RESUMEN

El objeto de estudio de la presente investigacin es el Consumo de servicios de Internet en locales

pblicos de la zona de ciudad Satlite por parte de jvenes y adolescentes. El anlisis de este objeto
de estudio esta en funcin de dos dimensiones: Por un lado, a travs de un proceso de investigacin
documental se ha llegado a establecer el contexto social e histrico en el cual surgen y se expanden las
denominadas nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin, en particular la red Internet y,
por otro lado, a travs del desarrollo de un trabajo de campo se ha podido determinar el sistema de
relaciones que se establecen entre los factores precipitantes en el uso del Internet y los conocimientos,
actitudes y prcticas que genera este tipo de consumo tecnolgico.

El enfoque terico que ha utilizado la investigacin esta vinculado a la denominada teora de las
mediaciones que postula que el receptor no es un sujeto pasivo sino que la recepcin o la
apropiacin de los mensajes atraviesa por una serie de mediaciones de tipo cognoscitivo, contextual,
situacional institucional, familiar y cultural. La investigacin aplica los denominados mtodos de
investigacin terica y los mtodos de investigacin emprica y en la recoleccin de datos se recurre a
la denominada triangulacin, es, decir, a la convergencia lgica y coherente de tcnicas cuantitativas
y cualitativas. Esto con el afn de medir e interpretar las variables consignadas en el objeto de estudio
y los problemas de investigacin. Se tiene como espacio de investigacin, la zona de Ciudad Satlite
de la ciudad de El Alto, como unidad de observacin a los sitios Internet y como unidades de
anlisis a jvenes y adolescentes que residen en esta zona y que habitualmente concurren a los sitios
Internet.

Los principales hallazgos de la investigacin sealan que las caractersticas del consumo de servicios
de Internet por parte de los jvenes y adolescentes de la zona de Ciudad Satlite adquieren rasgos muy
particulares debido sobre todo a la diferenciacin social, econmica y cultural que prevalece en esta
zona. Asimismo, se ha constatado que los factores precipitantes que explican el uso del Internet no
tienen una explicacin monocausal sino que obedecen a causas mltiples e interrelacionadas debido
a que se hallan signados por las llamadas atenciones mltiples y las denominadas migraciones
tecnolgicas y que los niveles de conocimiento sobre los distintos servicios que ofrece la red son
bastante diferentes a pesar de ello prevalece en jvenes y adolescentes usuarios un conocimiento
emprico que impide un uso eficiente y eficaz del Internet. Asimismo, se ha comprobado que los
jvenes y adolescentes usuarios, a diferencia de la visin adulta signada por una actitud pesimista,
consideran que la red Internet no es en s ni buena ni mala, sino que la actitud que se adopta esta en
funcin del uso y las necesidades y expectativas que se logra satisfacer a travs de sus diferentes
servicios. Por ltimo, los hallazgos encontrados demuestran que estos grupos poblacionales no tienden
a desarrollar prcticas negativas vinculadas al uso del Internet. Sobre todo no existen tendencias a la
adiccin, a la reproduccin de prcticas violentas y a la visita de pginas pornogrficas. Sin embargo,
se considera que no es valido generalizar estos resultados a otras poblaciones en vista de que stas se
desenvuelven en contextos diferentes.
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRS
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
CARRERA DE COMUNICACIN SOCIAL

TESIS DE GRADO
CONSUMO DE SERVICIOS DE INTERNET EN LOCALES
PBLICOS DE LA ZONA DE CIUDAD SATLITE POR PARTE DE
JVENES Y ADOLESCENTES

TESIS DE GRADO PARA OPTAR EL TITULO DE LICENCIADO

EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIN SOCIAL
A la memoria de mi querido abuelo
Max Moreno Arana, que supo del
sacrificio y el dolor y que ya
no est con nosotros en
penas y alegras que
la vida nos depara
 INDICE

A MANERA DE INTRODUCCIN

PRIMER PARTE
MARCO METODOLGICO, TEORICO Y REFERENCIAL

1. DISEO DE INVESTIGACIN
1.1. Aspectos metodolgicos 21
1.2. Campo temtico 11
1.3. Estado de la cuestin 12
1.4. Objeto de estudio 46
1.5. Problema de investigacin 56
1.6. Objetivos 10
1.6.1. Objetivo general 10
1.6.2. Objetivos especficos 10
1.7. Justificacin 10
1.7.1. Justificacin terica 10
1.7.2. Justificacin metodolgica 11
1.7.3. Justificacin prctica 11
1.8. Estrategia metodolgica 11
1.8.1. Tipo de estudio 11
1.8.2. Poblacin y muestra 12
1.8.3. Mtodos, tcnicas y fuentes 14
1.8.4. Plan de Anlisis 15

2. PREMISAS TERICAS Y CONCEPTUALES

2.1. Paradigmas comunicacionales 16
2.2. Enfoque terico 17
2.3. Definicin conceptual y operativa 18
2.3.1. Definicin conceptual 18
2.3.1.1. Factores precipitantes 19
2.3.1.2. Conocimientos, actitudes y prcticas 19
2.3.1.3. Adolescencia y juventud 20
2.3.2. Definicin operativa 21

3. BASE REFERENCIAL
3.1. Comunicacin e informacin 22
3.2. Sociedad, comunicacin e informacin 22
3.3. Comunicacin de masas 24
3.4. Nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin 24
3.5. Sociedad de la informacin 27
3.6. Brecha digital 28
3.7. Red Internet 29
3.7.1. Historia del Internet 31
3.7.2. Uso e impacto del Internet 32
3.7.3. Efectos positivos y negativos 33
3.8. Internet en Bolivia 34
3.9. Jvenes, adolescentes e Internet 36
 SEGUNDA PARTE
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

4. CONTEXTO DE LA INVESTIGACIN
4.1. Ciudad de El Alto 38
4.2. Tres zonas principales 39
4.3. Zona de Ciudad Satlite 40
4.4. Ser joven en El Alto 41
4.5. Ser joven en la zona de Ciudad Satlite 43

5. JVENES, ADOLESCENTES E INTERNET

5.1. Sitios Internet en la zona de Ciudad Satlite 45
5.2. Perfil del usuario 51
5.3. Factores precipitantes en el uso del Internet 54
5.4. Causas, motivaciones y necesidades 59
5.5. Necesidades de comunicacin 59
5.5.1. Correo electrnico 60
5.5.2. Chat 61
5.5.3. Redes sociales 62
5.6. Necesidades de informacin 63
5.7. Necesidades de entretenimiento 66
5.8. Necesidades de ocio y recreacin 66
5.9. Necesidades sociales 67

6. CONOCIMIENTOS E INTERNET
6.1. Conocimientos 69
6.2. Sociedad o era del conocimiento 70
6.3. Saberes tecnolgicos 71
6.4. Conocimientos sobre la red 74
6.5. Conocimientos sobre bsqueda de informacin 78
6.6. Conocimientos sobre otras utilidades de la red 82

7. ACTITUDES E INTERNET
7.1. Actitudes 84
7.2. Visiones sobre la red 85
7.3. Interaccin social e Internet 87
7.4. Educacin e Internet 88
7.5. Juegos e Internet 92
7.6. Pornografa e Internet 94
7.7. Adiccin e Internet 95
7.8. Control y vigilancia 98
7.9. Visiones confrontadas 100

8. PRCTICAS E INTERNET
8.1. Prcticas 104
8.2. Juventud, adolescencia y prcticas sociales 104
8.3. Internet y prcticas sociales 105
8.4. Cotidianidad del uso de Internet 106
8.5. Adscripcin a redes sociales 110
 8.6. Elaboracin de trabajos educativos 112
8.7. Entretenimiento, ocio y recreacin 113
8.8. Lenguaje Ciberntico 117
8.9. Consumo cultural 119
8.10. Prcticas negativas 120

9. CONCLUSIONES
9.1. A modo de conclusiones 123

BIBLIOGRAFA

ANEXOS
A MANERA DE INTRODUCCION

La conformacin de una nueva sociedad postindustrial caracterizada por profundas transformaciones

como ser el establecimiento de nuevas relaciones entre economa, sociedad y Estado, la globalizacin
del planeta, la irrupcin de nuevos medios de comunicacin, la conformacin de una sociedad de
masas y la emergencia de nuevas tecnologas de informacin y comunicacin, ha establecido nuevos,
diversos y complejos escenarios a partir de los cuales se viene transformando la cotidianidad de las
personas, las relaciones sociales, los grupos sociales, las instituciones y los pases. En este contexto de
profundos cambios, la denominada revolucin tecnolgica ha posibilitado la emergencia de las
llamadas nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin (TICs), las mismas que vienen
modificando las formas de transmisin de informacin y comunicacin a travs del flujo veloz e
instantneo de imgenes, voces, estmulos y mensajes que influyen directamente en los modos de
percibir y representar la realidad (Castells, 2005 y Urrivarri, s/f).

Uno de los ms importantes componentes de estas nuevas TICs, es la red Internet, que ha sido
defendida como la red de redes o la superautopista de la informacin y que en la sociedad
postindustrial se constituye en una plataforma muy importante tanto para los pases desarrollados
como para los pases menos desarrollados. Si bien la red Internet es una herramienta se suma
importancia en la emergencia de nuevas formas de comunicacin e informacin, no resulta ser la
nica, pero si resulta muy evidente de que se constituye en uno de los mayores exponentes de las
TICs. Segn Marcelo Guardia (2008: 54) con todos sus recursos y submedios incorpora a su
poderoso arsenal interactivo a todos los medios inventados en el pasado, comenzando por la pizarra,
pasando por el correo, el telfono, el cine, la radio, la televisin, el video, el libro, las revistas, los
peridicos, el ordenador e incorporando nuevas formas y medios de comunicacin e informacin.

En la actualidad, esta red Internet simboliza a nivel global un modo de comunicacin, de informacin,
de vida y de cultura que va ms all de los avances tecnolgicos y del lugar que ocupa tanto en
espacios pblicos como en mbitos privados. En el caso boliviano, aunque la interaccin informtica
todava no se halla bien desarrollada, la implementacin de la red Internet sobre todo a partir de
locales pblicos esta provocando importantes cambios en algunas dimensiones de la sociedad
boliviana, pues ha eliminado las barreras del tiempo y la distancia y ha permitido a la gente compartir
informacin y establecer nuevos sistemas de comunicacin.

Sin embargo, se considera que esta etapa de revolucin de las comunicaciones no debe ser vista
solamente con optimismo, sino que desde el mbito de la teora comunicacional debe ser abordada con
sentido crtico y reflexivo. Bajo esta perspectiva, sealar que en el acceso y el consumo social de la
red Internet existen varias problemticas o puntos en controversia, vinculados al contenido de los
mensajes, las modalidades de acceso y consumo, los usuarios principales, las formas de interaccin
social, las necesidades que satisface, los consumos culturales, la conformacin de identidades
culturales y los conocimientos, los hbitos y las prcticas que esta provoca en los habituales usuarios.

Con el propsito de abordar desde la perspectiva de la comunicacin social, terica y empricamente

algunas de las anteriores problemticas comunicacionales sealadas, la presente investigacin
pretende levantar informacin actualizada y en particular intenta proporcionar una visin reflexiva de
las caractersticas que asume el consumo de servicios de Internet en jvenes y adolescentes, tomando
como mbito geogrfico de estudio la zona de Ciudad Satlite de la ciudad de El Alto y como unidades
de anlisis a jvenes y adolescentes de esta zona. Bajo este propsito, manifestar que el proceso
investigativo se halla estructurado en dos grandes partes que contemplan nuevos puntos de desarrollo:
La primera parte, es resultado de un proceso de investigacin documental sobre todo con fuentes
secundarias y contempla el desarrollo del marco metodolgico, terico, conceptual y referencial de la
investigacin. Esta primera parte se halla conformada por los primeros tres puntos.

En el punto uno, se presenta los principales aspectos metodolgicos de la investigacin en trminos de

construccin del objeto de estudio, la formulacin de los problemas de investigacin, la determinacin
de los objetivos, la enunciacin de la justificacin, la identificacin del enfoque terico y la
explicacin de la estrategia metodolgica que se desarrolla para resolver las interrogantes formuladas.

El punto dos, se encuentra destinado a desarrollar las premisas tericas y conceptuales presentes en el
contexto investigativo. Se efecta una descripcin de los principales paradigmas sociales que se
aplican en el campo de la comunicacin. Asimismo, se seala el enfoque terico que asume la
investigacin y se realiza la operacionalizacion conceptual y operativa de los denominados conceptos
eje o centrales.

El punto tres, esta destinado a desarrollar la denominada base referencial en la cual se adscribe un
anlisis histrico del desarrollo de los medios de comunicacin e informacin, la conformacin de una
sociedad de la informacin y la emergencia de las denominas nuevas tecnolgicas de la comunicacin,
en particular de la red Internet.

La segunda parte, de la investigacin es resultado del desarrollo del denominado trabajo de campo y la
interpretacin de los datos primarios obtenidos a travs de la aplicacin de las tcnicas cuantitativas y
cualitativas. En esta segunda parte se incluyen los restantes seis puntos.

En el punto cuatro, se busca proporcionar una caracterizacin general del contexto geogrfico de la
investigacin. Se efecta una descripcin de los principales rasgos de la ciudad de El Alto, la
diferenciacin social, econmica y cultural que prevalece en sus tres principales zona y su influencia
en la poblacin joven.

El punto cinco, establece una representacin de las unidades de observacin, de las unidades de
anlisis y de los factores precipitantes en el uso del Internet, es decir, se describe las caractersticas de
los locales pblicos que ofrecen servicios de Internet, elabora un perfil del usuario y hace una
explicacin de las causas, motivaciones y necesidades que explican el consumo de la red en jovenes y
adolescentes.

En el punto seis, se trata de identificar los distintos tipos de conocimientos que producen y reproducen
los jvenes usuarios en relacin a los saberes tecnolgicos y la red Internet. Se habla de los diferentes
niveles de conocimientos que tienen los jovenes usuarios respecto al Internet y sus distintas utilidades.

El punto siete, busca identificar los sentimientos, experiencias y vivencias que conducen a los usuarios
a asumir determinadas posiciones personales y que llegan a influir en su forma de actuar, es decir,
analiza las actitudes que se producen y reproducen tanto en los adultos como en los jvenes y
adolescentes usuarios.

En el punto ocho, se pretende identificar las prcticas que asumen los habituales usuarios de la red
Internet, vale decir, se intenta determinar las acciones concretas que realizan los usuarios en torno al
consumo de los servicios de Internet.
Finalmente en el punto nueve, sin pretender generalizaciones absolutas y definitivas, se pretende
exponer los principales hallazgos a los cuales se han arribado con el desarrollo de la presente
investigacin. En la parte ltima del documento se adjunta el material bibliogrfico utilizado y se
incluyen algunos anexos que tienen el objetivo de aclarar o ilustrar algunos puntos abordados.

Este trabajo es resultado de cinco aos de formacin acadmica en la Carrera de Comunicacin Social,
por ello agradecer a todos los docentes de la carrera, en particular a los que fueron mis docentes, sus
enseanzas fueron muy valiosas y muchas de ellas se plasman en el presente estudio. En esta lnea,
tambin agradecer al Lic. Danilo Paz Ballivin, Ex Director del Instituto de Investigaciones Mauricio
Lefebvre, al Lic. Lic. Carlos Aguilar, Ex Director de la Carrera de Comunicacin Social, por haber
contribuido directa e indirectamente a la culminacin de la presente investigacin, a los Lics. Vctor
Oporto y Miguel Caaviri, por ser parte de m tribunal y haber posibilitado mejorar substancialmente
el trabajo investigativo a partir de sus sugerencias y recomendaciones, al Lic. Franz Moreno Valdivia
por haber aceptado ser el gua acadmico del proceso investigativo. Asimismo, agradecer a mis
queridas abuelas Gloria Vera y Elena Valdivia, mis padres, Maria Colomo Vera y Edgar Moreno
Valdivia y mis hermanos Mayra y Kevin, por ser parte de mi vida y siempre recibir de ellos el apoyo
espiritual que requiere toda persona.

Christian Israel Moreno Colomo.

 PRIMER PARTE

MARCO METODOLGICO, TEORICO Y REFERENCIAL

1. DISEO DE INVESTIGACIN

1.1. Aspectos metodolgicos

El propsito del presente diseo de investigacin radica en el hecho de responder sistemticamente las
interrogantes centrales que presenta toda investigacin social en trminos de: Qu se va investigar?
(Tema, objeto de estudio y problemas de investigacin); Para qu se va investigar? (Objetivos); Por
qu se va investigar? (Justificacin); A quines se va investigar? (Delimitacin poblacional); Dnde
se va investigar? (Delimitacin espacial); Qu periodo se va investigar? (Delimitacin temporal); y
Cmo se va investigar? (Estrategia metodolgica). A continuacin en los siguientes acpites se trata
de responder estas interrogantes.

1.2. Campo temtico

A decir de varios especialistas en comunicacin o comuniclogos, la comunicacin social se

constituye en un espacio de anlisis y de reflexin bastante diverso y complejo. En efecto, abarca
distintos mbitos tericos, empricos y, a la vez, engloba una serie de actividades que pueden ser
abordadas no solamente desde la perspectiva comunicacional sino tambin en interrelacin con otras
disciplinas sociales. As, por ejemplo, se habla de comunicacin escrita, oral y audiovisual. Asimismo,
de comunicacin masiva, institucional e interpersonal. Tambin se habla de periodismo, prensa,
propaganda, publicidad, mercadeo y opinin pblica. Pero adems de ello, existe la posibilidad de
vincular la comunicacin con otras reas del conocimiento, se habla entonces de sociolgica de la
comunicacin, psicologa de la comunicacin, lenguaje de la imagen, legislacin comunicacional,
marketing poltico, derechos comunicativos, comunicacin intercultural, consumos culturales y nuevas
tecnologas de la comunicacin.

En el contexto del desarrollo de un proceso investigativo frente a esta diversidad de campos y ejes
temticos, lo primero que se tiene que realizar es delimitar el campo temtico, construir el objeto de
estudio y formular las preguntas de investigacin. Segn Erick Torrico (1993: 81), en el marco de la
comunicacin, se define al campo temtico como el espacio mayor, dentro del cual se situar la
investigacin que se plantea. Es decir, si la comunicacin es la generalidad, el campo temtico es la
subgeneralidad.

Esto significa que, deductivamente, se debiera identificar un mbito que constituir el entorno
inmediato, temticamente hablando de la tesis. En funcin de esta puntualizacin, y con el afn de
establecer esta denominada generalidad y, consiguientemente, la subgeneralidad, resulta adecuado
recurrir a la aplicacin del mtodo de la deduccin. 1

Siguiendo la metodologa propuesta por Baena (1990), en el proceso deductivo de la delimitacin del
campo temtico se parte de la comunicacin social, como el escenario global o principal, luego se
transita hacia un campo ms restringido como ser el de la comunicacin de masas, con el afn de
precisar an ms este campo temtico enseguida se habla de nuevas tecnologas de la comunicacin
y, finalmente, se llega a una delimitacin analtica ms precisa cuando se plantea la red Internet.
Este proceso inductivo de delimitacin del campo temtico de investigacin que transita de lo general
a lo particular se ilustra en el siguiente esquema:

Comunicacin Social
1
La deduccin consiste en un razonamiento cognoscitivo que conduce el conocimiento de lo general a lo particular, es decir,
es una forma de pensar que posibilita transitar de lo ms amplio o global a situaciones especficas o particulares.
 Comunicacin Interpersonal
Comunicacin Institucional
Comunicacin de Masas

Comunicacin de Masas
Medios Tradicionales de Informacin y Comunicacin
Nuevas Tecnologas de la Informacin y Comunicacin

Nuevas Tecnologas de Informacin y Comunicacin

Fax y mdems
Telfonos Celulares
Internet
Internet
Factores que intervienen en su uso
Conocimientos, actitudes y prcticas que provoca

1.3. Estado de la cuestin

Segn Erick Torrico la conformacin, por un lado, de las nuevas tecnologas de la informacin y, por
otro lado, de una sociedad de la informacin no solo esta modificando la sociedades en sus espacios
polticos, econmicos, sociales y culturales sino que tambin esta provocando profundos cambios en el
mbito de la teora y la metodologa de las ciencias de la comunicacin. En esta directriz analtica,
sealar que los trabajos investigativos desarrollados en relacin a el impacto que han tenido las nuevas
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TICs) en las sociedades, en los grupos sociales y en
las personas tambin se encuentra correlacionados con la denominada brecha digital. Es decir, en
pases desarrollados donde las TICs se han convertido en una importante plataforma para el desarrollo
econmico, social, educativo y cultural son numerosas y diversas las investigaciones realizadas. En
contraste, en pases subdesarrollados donde las TICs se han introducido y expandido con menor
intensidad son reducidas las investigaciones que se han realizado.

En el contexto nacional y en relacin al objeto de estudio de la presente investigacin no existen

muchos estudios realizados, en realidad son pocos los trabajos que analizan el impacto social o
institucional que han tenido las TICs y en particular el Internet.

Uno de los primeros trabajos realizados que guarda una relacin indirecta con el presente estudio es el
realizado en la ciudad de Cochabamba bajo el ttulo de Educacin y Medios de Comunicacin. En
realidad, se trata de un proyecto dirigido por Gregorio Iriarte (2000) que se propuso indagar sobre la
asistencia de nios y jvenes a los centros de juegos electrnicos, llamados tilines, considerando las
variables nmero de asistentes, horarios, edades, costo y contenido de los programas o juegos. Con el
afn de alcanzar los objetivos propuestos el estudio recurre a la aplicacin de una metodologa
cuantitativa, es decir, una boleta de encuesta a un total de 976 personas entre nios, nias, adolescentes
y jvenes que acudan habitualmente a los tilines ubicados en diferentes zonas de la ciudad de
Cochabamba.

Las conclusiones ms importantes del estudio sealan que la asistencia a los tilines no es algo
exclusivo de ciertos sectores sociales o determinadas edades. Sin embargo, se llega a la constatacin
de que los que ms concurren a los tilines son nios y adolescentes escolares, supuestamente
procedentes de familias de menores ingresos econmicos y de menores posibilidades de
entretenimiento en sus propios hogares.
Entre otros hallazgos obtenidos, este estudio sostiene que entre los jugadores predomina el sexo
masculino con bastante diferencia en relacin al sexo femenino. Asimismo, dice que el ambiente de
los locales de juego, es de sitios cerrados, oscuros, con poca ventilacin, con predominio de asistencia
de varones, en el que se percibe un lenguaje brusco, violento, que inspira temor en las nias y
adolescentes mujeres. Por ello, las mujeres no asisten a estos locales por temor, porque el ambiente no
es de su agrado y porque el contenido violento de los juegos no va con su modo de ser. El estudio,
tambin afirma que ms de dos tercios de los entrevistados utilizan el dinero de su recreo. Asimismo,
constata que 590 personas asisten a los tilines ms de dos das a la semana y de stos, 186 asisten
todos lo das, situacin que revela cierta adiccin a los juegos electrnicos.

Sobre las horas de juego al da, la cifra ms alta es la de media hora, seguida de dos horas cada da y
una hora. Unido este dato al de los das a la semana que asisten a los tilines, se infiere que el tiempo
que pasan en este tipo de diversin es muy grande y que resta del tiempo de estar con la familia, en la
escuela o colegio, de hacer sus deberes escolares, de cultivar la amistad, las relaciones sociales, de
hacer actividades deportivas, etc. tan necesarias, todas ellas, para el desarrollo armnico de la
personalidad de nios, nias y jvenes. Este estudio tambin expresa que a partir de tres das de juego
a la semana y ms de dos horas al da es ya un uso excesivo de los tilines, que repercute, con
consecuencias graves, en la salud fsica y mental de los jugadores, produciendo daos fisiolgicos por
el exceso de horas expuestos a la luminosidad de las mquinas de juego, el excesivo ruido, el ambiente
poco oxigenado, la falta de movimiento y, a la vez, provocara daos psicosociales por el contenido
violento de los programas, la identificacin con los personajes, el afn desmedido de competitividad y
la falta socializacin. Segn este estudio en funcin de estos efectos negativos, de alguna manera se
estara alterando el desarrollo normal de la personalidad de los nios y adolescentes.

En relacin al contenido de los juegos el estudio revela que en orden de frecuencia se trata de juegos
de peleas, guerras, deporte, aventuras y karate y que excluyendo los deportes, prevalece un contenido
bastante violento. Estos resultados llevan a concluir que la violencia es el alimento cotidiano, unido al
de los programas televisivos, de nuestros jvenes y nios. Frente a estos hallazgos el estudio hace una
serie de recomendaciones a los padres de familia, a los nios y jvenes, los directores y profesores y a
las autoridades y a la opinin pblica, siendo lo que bsicamente recomiendan un mayor control
tanto en el mbito familiar y escolar como en el mbito institucional.

Un trabajo vinculado al uso de las tecnologas de informacin y comunicacin es el realizado por

Ingrid Steinbach (2005), bajo el ttulo de Uso de las tecnologas de informacin y comunicacin en
las organizaciones agropecuarias. En este estudio se trata de analizar las transformaciones ocurridas
a raz del uso de las tecnologas de informacin y comunicacin en el grupo de 14 asociaciones de
empresarios agropecuarios ms importantes de Bolivia, aglutinados alrededor de la Cmara
Agropecuaria del Oriente (CAO). Bajo este propsito, en el estudio se examinan las siguientes
variables origen de incorporacin de las TICs, caractersticas del uso y el tipo de acceso y uso de
la tecnologa.

Para el anlisis de estas variables el estudio recurre a la recoleccin y el anlisis de una serie de datos
cuantitativos y cualitativos obtenidos a travs de una encuesta y varias entrevistas dirigidas a
informantes clave, vinculados a la poltica tecnolgica en cada institucin. Los hallazgos ms
importantes de esta investigacin revelan que la mayora de estas instituciones agropecuarias del
oriente se han conectado a las TICs a travs del Internet a partir de 1997. Sin embargo, tambin se
llega a comprobar que existe una suerte de subutilizacion del Internet debido a que no ha tenido una
incidencia efectiva en la gestin de las organizaciones, ni en los procesos productivos y de
comercializacin y, por lo tanto, el impacto del uso de las TICs ha sido bastante limitado. Esta
situacin se explicara por la falta de conocimiento de algunos recursos, aplicaciones y la falta de
recursos tcnicos y humanos. Pero adems de ello, esta realidad se explicara por el predominio en
estas instituciones y en la lgica del empresariado de valores tradicionales frente a los modernos.
Pero al margen de esta situacin se reconoce que con ciertas limitaciones es importante en la
reduccin del tiempo y el costo el uso del fax, el correo electrnico, la pagina Web y otros recursos
que ofrecen las nuevas TICs. Sin embargo, el estudio puntualiza que este uso esta directamente
relacionado con la capacidad organizativa, econmica, financiera, comercial, humana y tcnica que
tiene cada institucin agropecuaria, existiendo ciertas brechas entre ellas.

El trabajo realizado por Cabrero (2006) bajo el titulo de Periodismo digital en Bolivia se halla
tambin estrechamente vinculado con el objeto de estudio de la presente investigacin. Este estudio
centraliza su anlisis en los efectos de Internet en el periodismo, el mismo que crea un lenguaje digital
con rasgos muy particulares. Vinculado a este propsito la autora se plantea dos grandes preguntas de
investigacin Qu es la sociedad de la informacin? y Va Bolivia por ese camino? Sin embargo, el
trabajo pone mayor nfasis en la conceptualizacin del periodismo digital, el anlisis del periodismo
digital y su aplicacin en el contexto nacional y la enseanza del periodismo digital en la universidad
boliviana.

A travs del desarrollo de un proceso de investigacin documental y de un anlisis de algunos medios

que han introducido tecnologas digitales, la autora concluye que el pas ingresa lentamente a la
Sociedad de la Informacin a travs de la difusin en la red Internet de pginas digitales particulares,
ofertas de turismo e informacin pblica difundida por el gobierno. Sin embargo, expresa que si se
quiera dejar de ser un mero consumidor de mensajes el Estado boliviano tiene que jugar un rol muy
activo y poner las nuevas TICs al servicio del desarrollo social, econmico y poltico del pas. Segn
la autora esta realidad quedara incompleta si es que los medios bolivianos no asumen el desafo
histrico de concebir el periodismo digital como la oportunidad de clausurar esa ruta unidireccional de
la informacin y abrir el nuevo canal interactivo y bidireccional, sustentado en el paradigma
comunicacional que trajeron consigo las nuevas Tecnologas de Informacin y Comunicacin

Seala que son pocos los medios que realizan ediciones digitales, la mayora asume una posicin
conservadora y tradicional y prefiere mantener por separado el soporte papel, audio e imagen., se
podra decir que sufren un atraso digital. Otro gran hallazgo hace referencia a que en el pensum de las
carreras de comunicacin de la Universidad Mayor de San Andrs y la Universidad Catlica Boliviana
no existe la materia de periodismo digital. Estas y otras evidencias confirman que Bolivia sufre una
dcada de retraso en el periodismo digital.

Otro trabajo que se halla directamente relacionado con el objeto de investigacin es el efectuado por
Arratia, Uberhuaga y Garca (2006), bajo el ttulo de Jvenes. Com. Internet en los barrios populares
de Cochabamba. Este trabajo auspiciado por el Programa de Investigacin Estratgica en Bolivia
(PIEB), se propone analizar los cambios culturales producidos por el Internet, principalmente en
relacin a las dinmicas de recreacin, formas de comunicacin y vida cotidiana de los jvenes. Bajo
este propsito este colectivo de autores se plantean resolver las siguientes interrogantes Cmo es que
las nuevas tecnologas se abren camino entre las calles de los barrios populares? y Cmo es que el
ciberespacio se ha popularizado tanto entre los jvenes?

Para alcanzar el objetivo propuesto y responder estas interrogantes los autores analizan las
interacciones comunicativas y los procesos de apropiacin de este medio en tres barrios perifricos de
la zona sudeste de la ciudad de Cochabamba: Huayra Kasa, Valle Hermoso y Villa Pagador,
considerados como espacios urbano/populares que acogen principalmente a poblacin joven y
extraccin emigrante.

La metodologa que utiliza esta investigacin es bsicamente cualitativa y contempla como principales
unidades de anlisis, por un lado, a jvenes y adolescentes comprendidos entre los 15 y 24 aos de
edad y, por otro lado, a los espacios pblicos donde se ofertan servicios de Internet. Se recurre a las
tcnicas cualitativas de la observacin participante, las entrevistas en profundidad y la conformacin
de grupos focales, todo ello con el afn de identificar y analizar quines son los jvenes que van al
Internet, cules son sus motivaciones y cules son sus usos. Asimismo, se recurre a la observacin
participante para establecer un censo sobre los sitios Internet e identificar las caractersticas de su
funcionamiento.

Las conclusiones que halla esta investigacin expresan que el uso y la apropiacin de la nuevas
tecnologas de informacin y comunicacin estn ubicando a la poblacin joven en el puente de la
transicin entre lo colectivo y lo individual, lo que implica un deterioro y un transito de las dinmicas
colectivas de recreacin hacia nuevos espacios individualizados de entretenimiento e interaccin
comunicativa. Segn este estudio esta expansin de la tecnologa en espacios de entretenimiento,
comunicacin e informacin estara tambin provocando la conformacin de nuevas identidades en los
jvenes que se recrean su personalidad en espacios virtuales como nuevas formas de relacionarse entre
ellos, por ejemplo, a travs del Chat y los e-mails.

Otro estudio vinculado a la presente investigacin es el efectuado por Uberhuaga, Arratia y Garca,
bajo el ttulo de Entre lo colectivo y lo individual: el puente de transicin de las identidades de los
jvenes en el uso de Internet. Este trabajo tambin auspiciado por el Programa de Investigacin
Estratgica en Bolivia (PIEB), se propone analizar y comprender los cambios culturales que produce
el uso de Internet en la cotidianidad de jvenes mujeres y varones en tres populosos barrios ubicados
al sudeste de la ciudad de Cochabamba, en cuanto a sus dinmicas colectivas e individuales de
recreacin, hbitos comunicativos y procesos de sociabilidad

Este estudio trata de validar la hiptesis de que el uso de Internet est individualizando al joven
reconfigurando sus caractersticas de vida y su comunidad. Sin embargo, la investigacin constata que
el joven urbano popular no se est convirtiendo en un sujeto individualizado sino ms bien transita
entre un espacio colectivo e individual en funcin a su nivel de conocimiento y el desarrollo de
habilidades para el uso de Internet, fuertemente marcados por el contexto sociocultural en el que se
desenvuelve.

Esta investigacin al igual que la anterior trabaja con las mismas unidades de anlisis (jvenes urbano
populares tanto mujeres como varones comprendidos entre los 15 y 24 aos de edad) y con los mismas
unidades de observacin (servicios de Internet en los barrios de Huayra Kasa, Valle Hermoso y Villa
Pagador).

Las conclusiones a las que arriba este estudio demuestran que el Internet se ha convertido en una parte
esencial de los hbitos comunicativos de los jvenes. Asimismo, que este consumo cultural habitual
genera aspectos positivos y negativos en vista de que en la red convive la informacin y la
desinformacin, pues se conoce mucho sobre varios temas a cambio de la perdida de muchos otros y
se ganan y pierden ciertas habilidades y destrezas. Por otro lado, el estudio llega a constatar que los
jvenes utilizan la red Internet, en orden de importancia, como una forma de entretenimiento,
comunicacin e informacin.
1.4. Objeto de estudio
Erick Torrico (1993: 83), dice que el objeto de estudio es el elemento o grupo de elementos
reconocibles y tomados como una unidad que posiblitan el conocimiento del tema. Esto significa que
el objeto de estudio se constituye en el espacio analtico concreto donde concurren y se
interrelacionan ciertos elementos formales o tericos y ciertos elementos fcticos o empricos. 2 De
acuerdo a la directriz analtica de Torrico, sealar que el objeto de estudio se constituye en el mbito
terico o el espacio de anlisis donde interactan las unidades de anlisis y los ejes temticos
identificados y definidos.

De acuerdo a Torrico (1993), Barragn (2001) y Spedding (2006), un objeto de estudio no se lo extrae
de manera mecnica de la realidad sino que viene a ser resultado de un proceso de construccin, es
decir, de sucesivas abstracciones en funcin de principios de seleccin y reduccin que se llevan a
cabo sobre la base de ciertos parmetros como ser: el eje temtico, las unidades de anlisis, el mbito
geogrfico y la delimitacin temporal.

Eje temtico: Consumo de servicios de Internet

Unidades de anlisis: Jvenes y adolescentes.
mbito geogrfico: Zona de Ciudad Satlite.
Delimitacin temporal: 2010.

Siguiendo la metodologa propuesta por Achig Subia (1991) y Torrico (1993) y en funcin de los
cuatro parmetros mencionados, el objeto de estudio de la presente investigacin resulta ser el
Consumo de servicios de Internet en locales pblicos de la zona de ciudad Satlite por parte de
jvenes y adolescentes

1.5. Problema de investigacin

Rodrguez et al (1984), define al problema de investigacin como una pregunta acerca de un hecho o
regin de fenmeno de la realidad cuya respuesta, o solucin, an no est contenida en el caudal de
conocimientos existentes hasta ese momento. Segn esta definicin un problema de investigacin hace
referencia a una situacin desconocida que se traduce en la formulacin de ciertas interrogantes. Al
respecto, Erick Torrico sostiene que la identificacin y formulacin del problema se constituye en el
aspecto conflictivo, que involucra al objeto de estudio seleccionado y que da origen a la investigacin
en busca de respuestas.

Bajo esta ptica analtica, sealar que la aproximacin terica y emprica a ciertos aspectos tales como
el desarrollo de la comunicacin, la emergencia de las nuevas tecnologas de informacin y
comunicacin y el uso y acceso de la red Internet por parte de la poblacin, en particular de jvenes y
adolescentes, provoca una serie de situaciones desconocidas que metodolgicamente se traducen en
ciertos problemas de investigacin.

En la perspectiva de la identificacin del problema, expresar que resulta innegable que los procesos de
comunicacin tienen una trascendental importancia en la emergencia, la constitucin y el desarrollo de
la vida en comunidad. De hecho, los individuos nacen, crecen y se desarrollan con la capacidad de
expresarse y comunicarse y, debido a ello, se hallan expuestos a ambos procesos en el transcurso de
toda su vida. El desarrollo de estas capacidades que se practican desde los albores de la humanidad
resulta fundamental para llevar a cabo procesos de agrupacin social, socializacin e interaccin

2
Segn Erick Torrico el campo temtico es ms abstracto y, en contraste, el objeto de estudio es mas concreto.
social. Sin embargo, sealar que si bien la comunicacin como prctica universal, transversal, natural
y espontnea, se presenta como una constante histrica, adopta diferentes modalidades segn el
tiempo, el espacio y el nivel de desarrollo de las fuerzas productivas de la sociedad. Esto implica que
el desarrollo de la comunicacin viene a ser resultado de la confluencia e interrelacin de una serie de
factores econmicos, sociales, tcnicos y culturales, pues cada sociedad en funcin de estos factores
institucionaliza la variedad y las caractersticas de sus medios de comunicacin.

Con relacin a los medios de comunicacin, histricamente se observa cambios substanciales ligados a
las diversas tcnicas disponibles en el momento, lo que ha permitido el transito de la comunicacin
que va desde el empleo de la simple palabra, pasando por los signos y smbolos, hasta llegar a la
utilizacin de alta tecnologa. Asimismo, se advierte que sobre la base de la comunicacin
interindividual constantemente vienen desarrollndose diferentes y nuevos tipos de comunicaciones
humanas.

En el contexto de la primera revolucin industrial, los procesos de urbanizacin e industrializacin

fueron los factores precipitantes para la emergencia de la llamada comunicacin masiva que tiene
como componentes fundamentales: la masa de la audiencia, los comunicadores y la prctica
comunicacional. El correo, el telfono, el cine, la radio, la prensa y la televisin son algunos de estos
medios, entre otros, que han contribuido a ampliar la escala de la comunicacin, la capacidad de
multiplicacin de los mensajes, la rapidez en la comunicacin y la posibilidad de llegar a un gran
nmero de personas.

Los ltimos grandes cambios en los medios de comunicacin estn vinculados a la denominada
segunda revolucin industrial que ha posibilitado la emergencia de un nuevo patrn tecnolgico
donde prevalece la ciberntica y la microelectrnica. En este nuevo contexto histrico social, desde
fines de la dcada de los 70 y principios de los 80, surge una sociedad post/industrial caracterizada por
profundos cambios tecnolgicos que vienen modificando la base material de la sociedad y, en
particular, los procesos de comunicacin y los sistemas de produccin, distribucin y consumo de
informacin. En efecto, la conformacin de este nuevo patrn tecnolgico ha introducido una nueva
forma de relacin entre Estado, economa, sociedad y cultura, es decir, ha materializado una nueva
forma de vivir, producir, gestionar y comunicar (Castells, 2005). Son varios los autores que sostienen
que este reacondicionamiento del sistema capitalista ha hecho interdependientes a todas las economas
del mundo y ha profundizado el desarrollo desigual de las sociedades. En correspondencia con esta
posicin, Nstor Garca Canclini (1995), afirma que este reacondicionamiento no es un simple
proceso de homogenizacin, sino que se trata de un reordenamiento de las diferencias y desigualdades
sin suprimirlas.

En el caso de los medios de comunicacin e informacin dichos avances tecnolgicos han dado lugar
a la conformacin de las denominadas nuevas tecnologas de informacin y comunicacin (TICs). La
conformacin y el desarrollo de estas TICs se debe a la revolucin promovida por la convergencia
tecnolgica de tres sectores industriales que anteriormente trabajaban de manera autnoma: la
informtica (computadora electrnica, transistor, microprocesador y la computadora personal) la
informacin (peridico, radio y televisin) y la comunicacin (cable inalmbrico y el telfono).
La correlacin de estos tres sectores y sus correspondientes subsectores sobre la base de la informtica
y la digitalizacin ha hecho posible la conformacin de nuevos sistemas de comunicacin y han
posibilitado la emergencia de nuevas formas de organizacin y de proporcionar servicios en los
sistemas tradicionales. En tal sentido, las TICs pueden ser tanto tradicionales, como la radio, la
televisin y los medios impresos, como nuevas, en forma de equipos fsicos y programas informticos
como satlites, computadoras, Internet, correo electrnico, celulares, scanners, cmaras digitales,
asistentes personales digitales, facsmiles, mdems y grabadoras de CD y DVD. En la coyuntura
actual, todos estos modernos instrumentos de alta tecnologa permiten transmitir, procesar y difundir
informacin de manera rpida e instantnea optimizando el manejo de la informacin y el desarrollo
de la comunicacin.

En la sociedad contempornea, las TICs han creado una plataforma para el libre flujo de informacin,
ideas y conocimientos a nivel global y han modificado de manera sustancial e irreversible la forma en
que el conjunto de la sociedad funciona. Abarcan todos los mbitos de la cotidianidad humana, se
hallan en todas partes y modifican los mbitos de la experiencia cotidiana como ser el trabajo, las
formas de estudiar, las modalidades para comprar y vender, los trmites, el aprendizaje, la enseanza y
el acceso a la comunicacin, entre otros. Es ms an, la aparicin, el desarrollo y la expansin de estas
denominadas nuevas tecnologas aplicadas a los medios comunicacionales han posibilitado que
algunos medios se conviertan en un factor de poder en la vida social y cultural.

Por ello, hoy por hoy, los medios masivos de comunicacin social vinculados a la revolucin
permanente de la tecnologa comunicacional se constituyen en un rgano de poder capaz de informar e
influir sobre el conjunto de la poblacin. Debido a ello, no resulta casual que ocupen un puesto
importante en el Estado y la sociedad y que como pocas instancias de la vida contempornea generen
simultneamente la fascinacin y el rechazo.

Como bien lo expresaba un documento preparatorio para la Cumbre Mundial de la Sociedad de la

Informacin, el desarrollo de las nuevas TICs han provocado un cambio fundamental en todos los
aspectos de nuestras vidas, incluyendo la difusin de conocimientos, el comportamiento social, las
prcticas econmicas y empresariales, el compromiso poltico, los medios de comunicacin, la
educacin y la salud, el ocio y el entretenimiento. 3

Cuando se habla de tecnologas que diseminan informacin a travs de una red que se expande por
todo el planeta, se hace referencia en forma especial a la red Internet que funciona a travs de la
interconexin de redes informticas que permiten a los usuarios de computadoras conectadas
comunicarse con distintos organismos oficiales, no gubernamentales e instituciones educativas y
empresariales. Esta denominada red de redes o superautopista de la informacin' posibilita el
acceso y consumo de una infinidad de mensajes que educan, comunican, informan, entretienen y
divierten. Segn Steinbach (2005: 117), a pesar de que su presencia es desigual en los diferentes
lugares, es posible identificar su presencia a travs de los cambios que viene provocando en las
personas, empresas, instituciones, ciudades y gobiernos.

Internet desde su aparicin y proliferacin esta generado profundos cambios no solo a nivel
comunicacional sino tambin a nivel de la sociedad en su conjunto, en lo econmico, poltico, social,
cultura e ideolgico. As, por ejemplo, la red va creando nuevas formas de informacin, comunicacin,
entretenimiento, control, organizacin, administracin y comercializacin. Asimismo, estn
provocando nuevos conocimientos, actitudes y prcticas y a la vez nuevos valores, modelos, hbitos,
consumos e identidades culturales.

Se sostiene que este acelerado crecimiento de la red Internet, tanto en conexiones como en la cantidad
y calidad de contenidos y mensajes que socializa, ha logrado trascender la vida cotidiana de millones
de personas. El predominio y efecto transformador de Internet esta plenamente constatado en los
pases desarrollados, mientras que en los pases llamados subdesarrollados su accin transformadora

3
El Juguete Rabioso, Ao 1, N 4, 2003. Esta Cumbre Mundial se desarrollo en Ginebra en el ao de 2003.
es eminente, aunque por el momento en escasa dimensin e intensidad, debido a la llamada brecha
digital que sita a algunos pases, regiones o grupos sociales al extremo del desarrollo tecnolgico y
humano (Steinbach, 2005).

En el caso boliviano, el pas se conecta al correo electrnico en noviembre de 1989 gracias a la labor
de Clifford Paravicini y de un grupo de ingenieros y cuatro estudiantes de la Carrera de Ingeniera
Electrnica de la Universidad Mayor de San Andrs. 4 En primera instancia, este grupo de
profesionales y de estudiantes logra establecer la mensajera electrnica o el correo electrnico
con el Institute For Global Communications de San Francisco, California (EEUU) y, posteriormente,
con el resto del mundo. As nace el correo electrnico o e-mail en Bolivia con el nombre de BolNet
(Bolivian Network) y asume el dominio. bo. Segn informacin periodstica, se sabe que hasta 1989,
de 43 pases conectados al mundo a travs del mail, Bolivia era el numero 22; en la regin el quinto,
pues primero era Brasil, despus Argentina, Chile, Uruguay y Bolivia, despus le siguen Venezuela,
Ecuador, Per, Paraguay y Colombia.5

En Bolivia, si bien los orgenes de la mensajera electrnica se remontan a finales de la dcada de

los ochenta su difusin y expansin recin comienza a partir de agosto de 1995, cuando el pas se
conecta a Internet y BolNet se convierte en el primer sitio Web del pas. Si bien en el pas existen las
condiciones de infraestructura y tecnologa que posibiliten hacer uso del Internet existen una serie de
factores que explican la escasa penetracin de esta tecnologa en los hogares bolivianos, siendo uno de
los principales aspectos el alto costo telefnico y de acceso a Internet.

Pese a ello, en los ltimos aos, se advierte a una tendencia a la emergencia y proliferacin de locales
pblicos que brindan servicios de alquiler de computadoras con acceso a Internet, a juegos interactivos
en red y otros servicios complementarios (Arratia et al, 2006: 14). Asimismo, se nota que si bien toda
la poblacin tiene la posibilidad de acceder a la red a travs de conexiones domiciliarias y/o sitios
Internet son los jvenes y los adolescentes los que se constituyen en los principales usuarios de la red.

Siguiendo la lnea de Giddens (2002), sealar que las opiniones sobre los efectos de la red Internet en
la interaccin social se encuentran divididas, Unas a favor y otras adoptan una postura pesimista. En
efecto, unos ven a Internet como un elemento positivo que ha venido a expandir y enriquecer las redes
sociales de las personas. En cambio, otras opiniones sealan que el Internet aumenta el aislamiento
social y el individualismo. Si bien estas opiniones se hallan signadas por la subjetividad resulta
innegable que la red Internet esta provocando profundos cambios culturales, sociales y
comunicacionales en la cotidianidad de los usuarios. Es precisamente, en este sentido, que se
considera que en el pas a ms de diez aos de la implementacin de Internet se han venido generado
una serie de situaciones desconocidas y una diversidad de problemticas sociolgicas, econmicas,
culturales y comunicacionales que requieren de respuestas sistemticas y objetivas. En este marco,
desde la perspectiva de la comunicacin social, la investigacin se propone identificar loa factores
precipitantes para el consumo de servicios de Internet, principalmente por parte de jvenes y
adolescentes y, al mismo tiempo, determinar los conocimientos, actitudes y prcticas que provoca en
los usuarios el acceso a la red. Esta preocupacin terica y emprica, metodolgicamente se expresa en
la formulacin del siguiente problema de investigacin:

Cules son los factores precipitantes que explican y determinan el consumo de los servicios
de Internet en jvenes (19 a 24 aos) y adolescentes (13 a 18 aos) de la zona de Ciudad

4
La Razn, 28.06.09.
5
Idib.
 Satlite de El Alto y qu tipo de conocimientos, actitudes y prcticas genera ese tipo de
consumo?

1.6. Objetivos

Los elementos que permiten resolver la interrogante Para qu se desarrolla la investigacin?, se

expresan en la determinacin del objetivo general y de los objetivos especficos, los cuales a saber son
los siguientes:

1.6.1. Objetivo general

Analizar las caractersticas que asume el consumo de servicios de Internet en jvenes y

adolescentes de la zona de Ciudad Satlite de la ciudad de El Alto y las repercusiones que esta
provocando en el mbito de su cotidianidad.

1.6.2. Objetivos especficos

Establecer los principales factores precipitantes que explican y determinan el consumo de

servicios de Internet en jvenes y adolescentes de la zona de Ciudad Satlite de la ciudad de
El Alto.

Determinar los tipos de conocimiento que provoca el consumo de servicios de Internet en

jvenes y adolescentes de la zona de Ciudad Satlite de la ciudad de El Alto.

Identificar las actitudes que estimula el consumo de servicios de Internet en jvenes y

adolescentes de la zona de Ciudad Satlite de la ciudad de El Alto.

Conocer las prcticas que genera el consumo de servicios de Internet en jvenes y

adolescentes de la zona de Ciudad Satlite de la ciudad de El Alto.

1.7. Justificacin

Para responder la interrogante: Por qu se considera necesario o conveniente llevar adelante la

presente investigacin social? Resulta imprescindible desarrollar una serie de argumentos tericos,
metodolgicos y operativos.

1.7.1. Justificacin terica

Desde diferentes enfoques, existe una diversidad de trabajos de investigacin en torno al anlisis de
diferentes procesos de comunicacin e informacin. La mayora de estas investigaciones son de
carcter descriptivo y adoptan una posicin terica que principalmente oscila entre el marxismo y el
funcionalismo. Sin embargo, son pocas las investigaciones que se han realizado en relacin a un
anlisis interpretativo sobre la conformacin de una sociedad de la informacin, la emergencia de las
nuevas tecnologas de informacin y comunicacin y su influencia en los procesos de comunicacin e
informacin, en particular en poblaciones jvenes. 6 A partir de esta constatacin, la presente
investigacin social se propone superar esta deficiencia investigativa y ampliar la reflexin terica a

6
En muchos acpites del trabajo se utilizar el trmino de poblaciones jvenes, jvenes usuarios, los ms jvenes. Sin
embargo, sealar que este trmino no slo hace referencia a los jvenes sino tambin incluye a los adolescentes.
travs de un anlisis de los cambios tecnolgicos que ha sufrido los medios de comunicacin y su
impacto que viene provocado en sus principales usuarios, desde una perspectiva terica vinculada al
enfoque de las mediaciones.

