementacin de estrategias como gratuidad en sus servicios de formacin,
inclusin social que vincula la entidad con la poblacin vulnerable del pas con el
fin de brindar herramientas y competencias que permitan el crecimiento
econmico de estas poblaciones con capacidades limitadas por situaciones de
pobreza, gnero, edad, identidad o cultura. Formacin virtual que es una apuesta
innovadora que favorece a los estudiantes porque representa una disminucin de
costos en desplazamientos, no hay horarios rgidos por la tanto personas que
trabajan pueden vincularse a programas ofrecidos por Sena de manera virtual y
estimula y potencializa su autonoma en el aprendizaje. Iniciativas empresariales
como el fondo emprender que es un promotor de capital que apoya el empleo y
fomenta la cultura emprendedora.
La entidad cuenta con una plataforma estratgica clara y objetiva, la cual
aprovecha a travs de la formulacin e implementacin de estrategias que le
permiten alcanzar las metas y objetivos propuestos.
Teniendo en cuenta el anlisis externo podemos concluir que el Sena es una de las
entidades que mejor posicionamiento tiene en la industria educativa. Sena tiene
rivales potenciales los cuales ofrecen muy buena educacin integral, pero estos
presentan un gran problema el cual es que son entidades privadas y gracias a este
factor el Sena se ha posicionado ms de esta industria, ya que sus servicios son
gratuitos, de alta calidad y de fcil acceso, aprovechando que hay muchos clientes
sensibles al precio, adems de que los servicios del Sena son ofrecidos a personas
vulnerables los cuales no tienen forma de acceder a una educacin privada.
A nivel interno la entidad se encuentra en un trmino medio, es competitiva,
responsable, comprometida con la comunidad y trabaja da a da por cumplir sus
objetivos y metas ya establecidas, cuenta con personal altamente capacitado, para
llevar a la comunidad el mejor servicio de manera gratuita.

Referencias

http://www.mineducacion.gov.co

http://www.sena.edu.co