1.7.2. Justificacin metodolgica

Por lo general, las investigaciones realizadas sobre comunicacin e informacin son de carcter
cuantitativo en el que predominan el lenguaje de las cifras y el propsito de describir fenmenos y
descubrir causas a travs del punto de vista subjetivo del investigador. En funcin de ello, y sin obviar
la importancia de los estudios cuantitativos, la presente investigacin pretende establecer una
adecuada complementariedad entre lo cuantitativo y lo cualitativo, a travs de la aplicacin de la
denominada triangulacin. Esta posicin metodolgica obedece al propsito de alcanzar, a partir de
la ptica de los propios actores sociales, una mayor objetividad y comprensin de conocimientos,
actitudes y prcticas que desarrollan jvenes y adolescentes usuarios de la red Internet. Es decir, se
pretende establecer una aplicacin convergente y racional de mtodos cuantitativos y cualitativos que
permita descubrir, describir, analizar y comprender la interrelacin de las variables independientes,
dependientes e intervinientes involucradas en la problemtica comunicacional identificada y
formulada.

1.7.3. Justificacin prctica

Una de las razones prcticas que justifican la elaboracin de la presente investigacin esta vinculada a
la posibilidad de comprobar terica y empricamente las repercusiones que esta provocando el uso de
la red en la cotidianidad de jvenes y adolescentes. En este marco, los resultados obtenidos y la visin
objetiva y sistemtica de los sitios Internet y de sus principales usuarios, puede ser un buen insumo
para establecer un diagnostico situacional a partir del cual exista la posibilidad de elaborar programas
o proyectos comunicacionales dirigidos a optimizar en jvenes y adolescentes el uso de la red Internet
de manera eficiente y eficaz.

1.8. Estrategia metodolgica

Algunos autores usan el trmino de diseo metodolgico como sinnimo de estrategia metodolgica.
Al margen de la denominacin, el diseo o la estrategia metodolgica se halla encaminada a resolver
la siguiente interrogante Cmo se va a desarrollar la investigacin?, es decir, a sealar las estrategias
y los procedimientos que se van a desarrollar con el afn de hallar respuestas a los problemas de
investigacin. Siguiendo la metodologa propuesta por Pineda, de Alvarado y de Canales (1994),
sealar que la elaboracin de una determinada estrategia metodolgica implica establecer el tipo de
estudio, determinar la poblacin y la muestra, seleccionar los mtodos, las tcnicas y las fuentes de
recoleccin de datos y elaborar el plan de anlisis o de interpretacin de los resultados obtenidos.

1.8.1. Tipo de estudio

El proceso investigativo corresponde a un tipo de estudio de corte transversal y de carcter

descriptivo/explicativo. Es de corte transversal porque se describen y explican las variables
involucradas en el objeto de estudio en un determinado momento, es decir, en un tiempo nico, sin
considerar transformaciones que se puedan producir a travs del tiempo. Asimismo, expresar que la
investigacin asume este carcter transversal porque los datos empricos son recolectados en un
determinado corte de tiempo. Sin embargo, esta situacin no implica que documental e histricamente
no se tome en cuenta la descripcin y el anlisis de periodos o eventos pasados en el afn de explicar
sistemticamente la emergencia de las nuevas TICs y la conformacin de una sociedad de la
informacin.

Es de carcter descriptivo en vista de que se intenta describir las caractersticas de los sitios Internet y
del consumo de servicios de Internet por parte de jvenes y adolescentes que viven en la zona de
Ciudad Satlite. Pero ms all de esta descripcin se intenta identificar los factores precipitantes que
intervienen en el consumo de servicios pblicos de Internet y adems explicar como influye dicho
consumo en la conformacin de determinados conocimientos, actitudes y prcticas en los habituales
usuarios.

1.8.2. Poblacin y muestra

Por cuestiones de factibilidad en trminos de recursos disponibles, accesibilidad geogrfica y tiempo

destinado a la investigacin se opt por elegir como espacio geogrfico de investigacin la zona de
Ciudad Satlite que se encuentra ubicado en la zona sur de la Ciudad de El Ato y que corresponde al
Distrito Municipal I.

Una vez determinado el espacio geogrfico de la investigacin a continuacin fue preciso establecer
un marco muestral, es decir, determinar la unidad de observacin y la unidades de anlisis en
trminos de universo poblacional y tamao de la muestra.

La unidad de observacin que hace referencia al mbito o al lugar donde se desenvuelven las unidades
de anlisis se halla conformada por los denominados sitios Internet, es decir, por aquellos locales
pblicos que ofrecen servicios de Internet y que se encuentran funcionando en la zona de Ciudad
Satlite.

El universo poblacional esta conformado por unidades de anlisis que han sido seleccionadas en
funcin de tres criterios bsicos: 1) tener como lugar de residencia alguno de los planes que
conforman Ciudad Satlite, 2) estar comprendido entre tramos de edades que comprenden los periodos
de la juventud y la adolescencia y 3) acudir regularmente a los locales pblicos de la zona que
ofrecen servicios de Internet.

Entre los meses de abril y mayo del 2010, para determinar el tamao de las unidades de observacin
y del universo poblacional, se procedi a realizar un mapeo y un censo por observacin y
recuento. El mapeo que permiti identificar espacial o geogrficamente los lugares donde funcionan
sitios Internet se llevo a cabo en el mes de mayo, por el lapso de una semana con la ayuda de un mapa
cartogrfico de la zona de ciudad Satlite y el desarrollo planificado de los barridos o recorridos de
campo por los diferentes planes. Los recorridos o barridos de campo fueron llevados cabo a pie y/o
en vehculo, aplicando la tcnica de la observacin y registro, con el propsito de ubicar
espacialmente el sitio Internet, identificar el nmero aproximado de usuarios, establecer la referencia
cartogrfica y extraer algunas de sus caractersticas de funcionamiento. Para el registro de las
observaciones realizadas sobre el sitio Internet se aplic un instrumento de registro en funcin de la
caracterizacin de diferentes variables (ver Anexo.1). El desarrollo de esta tcnica de observacin
permiti comprobar la existencia de 38 sitios Internet que hasta mediados del ao 2010 funcionaban
regularmente en los diferentes planes de la zona de Ciudad Satlite.

Para establecer el universo poblacional o el nmero aproximado de jvenes y adolescentes usuarios de

la red Internet, en el mes de mayo se procedi a efectuar un censo por observacin y recuento, en
funcin de las variables: lugar del sitio Internet, edad y sexo. El desarrollo del censo fue el principal
desafo tcnico debido a la movilidad e inestabilidad de las unidades de anlisis, es decir, de los
jvenes usuarios. Pese a esta dificultad y a fin de obtener datos confiables, se realizo un conteo y un
recuento de corte transversal en horarios de la maana, medioda, tarde, noche y fin de semana, en das
y horarios preestablecidos, alternndose dicho conteo de manera rotativa durante 7 das, utilizando el
mapa de los sitios Internet de la zona de Ciudad Satlite y la denominada planilla de censo (ver
Anexo. 2). Es importante sealar que este procedimiento se realiz con la ayuda de tres personas, a
travs de la simple observacin y sin entrar en contacto con los usuarios, los resultados obtenidos en
los das observados fueron promediados y se expresan en el siguiente cuadro:

Cuadro N 1
USUARIOS DE INTERNET
SEGN GRUPO POBLACIONAL Y SEXO

Sexo N Jvenes N Adolescentes Totales %

Varones 212 267 479 67
Mujeres 134 97 231 33
Total 346 364 710 100
Fuente: Elaboracin propia

Una vez identificado el nmero aproximado de habituales usuarios de la red por da, de jvenes y
adolescentes tanto mujeres como varones, se procedi a extraer una muestra utilizando el paquete
estadstico denominado STATS. Considerando un universo poblacional de 479 jvenes y adolescentes
varones, un 95% de nivel de confianza, un porcentaje estimado de la muestra que alcanza al 9% y un
error mximo aceptable que alcanza al 5%, se estableci una muestra conformada por 99.8302
unidades de anlisis que a travs del redondeo alcanza a las 100 unidades de anlisis.

Este primer procedimiento, sobre la base de algunos parmetros estadsticos permiti establecer una
muestra no probabilstica de 100 unidades de anlisis. Un segundo procedimiento, fue establecer
cmo y dnde seleccionar estas 100 unidades de anlisis? Una vez establecida la muestra, solamente
por cuestiones metodolgicas, se tom la opcin de aplicar un muestreo estratificado por cuotas 7, lo
que implica dividir la muestra en dos estratos con similar cantidad de unidades de anlisis. El estrato I,
incluye a los usuarios varones que se hallan en alguna etapa de la adolescencia, es decir, que se hallan
comprendidos entre los 13 y 18 aos de edad. En cambio, el estrato II contempla a los usuarios
varones que se hallan en alguna de las etapas de la juventud, es decir, que se encuentran comprendidos
entre los 19 y 25 aos de edad. De esta manera, se obtuvo una muestra de 50 usuarios jvenes varones
que representan el 23% de la poblacin y 50 usuarios adolescentes varones que representan el 18%. Se
considera que el tamao de esta muestra es suficientemente representativa en vista de que autores
como Duverger (1976), Pardinas (1984) y Hernndez (1998), sealan que es recomendable que el
tamao de la muestra fluctu entre el 5 y el 10% del universo poblacional. 8
Cuadro N 2
USUARIOS DE INTERNET
SEGN GRUPO POBLACIONAL Y SEXO

Estrato Poblacin Muestra %

Jvenes 212 50 23
7
Este tipo de muestreo consiste en que el investigador una vez que establece la cantidad o cuota de unidades de anlisis que
conforman la muestra, selecciona a las unidades de anlisis de acuerdo a determinadas variables hasta cubrir la cuota
previamente fijada.
8
Duverger (1976: 212), seala que es imposible determinar cuantas personas (n) es preciso tomar de una poblacin dada (N)
para que la muestra represente exactamente dicha poblacin; ninguna muestra es exactamente representativa. Por su parte,
Tecla y Garza (1974: 65) establecen el 5% de los elementos que comprende el universo, como limite para la muestra, aunque
sealan como ms recomendable el 10%.
 Adolescentes 267 50 18
Total 479 60 20.5
Fuente: Elaboracin propia

La opcin de tomar en cuenta slo a jvenes y adolescentes varones, si bien representa una limitacin
muy evidente en trminos de equidad de gnero, se justifica en vista de que a travs de un preliminar
trabajo de campo en los sitios Internet se constat la mayor presencia de usuarios varones en relacin a
usuarios mujeres. Considero que profundizar en la bsqueda de diferencias o similitudes entre estas
dos poblaciones, usuarios varones y usuarios mujeres, a travs de un enfoque de gnero podra ser un
tema de investigaciones futuras.

Si bien jvenes y adolescentes son las unidades de anlisis centrales de la investigacin con el afn de
profundizar el anlisis y la interpretacin de los datos obtenidos tambin se considera como unidades
de anlisis a algunos padres de familia, profesores, docentes universitarios, propietarios y empleados
de los denominados sitios Internet.

1.8.3. Mtodos, tcnicas y fuentes

La investigacin se realiz en tres etapas: La primera etapa, implica el desarrollo de un proceso de

investigacin documental sobre fuentes secundarias que permita sistematizar aspectos tericos,
conceptuales y metodolgicos. La segunda etapa, contempla el desarrollo de la investigacin emprica
o el trabajo de campo a travs de la aplicacin de las tcnicas de recoleccin de datos y, finalmente, la
tercera etapa tiene un carcter descriptivo, explicativo y analtico que permite interpretar los datos
recolectados a travs del anlisis y la interpretacin. El desarrollo de estas tres etapas implica la
aplicacin de determinados mtodos, tcnicas y la identificacin de fuentes de informacin.

En esta perspectiva, y entendiendo al mtodo como procedimiento, se aplicaron los mtodos de

investigaciones terica y los mtodos de investigacin emprica que tradicionalmente se utilizan en el
campo de las disciplinas sociales (Torrico, 1993 y Rodrguez et al, 1984). Para establecer los nexos
causales y las relaciones existentes entre los procesos y hechos que hacen el objeto de estudio se
utilizarn los mtodos de investigacin terica, bsicamente: la abstraccin y la concrecin, la
induccin y la deduccin, el anlisis y la sntesis y lo histrico y lo lgico. En cambio, para identificar
y explicar las caractersticas observables del objeto de estudio se utilizarn los mtodos de
investigacin emprica principalmente: la observacin y la medicin.

Para el proceso de recoleccin de datos se recurri a la denominada triangulacin, es decir, a la

combinacin lgica y coherente de tcnicas cuantitativas y cualitativas. En la parte cuantitativa, se
aplic una boleta de encuesta a una muestra representativa de 100 unidades de anlisis con el
propsito de obtener algunos datos estadsticos que revelen el perfil del usuario, los factores
precipitantes del acceso al Internet y los conocimientos, actitudes y prcticas que genera el
consumo de servicios de Internet en jvenes y adolescentes de la zona de Ciudad Satlite. Conviene
sealar que antes de la elaboracin de la boleta de encuesta se efectu un grupo focal con
aproximadamente 15 personas entre jvenes y adolescentes para indagar sobre las preguntas que
debera contener dicho instrumento. Posteriormente, con el afn de pulir an ms el instrumento
se realizo una encuesta piloto, despus de ambos procesos recin se elabor la boleta de encuesta
definitiva (ver Anexo. 3).

En cambio, en la parte cualitativa se desarroll la llamada observacin participante, diferentes tipos de

entrevistas e historias de caso con el propsito de indagar sobre que piensan y que sienten?, los
jvenes y adolescentes usuarios de los servicios de la red Internet. Esta dimensin cualitativa de la
investigacin tiene el propsito de incorporar la opinin, la visin y el punto de vista, es decir, el
universo simblico de los informantes, rescatando su propio lenguaje y el contexto en cual se
desenvuelven.

La observacin participante permiti establecer el tamao de las unidades de observacin y del

universo poblacional. Asimismo, posibilit determinar las caractersticas de los sitios Internet, los das
y horarios que frecuentan los usuarios y las actitudes y las prcticas que se desarrollan a partir del
consumo de estos servicios. Se aplicaron dos tipos de entrevistas: las informales y las
semiestructuradas, es decir, se aprovech cualquier lugar y momento para establecer conversaciones
informales con jvenes y adolescentes usurarios de la red Internet. Asimismo, se trabaj con la
elaboracin y aplicacin de esquemas de temas y preguntas especficas dirigidas a esta poblacin
objeto de estudio con el afn de conocer qu piensan, qu hacen y cmo reaccionan frente al Internet
(ver Anexo. 4).

Tambin con el propsito de rastrear representaciones, conocimientos, actitudes, prcticas e

identidades en estos jvenes usuarios se recopilaran algunas historias de caso. Es decir, se logr que
el usuario cuente algo sobre las caractersticas que provoca el consumo de servicios de la red
Internet. Esta tcnica se justifica porque se busc indagar sobre una trayectoria o proceso social que de
cuenta por qu el joven o adolescentes han hecho habitual el uso de Internet y cules son las
repercusiones que provocan en su vida cotidiana.

Durante el proceso investigativo se utilizaron fuentes primarias y secundarias. Las fuentes primarias
utilizadas estuvieron en funcin de los datos recogidos a travs de la aplicacin de la boleta de
encuesta, el desarrollo de entrevistas y la elaboracin de historias de caso. En cambio, las fuentes
secundarias que fueron utilizadas giran en torno al material bibliogrfico y hemerogrfico vinculado a
los siguientes temas: sociedad de la informacin, nuevas tecnologas en informacin y comunicacin,
historia del Internet, enfoques de la comunicacin, teora de las mediaciones, conocimientos, actitudes
y prcticas.

1.8.4. Plan de Anlisis

Para el anlisis y la interpretacin de los datos cuantitativos se utiliz el paquete estadstico

denominado SPSS con el afn de obtener tendencias, promedios y porcentajes en relacin al acceso y
consumo de los servicios de Internet. Esto implic elaborar cuadros y su posterior interpretacin
terica. En cambio, para sistematizar los datos cualitativos que permitieron aproximarse objetivamente
a lo que piensan y sienten, los jvenes usuarios de Internet, se recurri al anlisis del discurso (qu
dicen los actores sociales), el anlisis actitudinal (cmo lo dicen), el anlisis estructural (por qu lo
dicen) y el anlisis interpretativo (cul es el sentido y significado que le asignan las personas a lo que
dicen).

2. PREMISAS TERICAS Y CONCEPTUALES

2.1. Paradigmas comunicacionales

Se sostiene que para abordar la realidad social, en trminos de hechos, fenmenos o procesos sociales
no existe una sola teora sino que existen diferentes teoras que reciben el nombre de paradigmas o
enfoques. Erick Torrico (1998), sostiene que en el anlisis de la realidad social existen cuatro
principales paradigmas terico/sociales, los cuales vendran a ser los siguientes: funcionalismo,
dialctica crtica, estructuralismo y sistemismo. 9 Casi en la misma lnea de interpretacin, Davini et al
(2000), sostiene que los paradigmas sociales se reducen a cuatro, el paradigma empirista, subjetivista,
crtico e integrado. Otros autores tambin coinciden en sealar que los principales paradigmas sociales
son cuatro: el anlisis sistmico, el funcionalismo, el estructuralismo y el marxismo (Lozano, 1996 y
Oporto, 2006) Polarizando los principales paradigmas que se utilizan en el anlisis de la realidad
social se puede hablar de dos paradigmas fundamentales: el funcionalismo y el marxismo.

El funcionalismo es considerado como uno de los paradigmas ms importantes para el estudio del
sistema social o la sociedad, a travs de los conceptos de funcin, estructura y sistema considera
a la sociedad como un sistema o un todo conformado por partes interdependiente e interrelacionadas
donde cada una de estas partes cumple una funcin que contribuye y aporta a la preservacin, el
desarrollo y la expansin del sistema.

El marxismo a partir del materialismo histrico se constituye en otro de los principales paradigmas
que se utiliza para el conocimiento de la realidad social, desde una perspectiva materialista y dialctica
plantea que para comprender el desenvolvimiento y el desarrollo de la sociedad se debe analizar el
proceso de produccin, es decir, la estructura econmica o la infraestructura de la sociedad sobre la
cual se eleva la superestructura con sus correspondientes niveles o estructuras polticas, jurdicas e
ideolgicas. Este planteamiento terico sostiene que la infraestructura determina la superestructura,
por ello la importancia de su anlisis.

Dentro de la explicacin funcionalista sobre la base de las nociones de funcin y sistema, se

considera a la comunicacin social en trminos de funcionalidad ya que permite satisfacer ciertas
necesidades y ajustar y/o eliminar ciertos elementos disfuncionales al sistema social. En trminos
generales, en esta perspectiva la comunicacin contribuye a controlar, fortalecer y expandir el sistema
social. En cambio, desde una perspectiva diferente, para el marxismo la comunicacin es parte de la
superestructura de la sociedad y se constituye en un aparato ideolgico que permite producir y
reproducir un sistema econmico y sus relaciones de produccin. En trminos generales, es valido
sealar que el funcionalismo a partir de una posicin conservadora no cuestiona el rol de los medios
de comunicacin en la distribucuion desigual del poder. En contraste, el marxismo desde una posicin
revolucionaria cuestiona crticamente el papel de los medios de comunicacin en la preservacin de
un sistema basada en la concentracin de la riqueza y el poder en manos de minoras privilegiadas.

En funcin de ambas grandes matrices sociales, Erick Torrico (2004) habla de diferentes cuadros
tericos explicativos y periodos comunicacionales. Se habla entonces del anlisis sistmico, el
estructuro/funcionalismo, la dialctica critica y la Escuela de Frankfurt, Asimismo, se hace referencia
al periodo difusionista, el periodo crtico y el periodo culturalista.

Por su parte, Lozano (1996) afirma que los tericos de la comunicacin se dividen en dos grandes
grupos: el enfoque positivista y el enfoque critico. El enfoque positivista sostiene que los fenmenos
sociales, al igual que los naturales, responden a leyes inmodificables y que el cientfico social debe
adoptar una posicin de neutralidad frente a la realidad social, pues debe ser un observador objetivo
que analiza las leyes y las causas que rigen los fenmenos sociales. Los tericos de la comunicacin
de masas que se identifican con esta posicin son tambin conocidos como funcionalistas,
estructuralistas, empiristas y conductivistas. Segn lozano estas perspectivas tienden a enfatizar la
utilidad de los sistemas y fenmenos comunicacionales para la estabilidad y la preservacin de las
9
TORRICO, Erick: Abordajes y Perodos de la Teora de la Comunicacin, 1 ed., Ateneo, Buenos Aires, Grupo Editorial
NORMA, 2004.
sociedades actuales y evitan cualquier cuestionamiento sobre el rol de la comunicacin en la
distribucin desigual del poder y del control de los grupos sociales. En cambio, el enfoque critico
asume una posicin totalmente opuesta en vista de que plantea analizar la comunicacin al interior del
contexto histrico social y cuestiona las desigualdades econmicas, sociales, polticas y culturales en
los diferentes sistemas contemporneos. En este contexto de desigualdad entre ricos y pobres, los
crticos cuestionan el rol de la comunicacin en la preservacin de sistemas injustos, pues tendran el
propsito de difundir y reproducir la ideologa de elites econmicas y polticas.

Segn este autor, los enfoques positivitas principalmente se desarrollaron en los Estados Unidos y los
enfoques crticos, muy vinculados al marxismo, tuvieron su origen en Europa. En el contexto
latinoamericano, el enfoque critico ha sido adaptado por la Escuela culturalista latinoamericana,
representada, entre otros, por autores tales como Jess Martn Barbero (Colombia), Nstor Garca
Canclini (Argentina/Mxico) y Guillermo Orozco (Mxico). Esta perspectiva latinoamericana, se
adscribe en la teora que aborda la comunicacin desde el polo del receptor a travs de cinco corrientes
principales: consumo cultural, frentes culturales, recepcin activa, uso social de los medios y las
mediaciones. Al respecto, Martn Barbero (1987), sostiene que la recepcin de los mensajes de la
comunicacin de masas no es pasiva por parte de las audiencias sino que atraviesa por mediaciones
que articulan el contenido con la rutina diaria del uso de los medios en el contexto familiar,
comunitario y racional. Por su parte, Garca Canclini (1995), afirma que en el estudio de los procesos
de recepcin de la comunicacin de masas se debe introducir el estudio del denominado consumo
cultural. En esta misma directriz analtica, Guillermo Orozco (1997), seala que la cantidad y la
calidad de informacin, conocimientos y valores que tiene el receptor median su recepcin.

2.2. Enfoque terico

Erick Torrico en su obra Abordajes y periodos de la teora de la comunicacin (2004), habla de la

teora como un modo especfico de ver la realidad, estableciendo tres tipos de teoras: generales,
particulares y especficas. Segn este autor, estas ltimas, es decir, las teoras especficas que son
consideradas de rango medio reciben tambin la denominacin de enfoque terico. Torrico sobre la
base del planteamiento de Robert Merton seala que los enfoques tericos derivan de las teoras
particulares, los cuales por, su parte, mantienen relaciones de orden lgico y sustantivo con algunas
teoras generales. Ahora bien entendiendo al enfoque como una manera especifica de aproximacin
terica y metodolgica para el entendimiento del objeto de estudio, sealar que en la presente
investigacin se aborda la problemtica comunicacional del acceso y consumo de servicios de Internet,
desde el enfoque de la teora de las mediaciones.

Hasta hace algunos aos atrs, en relacin a la investigacin en comunicacin social, prevalecan dos
paradigmas sociales principales, el uno vinculado a la teora del consenso y el otro a la teora del
conflicto. El primero, que guarda estrecha relacin con el funcionalismo se encuentra sustentado en el
rol que los medios cumplen sobre el individuo o los grupos expuestos. En cambio, el segundo que se
halla vinculado al marxismo centraliza su anlisis en la coaccin ideolgica que tienen los medios
sobre las clases sociales. En relacin a esta polarizacin de los enfoques comunicacionales, Marcelo
Guardia (2008: 52), seala que el modelo estructural funcionalista entiende que el receptor es el
destinatario del proceso, objeto de una estrategia que tiene un punto de partida y objetivos polticos y
econmicos definidos. La teora crtica explica ampliamente cmo el receptor es una victima de un
sistema industrial de produccin de bienes simblicos con propsitos uniformizantes y conformistas,
para sostener un sistema de produccin masificador eficiente, productivo y consumista
Ambas perspectivas centralizan su anlisis en los medios, el contenido de los mensajes y los sujetos,
quienes son considerados como simples objetos moldeables. Una nueva forma de ver a los
elementos que intervienen en un proceso comunicacional es a travs de las mediaciones que sostiene
que toda comunicacin es mediada desde la sociedad, al cultura, la poltica y la subjetividad. Esto
implica que la recepcin de los mensajes esta sujeto a la accin mltiple de mediaciones individuales,
institucionales, tecnolgicas y contextuales. Segn Orozco en la recepcin televisiva intervienen la
mediacin cognoscitiva, cultural, situacional o de referencia, institucional y videotecnolgica, esto
implica que la apropiacin de los mensajes televisivos se da antes, durante y despus de la exposicin
a ellos, debido al complejo funcionamiento de estas mediaciones en cada individuo, es decir, cuando
una persona ve televisin no se enfrenta a la pantalla con la mente en blanco sino que trae a ella una
serie de actitudes, ideas y valores o repertorio cultural que pone en juego con los repertorios
preferentes propuestos en los mensajes televisivos

En trminos generales, la propuesta que plantea el enfoque de las mediaciones sostiene que el
receptor ya no es considerado como un simple objeto moldeable, sino como un sujeto activo en la
creacin de visiones e incluso divisiones del mundo, capaz de salir del texto al contexto (Zapata,
2005:100), es decir, que existe una recepcin activa de los mensajes que conduce a las audiencias a
producir sus significados y no solo a reproducir los mensajes que le llegan.

Se considera que este enfoque, sobre la base de los argumentos tericos de Jess Martn Barbero,
Nstor Garca Canclini y sobre todo del mexicano Guillermo Orozco posibilitar identificar en el
proceso investigativo las necesidades que satisface el Internet, cules son los modos de existencia de
Internet, cmo circula y quines se apropian de sus mensajes y cmo intervienen las mediaciones
individuales, institucionales, tecnolgicas y contextuales en el uso, acceso y consumo de la red
Internet.

2.3. Definicin conceptual y operativa

Si se define a la investigacin como una relacin abierta de variables resulta indispensable definir y
medir las variables que dan cuenta del problema de investigacin. Segn Pineda et al (1994), este
procedimiento es fundamental tanto en investigaciones cuantitativas como en investigaciones
cualitativas debido a que posibilitan, por un lado, proporcionar los conocimientos precisos de los
trminos o conceptos que podran interpretarse de distinta manera y, por otro lado, establecer las reglas
y los procedimientos que el investigador utilizar para medir las variables. En funcin de estas
consideraciones tericas a continuacin se procede a establecer esta definicin conceptual y operativa
de los denominados conceptos eje o centrales de la investigacin..

2.3.1. Definicin conceptual

En vista de que existe una diversidad de dimensiones que deben ser sometidas a la investigacin se
hace necesario establecer y seleccionar los principales conceptos que permitirn concretizar qu es lo
que se desea y se debe investigar. Esto proceso que implica la identificacin de los conceptos que
posiblitan abstraer el objeto de estudio, se inaugura de manera efectiva con la formulacin de los
problemas de investigacin y la determinacin de los objetivos.

En el marco, de la presente investigacin se considera que los conceptos eje o centrales que hacen los
problemas de investigacin son los siguientes: factores precipitantes, conocimientos, actitudes y
prcticas. Pero al margen de estos denominados conceptos centrales se considera que tambin es
necesario, a fin de evitar confusiones conceptuales, establecer el significado de los conceptos de
adolescencia y juventud. Toda vez que se han identificado dichos conceptos centrales resulta necesaria
su definicin conceptual y operacional.

2.3.1.1. Factores precipitantes

Los factores precipitantes, hacen referencia a los agentes, elementos, mecanismos, causas o
circunstancias que solas o unidas participan en la emergencia o en el desarrollo de un determinado
fenmeno, hecho o proceso, o en su defecto contribuyen a la emergencia de un efecto o una
consecuencia. En trminos de la epistemologa, se podra decir que los factores precipitantes estn
directamente relacionados a las denominadas variables independientes y las consecuencias a las
llamadas variables dependientes.

En relacin a un determinado objeto de estudio estos factores precipitantes adquieren cierta

complejidad y multidimensionalidad, pues engloban aspectos biolgicos, demogrficos, familiares,
sociales, polticos, ideolgicos y culturales. Asimismo, expresar que estos factores precipitantes
adquieren un carcter bidimensional: fctico y simblico. Los primeros, hacen referencia a elementos
fcticos o concretos que pueden ser observados directamente o percibidos sensorialmente y los
segundos hacen referencia a elementos abstractos que se hallan fuera del marco de lo sensorial y
corresponden al mbito simblico, persuasivo e ideolgico.

2.3.1.2. Conocimientos, actitudes y prcticas

Los conocimientos se hallan vinculados a situaciones conocidas o adquiridas por diversas

circunstancias vividas a travs de diferentes espacios o mbitos como ser la escuela, la familia, el
trabajo, los medios de comunicacin social y la propia cotidianidad. En tal sentido, los conocimientos
hacen referencia a un conjunto de ideas, nociones, definiciones y conceptos que se reconocen,
apropian, aprenden e interiorizan incrementando el saber (Muoz, 2003.)

El concepto de actitud es introducido en las ciencias sociales por Thomas y Zneniecki en 1918 y
adquiere vital importancia en el campo de la sociologa y la psicologa. En el campo sociolgico,
Ander-Egg (1987), sostiene que la actitud designa un elemento de la conducta de un individuo
motivada para la reaccin en favor o en contra de un estimulo proveniente de su entorno que expresa
una tendencia a obrar, un impulso o un deseo. Sin embargo, este autor aclara que la actitud no es la
respuesta al estimulo, sino la predisposicin afectiva a responde de una determinada manera, o dar una
respuesta preferencial frente a situaciones que activan esa predisposicin.

En el campo de la psicologa, se entiende a la actitud como un estado de disposicin psicolgica,

adquirida y organizada a travs de la propia experiencia individual y de la integracin de los modelos
sociales, culturales y morales del grupo, que predispone al individuo a reaccionar de una manera
determinada y bastante constante frente a ciertas personas, objetos, situaciones, ideas y valores.

En esta misma lnea psicolgica, Wagner y Elejabarrera (1994), sostienen que la actitud no es la
respuesta al estimulo, sino la predisposicin afectiva a responder de una manera determinada o dar un
respuesta preferencial frente a situaciones que activan dicha predisposicin. Asimismo, estos autores
expresan que las actitudes constan de tres componentes bsicos: cognitivo, afectivo y conductual. Lo
cual significa que las respuestas que la persona emite frente al objeto de la actitud son susceptibles de
una triple clasificacin segn predomine en ellas los elementos de informacin/creencias, afectivos o
de intencin/conducta. Si bien estos tres elementos son diferentes entre si, pues se hallan vinculados a
formas de pensar, sentir y actuar respectivamente, comparten algo en comn, la disposicin evaluativa
frente al objeto.

Es importante sealar que las actitudes no son directamente percibidas u observables, sino que ms
bien se trata de disposiciones inferidas de la conducta manifiesta, ya sea de modo verbal, bajo la forma
de opiniones especificas, ya sea de modo no verbal, bajo la forma de determinadas conductas y
comportamientos.

Las prcticas se refieren a la accin, es decir, al modo, el ejercicio o el procedimiento especifico de

actuar de una persona, un grupo o una institucin social. En general, la prctica es accin o concierne
a la accin. Ander- Egg (1987: 239), sostiene que la prctica social es un aspecto esencial de ser
hombre, hasta el punto de que puede afirmarse que el hombre y la humanidad se hacen en esta practica
social. Segn Garca (2003), las prcticas sociales deben ser tomadas en cuenta como el resultado de
los conocimientos y las actitudes que se tienen, ya que cada persona va a actuar de acuerdo a lo que
sabe o piensa de cada cosa y este acto va a determinar el desenvolvimiento de la persona o el grupo
social frente a situaciones concretas.

2.3.1.3. Adolescencia y juventud

En relacin a los conceptos de adolescencia y juventud, sealar que la vida del ser humano se
desenvuelve a travs de diversas y sucesivas etapas que tienen caractersticas muy especiales segn el
tiempo y el espacio. En cuanto a la determinacin de las edades que contempla cada etapa, no hay un
acuerdo unnime para determinar cundo comienza y cundo termina determinada etapa. Pese a estas
dificultades sealar que la adolescencia es una etapa donde el individuo deja de ser nio, pero que
todava no ha alcanzado la madurez y el equilibrio propios de una persona adulta. Si bien resulta
dificultoso determinar cuando empieza y termina esta etapa existe un criterio jurdico bastante
generalizado para situar a la adolescencia entre los 12 y 18 aos de edad. 10

Una de las grandes dificultades metodolgicas para abordar el tema de los jvenes viene de la propia
definicin de juventud. Segn Bourdieu el concepto de juventud apela, ms que a una condicin
natural, a una construccin social determinada por variables que no solamente se hallan vinculadas al
aspecto fsico/biolgico sino tambin a cuestiones econmicas, sociales, polticas y culturales. A
pesar de estas dificultades sealar que en el contexto de la presente investigacin se define a la
juventud como aquella etapa comprendida entre los 19 y 24 aos de edad, donde el individuo ha
dejado de ser adolescente, aunque todava ha llegado al equilibrio emocional caracterstico de la
adultez (Salinas, 1990: 59).

2.3.2. Definicin operativa

La definicin operativa o la operacionalizacin de los conceptos centrales hace referencia al transito

del concepto de un nivel abstracto a un plano mas emprico a travs de su desagregacin analtica en
dimensiones e indicadores. En la presente investigacin siguiendo la metodologa propuesta por
Raymond Boudon y Pal Lazarfeld (1974), el proceso de operacionalizacion se ilustra en el
siguiente cuadro:

10
Segn el Articulo 2 del Nuevo Cdigo Nio, Nia y Adolescente, se considera adolescente a todo ser humano comprendido
desde los doce aos a los dieciocho aos de edad cumplidos.
Cuadro N 3
OPERACIONALIZACION DE
CONCEPTOS EJE

Variables Definicin conceptual Dimensiones Indicadores

Factores Agentes, elementos, Materiales Necesidades de comunicacin
precipitantes mecanismos, causas o Necesidades de informacin
circunstancias que solas o Necesidades de entretenimiento
unidas participan en la Necesidades de diversin
emergencia o desarrollo Necesidades de socializacin
de fenmeno, hecho o Necesidades de aislamiento
proceso (Canales, et al, Necesidades de consumo
1994: 188) Inmateriales
Conocimientos Ideas, nociones o Sensibles Uso del Internet
conceptos que se tiene Acceso al Internet
sobre alguien o algo para Manejo del Internet
aumentar el saber Aplicacin del Internet
(Muoz, 2003: 203) Racionales
Actitudes Vivencias y sentimientos Positivas Valoracin subjetiva
que tienen las personas Criterios subjetivos
sobre una persona, hecho, Visin del usuario
fenmeno o proceso Negativas Visin de los adultos
(Muoz, 2003: 203)
Prcticas Son formas de actuar o de Adecuadas Hbitos
comportamiento que Costumbres
asumen las personas Pautas de comportamiento
(Muoz, 2003:203) Inadecuadas

3. BASE REFERENCIAL

3.1. Comunicacin e informacin

Ander-Egg (1987: 62), define a la comunicacin como un proceso de transmisin de signos, seales o
smbolos de cualquier clase entre personas. Asimismo, considera a la comunicacin como una
relacin entre individuos encaminada a la transmisin de significados mediante el empleo del
lenguaje, la mmica, los ademanes, las actitudes, etc. En esta interaccin, ambas partes actan como
emisores y receptores de mensajes. Por otro lado, este mismo autor, define a la informacin como el
acto que facilita datos e informacin referida a la situacin de una persona, institucin, grupo social,
hecho, fenmeno o proceso social.

Si bien ambos conceptos se hallan estrechamente vinculados es necesario tomar en cuenta que
presentan significados o connotaciones diferentes, lo que implica que comunicacin no es igual o no
es lo mismo que informacin.

Segn Noseda (1972), la comunicacin no es un acto sino un proceso por el cual una individualidad
entra en cooperacin mental con otra, hasta que ambas llegan a constituir una conciencia comn. La
informacin es, por el contrario, slo una trascripcin unilateral del empuje de un emisor a un
receptor. La irradiacin de mensajes sin retorno de dialogo, proveniente de informantes centralizados,
no puede identificarse con la co/actividad intersubjetiva que es la comunicacin.

Por su parte, Rowac, Rosengren y Sigurd, citados por Beltrn (2007: 77) sealan que comunicarse se
refiere a un proceso bilateral que tiene elementos tanto emocionales como cognoscitivos y que ocurre
en forma verbal as como no verbal. Informar, por otra parte, se refiere a un proceso unilateral de
comunicacin verbal predominante dirigido hacia el conocimiento.

3.2. Sociedad, comunicacin e informacin

Desde los albores de la humanidad, el hombre para sobrevivir se ha visto en la necesidad de

desarrollar procesos de comunicacin e informacin a travs del lenguaje. 11 En principio, esta
necesidad fue satisfecha a travs de sonidos, gruidos y gestos similares al de otros animales. Con el
transcurso del tiempo, la comunicacin humana comienza a diferenciarse de la comunicacin animal y
el hombre ya recurre a las seales, los dibujos, los signos y las acciones para establecer otros sistemas
ms complejos de comunicacin e informacin. El afn de satisfacer esta sentida necesidad trajo
consigo la evolucin de ciertos conocimientos, aptitudes y habilidades que ya posiblitan en
determinados grupos sociales comunicarse a travs de tambores, seales de humo u otro tipo de
signos. De esta manera, los hombres van creando algunas herramientas en principio bastante
rudimentarias para interrelacionarse con los dems y sentar las bases para el establecimiento de un
lenguaje propio y comn entre todos.

El desarrollo de las herramientas y las formas de comunicacin tendr un hito muy importante con el
descubrimiento de la escritura, hace aproximadamente unos 5.000 a.C. A partir de entonces surge una
nueva forma de comunicacin que permite transmitir cierta informacin y posibilita intercambiar
conocimientos, saberes, sentimientos, opiniones e inquietudes. 12
Otro gran hito en el desarrollo de los medios de comunicacin se constituye el descubrimiento de la
imprenta, inventada en China hacia el ao 600 d.C. y despus en Europa en el siglo XV. 13 Se considera

11
Si se entiende el lenguaje como un medio de expresin y de comunicacin a travs de sonidos, signos e imgenes.
12
La escritura cuneiforme estaba conformada por signos que tenan la forma de cua que fueron grabados en tablillas de
arcilla y en materiales de metal, madera y piedras. Las primeras inscripciones cuneiformes estaban formadas por pictogramas,
donde cada palabra representaba un signo. Luego aparece la escritura ideogrfica donde los signos representan palabras
compuestas y hace aproximadamente 800 a.C., surge la escritura alfabtica, donde cada signo representa un sonido de la
lengua hablada.
13
Se utiliza el trmino de imprenta, para designar diferentes procesos que se desarrollan para reproducir palabras, imgenes o
dibujos sobre papel, tejido, metal u otros materiales.
al alemn Johann Gutenberg, como el inventor de la imprenta en Occidente en el ao de 1450 y se dice
que su labor contribuy en forma decisiva a la aceptacin inmediata del libro impreso en sustitucin
del libro manuscrito.

Posteriormente, con el transcurrir del tiempo los elementos vitales de la comunicacin e informacin
en trminos de emisor, receptor, medio, canal, mensaje, fuente, entre otros, sern
transformados, desarrollados y mejorados. De esta manera a travs de una serie de innovaciones
tecnolgicas surgirn, inicialmente, los denominados medios tradicionales de comunicacin y,
posteriormente, las nuevas tecnolgicas de la informacin y la comunicacin

Segn los representantes de la teora de los macro ciclos en la historia de la humanidad se han
producido dos grandes revoluciones del conocimiento y la tecnologa. La primera es la revolucin
industrial que se desarrolla en Inglaterra en el ltimo tercio del siglo XIX y que se expresa en la
aplicacin del conocimiento al proceso productivo a travs el descubrimiento de nuevas mquinas e
instrumentos de trabajo, elementos que van ha perfeccionar la produccin de mercancas y que hacen
posible la emergencia de una sociedad industrial o capitalista. Corresponden a este periodo el
descubrimiento y la difusin de algunos nuevos medios de comunicacin denominados tradicionales
como ser la fotografa (1826), telgrafo (1835), telfono (1876), fongrafo (1877), radio o telegrafa
inalmbrica (1895), cine (1895) y la televisin (1926).

La segunda revolucin industrial es la que se inicia a fines de la dcada de los setenta y principios de
los ochenta y se expresa en nuevos sistemas de comunicacin e informacin gracias a los avances de
la ciberntica y la microelectrnica que generan un nuevo mundo de sonidos, imgenes y otros
estmulos audiovisuales que van a adquirir una fuerte influencia en el desenvolvimiento de la sociedad
y de sus miembros. Segn Fernndez (2005: 344) la convergencia entre las telecomunicaciones y las
tecnologas comunicacionales dieron como resultado la emergencia de nuevas tecnologas de
informacin y la comunicacin que permitieron la expansin de la comunicacin va satlite, la
distribucin de mensajes por cables o mediante sistemas de transmisin de microondas, grandes
adelantos de la televisin, nuevas formas de emisin de radio, aparatos de videotape y videodiscos,
as, como sistemas de distribucin de televisin por cable y, por supuestos la computadora
electrnica.

En la denominada sociedad industrial prevalece una logia en funcin de los procesos industriales y si
bien en la llamada sociedad postindustrial tan bien la industria juega un papel importante, son los
procesos y los mecanismos de informacin y comunicacin los que se han convertido en los ejes
organizadores centrales de casi todos los mbitos de la sociedad.

Como se ha visto de manera sinttica, los procesos de comunicacin y la transferencia de informacin

que se produce entre individuos o grupos sociales, ya sea mediante el habla o por cualquier otro
sistema o medio, es de vital importancia para la preservacin y el desarrollo de cualquier tipo de
sociedad. En tal sentido, tambin se ha podido constatar que histricamente ambos procesos se han
visto expresados o plasmados en diferentes sistemas o medios de comunicacin e informacin que
guardan una estrecha relacin de correspondencia con el nivel de conocimiento que ha alcanzado en
determinado momento el desarrollo de la sociedad.

3.3. Comunicacin de masas

Ante de hablar de comunicacin de masas resulta imprescindible hacer referencia a la sociedad de

masas. Segn Swingewood (1981) citado por Lozano (1996), a partir de mediados del siglo XIX,
sobre todo en Europa y Estados Unidos, se desarrollan las denominadas sociedades industriales. La
conformacin de este nuevo tipo de sociedad que erosiona los vnculos sociales y familiares de los
individuos, masificndolos y aislndolos de sus grupos primarios y de referencia, es resultado de los
siguientes factores:

La divisin social del trabajo.

La organizacin industrial a gran escala.
La produccin automatizada de mercancas.
La concentracin de la poblacin urbana.
El crecimiento de las ciudades.
El incremento de movimientos polticos masivos de las clases trabajadoras

La interrelacin de estos factores provoca la emergencia de audiencias conformadas por individuos

pasivos, aislados, manipulables, irracionales e ignorantes que eran muy susceptibles de ser
influenciados por los medios masivos de comunicacin. Bajo este contexto, histrico social surge la
comunicacin de masas.

Ander-Egg (1987), con la expresin de comunicacin de masas designa los medios de difusin
modernos, caracterizados por su capacidad de alcanzar a un pblico extenso. Entre estos medios se
encuentran la radio, el cine, la televisin, la prensa, las revistas y los discos. Segn este autor la
comunicacin de masas es la traduccin al castellano de la palabra inglesa mass media, propiamente
medios de masa, compuesta de mass y media, palabra latina derivada de mdium, medio.
Por ello, en un sentido estricto sostiene que hay que hablar de medios masivos de comunicacin y
no de comunicacin de masas, pues lo peculiar de estos medios no es la comunicacin entre las
masas, sino el hecho de la produccin masiva de sus mensajes.

Los pasos para la conformacin de una comunicacin de masas se inauguran con la invencin del
telgrafo, elctrico, pasan por la invencin del telfono fijo y la radiotelefona hasta llegar a la
invencin de la televisin, el Internet y la telecomunicacin mvil. En la actualidad, la revolucin
tecnolgica que vive la sociedad se explica por los avances significativos en las tecnologas de la
informtica, la informacin y la comunicacin y se expresan en la generalizacin del uso de las
tecnologas, las redes de comunicacin, el rpido desenvolvimiento tecnolgico, el desarrollo
cientfico y la globalizacin de la informacin.

3.4. Nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin

El desarrollo comunicacional, tecnolgico e informtico que ha dado origen a las denominadas Nuevas
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TICs) ha transitado por cinco etapas: la primera
etapa se caracteriza por el hecho de que los medios de comunicacin presentan un escaso desarrollo
tecnolgico y sus finalidades eran estrictamente militares. La segunda etapa se inaugura a mediados
del siglo XX con el descubrimiento del transistor y su implementacin en algunos medios de
comunicacin. La tercera etapa se vincula a la fabricacin en 1964 de un nuevo componente
electrnico, el circuito integrado que alcanza una mayor capacidad en almacenar informacin. La
cuarta etapa se inaugura en el ao 1971 con la implementacin del chip de circuito integrado o
microprocesador.14 La quinta etapa que contempla la dcada de los 80 engloba la produccin de
recursos y medios informticos con el afn de lograr que ciertas actividades sean mucho ms rpidas
y que estos medios lleguen a la mayor cantidad de personas.
14
El microprocesador incluye a todos los componentes electrnicos que constituyen la unidad central de proceso
En esta marco histrico social, el notable desarrollo tecnolgico convergente de las industrias de la
informtica, la informacin y la comunicacin que histricamente se haban mantenido separadas
hacen posible la emergencia de las denominas TICs. Segn Fernndez (2005), la convergencia de estas
tres grandes industrias, informtica, informacin y comunicacin, da como resultado la emergencia de
una comunicacin electrnica que hace posible tres aspectos principales: 1). Mover seales de un
lugar a otro mediante los nuevos sistemas de comunicacin (va satlite), 2). Almacenar informacin
altamente compacta, eficiente y fcil de recuperar (discos duros, chips, DVD, VCD) y 3). Conectar
computadoras entre si (Internet)

Las TICs son recursos, instrumentos y procesos utilizados para transmitir, procesar, recuperar,
almacenar, organizar, manejar, producir, difundir, presentar e intercambiar informacin por medios
electrnicos y automticos. Estas TICs estn conformadas por equipos fsicos y programas
informticos, como ser computadoras, scanners, cmaras digitales, telfonos, celulares, facsmiles,
mdems y grabadoras y reproductoras de CD y DVD, radio y televisin, adems de programas
informticos como bases de datos y aplicaciones multimedia.

La Comisin Econmica para Amrica Latina (CEPAL), concibe a las TICs como algo ms que
informtica y computadoras, puesto que no funcionan como sistemas aislados, sino en conexin con
otras mediante una red. Tambin son algo ms que tecnologas de emisin y difusin, como televisin
y radio, puesto que no slo dan cuenta de la divulgacin de informacin, sino que adems permiten
una comunicacin interactiva15

La Organizacin para la Educacin, la Ciencia y la Cultura de las Naciones Unidas (UNESCO), seala
que las TICs tienen la capacidad de remodelar y transformar profundamente los modos en que la
gente organiza su vida, interacta con otras personas y participa en los diferentes mbitos de la
sociedad. Estas tecnologas son el cimiento de un cambio radical que, desde las definiciones
industriales/postindustriales de desarrollo, dar origen a un nuevo paradigma basado en el modelo de
las sociedades de la informacin. Este cambio traer consigo la redefinicin de los mundos del trabajo,
el aprendizaje y la investigacin, el ocio y el espectculo, la participacin y el gobierno. 16

Arratia et al (2006:20) definen a las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin (TICs)

como aquellas tecnologas que permiten transmitir, procesar y difundir la informacin de manera
instantnea, y constituyen, por lo tanto, la base sobre la cual se construye la sociedad de la
informacin. stas son el resultado de una cultura tecnolgica mediatizada y artificializada que
representa una realidad virtual y una digitalizacin ilimitada. Asimismo, se dice que las TICS
construyen nuevos espacios de tiempo en donde se constituyen nuevas formas de relacin social y de
formas institucionales, nuevas categoras de aprensin de la experiencia personal y social as como
nuevas dimensiones de la cultura (Castells, 2000 y Vizer, 2003).

Segn Anthony Giddens (2002) esta serie de transformaciones tecnolgicas que ha tenido lugar
durante el siglo XX han transformado por completo el rostro de las telecomunicaciones a partir de la
innovacin de la transmisin a distancia de informacin, sonidos o imgenes fijas o en movimiento
por medios tecnolgicos. Asimismo, este autor sostiene que esta tendencia dominante que ha dado
lugar a la conformacin de las nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TICs) no
15
Asociacin Latinoamericana de Integracin, Secretara General. La brecha digital y sus repercusiones en los pases
miembros de la ALADI. Estudio 157. Rev. 16 de julio de 2010, en: http://www.aladi.org/nsfaladi/estudios.nsf/inicio2004
16
Citado por Karina Herrera en Comunicacin y Desarrollo en la Sociedad de la Informacin en Comunicacin, nuevos
escenarios y conflictos sociales, IV Encuentro Nacional de Investigadores de la Comunicacin, Cochabamba, 2004
slo implica una revolucin tecnolgica sino que tambin esta modificando en su conjunto a la
sociedad, la economa y la cultura. Casi con similar criterio Castells (2005), sostiene que el nuevo
paradigma tecnolgico organizado en torno a la tecnologa de la informacin en interaccin con la
economa global y la geopoltica mundial esta materializando un nuevo modo de producir, comunicar,
gestionar y vivir.

De acuerdo a la informacin documental y la evidencia emprica manifestar que evidentemente las

denominadas nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin se constituyen en el hecho
tecnolgico ms importante del siglo XX, pues al optimizar el manejo de la informacin y el
desarrollo de la comunicacin estn provocando profundos cambios en los diferentes niveles de la
sociedad, no solamente en el mbito de la comunicacin e informacin, sino tambin en los mbitos
econmicos, polticos, sociales y culturales. Paralelamente, las TICs estn transformando
paulatinamente los contextos comunitarios, familiares e individuales.

Se observa que las TICs se han introducido en casi todas las actividades humanas, se hallan presentes
tanto en procesos, actividades, instituciones, organizaciones como en la vida cotidiana de personas y
grupos sociales, modificando sus formas de comunicacin, informacin, entretenimiento y
esparcimiento. En el campo especfico de la comunicacin, estas nuevas tecnologas comunicacionales
vienen modificando las formas de comunicacin, los escenarios de consumo cultural y las identidades
culturales. Pero no slo ello, sino que tambin estn provocando profundas modificaciones en los
diferentes paradigmas comunicacionales y a la vez estn provocando serias controversias de
aceptacin y/o rechazo en diferentes espacios tanto acadmicos como cotidianos.

Las ventajas de las TIC se hallan determinadas por la forma cmo se las utilice y la importancia que se
le otorgue. En esos trminos, se expresa que los beneficios podran ser los siguientes:

Facilitan las comunicaciones.

Eliminan las barreras del tiempo y el espacio.
Favorecen la cooperacin y colaboracin entre distintas entidades.
Aumentan la produccin de bienes y servicios de valor agregado.
Elevan la calidad de vida de los individuos.
Provocan el surgimiento de nuevas profesiones y mercados.
Permiten un acceso igualitario a la informacin y al conocimiento.

Si bien es cierto que las TICs presentan ciertas ventajas resulta tambin muy evidente que provocan
ciertas consecuencias negativas o desventajas, entre las principales se menciona:

Pueden ser utilizadas con fines ilcitos o delincuenciales.

Reemplazan tradicionales formas de ocio, distraccin o esparcimiento.
Incentivan una sociedad individualista y de consumo.
Provocan cambios culturales, alineacin y aculturacin.
Modifican las tradicionales formas comunicacin, despersonalizndolas.
Construyen nuevas identidades culturales.
Incentivan el plagio.

3.5. Sociedad de la informacin

Las nuevas TICs ha provocado la emergencia de una sociedad de la informacin que se caracteriza por
el uso extendido de los medios de comunicacin e informacin que transitan desde los medios
tradicionales como la radio, la televisin y los medios impresos hasta los medios modernos como
los satlites, la computadora, la Internet, la telefona y los celulares, entre otros. A decir de Erick
Torrico (2002), la conformacin de este nuevo tipo de sociedad sobre la base de la revolucin
tecnolgica esta provocando la emergencia de una nueva era caracterizada por importantes
transformaciones a nivel de la sociedad, la economa, la poltica, la cultura y la vida cotidiana.

De acuerdo a la literatura revisada esta llamada nueva era signada por profundos cambios
tecnolgicos que repercuten en los procesos de comunicacin e informacin recibe diversas y distintas
denominaciones, tales como la era del conocimiento, era de la Internet o era de la informacin,
apelativos que tambin derivaran en la conformacin de una sociedad del conocimiento, sociedad
de la Internet o sociedad de la Informacin. 17

La nocin de la era de la informacin sostiene de que en el desarrollo de la civilizacin se han

producido tres grandes olas del cambio econmico: la ola agrcola, la ola industrial y la ola de la
informacin.

La concepcin de aldea global afirma que la organizacin social habiendo partido de la forma tribal
alimentada por la comunicacin oral habra pasado a otra destribalizada producto de la incursin de la
imprenta y desembocara en una ltima, retribalizada, que reconectara al planeta y repondra el
sentido comunal y activador de lo sensorial de la vida tribal original.

El significado de la sociedad global de la informacin se fundamenta en la centralidad otorgada a la

informacin y sus procesos en la vida actual y, asimismo, privilegia a las nuevas tecnologas que hacen
posible el almacenamiento, procesamiento y transmisin de informacin.

La idea de la sociedad de la comunicacin postula el devenir de un mundo de comunicacin

emancipadora y generalizada que va a permitir una ruptura de los monopolios de la palabra y en una
multiplicacin de concepciones de mundo y de canales para manifestarlas

La nocin de la sociedad del conocimiento destaca la importancia de la informacin y las TICs en la

produccin del conocimiento y la informacin elaborada y aplicable, en los procesos de produccin de
bienes y servicios.

La concepcin de la sociedad red se basa en la aceptacin de que existe un nuevo paradigma

tecnolgico conformado por la microelectrnica, las TICs y la ingeniera gentica y, en la
constatacin, de que las redes estn transformando las relaciones de produccin, consumo, poder y
experiencia. Como bien lo puntualiza Manuel Castells la era de la informacin y la sociedad red se
expresan como la cultura de la virtualidad real.

3.6. Brecha digital

Segn datos publicados por la Unin Internacional de Telecomunicaciones (UIT), agencia dependiente
de la ONU, la penetracin de las TICs a nivel mundial sigue siendo imparable aunque de manera
desequilibrada. Segn estadsticas del 2008, se informa que existen 4.000 millones de suscripciones a

17
Pero al margen de estas denominaciones, la "nueva era o sociedad" ha sido tambin calificada como postindustrial,
tecnotrnica, informatizada, cableada, interconectada, digital o aldea global.
la telefona mvil, 1.300 millones a lneas fijas y cerca de un cuarto de la poblacin utilizan la red
Internet, pese a ello an subsisten grandes diferencias entre regiones y entre pases industrializados y
pases en desarrollo.18 En funcin de estas estadsticas, sealar que las TICs se han convertido en un
recurso muy importante tanto para los pases desarrollados como para los pases menos desarrollados y
al interior de ellos para la mayora de sus habitantes. En el discurso se pregona que las TICs se
constituyen en un pasaporte para la participacin equitativa y el desarrollo econmico, social,
cultural y educativo en vista de que promueven el acceso igualitario de los ciudadanos a la
comunicacin e informacin, lo que proporcionara no slo mejores oportunidades econmicas, sino
tambin una mayor y mejor calidad de vida. Sin embargo, si bien estas realidades pueden ser validas
en el contexto de sociedades desarrolladas, en relacin a las sociedades subdesarrollabas la
implementacin de las TICs han generado y en alguno casos profundizado ciertos desequilibrios
sociales y econmicos.19

Son varios los estudios que han confirmado que la expansin de las TICs, si bien es global se produce
en forma desequilibrada y diferenciada, es decir, la difusin de la telefona mvil, los ordenadores, los
satlites, los mdems, los scanner y la red Internet es amplia pero en su acceso, uso y consumo
prevalecen grandes diferencias o desigualdades, se habla entonces de la conformacin de la
denominada digital divide o brecha digital que hacen referencia a la polarizacin entre las pases,
regiones, grupos y personas que tienen la posibilidad de acceder y consumir las nuevas TIC en su vida
cotidiana y las que no tienen acceso a las mismas o que no saben cmo utilizarlas para sacarles
provecho.
.
Segn Castells, esta brecha digital no slo se da entre pases, sino entre ciudades de una misma nacin
o entre el rea urbana y el rea rural o entre mujeres y hombres, entre jvenes y personas de la tercera
edad o entre quienes tienen acceso a la educacin formal de los que no lo tienen. Es decir, la brecha
digital se expresa en marcadas diferencias dentro de un mismo pas y al interior de su estructura social
o de sus habitantes. Por ejemplo, los usuarios de las TICs en Europa y Amrica representan entre el 43
y 44% de la poblacin. En cambio, en Asia es cerca del 15% y en frica es menos del 5%. En el caso
especifico de la red Internet en frica el porcentaje de usuarios de la red en relacin al mundo es de
1,5%, en Asia es de 34% y en Europa de 29,2%, frente a un 6,3% de Amrica Latina y El Caribe.

En el caso boliviano, se sabe que existen comunidades enteras que ni siquiera cuentan con la
conectividad de un solo telfono y menos con equipos de computacin, mientras que en ciudades del
eje central, como La Paz, Cochabamba y Santa Cruz algunas familias tienen ms de tres lneas
telefnicas y cuentan por lo menos con una con computadora. Asimismo, acceden a la telefona mvil
y los servicios del cable y el Internet.20
Para ilustrar an mas esta cuestin de la brecha digital sealar, por ejemplo, que el Japn ingres a
la era de la televisin digital con alta resolucin de imagen y sonido en el ao 2003 y se estima que el
pas recin en el lapso de al menos 10 aos podr ingresar a este sistema de seal digital. Sin embargo,
es preciso aceptar que esta brecha digital no solamente esta vinculada y determinada por aspectos
tcnicos y econmicos sino que tambin esta vinculada por factores geogrficos, sociales, econmicos,
educativos y culturales.

18
La Razn, 08.03.09.
19
Se dice que as como estos avances tecnolgicos han dado lugar a cambios importantes en el desarrollo de las sociedades,
tambin han profundizado la brecha o exclusin que ya aquejaba a personas, comunidades y pases.
20
En el pas mucha gente ni siquiera tiene telefona bsica, que es un medio necesario para acceder al servicio de Internet y
cuando recurre a este servicio a travs de los sitios Internet tienen limitaciones sobre todo de tiempo.
Sobre el caso especfico del acceso y uso de la red Internet un estudio realizado en el 2008, por la
Unin Internacional de Telecomunicacin seala que 23 de cada 100 personas en el mundo utilizan la
red, aunque los niveles de uso pasan de ser muy altos en los pases ricos a extremadamente bajo en los
pases subdesarrollados.21 Asimismo, este estudio revela que en los pases con altos niveles de ingresos
se paga relativamente poco por el acceso a Internet, mientras que en los pases ms pobres se paga
relativamente ms por el acceso a la red por los altos precios de la banda ancha. Se afirma que esta
brecha digital concebida como la lnea divisoria entre regiones, pases, comunidades, grupos sociales o
personas que aprovechan las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin y las que no tienen
acceso o no sabe utilizarlas, limitan en gran medida las posibilidades de desarrollo colectivo e
individual.22

3.7. Red Internet

Uno de los principales recursos de las denominadas nuevas TICs es la conformacin de la Red
Informtica, que si bien no es la nica es la ms importante. Se denomina Red Informtica, cuando dos
o ms computadoras u ordenadores se hallan conectados de manera que puedan intercambiar
informacin y compartir recursos, como ser fax, impresoras, scanner, etc. Cuando las computadoras
estn conectadas a un mismo organismo, empresa o institucin, la red informtica se denomina red
interna o Intranet. En cambio, cuando las computadoras se hallan conectadas a redes informticas
ms amplias se habla de Internet.

El nombre de Internet procede de dos trminos, inter que significa enlace o conexin y network
que denota red, de ah que Internet significa la interconexin de redes. A partir de este significado
bsico se entiende a Internet como la red de computadoras interconectadas entre s que ofrecen acceso
y comparten informacin a travs de un lenguaje comn. Es decir, el Internet es la interconexin de
redes informticas que permiten a los ordenadores o computadoras conectadas comunicarse
directamente a cualquier otro ordenador de la red. 23

Los datos que se transmiten por Internet viajan en pequeos paquetes de informacin desde la
computadora personal hacia una computadora central y de ah se trasladan hacia otras computadoras
a travs de distintos caminos y redes, es decir, distintos tipos de comunicacin. En vista de que la
informacin viaja por cables de fibra ptica de un servidor a otro de manera instantnea y a gran
velocidad, el Internet recibe tambin la denominacin de la autopista de la informacin. En la
denominada red Internet, red de redes, superautopista de la informacin o ciberespacio cada
computadora cuenta con una direccin nica en todo el mundo, la misma que identifica a una red que
esta conectada a Internet y recibe la denominacin de direccin IP (Internet Procotol). 24 Este
denominado Protocolo de Internet (IP) es el soporte lgico bsico empleado para controlar el sistema
de redes, es decir, controlan y encaminan la informacin desde el ordenador emisor hasta el ordenador
receptor

Los distintos tipos de servicio proporcionados por la red Internet utilizan diferentes formatos de
direccin. As, por ejemplo, las redes informticas utilizan sufijos que indican el pas, (.es) para

21
La Razn, 08.03.09.
22
Con el afn de superar este problema la Nueva Constitucin Poltica del Estado, en su articulo 103, plantea como poltica
de Estado la implementacin de estrategias para incorporar la aplicacin de TICs a travs de una Plan Nacional de Inclusin
Digital
23
La red es la que hace posible la interconexin entre individuos o estaciones por medio de un sistema de comunicacin por
cable.
24
El termino de ciberespacio fue acuado William Gibson en su novela escrita en 1984 Neuromancer.
Espaa, (.ar) para Argentina o (.bo) para Bolivia. Asimismo, manejan sufijos que especifican el tipo de
organizacin a que pertenece la red informtica en cuestin, que por ejemplo puede ser una institucin
educativa (.edu), un centro militar (.mil), una oficina del Gobierno (.gov) o una organizacin sin
nimo de lucro (.org). La denominada Universal Resource Locutor (URL), hace referencia al mtodo
de identificacin de documentos o lugares en Internet, es decir, se trata de una cadena de caracteres
que identifica el tipo de documento, la computadora, el directorio y los subdirectorios en el que se
encuentra el documento y su nombre.25

Por ejemplo, el URL de la pgina WEB de la Universidad Mayor de San Andrs es

http://www.umsa.bo. La parte del URL antes de los dos puntos indica el protocolo necesario para
acceder al documento. La etiqueta http indica que el documento se encuentra en www. La siguiente
parte del URL, www, indica un nombre para la computadora donde se encuentra el documento (una
mquina puede tener ms de un nombre o alias). El nombre umsa indica el nombre del dominio o red
local donde se encuentra la mquina (puede haber ms subdominios separados por puntos). La
extensin .bo indica que est en Bolivia.26

Los servicios bsicos del Internet son:

La World Wide Web.

El correo electrnico o e-mail.
El Chat
El FTP (File Transfer Protocol que significa el intercambio de archivos que no pueden ser
transmitidos por correo electrnico)
El downloads servicio gratuito que permite descargar programas, documentos, juegos, videos
y msica

Para acceder a la red Internet se necesita de un ordenador o una computadora, (software de

comunicacin), un modem, (dispositivo que conecta la computadora a la lnea telefnica con el afn
de comunicarse con otras computadoras) una lnea telefnica, un explorador o navegador y una
conexin a un servidor Internet. Sin embargo, ltimamente han surgido nuevas formas de acceder a la
red sin la necesidad de utilizar algunos de estos recursos tradicionales, se esta hablando de las redes
inalmbricas, presentes en terminales de buses, aeropuertos, subterrneos, universidades, plazas,
parques o poblaciones enteras..

El Internet definido como la red de redes de ordenadores capaces de comunicarse entre s, es ms que
un recurso tecnolgico en vista de que es un medio que posibilita la interaccin, la comunicacin, la
organizacin y el establecimiento de relaciones sociales. En la actualidad, con ms de 1.100.000.000
millones de usuarios distribuidos en todo el planeta y ms de 11.500.000.000 de pginas Web se ha
convertido en el medio de comunicacin ms extendido de toda la historia de la humanidad,
eliminando barreras del tiempo y el espacio y posibilitando a la gente compartir informacin. 27 Sus
nuevas aplicaciones que cotidianamente se introducen estn modificando los diferentes mbitos de la
sociedad. Segn Fernndez (2005: 356), mediante el Internet se puede estar en contacto con amigos
en lugares lejanos del planeta, conseguir informacin de la universidad en la que se desea estudiar,

25
Enciclopedia Microsoft Encarta 98 1993-1997 Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos.
26
El http puede leer e interpretar ficheros de una mquina remota: no slo texto sino imgenes, sonidos o secuencias de
vdeo. Enciclopedia Microsoft Encarta 98 1993-1997 Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos
27
Wikipedia
realizar compras, vender y adquirir acciones, rentar un departamento, obtener informacin mdica e
inclusive conversar con deportistas y polticos.

3.7.1. Historia del Internet

La red Internet es resultado de un proceso histrico social de emergencia y constitucin que se

remonta al periodo anterior de la denominada guerra fra. 28 Segn Castells (2005: 32), el Internet se
origina en un audaz plan ideado en la dcada de los sesenta por los guerreros tecnolgicos del
Servicio de Proyectos de Investigacin Avanzada del Departamento de Defensa de los Estados Unidos
(Advance Research Projects Agency, ARPA), con el propsito de evitar la toma o la destruccin de las
comunicaciones estadounidenses en caso de guerra nuclear. En funcin de estos propsitos se afirma
que a finales de 1969 se establece la primera conexin entre cuatro computadoras conocida como
ARPANET que posteriormente evoluciona hacia la red Internet. Sin embargo, algunos autores
sostienen que el objetivo de la constitucin de la primera Red ARPANET, vinculado a la defensa
contra ataques nucleares solamente es un mito, en vista de que este no fue el nico propsito, sino que
ARPANET fue diseado debido a que los modos de conmutacin de informacin eran poco
confiables.

El resultado que buscaban sus inventores era la conformacin de una arquitectura de red que no poda
ser controlada desde ningn otro centro y que se encuentre compuesta por miles de redes informticas
autnomas que tengan innumerables modos de conectarse, sorteando las diversas barreras electrnicas.
Esta red que se inaugura en 1969, en el Pentgono o en el Departamento de Defensa de los Estados
Unidos, bajo el denominativo de ARPANET, acab convirtindose en la base de una red de
comunicacin global y horizontal de miles de redes, de la que se han apropiado individuos, grupos y
pases de todo el mundo para toda clase de propsitos, bastante alejados de la preocupaciones de una
guerra fra extinta.

En 1980, se interconectaron una red de ordenadores de distintos Departamentos de ciencia de algunos

Estados de Estados Unidos (EEUU) con ARPANET, establecindose lo que ahora se conoce como la
red Internet. Sin embargo, se toma enero de 1983, como la fecha de nacimiento de Internet en vista de
que en este momento el Departamento de Defensa de los Estado Unidos, decide usar el protocolo
TCP/IP en su red ARPANET, creando la red ARPA INTERNET, que empez a ser usada por otras
agencias gubernamentales, entre ellas la NASA, por lo que su denominacin fue evolucionando al de
Federal Research Internet, TCP/IP INTERNET y finalmente se quedo con el nombre de Internet

Cuadro N 4
CRONOLOGIA DE LA
RED INTERNET

Fecha Hecho histrico

1957 URSS lanza el satlite Spunnik, EEUU crea ARPA.
1962 Aparece el libro de Pal Baran, Las redes de comunicacin distribuidas
1967 Primer plan sobre redes de conmutacin o intercambio de paquetes.
1969 Nace ARPANET.
28
La guerra fra hace referencia a la disputa que enfrent despus de 1945 a Estados Unidos y los pases aliados, de un lado,
y al grupo de naciones lideradas por la Unin de Repblicas Socialistas Soviticas (URSS), del otro. No se produjo un
conflicto militar directo entre ambas superpotencias, pero surgieron intensas luchas econmicas y diplomticas. Los distintos
intereses condujeron a una sospecha y hostilidad mutuas enmarcadas en una rivalidad ideolgica en aumento ( Enciclopedia
Microsoft Encarta 98 1993-1997 Microsoft Corporation).
 1973 ARPANET establece conexiones con Inglaterra y Noruega.
1975 Surge la versin comercial de ARPANET.
1983 Se cuenta en la red con 235 servidores a nivel mundial.
1984 Aumenta el nmero de servidores a 1.000.
1987 Se incrementan los servidores a 5.000.
1989 Aparece la WWW.
1993 Internet se introduce al pblico.
1993 Existen 100 World Wide Wed Sites
1994 Se cuenta con 2.000.000 de servidores a nivel mundial.
1995 Se tiene a 4.000.000 de servidores y 30.000.000 de usuarios.
1996 Se crea el gigante de la Web, el buscador Google.
1996 Existen 90.000 World Wide Wed Sites
1997 Existen 200.000 World Wide Wed Sites
1998 Se tiene 148.000.000 de ordenadores conectados a Internet.
2006 En septiembre, surge el Facebook.
2006 Internet alcanza a los 1.100.000.000 de usuarios.
2008 Existen 6.300.000.000 World Wide Wed Sites o paginas Web
Fuente: Elaboracin propia sobre datos de Internet

A pesar de que los orgenes de la red Internet se remontan a fnales de la dcada de los sesenta slo a
partir de la dcada de los ochenta se ha producido su expansin masiva y acelerada. En la actualidad,
la difusin acelerada de la red y lo imprescindible que se ha convertido en la cotidianidad de miles de
personas, grupos sociales e instituciones de casi todos los pases del mundo, han hecho de que cada 17
de mayo se celebre el Da Mundial de Internet.

3.7.2. Uso e impacto del Internet

Segn Rojas (2005), la red Internet ofrece un mundo de infinitas posibilidades que el usuario sin
moverse de la casa ni de la computadora, entre tantas y tantas aplicaciones, puede desarrollar las
siguientes actividades

Conversar en forma instantnea con personas que se hallan en cualquier parte del mundo.
Obtener informacin diversa y amplia sobre diversos temas.
Transmitir cualquier tipo de datos.
Escuchar msica y ver videos.
Leer peridicos locales y de otros pases.
Ver imgenes por satlite.
Efectuar cursos a distancia
Realizar viajes virtuales.
Conocer a personas y pases.
Comprar o vender mercancas y servicios.
Grabar, copiar, transferir, guardar y acceder a informacin de audio, video y texto.
Jugar en red.
El Internet ha provocado cambios profundos no solamente en el campo de la comunicacin, la
informacin o el entretenimiento sino que esta modificando distintos mbitos de la sociedad que
transitan desde lo individual pasan por dimensiones econmicas, polticas, culturales e ideolgicas
hasta alcanzar lo social. En este contexto, el cambio de los esquemas tradicionales que prevalecen
en las principales instituciones de la sociedad se produce a travs del acceso y consumo del usuario a
la gran variedad de servicios que ofrece la red, siendo los servicios bsicos la world wide web, e-mail,
chat, blogs, foros, etc.
En el campo de la comunicacin, la red Internet a travs de la mensajera o el correo electrnico
que permite eliminar barreras del tiempo y la distancia esta dejando atrs tradicionales formas de
comunicacin como ser el correo, el telfono e inclusive el fax.

En el mbito de la informacin, la red Internet esta incrementando la modalidad y velocidad en la

transferencia de informacin. Esta situacin, a travs de los denominados blogs, viene modificando
la forma tradicional de hacer periodismo.

En el mbito econmico, la red Internet esta modificando las formas de produccin y comercializacin
en negocios o empresas. La red posibilita establecer transacciones econmicas de forma rpida,
instantnea y segura, brindando nuevas oportunidades de comercializacin a travs de las pginas
Web.

En el campo de la publicidad y propaganda, la red Internet esta generando nuevas formas de

competencia y comercializacin de mercancas. En este plano, la red permite llegar rpida, segura y
expansivamente a clientes y potenciales clientes.

En el espacio poltico, la red Internet esta generando nuevas formas de organizacin y participacin
poltica. Asimismo, esta posibilitando la organizacin y el desarrollo de ciertos movimientos sociales y
de nuevas formas de movilizacin social.

En el campo cultural, la red Internet esta incentivando el consumo cultural y la conformacin de

identidades culturales. Se atribuye a la red cambios importantes en hbitos, costumbres, modo de vida
y consumo en las personas.

En el contexto familiar e individual, la red Internet esta provocando cambios en el comportamiento

social e individual, externo e interno de las personas y las familias en trminos de una serie de nuevos
conocimientos, actitudes y prcticas.

En el contexto educativo, la red Internet esta permitiendo establecer nuevos esquemas y mtodos
educativos en el proceso enseanza/aprendizaje. Asimismo, esta posibilitando acceder a datos e
informacin antes limitada o inaccesible.

3.7.3. Efectos positivos y negativos

De acuerdo a la literatura revisada se ha constando que existen dos posiciones enfrentadas que se
polarizan, por un lado, en la creencia de que red tienen aspectos positivos y, por otro lado, en la idea
de que prevalecen aspectos negativos.

Los que comparten la primera visin expresan que el Internet ofrece innumerables ventajas para la
organizacin y el desenvolvimiento de actividades individuales y colectivas en diferentes mbitos y
dentro de los cambios positivos menciona a:

Comunicacin ms fluida.
Facilidad y rapidez en el acceso de informacin.
Acceso las 24 horas del da.
No existe el riesgo de la adiccin
Los que comparten la segunda visin sealan que no todos los cambios que ha generado la red son
positivos sino que existen tambin innumerables desventajas y dentro de las cuales mencionan a:

Mala informacin y publicidad engaosa.

Existen muchas posibilidades para la adiccin.
Fomento al consumo.
Sobre informacin.

3.8. Internet en Bolivia

A pesar de la denominada brecha digital, el auge y la expansin de la red Internet ha posibilitado de

que este importante recurso de las TICs llegue con diferentes niveles de intensidad a pases
desarrollados y subdesarrollados; mbitos urbanos y mbitos rurales; minoras privilegiadas y
amplias mayoras postergadas, es decir, ha llegado a todos los pases, a la ciudad y al campo y a los
ricos y a los pobres. En el caso boliviano, los antecedentes del Internet se remontan a finales de la
dcada de los ochenta, Inicialmente, las primeras instituciones que se conectaron a la red Internet
fueron entidades universitarias, la Universidad Mayor de San Andrs se conecto en noviembre de
1989, la Universidad Mayor de San Simon en enero de 1990, la Universidad Gabriel Ren Moreno en
marzo de este mismo ao, al igual de que Universidad Andina Simon Bolvar. Por esta misma poca,
se conectan el Programa de Naciones Unidades para el Desarrollo (PNUD), la Organizacin Mundial
de la Salud (OMS), la Presidencia, la Cancillera y casi todas las Embajadas Extranjeras. En los aos
subsiguientes, se conectan algunas otras organizaciones, empresas e instituciones gubernamentales y
no gubernamentales.

Sin embargo, sealar que la difusin masiva se inaugura en agosto de 1995 cuando el gobierno
promueve la red Internet bajo la tutela de la Vicepresidencia de la Republica. Por el alto costo de la
lnea telefnica y la falta de infraestructura, la red Internet fue introducindose paulatinamente a los
hogares bolivianos principalmente a las denominadas ciudades del eje: La Paz, El Alto, Cochabamba y
Santa Cruz. En estas ciudades se constituyen y/o surgen algunas empresas telefnicas que ofertan
servicios de Internet siendo el caso de COTEL, COTAS, ENTEL, VIVA, TIGO, entre otras.

Segn Steinbach (2005), si bien en Bolivia existen las condiciones de infraestructura y tecnologa que
permiten hacer uso del Internet se observan ciertos factores que explican la escasa penetracin de esta
tecnologa en lo usuarios bolivianos. Para el 2000, un informe del Ministerio de Relaciones Exteriores
de Bolivia sealaba que estos factores eran los siguientes: alto costo telefnico y de acceso a Internet,
insuficiente ancho de banda para conectarse al exterior, escasa difusin de las ventajas y posibilidades
que brinda esta tecnologa, falta de capacitacin de los usuarios actuales y potenciales, escasez de
contenidos en espaol, la falta de confianza de los consumidores en la existencia real de empresas
proveedoras de bienes y servicios y la falta de confianza de los proveedores en la solvencia de los
consumidores y en el pago de sus servicios: Adicionalmente, este informe menciona que el Bolivia es
un mercado pequeo y marginal para el comercio mundial, que se encuentra atrasado en el
aprovechamientos de Internet y el uso del comercio electrnico debido al bajo ndice de penetracin
de computadoras y el bajo ndice de conexin a Internet y que la gran mayora de las empresas
bolivianas no cuentan con las condiciones tcnicas y no tienen formacin y capacitacin en lo
referente a la red Internet. 29 Con el transcurrir de los aos algunos de estos factores que limitaban el

29
Citado por Steinbach (2005) en Uso de las tecnologas de informacin y comunicacin en las organizaciones
agropecuarias del oriente boliviano.
acceso a la red se fueron revertiendo y se viene observando un aceptable acceso al Internet tanto en
mbitos pblicos como privados.

En Bolivia, la red Internet va adquiriendo vital importancia en la cotidianidad de las personas en vista
en vista de que al margen de ciertas restricciones econmicas y geogrficas, su accesibilidad no tiene
serias limitaciones, prohibiciones ni censuras. Si bien son pocos los grupos poblacionales que tienen la
posibilidad de acceder a este servicio a travs de conexiones domiciliarias, aproximadamente el 5.8%
de la poblacin boliviana total, la inmensa mayora de los usuarios accede a la red a travs de locales
pblicos, entidades laborales o instituciones educativas.

La red Internet al llegar a los bolivianos tambin ha provocado la abertura y el ensanchamiento de la

llamada brecha digital entre los hogares pobres, en muchos de los cuales el acceso y uso del Internet
es muy limitado, por no decir nulo, debido a que ni siquiera cuentan con una lnea telefnica que es un
recurso indispensable para el acceso a la red. No obstante, con la expansin de la red se ha venido
extendiendo su acceso y uso de manera relativamente sencilla y a bajo costo econmico a travs de la
proliferacin de los locales pblicos que ofertan servicios de Internet. Aproximadamente, a partir del
2001 se da el fenmeno de la apertura y proliferacin de estos locales pblicos, primero surgen en
zonas centrales o residenciales y luego poco a poco van expandindose tanto por zonas urbanos
populares como por reas rurales. Fue precisamente la creciente demanda de los usuarios, ante la
imposibilidad de tener este servicio a domicilio, la que ha causado la expansin de los locales pblicos
que ofrecen acceso a la red.

A nivel nacional, segn informacin periodstica se sabe que hasta mediados del ao 2009 existan
580.000 usuarios que haban contratado los servicios de algunas empresas que ofertan acceso a la red
Internet, aproximadamente el 5.8% de una poblacin total estimada en 10.000.000 de habitantes. En la
actualidad, la gran mayora de los usuarios de Internet accede a este servicio a travs de los llamados
cibercafs y los sitios Internet. Pero estas no son las dos nicas formas de acceder al Internet,
muchos usuarios que no tienen conexiones de Internet en sus casas tambin lo hacen a travs de su
fuente laboral o del lugar donde estudian.

Un estudio realizado por la empresa CIES Internacional sobre una muestra de 515 personas de las
ciudades de La Paz, El Alto, Cochabamba y Santa Cruz revela que la gente de La Paz y El Alto es la
que mas navega por la red Internet. 30 Asimismo, este estudio revela que de las 515 personas
encuestadas, 359 no contaban con una conexin domiciliaria de la red y que 156 tenan acceso al
servicio en sus hogares. Por otro lado, el estudio expresa que el ndice ms bajo de conexin
domiciliaria a Internet se registra en la ciudad de El Alto, con un 2.3%, la sigue la ciudad de La Paz
con el 18.2%, Santa Cruz de la Sierra con el 25% y el registro ms alto de conexin domiciliara a
Internet lo registra la ciudad de Cochabamba con un 38.1%. En contraste, El Alto es la urbe que tiene
mayor registro de gente que se conecta a la red desde locales pblicos. Desagregando esta informacin
periodstica se sabe que de 43 personas consultadas, 37 tienen acceso al Internet a travs de los
llamados cibercafs, en trminos relativos esto significa que slo el 14% de las personas
encuestadas cuenta con este servicio en su domicilio y el 86% accede a la red desde locales pblicos,
oficinas o instituciones educativas.31

Cuadro N 5
ACCESO A INTERNET POR CIUDAD

30
La Razn, 16.09.09.
31
La Razn, 16.08.09.
 Ciudad %
La Paz 72.5
El Alto 61.4
Santa Cruz 58.1
Cochabamba 51.9
Fuente: Elaboracin propia

3.9. Jvenes, adolescentes e Internet

La emergencia de la sociedad red y los bienes culturales y consumos culturales que produce y
se reproduce se constituyen en un fenmeno a nivel mundial que afecta a casi todos los miembros de
una sociedad, independientemente de la edad, el sexo, la etnia, la clase, el status, el nivel de vida y la
denominada brecha digital. Sin embargo, a decir de Castells (2000), la era de la informacin y la
sociedad en red se expresa como la cultura de la virtualidad real que marca un escenario contextual
de referencia, del cual los principales usuarios son los jvenes. Casi de manera similar se expresa
Fajnzylber (2003), cuando afirma que el despliegue de la informtica parece contener una crisis
histrica en la configuracin del saber y la autoridad, en el sentido de que son los nios y jvenes
quienes comprenden y manejan mejor la tecnologa. Retomando las ideas de Morduchowicz (2003),
esta situacin se explicara porque las nuevas generaciones tienen una nueva concepcin del espacio y
el tiempo, adems de una mayor capacidad para integrar elementos visuales y sonoros debido a que
casi siempre los nios, los adolescentes y los ms jvenes han estado en contacto permanente con la
televisin, los juegos interactivos, los videos, las computadoras, etc.

Al respecto, Don Tapscott (1998: 1), seala que la nueva generacin denominada generacin net o
generacin N se diferencia de todas las anteriores generaciones debido a que es la primera en crecer
rodeada de medios digitales. Los hogares, las escuelas, las fbricas y las oficinas tienen todos
computadores, y son corrientes tecnologas digitales como cmaras, videojuegos y CD-ROM. Estos
nuevos medios tienden a conectarse cada vez ms entre s a travs de Internet, una red de redes en
proceso de expansin que todos los meses atrae a un milln de nuevos usuarios. Hoy en da los nios
estn tan inmersos en el mundo de los bits que piensan que todo forma parte del paisaje natural. Para
ello, la tecnologa digital no resulta ms intimidante que una videograbadora o una tostadora. Segn
este autor la generacin net esta inmersa en el mundo de las TICs y se sienten ms a gusto con ellas
que su progenitores, ya que estn aprendiendo, jugando, comunicndose, trabajando y creando
comunidades de modos muy distintos de los que utilizaron sus padres.

Para ilustrar esta situacin con la realidad nacional, expresar que la generacin de los setenta, que fue
testigo de la llegada de la televisin a Bolivia y que estaba obligada a ver diariamente de 19.00 a
22.00 p.m. un solo canal, en este caso el canal 7 del Estado, en la actualidad tiende a mirar sin
cambiar de canal un slo programa, desde el principio hasta el final. En cambio, la generacin actual
que ya tiene la posibilidad de acceder a mltiples canales e inclusive la seal del cable, tiende a ver
simultneamente varios programas debido a la accesibilidad y la facilidad de manipular el control
remoto. Asimismo, sealar que la mayora de los adultos presenta serias dificultades, para
manipular juegos interactivos o en red, utilizar la computadora, programar su celular o navegar en la
red a diferencia de la facilidad con que nios de corta edad aprende y manipulan estos recursos de
las denominadas TICs.

A nivel nacional, la investigacin realizada por Uberhuagua et al (2006), expresa que principalmente
son los jvenes quienes utilizan crecientemente los servicios de la red Internet. Asimismo, el estudio
realizado por Arratia et al (2006), sostiene que los jvenes urbanos de nivel socioeconmico bajo que
viven en los barrios populares perirubanos tienen acceso a innovaciones tecnolgicas en negocios
pblicos de barrios con limitada posibilidad econmica.

En el contexto local de la presente investigacin si bien se ha constatado la presencia de diferentes

grupos poblacionales en los sitios Internet resulta innegable la presencia ms extendida y numerosa de
poblacin joven. Esto significa que evidentemente son los grupos poblacionales conformados por
jvenes y adolescentes lo que se constituyen en los principales usuarios de servicios pblicos de
Internet.
 SEGUNDA PARTE

ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

4. CONTEXTO DE LA INVESTIGACIN

4.1. Ciudad de El Alto

La ciudad de El Alto se halla ubicada al oeste de la ciudad de La Paz, tiene una extensin territorial de
5.100 hectreas y se halla dividida en trece distritos municipales. (ver Anexo. 5). Segn Sandoval y
Sostres (1989), El Alto constituye su historia abrindose paso en la ciudad de La Paz, primero como
zona rural, despus como zona urbano marginal y en la actualidad como ciudad. 32 Los primeros
asentamientos en este espacio altiplnico se remontan a 1900, posteriormente fueron influenciados por
las migraciones de 1932, post guerra del Chaco, los cambios producidos por la revolucin nacional de
1952 y la aplicacin de una poltica neoliberal en agosto de 1985 que provoc un masivo xodo
minero y campesino hacia este espacio urbano.

Segn datos estadsticos del Instituto Nacional de Estadstica (INE), para el ao 1950 la poblacin
total de esta ciudad alcanzaba a 5.000 habitantes, en el ao de 1962 llegaba a10.000 habitantes, para
1976 alcanza a 95.434 habitantes, en el ao de 1988 eran 307.403 habitantes, para el ao de 1992 se
cuenta con 405.492 habitantes y para el ao 2001 ya se tiene una poblacin total de 649.958
habitantes. Segn estimaciones del INE, para el 2007 la ciudad de El Alto alcanz a una poblacin de
864.575 habitantes y para el 2010 la poblacin altea ya cuenta con 960.767 habitantes. Estos datos
estadsticos revelan que la ciudad de El Alto es la primera ciudad ms poblada del departamento de La
Paz y a nivel nacional, es la segunda urbe con mayor poblacin.

Cuadro N 6
CRECIMIENTO POBLACIONAL
CIUDAD DE EL ALTO

Ao Poblacin Total
1950 5.000
1962 10.000
1976 95.434
1998 307.403
1992 405.492
2001 649.958
2007 864.575
2010 960.767
Fuente: Elaboracin en base a datos del INE

Son varios los estudios que sealan que este crecimiento poblacional no es sinnimo de desarrollo
social, sino que ms bien esta signado por la incapacidad del aparato productivo urbano para absorber
productivamente la fuerza de trabajo disponible y crear las condiciones necesarias para el acceso y el
consumo de bienes y servicios bsicos (Sandoval y Sostres, 1989, Garfias y Mazurek, 2005). Esta falta
de correspondencia entre urbanizacin e industrializacin, ha provocado una profunda crisis urbana
que se expresa en la falta de fuentes de trabajo y en un marcado dficit en el acceso, la dotacin y el
consumo de servicios bsicos colectivos.

El Mapa de la Pobreza 2001 ubica a la ciudad de El Alto con un elevado porcentaje de pobreza y un
mayor ndice de Vulnerabilidad Social. De un total de 634.535 habitantes estudiados, 210.031 estn en
una situacin de no pobres y 424.504 en condicin de pobres. Desagregando esta informacin se
tienen que el 49% de la poblacin altea vive en la pobreza moderada, el 25.6% se halla en el umbral
de la pobreza y el 17% se halla en situacin de indigencia. De acuerdo a estos datos estadsticos se
dice que los distintos niveles de pobreza alcanza al 66.9% de la poblacin.

Las estadsticas oficiales informan que en esta ciudad prevalece el empleo formal, pero son varios los
estudios que hacen ver que en esta ciudad no existen las suficientes oportunidades de empleos
32
El 6 de marzo de 1985, el Congreso Nacional sancion la Ley 728, mediante la cual se crea la Cuarta Seccin Municipal
de la Provincia Murillo con su capital El Alto de La Paz. Posteriormente, el 26 de septiembre de 1998 mediante Ley 651 se
eleva al rango de ciudad a la Capital de la Cuarta Seccin Municipal de la Provincia Murillo.
productivos e ingresos econmicos estables. Al contrario, prevaleceran trabajos informales de baja
productividad vinculados al sector informal en particular relacionado a los subsectores del comercio
minorista y los servicios personales que generan ingresos inestables e insuficientes ingresos para
cubrir necesidades bsicas.

Segn el primer censo de establecimientos econmicos de la industria manufacturera de la ciudad de

El Alto en esta urbe funcionaban 5.0545 establecimientos industriales de los cuales, el 90% estara
conformado por unidades productivas que tienen como mnimo un trabajador, que generalmente es el
propietario, hasta un mximo de cuatro trabajadores. La pequea industria que emplea entre 5 a 19
trabajadores representa el 8%, la industria mediada que emplea entre 20 y 49 trabajadores representa el
1% y la gran industria con ms de 50 trabajadores representa el 0.6%. 33

Datos estadsticos proporcionados por el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo del Milenio
informan que la dotacin de agua potable alcanza al 89.2% y la red de alcantarillado al 45.8% de la
poblacin altea. Sin embargo, se aclara que slo nueve distritos municipales de la ciudad de El Alto
cuentan con agua potable, en tanto que en los distritos municipales 10, 11,12 y 13 donde sobre todo
predomina poblacin emigrante de extraccin campesina, an no se cuenta con los servicios de agua
potable. Asimismo, se informa que esta ciudad genera cerca de 450 toneladas de basura por da y que
las empresas de recoleccin de basura han sido rebasadas en su capacidad y desarrollan su labor sin
cumplir con las normas ambientales mnimas, 34 situacin que provoca serios problemas de
contaminacin ambiental.

4.2. Tres zonas principales

Por su fuerte componente poblacional de origen migratorio, El Alto representa un espacio o un

mosaico cultural muy diverso y complejo, situacin que se explica por el hecho de que en esta ciudad
coexisten distintas formas de vida y de trabajo. Estas diferencias demogrficas, culturales, econmicas
y sociales se expresan en la conformacin de tres zonas claramente diferentes: El Alto Norte, El Alto
Centro y El Alto Sur.

El Alto Norte, que abarca los Distritos Municipales IV, V. VI, VII, IX, se constituye en un verdadero
reducto de poblacin migrante aymar/campesino, procedente principalmente de las provincias del
Altiplano del Departamento de La Paz. Esta zona presenta una fuerte densidad demogrfica y una alta
concentracin de actividades econmicas de tipo artesanal, manufacturero y comercial.

El Alto Centro, que comprende el Distrito Municipal II, es una zona donde la mayora de sus
habitantes son considerados de clase media y principalmente tienen como lugar de procedencia la
ciudad de La Paz y otros departamentos del pas. Esta zona por ser la mejor dotada de servicios
bsicos y de equipamiento urbano, concentra a la mayora de las instituciones administrativas,
comerciales e industriales.

El Alto Sur, que abarca los Distritos Municipales I, II y VIII, es relativamente una zona de reciente
creacin y esta habitada por una poblacin inmigrante muy heterognea conformada por campesinos,

33
Esta informacin se encuentra en la revista editada por el peridico El Alteo, en conmemoracin de los 25 aos de esta
ciudad. El Alteo, 06.03.10.
34
Esta informacin se encuentra en la revista editada por el peridico El Diario, en conmemoracin de los 25 aos de esta
ciudad. El Diario, 05.03.10.
mineros relocalizados y clase media empobrecida. La mayora de su poblacin desarrolla actividades
laborales en la ciudad de La Paz.

4.3. Zona de Ciudad Satlite

En la zona sur de El Alto, como parte del Distrito Municipal 1, se encuentra ubicada la zona de Ciudad
Satlite, cuenta con una superficie de 241.237 m 2, limita al sureste con Tejada Alpacota, al sueste con
la ciudad de La Paz, al noreste y noroeste con Villa Tejada y al suroeste con Villa Exaltacin (ver
Anexo. 6).

Segn Sandoval y Sostres, por el ao de 1957 se inaugura la urbanizacin Villa Dolores que luego
cambia la denominacin por la de Ciudad Satlite, sus primeros habitantes fueron llegando a partir de
1966, gracias a un proyecto habitacional elaborado por el Consejo Nacional de Vivienda (CONAVI) e
impulsado por el Estado.

El 29 de abril es el aniversario de esta zona, fecha en la cual en el ao de 1966 autoridades nacionales

y representantes de organismos internacionales hicieron la entrega de ttulos de propiedad de viviendas
a un primer grupo de aproximadamente 60 familias conformadas por maestros, obreros, fabriles,
empleados pblicos y miembros de las fuerzas armadas y la polica nacional. Con el transcurrir de los
aos, esta zona crece espacial y poblacionalmente como resultado de distintos flujos migratorios que
proceden particularmente de la ciudad de La Paz y de algunos centros mineros.

Este espacio urbano esta conformado y dividido por distintos manzanos o planes. 35 En relacin a los
denominados planes sealar que cada uno de ellos contempla un manzano con un numero especifico
de viviendas. As, por ejemplo, el plan 405 cuenta con 405 viviendas, el plan 148 aglutina 148
viviendas y as sucesivamente. Se sabe de la existencia de los siguientes planes: 24, 50,112, 129, 148,
175, 197, 220, 266, 328, 361, 405, 482 y 561.

Este asentamiento planificado creo un centro en la confluencia de los distintos planes, el cual es
considerado el punto medular de toda la zona de Ciudad Satlite, pues en l se encuentran los
equipamientos bsicos colectivos ms importantes como ser: el mercado, el correo, el polifuncional, la
parado de trufis y la plaza central. La construccin planificada de las viviendas determina que la
mayora de los pobladores cuente con los servicios bsicos colectivos en trminos de agua potable, luz
elctrica y alcantarillado. Recientemente, se empez a instalar alcantarillado fluvial en los diferentes
planes de la zona, construir nuevos parques y jardines, adoquinar y asfaltar calles e instalar gas
domiciliario. Asimismo, se observa que la mayora de estos planes cuenta con los servicios de
seguridad privada con el propsito de enfrentar y disminuir la inseguridad ciudadana.

En esta zona funcionan alrededor de 19 establecimientos educativos entre fiscales y particulares.

Asimismo, se halla el Hospital Boliviano Holands catalogado de segundo nivel, se cuenta con dos
mercados y varios micro mercados, se tienen varios campos deportivos y un multifuncional, se
cuentan con varias iglesias y se dispone del transporte publico casi las 24 horas del da. A ello, se
agrega el funcionamiento de varios restaurantes, entidades financieras, bancos, empresas telefnicas,
entidades privadas, pblicas y municipales, sitios Internet, discotecas y del Regimiento Policial N 3.
Esta zona es considerada como la ms prospera y exclusiva de la ciudad de El Alto y su poblacin
que para el ao 2001 alcanzaba a 25.834 habitantes esta conformada principalmente por clases medias.
A decir de Quispe (2004:33), para los alteos Ciudad Satlite es el Calacoto de El Alto, es la zona
35
Ciudad Satlite se divide en planes, se llama plan al grupo o sector de casas, generalmente el nmero de plan corresponde
al nmero de casas.
residencial por excelencia, es el barrio de la clase media, es la zona pensada para albergar a los
profesionales alteos que, algunos, niegan en si misma la identidad altea.

Segn el Censo Nacional de Poblacin y Vivienda 2001, de una poblacin total de 25.834 habitantes,
el 41% son varones y el 59% son mujeres. Asimismo, la informacin estadstica revela que en la zona
de Ciudad Satlite habitan aproximadamente 5.444 familias, en alrededor de 3.448 viviendas En
relacin a la poblacin ocupada, la informacin oficial seala que los habitantes de la zona de Ciudad
Satlite en su mayora trabajan en entidades pblicas y privadas y bajo relaciones contractuales
principalmente como profesionales de distintos mbitos. Sin embargo, tambin existen algunas
personas que trabajan en actividades por cuenta propia y en actividades laborales no calificadas y de
baja productividad. Segn los resultados de varias investigaciones las caractersticas de estas fuentes
de trabajo definen la posicin social y el ingreso econmico de la poblacin de la zona de Ciudad
Satlite, confirindole un status social diferente frente a otros trabajos de la ciudad de El Alto
(Balderrama, 2005 y Rossel y Rojas, 2006)

Por otro lado, los datos del Censo 2001 informan que el principal idioma es el espaol con un 87.7%,
le siguen en orden de importancia el aymar con un 8.8% y el quechua con un 2.9%. Este dato guarda
relacin con el origen social de los habitantes debido a que el habitante inicial de Satlite fue un
migrante de la ciudad de La Paz, de distintas capitales del pas o de algn centro minero. Si bien las
diferentes polticas culturales del municipio alteo han logrado que la mayora de los alteos se
identifiquen con la historia ancestral andina se observa que en esta zona esta suerte de identificacin
no es total debido a que la mayora de sus pobladores tiene una mayor adscripcin con lo urbano y lo
moderno. Por ello, no es casual que se afirme que en satlite se pueden reconocer memorias citadinas
o memorias metropolitanas que definen espacios de reconocimiento, puntos de encuentro y redes de
socializacin36

4.4. Ser joven en El Alto

Bolivia y en particular la ciudad de El Alto tiene una poblacin bastante joven. Segn datos del
Instituto Nacional de Estadstica, hasta el ao 2008 el pas tena 10.027.643 habitantes. El 65.56% de
esta poblacin habitaba en zonas urbanas y el 34.44% en zonas rurales. De esta poblacin total la
mitad de los habitantes tena menos de 22 aos.

En el caso de El Alto, el Censo Nacional de Poblacin y Vivienda 2001, informa que esta ciudad
cuenta con una poblacin relativamente muy joven, pues el 66% de su poblacin esta concentrada
entre los 0 y 29 aos de edad y la poblacin que tiene 50 aos de edad o ms solamente representa el
12% de la poblacin total. Su pirmide poblacional revela que el 77% de los habitantes alteos tiene
menos de 24 aos y el 43% menos de 17 aos, siendo la poblacin ms numerosa la comprendida
entre los 10 y 24 aos de edad.37 Sobre la base de estos datos estadsticos, Garfias y Mazurek (2005),
sealan que la edad media de los alteos alcanza a los 22.6 aos de edad, promedio que confirma la
predominancia de una poblacin joven en esta ciudad.

Si bien los jvenes y adolescentes alteos constituyen un importante grupo poblacional se percibe que
an no existen estudios serios capaces de reflexionar sobre estos grupos poblacionales y de
visualizar objetivamente sus problemas, necesidades, aspiraciones, dificultades, potencialidades y
36
Urbanizacin Ciudad Satlite, documento que se halla en la Biblioteca Archivo Antonio Paredes Canda, como parte de
una tesis de Maestra realizada en la Facultad de Arquitectura, Urbanismo y Artes (UMSA)
37
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICA: Censo Nacional de Poblacin y Vivienda 2001: La Paz: Resultados
Departamentales.
debilidades.38 Solamente existen algunos trabajos focalizados donde se habla y se escribe sobre los
jvenes y adolescentes alteos desde visiones adultistas bastante superficiales, contradictorias y
estereotipadas. As, por ejemplo, estos estudios destacan, por un lado, el potencial revolucionario de
los jvenes alteos y de su contribucin decisiva en el desarrollo socioeconmico de esta ciudad
y, por otro lado, tambin tienden a asociarlos con conductas conformistas, disciales y
delincuenciales (Cotle y Ruiz 1992, Guaygua 2000, Mndez, 2007). Por lo general, cuando se habla
de la poblacin joven altea, se la tiende a vincular con ciertas dimensiones sociales negativas en
trminos de desempleo, informalidad, prostitucin, alcoholismo, drogadiccin, delincuencia, pandillas
y aculturacin y se desconoce o no se visibiliza la accin positiva que cumplen en campaas
electorales, conflictos sociales, movilizaciones sociales y en actividades vinculadas al deporte, la
cultura y la educacin.

En trminos generales, sealar que a pesar de su presencia cotidiana numerosa y significativa, jvenes
y adolescentes alteos se constituyen en un grupo poblacional casi invisibilizado. Se considera que las
grandes dificultades metodolgicas para abordar el tema de jvenes y adolescentes devienen de dos
aspectos fundamentales, por un lado, la delimitacin de estos grupos generacionales en funcin de
lmites de edad y, por otro lado, la propia definicin conceptual de joven y adolescente.

La Organizacin Mundial de la salud y la Organizacin Panamericana de la Salud definen como

adolescentes a quienes tienen entre 10 a 14 aos y como jvenes a quienes tienen entre 15 y 24 aos.
Por su parte, el Instituto Nacional de Estadstica, en funcin de los grupos quinquenales que maneja,
considera que una persona entre los 10 y 19 aos es adolescente y entre los 20 y 24 aos es joven. En
cambio, el Cdigo Nio, Nia y Adolescente considera adolescente a toda persona comprendida entre
los 12 hasta los 18 aos de edad. Desde una visin ms sociolgica, Palmiro Soria (2000: 15) seala
que la adolescencia, que deriva de la palabra latina adolecer que significa madurar, puede ser
entendida como una categora social y culturalmente construida, que explica y aborda un momento en
el desarrollo humano caracterizado por cambios biolgicos, psicolgicos y sociales. Este proceso se
lleva a cabo en un contexto social y cultural determinado, por esta razn la adolescencia no es igual
para todas las personas ni para todas las sociedades y culturas.

En el caso de la juventud son varios autores que sealan que esta no es una condicin natural que
solamente se halla vinculada al aspecto fsico/biolgico sino que se trata de una construccin
social determinada por cuestiones econmicas, sociales, polticas y culturales. En tal sentido, la
juventud como categora social reviste diferentes connotaciones segn el lugar y la poca y segn el
gnero y la clase, pues no es lo mismo ser joven varn o mujer, pobre o rico, en la ciudad o en el
campo, dentro de la familia o fuera de ella, con trabajo o sin trabajo, en las calles o en los centros de
enseanza.39

Bajo esta ptica sealar que al interior de la juventud y la adolescencia altea tambin existen
marcadas diferencias determinadas por la edad, el sexo, la clase, la etnia, la ocupacin, el ingreso, la
instruccin y el nivel de vida. Asimismo, expresar que no es lo mismo ser joven o adolescente alteo
en la zona norte, en la zona central o en la zona sur. Segn Guaygua (2007), ser joven en El Alto
resulta ser una realidad bastante compleja no solamente para la sociedad altea sino tambin para los
propios jvenes, ya sea porque son considerados como un potencial grupo de presin social, o porque
38
La mayora de los estudios realizados sobre poblacin joven, centralizan su anlisis en las condiciones de vida de nios y
nias en trminos de educacin, salud, abandono familiar, violencia intrafamiliar, maltrato infantil y trabajo infantil.
39
Segn el estudio Trabajo decente y juventud, realizado por la OIT de un total de 106 millones de jvenes en Amrica
Latina, 48 millones trabajan y 10 millones estn desempleados. Asimismo, destaca que unos 22 millones de jvenes no
estudian ni trabajan y ms de 30 millones trabajan en la informalidad y en condiciones precarias.
son un grupo electoral necesario para algn partido poltico o porque representan una creciente masa
de potenciales consumidores de productos culturales modernos o porque simplemente desarrollan
actividades disciales, sea por la razn que sea, los jvenes son los principales protagonistas de esta
joven ciudad.

4.5. Ser joven en la zona de Ciudad Satlite

Como bien lo sealan Sandoval y Sostres (1989) la heterogeneidad que encierra esta ciudad y que
diferencia a un barrio de otro, a una zona de otra, a una familia de otra, encierra un cuadro de distintos
horizontes y perspectivas para la juventud altea. Si bien son diversos los modos de vida que
prevalecen en los jvenes alteos es posible a travs de la directriz analtica de Sandoval y Sostres
establecer una suerte de polarizacin. Por un lado, una juventud altea producto de la influencia de los
valores, las normas y costumbres sobre todo andinas que han sido inculcadas por sus progenitores que
en mayor o en menor grado son de extraccin migrante campesina y que son victimas de un proceso
sistemtico de marginalidad y discriminacin econmica, poltica, social, cultural e ideolgica. Por
otro lado, una juventud altea surgida y formada bajo los cdigos de lo urbano, lo occidental y que
tienen una mayor proximidad con la ciudad a travs del status, la educacin, los medios de
comunicacin y el trabajo.

En funcin del status social, econmico y cultural de los progenitores y del entorno familiar, hablar de
una juventud que se halla en situacin de pobreza y extrema pobreza y con serias dificultades de
acceso a servicios bsicos colectivos y, en contraste, de una juventud econmica, social y cultural ms
privilegiada y con mayores posibilidades de combatir las adversidades e imitar valores de la sociedad
moderna de bienestar. Asimismo, hablar de una juventud que expresa su disconformidad con el
sistema a travs del desarrollo de diferentes grupos o movimientos contestatarios y, en el otro extremo,
hablar de una juventud que esta calificada como conservadora y conformista.

De acuerdo a las caractersticas de la zona y la ubicacin de la mayora de las familias en la estructura

econmica, social y cultural, sealar que esta zona prevalece un tipo de configuracin social
diferenciada en relacin al resto de otras zonas alteas. Es decir, los habitantes de la zona de Ciudad
Satlite conforman un sector social privilegiado respecto a otros habitantes alteos. Esta configuracin
social diferenciada se viene produciendo y reproduciendo generacionalmente y se hace ms explicito y
aparece con mayor claridad en la dinmica social, econmica y cultural de la poblacin joven de la
zona de Ciudad Satlite.

Segn algunos autores al nacer Ciudad Satlite, como un satlite de la ciudad de La Paz, 40 la
mayora de los habitantes de esta zona tienen una mayor identificacin con la ciudad de La Paz que
con la propia ciudad de El Alto que es considerada de extraccin aymar, indgena y campesina. Por lo
tanto, prevalece la construccin de una identidad cultural o la emergencia de una identidad de ser
sateliteo, es decir, la conformacin de una representacin social que expresa que ser sateliteo,
no necesariamente significa ser alteo. 41 Como bien lo seala un estudio recientemente realizado el
habitante de Ciudad Satlite tienen su territorio definido, conoce sus limites, las entradas y salidas,
tiene una relacin ms estrecha con la ciudad de La Paz que con la Ciudad de El Alto, con la que en su
imaginario no siente pertenecer, ya que se identifica como de Satlite y no de El Alto. 42 Por ello, no
40
Ciudad Satlite surge bajo del modelo de la emergencia de un barrio de Mxico D.F.
41
Por ejemplo, Ciudad Satlite, a diferencia de los dems barrios alteos, no tiene una entrada folklrica zonal, solamente
existen algunas entradas realizadas por colegios o grupos de parientes, amigos o vecinos.
42
Urbanizacin Ciudad Satlite, documento que se halla en la Biblioteca Archivo Antonio Paredes Canda, como parte de
una tesis de Maestra realizada en la Facultad de Arquitectura, Urbanismo y Artes (UMSA)
es casual que la mayora de la poblacin joven de la zona de Ciudad Satlite no se identifique como
aymar, identidad cultural que bsicamente se constituye en la matriz cultural de la ciudad de El
Alto. En relacin a este punto, datos del Instituto Nacional de Estadstica (INE), informan que en el
municipio de El Alto existe una marcada influencia cultura aymar que corresponde al 74% de la
poblacin total, el 6% se identifica con la cultura quechua, mientras que el 19% de los alteos no se
identifica con ningn grupo originario.

Esta identidad emergente se hace ms evidente sobre todo en la poblacin joven y se expresa en una
serie de valores, representaciones y prcticas econmicas, sociales, polticas y culturales. Asimismo,
en ciertos consumos culturales. Como bien lo expresan algunos autores los jvenes de Ciudad
Satlite han configurado cierto habitus, que si bien no son bsicamente distintos, son por lo menos
diferentes del resto de la poblacin joven de la Ciudad de El Alto (Samanamud et al, 2007, Chambi,
2009)

5. JVENES, ADOLESCENTES E INTERNET

5.1. Sitios Internet en la zona de Ciudad Satlite

Ante la imposibilidad en muchas familias y personas de acceder a este servicio en el propio domicilio
y frente a la creciente demanda de los usuarios se observa la aparicin y proliferacin de los sitios
Internet en casi todos los planes que conforman la zona de Ciudad Satlite. Por ello, no es casual ver
el funcionamiento, sobre todo en los planes considerados como centrales y/o donde funcionan centros
educativos, de por lo menos un sitio Internet con la presencia habitual de usuarios de distintas edades y
sexo, en particular de jvenes y adolescentes.

Para establecer cmo y cundo surgen los sitios Internet en la zona de Ciudad Satlite es preciso
recordar que el contacto inicial de la poblacin joven con algunos recursos de las nuevas TICs, se
produce a mediados de la dcada de los 80, a travs de los denominados juegos electrnicos o
tilines. Durante la dcada de los 90, aparecen videojuegos mucho ms sofisticados y comienzan a
proliferarse los lugares pblicos donde se puede acceder y consumir esta forma de esparcimiento. Con
el transcurso del tiempo y el desarrollo de la industria del entretenimiento surgen nuevos videojuegos
interactivos que ya funcionan conectados bajo un sistema de redes. Frente a esta nueva forma de
entretenimiento y la paulatina proliferacin de la red Internet, muchos de estos tilines o juegos en
red fueron reacondicionando sus ordenadores o computadoras y/o introduciendo otras nuevas
mquinas para proporcionar no solamente juegos sino tambin servicios de Internet. 43 Si bien no todos
los sitios Internet de la zona de Ciudad Satlite han hecho este recorrido, el mismo prevalece en la
mayora de los locales donde se ofertan servicios de Internet, pues primero funcionaban como un lugar
donde haba juegos electrnicos, posteriormente juegos en red y luego donde ya se ofrecen
servicios de Internet.

en mi zona, La Placita Cotel, primero funcionaba un tiln,

donde despus de la salida del colegio, bamos todos lo
compaeros, casi todos los das a jugar, despus ya el dueo ha
puesto los juegos en red y ahora en ese lugar tambin funciona un
Internet, casi bien lleno siempre esta, pues los changos van a
jugar y los jvenes a chatear, antes cuando recin se ha abierto,
la hora de Internet costaba a 5 bolivianos, ahora ha rebajado el
precio, solamente cuesta 2 bolivianos
(Joven alteo, 2010)

Segn la informacin testimonial obtenida los primeros sitios Internet de ciudad Satlite datan del ao
2000 y en los aos subsiguientes ya se advierte un notable incremento de estos sitios pblicos que al
margen de ofertar el acceso a la red Internet tambin ofrecen juegos en red y otros servicios
complementarios. La apertura de estos establecimientos pblicos se explica principalmente por la
creciente demanda del uso de Internet por parte de los usuarios y los potenciales usuarios de las
diferentes zonas o planes.

Para mediados del ao 2010, se registr la presencia de 38 sitios Internet distribuidos en los
diferentes planes que conforman la zona de Ciudad Satlite. (ver Anexo. 7). Si bien no existe
informacin documental o estadstica, la evidencia emprica revela que existe una tendencia a la
expansin de locales pblicos que ofrecen servicios de Internet, se podra decir que en esta zona se
habr al mes por lo menos un nuevo sitio Internet. Sin embargo, tambin sealar que as como se
abren nuevos sitios Internet, al menos y con menor frecuencia, se cierran tambin algunos sitios
Internet. Ambas realidades se han constatado a travs del desarrollo del llamado mapeo y censo por
observacin y conteo. As, por ejemplo, se comprob que despus de realizar el primer conteo que
daba la existencia de 34 sitios Internet, un nuevo recorrido de observacin realizado despus de dos
semanas ya mostraba la presencia de cuatro nuevos sitios Internet. Asimismo, a travs del desarrollo
del trabajo de campo se constat tambin el cierre de algunos sitios Internet, si bien an permaneca
el anuncio o el letrero de Internet, hechas las averiguaciones necesarias se pudo comprobar que este
local haba dejado de funcionar definitivamente.

Se podra afirmar que los sitios Internet de la zona de Ciudad Satlite presentan caractersticas muy
particulares que los diferencian de otros sitios Internet que funcionan en otras zonas alteas. Esta
afirmacin se la realiza en funcin del anlisis de una serie de variables vinculadas a la ubicacin y las
caractersticas de funcionamiento de los sitios Internet que conforman el objeto de estudio. (ver
Anexo. 1). Los sitios Internet de la zona de Ciudad Satlite funcionan principalmente en dos tipos de
locales: en viviendas particulares y en locales alquilados precisamente para este propsito. En
43
Bolivia se conecta a la Red Internet a partir de 1995.
trminos porcentuales, sealar que el 55% de los sitios Internet funciona en la propia vivienda del
propietario y el restante 45% en un local alquilado, tratndose de galeras o edificios donde funcionan
tambin otras tiendas comerciales u oficinas.

Cuadro N 7
SITIOS INTERNET
LOCAL DE FUNCIONAMIENTO

Local N %
Vivienda 21 55
Local Alquilado 17 45
Total 38 100
Fuente: Elaboracin propia

Independientemente de donde funciona el sitio Internet sealar que se trata de negocios familiares que
han visto con la apertura de estos locales una forma de acceder y/o incrementar sus ingresos
econmicos. Por ello, no es casual ver que estos locales sean administrados por los propios familiares
y solamente en casos excepcionales se advierte la presencia de personal contratado para la atencin de
los sitios Internet.

yo he trabajo en la Caja Nacional de Seguridad Social, y hace

dos aos que me he jubilado, como no alcanza el dinero, con parte
del dinero que he recibido de mi jubilacin, mis hijos me han
dicho que podemos abrir un Internet y que ellos lo van a
administrar, ya que ellos estn estudiando en la universidad y
saben como se puede manejar el negocio, ellos noms atienden y
hasta ahora nos va noms bien
(Propietario de un sitio Internet, 2010)

Generalmente, estos sitios Internet son administrados o atendidos por personas jvenes que tienen
algn conocimiento emprico o racional sobre la red Internet. De acuerdo a algunas entrevistas
realizadas, algunos de estos administradores han aprendido a manejar la red solamente mirando,
nadie le ha enseado o solamente practicando . En cambio, otros sealan que han adquirido
ciertos conocimientos en algn instituto y/o en la universidad. Asimismo, muchos de ellos afirman que
tienen algunos cursos en informtica y conocen varios programas informticos, se trata principalmente
de jvenes universitarios que realizan alguna carrera vinculada a la informtica. En funcin de ello, se
observa que tienen un conocimiento cognoscitivo sobre ensamblaje y actualizacin de computadoras e
instalacin y configuracin de redes. Esta situacin es importante de mencionar en vista de que
muchos de estos administradores al margen de atender el Internet, tambin ofrecen sus servicios para
conectar redes, reparar computadoras, elaborar ciertos trabajos prcticos, monografas, correcciones de
trabajos acadmicos, tabular encuestas y asesorar a los usuarios sobre dnde y cmo acceder a
determinado tipo de datos e informacin que se halla en el Internet.

En estos sitios Internet el nmero de computadoras flucta entre 3 y 25 equipos o computadoras, la

gran mayora de estos sitios que alcanza al 47% cuenta con una cantidad de computadoras que
flucta entre los 5 y 8 equipos, los cuales reciben y proveen servicios principalmente de las siguientes
operadoras telefnicas ENTEL, COTEL y VIVA.. Si bien el costo por el uso de una hora de Internet es
de 2 bolivianos, se observa que aproximadamente el 47% de los sitios Internet tienen a disminuir este
costo, pues por lo general cobran a slo 1.5 bolivianos. Segn los propietarios de estos sitios Internet
esta situacin se justifica y explica en funcin de la lgica de la oferta y la demanda. Asimismo,
expresan que para tener clientela ofrecen ciertas ofertas como ser, por ejemplo, que por cinco horas
de Internet ofrezcan una gratis y, por otro lado, que organicen campeonatos de juegos en red.
A diferencia de otras zonas alteas donde los locales de Internet son lgubres, oscuros y funcionan con
poca ventilacin e iluminacin sobre todo en espacios muy reducidos, incomodos e inadecuados, en la
zona de Ciudad Satlite los locales de funcionamiento ofrecen relativa comodidad a los usuarios. Por
lo general, se trata de locales amplios, agradables, limpios, iluminados, ventilados y con un adecuado
mobiliario. Estableciendo una tipologa sobre la calidad del ambiente entre muy bueno, bueno,
regular y malo se advierte que alrededor del 52% se encuentra en el rango de muy bueno y
bueno. En contraste, solamente un 11% de los sitios Internet de la zona de Ciudad Satlite tienen la
calificacin de ambiente malo.

Cuadro N 8
SITIOS INTERNET
AMBIENTE

Ambiente N %
Muy bueno 10 26
Bueno 10 26
Regular 14 37
Malo 4 11
Total 38 100
Fuente: Elaboracin propia

Vinculada a la variable tipo de ambiente se tiene la variable tipo de equipo que hace referencia a
las caractersticas o los accesorios tcnicos del sitio Internet. Estableciendo una tipologa de los
equipos se habla de equipos simples y equipos compuestos, los primeros incluyen a aquellos
sitios Internet que solamente cuentan con los elementos bsicos como ser el ordenador, monitor y
teclado. En cambio, los segundos aglutinan a los sitios Internet que al margen de estos elementos
bsicos cuentan con algunos accesorios adicionales como ser: audfonos, cmara Web, parlantes,
pantallas plasma y entradas a puertos USB. En la zona de Ciudad Satlite la gran mayora de los sitios
Internet que alcanza al 84% tiene equipos compuestos y solamente un 16% cuenta con equipos
simples.

Cuadro N 9
SITIOS INTERNET
EQUIPOS

Tipo de equipos N %
Simple 6 16
Compuesto 32 84
Total 38 100
Fuente: Elaboracin propia

El funcionamiento de los sitios Internet esta vinculado a las caractersticas urbanas de su ubicacin, la
afluencia de personas, el tiempo de atencin y las temporalidades diurnas y/o nocturnas. La
interrelacin de estas variables hace posible la conformacin de los sitios Internet de frecuencia
permanente, discontinua y eventual.
Un sitio Internet es de frecuencia permanente cuando acostumbra a brindar sus servicios casi todos
los das de la semana y en horarios de atencin que oscilan aproximadamente entre las 09.00 a.m. y las
21.00 p.m. El 69% de los sitios Internet corresponde a esta categora, se trata de aquellos locales
ubicados en las consideradas zonas centrales o comerciales y donde existe mayor afluencia de
personas, se esta hablando de los locales ubicados sobre todo en la Avenida Satlite, Avenida del
Polica y Avenida Arturo Ballivin.

Un sitio Internet es de frecuencia discontinua cuando funciona solamente algunos das de la semana
y en horarios que no logran cubrir por lo menos una jornada laboral, es decir, las ocho horas diarias. A
este tipo de clasificacin corresponde el 26% de los sitios Internet, se trata de aquellos locales que se
encuentran ubicados en lugares donde no existe mucha afluencia de personas y, por lo tanto, la
concurrencia de usuarios no es muy alta y frecuente.

Un sitio Internet es de frecuencia eventual cuando su funcionamiento es bastante irregular, pues

algunas veces esta abierto y en otras ocasiones esta cerrado, pues como lo manifiestan algunos
usuarios no existe la seguridad si estar o no abierto, por eso es mejor ir a lo seguro, al Internet de la
avenida o de la plaza. Corresponden a este tipo de clasificacin de frecuencia eventual el 5% de los
sitios Internet, se trata sobre todo de aquellos locales que se encuentran en algunos planes bastante
alejados del centro o por alrededores de algn centro educativo y por lo tanto tienden a funcionar
espordicamente en determinados das y horarios.
.
Cuadro N 10
SITIOS INTERNET
FUNCIONAMIENTO

Funcionamiento N %
Permanente 26 69
Discontinuo 10 26
Eventual 2 5
Total 38 100
Fuente: Elaboracin propia

Como se haba mencionada lneas arriba estos sitios Internet se constituyen en negocios familiares o
empleos autogenerados y, por ello, no es casual que se observe que en la mayora de estos sitios
Internet se ofrezcan otros servicios complementarios, algunos vinculados a la red y otros relacionados
a otros rubros. A partir de los datos obtenidos y en funcin del uso que se le asigna a determinado sitio
Internet se ha logrado establecer la siguiente tipologa de los sitios Internet: uso mltiple, (cuando
en el sitio Internet se ofrece: red Internet, juegos en red, alguna actividad vinculada a la red y alguna
actividad de otro rubro), uso intermedio (cuando se ofrece: red Internet, juegos en red y alguna
actividad vinculada a la red), uso mixto (cuando se ofrece: red Internet y juegos en red) y uso
especfico (cuando se ofrece: slo red Internet).

Cuadro N 11
SITIOS INTERNET
USO

Tipo de uso N %
Mltiple 20 53
Intermedio 12 32
Mixto 4 10
Especifico 2 5
Total 38 100
 Fuente: Elaboracin propia

Se observa que solamente el 5% de los sitios Internet corresponde a un tipo de uso especifico, es
decir, que en estos locales nicamente se proporcionan servicios de Internet. El 10% esta considerado
como de uso mixto vale decir que al margen del Internet en estos lcales tambin se ofrecen juegos
en red. El 32% de estos sitios es de uso intermedio, lo que significa que en este local se ofrece
servicios de Internet, juegos en red y alguna otra actividad econmica vinculada a estos servicios,
tratndose de servicios de fotocopias, impresiones, anillados, scanner y venta de CDs y/o DVDs. La
gran mayora que alcanza al 53% de los sitios Internet corresponde a un tipo de uso mltiple, esto
implica que al margen del servicio de Internet, los juegos en red y los servicios complementarios, el
ambiente es tambin utilizado para comercializar mercancas ajenas a la red, tratndose de material
escolar, perfumes, refrescos, cabinas y tarjetas telefnicas u otras mercancas.

Tomando en cuenta el nmero de usuarios que habitualmente acoge un sitio Internet se ha establecido
la siguiente clasificacin: concentracin alta, cuando se observa la presencia casi habitual de 10 o
ms usuarios independientemente de la edad y el sexo, concentracin intermedia cuando el nmero
de usuarios flucta entre 5 y 9 usuarios y concentracin baja cuando se observa la presencia de entre
1 y 4 usuarios. En la zona de Ciudad Satlite, bajo el calificativo de concentracin alta se encuentra
el 37% de los sitios Internet. Estos locales que resultan ser los ms concurridos por jvenes y
adolescentes estn ubicados en calles y avenidas que espacialmente no se hallan muy distantes entre s
y que llegan a conformar el centro de la zona de Ciudad Satlite. La concentracin intermedia
aglutina al 39% de los sitios Internet, corresponden a este tipo de concentracin los locales de Internet
ubicados por lo alrededores del casco central. La concentracin baja alcanza al 24% de los sitios
Internet, bajo este tipo de concentracin se hallan los locales ubicados en zonas relativamente bastante
alejadas del casco central.

Cuadro N 12
SITIOS INTERNET
CONCENTRACION

Concentracin N %
Alta 14 37
Intermedia 15 39
Baja 9 24
Total 38 100
Fuente: Elaboracin propia
El anlisis de la relacin existente entre las variables acceso, uso y consumo de servicios de Internet
y la variable sexo adquiere cierta complejidad y expresa diferentes facetas. Al respecto, Uberhuaga
et al (2006: 16)) sostienen que existe una desventaja de la jvenes mujeres con relacin a los varones,
puesto que ellas no han utilizado los juegos interactivos como escuela para el manejo de la
computadora y del Internet. Dicha desventaja se observa en el nivel de conocimiento de uso de Chat, y
se debe a la discriminacin de gnero en los sitios Internet, considerados como espacios casi
exclusivos de los hombres. Sin embargo, cuando logran traspasar estas barreas, las jvenes se internan
en lo cdigos del Chat con gran entusiasmo.

Por otro lado, manifestar que de acuerdo a una encuesta realizada por la empresa Yanbal, en
septiembre del ao 2009 en las ciudades de La Paz, Santa Cruz, Cochabamba y El Alto, se lleg a
establecer que la mayora de las mujeres bolivianas carece de formacin profesional y, a la par, tiene
un acceso limitado a nuevas tecnologas como la Internet. 44 Asimismo, este estudio seala que de 735
44
La Razn, 11.10.09.
mujeres encuestadas entre los 15 y 60 aos de edad, el 79% tiene formacin escolar, niveles primario
y/o secundario, el 20% formacin universitaria y slo el 1% llega a niveles de postgrado. En relacin
al acceso y uso de las TICs, se sostiene que el 81% de las mujeres utilizan telfonos mviles o
celulares. Al contrario, solo el 13% navega todos los das por Internet y el 36% nunca se aproxim a
esta herramienta. Asimismo, se puntualiza que el 43% de las mujeres usuarias de Internet acceden a
este servicio a travs de cafs Internet, principalmente con fines de investigacin y educacin, siendo
muy pocas las mujeres que consideran a la red como un espacio de esparcimiento o socializacin,
muchos menos como un medio para iniciar relaciones personales o amorosas. Asimismo, esta
investigacin expresa que la gente navega por Internet, en orden de importancia, para buscar
informacin, usar el correo electrnico, conectarse a la mensajera instantnea, chatear y conformar
redes sociales virtuales. Desagregando esta informacin el estudio seala que las mujeres son las que
ms utilizan el Chat, mientras que los varones prefieren hacer descargas y jugar.

Se considera que los resultados de ambas investigaciones en relacin a la situacin de cierta

desventaja de las mujeres en relacin a los varones en el uso y acceso de las nuevas TICs son bastante
relativas, pues si bien en los sitios de Internet se observa una mayor presencia de los hombres en
relacin a las mujeres no se considera que esta realidad se deba necesariamente a ciertas inequidades
de gnero en trminos de discriminacin y marginalidad y a la existencia de una cultura machista y
patriarcal, sino que esta realidad se explicara ms por el status, los intereses y las expectativas
individuales que obviamente son diferentes en razn de la edad y el sexo. As, por ejemplo, si uno
recorre por los sitios Internet que se hallan ubicados por alrededores de alguna universidad pblica o
privada percibir la presencia masiva tanto de mujeres como de varones. Asimismo, en el contexto de
la investigacin se ha podido constatar que de poblacin de jvenes y adolescentes usuarios de
Internet el 67% esta conformado por varones y el 33% por mujeres. Con el afn de proporcionar cierto
respaldo emprico a estas diferencias de acceso y uso y que no siempre se hallan determinadas por
inequidades de gnero se tienen los siguientes testimonios:

yo voy al Internet, pero no muy seguido, pero no porque

alguien me lo impida o tenga miedo entrar a estos sitios, sino
porque antes de jugar o chatear con mis amigas, prefiero
encontrarme con ellas y luego ir a la plaza, a comer o algn
cafecito, yo creo que los hombres van ms al Internet a perder su
tiempo
(Joven mujer usuaria de Internet, 2010)

creo que si vas o no vas al Internet, nada tienen que ver esto
con el sexo, yo por ejemplo casi siempre voy al Internet,
solamente no entro donde creo que es peligroso, es como ir a la
Ceja, no vas a las Ceja porque te discriminan o porque eres mujer
algo, sino porque tienen miedo que te roben
(Joven mujer usuaria de Internet, 2010)

5.2. Perfil del usuario

Una realidad que se pudo constatar es que la concurrencia a estos sitios muestra cierta
diferenciacin en trminos de edad y sexo. Se advierte que no es muy visible o extendida la presencia
de nios y nias menores de 10 aos. Asimismo, de adolescentes mujeres y de gente adulta. En
relacin a las mujeres jvenes y adolescentes, como se ha sealado anteriormente se considera que su
menor presencia se explica por diversos factores que no necesariamente estn vinculados a ciertas
inequidades de gnero.45 Independientemente de esta realidad, la evidencia emprica confirma que los
principales usuarios de la red Internet en la zona de Ciudad Satlite son jvenes y adolescentes
varones que acuden habitualmente a estos sitios en forma individual o colectiva. Desagregando la
muestra de la investigacin en funcin de la variable edad se observa que la mayora de los
adolescentes estn comprendidos entre los 14 y 16 aos de edad. En cambio, en el caso de los jvenes
la mayora de ellos se concentra entre los 22 y 24 aos de edad.

Cuadro N 13
USUARIOS POR EDAD

Edad No Usuarios
13 aos 5
14 aos 14
15 aos 11
16 aos 10
17 aos 5
18 aos 5
19 aos 5
20 aos 6
21 aos 5
22 aos 13
23 aos 7
24 aos 14
Total 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

Como en la mayora de las investigaciones realizadas sobre la ciudad de El Alto, el primer concepto
que sale a relucir es aquel vinculado al tema de las migraciones. Se nota que aproximadamente el 47%
entre jvenes y adolescentes tienen como lugar de nacimiento la ciudad de El Alto y el restante 53%
tiene un lugar de origen distinto al de esta ciudad. Desagregando esta informacin se tiene que el 37%
de esta poblacin joven seala que ha nacido en la ciudad de La Paz, el 34% en la zona de ciudad
Satlite, el 13% en otra zona altea, el 6% en algn distrito minero, el 3% en alguna provincia pacea,
el 4% en un mbito rural de otro departamento y el 3% en el mbito urbano de otro departamento. De
manera general, sealar que aproximadamente el 90% de la poblacin objeto de estudio tiene un
origen urbano o citadino y slo un 10% tiene un origen rural. 46 Asimismo, expresar que solamente el
26% de los jvenes y el 42% de los adolescentes han declarado que han nacido en la zona de ciudad
Satlite.
Cuadro N 14
USUARIOS POR
LUGAR DE NACIMIENTO

Lugar de origen N Jvenes % N Adolescentes %

Ciudad Satlite 13 26 21 42
Otra zona altea 4 8 9 18
Ciudad de La Paz 21 42 16 32
Centro minero 3 6 3 6
Provincia pacea 2 4 1 1
Otro departamento (rural) 4 8 0 0

45
Por lo general, se observa que las mujeres no acuden al Internet solas sino que en algunos cas2os van acompaadas de otra
u otras amigas y en otros casos por sus padres, hermanos, familiares, enamorado o amigos.
46
Sealar que esta alta incidencia de nacidos en la ciudad de La Paz se explica en muchos casos debido a que sus padres al
ser parte de algn Sistema de Seguro Social reciben atencin medica principalmente en la ciudad de La Paz. Pero lo que
llama la atencin que estos mismos jvenes y adolescentes sateliteos se identifican ms como lugar de origen la hoyada.
 Otro departamento (urbana) 3 6 0 0
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

Un aspecto que influye y en muchos casos determina ciertos aspectos objetivos y subjetivos de una
persona esta vinculada a las caractersticas que presenta el entorno familiar en trminos de situacin
conyugal, es decir, en trminos de integracin o desintegracin familiar. Se observa que en trminos
generales, el 65% de los hogares se hallan integrados, es decir, se tiene la presencia de ambos
progenitores y en el 35% de los hogares se nota la ausencia de uno o de ambos progenitores. Este dato
es importante en vista que expresa la denominada diferenciacin social de la zona, en vista de que
en otras zonas alteas prevalece la inestabilidad y la desintegracin familiar.

Cuadro N 15
USUARIOS POR
SITUACION FAMILIAR

Con quin vive N Jvenes % N Adolescentes %

Con mi padre y mi madre 28 56 37 74
Slo con mi padre 1 2 2 4
Slo con mi madre 9 18 11 22
Con familiares 5 10 0 0
Con amigos 4 8 0 0
Slo 3 6 0 0
Total 50 100 50 100

Como es de esperar se observa mayor independencia en lo jvenes, la misma que se expresa en la

tendencia a vivir fuera del hogar de origen con familiares, amigos o solos. Al respecto, sealar que de
este grupo de jvenes que ya se han independizado cuatro cuentan con un hogar propio, estn
casados y tienen hijos.

La presente investigacin no solamente se remite a jvenes y adolescente que actualmente estudian

sino que tambin incluye a aquellos jvenes y adolescentes que por diversas circunstancias no se
hallan inmersos al interior del sistema educativo tanto escolar como de profesionalizacin. A
diferencia de los resultados obtenidos por otros estudios vinculados al anlisis de los jvenes
alteos, donde prevalecen situaciones de desercin y marginalidad educativa, se observa que
prevalecen los jvenes y adolescentes que se encuentran estudiando sobre todo en el colegio y la
universidad. Aproximadamente el 86% de esta poblacin joven se halla estudiando y solamente el
12% se encuentra al margen del sistema educativo. Desagregando esta informacin se tiene que el
78% de los jvenes y el 94% de los adolescentes estudian.

Cuadro N 16
USUARIOS POR
SITUACION EDUCATIVA

Actualmente estudias N Jvenes % N Adolescentes %

Si 39 78 47 94
No 10 20 2 4
N/R 1 2 1 2
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010
En relacin al lugar donde estudian casi de manera previsible se nota que la mayora de los
adolescentes an se encuentra estudiando en el colegio ya sea en alguna educativa fiscal o privada, es
decir, se trata de personas que an no han terminado el bachillerato. Solamente tres de ellos ya han
iniciado estudios superiores. En cambio, en los jvenes se observa que la gran mayora se encuentra
estudiando ya sea en la universidad pblica o en alguna privada. En relacin, a este punto y con el afn
de corroborar la denominada diferenciacin social manifestar que casi todos los universitarios son
de la UMSA y no existe un slo joven que pertenezca a la Universidad Publica de El Alto.

Cuadro N 17
USUARIOS POR
LUGAR DE ESTUDIO

Actualmente estudias N Jvenes % N Adolescentes %

Colegio 0 0 44 88
Instituto 5 10 1 2
Normal 5 10 1 2
Universidad 24 48 1 2
Otros 5 10 0 0
Total 39 78 47 94
Fuente: Boleta de encuesta 2010

Vinculado al tema laboral se tiene la siguiente informacin estadstica. El 54% de los jvenes y el 10%
de los adolescentes desarrollan alguna actividad laboral. Situacin que se explica debido a que la
mayora de los adolescentes an se hallan en un periodo de dependencia familiar y no tienen an
ciertas cargas econmicas o laborales, lo que no sucede con los jvenes quienes al haber salido ya del
colegio y frente algunas necesidades se han visto obligados a conseguir alguna fuente de ingreso.

Cuadro N 18
USUARIOS POR
SITUACION LABORAL

Actualmente trabajas N Jvenes % N Adolescentes %

Si 27 54 5 10
No 20 40 32 64
N/R 3 6 13 26
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010
Tambin vinculado al tema laboral sealar que muchos de los jvenes que declaran trabajar combinan
esta su actividad laboral con sus estudios y en el caso de los adolescentes todos los que declaran
trabajar an continan estudiando. De la informacin cuantitativa que se ha recolectado se infiere que
alrededor de 10 jvenes no estudian ni trabajan y que solamente 2 adolescentes se encuentran en
situacin similar.

Cuadro N 19
USUARIOS POR
ACTIVIDAD LABORAL Y EDUACION

Estudias y trabajas N Jvenes % N Adolescentes %

Si 22 44 5 10
Total 22 44 5 10
Fuente: Boleta de encuesta 2010

Desagregando la actividad laboral por tipo de ocupacin se tiene que en estos jvenes y adolescentes
prevalece el trabajo por cuenta propia, es decir, se trata de empleos autogenerados, sobre todo
familiares, siendo el caso de los adolescentes que trabajan 3 como ayudantes de su progenitores y 2
como vendedores ambulantes. En cambio, si bien los jvenes tambin tienen empleos autogenerados,
un buen nmero de ellos se desempea como empleado pblico ya sea en alguna institucin estatal o
no gubernamental, se esta hablando en algunos casos, por ejemplo, de cajeros, mensajeros,
administrativos, etc.

Cuadro N 20
USUARIOS POR
OCUPACION LABORAL

Ocupacin laboral N Jvenes % N Adolescentes %

Cuenta propia 13 26 3 6
Empleado pblico 10 20 2 4
Obrero 1 2 0 0
Otros 3 6 0 0
Total 27 54 5 10
Fuente: Boleta de encuesta 2010

5.3. Factores precipitantes en el uso del Internet

Tratar de determinar los factores precipitantes que impulsan a los jvenes usuarios a acceder y
utilizar los servicios de Internet resulta muy dificultoso, debido a que no es posible establecer
explicaciones monocasusales, pues se observa la existencia de diferentes y mltiples causas o
factores precipitantes que fluctan entre lo fctico y lo simblico. Asimismo, se advierte que este
acceso y consumo y la propia significacin que esto representa para los usuarios usuario no resulta ser
pasiva sino que atraviesa por una serie de mediaciones que articulan las expectativas individuales y
colectivas con el uso habitual del Internet bajo determinado contexto social, familiar, comunitario y
racional.

Estudios realizados en pases europeos sealan que la mayora de los usuarios definen a la red Internet
como un medio principal de informacin y comunicacin. De hecho, un 96.9% hacen bsquedas
online, 9 de cada 10 con Google; 2 de cada 10, con Yahoo, un 84.3% utilizan el correo electrnico y
un 61.3% son usuarios de la mensajera instantnea, siendo la actividad ms usual en la red la lectura
de peridicos digitales o servicios de noticias, algo que de manera habitual hace el 45.8% de los
navegantes.
En el contexto norteamericano, Don Tapscott (1998), a travs de una serie de opiniones, experiencias y
percepciones recolectadas durante un ao sobre una muestra de la generacin net conformada por un
total de 300 personas entre nios, adolescentes y jvenes, cuyas edades fluctan entre los 4 y 20 aos,
llega a constatar que en orden de importancia estos grupos poblacionales jvenes utilizan
habitualmente la red Internet, principalmente con fines de entretenimiento, aprendizaje, comunicacin
y consumo.

A nivel de la regin, algunos estudios afirman que los usuarios van al Internet principalmente en busca
de informacin. En cambio, otros estudios sealan que acuden al Internet para comunicarse y otras
investigaciones sealan que la gente acude al Internet particularmente para entretenerse. Al respecto,
el especialista venezolano Andrs Caizales seala que la gente en Amrica Latina no tiene el habito
de informarse mediante el Internet sino que esta herramienta es utilizada principalmente para el
entretenimiento. Asimismo, puntualiza que los latinoamericanos no van al Internet a informarse sino
que sus sitios ms frecuentados son los servicios generales de plataforma para hacer contacto con las
personas, siendo los sitios ms visitados Google, Yahoo, Hotmail, Terra y Wikipedia, que no son
plataformas informativas sino que sirven para entretenerse o buscar informacin especifica. 47

Un sondeo realizado a mil jvenes, cuyas edades van de los 16 a los 27 aos de edad, de seis pases
latinoamericanos, Argentina, Mxico, Chile, Colombia, Uruguay y Venezuela, seala que el 98% la
usa para mandar e-mails personales, el 85% para buscar informacin para el estudio o trabajo, el 73%
para chatear , el 68% para visitar pginas de entretenimiento, 68% para comunicarse con los que viven
lejos, el 65% lo hace para bajar msica, el 56% enva slo mails laborales, el 52% baja software para
actualizar sus programas, el 38% se dedica a jugar online, el 26% escucha radio y el 17% busca
amigos o pareja (DAlessio, 2009).48

Una investigacin realizada en la ciudad de Lima sostiene que los escolares limeos utilizan Internet
esencialmente para entretenerse y secundariamente para aprender. Sin embargo, otra investigacin del
Instituto de Investigacin Cientfica de la Universidad de Lima realizada tambin en el Per, pero en
las ciudades de Chiclayo, Cusco e Iquitos concluye que el valor de la informacin para el aprendizaje
en la escuela es mayor. Los jvenes aprecian que Internet y los medios audiovisuales son una
importante posibilidad de "conocer" sobre muchos aspectos que la escuela no les permite y le asignan
un valor de complemento a la educacin que reciben en el aula (Quiroz, 2002)

En el mbito nacional, la investigacin realizada Arratia et al (2006: 32), seala que los jvenes son
motivados por los servicios que pueden encontrar en la red Internet: chat, correo electrnico,
navegadores de informacin; pero tambin por la oferta de juegos interactivos. Las motivaciones por
uno u otro servicio dependen de la edad y el gnero de los usuarios. Ms adelante, sealan que en un
primer momento de las entrevistas, los jvenes mencionaron la importancia de la red Internet como
medio de informacin; pero, al profundizar la misma, ellos admitieron que, adems de la bsqueda de
informacin, lo que ms les motiva a frecuentar estos sitios es el chat y los juegos. Esto quiere decir
que es importante para ellos buscar informacin, lo que implcitamente conlleva a chatear y jugar
mientras culmina dicha bsqueda. En cambio, Uberhuaga et al (2005) sostiene que las demandas de
los y las jvenes develan su pasin por el entretenimiento ms que por la investigacin o la educacin,
planteando un serio problema con relacin al uso del Internet y su rol dentro del proceso
enseanza/aprendizaje.
El estudio realizado por la empresa CIES Internacional, sobre un universo poblacional de 515
personas de ambos sexos que residen en alguna de las ciudades de La Paz, El Alto, Cochabamba o
Santa Cruz de la Sierra, seala que la mayora de las personas utiliza el Internet para la bsqueda de
informacin, luego para comunicarse, acceder a redes sociales, hacer descargas y posteriormente para
jugar.49 Asimismo, este estudio seala que existen diferencia en el uso del Internet por sexo, pues las
mujeres usan la red sobre todo para chatear y que los varones utilizan la red principalmente para
realizar descargas y jugar.

Otro estudio realizado por la empresa Yanbal, con un universo poblacional de 735 mujeres cuyas
edades oscilan entre 15 y 60 aos edad y que residen en algunas ciudades del eje central, sostiene que
las mujeres utilizan a la red esencialmente con fines de investigacin y educacin y son pocas las
mujeres que consideran a la red como un sitio de esparcimiento y socializacin.

47
Este tema fue expuesto en la III versin de la Exposicin en Comunicacin llevada a cabo en los predios de la Universidad
Catlica Boliviana.
48
www.zonapediatrica.com/.../jvenes-e-internet.html
49
La Razn, 16.08.09.
De acuerdo a los resultados de estas investigaciones tanto internacionales como nacionales se observa
que son varios y diferentes los factores precipitantes que explican el acceso y consumo de servicios de
Internet y que los mismos varan en funcin del sexo, la edad, la actividad, las necesidades y las
aspiraciones que tienen los usuarios. En esta directriz analtica, se considera que para abordar los
factores precipitantes que determinan e influyen para que algunos jvenes y adolescentes se
constituyan en consumidores habituales de la red se tiene que hacer un anlisis de las denominadas
necesidades. Esta puntualizacin se la efecta en funcin de los datos proporcionados por la
investigacin documental y la evidencia emprica, los mismos que confirman que en la red Internet es
posible encontrar un servicio o un sitio Web para cada necesidad.

El concepto de necesidad es amplio y complejo, hace referencia a una diversidad de situaciones y de

dimensiones y se lo tiende a vincular con pobreza, escasez, miseria, apuro, privacin, deseo o
demanda. En el marco de la investigacin se utiliza el concepto de necesidad como una categora que
hace referencia a un estado carencial de requerimientos materiales e inmateriales, esta ausencia de
algo indispensable o simplemente necesario para la sobrevivencia o el desarrollo de una persona o de
un grupo de personas estara determinada por el contexto econmico, social, cultural y familiar en el
cual se desenvuelven (Woolfolk, 1986: 340).

Si bien existe una diversidad de clasificaciones sobre las necesidades, solamente por cuestiones
metodolgicas se establece la siguiente clasificacin 50: necesidades de comunicacin (mantener
relaciones sociales, ampliar relaciones sociales, dar y recibir amistad); necesidades de informacin
(realizar labores educativas, investigacin, educacin, aprendizaje y trabajo); necesidades de
entretenimiento (ver videos, espectculos, farndula); necesidades de recreacin (jugar y ocio
recreativo) y necesidades sociales (compartir con amigos, entorno social estimulante, aprobacin y
reconocimiento social).

Los jvenes y adolescentes de la zona de ciudad Satlite acceden y consumen los servicios de la red
Internet para satisfacer principalmente alguna o algunas de las necesidades mencionadas. Es decir, van
al Internet no solo por una motivacin sino que su presencia habitual en sitios Internet se explica por la
interrelacin de diferentes motivaciones. En este plano, lo que se ha podido constatar es que si bien
jvenes y adolescentes de la zona de Ciudad Satlite sealan que acuden a la red por una motivacin
considera por ellos como dominante, en la prctica cotidiana se observa que combinan varias
motivaciones por uno u otro servicio. As, por ejemplo, mencionan que principalmente van a los sitios
Internet para realizar algn trabajo de investigacin, pero simultneamente entran al Chat, revisan su
correo electrnico, actualizan su facebook y escuchan msica a travs de los audfonos. Esta realidad
estara vinculada a lo que Arratia et al (2006), denominan la atencin mltiple, es decir, a la
capacidad y la habilidad de los ms jvenes para acceder y utilizar simultneamente diferentes
servicios de la red. Parafraseando a Vilches 51 (2001), sealar que esta situacin estara tambin
vinculada a las denominadas migraciones digitales, que suponen que simultneamente se puede
transitar por diferentes lugares o sitios de la red o el ciberespacio, solamente haciendo un click

50
Tenemos la clasificacin de Abraham Maslow que habla de necesidades bsicas y necesidades superiores al interior de las
cuales establece cinco necesidades principales: fisiolgicas; seguridad y proteccin; amor y afecto; estimacin y respeto y
necesidades de autorrealizacin o autosatisfaccin. Por su parte, Max Neff Manfred habla de necesidades de subsistencia,
proteccin, afecto, entendimiento, participacin, ocio y creacin.
51
Segn Lorenzo Vilches, en la actual sociedad de la informacin se vive en medio de migraciones de diferente ndole y que
se expresa de diferentes maneras, se transita desde lo analgico hasta lo digital, desde la analfabetizacin cientfica hasta la
alfabetizacin cientfica, desde el espacio real hasta el espacio virtual.
Los resultados de la encuesta vienen a corroborar lo expuesto. En primer lugar, se constata que los
jvenes usuarios acuden principalmente a la red en busca de informacin para ser utilizada en
diferentes actividades o satisfacer ciertas necesidades. En cambio, los adolescentes van al Internet
principalmente a jugar. Desagregando la informacin obtenida se observa que otra de las razones
principales para que los jvenes acudan a la red esta vinculada a la descarga de algunos programas y
en el caso de los adolescentes a la bsqueda de informacin. En ambos grupos poblacionales un
principal factor que tambin explica su presencia habitual en los sitios Internet esta relacionado al
uso del Chat.

Cuadro N 21
USUARIOS POR
FACTORES PRECIPITANTES PRINCIPALES

Factores precipitantes N Jvenes % N Adolescentes %

Chatear 8 16 8 16
Correo electrnico 3 6 1 2
Buscar informacin 21 42 7 14
Descargar programas 8 16 0 0
Ver vdeos o pelculas 1 2 5 10
Jugar 0 0 18 36
Labores educativas 3 6 5 10
Escuchar msica 0 0 0 0
Ver noticias de prensa 0 0 1 2
Cursos virtuales 3 6 0 0
Entrar a la red social 0 0 3 6
Salir de la casa 1 2 0 0
Reunirse con amigos 0 0 2 4
Matar el tiempo 2 4 0 0
Otros 0 0 0 0
Totales 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

Como se haba sealado anteriormente los jvenes y adolescentes no van al Internet por una razn
nica sino que combinan y retroalimentan diferentes motivaciones o necesidades, con el afn de
indagar an ms sobre estos factores precipitantes se ha introducido una otra pregunta que indague
cual es la otra razn principal que explica su presencia en sitios Internet. En los jvenes esta
segunda razn principal esta vinculada al uso del correo electrnico y el chat. En cambio, en los
usuarios adolescentes esta segunda razn principal esta relacionada a reunirse con los amigos y
ver videos y pelculas.
Cuadro N 22
USUARIOS POR
FACTORES PRECIPITANTES SECUNDARIOS

Factores precipitantes N Jvenes % N Adolescentes %

Chatear 9 18 7 14
Correo electrnico 12 24 3 6
Buscar informacin 6 12 5 10
Descargar programas 4 8 2 4
Ver vdeos o pelculas 1 2 9 18
Jugar 5 10 5 10
Labores educativas 6 12 6 12
Escuchar msica 2 4 0 0
Ver noticias de prensa 0 0 0 0
Cursos virtuales 2 4 0 0
 Entrar a la red social 2 4 1 2
Salir de la casa 0 0 2 4
Reunirse con amigos 0 0 9 18
Matar el tiempo 1 2 1 2
Otros 0 0 0 0
Totales 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

Ahora bien considerando que la investigacin cualitativa sirve para explicar, ampliar y esclarecer los
datos proporcionados por la investigacin cuantitativa se ha visto por conveniente incorporar, al
margen de los datos numricos o estadsticos, informacin cualitativa que de cuenta sobre lo que los
usuarios piensan y sienten en torno a los factores que determinan su acceso y consumo de los servicios
de Internet a partir de lo que ellos mismos sienten y expresan.

Principalmente voy al Internet para sacar informacin que

necesito para hacer mis trabajos de investigacin o para transcribir
mis trabajos prcticos de la universidad, pero tambin voy al
Internet a escuchar msica, bajar videos, abrir mi correo y leer mi
horscopo, pero lo principal para mi es sacar informacin para mis
trabajos
(Joven universitario alteo, 2010)

Bueno yo voy al Internet primeramente por revisar mi correo,

mi facebook y luego me quedo a descargar msica, videos
musicales, descargar juegos, imgenes, tonos para mi celular y
otras descargas que son gratuitas, a veces voy sin saber que hacer
y slo me pongo a navegar por diferentes paginas.
(Adolescente escolar alteo, 2010)

Ambos testimonios, con ligeras diferencias de muchos otros relatos, revelan que si bien la mayora de
los jvenes y adolescentes expresan que una determinada necesidad dominante los motiva a acudir a
la red se observa que tienden a satisfacer simultneamente otras necesidades. En tal sentido, se
considera que la explicacin en el acceso a la red Internet no pues de ser monocausal sino que es
multicausal. Esta realidad, al margen de las atenciones mltiples o la migraciones digitales, se
explicara tambin por el hecho de que cotidianamente se van creando e introduciendo nuevos recursos
a la red, situacin que posibilita que alcances distintos y mltiples usos y a la vez satisfaga distintas
necesidades. Asimismo, esta multicausalidad se debe a la capacidad del usuario ir de un sitio a otro
con un solo "click", situacin que estara vinculada a la impulsividad, la curiosidad y a la necesidad de
satisfaccin inmediata.
5.4. Causas, motivaciones y necesidades

La informacin cuantitativa y cualitativa obtenida revela de manera objetiva los principales factores
precipitantes que explican el uso del la red Internet en jvenes y adolescentes son diversos y
complejos. Asimismo, se observa que dichos factores precipitantes se hallan vinculados a distintas
motivaciones y necesidades. Esta realidad conduce a sostener que el acceso y consumo de servicios de
Internet por parte de la poblacin joven se explica por muchos factores y no tan solo por uno,
aunque uno de ellos aparezca como predominante. En funcin de ello, y sobre la base de los
resultados de los Cuadros N 3 y 4, sealar que la mayora de los usuarios, tanto jvenes y
adolescentes, han reconocido que las principales necesidades que explican su consumo habitual de
servicios de Internet son de acuerdo a orden de importancia las siguientes:

Cuadro N 23
 USUARIOS POR
SATISFACCION DE NECESIDADES
Necesidad Jvenes Adolescentes
Informacin 41% 24%
Comunicacin 34% 23%
Entretenimiento 16% 16%
Ocio y recreacin 5% 23%
Social 4% 14%
Fuente: Boleta de encuesta 2010

Ahora bien con el afn de ligar estos factores precipitantes a las necesidades que tienden a satisfacer,
los usuarios, tambin sobre la base de la informacin de los Cuadros N 3 y 5, se ha elaborado el
siguiente cuadro que permitir efectuar el anlisis de las necesidades de comunicacin, informacin,
entretenimiento, ocio y recreacin y las necesidades sociales que satisfacen jvenes y adolescentes de
la zona de ciudad Satlite a travs de la red Internet.

Cuadro N 24
USUARIOS POR
NECESIDAD PRINCIPAL Y SECUNDARIA

Necesidad Jvenes Adolescentes

Principal Secundaria Principal Secundaria
Informacin 27 14 13 11
Comunicacin 11 23 12 11
Entretenimiento 9 7 5 11
Ocio y recreacin 0 5 18 5
Social 3 1 2 12
Totales 50 50 50 50
Fuente: Boleta de encuesta 2010

5.5 Necesidades de comunicacin

Una de las caractersticas principales de la era de la comunicacin es el crecimiento sustancial de las

llamadas redes computarizadas de comunicacin, pues a travs de la red Internet las computadoras se
han convertido en importantes instrumentos de comunicacin. Al respecto, se sostiene que la red
socialmente permite relacionarse en forma de comunidades digitales en la que el espacio es irrelevante
y el tiempo desempea un papel diferente (Fernndez, 2005). Bajo este nuevo contexto histrico
social, para muchos jvenes y adolescentes la red Internet se ha convertido en una nueva forma de
comunicacin que se diferencia de anteriores formas tradicionales de comunicacin que utilizan como
principales medios la radio, el correo o el telfono. Se sostiene que ahora esta nueva forma de
comunicacin o de conversar a travs de la red, en tiempo real, virtual y simultneo se ha
convertido sobre todo en la poblacin joven en una suerte de recreacin y de moda. Como bien lo
expresa Manuel Castells, (2001: 16), en la sociedad red o en la era de la informacin, el Internet se ha
constituido en el medio de comunicacin que permite, por primera vez, la comunicacin de muchos a
muchos en tiempo escogido y a escala global.

La red Internet a travs de algunos de sus servicios especializados ofrece al usuario distintas y nuevas
modalidades de comunicacin. Ahora es posible establecer una conversacin con otra persona u otras
personas y/o establecer contactos con una variedad instituciones a travs de las cuentas de correo
electrnico, el Chat o las llamadas redes sociales.
5.5.1. Correo electrnico

El correo electrnico o e-mail se constituye en uno de los primeros servicios creados para la red
Internet y es uno de los servicios que ms se utiliza para transmitir desde una terminal hacia otras
terminales o computadoras una serie de documentos como ser cartas, avisos, informes y textos. A decir
de Fernndez (2005: 357), el correo electrnico consiste bsicamente en el envi de mensajes de una
computadora central para ser recuperados cuando el destinatario los considere conveniente. Es decir,
este servicio permite a un usuario enviar y recibir mensajes escritos, sonoros o visuales, los cuales
pueden incluir archivos de texto adjuntos e imgenes fijas y en movimiento.

La gran ventaja de este servicio es que funciona los 365 das del ao y las 24 horas del da, siendo ms
rpido y efectivo y a la vez resulta ms sencillo y barato que enviar una carta, hacer una llamada
telefnica o enviar un fax. Para acceder a este servicio es necesario crear una cuenta de correo
electrnico que permita acceder a un servidor, siendo los principales servidores Hotmail, Yahoo y
LatinMail.52 En el contexto de la investigacin, se ha constatado que todos los jvenes y casi todos los
adolescentes han abierto o por lo menos tienen una cuenta de correo electrnico, los cuales son
utilizados para diferentes fines, siendo los correros electrnicos ms utilizados los siguientes:
hotmail.com; yahoo.com; latinmail.com y gmail.com.

Cuadro N 25
USUARIOS POR
CORREO ELECTRONICO

Tienes correo Jvenes Adolescentes

Electrnico N % N %
Si 50 100 36 72
No 0 0 14 28
Totales 50 50 50 50
Fuente: Boleta de encuesta 2010

En la cotidianidad de muchos jvenes y adolescentes sateliteos, el correo electrnico se ha

convertido en un muy elemento importante en vista de que les permite hallar y mantener relaciones
sociales. Como bien lo expresa Tapscott (2005: 4), la Generacin-N esta utilizando medios digitales
para fines de comunicacin: Esta generacin percibe estos medios como una herramienta valiosa para
entrar en contacto con otros miembros de su generacin y establecer relaciones sociales. Asimismo,
les posibilita registrar, almacenar, recuperar, enviar y recibir correspondencia, cartas, mensajes, videos,
msica e imgenes. Es decir, en la cotidianidad de los jvenes usuarios el correo electrnico es muy
popular entre ellos en funcin de dos dimensiones fundamentales, por un lado, como medio de
mantenimiento de relaciones personales, sentimientos de pertenencia o simplemente para estar en
contacto y, por otro lado, como medio de transferencia y obtencin de informacin (Fernndez, 2005).

El uso que le dan al correo electrnico al interior de estas dos dimensiones esta en funcin de ciertas
mediaciones cognoscitivas, sociales, culturales y situacionales. As, por ejemplo, en el caso de los
jvenes usuarios que estudian existe la tendencia de utilizar el correo electrnico no solamente para
enviar y recibir mensajes personales sino sobre todo para enviar, guardar trabajos acadmicos o en su
defecto para establecer vnculos de comunicacin con otros estudiantes o con los propios docentes. En
el caso de los jvenes que no estudian el uso del correo es diverso, algunos lo utilizan para desarrollar
algunas actividades laborales y mantener contactos personales. En ambos grupos poblacionales,

52
Messenger (MSN servicios de mensajera instantnea)
jvenes usuarios que estudian y/o que trabajan, existe tambin el uso generalizado del e-mail para
contactarse con amistades o familiares que se encuentran en distintos puntos del pas o fuera del
territorio nacional, esto debido a que resulta ms econmico que una llamada telefnica o el envi de
una carta.

Voy al Internet casi todos los das, para comunicarme con mis
hermanos que estn en Espaa, les mando mensajes, a veces fotos,
pero sobre todo voy para saber como estn, ellos tambin se
comunican seguido, pero como trabajan cuando tienen tiempo me
avisan como estn, yo creo que esta forma de comunicacin es
ms barata que el telfono y la carta
(Joven universitario alteo, 2010)

En el caso de los adolescentes de 50 de ellos, 36 cuenta con e-mail y solamente 14 afirman que an no
tienen una cuenta. Esto en ciertos casos se explica porque algunos adolescentes no saben como
abrir una cuenta y/o porque an no les interesa este servicio. Del mismo modo, estos adolescentes
usuarios que tienen una cuenta de correo electrnico lo utilizan para varios fines.

5.5.2. Chat

Segn Uberhuaga et al (2006: 65), el Chat etimolgicamente significa charlar y hace referencia al
dialogo o la conversacin informal y amigable que se establece a travs de la red. En el Internet, el
Chat se vincula a un programa y a una aplicacin informtica de un software especfico creado para
realizar comunicaciones escritas de manera interactiva y simultanea con uno o mltiples usuarios. Se
trata de un programa que enva y recibe seales electrnicas a travs de un ordenador que hace de
servidor y donde se conectan los dems usuarios a travs de la red, es decir, el Chat permite una charla
escrita e instantnea entre dos o ms personas.

A travs de este servicio se puede enviar y recibir mensajes de texto, los cuales permiten establecer
una charla simultnea, virtual e interactiva con otros chateadores conectados a la red mediante un
ordenador o computadora. Sin embargo, expresar que el Chat no solo permite enviar y recibir
mensajes de texto sino tambin posibilita enviar imgenes, sonidos, archivos y programas. Adems de
ello, si el equipo u ordenador cuenta con un micrfono y una cmara web es posible escuchar y ver
al interlocutor, es decir, a pesar de la distancia geogrfica a travs del Chat ahora es posible una
comunicacin en tiempo real y en vivo y en directo.

Uberhuagua et al (2005), sostienen que el Chat se ha convertido en una fenmeno de comunicacin

muy importante entre los jvenes urbano populares, es un medio para la conversacin abierta sin
limites ni restricciones. Por otro lado, expresan que el Chat al unir y contraponer la virtualidad y la
realidad, permite a algunos usuarios expresa a travs del anonimato lo que no pueden hacer en la vida
real.

El Chat puede ser abierto o cerrado como es el caso de la mensajera instantnea o el MSM, donde
el chateador slo abre y mantiene una charla con sus contactos. Asimismo, sealar que este servicio
ofrece espacios virtuales especficos o determinadas salas para charlar segn expectativas,
intereses, satisfacciones o preferencias que puede tener el usuario de acuerdo a su edad, sexo, nivel de
instruccin u ocupacin. Dichas salas o canales estn organizados por regiones, pases, ciudades,
temticas particulares, edad o sexo y para ingresar a estas salas virtuales el usuario requiere de una
nickname o seudnimo que no contiene la suficiente informacin sobre la persona, pero si en cierto
modo hace referencia a lo que quiere ser o representar el usuario. En funcin de lo expuesto se podra
decir que el Chat ha roto la tradicional divisin del lenguaje entre lenguaje escrito y lenguaje oral,
pues ha incorporado un nuevo espacio para la comunicacin humana que rebasa tiempo y espacio y a
la vez posibilita al usuario a travs de la virtualidad construir identidades diferentes y paralelas.

Tanto en jvenes como en adolescentes el uso del Chat es bastante extendido. En el caso de los
jvenes el chatear se constituye en su segunda principal razn que explica su concurrencia a sitios
Internet y en el caso de los adolescentes casi sucede lo mismo.

5.5.3. Redes sociales

La red Internet posibilita comunicarse a las personas e intercambiar informacin, pero al margen de
ello existen otros servicios que permiten satisfacer otras necesidades, siendo el caso de la
conformacin y adscripcin a las denominadas redes sociales virtuales que se hallan constituidas por
comunidades que aglutinan a millones de personas que interactan bajo un mismo formato. La idea de
una red social es que los usuarios puedan conectarse entre s desde un espacio centralizado donde
comparten sus perfiles con informacin personal, fotos, videos y textos. 53

Entre las redes sociales ms populares se tiene a MySpace 54, Facebook, Twitter y Sonico. Una de las
redes sociales pioneras es MySpace (www.myspace.com) que fue instituida en 2003 con el afn de
atraer usuarios adolescentes y veinteaeros que buscaban contactarse online y compartir
informacin.55En la actualidad, una de las redes sociales virtuales ms populares es el denominado
Facebook que cuenta con ms de 400 millones de usuarios. 56

El Facebook es un sitio Web gratuito que fue creado en septiembre de 2006 por Mark Zuckerberg,
inicialmente se encontraba restringido slo para los estudiantes de la Universidad de Harvard, pero
posteriormente fue abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrnico. Con gran
aceptacin este portal ingres a Latinoamrica y tambin a Bolivia, siendo muy popular entre la
poblacin joven en vista de que pone en contacto a personas con sus amistades y con otras personas,
pero adems de la poblacin jvenes existe la tendencia a utilizar este portal por parte de polticos,
artistas, cantantes y gente de la farndula.

Con relacin a esta popular red social denominada Facebook se sostiene que su principal objetivo
radica en el hecho de realizar y/o reforzar contactos con amistades o clientes de distintas partes del
mundo y que en forma diaria millones de personas actualizan sus datos, describen sus actividades,
comparten lo que hicieron un fin de semana, suben fotos a la red o visitan los perfiles de otros
usuarios.57

Segn un estudio realizado por CIES internacional el Facebook es la Red Social Virtual (RSV) ms
utilizada en las principales ciudades del eje, le sigue Sonico, Hi-5, MySpace y Orkut. El mismo
estudio seala que de 359 encuestados en las ciudades de La Paz, El Alto, Cochabamba y Santa Cruz,
la mayora tienen una cuenta en Facebook.

53
La Razn, 28.07.10.
54
Segn la separata del peridico La Razn Punto Web 03, MySpace tiene un estimado de visitantes mensuales que supera
los 50 millones, fue adquirido por Fox en el ao 2006 y tienen oficinas en todo el mundo, aunque en los ltimos tiempos ha
tenido que reestructurase debido a la crisis internacional y la competencia de otras redes.
55
La Razn, 28.07.10.
56
Revista Especializada de Ciencia y Computacin, El Diario, 17.05.10
57
dem.
En el contexto de la investigacin los resultados cuantitativos informan que el 70% de los jvenes y el
72% de los adolescentes se hallan adscritos a alguna red social virtual, siendo la gran mayora parte
del denominado Facebook.

Cuadro N 26
USUARIOS POR
ADSCRIPCION A UNA RED SOCIAL

Estas en alguna Jvenes Adolescentes

Red social N % N %
Si 35 70 36 72
No 15 30 14 14
Totales 50 50 50 50
Fuente: Boleta de encuesta 2010

Para los jvenes y los adolescentes las redes sociales se ha constituido en una nueva forma de
comunicacin que lo utilizan como una prolongacin de su relacin entre pares con el afn de
mantenerse comunicados e informados, sobre acontecimientos que son parte de su vida social y
cotidiana.

5.6. Necesidades de informacin

Las TICs, en particular la red Internet esta modificando drsticamente la forma de produccin,
circulacin y consumo de informacin, aspectos vitales en la denominada sociedad de la
informacin. Bajo este nuevo contexto histrico social, jvenes y adolescentes utilizan la red
Internet para buscar y hallar direcciones de sitios Web que les permitan acceder a una enorme y
diversa cantidad de informacin de diferente ndole.

El termino de sitio Web, deviene del ingls, Web site que significa sitio o lugar donde se publican
documentos que reciben la denominacin de paginas Web, las mismas que se hallan ordenadas y
direccionadas por los servidores de World Wide Web o www que en castellano significa mundo vasto
de paginas, siendo que los principales servidores de la www son Google y Yahoo. 58 En la actualidad,
se sostiene que la pagina ms navegada en Internet es la www.google.com que es un buscador que
permite al usuario navegar por todos los sitios Web que existen a nivel mundial pudiendo acceder a la
informacin requerida. Asimismo, se sostiene que este sitio es tan popular que la palabra Google es
utilizada como sinnimo de bsquedas en la Web.59

La denominada World Wide Web constituye una biblioteca de ficheros que pueden ser utilizados por
los usuarios de computadoras conectadas a la red Internet, dichos ficheros estn compuestos por
documentos de hipertexto, texto, grficos, imgenes, sonidos, videos y por vnculos que trasladan al
usuario a la direccin de otras paginas Web. Estos ficheros estn identificados por un URL, sigla en
ingles que hace referencia a un localizador universal de recursos.

Se afirma que la www o las paginas Web es la parte ms visual de toda la red Internet. La
combinacin de texto, grficos, sonido, animaciones y video, convierten este servicio en todo un
58
La World Wide Web fue desarrollada en 1989 por el cientfico ingls, Timothy Berners-Lee, bajo el propsito original de
que los equipos de investigadores de fsica de alta energa del CERN de Ginebra, Suiza, pudieran intercambiar informacin.
Con el paso del tiempo la www se convirti en una plataforma de desarrollo de programas relacionados con este entorno.
Posteriormente, el nmero de ordenadores conectados creci rpidamente, sirviendo de soporte para muchos otros proyectos.
59
Punto Web. Encuntrate con Internet, La Razn, 08.09.10.
espectculo para nuestros sentidos.60 Segn Rojas (2010), la Web es el servicio ms importante de
Internet y el que ha ganado mayor popularidad. Se utiliza para presentar y visualizar pginas de
informacin que contienen texto, grficos, sonidos, pelculas, etc. Una de las caractersticas ms
importantes de la Web es que contiene enlaces o links a otras pginas Web que pueden estar en
computadoras de cualquier parte del mundo. De esta manera, se puede ir navegando de un sitio a
otro para acceder a la informacin que contiene Internet.

Como a travs de la www o simplemente la Web se puede acceder de manera rpida y sencilla a una
variedad de archivos de texto, video y sonido, se observa que en el caso de los jvenes la principal
razn que explica su concurrencia a sitios Internet esta vinculada precisamente a la bsqueda de
informacin. En cambio, en los adolescentes la bsqueda de informacin se constituye en su
tercera razn principal que explica su presencia en sitios Internet. Desagregando esta informacin
por el tipo de informacin que buscan tanto jvenes como adolescentes se han obtenido los siguientes
resultados.

Cuadro N 27
USUARIOS POR
TIPO DE INFORMACION

Tipo de informacin N Jvenes % N Adolescentes %

Ciencia y educacin 16 32 12 24
Noticias y Actualidad 7 14 0 0
Farndula 2 4 0 0
Msica 12 24 15 30
Deportes 3 6 3 6
Espectculo y cine 2 4 0 0
Astrologa y/o horscopo 3 6 1 2
Juegos 0 0 16 32
Computadoras 2 4 2 4
Celulares 2 4 1 2
Bsqueda de empleo 0 0 0 0
Salud 1 2 0 0
Totales 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010
Se observa que los jvenes en orden de prioridades buscan informacin sobre todo relacionada a la
ciencia y educacin, la msica y las noticias y actualidad. En el caso de los adolescentes, su
bsqueda de informacin esta orientada sobre todo a los juegos, la msica y la ciencia y
educacin.

Del anlisis de este cuadro se infiere, por un lado, que la bsqueda de informacin en jvenes en
relacin a los adolescentes es mucho ms amplia y, por otro lado, que en ambos grupos poblacionales
la bsqueda de informacin esta orientada a la ciencia y educacin y la msica. Esta situacin se
explica debido a que la mayora de jvenes y adolescentes se encuentra estudiando y debido a ello
acuden frecuentemente a la red para realizar algunos trabajos escolares o universitarios. Asimismo,
sealar que en el caso de los adolescentes estos acuden principalmente al Internet a buscar
informacin sobre juegos, en trminos de obtener informacin sobre los ltimos juegos que han
aparecido y ciertos trucos que permiten pasar de un nivel a otro.

Vinculado a este punto sealar que para acceder a la informacin demandada tanto jvenes como
adolescentes identifican como a su principal buscador a Google, el mismo que facilita el acceso a la

60
http://www.ila.org.pe
enorme cantidad de informacin que se encuentra disponible en la Web. Esta situacin se justifica
debido a que Google actualmente se constituye en una de las compaas ms importantes del mundo
tecnolgico que se ha ocupado de desarrollar todo tipo de elementos que facilitan enormemente
cualquier trabajo y se vuelve cada vez ms imprescindible. 61

Cuadro N 28
USUARIOS POR
PRINCIPAL BUSCADOR

Principal buscador N Jvenes % N Adolescentes %

Google 46 92 44 88
Yahoo 2 4 5 10
Netscape 2 4 1 2
Otros 0 0 0 0
Totales 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

En el tema de la informacin y los medios de comunicacin masiva, sealar que coincidentemente la

mayora de los jvenes y adolescentes prefiere como principal medio de informacin al Internet. En
orden de importancia sealan como otra principal fuente de informacin a la televisin. A pesar de que
se afirma que la red Internet es la antitesis de la televisin, debido a que a diferencia de la red, la
televisin es controlada por los adultos y que frente a ella los jvenes son simplemente observadores
pasivos, este medio an se constituye en algo fundamental en materia de informacin con relacin a la
radio y la prensa.

Como bien lo seala Tapscott (1998), para los mas jvenes la televisin no tiene un contenido
totalmente vaci, distribuye documentales, pelculas, eventos deportivos, msica, comedia, entrevistas
y noticias. Es fcil de usar y casi todos tienen un programa favorito que usualmente disfrutan.

Cuadro N 29
USUARIOS POR
PRINCIPAL FUENTE DE INFORMACION

Fuente de informacin N Jvenes % N Adolescentes %

Internet 26 52 26 52
Radio 2 4 4 8
Prensa 8 16 3 6
Televisin 13 26 13 26
Otros 1 2 4 8
Totales 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

5.7. Necesidades de entretenimiento

En el contexto de la investigacin nicamente por cuestiones metodolgicas se ha establecido una

diferencia conceptual y operacional entre entretenimiento y recreacin. El primer concepto de

61
Punto Web. Encuntrate con Internet, La Razn, 08.09.10
entretenimiento se halla vinculado a los servicios o paginas Web que tienen que ver con el espectculo,
los deportes, la farndula, la msica, los videos, las pelculas, los clips musicales o los horscopos. En
cambio, el concepto de recreacin solamente hace referencia al uso de los juegos interactivos.

Se observa que cada da surgen nuevos sitios Web que capturan a nuevos y potenciales usuarios a
travs de atractivos servicios adecuadamente publicitados. En funcin de ello, miles de usuarios van al
Internet a escuchar msica, ver videos, peliculas o simplemente enterarse sobre la vida privada de sus
dolos. Asimismo, utilizan la red para descargar msica, pelculas, videos, tonos para celulares o
protectores de pantalla. As, por ejemplo, segn informacin periodstica en el portal YouTube por
da se ve aproximadamente 2.000.000.000 (dos mil millones) de videos. 62 Asimismo, se conoce que los
ms jvenes entran a la red para saber qu estn haciendo o qu van a hacer sus artistas o deportistas
preferidos.

Como bien lo sealan Arratia el al (2006: 54), los jvenes y adolescentes tienen un especial inters
por diversificar sus espacios y formas de entretenimiento propias de su edad. La amplia gama de
sitios de entretenimiento que ofrece la red es parte de la rutina cotidiana de estos grupos poblacionales.

Los resultados informan que las preferencias son amplias y variadas, los jvenes utilizan la red para
saber sobre sus artistas, sus grupos musicales, sacar letras de canciones o pisadas de guitarra para
algunos temas musicales. Asimismo, para enterarse de la realidad nacional, regional e internacional y
para profundizar sus conocimientos en los deportes y conocer lo que les depara el futuro. En
cambio, los adolescentes buscar informacin para incrementar sus conocimientos y habilidades en los
juegos y de la misma manera averiguan cierta informacin relacionada a sus preferencias musicales.

5.8. Necesidades de ocio y recreacin

Segn Cabello (2003), los juegos en red son programas digitalizados que se instalan en la
computadora, a travs de una banda ancha y un servidor el cual va realizar la funcin de conectar a
todas las mquinas de computadora en red y que posteriormente se pueda jugar simultneamente, a tal
punto que cada juego tiene el tiempo ilimitado o en algunos casos su tiempo de duracin es de dos a
tres horas.
Son varios los estudios que afirman que primer el contacto que tuvo la poblacin ms joven con las
nuevas TICs fue a travs de la industria de los juegos. Primero fueron los nintendo, los ataris y
luego los play stations y los juegos en red. La emergencia de juegos electrnicos cada vez ms
sofisticados, entretenidos, complejos y con mejores recursos de audio y video esta vinculado al
mejoramiento de la tecnologa en la industria del entretenimiento. Al respecto, Levis (1997), seala
que los orgenes de los vdeo juegos esta vinculado al desarrollo de la informtica y la industria
audiovisual. Asimismo, este autor seala que los video juegos son dispositivos electrnicos de la
industria del entretenimiento que tienen que ver con la produccin y la difusin audiovisual en el
campo del ocio y la diversin y que a lo largo de los aos, se fueron convirtiendo en uno de los
principales factores de la electrnica de consumo y del entretenimiento. 63

Vinculado al tema de los juegos, Tapscott (1998) seala que la Generacin-N esta utilizando los
medios digitales para entretenerse, para jugar, para divertirse y que los sistemas de videojuegos
representa una millonaria industria que supera a la industria cinematogrfica de Hollywood. Segn un

62
La Razn, 18.05.10.
63
El primer video juego, fue creado por Willy Higenbothan de profesin electrnico en 1958, este juego denominado juego
de tenis contena grficos simples.
reciente estudio de la Asociacin Alemana de la Industria de las Telecomunicaciones ms de
10.000.000 (diez millones) de personas juegan cada da en Internet (juegos on line). 64

El impacto de los primeros juegos basados en el desarrollo de un software fue tal que trascendieron
el espacio privado y se extendieron al espacio pblico a travs de la proliferacin de locales pblicos
denominados tilines y/o juegos en red. En este marco, expresar que los fabricantes de juegos
constantemente van innovando e introduciendo nuevos video juegos ms sofisticados, llamativos y
complejos, por ello no es casual que la red actualmente se constituya en un medio que es utilizado para
jugar distintos juegos, en los cuales existe una cierta bidimensionalidad: por un lado, la existencia de
juegos que fomentan formas de esparcimiento individualizadas que en cierta medida relegan el inters
por juegos ms colectivos y, por otro lado, la existencia de juegos que incentivan la interaccin
social.

La preferencia por determinado tipo de juegos esta determinado por la edad y el conocimiento, la
capacidad y la habilidad que tiene el usuario que dicho sea de paso ha sido lograda gracias a la
prctica. Los resultados informan que en los adolescentes la principal razn que explica su presencia
en los sitios Internet son los juegos. En cambio, en los jvenes resulta ser una opcin que no se
encuentra entre sus principales preferencias.

5.9. Necesidades sociales

Como bien lo seala Potyara y Pereira (2002: 48), las necesidades sociales son consideradas como
falta o privacin de algo tangible o intangible; preferencias por determinado bien o servicio con
relacin a otros u otros; deseo de quien psicolgicamente se siente carente de alguna cosa; compulsin
por determinado tipo de consumo, movida por la dependencia o por el uso repetitivo o viciado de ese
consumo; demanda, como bsqueda de satisfaccin econmica, social o psicolgica de alguna
carencia. En funcin de esta definicin y considerando que Internet no solamente simboliza
prodigios tcnicos sino que involucra un nuevo modo de vida y de cultura, sealar que muchos
jvenes y adolescentes van al Internet no solamente en funcin de necesidades tecnolgicas sino que
tambin por razones vinculadas a necesidades sociales.
Cuadro N 30
USUARIOS POR
NECESIDADES

Necesidades N Jvenes % N Adolescentes %

Necesidades tecnolgicas 49 98 38 76
Necesidades sociales 1 2 12 24
Totales 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

Los datos revelan que casi la totalidad de los jvenes acuden a la red por motivaciones vinculadas a la
bsqueda de informacin, a la necesidad de comunicarse y a la necesidad de entretenerse. En cambio,
en los adolescentes, al margen de estas motivaciones, tambin existen otras razones vinculadas a
necesidades sociales, se observa que circunstancialmente consideran a los sitios Internet como una
opcin para salir de casa y/o reunirse con sus amigos. Esta realidad puede tener distintas lneas de
explicacin, pero casi todas ellas vinculadas a las situaciones de dependencia familiar. Los jvenes
al ser relativamente ms autnomos e independientes no utilizan como excusa para salir de casa el

64
El Diario, 09.08.10.
Internet. En cambio, en los adolescentes donde es ms restringida su libertad el ir al Internet se
constituye en una buena justificacin para salir de casa con permiso de los padres.

Cuando a mis paps les digo que voy a salir con mis amigos a
la cancha o a la plaza, ellos casi no me dan permiso, entonces
tengo que mentirles y decirles que en la escuela me han dado
algunos trabajos que tengo que sacar del Internet, entonces si me
dan permiso y tambin puedo pedirles plata para pagar el Internet,
en esta caso sin decir nada me dan permiso y despus ya puedo ir
donde yo quiere y reunirme con mis amigos, pero a veces tambin
vamos al Internet
(Adolescente escolar alteo, 2010)

Vinculado al tema de las necesidades sociales expresar que como se ha sealado anteriormente el uso
y acceso del Internet no solamente esta relacionado a sus prodigios tcnicos, es decir, los jvenes
usuarios no consideran al Internet simplemente como un espacio donde van a comunicarse,
informarse, entretenerse o divertirse. En el caso de los jvenes, la mayora de ellos considera a los
sitios Internet como un lugar de encuentro, es decir, como un nuevo espacio de interaccin donde
pueden compartir con sus pares necesidades, expectativas, experiencias e inquietudes. En el caso, de
los adolescentes, la mayora de ellos coincide en sealar que el sitio Internet representa un lugar de
escape, situacin que se explicara debido a que este grupo poblacional acude al Internet sobre todo a
jugar debido a la insuficiencia de otras formas de esparcimiento en la zona, como ser cine, teatro,
piscinas, etc. Asimismo, los adolescentes consideran tambin al sitio Internet como un buen lugar de
encuentro.

Cuadro N 31
USUARIOS POR
CONSIDERACION DE LA RED

Como consideran a la red N Jvenes % N Adolescentes %

Lugar de encuentro 19 38 15 30
Lugar de escape 6 12 7 14
Lugar para pasar el tiempo 13 26 21 42
Lugar donde se usa solo Internet 12 24 7 14
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010
6. CONOCIMIENTOS E INTERNET

6.1. Conocimientos

Antes de abordar la cuestin acerca de los conocimientos que se producen y reproducen en relacin al
acceso y uso de servicios de Internet es importante realizar algunas puntualizaciones tericas. Segn
Moreno (2009), en el plano de la epistemologa o la teora del conocimiento, el conocer se constituye en un
acto cognoscitivo por medio del cual el sujeto aprehende o asimila al objeto , a travs de una
representacin mental o una imagen que se almacena en el cerebro siendo esta imagen susceptible de ser
trasmitida mediante el lenguaje. En funcin de esta puntualizacin s e asume que el conocimiento implica
un conjunto de conceptos, nociones, situaciones, imgenes e ideas que se reconocen, apropian,
aprenden, registran e interiorizan incrementando el saber.

Este proceso de adquirir y socializar conocimientos es una de las actividades ms importantes de los
hombres, se podra decir que es una actividad humana innata y permanente. En tal sentido, expresar
que este proceso se produce y reproduce tanto en el mbito de lo cientfico o lo acadmico como en el
campo de lo cotidiano o la experiencia. Asimismo, manifestar que este conjunto de saberes puede
ser aprehendido o asimilado por recepcin, experiencia, descubrimiento, repeticin o aprendizaje, lo
que da lugar a la existencia de diferentes tipos de conocimiento.

De acuerdo a la forma como se adquieren los conocimientos y la relacin que establece el sujeto con
el objeto se da la existencia de diferentes tipos de conocimientos se habla entonces de
conocimientos sensibles, racionales, elementales, experimentales, precientificos, cientficos,
filosficos, prximos, repetitivos, aplicativos y creativos. Asimismo, se habla de conocimiento vulgar,
cientfico o de divulgacin. En cambio, otros autores hablan de una polarizacin del conocimiento, por
un lado, entre conocimiento cientfico y conocimiento emprico/espontneo y, por otro lado, entre
conocimiento cientfico y conocimiento vulgar o cotidiano.

Siguiendo la directriz analtica de Lexin Arandia (1993) y Ryder Chuquimia (2005), y en funcin del
objeto de estudio y los objetivos de la investigacin, se ha visto por conveniente polarizar el concepto
de conocimiento que se utiliza en la presente investigacin en una doble bidimensionalidad: Por un
lado, conocimiento sensible y conocimiento racional y, por otro lado, conocimientos adquiridos en
forma casual y en forma planificada.

El conocimiento sensible hace referencia aquel tipo de conocimientos que proporcionan los sentidos y
la conciencia inmediata, se trata de las cosas que se aprenden vindolas, tocndolas, oyndolas o
experimentndolas, es decir, se trata de un tipo de conocimiento que aparece de manera directa sin el
uso de instrumentos especializados. Por lo general, este tipo de conocimiento es adquirido de manera
espontnea, practica y aleatoria, es decir, no es resultado de un proceso de enseanza y aprendizaje
planificado, por ello se dice que esta relacionado con el conocimiento emprico.

El conocimiento racional hace referencia aquel tipo de conocimientos que se logran a travs del
aprendizaje de objetos ideales, es decir, se trata de un tipo de conocimiento que se logra a travs de un
proceso consciente de enseanza/aprendizaje, donde principalmente se utiliza la razn y recursos
especiales o instrumentos especializados para lograr este tipo de conocimiento, siendo la forma
primordial de adquirir conocimientos el inters y la motivacin por determinados saberes. Este tipo
de conocimiento es resultado de un proceso de abstraccin ordenado y sistemtico y debido a ello se
halla en cierta medida vinculado al denominado conocimiento cientfico.

Por otro lado, manifestar que el hombre en diferentes mbitos donde se desenvuelve logra adquirir
diferentes tipos de conocimientos tanto de manera innata y permanente como en forma casual o
planificada.

Los conocimientos adquiridos en forma casual hacen referencia a aquellos conocimientos que son
adquiridos de manera espontnea y casual, no premeditada, es decir, no es planificada su ejecucin. Se
trata de conocimientos adquiridos con el contacto permanente con el objeto y donde se requiere de
una previa experimentacin. Esta forma de adquirir de conocimientos esta vinculada con el llamado
conocimiento vulgar y sensible (Arandia, 1993).

Los conocimientos asimilados en forma planificada hacen referencia a aquellos conocimientos que son
asimilados mediante una planificacin de su ejecucin, de manera premeditada. No son conocimientos
obtenidos por casualidad o por azar, sino que son conocimientos alcanzados en funcin del inters y la
motivacin que alguien pueda tener para alcanzar a travs de un proceso lgico y sistemtico
determinado tipo de conocimiento. Esta forma de adquirir conocimientos esta relacionada con el
conocimiento cientfico.
En funcin de estas consideraciones tericas sealar que en este captulo se busca determinar el tipo y
el nivel de conocimientos que tienen jvenes y adolescentes en relacin al acceso y consumo de la red
Internet.

6.2. Sociedad o era del conocimiento

En diferentes contextos espaciales y temporales y con ligeras diferencias de pensamiento, los filsofos
de la historia Nicols Maquiavelo y Francis Bacon postulaban que el conocimiento es la mejor gua
para la accin y que cuando alguien se mueve con un amplio margen de incertidumbre motivada por la
ignorancia se camina a ciegas, porque no se tiene el conocimiento. En trminos generales, ambos
filsofos postulaban que el conocimiento es poder y poder es conocimiento. 65 En la actual sociedad
del conocimiento, Angulo (2004: 151), sostiene que nunca como hasta ahora, el conocimiento de la
realidad fue tan importante en el campo de la comunicacin. Por su parte, Colude (2005) citado por
Uberhuagua (2005), sostiene que todas las actividades que implican desarrollo humano dependen de
cmo las personas dominan las tecnologas de la informacin y las comunicaciones. De ambos autores
se desprende que el conocimiento, de nuevos recursos de los nuevos sistemas que tienen como
plataforma a lo digital, es indispensable en plena Era de la Informacin. Esta importancia del
conocimiento no slo se ve reflejada en los criterios tericos de los autores mencionados sino que
tambin se expresa a travs de una serie de postulados de organismos internacionales, como es el caso
del Banco Mundial que expresa la vital importancia del conocimiento al calificar el presente siglo XXI
como el Siglo del Conocimiento.66

La emergencia de una nueva sociedad vinculada al desarrollo de las tecnologas de la informacin y

la comunicacin ha dado lugar a un nuevo periodo donde se hace trascendental e indispensable el
conocimiento. Por ello, no es casual el apelativo de la Era del Conocimiento cuya caracterstica
esencial radica en el hecho de ser sustitutiva de la Era Industrial. 67 Segn Torrico (2002), los
propulsores de esta denominacin presuponen la importancia de la informacin y las TICs pero
subrayan la jerarqua que adquiere el conocimiento, es decir, la informacin elaborada y aplicable, en
los procesos de produccin de bienes y servicios tanto en condicin de insumo irremplazable como en
su nueva calidad de objeto de transaccin econmica. Asimismo, este autor seala que el poder de la
mente est imponindose en todas partes a la fuerza cruda de las cosas y que en la tercera ola de la
civilizacin el recurso central es el conocimiento prctico. Parafraseando a Drucker sostiene que el
verdadero recurso dominante y factor de produccin absolutamente decisivo no es ya ni el capital, ni
la tierra ni el trabajo. Es el conocimiento. En lugar de capitalistas y proletarios, las clases de la
sociedad postcapitalista son trabajadores de conocimientos y trabajadores de servicios. 68

De acuerdo a lo expresado por diferentes autores, en esta era de la informacin, sociedad del
conocimiento o siglo del conocimiento, el conocimiento de las TICs y de la red Internet de sus
recursos y sus elementos es simplemente indispensable tanto en el plano individual como en el mbito
colectivo. Segn Angulo (2005), el conocimiento de estos elementos y recursos se expresan, por
65
Maquiavelo (1469-1527), historiador y filsofo poltico italiano, considerado como el precursor de la teora del
conocimiento y Bacon, (1561-1626), filsofo y estadista ingls, uno de los pioneros del pensamiento cientfico moderno.
66
Segn algunos autores la sociedad del conocimiento viene a reemplazar a dos modelos socioeconmicos precedentes: la
sociedad agraria y la sociedad industrial.
67
Segn Erick Torrico(2002), en relacin a este punto existe la polmica acerca de si el marco general del capitalismo
realmente est siendo superado y, por tanto, reemplazado, o nada ms registra una renovacin o una decoracin.
68
La nocin de sociedad del conocimiento fue utilizada por primera vez en 1969 por el austriaco Peter Drucker
ejemplo, en una visita virtual a un museo paleontolgico donde no slo se puede ver sino tambin or a
un Tiranosaurio Rex. En un catalogo de automviles de ltima generacin que a travs de una gua
interactiva permite elegir un automvil. En una videoconferencia que llega simultneamente a colegas
de La Paz, Hong Kong, Washington, Lisboa y Espaa. En una clase leccin de matemticas o fsica
para un estudiante de sptimo grado que puede ver como los nmeros, las cifras y porcentajes cobran
vida y al mismo tiempo sentido. En los videojuegos que posibilita que los nios con cascos especiales
vuelen en aviones de combate en una emocionante realidad virtual que los introduce en un mundo
mgico de aventuras. En la oficina en un diario electrnico que transmite armoniosamente informacin
a travs de texto, imgenes, audio, video y animacin.

6.3. Saberes tecnolgicos

Ahora bien para acceder a estos recursos tecnolgicos, sofisticados, complicados y atractivos que
incorporan sonidos, ambientes e imgenes fijas y/o en movimiento, entre otros recursos, resulta
indispensable poseer ciertos conocimientos sobre como entrar y navegar por el ciberespacio. Al
respecto, son varias las investigaciones realizadas que sealan que respecto a los adultos son los ms
jvenes los que mejor manejan y entienden este entorno digital. Al respecto, Tapscott (1998),
sostiene que los ms jvenes entienden y conocen las nuevas tecnologas con mucha ms rapidez
que los adultos. Es decir, son parte de un proceso de socializacin tecnolgica. Esto se explica
debido a que los ms jvenes han nacido rodeados de la tecnologa, lo perciben como su entorno
natural y simplemente la asimilan. En cambio, para los adultos que tienen prcticas, costumbres y
valores ms tradicionales o arraigados, la situacin resulta ser ms complicada ya que tienen que
acomodarse a la nueva tecnologa lo que supone un proceso de aprendizaje, el cual no siempre estn
dispuestos a inaugurar y proseguir. Como bien lo seala Tapscott, a las personas adultas les resulta
difcil aprender algo completamente nuevo y deben cambiar su forma de pensar usual para acomodar
la nueva tecnologa.

yo prefiero usar m maquina de escribir para escribir cartas o

redactar algunos informes que hago, no confi mucho en la
computadora, pues me parece que me va a confundir ms, no se
como noms mis hijos hacen sus tareas en la computadora, un da
mi hijos me ha querido ensear, pero bien difcil me parece
(Padre de familia alteo, 2010)
As, por ejemplo, son los mas jvenes quienes ensean a los padres u otros adultos a elegir y
manejar y programar relojes digitales, vdeos, televisores, scanners, celulares, Internet y otras nuevas
tecnologas. Asimismo, son principalmente ellos quienes deciden que artefactos digitales se tienen
que comprar. Sin embargo, puntualizar que el dominio de este tipo de conocimiento, no se basa
principalmente en la educacin formal, sino en la prctica y la contina manipulacin sobre todo de
juguetes o videojuegos, con los cuales los ms jvenes se familiarizan casi desde que nacen.
(Sarena, 2006). En la mayora de los ms jvenes y adolescentes usar las nuevas TICs es tan natural
como el respirar.

en estos das, por lo del mundial, todo era ftbol en la casa, por
televisin y tambin por los video juegos, como mi hijos jugaban
mucho, un da quise jugar con ellos en el play, me han ganado
todos lo partidos, ni uno les he podido ganar, ni siquiera he podido
manejar bien los controles, no hay caso de entender como se tiene
que jugar
(Padre de familia alteo, 2010)
El contacto de la poblacin joven con algunos de los medios de las TICs, se produce a travs del
uso y acceso de estos medios para comunicarse, informarse, entretenerse o divertirse. Como bien lo
expresa Tapscott (1998), los nios, adolescentes y jvenes acceden y utilizan la tecnologa para jugar,
aprender, comunicarse y entablar relaciones, como siempre los han hecho. Por ello, es ya lugar comn
ver a los ms jvenes utilizando telfonos celulares, i-pod, DVD, VCD, videocmaras, video juegos
y, por supuesto, la red Internet. De acuerdo a los hallazgos obtenidos por una investigacin realizada
en Latinoamrica, la mayora de los jvenes y adolescentes ya vienen sper tecnificados, pues entre
los encuestados el 80% tiene celular, el 30% tiene computadora, el 25% tiene un play y el 20% por
ciento ya se ha comprado su i-pod.

En el contexto de la investigacin se observa que la gran mayora, por no decir casi la totalidad, de los
jvenes tiene en el hogar una computadora y utiliza un telfono mvil o celular. Con ligeras
diferencias sucede casi lo mismo con los adolescentes. Asimismo, se advierte que casi la mitad de los
jvenes y adolescentes cuenta con un play station u otro video juego similar o de una tecnologa ms
avanzada. Aunque en menor proporcin tanto jvenes como adolescentes cuentan en su domicilio con
servicios de TV cable, Internet y con una computadora porttil. Estos resultados revelan que existe una
relacin de correspondencia entre el nivel de vida familiar que prevalece en la zona de Ciudad Satlite
y las posibilidades de acceso y consumo de medios digitales, situacin que no ocurre en otras zonas
donde las condiciones de vida y de trabajo son mucho ms deprimidas.

Cuadro N 32
USUARIOS POR
EQUIPOS

Tipo de equipo Jvenes Adolescentes

Si No Si No
Computadora 41 9 30 20
Internet 7 43 4 46
Celular 46 4 30 20
Video juegos 27 23 22 28
Tv Cable 17 33 19 31
Lapton 8 42 4 46
Fuente: Boleta de encuesta 2010

El uso cotidiano de estos aparatos que expresan alta tecnologa implica el inicio y/o el desarrollo de
ciertos conocimientos en relacin al uso de las nuevas tecnologas de comunicacin e informacin. La
mayora de los jvenes y adolescentes denota ciertos niveles de conocimiento acerca de las nuevas
TICs, los cuales son parte constitutiva de sus formas de relacin, de vincularse con otros espacios, de
interaccin e intercambio con sus pares u otros actores sociales, Dichos conocimientos y habilidades
desarrolladas les estn permitiendo socializarse en el contexto de un nuevo tipo de sociedad donde
prevalece la tecnologa.

yo tengo mi celular casi de ultima generacin, tiene video,

cmara fotogrfica, MP4, puedo ver pelculas, los changos se
admiran y dicen que igualito se van a conseguir, pero para
actualizar algunas cosas siempre voy al Internet a bajar jueguitos,
videos, tonos, msica y algunas imgenes, yo personalizo mi
celular, mi Facebook y mi computadora con cosas que bajo del
Internet, pero para eso tienen que conocer y para mis cuates
algunas cosas yo se los hago
(Joven alteo, 2010)
De acuerdo a entrevistas realizadas se ha constatado que el contacto inicial que han tenido los jvenes
y adolescentes de la zona de Ciudad Satlite con la tecnologa interactiva y virtual, generalmente ha
comenzando y se ha reproducido travs de los juegos interactivos. La mayora, por no decir la
totalidad, de los entrevistados seala que ha aprendido a manejar algunas de las nuevas TICs a travs
de los juegos, en primera instancia, por medio de la computadora y, posteriormente, mediante la red
Internet.

a m nadie me ha enseado a manejar el Internet, yo slo he

aprendido, primero con algunos jueguitos como ser el Mario
Bros que eran fciles, despus ya han llegado juegos mas
complicados, igual he tenido que aprender, antes en los juegos los
personajes slo avanzaban noms y en un slo lugar noms
peleaban, ahora hablan y puedes ir a cualquier lugar, donde vos
quieras y puedes jugar con cuantos quieres, por ejemplo, el
Mortal Kombat de antes y ahora el Vice City o el vecino
Infernal que tiene casi de todo
(Joven alteo, 2010)

Se advierte que en la mayora de los jvenes y adolescentes el principal medio de aprendizaje de

conocimientos, habilidades y destrezas vinculadas al manejo de Internet esta relacionado al uso de los
juegos interactivos basados en el desarrollo de un software. Al parecer los jvenes y adolescentes se
vuelven expertos en los juegos interactivos, luego en el uso de la computadora y, posteriormente, en el
uso de la red Internet y debido a ello no han necesitado de llevar a cabo cursos o clases de
computacin. En funcin de los resultados obtenidos se puede manifestar que muchas veces se
subestima la importancia de los juegos y el entretenimiento en el proceso de aprendizaje y de
produccin de nuevos conocimientos. Se podra afirmar que la mayora de los ms jvenes al crear,
experimentar y jugar con imgenes fijas o en movimiento han desarrollado ciertas habilidades y
conocimientos que les han permitido introducirse al mundo de las nuevas TICs y la maravilla del
Internet. Esta realidad conduce a cuestionar la tradicional visin de que el conocimiento o los
conocimientos provienen solamente de la lectura y el aprendizaje por transmisin y llegar al
convencimiento que la nueva tecnologa genera mltiples formas de inteligencia y conocimiento, pues
permite crear y experimentar cosas que mejoran las capacidades cognoscitivas.

La adopcin y expansin masiva de tecnologa en particular de la red Internet no slo esta provocando
profundos cambios en el modo de vida de los ms jvenes, sino que tambin los esta obligando a
producir y reproducir determinados tipos y niveles de conocimiento. Bajo este marco, sealar que los
sitios Internet se estn constituyendo en un espacio que esta formando generaciones de ciudadanos
funcionales a las nuevas tecnologas. En este espacio tecnolgico, jvenes y adolescentes asimilan
ciertos conocimientos y habilidades para usar las TICs, que les permitan incorporarse a un mundo
global tecnologizado e introducirse como consumidores de ciertos bienes culturales (Arratia et al,
2006).

6.4. Conocimientos sobre la red

Si se analiza el tipo de usuario que acude a los servicios de Internet se observa que bsicamente se
trata de personas que estn cursando ciertos niveles de instruccin escolar o de profesionalizacin y,
que por lo tanto, se considera que poseen cierto nivel de conocimientos racionales o transmitidos. Sin
embargo, en relacin al manejo y uso de la computadora se nota que la amplia mayora de jvenes
usuarios no tiene un conocimiento preciso o racional sino ms bien ideas vagas y ambiguas sobre
la verdadera dimensin de la red. Es decir, es correcto sostener que los conocimientos adquiridos sobre
el acceso y el manejo de la red no son resultado de un proceso de aprendizaje planificado y sistemtico
sino que ms bien son adquiridos de manera prctica, experimental, espontnea y casual. Se tratara de
conocimientos empricos adquiridos con el contacto constante con el objeto a travs de un proceso
previo de experimentacin. Coincidiendo con los hallazgos de Arratia et al (2006), sealar que en
muchos jvenes y adolescentes usuarios prevalece un desconocimiento de la verdadera dimensin de
la red el Internet y la gran mayora solamente la considera como sinnimo de juegos en red,
computadora o correo electrnico.

Esta puntualizacin encuentra su respaldo emprico a travs de los resultados obtenidos que confirman
que la mayor parte de los jvenes y adolescentes solamente utiliza el Internet para acceder a ciertos
servicios sobre todo informativos y recreativos y no tienen una idea clara sobre la verdadera
dimensin de la red.

Cuadro N 33
USUARIOS POR
CONOCIMIENTO DE LA RED

Conoces el Internet N Jvenes % N Adolescentes %

Bien 19 38 13 26
Ms o menos 24 48 21 42
Poco 7 14 16 32
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

A la pregunta cmo consideras que conoces la red Internet?, casi la mitad de los jvenes afirma que
conocen ms o menos y el resto polariza su conocimiento entre las variables bien y poco,
prevaleciendo los que afirman conocer bien la red. En el caso de los adolescentes, 21 de ellos
reconoce que conoce la red ms o menos, 16 dice que conoce poco y solamente 13 adolescentes
afirman que conocen bien el Internet. En trminos generales, se nota que los niveles de
conocimientos de la red Internet serian ms deprimidos o bajos en los adolescentes con relacin a los
jvenes. Sin embargo, sealar que se considera que estos hallazgos son bastante relativos en vista de
que si bien algunos usuarios afirman que conocen bien el Internet, muchos de ellos no saben
distinguir entre un buscador y un navegador. Asimismo, no saben entrar a bibliotecas virtuales o
bajar algunos programas. Con el afn de indagar an ms sobre este punto se interrogo a los jvenes
usuarios que es lo que ms saber hacer?, los resultados informan que en el caso de los adolescentes lo
que ellos ms saben hacer es sacar informacin general, descargar msica, videos y pelculas y entrar a
bibliotecas virtuales. En cambios, en el caso de los adolescentes lo que ms saben hacer es chatear y/o
mensajear, jugar y descargar msica, videos y pelculas.

Cuadro N 34
USUARIOS POR
USOS HABITUALES

Lo que ms hacen N Jvenes % N Adolescentes %

Entrar a bibliotecas virtuales 9 18 1 2
 Descargar msica, videos y pelculas 10 20 9 18
Chatear y/o mensajera 5 10 11 22
Leer peridicos digitales 2 4 0 0
Visitar centros de investigacin 7 14 1 2
Sacar informacin general 11 22 8 16
Ver videos escuchar msica 3 6 8 16
Jugar juegos 1 2 11 22
Descargar programas para alguna TICs 2 4 1 2
Totales 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

La evidencia emprica revela que la gran mayora de jvenes y adolescentes no utilizan de manera
eficaz y eficiente el Internet 69, si bien algunos jvenes sealan que saben entrar a las bibliotecas
virtuales e informarse a travs de los peridicos digitales la mayor parte de los jvenes y los
adolescentes ingresa a la red solamente para realizar actividades vinculadas al entretenimientos y la
diversin como ser chatear, jugar, ver videos, descargar programas, subir fotos, bajar tonos, escuchar
msica, chatear, escribir, recibir y mandar mensajes de texto.

A pesar de esta situacin, es valido afirmar que en la mayora de los jvenes y adolescentes, con
ligeras diferencias, existe la tendencia a desarrollar ciertas actividades que requieren de cierto nivel de
conocimiento en el uso de la red. As, por ejemplo, saben enviar mensajes en cadena, cambiar la
pagina de inicio de su cuenta, es decir, la personalizan de acuerdo a sus gustos e identidad y a la vez
saben actualizar su Facebook, subiendo cotidianamente mensajes, blogs, fotos e imgenes. Pero
como en casi el anlisis de otras variables, los adolescentes prefieren o utilizan ms la red solamente
para jugar.

Cuadro N 35
USUARIOS POR
USOS HABITUALES

Lo que ms hacen N Jvenes % N Adolescentes %

Cambiar la pagina de inicio de m cuenta 7 14 4 8
Enviar e-mails en cadena 9 18 10 20
Actualizar m red social 9 18 7 14
Jugar algn juego al azar 6 12 18 36
Buscar amigos o parejas 5 10 3 6
Buscar informacin sobre negocios 8 16 1 2
Ninguna 6 12 7 14
Totales 50 100 50 100

69
Peter Drucker, uno de los autores ms reconocidos en el campo de la administracin define a la "eficiencia" como la
capacidad de reducir al mnimo los recursos utilizados para alcanzar los objetivos de un determinado proyecto, esto implica
"hacer las cosas bien".En cambio, define a la "eficacia" como la capacidad de alcanzar correctamente los objetivos, esta
situacin implica "hacer lo que se debe hacer".
 Fuente: Boleta de encuesta 2010

Consultados sobre cmo han aprendido a manejar el Internet?, la mayora de jovenes y adolescentes
coincide en sealar que han aprendido solos o a travs de los amigos. En contraste, son pocos, 12
jovenes y 7 adolescentes los que afirman que han aprendido a manejar el Internet a travs de un
sistema de enseanza formal. Esta realidad se explica sobre todo debido a que estos jovenes y
adolescentes se han introducido a la red Internet a travs de los videojuegos y el uso de la
computadora. Asimismo, porque an en las unidades educativas y las universidades no se ha dado la
importancia debida a la enseanza en el uso del Internet. Se podra decir que no se esta efectuando un
proceso efectivo de alfabetizacin digital

Cuadro N 36
USUARIOS POR
FORMA DE APRENDIZAJE DE LA RED

Forma de aprendizaje N Jvenes % N Adolescentes %

Slo 26 52 19 38
Hermanos 1 2 6 12
Amigos 11 22 18 36
Escuela 0 0 6 12
Universidad 5 10 0 0
Instituto 7 14 1 2
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

Los resultados obtenidos revelan que la mayora de los usuarios utiliza esta tecnologa en forma
autodidacta o por tanteo, es decir, utiliza el Internet a travs de conocimientos que han obtenido por la
prctica, la experiencia propia y/o por la ayuda que le han proporcionado otras personas que tambin
han obtenido ciertos conocimientos de la red de la misma manera y en algunos casos a travs de un
proceso de aprendizaje racional y sistemtico. Son pocos los usuarios que han accedido y utilizan el
Internet a partir de conocimientos transmitidos y asimilados en algn centro especializado, llamase
colegio, instituto o universidad.

yo sabia usar la computadora, pero ms conoca los juegos o

los tilines, luego una vez he ido con mis cuates al Internet y he
visto que casi es igual que la computadora, un cacho me han
indicado y despus yo noms he aprendido, no es nada difcil, bien
fcil es, ahora a mi hermano y mi hermana, le he enseado, y
cuando entra virus a mi computadora, yo no ms voy a descargar
antivirus y actualizadores
(Joven alteo, 2010)
Estas realidades descritas estn relacionadas en cierto modo con los hallazgos de Arratia et al (2006:
37), que sealan el acceso a la red es gradual y esta en funcin del conocimiento y aprendizaje de su
uso. Son caractersticas las primeras visitas a los sitios Internet convocadas por la curiosidad y las
visitas grupales; ms adelante, se logra cierta destreza en su uso hasta que las visitas terminan siendo
individuales.

La red es una gran medio para desarrollar procesos de comunicacin, informacin, entretenimiento
y diversin. Sin embargo, se advierte que este gran medio para muchos jvenes y adolescentes es
an algo desconocido y le reporta ciertas dificultades o barreras que determinan que no pueden
anticipar, identificar y controlar ciertos recursos, operaciones o sitios Internet que puedan
representar ciertas ventajas y/o desventajas o beneficios y/o amenazas. As, por ejemplo, algunos
usuarios que tienen cierto nivel de conocimientos de la red la aprovechan para descargar libros,
revistas cientficas o programas gratuitos que econmicamente le resultan inaccesibles. Asimismo,
utilizan la red para bajar ciertas utilidades que les permiten personalizar y reparar celulares,
computadoras y otros aparatos digitales que hacen la tecnologa moderna. Expresar que esta situacin
necesariamente requiere del conocimiento de ciertos sitios y programas especficos que se encuentran
en la red. En cambio, otros usuarios que an no tienen un conocimiento adecuado de la red tienen que
recurrir a otras personas para realizar tareas ms complicadas como ser buscar sitios Web, bibliotecas
virtuales, hemerotecas u otros centros de documentacin especializados.

Esta situacin conduce a sostener que si se quiere lograr mayor eficacia y eficiencia en el acceso y uso
del Internet se requiere de cierto nivel de conocimientos. Bajo esta perspectiva, el conocimiento que se
tenga sobre qu buscar y dnde buscar ser esencial para al aprovechamiento adecuado de la red. En
tal sentido, manifestar que los niveles de conocimiento que se tienen de la red son decisivos al
momento de aprovechar este recurso.

Si bien no existe y no podr existir un conocimiento acabado de la red Internet, parafraseando la

terminologa de Castells (1999), sealar que en funcin del nivel de conocimientos que tienen los
usuarios de la red Internet se podra hablar de dos poblaciones de usuarios bastante distintas: los
interactuantes y los interactuados. La primera poblacin estara conformada por aquellos usuarios que
tiene un amplio y buen conocimiento de la red y lo utilizan de manera adecuada. En cambio, la
segunda poblacin estara integrada por aquellos usuarios que presentan un nmero bsico y limitado
de conocimientos sobre algunas utilidades de la red. Se considera que esta diferenciacin entre los
usuarios en funcin del nivel y tipo de conocimientos que se tienen sobre la red esta determinado por
variables vinculadas a la edad y el contexto social, educativo y cultural en el cual se desenvuelve un
determinado usuario.

De lo expuesto en este acpite se infiere que al interior de los usuarios existe una suerte de divisin
digital determinada por los distintitos niveles de conocimiento, la misma que debe ser sino eliminada
por lo menos mitigada incentivando habilidades, motivaciones y conocimientos sobre todo en aquellos
usuarios jvenes que se encuentran en una situacin de rezagado tecnolgico. A decir de Rigliana
Portugal (2005), en la medida de que exista una adecuada y debida orientacin sobre el manejo de la
red se ira educando al usuario e incentivando la curiosidad por conocer un poco ms sobre este
recurso. Esto implica que cuando se educa a una poblacin en el conocimiento, cuando se traduce lo
inexplicable o complejo, nace una sed de conocimiento que deja de lado todo lo banal y busca lo
instructivo.

Independientemente de los niveles y tipos de conocimiento que poseen jvenes y adolescentes sobre el
manejo de Internet se considera que en estos grupos poblacionales se esta produciendo y
reproduciendo una forma de acceder y procesar informacin y de adquirir ciertos conocimientos de
una manera muy diferente. Se estara produciendo una nueva forma de aprendizaje sobre la base del
descubrimiento y la participacin que difiere radicalmente de la forma tradicional de aprendizaje que
gira en torno al aprendizaje por transmisin.

Como bien lo seala Quiroz (2002), se hace indispensable enfrentar el viejo concepto de que el
conocimiento o los conocimientos provienen solamente de la lectura y plantear la complementariedad
entre imagen y lectura. Buena parte de los que nuestros nios y adolescentes saben hoy proviene de lo
que ven y escuchan. Por ese motivo, frente a la abundancia informativa y de las imgenes, se hace
necesario aprender a discernir, a discriminar la informacin y desarrollar polticas y prcticas
interculturales en la escuela y el hogar que le permitan a nuestros nios y adolescentes integrar su
pensar y su sentir, su razn y su emocin.

6.5. Conocimientos sobre bsqueda de informacin

Existe la tendencia de hablar de sociedad de la informacin y sociedad del conocimiento. Sin embargo,
expresar que ambos conceptos no resultan ser equivalentes. En realidad, la sociedad de la
informacin hace referencia a la creciente capacidad tecnolgica para almacenar cada vez ms
informacin y hacerla circular cada vez ms rpidamente y con mayor capacidad de difusin. En
cambio, la sociedad del conocimiento hace referencia a otra cosa: a la apropiacin crtica, y por tanto
selectiva, de esta informacin protagonizada por ciudadanos que saben qu quieren y qu necesitan
saber en cada caso, y por ende saben de qu pueden y deben prescindir. 70 Lo expuesto significa que
informacin no es lo mismo que el conocimiento, debido a que la informacin incluye hechos y
sucesos y el conocimiento interpreta dichos hechos y sucesos.

Hecha esta diferenciacin conceptual sealar que la sociedad de la informacin considerada como la
sucesora de la sociedad industrial es aquella donde la informacin y el conocimiento tienen un lugar
privilegiado en la sociedad, debido a que la produccin, distribucin, circulacin, intercambio y
manipulacin de la informacin forman parte importante de ambos espacios.

En la coyuntura actual, la produccin, circulacin, intercambio, distribucin y consumo de la

informacin resulta de vital importancia y esta modificando no solamente los procesos de
comunicacin e informacin sino tambin las dimensiones econmicas, polticas, culturales e
ideolgicas de la sociedad, las mismas que estaran siendo informatizadas. Por ello, no es casual que
se hable de la ola de la informacin o de la sociedad de la informacin (McLuhan, Toffler,
Fukuyama y Castells).

Al respecto, Bettetini y Colombo (1995), citados por Uberhuaga et al (2005), asumen que uno de los
grandes avances de los nuevos medios de comunicacin o las nuevas tecnologas de la informacin y
la comunicacin reside en la capacidad de transmitir grandes cantidades de informacin a una
velocidad considerable y con capacidad interactiva, mediante una pantalla que ofrece diferentes
servicios comunicacionales. En la actualidad, el Internet a travs de sus diferentes sitios Web ofrece
todos los das y a todas las horas millones de pginas en todo el mundo que permite a millones de
personas el acceso fcil e instantneo a una cantidad enorme y variada informacin en lnea. Un
estudio realizado en el ao 2009 en los EEUU, informa que de 3.030 adultos entrevistados a travs de
una encuesta online, el 56% manifest que si tuviera que elegir una sola fuente de informacin,
elegira Internet, el 21% preferira la televisin, y un 10% optara por la radio y los peridicos. En
trminos generales, este estudio posiciona a la red en una situacin privilegiada en cuanto a la
bsqueda de informacin en relacin a otros medios que tambin han incorporado alta tecnologa.

La bsqueda rpida de informacin por medio del Internet se los efecta a travs de los llamados
buscadores y los navegadores. Los buscadores son pginas de un sitio o una pgina Web que al
ingresar una determinada palabra clave permiten operar dentro de la base de datos del mismo
buscador y recopilar todas las paginas posibles que contengan informacin relacionada con la palabra
clave, es decir, los buscadores mediante la palabra clave o el concepto que se desea preguntar
proporciona una lista de paginas que contienen la informacin solicitada. Existen buscadores
espaoles, europeos, internacionales y latinoamericanos. Asimismo, buscadores de Artes, Becas,

70
Wikipedia
Educacin, Tecnologa, Derechos, Salud y buscadores de Entretenimientos, entre otros. 71 En cambio,
los navegadores se constituyen en un programa que permite visualizar la informacin que contiene una
pagina Web, interpreta el cdigo, HTML en el que est escrita la pgina web y lo presenta en pantalla
permitiendo al usuario interactuar con su contenido y navegar hacia otros lugares de la red mediante
enlaces o hipervnculos. Es decir, un navegador permite la visualizacin de documentos de texto o de
una imagen fija o en movimiento. 72 Entre los principales navegadores se tiene a Netscape Navigator,
Internet Explorer, Mozilla, Firefox, y Google Chrome.

En algunos pases, instituciones, grupos sociales y personas, el acceso y consumo de la informacin

que se encuentra en la red Internet esta siendo aprovechada de manera adecuada, oportuna y til en
funcin de determinadas expectativas, demandas y necesidades, situacin que esta posibilitando, entre
otras cosas, una mayor productividad, un mejor aprendizaje y un mejoramiento en la calidad de vida.
Asimismo, este eficaz y eficiente acceso y consumo de los servicios de informacin que proporciona
la red esta permitiendo la construccin de redes sociales virtuales entre sociedades, instituciones,
organizaciones y personas que comparten afinidades e intereses, dando lugar a nuevas formas de
accin social, econmica, poltica, cultural e ideolgica. En contraste, en otros pases sobre todo en
vas de desarrollo si bien resulta visible la entrada, la expansin, y el efecto transformador del Internet
en ciertas empresas, instituciones, grupos sociales y personas, se percibe que el acceso y uso de la
informacin que proporciona la red es an de escasa dimensin, eficiencia, eficacia e intensidad,
debido a la denominada brecha digital que los sita al extremo del desarrollo tecnolgico y humano,
es decir, existe una gran brecha entre quienes disponen de informacin y quienes no tienen acceso a
ella. Esta situacin de diferenciacin relacionada al acceso y uso de la informacin esta vinculada a
los distintos niveles de conocimientos y de oportunidades que prevalecen en determinados contextos
histricos, sociales, culturales, familiares e individuales.

En el caso boliviano, una investigacin realizada por Ingrid Steinbach (2005) sobre Uso de las
tecnologas de informacin y comunicacin en las organizaciones agropecuarias del oriente, concluye
que si bien se utiliza el Internet como un moderno medio de comunicacin, en la mayora de las
organizaciones no existe conocimiento sobre otras aplicaciones que se le puede dar a esta tecnologa,
es decir, se tiene acceso a la red, pero no se le saca el mayor provecho debido a que prevalece un
desconocimiento de sus otras aplicaciones.

Segn Portugal (2004: 137), tanto la informacin como el conocimiento constituyen instancias
decisivas para lograr poder, riqueza, bienestar, estabilidad, etc. las cuales han sido fruto del diseo y
aplicacin de estrategias claramente definidas, orientadas a lograr, en el menor tiempo posible,
acrecentar los conocimientos respecto al entorno. En funcin de esta puntualizacin se considera que
ahora ms que nunca el hombre a travs del Internet tiene la posibilidad de acceder a estas
instancias. Sin embargo, se considera que el problema no radica en el hecho del acceso, el uso y la
transmisin de informacin sino en su procesamiento eficaz y eficiente para que se convierta en una
fuente que posibilite acceder a dichas instancias.

71
Existen dos tipos de buscadores: los buscadores tipo directorio que ordenan y clasifican la informacin segn categoras
establecidas (Yahoo) y los buscadores que operan mediante robots llamados tambin motores de bsqueda son los que
escudrian la Web siguiendo links o enlaces que se van encontrando en diferentes paginas (Google, MSM, Yahoo)
72
El seguimiento de enlaces de una pgina a otra, ubicada en cualquier computadora conectada a la Internet, se llama
navegacin, de donde se origina el nombre navegador, aplicado tanto para el programa como para la persona que lo utiliza, a
la cual tambin se le llama cibernauta.
La rpida y oportuna bsqueda y localizacin de informacin depende del nivel y el tipo de
conocimientos que tiene el usuario y de su habilidad imaginativa. Al respecto, Uberhuaga et al (2005:
8), sostiene que se tiene toda la informacin en la red, pero no el conocimiento necesario para saber
dnde esta la informacin y cmo buscarla, cmo procesarla y cmo transformarla. Esta capacidad es
socialmente desigual y est vinculada al origen social, familiar, cultural y educacional de las
personas.

Frente a la necesidad de obtener algn tipo de conocimiento, en la actual sociedad de la informacin,

no necesariamente se tiene que acudir a algn lugar de documentacin, se puede recurrir como fuente
de informacin a la red Internet con la certeza de que encontrara lo que esta buscando. Esto implica
que ya no resulta necesario acudir personalmente a la fuente sino que esta aproximacin se la realiza
de manera virtual. Los jvenes y adolescentes usuarios, si bien buscan distintos tipos de informacin
se puede decir que su inters y sus expectativas gira en torno a los siguientes tipos de informacin:
informacin para elaborar trabajos prcticos, mejorar o reparar algunos componentes tecnolgicos e
informacin vinculada al entretenimiento. Secundariamente y en menor proporcin, jvenes y
adolescentes buscan en la red informacin periodstica y oportunidades de trabajo.

En el marco de la investigacin, se observa que jvenes y adolescentes sateliteos utilizan los

llamados buscadores para hallar algunas direcciones de sitios Web, pero se advierte que no todos
ellos estn preparados para efectuar esta operacin. Es decir, en cuanto a las maneras de bsqueda de
informacin, se observa en ellos distintos niveles de conocimiento y de pericia. Muchos manejan con
bastante habilidad algunos buscadores especializados y otros simplemente se remiten a utilizar los
buscadores Google y Yahoo

En el caso de la elaboracin de trabajos escolares o universitarios, un usuario para buscar cierta

informacin o archivo debe conocer la direccin exacta del servidor donde se halla el archivo maestro
y luego bajar la informacin, lo que se advierte es que la mayora de los usuarios desconoce las
direcciones de bibliotecas virtuales, institutos de investigacin, universidades, centros cientficos u
otros centros de informacin y solo accede a la informacin a travs del uso aleatorio de motores de
bsqueda, principalmente Yahoo y Google. En este caso de uso aleatorio, se observa que cuando un
usuario requiere un determinado tipo de informacin o datos, lo primero que realiza es conectarse al
Internet y en cualquiera de estos motores de bsqueda simplemente teclea lo que desea conseguir en
la opcin bsqueda, luego solamente pulsa enter y deja que el buscador le presente mltiples
opciones de informacin.

Si bien en la red se da la existencia de una diversidad de bibliotecas virtuales que proporcionan

estrategias y herramientas de informacin y comunicacin cientfica y tecnolgica debido al poco o
nulo conocimiento que se tiene de estas opciones tecnolgicas no se las aprovecha de manera
efectiva. Se podra decir que en jvenes y adolescentes an no se genera una cultura del
conocimiento como resultado de la informacin que pueda proporcionar la red. Es ms an la
informacin cientfica disponible en la red no es aprovechada productivamente para desarrollar
procesos de investigacin en muchos casos simplemente se remiten a copiar y pegar. Vinculado a
este punto, se afirma que el uso adecuado de Internet optimiza el manejo de la informacin y genera
mayor conocimiento e inteligencia. 73 Sin embargo, se observa que en el caso de los estudiantes y
73
Una educacin que contemple la alfabetizacin audiovisual propicia el enriquecimiento cognitivo y las destrezas
comunicativas que optimizan los cdigos de la lectura y escritura tradicional. Conocer el lenguaje de los medios es abrir una
ventana a la comprensin, la produccin y el pensamiento crtico, para conocer otros lenguajes del mundo digital y la
posibilidad de convertirnos en productores de contenidos en lnea, para interactuar en comunidades virtuales, promoviendo la
integracin de las TIC.
universitarios no se desarrollan proceso de orientacin y adiestramiento por parte de profesores y
docentes que slo se limitan a dar trabajos de investigacin sin proporcionar por lo menos algunas
pautas mnimas.

Con relacin al mbito del conocimiento sobre la bsqueda de informacin para la educacin, Rigliana
Portugal (2004), afirma el acceso al recurso informtico es an limitado, situacin que se expresa no
solo a nivel escolar sino tambin a nivel de enseanza superior, pese a que en muchos instancias la red
Internet comienza a ser entendida como medio de aprendizaje y no slo de entretenimiento. Esta
situacin que implica un cierto divorcio en el uso del Internet como procesadora de informacin y
como medio de entretenimiento, provoca ciertas ambigedades y confusiones en algunos usuarios. Al
respecto, Angulo (2005: 154), expresa que los diseadores prefieren concentrarse en los medios,
olvidando el verdadero objeto del producto multimediatico. Por ejemplo, cuando uno accede a una
biblioteca virtual lo que destaca es la experiencia simulada de explorar una biblioteca y se olvidan del
verdadero objeto de la biblioteca, que es adquirir informacin. Es decir, la mayora de las bibliotecas
virtuales obligan a navegar en un mundo tridimensional absurdo y se olvidan de que nuestra necesidad
es la bsqueda de informacin.

Por otro lado, manifestar, que en pocas pasadas solamente los periodistas podan ofrecer informacin
fidedigna y confiable a la poblacin a travs de unos de sus principales medios: el peridico. Sin
embargo, en la era de la informacin la incorporacin de Internet como medio de comunicacin de
masas ha provocado profundas transformaciones en la forma de producir y acceder a la informacin
periodstica. Han surgido las versiones digitales de los peridicos que proporcionan un modo
particular de presentar los principales acontecimientos internacionales, regionales y locales. Si bien
esta nueva forma de acceder a la informacin a travs de los peridicos digitales, provoca una serie
de ventajas la mayora de los jvenes y adolescentes usuarios de Internet no tiene la costumbre de
acceder a este recurso como fuente de informacin. Solamente una pequea minora que tiene ciertos
conocimientos en el manejo de la red accede a este nuevo tipo de informacin. Estas limitaciones
tambin estn vinculadas con el desconocimiento que se tiene sobre las diversas aplicaciones y usos
que contiene la red

Como se ha sealado anteriormente la bsqueda de informacin en la red presenta serias limitaciones

en vista de que la mayora de los jvenes usuarios no tienen el conocimiento suficiente para hallar
informacin precisa, es decir, no saben utilizar adecuadamente los denominados buscadores y los
navegadores.74

6.6. Conocimientos sobre otras utilidades de la red

Socializar conocimientos sobre la red en jvenes y adolescentes es una necesidad urgente debido a que
si bien estos grupos poblacionales se hallan deseosos de comunicacin, informacin, entretenimiento y
diversin, muchos de ellos no se encuentran capacitados para desarrollar ciertos procesos de manera
adecuada. No conocen buscadores especializados en ciencia y tecnologa, catlogos digitales de
bibliotecas y sitios de publicaciones electrnicas peridicas. En definitiva, no saben de las
posibilidades que se puede obtener a travs de un uso adecuado de la informacin que proporciona la
red.
74
Los buscadores de paginas Web rastrean informacin de igual forma que lo hacen las neuronas en el cerebro. El
pensamiento al igual que el ordenador es capaz de empaquetar informacin por reas temticas e identificar las palabras por
reas temticas. En funcin de ello, un buscador captura documentos en funcin de lo que el usuario desea saber, lo que
introduce con las palabras que pone o teclea.
Segn Trejo (2002), la red de redes gana terreno como medio de servicio e informacin, sus
conectados han crecido geomtricamente y los sitios se multiplican. Pero los nternautas activos
siguen siendo una minora, la mayora de los nternautas pasivos navega menos y se conecta con
menos portales. Internet es el futuro, pero no el futuro perfecto. En relacin a esta puntualizacin,
sealar que en la era de la informacin resulta muy evidente que el hombre a travs de la red se
encuentra frente a una enorme cantidad y diversidad de datos, eventos, situaciones y realidades a las
que no haba tenido acceso antes. Sin embargo, como bien lo seala Castells, su adecuado acceso y
consumo divide a los usuarios en interactuantes e interactuados, es decir, entre usuarios que saben qu
y cmo buscar informacin en la red y usuarios que solamente expresan un nmero limitado de
opciones frente a la informacin que proporciona la red.

Muchos jvenes y adolescentes acuden a los sitios Internet para extraer informacin que les permita,
por un lado, realizar tareas y efectuar trabajos de investigacin y, por otro lado, hallar informacin
vinculada a ciertas necesidades y expectativas propias de su edad, status, ocupacin y nivel de
instruccin. Sin embargo, no todos ellos tienen la misma capacidad y habilidad para acceder a la
informacin adecuada, correcta y precisa. Esto revela que existen marcadas diferencias en los niveles
de conocimiento y la habilidad que se tiene que poseer para incorporar y usar la informacin de la red,
las mismas que estn determinadas por las variables de base anteriormente mencionadas. Bajo esta
bidimensionalidad, se considera que la mayora de jvenes y adolescentes usuarios de Internet cumple
un rol pasivo frente al potencial que encierra el conocimiento de la red y las posibilidades del
desarrollo de esta tecnologa. Asimismo, se cree que estos grupos poblacionales podran adoptar un rol
diferente si superan su ignorancia digital y procuran acceder de manera activa a los enormes
benficos que le puede reportar la red.

A pesar de que el acceso y el uso del Internet, ha diferencia de los aos iniciales, se ha facilitado y
simplificado por la semejanza lgica de manejo y por el sin fin de instructivos y guas que existen se
observa que an existen diferencias y deficiencias en su manejo que se hallan vinculadas a niveles de
conocimiento. De acuerdo a los resultados obtenidos se observa que los jvenes y adolescentes
usuarios de la red Internet presentan distintos y variados niveles de conocimientos y habilidades en
relacin a esta tecnologa, situacin que se explica por la interrelacin de variables vinculadas a la
edad, niveles de instruccin, aspiraciones y necesidades. Esta diferenciacin en los niveles de
conocimiento es tambin expresin de la denominada brecha digital en vista de que algunos
jvenes usuarios tienen mejores posibilidades de acceso y uso de la red en relacin a otros usuarios.

En relacin a este acpite, manifestar que si bien el acceso y el uso del Internet ha mejorado
substancialmente procesos comunicativos e informativos en los jvenes usuarios, existen muchas de
sus utilidades que no han sido bien aprovechadas y an no han sido examinadas y explotadas, debido
sobre todo a la falta de un adecuado nivel de conocimiento. A pesar de que se ha reducido el tiempo
en obtener informacin, se ha mejorado la cantidad y la calidad de la informacin y se ha
incrementado la oferta diaria de informacin, el nivel de su aplicacin es todava escaso y deficiente,
es decir, prevalece una suerte de subutilizacin del Internet vinculado al desconocimiento de varias
de sus aplicaciones y de sus recursos. En otras palabras, el Internet posibilita el acceso a una
importante cantidad de informacin, pero no existe la suficiente capacidad en los usuarios para
identificarla, procesarla, seleccionarla y clasificarla para convertirla en conocimiento. En el caso
particular de jvenes y adolescentes que estn estudiando, tanto en el colegio como en la universidad,
no existe el conocimiento y la habilidad de acceder y aplicar eficaz y eficientemente la informacin
para la elaboracin de determinados trabajos acadmicos. Es preciso que estos grupos poblacionales
tengan conciencia de que el uso de la red, al margen de satisfacer ciertas necesidades de
entretenimiento, recreacin, ocio y diversin, tambin puede ser utilizado como una herramienta que
posibilite el desarrollo de ciertas habilidades intelectuales que permitan incrementar los niveles de
conocimiento.

7. ACTITUDES E INTERNET

7.1. Actitudes

Se entiende a la actitud como la predisposicin efectiva a responder de una determinada manera, o de

dar una respuesta preferencial frente a situaciones que activan dicha predisposicin, es decir, la actitud
esta vinculada a la posicin personal que uno asume frente a un tema, un objeto, una persona, una
situacin, una idea o un hecho que puede influir y determinar la forma de actuar.
La actitud entendida como un estado de disposicin psicolgica, adquirida y organizada a travs de la
experiencia individual o colectiva esta relacionada al comportamiento conceptual o latente, es decir,
esta vinculada a modos de pensar y de sentir que no son visibles y que no se los puede contemplar
directamente sino que son resultado de la inferencia y la deduccin en funcin del comportamiento
observable de las personas.

Como la actitud esta vinculada la subjetividad de las personas no se expresa en fenmenos visibles
sino que principalmente se visualizan de modo verbal bajo la forma de ideas, opiniones, juicios,
creencias o representaciones sociales. Si se caracteriza a la actitud como una predisposicin efectiva a
la identificacin de sentimientos y vivencias que llevan a posiciones personales frente a un tema,
objeto, persona o cosa, se puede hablar de una diversidad de actitudes que principalmente se polarizan,
por un lado, en favorables y desfavorables y, por otro lado, en positivas o negativas las mismas que
estaran determinadas por el contexto histrico, social, econmico, cultural y educativo donde se
desenvuelve la persona.

Metodolgicamente las actitudes suelen medirse a travs de escalas mediante las cuales los individuos
individual o colectivamente expresan su grado de acuerdo o desacuerdo sobre determinados
enunciados debidamente tipificados.

En la sociedad actual, existen distintas visiones de valoracin sobre las llamadas nuevas tecnologas de
la informacin y la comunicacin. Algunos consideran que la irrupcin de las TICs puede posibilitar
mejorar la calidad de vida de las personas y ayudar a superar algunos problemas educativos,
econmicos y sociales. Otros creen que estas TICs no se constituyen en una varita mgica capaz de
solucionar o por lo menos mitigar algunos males sociales. En cambio, otros opinan que si bien estas
TICs estn provocando cambios veloces en diferentes mbitos de la vida social, an se mantienen y
en algunos casos se profundizan viejos males sociales ligados a la desigualdad, la discriminacin, la
marginalidad, la violencia y la pobreza. Esta discusin que bsicamente se polariza en defensores y
detractores de las TICs, especialmente se profundiza en el caso de la red Internet. Al respecto, se
considera que no se debe satanizar o vanagloriar a la nueva tecnologa, sino de lo que se trata es de
identificar las fortalezas y las debilidades que presenta.

La Internet despierta actitudes y prcticas diversas, paradjicas y contradictorias. As, por ejemplo,
existen los temores frente a los riesgos a los que estn expuestos los grupos poblacionales ms
jvenes, como tambin existen las propuestas que sealan que en la red prevalecen aspectos positivos.
Hay quienes sostienen que la Internet es mala para jvenes, adolescentes y nios y, en contrate, hay
quienes dicen que se trata de una maravilla que reporta beneficios a estos grupos poblacionales. Para
analizar las opiniones favorables o desfavorables sobre la red Internet es importante tomar en cuenta
las realidades econmicas, culturales y sociales de cada contexto y de cada usuario. Se considera que
la calificacin de buena o mala que se tiene sobre la red depender de cmo los usuarios manejan
los servicios demandados. Como bien lo expresa Garca Canglini (2004), la apropiacin de bienes
culturales tiene sentidos diferentes en cada contexto .

En el caso de jvenes y adolescentes, estos grupos poblacionales asumen una determinada actitud
frente a la red Internet, la misma que se halla determinada por el uso y la forma como se apropian de
esta tecnologa. Esto implica que todo anlisis de las ventajas o desventajas que genera el Internet para
los jvenes y adolescentes debe estar en funcin del contexto en el cual se desenvuelven y tomando en
cuenta las mediaciones que intervienen en su acceso y consumo.

7.2. Visiones sobre la red

La red Internet no slo simboliza un mundo nuevo de comunicacin, informacin y entretenimiento
sino que abarca todo un modo de vida y de cultura que va ms all de las maravillas tcnicas y del
lugar que ocupa en la cotidianidad de las personas. Como pocas instancias de la vida contempornea o
de la sociedad de la informacin, la penetracin y expansin de la red Internet ha provocado
simultneamente una diversidad de ideas, visiones, opiniones, actitudes y controversias signadas
generalmente por la confrontacin y la polarizacin. Estas actitudes y opiniones confrontadas se
expresan en una serie de sesudos estudios y artculos producidos por socilogos, comuniclogos,
semilogos, polticos y psiclogos en varios pases tanto del mundo desarrollado como del mundo
subdesarrollado. Los puntos de mayor controversia estaran vinculados a los contenidos de la red, las
modalidades de acceso y consumo, las repercusiones que produce en los usuarios y la utilidad prctica
que tienen en la cotidianidad de los usuarios.

Al respecto, Magdalena Albero (2002) sostiene que distintas investigaciones realizadas sobre el uso de
los nuevos medios de comunicacin por parte de los ms jvenes, evidencian una preocupacin
constante por cual puede ser la posible incidencia que el uso de estos medios est teniendo en los
procesos de formacin de los ms jvenes (Buckingham y Sefton-Green 1999, Livingstone, 2001).
Estos estudios aportan informaciones sobre el porcentaje de uso de estos nuevos medios en relacin a
los antiguos (Livingstone 1998), de qu forma se puede proteger a los jvenes de la violencia presente
en Internet y los juegos de ordenador (Magrid 1998, Oswell 1999) y de cmo puede la escuela utilizar
las nuevas tecnologas para ayudar a profesores y alumnos en el proceso de enseanza aprendizaje
(Buckingham 1998, Albero 2001). En el caso del uso de Internet por parte de los nios y adolescentes
es tambin evidente una tendencia a ver esta tecnologa como un vehculo idneo para el desarrollo de
las capacidades de razonamiento, creatividad y comunicacin (Tapscott 1998, Castells 2001). 75

Pero al margen de esta discusin efectuada en crculos acadmicos, los padres de familia, los
profesores, los proveedores de la red y los propios usuarios no se hallan fuera de esta controversia,
pues la irrupcin de la red Internet y su impacto en la vida cotidiana de millones de personas ha
generado un debate social mltiple acerca de sus bondades, ventajas, aportes, fracasos, desventajas e
infortunios.

Se considera que no se trata de repetir el ejercicio fcil de expresar que la red es buena o es mala,
ni de hacer referencia a su contenido alienante o gratificante o de culparla de algunos males
sociales o atribuirle ciertos cambios positivos sino de determinar la propia visin que tienen los
principales usuarios. Para alcanzar este propsito se considera que resulta imprescindible visualizar
objetivamente lo bueno, lo malo y lo feo que se dice en relacin a la red.
Como se ha sealado anteriormente existen bsicamente dos visiones confrontadas. Una visin que
considera a la red como una maravilla tecnolgica que puede modificar y mejorar las condiciones de
vida y de trabajo y los conocimientos, habilidades y destrezas. Asimismo, este punto de vista le
atribuye a la red Internet innumerables ventajas para la comunicacin, la informacin, la educacin, el
comercio, la poltica, el entretenimiento y en ltima instancia para el desarrollo del individuo. En
contraste, la otra visin le atribuye una serie de desventajas y de males sociales que inciden
negativamente en los procesos de comunicacin, informacin, entretenimiento y diversin y a la vez
en el comportamiento de los usuarios. Asimismo, le asigna a la red un carcter pernicioso y malfico y
describe a sus usuarios como adictos, cnicos, furiosos, violentos y ensimismados en una cultura
carente de amor y colmada de violencia. Al interior de esta visin negativa, algunos especialistas

75
Adolescentes e Internet. Mitos y realidades de la sociedad de la informacin
afirman que el 70% del contenido de Internet es banal e incluso daino, solamente el 30% de la red
tendra un contenido positivo, porcentaje en el cual se ubicara la informacin acadmica, cientfica y
cultural.76

Como se puede advertir en funcin de la ptica o la posicin que se asuma individual o colectivamente
sobre la red Internet se puede establecer sus grandes ventajas o desventajas y sus repercusiones
positivas o negativas en diferentes mbitos no solo comunicacionales sino tambin psicolgicos,
econmicos, sociales y culturales.En el marco de la investigacin, al margen de la visin de los
especialistas, para abordar la temtica vinculada a las actitudes no solo se toma en cuenta la visin
de los jvenes usuarios sino tambin la de otros actores sociales que tienen una relacin directa o
indirecta con el acceso y el uso de la red Internet, se esta hablando de padres de familia, profesores,
docentes y encargados de la atencin de los sitios Internet.

En principio, manifestar que en orden de importancia el 51% de jvenes y adolescentes considera a la

red como buena, el 46% piensa que no es ni buena ni mala y el restante 3% la juzga como mala.
Desagregando esta informacin tambin se nota que la visin ms favorable de la red se encuentran en
los adolescentes.

Cuadro N 37
USUARIOS POR
ACTITUD FRENTE A LA RED

Consideras al Internet N Jvenes % N Adolescentes %

Bueno 23 46 28 56
Malo 1 2 2 4
Ni bueno ni malo 26 52 20 40
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

Estos datos estadsticos tienen diferentes lneas de explicacin pero se podra afirmar que esta visin
positiva que prevalece en los ms jvenes sobre la red se explica porque les encanta y les fascina
estar frente a un ordenador, ellos se consideran que no son solo observadores o receptores pasivos sino
que controlan el ordenador, a pesar de sus distintos niveles de conocimiento sienten que pueden
indagar, conversar, jugar, averiguar, investigar e imaginar.

yo creo que el Internet no tienen nada de malo, sino ms bien

es algo muy positivo, ya que si lo usas adecuadamente te permite
hacer muchas cosas positivas, puedes comunicarte con tus amigos,
puedes hacer tus tareas, pueden jugar, escuchar msica y muchas
cosas ms, creo que algunas personas mayores satanizan el
Internet y creen que es todo malo, pero el problema es que ni
siguieren ellos conocen lo que es, comentan noms sin saber de
que estn hablando
(Joven alteo, 2010)

7.3. Interaccin social e Internet

Aunque en el pas la interaccin informtica an no se halla bien desarrollada resulta evidente que la
red Internet ha modificado substancialmente las formas tradicionales de comunicacin, al eliminar las
barreras del tiempo y la distancia. Ahora ms que nunca es ms fcil comunicarse con cualquier parte
del mundo y simultneamente con un nmero amplio de personas, pero no solamente es posible hablar
76
Pagina Siete, 11.07.10.
con otras personas sino verlas y conversar en vivo y en directo no importando la distancia, el tiempo
y el horario. Pero adems de ello, ahora econmicamente resulta ms barato comunicarse en
comparacin a los costos que demanda el correo o la comunicacin telefnica. As, por ejemplo, en
una hora de Internet y con el costo de 2 bolivianos uno se puede comunicar o enviar mensajes a nivel
local, regional e internacional.

Estas realidades descritas vinculadas a la relacin entre Internet, comunicacin e interaccin social
tambin han provocado dos visiones confrontadas. Unos sealan que la red ha posibilitado expandir y
enriquecer las relaciones sociales, las redes sociales y la interaccin social. Es decir, los que defienden
el Internet sealan que este medio acerca a los usuarios a la tecnologa y a las nuevas formas de
comunicacin interpersonal. En contraste, otros han llegado a la conclusin de que la red contribuye a
reducir el crculo social y afectaba negativamente a las relaciones sociales, desplazando la actividad
social y reemplazando los lazos fuertes de unin por otros ms vnculos mucho ms dbiles. En tal
sentido, se afirma que las amistades creadas en la red parecen ser ms limitadas que las respaldadas
por una proximidad fsica (Kraut y Cols, 1998). Al interior de esta visin pesimista o negativa tambin
se sostiene que el uso del Internet por parte de un segmento de la poblacin implica solo una
ampliacin del mbito privado, un lugar de oportunidades de comunicacin, por tanto, slo un mbito
virtual y no publico, ya que no se constituye en un espacio de interaccin real con la sociedad civil y
sus miembros.

Como se advierte la discusin se centraliza en el hecho de que si la red Internet se constituye o no en

un espacio adecuado de interaccin social. Los datos revelan que para los jvenes y adolescentes la
red se constituye en un medio valioso e importante para entrar en contacto, establecer y mantener
relaciones con otras personas. Es decir, adoptan una posicin favorable debido sobre todo a su deseo
casi innato de conocer y conversar con la gente. Antes en las despedidas o encuentros era muy
comn la frase me llamas o te llamo y ahora ya es lugar comn escuchar nos vemos en el face o
me mandas un correo. En relacin a estas dos formas de interaccin social virtual conviene realizar
ciertas puntualizaciones.

Cuadro N 38
USUARIOS POR
ACTITUD FRENTE A LA INTERACCION SOCIAL

Actitud N Jvenes % N Adolescentes %

Positiva 36 72 30 60
Negativa 12 24 11 22
No responde 2 4 9 9
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010
Algunos de los servicios que ofrece el Facebook son: lista de amigos, grupos y pginas, muro, fotos,
regalos y juegos. Sin embargo, muchas instituciones, organizaciones y empresas han prohibido a sus
miembros el acceso a este portal electrnico, por que se considera que a travs de este servicio se
podra proporcionar informacin restringida y comprometa la seguridad. Como lo ilustra cierta
informacin periodstica a travs de la informacin que una persona pone en su perfil, muchas
personas pueden acceder a la misma y daar la vida persona o privada de la victima o que personas
que nunca abrieron una pagina resulten con un sitios en este portal. 77 Asimismo, se considera a
Facebook como una herramienta privilegiadamente maliciosa que se utiliza para poner en la red
mensajes racistas, dimensiones discriminatorias, insultos y amenazas, discursos de odio y

77
El Extra, 28.05.10.
amenazas de muerte y violencia. 78 As, por ejemplo se informa que el sitio de socializacin
Facebook se ha convertido en un medio apara difundir el odio, el racismo y la discriminacin hacia
ciertos grupos sociales como ser julios, musulmanes, inmigrantes, ancianos, gays y lesbianas, entre
otros. Se tratara de un odio digital que afecta principalmente a los que profesan alguna religin, los
homosexuales, las mujeres y los inmigrantes.79

Si bien estas apreciaciones pueden tener algo de validez se advierte que en jvenes y adolescentes no
existe mayor drama, pues la gran mayora de ellos esta adscrita o es parte de alguna red social
virtual, acuden sobre todo al Facebook para contactarse online y para compartir informacin
personal con sus contactos en trminos de pelculas, videos, msica, educacin, gustos, preferencias,
viajes y fotografas.

En el caso del correo electrnico se seala que este recurso al desplazar al correo tradicional o las
misivas o cartas no solamente ahorra tiempo sino que tambin resulta ser ms econmico en vista de
que se ha sustituido el uso del papel, la tinta, el bolgrafo, el lpiz, la estampilla, etc. Sin embargo,
muchas personas particularmente adultas consideran que el correo electrnico es deshumanizado y
despersonalizado y que le ha quitado lo romntico y lo personal a la interaccin social y las
relaciones intrapersonales.

De manera casi similar al Facebook, jvenes y adolescentes tambin consideran al e-mail o correo
electrnico como un medio importante de transmisin e interaccin social, esta nueva forma de
comunicacin e interaccin social les permite conversar con familiares y/o amigos reales o virtuales
que se encuentran en lugares bastante distantes o que en algunos casos se encuentran casi al lado de
la casa, esto implica que a diferencia de otros medios el correo hace mas divertida la interaccin
social.

7.4. Educacin e Internet

Como en toda innovacin tecnolgica existe el deseo o la pretensin de aplicar el nuevo medio
como un instrumento til, por un lado, para transmitir, socializar y aplicar conocimientos y, por otro
lado, para vincularlo al proceso enseanza/aprendizaje. Es el caso, saltando distintos periodos
histricos, de la imprenta, la radio, la televisin y de las nuevas tecnologas de la informacin y
comunicacin que a partir de la dcada de los ochenta, van adquiriendo importancia como factores de
desarrollo econmico y como potencial comunicativo y educativo (Levis, 2000).

En el actual contexto histrico social, el uso y la aplicacin en el campo educativo de las nuevas TICs
viene provocando distintas visiones o actitudes polmicas, en particular la aplicacin de la red
Internet en el proceso educativo, en trminos de enseanza y aprendizaje esta generando serias y
complejas controversias, pues simultneamente genera la fascinacin y el desencanto; la adscripcin y
el rechazo y la actitud positiva frente a la visin negativa o viceversa.

Son varios los estudios y los especialistas que coinciden en manifestar que introducir la red al proceso
educativo en trminos de enseanza/aprendizaje provoca ciertas ventajas y desventajas. Entre las
ventajas, se menciona la posibilidad de acceder a una mltiple y diversa informacin en forma rpida e
instantnea, lo que permite encontrar lo que uno busca o necesita en relacin a una determinada
78
Informacin periodstica seala que en la red existen ms de 10.000 pginas que profesan e incentivan el odio o hacen
apologa del terrorismo. Asimismo, se informa que se han cerrado varias pginas del Facebook por promover el odio
digital. (La Razn, 31.05.09.)
79
Se esta hablando de judos, musulmanes y catlicos.
temtica o establecer enlaces con los temas elegidos, esta realidad demuestra que ahora fcilmente se
puede acceder a informacin que antes se hallaba restringida o era inaccesible. Bajo esta ptica, se
sostiene que como nunca antes haba sucedido con otros medios, el Internet ofrece la posibilidad de
acceder y compartir una cantidad enorme de informacin que hasta ahora era inaccesible por otros
medios. Asimismo, se seala como una gran ventaja de la red la posibilidad de que los alumnos
puedan acceder a una mayor informacin que aquella que los profesores o los docentes proporcionan o
poseen. Por ello, no es casual que en algunos pases sobre todo desarrollados algunos centros de
enseanza estn utilizando la red con objetivos dirigidos a la educacin y, sobre todo, a la
investigacin acadmica, con el afn de aprovechar las ventajas del audio, el video y la multimedia
para mejorar la calidad de la enseanza y el aprendizaje. Es el caso, por ejemplo, del Estado de
California (EEUU) que ofrece libros de textos electrnicos o libros digitales gratuitos a sus alumnos
de primaria y secundaria.80

En contraposicin, tambin se expresa que la enorme cantidad que ofrece la red provoca en el usuario
una sobresaturacin de informacin, lo que en muchos casos lejos de constituir una ventaja se
constituye en una gran desventaja. Dentro de esta visin pesimista, son muchos los estudios que
sostienen que la red Internet adquieren mayor importancia en el campo econmico, en particular en el
mbito comercial y no tanto en la educacin misma, la enseanza es vista por los sectores
empresariales como un negocio muy rentable que debe ser promovido activamente (Arriata, et al,
2006). Por ello, no resultara casual la emergencia y la proliferacin de los denominados cursos
virtuales tanto a nivel del pre como del post grado de formacin acadmica. En relacin a este
nuevo tipo de enseanza y aprendizaje se expresa que un curso virtual no es lo mismo que un curso
presencial, debido a que no existe una interaccin directa y no es posible apreciar reacciones,
impresiones, expresiones tanto de los docentes como de los propios estudiantes. Asimismo, dentro de
esta actitud pesimista se sostiene que en el campo educativo es mayor la probabilidad de la
dependencia y el hbito a que la red Internet resuelva la mayor parte de los problemas sobre todo
aquellos vinculados a la bsqueda de informacin y elaboracin de trabajos.

En una entrevista realizada, Patricio Caldern responde a la interrogante Cunto ha influido la

globalizacin y el desarrollo del Internet en el cambio de la concepcin de la educacin y de la
sociedad de la informacin y conocimiento?, sealando que el desarrollo de cualquier medio, sea el
baco o las imgenes fijas, en el pasado; o el cine, la televisin o Internet, ltimamente, hacen que la
educacin adopte tales recursos para modernizar procedimientos y metodologas de enseanza y
facilitar los procesos de aprendizaje. 81 Ms adelante sostiene todos los medios en el momento de su
boom han sido rodeados de promesas de cambios radicales. En un tiempo se crey que la radio
reemplazara al libro, que el cine a la radio, que la televisin al profesor, en una competencia donde
habra vencedores y vencidos y no ha sido as. Sin embargo, con Internet, todo nos indica que es el
medio inclusivo por excelencia, es decir, el que porta todos los anteriores, el recurso por excelencia
donde cabe todo, desde el baco hasta la tecnologa multimedial ms sofisticada. Este medio nos
permite trabajar de manera coordinada en forma presencial y a distancia con nuestros alumnos y con
toda la exploracin a su disposicin, y en una sola maquina.

De acuerdo a estas puntualizaciones, sealar que el uso del Internet puede permitir en las personas que
estudian desarrollar algunos procedimientos mentales o cognoscitivos que difcilmente se podran
desarrollar con otros medios o recursos. 82 Se dice que por primera vez en la historia de la educacin
80
La Razn, 17.05.09.
81
Patricio Caldern es Doctor en Educacin en la Universidad La Soborna, profesor de postgrado en pases de Bolivia y
Sudamrica y la entrevista realizada a su persona se halla reproducida en La Razn, 19.10.08.
82
nsarena@perio.unlp.edu.ar
el Internet posibilita que la mente del estudiante quede liberada de tener que retener o memorizar una
enorme cantidad de informacin, slo es necesario que comprenda los principales conceptos sobre la
dinmica de los procesos en los cuales una informacin esta contextualizada, ahora puede aprender
ms y mejor en un tiempo relativamente menor y puede superar el acostumbrado mtodo memorstico
y repetitivo que utilizan las escuelas y las universidades para impartir conocimientos. En este marco,
se considera que la utilidad real de la red no vendra a ser dada por la cantidad de informacin que
brinda sino por el desarrollo de la capacidad cognoscitiva de interpretar y procesar creativamente
dicha informacin.

En el marco de una mirada pesimista, para algunos especialistas del campo educativo y de la
comunicacin, hoy en da, la sensacin que produce Internet es un ruido, una serie de interferencias,
una explosin o cmulo de ideas distintas, de personas diferentes, de pensamientos distintos, de tantas
y tantas posibilidades que, en ocasiones, puede resultar excesivo. Esta actitud obedece el hecho de
que la red Internet proporciona una enorme cantidad de informacin, lo que hace ms probable que el
usuario se pierda en la red. Por ello, no es casual que se afirme que el Internet en buenas manos
resulta ser beneficioso, pero que si no se le da el uso adecuado resulta ser perjudicial y nocivo, es
decir, cuando se usa la red sin el debido conocimiento y la suficiente orientacin, sus ventajas se
pueden convertir en riesgo y muchas veces en peligro.

Frente a estos dilemas y posiciones contrapuestas, resultara imprescindible adecuar las nuevas
tecnologas a las necesidades y expectativas del mbito educativo. Sin embargo, se observa que sobre
todo en pases subdesarrollados los sistemas educativos formales son lentos en asimilar e implementar
los nuevos cambios tecnolgicos. Suelen reproducir un sistema de enseanza/aprendizaje memorstico,
repetitivo, tradicional y descontextualizado frente a los grandes avances de los sistemas informticos y
tecnolgicos que exigen de una permanente actualizacin. En un mundo tecnologizado la necesidad
de actualizar conocimientos, habilidades y capacidades debera ser ya algo habitual. Bajo esta
dimensin, la educacin debera replantear contenidos, fines, metas, objetivos, pedagogas, didcticas
y utilizando la nuevas TICs hacer de la enseanza y el aprendizaje, algo agradable, til y prctico. Esto
implica disear una poltica educativa adecuada a un entorno ciberntico.

Por otro lado, algunos especialistas consideran que la red Internet se ha convertido en los estudiantes
en una herramienta fundamental, debido a que permite particularmente a aquellos de escasos recursos
acceder a libros, enciclopedias, revistas y obras literarias que antes no se hallaban al alcance de sus
manos. Asimismo, plantean que los constantes avances presentes en la red, la www y las aplicaciones
multimedia han posibilitado establecer un nuevo enfoque en los procesos de ensear y aprender. Como
bien lo expresa Oilo (1998), la red ha hecho posible la identificacin de una cambio de paradigma en
el proceso de aprendizaje, con la valoracin de la habilidad de aprender a adquirir informacin y
transformarla en conocimiento, frente a la pura transmisin de conocimiento del modelo tradicional de
enseanza. En esta misma lnea, Bates (2000) seala que una de las caractersticas de los avances de
la red tiene que ver con la mayor flexibilidad y accesibilidad a la enseanza, que rompe paradigmas de
tiempo y espacio y amplia la posibilidad de realizar cursos de mbito global y multicultural. En
contraposicin a esta visin otros especialistas consideran que la red esta provocando mucho dao en
algunos estudiantes en vista de que ellos solamente se remiten a sacar informacin y no se preocupan
de sistematizarla, adems de ello los esta convirtiendo en muy dependientes de esta fuente de
informacin.
Esta realidad descrita implica que la red como fuente de informacin en el campo educativo tambin
provoca controversias y opiniones divididas, unas a favor y otras en contra, pues algunos sostienen
que los datos y la informacin que puede proporcionar la red permiten elaborar buenos trabajos
acadmicos. En cambio, otros sealan que este servicio fomenta la flojera y esta distanciando a los
estudiantes de la lectura y las bibliotecas.

En el caso de los jvenes usuarios que acude a la red para realizar algunos trabajos escolares o
universitarios, esta realidad plantea una serie de cuestionamientos en favor o en contra respecto al uso
de Internet en el proceso enseanza/aprendizaje y en la bsqueda de informacin. Los resultados
obtenidos informan que la visin que adoptan jvenes y adolescentes en el uso del Internet en labores
educativas se encuentra repartida entre posiciones favorables y desfavorables. Casi dos tercios de los
encuestados sealan que el uso del Internet en el campo educativo es til y apropiado y un tercio
sostiene que existen ciertas limitaciones en su aplicacin en trminos de preparacin y
responsabilidad. Se considera que esta situacin se explica por ciertas mediaciones cognoscitivas y
contextuales que se producen y reproducen en jovenes y adolescentes que acuden al Internet para
desarrollar actividades educativas.

Cuadro N 39
USUARIOS POR
ACTITUD FRENTE AL USO DE LE RED EN LABORES EDUCATIVAS

Como consideras a la red N Jvenes % N Adolescentes %

Es til y apropiado 28 56 29 58
No es recomendable 2 4 2 4
Se necesita preparacin y responsabilidad 6 12 2 4
Esta provocando daos 3 6 7 14
Esta volviendo flojos 8 16 7 14
Esta provocando dependencia 3 6 3 6
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

La actitud que asumen la poblacin joven en relacin a la incorporacin de la red en el proceso

educativo si bien es relativamente positiva esta signada por una serie de inconvenientes. Muchos de
ellos, sostienen que el uso adecuado del Internet les permite desarrollar algunas operaciones cognitivas
vinculadas a determinadas formas de pensar, idear, razonar e imaginar. Asimismo, expresan que a
diferencia de la escuela o la universidad, el Internet incorpora en el proceso de aprendizaje
imgenes y sonidos que ofrecen mayores y mejores oportunidades de conocer la realidad. Es ms an
sealan que en algunos casos el aprendizaje se convierte en un evento ameno y divertido, lo que
generalmente no ocurre en aulas escolares o universitarias. De acuerdo a la informacin testimonial
obtenida se infiere que muchos jvenes y adolescentes saben ms sobre algunos temas y sobre algunos
nuevos mtodos de aprendizaje que sus propios profesores. Sin embargo, tambin es preciso reconocer
que si no se utliza responsablemente el Internet, esta herramienta se convierte en una gran desventaja,
pues vuelve flojos y dependientes a los estudiantes, pues muchos de ellos van a sitios Internet
solamente por la facilidad de extraer y pegar datos e informacin para elaborar algn trabajo del
colegio o la universidad.

yo pienso que es bueno utilizar el Internet para hacer trabajo

que nos dan en la universidad, pero eso si con responsabilidad, ya
que muchos solo hacen pegar y copiar y algunos docentes
parece que ni siquiera se dan cuenta, debe ser porque no entran al
Internet, yo por ejemplo despus de una clase sobre tcnicas de
estudio he visto que con el Internet se puede aprender mejor, en
 vista que por ejemplos de lectura comprensiva haya ejemplos en
multimedia y resulta mas divertido practicar y no como nos ensea
nuestro docente que parece ser aburrido
(Joven universitario alteo, 2010)

a veces hay cosas en el Internet que te ensean mejor que los

profesores, por ejemplo, nos han dado para leer El Quijote, pero
mi hermano mayor me ha dicho porque no ves primero en video y
buscan en el Internet, eso he hecho y despus muchas cosas he
entendido mejor y me ha gustado y no me a parecido ya muy
aburrido
(Adolescente escolar alteo, 2010)

En base a los resultados obtenidos es valido afirmar que existe la posibilidad de que el uso adecuado
de las tecnologas multimedia y la red Internet puedan mejorar substancialmente la calidad del proceso
enseanza/aprendizaje. Sin embargo, tambin expresar que en aquellos usuarios que no saben utilizar
adecuadamente la red, este medio se convierte en una gran desventaja. Vinculado a este ultimo punto,
se deduce que la educacin formal no ha asumido una labor efectiva en relacin al uso y el rol del
Internet. Se considera que las clases de computacin deberan ser el escenario apropiado para que
tanto docentes como estudiantes conozcan el acceso y consumo adecuado de la red. Sin embargo,
parece ser que esta situacin se ve seriamente confrontada con la realidad, si bien se vienen
implementado algunas experiencias y expectativas sobre el uso de la computadora y la red Internet en
el campo educativo, los resultados vienen a ser controversiales en trminos de formacin, educacin,
instruccin, enseanza y aprendizaje. As, por ejemplo, el sistema de admisin de nuevos estudiantes a
la Facultad de Ciencias Sociales a travs de cursos semipresenciales lejos de representar una
oportunidad de conocer las nuevas herramientas tecnolgicas esta provocando y profundizando serias
dificultades.

7.5. Juegos e Internet

Con relacin al acceso y consumo de videos juegos y juegos en red que se hallan en el Internet las
actitudes tambin se hallan divididas. Unas en contra y otras en favor de esta nueva forma de diversin
y ocio. Son varios los estudios y los especialistas que tienen una visin muy negativa de esta nueva
modalidad de esparcimiento, la crtica que realizan se centraliza en el carcter demasiado violento del
contenido de los mismos, alegando que el usuario puede repetir esta situacin violenta en la vida
prctica.

A nivel internacional, algunos estudios realizados reportan efectos perjudiciales en los habituales
usuarios, identificando una relacin de corto plazo entre los juegos violentos y un comportamiento
cada vez ms agresivo. Se dice que los videojuegos determinan que los jvenes usuarios asuman
una conducta violenta, destructiva, individualista, competitiva y carente de valores. Asimismo, sealan
que casi no existen juegos educatrivos y que en la mayora de los juegos que practican los jvenes
usuarios prevalecen situaciones vinculadas a la violencia, la destruccin y la eliminacin al
enemigo superando ciertos obstculos y siguiendo determinadas estrategias. Dichas investigaciones
sostienen que permitir que los jvenes, adolescentes y nios desarrollen batallas salvajes y crueles
entre personajes animados, con el fin de destruir o pulverizar al enemigo, los convertir en personas
inmunes frente al dolor y la violencia, existiendo la posibilidad de que utilicen la agresin y la
violencia para solucionar problemas que afrontan en la vida cotidiana.
A nivel nacional, algunos estudios realizados sostienen que el contenido de los video juegos signado
por peleas, batallas, violencia y muerte es el alimento cotidiano de quienes principalmente consumen
estos juegos: nios y adolescentes. Expresan que una sobre dosis de violencia internalizada lleva a la
imitacin o reproduccin de hechos violentos, por ello no resultara casual la proliferacin de pandillas
juveniles. Segn estos estudios se estara entrenando a jvenes y adolescentes para la victoria a fuerza
de violencia, no importando los medios que se utilicen para conseguir el triunfo (Iriarte, 2002).
Asimismo, se afirma que los contenidos violentos de los juegos son un adiestramiento de jvenes y
nios para el mundo actual altamente violento y en el cual muchas veces reproducen la competencia
de ganar o morir (Uberhuaga et al, 2005). Los contenidos de algunos juegos considerados como los
ms populares brindan a los jvenes realidades virtuales que se caracterizan por: violencia, muerte y
hostilidad. En stas, matar o destruir son entendidos como una manera normal de divertirse. Entonces
podra decirse que los jvenes estn asumiendo una cultura de violencia, de destruccin y, sobre todo,
de competitividad, carente de valores (Arratia et al, 2005).

Se considera que estas apreciaciones resultan ser exageradas, pues no es correcto sostener que el
incremento de la delincuencia, la violencia actual, la proliferacin de pandillas y la cultura de
la destruccin y la violencia son producto del comportamiento asumido por los jvenes usuarios
que se hallan expuestos persistentemente a este tipo de videos juegos. Es decir, se considera que estas
afirmaciones no tienen el suficiente respaldo emprico que confirme la correlacin existente entre
actitudes violentas y disciales y consumo de juegos interactivos violentos. Es necesario reconocer
que las fuentes principales del comportamiento violento y ofensivo estn vinculadas a otras variables
de tipo familiar, social, poltico, econmico y cultural. As, por ejemplo, son varias las investigaciones
que han constatado que la violencia intrafamiliar es resultado de la transmisin de la violencia de
padres a hijos. Asimismo, que existe cierta relacin de correspondencia entre pobreza, desempleo,
crecimiento poblacional y violencia.

Al afirmar que estos juegos, en donde prevalece la idea de matar o destruir, instigan al desarrollo de
una cultura de la violencia y un universo simblico carente de valores, se olvida que anteriores
generaciones tambin jugaban a la guerra y a la muerte, slo que en esta poca se utilizaban
pistolas de juguete. Por otro lado, cuando se seala que los video juegos estn enmarcados en un
entorno virtual agresivo y violento y demarcan siempre la confrontacin y la competencia, tambin se
olvida que cualquier deporte llamase ftbol, billar, bsquet o natacin, implica tambin la idea de
acabar con el adversario en base al enfrentamiento y la competitividad.

Si bien en la red existen juegos con contenidos violentos y muy violentos, no todos los juegos son
iguales e inclusive existen ciertos juegos que contienen un contenido educativo implcito que aunque
no forman parte de los juegos educativos tienen caractersticas muy particulares e interesantes que
se pueden aplicar al campo educativo. Esto implica que en s los juegos no son malos sino que estos se
hallan determinados por su contenido, por la representacin social que se otorga, por el universo
simblico y las prcticas habituales que puede provocar.
Por otro lado manifestar que el juego es parte inherente y esencial de la naturaleza humana y esta
presente en la mayora de las personas independientemente del sexo, la edad, el nivel de instruccin y
el status social. Histricamente en su forma o modalidad y sus medios o recursos siempre han
cambiado y han sido parte de determinadas generaciones. As, por ejemplo, se tiene la generacin que
se diverta con juegos ms colectivos como ser oculta oculta, pesca pesca, arroz con leche,
etc.

Como se puede advertir los tericos del juego tienen visiones polarizadas sobre las formas de
recreacin que asumen los ms jvenes. Desde una visin pesimista se fomenta la actitud de que el
juego es un comportamiento recreativo, trivial y sin consecuencias, es decir, es improductivo y, por lo
tanto, resulta preocupante que nios, adolescentes y jvenes se diviertan mucho. Desde una visin mas
positiva se dice que el juego es un elemento esencial en el desarrollo humano. Al respecto, se
sostiene que cuando los ambientes familiar y escolar son propicios, y suministran espacio adecuado,
materiales y supervisin benigna para la libre expresin a travs del juego, el nio desarrolla una
actitud saludable frente a s mismo y a los dems, as como entusiasmo por la vida y una apertura a
nuevas experiencias (Tapscott, 1998). Es muy probable que ahora estos espacios tradicionales no
fomenten el juego en nios, adolescentes e inclusive jvenes, es por ello que estos grupos
poblacionales recurren a la red como una forma principal de diversin.

Los resultados de la investigacin informan que el 44% de los jvenes y el 54% tiene algn juego
interactivo en su domicilio y que la mayora de jvenes y adolescentes no considera a los juegos de
Internet como un problema serio. Si se desagrega la informacin cuantitativa se observa que entre los
jvenes no prevalece la tendencia a utilizar a la red para jugar, lo que contrasta con la situacin de
los adolescentes quienes principalmente van a la red a jugar. Entonces se infiere que las opiniones
vertidas sobre la peligrosidad o no de los juegos estn determinadas por las expectativas y
motivaciones de los usuarios en funcin de la edad y el uso que le dan a la red.

Cuadro N 40
USUARIOS POR
ACTITUD FRENTE A LA JUEGOS EN INTERNET

Consideras un peligro a los juegos N Jvenes % N Adolescentes %

Si 24 48 9 18
No 22 44 36 72
No responde 4 8 5 10
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

7.6. Pornografa e Internet

Segn informacin documental y periodstica, la pornografa representa una buena parte del trfico en
la red Internet. Se dice que existen 260 millones de pginas Web que contiene cierto material
pornogrfico. Asimismo, se informa que alrededor de 30 millones de personas consultan diariamente
estas pginas. Esta enorme oferta y demanda de pornografa ha obligado a la Corporacin de
Internet para la Asignacin de Nombre y Nmeros (ICANN), es decir, a la organizacin internacional
responsable de asignar y gestionar direcciones del protocolo Internet a crear un dominio exclusivo
para los sitios pornogrficos. Dicho dominio es el .xxx, el mismo que permite dar acceso o evitar
contenidos pornogrficos, aquellos que la quieren ver podrn; aquellos que no, lo podrn filtrar. 83
De esta informacin se desprende que a nivel mundial existen millones de usuarios de ambos sexos y
casi de todas las edades que acceden cotidianamente a pginas con alto contenido ertico o
pornogrfico. Bajo este marco, algunas de las desventajas que se sealan respecto al uso del Internet
estn precisamente vinculadas al acceso de pginas pornogrficas. Si bien en el contexto de la
investigacin no se ha podido observar que jvenes y adolescentes estn usando la red para acceder
a pginas erticas, la informacin testimonial revela que resulta innegable que algunos usurarios
entran conscientemente a estas pginas y, en cambio, otros entran de manera involuntaria o por
curiosidad. Respecto a esta ultima situacin la cartilla sobre Consejos de seguridad virtual para
navegar protegido, elaborada por la Fundacin Ricky Martin, seala que cotidianamente nueve de

83
La Razn, 28.06.10.
cada diez nios acceden a la pornografa infantil por accidente mientras estn realizando sus
asignaciones.

En el marco de la investigacin los diferentes recorridos que se realizaron por los sitios Internet de la
zona de ciudad Satlite han permitido constatar que pblicamente los usuarios tanto jvenes como
adolescentes no tienden a entrar a pginas pornogrficas o contenidos erticos. Los que han tenido
alguna experiencia pornogrfica afirman que han entrado a estos sitios de manera involuntaria o a
travs de la publicidad y los enlaces. Asimismo, afirman que muchas veces encuentran en sus correos
electrnicos mensajes de texto o imgenes con este tipo de contenido. Para indagar an ms sobre este
tema que es bastante sensible se ha efectuado una pregunta indirecta y los resultados informan que
aproximadamente la mitad de los jvenes y adolescentes encuestados conoce a algn amigo que ha
entrado a pginas pornogrficas o erticas.

Cuadro N 41
USUARIOS POR
ACCESO A PAGINAS PRONOGRAFICAS

Algn accede a pornografa N Jvenes % N Adolescentes %

Si 23 46 23 46
No 25 50 19 38
N/R 2 4 8 16
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

7.7. Adiccin e Internet

Una gran desventaja que se menciona en relacin al uso de la red esta vinculada a la posibilidad de la
adiccin tecnolgica, es decir, la posibilidad de que muchos usuarios no puedan vivir sin la red y/o
que ocupan gran parte de su vida utilizndola. En relacin a la adiccin a las tecnologas o adicciones
tecnolgicas, investigaciones realizadas sostienen que esta adiccin adquiere una bidimensionalidad:
puede ser pasiva (como a la televisin o a los reproductores de imgenes y sonido) o puede ser activa
(como a los juegos electrnicos o al Internet).

Vinculado a este punto son varios los especialistas que polarizan sus visiones en torno a la adicin o
no la red. Esta situacin ha conducido a varios autores (Youg, 1996; Griffiths, 1997 y Echebura y
Cols, 1999), a proponer la existencia de un desorden de adiccin a Internet similar a los problemas
que aparecen con otras conductas adictivas, como ser el juego, el sexo, el trabajo, las drogas, etc.
Para el anlisis de esta adhesin exagerada a la red han propuesto el trmino de adiccin al
ordenador/Internet o adicciones tecnolgicas que hacen referencia a un fenmeno o desorden
pautativo que depende tanto del medio como del mensaje, sin inclinarse a favor de ninguno de
ellos. Sin embargo, expresar que la problemtica social vincula a la adiccin es controversial, ambigua
y se discute en torno a qu tipo de adiccin genera el Internet, si la adiccin es al medio o al
mensaje.

Guerricaecheveriia y Echebura (1997), ilustran esta controversia al poner como ejemplo la

problemtica que surge entre adiccin al sexo y adiccin al Internet. Ambos autores sealan que un
individuo que fuese adicto a las pginas de contenido sexual, sera un adicto al sexo, a Internet, o a
ambos? Asimismo, exponen un caso clnico de adiccin a las lneas telefnicas de party line y
erticas, expresando que se trata de una variante de adiccin al sexo. En este caso nos seria difcil de
entender que existiera una adiccin al telfono en s. En la perspectiva de ambos autores tambin
surge la controversia en la relacin entre adiccin a los juegos y adiccin al Internet. Un usuario puede
ser adicto a los juegos y para ello utiliza la red de manera casi obsesiva, entonces surge la interrogante
hacia que es adicto al juego o el Internet. Asimismo, este mismo dilema se presenta en la relacin
existente entre comunicacin e Internet, pues muchos jvenes y adolescentes han desplazado al
telfono por el Internet en sus conversaciones. Entonces tambin se plantea la polmica en relacin a
la adiccin, si sta es al medio o la actividad que se realiza.

Desde una perspectiva innovadora Tpascott (1998: 108), a partir de la definicin de adiccin como el
uso persistente, compulsivo y daino de una substancia que produce sntomas de abstinencia cuando
se deja de utilizar, considera que resulta absurdo afirmar que uno es adicto a la tecnologa. Para
defender su posicin sostiene que se tiene que demostrar en el usuario un uso compulsivo y sntomas
de abstinencia severos y seala que los resultados de su investigacin revelan que los jvenes y
adolescentes siempre regresan a la red porque disfrutan de algo, es decir, les reporta algo. En tal
sentido, seala que no existe tal adiccin a la tecnologa, el poder de sujecin no se debe a la
tecnologa, se debe a que el medio permite al usuario hacer cosas que les gusta que les son atractivas y
divertidas. Para ilustrar sus afirmaciones seala que por ejemplo un adicto a la herona, no recurre a
esta sustancia para aprender y solucionar problemas, ms al contrario la droga elimina la habilidad de
solucionar problemas. En cambio, un adicto al Internet tiene la capacidad de confrontar, aprender y
abordar sus propios asuntos de manera constructiva. As, por ejemplo, un adolescente que entra al
Internet puede estar tratando de resolver un problema escolar, laboral o familiar, buscar informacin
para reparar algn artefacto o simplemente compartir penas y alegras con alguien.

Estas apreciaciones en relacin a la adiccin a la tecnologa Internet pueden ser validas para otros
contextos. As, por ejemplo se menciona que en Espaa el 60% de los jvenes entre los 16 y 34 aos
no se imagina la vida sin Internet y el 49% se pasa conectado ms de dos horas al da. Asimismo, que
el 66% de ellos se conecta varias veces al da a Internet o permanece on line al menos 20 horas a la
semana84 En cambio, en el contexto nacional no es posible hablar de adiccin o dependencia
tecnolgica como un fenmeno social masivo. Si bien, algunas informaciones periodsticas revelan de
cierta adiccin en jvenes sobre todo al celular y la red Internet, se considera que se trata de casos
aislados. Al respecto, una profesional en psicologa expresa que lamentablemente, son los nios y
adolescentes quienes sufren ms de adiccin a tecnologa, pues sus relaciones interpersonales,
amorosas e inclusive familiares se basan en ella: Sin embargo, puntualizar que no existe el suficiente
respaldo emprico que apoye dicha informacin, se considera que solamente se trata de inferencias
realizadas en funcin de algunos casos de adiccin aislados que se expresan en algunos testimonios
como el siguiente:

A un inicio me conectaba a la red Internet, durante dos a tres

horas durante la tarde, pero de a poco fui quedndome por ms
tiempo. En los momentos en los que no estaba en el colegio, el
celular era una opcin, ya que mediante ste tambin poda
navegar por la red. En un principio no poda de dejar de usar el
mvil y la computadora: Senta que me estaba perdiendo del
mundo. Sin embargo, lentamente me fui acostumbrando y me di
cuenta del dao que me hacia. Mas bien mi adiccin no era tan
grave
(Enrique Portugal, adicto tecnolgico, Extra, 19.07.10)

84
Estos datos han sido proporcionados por la compaa proveedora de servicios de Internet Yahoo! Espaa, que ha bautizado
a ese colectivo con el particular nombre generacin-i.
Los datos cuantitativos dicen que son pocos los jvenes y adolescentes que reconocen que siempre
van al Internet. Desagregando esta informacin se tiene que la mayora de los jvenes acude al
Internet de vez en cuando, sobre todo en funcin de sus intereses y expectativas coyunturales. En
cambio, la mayora de los adolescentes afirma que casi siempre va al Internet. Estos datos se
considera que hallan su justificacin en vista de que los jvenes por su propia edad realizan una serie
de actividades vinculadas al estudio, al trabajo, los amigos y la pareja, lo que implica que no destinan
todo o la mayor parte de su tiempo a acudir a los sitios Internet. En cambio, los adolescentes que
realizan relativamente menos actividades sociales, tienen a acudir al Internet sobre todo como una
forma de diversin y por ello le destinan parte de su tiempo.

Cuadro N 42
USUARIOS POR
FRECEUNCIA DE ASISTENCIA A LA RED

Frecuencia de asistencia N Jvenes % N Adolescentes %

Siempre 8 16 4 8
Casi siempre 14 28 24 48
De vez en cuando 18 36 21 42
Depende de circunstancias 10 20 1 2
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

En funcin de estos resultados no es posible hablar de cierta adiccin o dependencia tecnolgica por
parte de los jvenes y adolescentes sateliteos. En efecto, si se toma en cuenta que la adiccin
implica los siguientes estados de nimo: felicidad, confusin, cansancio, euforia, tristeza, furia,
depresin y ansiedad, la evidencia emprica revela que no existe una posible adiccin a la red por parte
de jvenes y adolescentes. Se podra sospechar de una adiccin a la red si hubiese cambios de humor
repentinos que transitan desde la felicidad y la tranquilidad hacia lo eufrico, deprimido e irritable o
viceversa. Es decir, no se observa un uso persistente, obligatorio, incansable y daino de la red. Lo que
ms bien se percibe es un gusto desmedido, un encanto y un apego a la red, sin que su
alejamiento necesariamente implique modificaciones substanciales en los estados de nimo.

Con el afn de corroborar las anteriores puntualizaciones sealar que los resultados obtenidos tambin
informan que el 30% de los jvenes y el 56% de los adolescentes no consideran a la red como algo
indispensable en sus vidas. Si a estos datos se agrega el tiempo que dicen pasar tanto jvenes como
adolescentes en el Internet se advierte que este periodo principalmente flucta entre dos y tres das a la
semana y que son muy pocos los usuarios que afirman que van al Internet todos los das, solamente 3
adolescentes y 6 jvenes.

Cuadro N 43
USUARIOS POR
ACTITUD FRENTE A LA ADICCION A LA RED

Consideras indispensable a la red N Jvenes % N Adolescentes %

Si 35 70 19 38
No 15 30 28 56
No responde 0 0 3 6
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010
Como bien lo sealan algunos especialistas, si los jvenes y adolescentes siempre van y vuelven al
Internet es porque disfrutan de esta situacin y porque logran satisfacer ciertas necesidades. Los
jvenes van habitualmente a los sitios Internet para huir o escapar de los problemas cotidianos sino
que van a realizar tareas, hablar con sus amigos, enviar mensajes, descargar msica, ver pelculas y
efectuar otras actividades. Parafraseando a Tpascott (1998), si uno les pregunta si se creen adictos a la
red Internet, invariablemente contestaran que s, sin que esto les preocupe mucho en vista de que la
mayora sabe que este exagerado consumo no le resulta nocivo.

7.8. Control y vigilancia

La emergencia, constitucin y la expansin de la Red Internet no solamente implica transformaciones

tcnicas, sociales, econmicas, polticas y culturales sino que tambin ha provocado y a la vez
demanda profundos cambios en los sistemas de control y vigilancia, es decir, la red Internet no slo ha
modificado las modalidades de comunicacin, informacin, entrenamiento y diversin, sino que
tambin viene modificando diferentes mbitos de la vida en comunidad y generando diferentes pautas
de comportamiento, muchas de ellas que oscilan entre lo permisible y lo prohibido. Asimismo,
manifestar que el acceso a la red Internet plantea muchas cuestiones ticas en vista de que en la
mayora de sus servicios no existen mecanismos de vigilancia y de control social e institucional.

Como bien lo sealan algunos estudios, el desarrollo cientfico y tecnolgico del siglo del siglo XX ha
devenido tambin en la emergencia de los denominados delitos informticos y en la necesidad de
tratar cuestiones vinculadas a las libertades y el derecho de informacin, expresin y comunicacin.
Esto implica que los pases requieren de nuevas disposiciones jurdicas que administren y dirijan las
nuevas modalidades de acceso y aprovechamiento de las nuevas tecnologas, en particular de la
maravilla moderna de la telefona celular y la red Internet. Si bien en algunos pases se restringen
ciertos contenidos polticos y religiosos son controlados por la censura del gobierno, existe la gran
posibilidad de burlar o eludir dichos filtros siempre y cuando se tenga el conocimiento, la habilidad
y los medios necesarios.

En relacin a la red Internet se podra decir que su acceso es libre e irrestricto en vista de que no existe
un control estatal o social, ms bien algunas de sus restricciones estn vinculadas a problemas de
accesibilidad geogrfica y disponibilidad econmica. Su uso masivo puede constituirse en una
herramienta ventajosa como tambin en un serio peligro. En el caso boliviano no existen normas
especficas que regulen el acceso y uso de la red Internet tanto en domicilios particulares como en
locales pblicos. Frente a esta situacin, el gobierno central y lo gobiernos locales tienen previsto la
puesta en vigencia de normas reglamentarias que aseguren al usuario y protejan a la poblacin usuaria
ms joven especialmente en lugar pblicos. 85 Al respecto, las autoridades municipales sostienen que es
necesario crear normas que controlen el acceso y el consumo de la red y que en el caso de los locales
pblicos se establezcan normas de higiene, comodidad y seguridad. Expresan que en cada sitio
Internet debera existir un lugar especial para los menores y donde las mquinas tengan bloqueadas
las pginas con contenido violento, pornogrfico y pernicioso.

Bajo este contexto, surgen una serie de actitudes vinculadas a las implicaciones legales, morales y
ticas que acompaan el acceso y uso de la red. Por un lado, se seala que no se puede restringir el
derecho que tienen los individuos a la informacin, la expresin y la comunicacin, y, por otro lado, se

85
La Razn, 16.08.09.
ataca a la red expresando que al no existir restricciones en su acceso y consumo, especialmente los
nios, los adolescentes y los jvenes estn expuestos a una serie de peligros fcticos y simblicos.

Resulta innegable que muchos sitios de la red Internet explicita e implcitamente inducen e incentivan
individual y colectivamente el racismo, el odio, el fanatismo, la violencia, el resentimiento, la
discriminacin y la pornografa. Esto hace que los usuarios se hallen expuestos de manera voluntaria
e involuntaria a contenidos que no los desea. As, por ejemplo, la red pone en pantalla de manera
explicita e implcita mala informacin y publicidad engaosa que se halla vinculada a aspectos
disciales o delictivas como ser la pornografa y el acceso a datos personales o cuentas bancarias. A
respecto, se informa que a nivel internacional el 29% de los nios entre las edades de siete a 17 aos
que navegan a Internet ofrecen gratuitamente la direccin de su casa y 14% dan su direccin de correo
electrnico.

Evitar que los jvenes y adolescentes observen o tengan acceso a juegos con contenidos, mensajes e
imgenes agresivas, violentas o pornogrficas, legal o jurdicamente resulta muy difcil. Por ello,
han surgido algunas organizaciones con el propsito de proteger a los usuarios sobre todos a los ms
jvenes frente a la actitud de personas malintencionadas que utilizan la red para robar, atraer a sitios
ilegales, promover conductas indeseables, dainas o adictivas u obtener informacin confidencial que
puede ser utilizada en contra de los usuarios. En la actualidad, las organizaciones mas conocidas que
buscan proteger a los menores en la red son Panda Segurity y Fundacin Ricky Martn.

En el contexto de la investigacin se observa el uso masivo de esta tecnologa sin ningn tipo de
restricciones y sin ningn tipo de supervisin. En relacin a este tema, se advierte que la gran mayora
de los jvenes que alcanza al 90% no tienen ningn tipo de control sobre el acceso y uso del Internet,
solo un 10% estara sujeto a cierto tipo de control sobre todo por parte de los padres y los propios
amigos. En los adolescentes, se observa que el 62% de ellos no tienen ningn tipo de control y el
restante 38% esta sujeto a cierto control sobre todo por parte de los padres.

Se infiere a partir de estos datos que existen mayores niveles de control en los adolescentes en relacin
a los jvenes, situacin que se explicara sobre todo por la edad y la situacin de mayor dependencia
familiar. A pesar de que varias compaas recomiendan que los ms jvenes deben estar acompaados
de un adulto responsable cuando usen el Internet, no se ha visto a ningn usuario adolescente en
compaa de personas adultas y ellos mismos sealan que sus progenitores no se preocupan tanto por
el contenido que pueden tener algunas pginas sino ms bien por las horas que pasan en el Internet.

Cuadro N 44
USUARIOS POR
CONTROL EN EL USO DE LA RED

Quien te controla en el uso de la red N Jvenes % N Adolescentes %

Nadie 45 90 31 62
Mis padres 3 6 13 26
Mis amigos 2 4 3 6
Otras personas 0 0 3 6
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010
Lo que si se observa es que en muchos locales se tienen avisos que restringen el ingreso de menores en
determinados horarios, pero la evidencia emprica revela que estas disposiciones municipales no se
cumplen en vista del consentimiento de los propietarios o administradores de los sitios Internet o
debido a la justificacin que exponen los usuarios. Si bien existe una normativa en relacin a los
horarios para menores nadie presiona y exige su cumplimiento. Esto implica que el buen o mal uso
que se haga del Internet depende sobre todo de la responsabilidad del usuario quien al margen de su
autocuidado deben estar alerta frente al accionar de personas malintencionadas y el acceso a sitios
no recomendables que promueven conductas indeseables, perjudiciales, nocivas o adictivas.

Frente a la falta de normatividad sobre el acceso y el uso del Internet sobre todo los jvenes coinciden
en manifestar que deben existir ciertos mecanismos de control. Si bien los adolescentes tambin
reconocen la necesidad de un mayor control se considera que las diferencias de actitudes sobre el
control y vigilancia de los sitios Internet estn determinadas por el grado o nivel de concientizacin
que prevalece en estos grupos poblacionales.

Cuadro N 45
USUARIOS POR
ACTITUD FRENTE AL CONTROL EN LA RED

Consideras que debe existir control N Jvenes % N Adolescentes %

Si 36 72 21 42
No 12 24 25 50
No responde 2 4 4 8
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

7.9. Visiones confrontadas

Se otorgan diferentes sentidos y significados a Internet, es decir, existen diferentes modos de entender
y representar algunas ideas o visiones que se tienen sobre la red. Si bien existe una multiplicidad de
visiones o actitudes sobre esta tecnologa slo por cuestiones metodolgicas se la ha polarizado en
dos: la visin o actitud de los adultos y la propia visin o actitud de jvenes y adolescentes.

Uno de los derechos fundamentales de las personas tiene que ver con el derecho que tienen a emitir
libremente ideas y opiniones. Sin embargo, se observa que cuando se toca cosas o aspectos
concernientes a la adolescencia y/o la juventud no se llega a considerar sus condiciones de vida
material, sus sentidos, sus subjetividades y sus propias representaciones sociales. Por lo general,
cuando se toca sus dificultades y problemas para cubrir necesidades bsicas como ser educacin,
salud, empleo, ingresos, participacin, comunicacin o sexualidad, siempre prevalece una visin
adultista bastante subjetiva.
En la mayora de los adultos la presencia cotidiana de la red en jvenes y adolescentes provoca una
marcada inquietud porque simplemente saben o creen que esta tecnologa solamente internaliza
mensajes inapropiados y alejados de los intereses, expectativas y necesidades de los ms
jvenes. Consideran que la red convierte a los jvenes usuarios en violentos, apticos, adictos,
flojos e inactivos. Asimismo, imaginan que algunos males sociales como ser la delincuencia, el
alcoholismo, la drogadiccin, la prostitucin, el pandilllismo y las acciones violentas, entre otras, son
resultado de la adiccin de los jvenes a la tecnologa. En funcin de las apreciaciones que prevalecen
en el mundo adulto se piensa que es muy frecuente que ellos denoten cierta actitud sobre el Internet no
tanto por lo que es sino por lo que creen que es. En tal sentido, no debe extraar que hoy existan
tantos mitos en torno a las poblaciones jvenes, algunos tienen su origen en la falta de informacin y
otros son producto de la mala fe, por ello no resulta casual identificar a los mas jvenes con
valores y actitudes negativas y contradictorias y concluir con la sentencia en mis tiempos no era as,
ahora a los jovenes no les importa nada, no se mueven del televisor, la computadora o el Internet,
se las pasan hablando por celular o los jvenes han cambiado tanto, ahora son bien violentos y
apticos.

Vinculado a este punto, mencionar que Tapscott (1998) seala que parte de la inquietud de los adultos
con respecto a los ms jvenes tiene su raz en la preocupacin que suscita la relacin entre jvenes,
adolescentes y nios y la tecnologa. La expansin acelerada de la red y de sus recursos atemoriza a
muchos padres, maestros y otros adultos. Les inquieta que esta nueva y poderosa herramienta se halle
en manos de los ms jvenes sobre todo porque muchos de estos adultos sienten que ellos mismos
realmente no entienden la tecnologa. Si bien se considera que esta inquietud es valida, resulta ms
conveniente tomar medidas sensatas para minimizar riesgos, en vez de prohibir y alejar a jvenes y
adolescentes del uso de la red.

Como se podr observar existe una falta de capacidad en la mayora de los adultos para entender los
cambios tecnolgicos de la poca y simplemente tienden a producir y reproducir representaciones
sociales que tienen a penalizar o criminalizar las actitudes y las prcticas tecnolgicas que asumen
las nuevas generaciones. As, por ejemplo, cuando en 1895 se inventa el cine se piensa que los libros y
los escritores iban a desaparecer, lo mismo sucede cuando aparece la televisin y esta pasando lo
mismo con los desarrollos tecnolgicos de fines del siglo XX. Esto no significa que las cosas
necesariamente tengan que ir de lo mejor a lo peor.

Desde una visin adulta ms objetiva y realista se considera que no se trata de satanizar a la red
sino de lo que ms bien se trata es de formar usuarios ms selectivos, alfabetizar
tecnolgicamente, demistificar la tecnologa y reconocer contenidos indeseables o alienadores
social y culturalmente. Como bien lo puntualiza Baggott, citada por Tapscott (1998: 81), los ms
jvenes comienzan a desarrollar independencia y seguridad en s mismos, pues a una edad muy
temprana: pueden encontrar lo que quieren y necesitan de modo rpido, fcil y honesto. Muchos dicen
que en la red no sienten la necesidad de proteccin de nadie ni de nada

Se considera que si bien es necesario tomar en cuenta las actitudes del mundo adulto resulta tambin
imprescindible conocer, valorar, interpretar y aplicar las actitudes que adoptan los ms jvenes,
desde su visin y conforme al contexto donde ellos se desenvuelven y no simplemente a partir del
predominio de una visin adultista donde prevalece concepciones ms interesadas en proteger,
integrar y formar la potencialidad de los ms jvenes.

Desde la visin de los jvenes usuarios tambin se reconoce que no todo lo que contiene el Internet
es bueno o malo, es decir, que el uso del Internet conlleva ciertas ventajes y desventajas. En el caso de
los jvenes se considera que las principales ventajas de la red esta vinculada al acceso a la informacin
y al entretenimiento y, en el caso, de los adolescentes se afirma que las principales ventajas estn
relacionadas con la ayuda que obtienen de la red para efectuar labores educativas y entretenerse. Se
considera que esta visin positiva se justifica o se halla mediada por las variables edad, nivel de
instruccin, expectativas y necesidades.

Cuadro N 46
USUARIOS POR
ACTITUD FRENTE A LAS VENTAJAS DE LA RED

Principales ventajas N Jvenes % N Adolescentes %

 Labores educativas 7 14 20 40
Comunicacin social 6 12 2 4
Entretenimiento 9 18 17 34
Acceso a la informacin 27 54 8 16
Ocio y recreacin 1 2 3 6
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

Sin embargo, como se ha sealado lneas arriba no todo es ventajas sino que en criterio de los jvenes
y adolescentes el acceso y el consumo de la red tambin provoca ciertas desventajas, las cuales de
manera general y en orden de importancia serian las siguientes: incentiva la flojera, mucha publicidad,
genera dependencia y la existencia de muchas pginas pornogrficas. Desagregando esta informacin
se tiene que tanto para los jvenes como para los adolescentes, las principales desventajas del Internet,
con ligeras diferencias, estn vinculadas a un fomento de la flojera y la existencia de mucha
publicidad. Estos datos revelan un reconocimiento explicito en jvenes y adolescentes que el uso
inadecuado de la red incentiva la flojera, en particular en relacin a la elaboracin de los trabajos
prcticos en vista de que ya no se tienen que acudir a las bibliotecas y que en muchos casos los
estudiantes solo se remiten a copiar trabajos ya realizados, llegando al extremo que ni siquiera los
leen. Pero si ello fuera poco, muchos de los jvenes usuarios escolares o universitarios, solamente se
remiten a pedir a un compaero su trabajo ya realizado en Internet, para luego simplemente cambiarle
el tipo y el tamao de letra y presentar este trabajo como una elaboracin propia. Son varios los
testimonios de los profesores y los docentes que confirman esta realidad.

Cuadro N 47
USUARIOS POR
ACTITUD FRENTE A LAS DESVENTAJAS DE LA RED

Principales desventajas N Jvenes % N Adolescentes %

Mucha publicidad 7 14 13 26
Mucha pornografa 5 10 7 14
Mucha informacin 2 4 4 8
Muchos juegos 1 2 1 2
Incentiva el plagio 4 8 1 2
Fomenta la flojera 9 18 12 24
Mucha violencia 4 8 2 4
No hay control ni restriccin 7 14 3 6
Genera dependencia 5 10 7 14
Infecta virus 6 12 0 0
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

Pese a estas realidades y en trminos generales, es correcto afirmar que la mayora de los jvenes y
adolescentes usuarios considera a la red Internet como una maravilla que les proporciona nuevas,
llamativas y renovadas formas de entretenimiento, comunicacin, diversin e informacin. Por ello, no
es casual que cuando surge un nuevo dispositivo digital se abalancen sobre l e inmediatamente
socialicen con sus pares nuevas experiencias y significados. Esto sucede en particular en relacin a los
nuevos sitios Web y la aparicin de nuevos programas, videos juegos, msica y videos musicales.
8. PRCTICAS E INTERNET

8.1. Prcticas

El trmino de prctica tiene diferentes significados y alcances tanto en el mbito acadmico como en
espacio cotidiano, es decir, en el lenguaje tcnico y en el lenguaje cotidiano. En su significado bsico
practica denota accin, mtodo, procedimiento, ejercicio, destreza, proceso, actividad, experiencia y
algo realizable en oposicin a lo terico.

En el mbito de las ciencias sociales con algunas de estas significaciones bsicas se utiliza el concepto
de prctica social. Segn Ander-Egg (1987:239), la prctica social es un aspecto esencial de ser
hombre, hasta el punto que puede afirmarse que el hombre y la humanidad se hacen en esta prctica
social. Con un significado casi similar Tecla y Garza (1974), sostienen que el hombre es el nico ser
que se ha creado a si mismo. Esto ha sido posible gracias a su actividad consciente, a la prctica
humana. Los aspectos fundamentales de la prctica social son, por un parte, la accin reciproca del
hombre sobre la naturaleza; y por otra parte, la accin reciproca del hombre sobre el hombre. Por su
parte, desde posiciones marxistas se seala que toda la vida social es esencialmente prctica.

En funcin de estas conceptualizaciones expresar que la prctica social esta vinculada a dos aspectos
esenciales: la actividad humana y las relaciones sociales. Asimismo, sealar que la prctica social es
inherente al ser humano y que como resultado de dicha practica surgen los conocimientos tanto
empricos como cientficos.

Si se entiende a la prctica social como la accin o el modo de actuar, sociolgicamente se la vincula

al denominado comportamiento humano, el mismo que adquiere una bidimensionalidad: manifiesta
y latente. Sin embargo, aclarar que en la investigacin con el concepto de prctica se esta haciendo
referencia al comportamiento externo o manifiesto que se expresa en modos o formas de obrar
observables, visibles, computables, regulares y a la vez aceptadas y repetidas frecuentemente por la
persona casi en forma idntica y que se expresan en el desarrollo de ciertos hbitos, usos sociales o
costumbres.

Estas prcticas sociales pueden individuales, colectivas, regulares, generales, naturales o culturales.
Asimismo, pueden ser deseables, permisibles y prohibidas, las mismas que estn determinadas por el
contexto social, cultural, educativo o econmico en el cual se desenvuelve la persona o el grupo social.
As, por ejemplo, se puede sealar algunas prcticas sociales como el comer, vestir, estudiar,
divertirse, consumir, etc.

Dichas prcticas sociales, es decir, el modo de actuar de las personas o los grupos sociales no se dan
en la vida en comunidad en forma casual ni privada de sentido, pues no son acciones mecnicas e
irracionales sino que son resultado de una manera determinada de pensar, es decir, las prcticas
sociales estn vinculadas a la actitud que adopta una persona frente a determinada situacin,
evento o cosa.

8.2. Juventud, adolescencia y prcticas sociales

Como bien lo sealan Cerbino et al (2001) resulta insuficiente y tal vez improcedente definir el ser
joven a partir de la edad cronolgica y de algunas variables econmicas, sociales y culturales. Se
consideran que tambin se debe tomar en cuenta otras variables para tratar de definir la nocin de
joven.86

En el caso boliviano, los jvenes son una amplia mayora y configuran realidades sociales emergentes
y son los principales protagonistas de cambios sociales, econmicos, polticos y culturales. Sin
embargo, a pesar de su importancia cuantitativa y cualitativa su presencia resulta ser pattica, por
cuanto la gran mayora tiene un futuro incierto en trminos de empleo, ingresos, educacin, salud,
vivienda, alimentacin, seguridad, paz, libertad, democracia, participacin, organizacin y otras
necesidades bsicas.

86
As, por ejemplo, se menciona la independencia econmica, de domicilio y de relacin intersexual para definir lo que es
joven. Bajo estos criterios en ciertos casos alguien de 40 aos podra ser joven y no as uno de 25 aos.
En relacin a la investigacin sealar que el acelerado desarrollo de los medios de comunicacin ha
socializado a escala mundial, particularmente en las poblaciones jvenes hbitos, costumbres,
comportamientos, valores y prcticas que son resultado precisamente de dichas innovaciones
tecnolgicas. Esta situacin se explica porque cada nueva generacin internaliza los avances de su
poca y participa de los cambios que provoca la modernidad. Sin embargo, es bueno aclarar que los
jvenes a diferencia de otros grupos poblacionales dan un uso particular a las innovaciones
tecnolgicas, as la radio ha sido reemplazada por los mp3 , el telfono ha sido suplantado por el celular
y, en general, los tradicionales espacios y medios de comunicacin, informacin, entretenimiento y
diversin han sido sustituidos por la red Internet. As, los jvenes viven su tiempo los hijos del Internet
son hermanos de los hijos de la computadora y stos son los hermanos menores de los hijos de la
televisin (Montiel, 1985).

Recogiendo las palabras de Montiel sealar que en este vasto proceso de socializacin global de
conocimientos, actitudes, conductas y prcticas, ocasionadas por las nuevas tecnologas y en particular
por el Internet, se hace tambin difcil definir a la juventud slo por su ubicacin en una determinada
categora social o en un cierto periodo biolgico. Es decir, la implementacin de nuevos espacios de
socializacin ha complejizado las caractersticas de ser joven. Estos nuevos espacios, frente a los
cuales se exponen buena parte del da, hacen que vivan pequeas o grandes experiencias colectivas e
individuales que producen y reproducen ciertas actitudes y prcticas independientemente de su
extraccin social, econmica y cultural.

Por otro lado, sealar que la edad mas critica del individuo oscila entre los 12 y 18 aos de edad, es
decir, la adolescencia. En esta etapa el adolescente se encuentra ms susceptible a imitar ciertas
conductas, adoptar ciertas prcticas y conformar o adscribirse a grupos sociales. Asimismo, en esta
etapa que es una de las ms frgiles del ser humano, el adolescente tiende a buscar la compaa de los
pares y a vivir nuevas experiencias. En muchos casos los adolescentes buscan satisfacer estas
necesidades a partir de conductas consideradas como disciales como ser el consumo de drogas y
alcohol que se convierten en una suerte de moda en los adolescentes. Estas conductas disciales
afectan negativamente su desarrollo integral, pues muchas veces causan la paternidad o maternidad
precoz, el abandono de los estudios escolares, las agresiones intrafamiliares e inclusive la muerte.

8.3. Internet y prcticas sociales

La Internet esta provocando cambios importantes que no solamente se hallan vinculados a su prodigios
tcnicos sino que van ms all debido a que simboliza un nuevo modo de comunicacin, de vida y de
cultura. Por ello, no es casual que se hable de cibercultura, termino que hace referencia a la cultura
que se sostiene por los nuevos medios electrnicos basados en la tecnologa informtica; una
tecnologa que analiza y sintetiza en lo digital, lo cual genera nuevas formas culturales (Contreras,
1998 y Asaad, 1999, citados por Arratia et al, 2006). Esto implica que debido al desarrollo de la
tecnologa se estara conformando un nuevo modo de vida sobre la base de la nueva manera de
produccin, circulacin, intercambio y consumo de aparatos y accesorios que hacen las denominadas
TICs.

En el caso particular de la red Internet, su inclusin en la vida cotidiana de jvenes y adolescentes esta
provocando un conjunto de nuevas prcticas sociales vinculadas a su acceso y uso. Bajo este nuevo
contexto histrico social, sealar que los servicios que ofrece la red y la persistente aparicin de
nuevas paginas esta empujando sobre todo a los ms jvenes ha modificar constantemente algunas
de sus prcticas habituales vinculadas a sus formas de comunicacin, informacin, entretenimiento y
diversin. En efecto, el uso ms cada vez ms extendido del Internet esta desplazando algunos medios
y espacios tradicionales. En este marco, se infiere que en algunos pases sobre todo europeos la red
Internet esta desplazando a la radio, televisin, la biblioteca, el correo, el telfono y el peridico en
papel

Al respecto, Garca Canglini (1997) sugiere no ser radicales al pensar que las TICs sustituyen las
tradiciones e interacciones publicas, y al acusar a la modernizacin de ser un instrumentos de los
poderosos para explotar mejor. Seala que de lo que ms bien se trata es de entender cmo la
dinmica del desarrollo tecnolgico remodela la sociedad, y que la apropiacin de capitales
culturales tiene diferentes sentidos. Asimismo, expresa que si bien es cierto que las TICs no son
neutras, es preciso comprender que los cambios que estn provocando devienen del uso que le dan
los usuarios.

8.4. Cotidianidad del uso de Internet

Una de las primeras variables para analizar las prcticas que genera el uso del Internet en jvenes y
adolescentes esta vinculada a la antigedad del usuario. Los datos informan que en el caso de los
jvenes el mayor nmero de ellos ya utilizan la red desde hace un tiempo que flucta entre los 3 y 5
aos y en el caso de los adolescentes este periodo flucta entre menos de un ao y los 2 aos. Estos
datos muestran que de manera lgica los que tienen mayor antigedad en el acceso y consumo de la
red son los jvenes con relacin a los adolescentes.

Cuadro N 48
USUARIOS POR
TIEMPO DE USO DEL INTERNET

Tiempo de uso N Jvenes % N Adolescentes %

Menos de 6 meses 0 0 4 8
Menos de un ao 0 0 6 12
Un ao 6 12 10 20
Dos aos 5 10 13 26
Tres aos 15 30 4 8
Cuatro aos 5 10 2 4
Cinco aos 13 26 8 16
Ms de cinco aos 6 12 3 6
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

El primer paso para ingresar al ciberespacio o el mundo virtual es contar con un correo electrnico
o e-mail. Este registro de usuario implica proporcionar los siguientes datos personales del futuro
usuario: nombre, apellidos, sexo, edad, pas, ciudad, contrasea, etc. En el marco de la investigacin
se ha constatado que la totalidad de los jvenes encuestados tienen una cuenta de correo electrnico,
situacin que no ocurre con los adolescentes, pues 36 de ellos cuentan con este servicio y 14 an no
tiene un correo electrnico. Esta realidad se explica esencialmente por las motivaciones y expectativas
que caracterizan a estos grupos etreos. En algunos jvenes y adolescentes, una de las prcticas ms
frecuentes es el uso del correo electrnico, como una forma de comunicacin efectiva y rpida.
Especialmente los jvenes lo utilizan para enviar y recibir mensajes de todo tipo, muchos consideran
que el e-mail es preferible a las cartas o las llamadas telefnicas. Justifican su uso debido a que es ms
barato y rpido, pues solamente consiste en escribir el texto del mensaje electrnico, incluir la
direccin del correo electrnico del usuario a quien va dirigido y, finalmente, enviar el mensaje. Si
bien el uso del correo electrnico no es tan extendido en los adolescentes un buen nmero de ellos
tambin recurre al e-mail para establecer procesos de comunicacin con otras personas.
 Cuadro N 49
USUARIOS POR
CORREO ELECTRONICO

Tienes correo N Jvenes % N Adolescentes %

Si 50 100 36 72
No 0 0 14 28
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

En relacin al correo electrnico tambin se ha podido comprobar que jvenes y adolescentes no

solamente tienen o abren una sola cuenta sino que existe la tendencia a abrir varios correos. Esta
tendencia es ms visible en los jvenes con relacin a los adolescentes. Segn la informacin
testimonial obtenida esta situacin se explica debido a que tanto jvenes como adolescentes abren una
cuenta con un fin y/o para un grupo social especifico. As, por ejemplo, para comunicarse con los
familiares tienen un determinado correo y para comunicarse con amigos, compaeros de colegio o
universidad, tienen otro.

Cuadro N 50
USUARIOS POR
NUMERO DE CORREOS

Nmero de correos N Jvenes % N Adolescentes %

Uno 23 46 21 42
Dos 17 34 8 16
Tres 5 10 3 6
Ms de tres 5 10 4 8
No responde 0 0 14 28
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

Los correos ms utilizados son: www.hotmail.com; wwwlatinmail.com y www.gmail.com. Si bien no

son los nicos correos estos son considerados como los ms conocidos, los mejores y los ms
recomendados. La mayora se registra slo, algunos siguen las instruccin que brinda la red y, en
cambio, otros ante la falta de conocimiento de los pasos que se tienen que seguir para crear un correo
electrnico recurren a los amigos, los hermanos o los propios administradores de los sitios Internet,
pero cuidando siempre de que la contrasea solamente la conozca el usuario.
En relacin a la variable consumo en trminos de horarios, das y horas se tiene la siguiente
informacin cuantitativa. En relacin a los horarios, se nota que jvenes y adolescentes concurren a
los sitios Internet en horarios no muy diferentes, pero si distintos. Se podra afirmar que los jvenes
concurren al Internet preferentemente en las noches y los adolescentes en las tardes, situacin que se
explica debido a que generalmente los jvenes pasan parte del da y la tarde en otras ocupaciones
principalmente educativas y laborales y se supone que tendran la noche para poder visitar el Internet.
En cambio, los horarios ms frecuentados por los escolares son a la salida de clases, medioda, en la
tarde y en algunos caso en las noches.

Cuadro N 51
USUARIOS POR
HORARIOS DE CONCURRENCIA

Principal horario N Jvenes % N Adolescentes %

Maana 4 8 1 2
 Medioda 2 4 6 12
Tarde 11 22 22 44
Noche 19 38 12 24
Cualquier hora 7 14 6 12
Depende 7 14 3 6
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

La informacin relacionada al promedio de das que jvenes y adolescentes van al Internet revela
que la mayora de ambos grupos poblacionales tienen a acudir a los sitios Internet un tiempo que
flucta entre los dos y tres das. Solamente 6 jvenes y 2 adolescentes reconocen que van todos los
das al Internet.

Cuadro N 52
USUARIOS POR
DIAS DE CONCURRENCIA

Das de uso de Internet N Jvenes % N Adolescentes %

Un da 7 14 6 12
Dos das 10 20 18 36
Tres das 11 22 12 24
Cuatro das 8 16 8 16
Cinco das 7 14 4 8
Seis das 1 2 0 0
Todos los das 6 12 2 4
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

En relacin al promedio de horas que los jvenes y adolescentes pasan en el Internet lo datos
revelan lo siguiente.87 Ms de dos tercios de los jvenes y adolescentes utilizan el Internet un perodo
que oscila entre la hora y las dos horas. Solamente 2 jvenes y 3 adolescentes afirman que su consumo
del Internet excede las cinco horas diarias.

Cuadro N 53
USUARIOS POR
HORAS DE USO DE LA RED

Principal horario N Jvenes % N Adolescentes %

Menos de media hora 3 6 2 4
Media hora 2 4 9 18
Una hora 18 36 20 40
Dos horas 13 26 12 24
Tres horas 9 18 3 6
Cuatro horas 2 4 1 2
Cinco horas 1 2 0 0
Ms de cinco horas 2 4 3 6
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

87
Se dice que los jvenes y adolescentes chinos pasan una media de 53 horas diarias en Internet y que este dato es
preocupante por el tiempo total que destinan los chicos y el contenido de las pginas Web. (La Razn, 19.05.10)
De acuerdo a los datos obtenidos manifestar que si bien es relativamente prolongado el consumo de
servicios de Internet tanto en jvenes como en adolescentes no es posible hablar de una suerte de
adiccin. No se ha constatado la presencia de usuarios que cuando no van al Internet sientan
depresin, malestar, rabia y tristeza y, en contraste, cuando van al Internet se sienten satisfechos y
felices. De acuerdo a algunos testimonios obtenidos se deduce que algunos cambios repentinos de los
estados de nimo en ciertos jvenes y adolescentes guardan estrecha relacin con otras variables y no
necesariamente con el uso o no de la red.

Los sitios Internet son aprovechados por jvenes y adolescentes para acceder a sus diferentes servicios
vinculados a la comunicacin, informacin, entretenimiento y diversin. En el caso particular de los
adolescentes, se observa la tendencia a acudir a los sitios de Internet conformado grupos de dos o ms
personas. Esta situacin se explica por diversas razones siendo en orden de importancia las siguientes:
los profesores tienden a la conformacin grupos para que se efecten determinados trabajos, algunos
adolescentes no saben usar el Internet y piden al amigo o los amigos que los ayuden a entrar al
Internet, otros adolescentes no slo van al Internet a buscar datos e informacin sino que tambin
aprovechan la circunstancias para poder jugar con otros compaeros, debido a ello no es casual ver a
uno de ellos sacando informacin, mientras los dems estn jugando.

Esta realidad conduce a afirmar que en el caso de los adolescentes escolares, estos utilizan el Internet
para hacer tareas y desarrollar algunos trabajos de investigacin, paralelamente usan el Internet para
jugar y entretenerse con sus compaeros de curso. Otra razn que explica esta tendencia en los
adolescentes a concurrir a los sitios Internet acompaados esta vinculada a su situacin de
dependencia familiar, algunos de ellos necesariamente para salir de sus casas tienen que ir
acompaados de sus padres, hermanos o familiares. En el caso de los jvenes la gran mayora acude al
Internet slo y en algunas ocasiones acompaados por amigos o hermanos, como se ha sealado
anteriormente esta situacin esta determinada por los niveles de dependencia familiar y autonoma
personal

Cuadro N 54
USUARIOS POR
MODO DE CONCURRENCIA AL INTERNET

Con quien vas al Internet N Jvenes % N Adolescentes %

Slo 36 72 12 24
Amigos 8 16 32 64
Hermanos 6 12 3 6
Padres 0 0 1 2
Familiares 0 0 2 4
Total 50 100 50 100
 Fuente: Boleta de encuesta 2010

En trminos generales tanto jvenes como adolescentes utilizan el Internet entre 2 y 4 horas, Si se
toma en cuenta que la hora de Internet tiene un costo de dos bolivianos, esta situacin implica cierto
costo econmico que en muchos hogares puede ser relativamente bajo y en otros alto.
Independientemente del monto, los jvenes y adolescentes desarrollan varias estrategias para
obtener recursos econmicos que le permitan acceder a los servicios de Internet. Se observa que se
autogeneran sus ingresos para poder acceder al Internet y son pocos los jvenes y adolescentes que
acuden a sus padres para solventar sus gastos en Internet. En el caso de los jvenes estos acuden a
los ingresos econmicos que le generan su actividad laboral y en el caso de los adolescentes a su
recreo y el ahorro personal

Cuadro N 55
USUARIOS POR
MODALIDAD DE PAGO DEL INTERNET

Modalidad de pago N Jvenes % N Adolescentes %

Ahorro 16 32 15 30
Recreo 3 6 19 38
Trabajo 20 40 5 10
Invitan 7 14 5 10
Mis padres 4 8 6 12
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

8.5. Adscripcin a redes sociales

Jvenes y adolescentes usuarios utilizan el Chat y el correo electrnico para comunicarse y reproducir
relaciones sociales. Pero adems de ello, en estos grupos poblacionales jovenes prevalece como una
muy prctica habitual el abrir una cuenta en una denominada Red Social Virtual. Para comprender
un poco este fenmeno bastante generalizado, extendido y en marcada expansin conviene
establecer algunas precisiones. Se sostiene que las redes son formas de interaccin social,
definidas como un intercambio dinmico entre personas, grupos e instituciones en contextos de
complejidad. Son un sistema abierto y en construccin permanente que involucra a grupos
poblacionales que se identifican en las mismas necesidades y problemticas y que se organizan para
potenciar sus recursos.88

Las redes sociales en Internet permite al usuario interactuar con otras personas aunque no las conozca,
el sistema es abierto y se va construyendo con lo que cada usuario aporta, cada nuevo miembro que
ingresa transforma al grupo en otro nuevo. La red no es lo mismo si uno de sus miembros deja de ser
parte. Es decir, las redes sociales en Internet permiten propiciar contactos afectivos nuevos, como lo
son las redes de bsqueda de pareja, amistad o compartir otro tipo de intereses y expectativas. El
intervenir en una red social permite compartir intereses, preocupaciones o necesidades y una forma de
romper el aislamiento que suele afectar a la gran mayora de las personas.

88
http://www.eco.ufrj.br/ciberidea
La participacin en grupos virtuales a travs de la red permite al usuario interactuar con otros usuarios
que tengan similares expectativas e intereses donde sea que estn ubicados fsicamente. Segn un
estudio realizado por MacKenna y Bargh (1998) se constatado que este medio permita a aquellos
usuarios con personalidades estigmatizadas, por razones de sexo o ideologa, llegar a una gran
autoaceptacin que en ultima instancia conduca a revelar a sus familiares y amigos su identidad
oculta. A principios de 2001 y 2002 surgen los primeros sitios que fomentan redes de amigos. Hacia
2003 se hacen populares con la aparicin de sitios tales como Friendster, Tribe y Myspace.
Posteriormente, surgen otras redes sociales como Orkut y Yahoo 360 . En el ao 2006, surge
Facebook, una red social enfocada a estudiantes, muy similar a Myspace, y que en la actualidad cuenta
con millones de usuarios registrados.

A nivel nacional, se sabe que tanto usuarios que tienen el servicio de Internet a domicilio como
aquellos que no lo tienen, cuentan con una conexin a una Red Social Virtual. Un estudio realizado
por CIES Internacional informa que las redes ms utilizadas por aquellos usuarios que no tienen
Internet a domicilio serian las siguientes:

Cuadro N 56
USUARIOS POR
ACCESO A REDES SOCIALES VIRTUALES

Red Social Virtual %

Facebook 84.3
Sonico 45.7
Hi-5 35.7
My Space 20.
Orkut 4.3
Fuente: Elaboracin propia sobre datos periodsticos

El motivo principal por el que los jvenes y adolescentes se adscriben y utilizan las redes sociales es
para mantener contacto con sus amistades. Por ello, no es casual que se afirme que el objetivo
fundamental de los jvenes al utilizar las redes es absolutamente social. Estas dejan de ser tecnologas
para pasar a ser nuevos espacios de convivencia. 89

En el marco de la investigacin se ha podido constatar que el 70% de los jvenes y el 52% de los
adolescentes es parte activa de alguna red social virtual, el resto seala que an no es parte de este
servicio debido a que no saben como adscribirse o crear una cuenta o simplemente porque no les
interesa este servicio que ofrece la red.

Cuadro N 57
USUARIOS POR
ACCESO A REDES SOCIALES

Pertenencia a una red N Jvenes % N Adolescentes %

Si 35 70 26 52
No 15 30 24 48

89
http://www.funredes.org
 Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

Una de las caractersticas fundamentales de la red Internet es la interactividad y la comunicacin

visual, es decir, la posibilidad de respuesta del usuario en la relacin que establece el hombre con la
mquina y a la vez el predominio de imgenes fijas y en movimiento, las mismas que pueden ser
manipuladas. Esta caracterstica, entre otras, es muchas veces utilizada por algunos usuarios para
establecer o mantener relaciones sociales con usuarios del otro sexo. Bajo esta dimensin, se dice que
la red Internet se ha convertido en el cupido moderno en vista de que en muchas ocasiones ha
permitido la unin de parejas. De acuerdo a la literatura revisada son varias las historias de amor en
los tiempos de Internet, algunas relatan de que el novio esta en tal pas y la novia en otro y que an no
se conocen personalmente, otras manifiestan que les han pedido matrimonio mediante el Chat, en
cambio otras sealan que fueron abandonados por parejas virtuales.

La informacin cuantitativa revela que en aproximadamente la mitad de los jvenes y adolescentes

existen situaciones de amistad y/o enamoramiento virtual, si bien esta tendencia es ms acentuada
en los jvenes, algunos adolescentes no escapan a esta virtualidad. Sin embargo, como un aspecto
negativo de esta situacin sealar que muchos amigos y enamorados reales y virtuales prefieren
utilizar el Internet que encontrarse personalmente con la pareja, pasan largas horas chateando y en
muchos casos abordando cosas triviales

Cuadro N 58
USUARIOS POR
AMISTAD VIRTUAL

Situacin sentimental Jvenes Adolescentes

virtual Si No Si No
Tienes amigas virtuales 30 20 24 26
Conseguiste pareja 13 34 4 46
Hiciste citas 23 27 8 42
Fuente: Boleta de encuesta 2010

A travs de la informacin testimonial se puede observar que la red posibilita la emergencia de

expresiones de comunicacin y de amor ajenas a los modos tradicionales de conocerse y relacionarse.

8.6. Elaboracin de trabajos educativos

En el mbito del colegio y la universidad, tanto profesores como docentes, como parte de la actividad
acadmica solicitan de los estudiantes la elaboracin de determinados trabajos prcticos o trabajos
de investigacin. Para cumplir con esta obligacin, en un pasado no muy lejano, los estudiantes o
universitarios acudan a las bibliotecas, hemerotecas, archivos y otras unidades o centros de
informacin documental, en la actualidad que ya se han introducido a la autopista de la informacin
tienen a recurrir a los servicios del Internet para elaborar dichos trabajos.

En jvenes estudiantes y adolescentes escolares la red Internet es el lugar ms frecuentado a la hora de

buscar informacin para la elaboracin de trabajos. Se observa que el uso de la red se ha convertido en
muchos casos en la principal o la nica herramienta de investigacin, constituyndose en una buena
alternativa frente al uso de libros, bibliotecas, archivos u otros centros de documentacin. Ante la
consulta donde prefieren consultar o buscar informacin para la elaboracin de sus trabajos educativos
la gran mayora que alcanza a ms del 70% de jvenes y adolescentes responde que acude al Internet.
 Cuadro N 59
USUARIOS POR
USO COMO FUENTE DE INFORMACIN

Principal fuente de informacin N Jvenes % N Adolescentes %

Internet 36 72 37 74
Libros personales 2 4 4 8
Biblioteca 5 10 5 10
Profesores 3 6 4 8
Otros 4 8 0 0
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

Si bien profesores y los docentes estn interesados con la implementacin de red Internet en el campo
educativo se observa que la mayora de ellos no tiene la suficiente capacitacin en uso, pues no dan las
instrucciones o pautas necesarias para acceder a determinado tipo de informacin y solamente se
remiten a enviar a sus estudiantes a realizar las tareas o los trabajos prcticos por Internet.

8.7. Entretenimiento, ocio y recreacin

Los propsitos iniciales de los usuarios de la red fueron la comunicacin y la informacin. Sin
embargo, si bien estos propsitos an se mantienen, los avances tecnolgicos y la enorme y diversa
cantidad de recursos que cotidianamente se sube a la red han determinado que a travs de este medio
se satisfagan otras necesidades. Esto implica que el uso del Internet esta desplazando a otros medios
convencionales de informacin, comunicacin, entretenimiento y diversin. As, por ejemplo, se sabe
que en pases industrializados el acceso y uso del Internet esta desplazando como formas de
entretenimiento y esparcimiento a la televisin y la lectura de historietas y/o novelas. Asimismo, se
dice que el Internet ha transformado ciertas prcticas en relacin a las formas de esparcimiento,
recreacin y ocio. Segn un estudio realizado por la Asociacin Alemana de la Industria de las
Telecomunicaciones mas de 10.millones de personas juegan cada da en Internet y que el negocio de
los juegos online se increment en un 15% ms al ao, en relacin a la industria de los videojuegos y
los juegos por ordenador.90

Las numerosas pginas Web existentes en la red tienen a satisfacer la persistente demanda de una
multiplicidad y variedad de informacin por parte de los usuarios, quienes al margen de informacin
acadmica, buscan datos e informacin sobre deportistas, artistas, msicos, actores, cantantes y otras
personalidades celebres. Asimismo, indagan sobre noticias, horscopos y eventos de la farndula. En
particular los ms jvenes utilizan la red para satisfacer sus necesidades de ocio y de recreacin a
travs de los diferentes juegos en lnea.

Segn el Informe Nacional de Desarrollo Humano 2004, elaborado por el Programa de Naciones
Unidas para el Desarrollo, dentro de la Sociedad Red se han generado procesos de globalizacin de
la industria cultural que tiene efectos homogeneizadores en un pblico amplio; fomenta los mismos
gustos musicales, cinematogrficos, televisivos o gastronmicos, pero tambin otorga facilidades para
manifestar las diferencias existentes entre una tendencia homogeneizante y la reafirmacin de
identidades locales con gustos, aspiraciones, imgenes de s y construcciones culturales propias.

90
La Razn, 09.08.09.
Si se agrupa la informacin cuantitativa obtenida por rubros se nota que en jvenes y adolescentes
sateliteos el entretemiento es una de las razones que tambin explican su presencia casi habitual en
los sitios Internet y que en los adolescentes los juegos se constituyen casi en la razn principal. En
particular, los jvenes acceden al Internet para descargar gratuita o ilegalmente msica, videos,
pelculas o tonos para celulares. Al respecto, informacin periodstica seala que en Latinoamrica se
bajan aproximadamente 8 mil millones de canciones ilegalmente. 91 Independientemente de que se trate
o no de un acto de piratera, el descargar canciones es una prctica comn y generalizada sobre todo
en los jvenes.

Cuadro N 60
USUARIOS POR
RUBROS POR NECESIDADES

Necesidad Jvenes Adolescentes

Informacin 41% 24%
Comunicacin 34% 23%
Entretenimiento 16% 16%
Ocio y recreacin 5% 23%
Social 4% 14
Fuente: Boleta de encuesta 2010

Son varias las investigaciones que sealan lo que mas buscan los nios y adolescentes son juegos de
accin, estrategia, violencia y muerte. Por otro lado, dichos estudios afirma que el contenido de
estos juegos resulta ser peligroso para los menores de edad, porque ellos tienen a reproducir lo que
ven. En el contexto nacional, algunas informaciones periodsticas expresan que la agresin de los
nios y adolescentes se ve reflejada en los datos estadsticos de la Agencia Nacional de Noticias por
los Derechos de la Infancia que informa que para el ao 2008, se registr 253 delitos de nios y/o
adolescentes que ejercen violencia contra otros menores y que en los primeros tres trimestres del ao
2009 esta cifra se increment a 265 delitos, siendo las principales manifestaciones de estas agresiones
los insultos, golpes, amenazas, peleas y golpizas masivas que dicho sea de paso fueron en algunos
casos filmados con celulares. 92 Sin embargo, de acuerdo a lo investigado ninguna de estas
puntualizaciones tiene su correspondiente respaldo emprico, es decir, no existe un estudio que
objetivamente establezca una relacin de correspondencia entre uso del Internet y comportamiento
violento y disfuncional.

Como en toda generacin se afirma que el mundo de hoy es bastante diferente al de antes y que lo
pasado fue mejor que lo de ahora. En el caso de las formas de diversin, entretenimiento y ocio, se
sostiene que ver a nios y adolescentes jugar con trompos, voladores, cachinas, chocas o tunkua es
muy raro y que estos juegos fueron relocalizados al mbito rural o los barrios perifricos.

En la era o la sociedad de la informacin y el conocimiento, la poblacin ms joven se encuentran

rodeada de la tecnologa desde edades cada vez ms tempranas, por ello es comn verlos jugar con
ataris, playstations, en tilines, con ordenadores o en algn sitio del Internet. Sin embargo,
por lo general la generacin precedente adopta una visin negativa frente a estas nuevas formas de
esparcimiento y creacin. Es ms sostienen que los nios de hoy no interactan con otros chicos de
su edad, no compiten sanamente y luego tienen dificultades para comunicarse; queman la etapa propia
de la niez y se vuelven adictos, situacin que segn los expertos se explicara porque los video

91
La Razn, 02.08.09.
92
La Razn, 01.11.09.
juegos, los vehculos a control remoto, el Internet y otros juguetes tecnolgicos se metieron en
casa.93

la televisin y los videojuegos tienen un gran poder de

influencia en los infantes, por lo que muchos se comportan al igual
que los personajes que observan. Este proceso de enajenacin
mental deriva en un descuido en su labores en la escuela y que
baje el rendimiento escolar, se dedican ms a los juegos
electrnicos, estn en los Internets, estn metidos en la
computadora con los juegos que les gusta, por eso muestran menos
inters en su materia, se recomienda a los padres poner lmites a
los juegos
(Directora del ciclo bsico, Cambio, 12.04.10)

Segn algunos especialistas en psicologa infantil los chicos de hoy se hallan bastante
tecnologizados y han dejado los juegos que les permitan expresarse, crear y sobre todo compartir y
sentir el placer de jugar, es decir han abandonado juegos que demandaban interactuar con otros nios
fomentaban la sociabilizacin e impulsaban la creatividad: Sin embargo, olvidan que siempre ha
existido esa relacin entre juego y violencia, tradicionalmente los paps han regalado a sus hijos
varones espadas, pistolas, tanques de guerra u otros juguetes que simbolizan violencia. Ahora a los
ms jvenes les encanta y les fascina los juegos en computadora y los videojuegos debido a que no
tienen control de los adultos en el juego son ellos mismos quienes controlan lo qu quieren hacer y
dnde quieren llegar. Se considera que si bien se da la existencia de algunos juegos bastante nocivos
existen otros videojuegos que al margen de divertir tambin estn desarrollando ciertas habilidades y
experiencias, es preciso aceptar que el juego es tambin en algunos casos tiempo productivo.Para
comprender el nuevo mundo digital de los juegos se presenta la tipologa de los juegos electrnicos
establecida por Levis (1997), en funcin de su contenido.

Juegos de lucha (Se trata de personajes humanos que luchan cuerpo a cuerpo y en algunos
casos estos luchadores estn representados por animales o aliengenas).

Juegos de combate (Se trata de juegos de extrema violencia donde el jugador asume la
identidad del personaje y se desplaza por diferentes ambientes con el objetivo de eliminar al
adversario).

Juegos de tiro (Se trata de juegos donde se dispara a lo que aparece en la pantalla, siendo los
personajes humanos, vehculos o aviones).

Juegos de plataforma (Se trata de juegos donde el personaje debe avanzar por diferentes
ambientes o niveles, superando una serie de obstculos).

Juegos simuladores (Se trata de juegos de accin donde el jugador tiene que conducir en sus
correspondientes ambientes coches, motos, aviones, vehculos militares o naves
espaciales).

Juegos de deportes (Se trata de juegos que se basa en el realismo de algn deporte que goza de
popularidad en la sociedad).

93
Peridico Cambio, 12.04.10.
 Juegos de estrategia (Se trata de juegos donde a travs de la habilidad y la destreza se
desarrollan complejas guerras, combates u otras actividades ldicas).

Juegos de sociedad (Se trata de juegos similares a los de estrategia y estn vinculados a los
llamados juegos clsicos de saln).

Juegos educativos (Se trata de juegos que combinan actividades ldicas con contenidos
educativos).

Juegos erticos (Se trata de juegos con cierto contenido ertico o pornogrfico).

Se sostiene que el acceso y uso de juegos interactivos han modificado substancialmente las formas
tradicionales de diversin y ocio y que estn provocando conductas negativas. Se considera que esta
visin adultista esta signada por una serie de valoraciones subjetivas, pues para los adultos los
espacios de entretenimiento y de encuentro que han adoptado los jvenes casi siempre han sido
consideramos como malos o negativos, esto ha sucedido con la calle, la cancha, el billar,
las canchitas, lugares de juego que han precedido a los juegos en red y el Internet. Al respecto,
Arratia et al (2006) afirman que los juegos interactivos estn creando progresivamente una masa de
sujetos sociales acrticos, indiferentes a su entorno familiar y comunitario. Ya no se juega en la calle o
en la cancha del barrio; los juegos tradicionales se pierden entre unos pocos que an lo practican.

La afirmacin de que los sitios Internet se han convertido en el espacio ideal para el entretenimiento
de los jvenes y adolescentes y que han reemplazado sus otros espacios de esparcimiento y ocio como
son los campos deportivos, las discotecas, los cines y otros espacios pblicos de diversin, es bastante
subjetiva, relativa y no tiene el suficiente respaldo emprico. Lo correcto seria puntualizar que a los
lugares habituales de jvenes y adolescentes como son los campos deportivos, las discotecas, las
plazas, los parques, ahora habra que agregar los sitios Internet que se han convertido en un punto de
esparcimiento y de reunin social.

Como se puede advertir tanto jvenes como adolescentes no considera al Internet como su principal
forma de entretenimiento, ocio o recreacin. En ambos grupos poblacionales prevalece como principal
forma de esparcimiento el acudir a los campos deportivos, pues afirman que casi habitualmente van a
canchas de ftbol, ftbol de saln, bsquet o wally. Desagregando esta informacin se advierte que
los jvenes tienen como otra forma principal de distraccin el acudir a las discotecas y en el caso de
los adolescentes evidentemente es el Internet.

Cuadro N 61
USUARIOS POR
LUGAR DE ENTRETENIMIENTO

Principal lugar de entretenimiento N Jvenes % N Adolescentes %

Campo deportivo 15 30 23 46
Discotecas 15 30 3 6
Bar 3 6 2 4
Cine 2 4 7 14
Internet 11 22 10 20
Billar 4 8 3 6
Otros lugares 0 0 2 4
 Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

Si bien el Internet como parte de la moda acapara la atencin de los jvenes y adolescentes, su uso
no se constituye en estos grupos poblacionales como una prioridad esencial para satisfacer necesidades
de ocio y esparcimiento. As, por ejemplo, los jvenes y adolescentes que han sido encuestados
sealan que en el mbito del hogar en su tiempo libre no necesariamente realizan actividades
vinculadas a la red, la gran mayora se dedica a escuchar msica y ver televisin. Resulta interesante
observa que en jvenes y adolescentes es muy baja la tendencia a leer libros y/o revistas y a escuchar
radio.

Cuadro N 62
USUARIOS POR
USO DEL TIEMPO LIBRE EN CASA

Principal actividad N Jvenes % N Adolescentes %

Escuchar msica 13 26 18 36
Leer libros y/o revistas 2 4 2 4
Ver televisin 10 20 11 22
Escuchar radio 2 4 2 4
Manejar computadora 8 16 7 14
Hablar por telfono 9 18 5 10
Juegos de video 1 2 4 8
Otras actividades 5 10 1 2
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

8.8. Lenguaje Ciberntico

El consumo casi habitual de servicios de la red Internet como parte de la vida cotidiana en jvenes y
adolescentes est provocando en ellos nuevas prcticas y usos sociales. As, por ejemplo, los
cibernautas estn adoptando un lenguaje muy particular que combina palabras tcnicas con vocablos
de uso comn.

El lenguaje construido en funcin de la red Internet es diferente al que se proyecta en otros medios de
comunicacin como ser la radio, la televisin o la prensa. Se trata de un lenguaje muy particular en el
cual confluyen distintos tipos de lenguaje que van desde los visuales pasando por los auditivos y
audiovisuales hasta los de texto, es decir, el lenguaje de la red implica el uso de texto, imagen, video,
audio y animacin.

Cada da los servicios de Internet se van renovando, se conectan por primera vez miles de usuarios y
se van implementando nuevos trminos en el lenguaje digital. En este contexto, sealar que cuando
jvenes y adolescentes se introducen al mundo del Internet y utilizan algunos de sus recursos producen
y reproducen un lenguaje propio y peculiar, a continuacin se efecta un glosario de los trminos
bsicos que utilizan los usuarios habituales:

Antivirus: software diseado para la deteccin, prevencin y eliminacin de virus.

Arrastrar: llevar, posicionar o ubicar con el mouse.

Blogs: pagina Web que recopila textos o artculos de uno o varios autores sobre un determinado tema y
permite a los visitantes dejar sus comentarios.

Buscador: sistema informtico que explora y muestra archivos almacenados en servidores Web sobre
determinados temas, por ejemplo Google, Yahoo,

Chatear: conversacin simultanea en tiempo real entre dos o ms personas a travs del Internet.

Clic: accin que se realiza presionando o pulsando el botn derecho o izquierdo del mouse.

Contrasea: o password es la cadena de caracteres que tiene el usuario para verificar su identidad en
la red o en una computadora personal.

Descargar: transferir la copia de un archivo o programa desde una computadora a otra.

E-mail: mensaje de correo electrnico o intercambio de mensajes mediante la computadora.

Facebook: sitio Web gratuito de redes sociales donde el usuario puede desarrollar diferentes
actividades con el afn de comunicarse o conocer nuevos amigos.

Foro: tabln de anuncios donde se ponen mensajes con noticias o peticin de informaciones y donde
tambin aparecen las respuestas, promueve el intercambio virtual de opiniones.

Google: uno de los buscadores de la red Internet

Gusano: virus que se mantienen y duplica solo, al consumir memoria hace que el equipo deje de
funcionar.

Hotmail: servicio gratuito de correo electrnico.

Icono: imagen representativa de un programa o un botn de accin.

Links: o hipervnculos son los enlaces de una pgina Web que conducen a otras pginas.

Messenger: sistema de intercambio de mensajes escritos en tiempo real a travs del Internet, sirve
para enviar y recibir mensajes instantneos con otros usuarios.

Multimedia: muestra informacin a travs de textos con imgenes, sonidos y animaciones.

Navegador: programa informtico instalado en la computadora que permite acceder a la red Internet,
por ejemplo Internet Explorer o Mozilla Firefox.

Navegar: accin de desplazarse de un sitio a otro en la red Internet.

Pgina Web: es un documento de la WWW que se presenta en un formato estndar que permite
combinar grficos, textos y enlaces.
Rincn del vago: sitio Web donde se exponen estudios o trabajos elaborados por diversos usuarios en
trminos de monografas. Informes, ensayos, lecciones temas, problemas, cursos y otros documentos
acadmicos.

Spam: correo no deseado, no solicitado o mensajes enviados con mala intencin.

Uptodown: sirve para descargar programas como editor de videos, msica, fotos y reproductor de
msica.

Virus: programa que trata de expandirse a travs de las computadoras y puede daar el hardware, el
software, los archivos o inutilizar el ordenador.

Yahoo: uno de los buscadores de la Red Internet.

Youtube: servicios gratuito de la Red que se utiliza para ver videos.

Youtubex: software que sirve para descargar videos.

8.9. Consumo cultural

Sealar que las nuevas TICs y las industrias culturales tienen una enorme influencia en el mbito del
consumo cultural, que es definido como el lugar de la diferenciacin social y distincin simblica
entre los grupos sociales (Garca Canclini, 1995). Es decir, el consumo cultural esta vinculado a la
apropiacin simblica e imaginaria de los consumos materiales. Estos consumos culturales permiten
comprender, a travs de los usos de los objetos mercancas, cmo se configuran los estilos de vida,
las temporalidades adscritas, las interpretaciones de los textos producidos, en gran parte, por las
industrias culturales (Cerbino et al, 2001: 8). Como bien lo expresa Garca Canclini en el espacio del
consumo cultural se construye las diferencias sociales y las generaciones se distinguen simblicamente
una de otras. Bajo este marco, surge la construccin y reconstruccin de lo prohibido/lo permitido, lo
cmodo/lo incomodo, lo informal/lo serio, lo divertido/lo aburrido, lo amplio/lo estrecho, en fin el
buen gusto claramente separado del mal gusto (Guaygua et al, 2000). De acuerdo a estas
puntualizaciones tericas, manifestar que el consumo cultural hace referencia al acceso y el uso de
determinadas cosas, situacin que permite establecer diferencias entre sectores sociales y estilos de
vida.

Como no poda ser de otra manera, la red esta en funcin de la produccin y la difusin de bienes
culturales y, por lo tanto, tienen el afn de producir y reproducir consumidores, es decir, el Internet con
su amplia variedad de servicios induce al consumo masivo de bienes culturales. La red Internet al estar
fuertemente orientada al consumo de bienes culturales, explicita e implcitamente ubica al usuario
frente a una infinidad de imgenes y mensajes, pero adems lo sita a travs de rutas de navegacin
frente a cosas que puede leer, escuchar e interactuar y lo ms importante comprar. En tal sentido,
la industria cultural a travs de la red tiene implcitamente el objetivo de generar efectos
homogenizadores de hbitos y conductas de consumo cultural, es decir, busca implementar una
ideologa consumista sobre determinadas mercancas.

En la sociedad globalizada prevalece una cultura o un modo de vida cuyos valores centrales estn en
funcin de la lgica del consumo y del individualismo, que modifica las relaciones sociales, los
hbitos y las costumbres. En este marco, es valido hablar de una cibercultura que a travs de la Red
ha modificado a nivel social las formas de vida y a nivel personal el modo de pensar, sentir y de actuar
de los usuarios. Sin embargo, es preciso tomar en cuenta que esta modificacin no es mecnica sino
que se encuentra relacionada al sentido y al uso que le dan los usuarios a la red, la misma que esta
signada por una serie de mediaciones.

En sociedades sobre todo industrializadas el Internet est siendo utilizado como un medio para
comprar, es decir, como una forma de adquirir bienes y servicios a travs de diferentes sitios Web que
proporcionan diferentes mercancas en trminos de precios, talla, marca, calidad e incluso se sostiene
que una cliente que quiere comprar un pantaln o una camisa puede ahora virtualmente medirse o
probarse dicha prenda. En nuestra sociedad, se observa que an no existe esta costumbre de hacer
transacciones comerciales a travs de la red por una serie de razones vinculadas al desconocimiento de
esta nueva forma de comercializacin, a la desconfianza, a la falta de tarjetas de crdito y al temor de
no poder devolver o cambiar lo comprado. Interrogados los usuarios en relacin a que si han
comprobado alguna vez por Internet las respuestas revelan que la gran mayora de jvenes y
adolescentes no tiene la costumbre de comprar. Ampliando estos datos cuantitativos con informacin
testimonial se conoce que en realidad no han comprado por Internet sino que primeramente han
consultado sobre precios de terrenos, automviles u otras mercancas y posteriormente ya con los
propietarios han realizado la transaccin, pero no de forma virtual sino de manera presencial.

En trminos generales, sealar que si bien existen empresas que cobran por el uso o la descarga de
algunos servicios, la mayora los jvenes y adolescentes sateliteos, no tiende a efectuar compras por
Internet y simplemente acceden a las descargas gratuitas.

Cuadro N 63
USUARIOS POR
COMPRAS POR INTERNET

Compras por la red N Jvenes % N Adolescentes %

Si 10 20 5 10
No 39 78 45 90
N/R 1 2 0 0
Total 50 100 50 100
Fuente: Boleta de encuesta 2010

8.10. Prcticas Negativas

En principio manifestar que la red Internet en s no es buena o mala, sino que estas dimensiones
dependen del uso que se le proporciona. Bajo este marco, como prcticas negativas se puede sealar
el consumo exageradamente excesivo de Internet, el uso de la red para daar a otras personas y el
acceso a contenidos no adecuados o pornogrficos.
En relacin al consumo exagerado del Internet sealar que evidentemente uno de los pasatiempos
ms importantes y de mayor influencia en jvenes y adolescentes es el Internet. Los jvenes y
adolescentes de la zona de Ciudad Satlite pasan en promedio entre una a dos horas al da en la red.
Desde la visin adulta se seala que este tiempo que pasan los ms jvenes en la red, les resta
tiempo a actividades importantes como ser el estudio, la lectura, el juego, la recreacin y la interaccin
social. Asimismo, se sostiene que esta permanencia prolongada en la red los expone al riego de sacar
malas notas, leer menos, hacer menor ejercicio y estar en sobre peso. Por otro lado, especialistas en
psicologa sealan que cuando la persona pasa ms tiempo en la computadora que con la gente de
carne y hueso o cuando presta ms atencin a las nuevas tecnologas que a lo que pasa en la vida real,
se podra estar frente a una adiccin de orden tecnolgico. Asimismo, expresan que la imposibilidad
de salir de casa sin celular y sin revisar correos electrnicos tambin son signos de la denominada
sobrecarga o dependencia tecnolgica94

En relacin a esta puntualizaciones sealar que la informacin obtenida no da cuenta de un uso

exagerado, compulsivo y perjudicial de la red Internet que se vincule a una enfermedad
biopsicosocial crnica e irreversible. Se considera que estas son visiones adultistas que no tienen el
suficiente respaldo emprico, pues si bien se considera a la permanencia en la red como una perdida
de tiempo y una actividad nociva no se toma en cuenta que muchos usuarios mientras estn en la red
estn estudiando, aprendiendo, jugando y comunicndose con otras personas. Asimismo, no
se ha comprobado que exista una correlacin entre permanencia en la red, malas notas, falta de
ejercicio y obesidad.

Segn informacin periodstica la vida intima de los nios y nias se expone en la red a travs de
mensajes e imgenes fijas o en movimiento que son subidas a la red a travs de blogs,
videoblogs y cuentas de Facebook. Se sostiene que generalmente estos mensajes y/o imgenes
tienen un contenido desagradable que tienden a ofenden y denigran la privacidad de las personas.

Estas situaciones conducen a sostener que no todos los usuarios utilizan la red de manera adecuada y
positiva, pues algunos usuarios utilizan la red de un modo inapropiado o para realizar algunas
travesuras. Se ha constatado que muchos de ellos se meten en problemas, aunque se nieguen a
aceptarlo o no quisieron confesarlo. Utilizan la red para realizar a travs de los blogs comentarios,
chismes y amenazas inapropiadas. Asimismo, mediante el correo electrnico o las cuentas
facebook algunos usuarios efectan insultos y amenazas y/o revelan algunas situaciones de la vida
privada con el afn de denigrar o atropellar la dignidad de las personas.

a travs del Gmail, muchos compaeros de comunicacin

social realizan insultos, amenazas, calumnias, injurias, para esto
usan palabras irreproducibles, se acusan de ser troskos o
derechistas, de rateros e incluso de asesinos, yo creo que
esta no es la manera ms adecuada de usar el Internet para debatir
ideas y posiciones polticas
(Joven universitario alteo, 2010)

Se conoce que en los EEUU funciona el sexting, que en castellano significa mensajear sexo y que
es la ltima moda entre los adolescentes y las nuevas tecnologas de comunicacin. El sexting consiste
en subir fotos de chicas en actitud seductora, semidesnuda o desnuda a redes sociales virtuales por
sitios Web o por Chat.95 Asimismo, se sabe que existen 10.000 pginas de pornografa infantil en la
red, que cotidianamente miles de usuarios visitan pginas pornogrficas y que 9 de cada 10 nios
entran a pginas pornogrficas por accidente mientras estn realizando sus asignaciones. 96

No se percibe que la visita intencional a sitios pornogrficos sea de mayor preferencia en jvenes y
adolescentes. Esta situacin puede obedecer a distintas cuestiones, pero principalmente se considera
que al tratarse de espacios pblicos y abiertos no existe la necesaria privacidad e intimidad para
ingresar a este tipo de pginas, lo que da lugar a una especie de control y sancin social. Lo que si se
observa es que la red implcitamente hace que el usuario vaya a un lugar que no debe, es decir, con
slo apretar un botn el usuario puede acceder involuntariamente a un sitio nocivo de pornografa.

94
El Extra, 19.07.10.
95
La Razn, 17.05.09.
96
Microsoft. Ricky Martin Foundation, Cartilla sobre Consejos de Seguridad Virtual para Navega Protegido, 2010.
En este caso, puede ocurrir una de dos cosas, por un lado, que el usuario salga de la pagina o por
curiosidad baya recorriendo este mbito oscuro y pornogrfico.

Si bien no se ha podido comprobar empricamente se deduce a travs de algunos testimonios obtenidos

que algunos jvenes y adolescentes utilizan la red Internet para acceder a la pornografa y el
satanismo. Asimismo, se sabe de algunos sitios Internet se han introducido ambientes especiales,
sobre todo en otras zonas alteas, para que los usuarios pueden acceder de manera privada y
reservada a paginas pornogrficas

9. CONCLUSIONES

9.1. A modo de conclusiones

BIBLIOGRAFA

Achig Suba, L. (1991). Guas y formularios para la elaboracin de diseos de tesis. Cuenca/Ecuador:
IDIS.

Arnold, D., Spedding, A. y Pereira, R. (2006). Pautas metodolgicas para investigaciones cualitativas
y cuantitativas en ciencias sociales y humanas. La Paz: Fundacin PIEB.

Arratia, O. Uberhuaga, P. y Garca, M. (2006). Jvenes.com. Internet, en los barrios populares de

Cochabamba. La Paz-Bolivia: Fundacin, PIEB,

Barragn, R. et al (2001). Gua para la formulacin y ejecucin de proyectos de investigacin. La

Paz: Fundacin PIEB.

Castells, M. (2005). La era informacin. Mxico: Siglo XXI.

Cerbino, M, Chiriboga, C. y de Tutiven, C. (2001). Culturas Juveniles. Cuerpo, msica, sociabilidad

& gnero. Guayaquil: Abya-Yala.

Chambi, E. (2009). El proceso de socializacin disfuncional de jvenes dentro de espacios de ocio

y diversin en la ciudad de El Alto: El caso de la discoteca Pericos. La Paz: Perfil de tesis de la
Carrera de Sociologa.

Fernndez, C. (2005). La comunicacin humana en el mundo contemporneo. Mxico: McGraw-Hill.

Garca Canclini, N. (1995). Consumidores y Ciudadanos. Conflictos multiculturales de la

globalizacin. Mxico: Grimaldo.

Garfias, S. y Mazurek, H. (2009).El Alto. Desde una perspectiva poblacional. La Paz: CODEPO-IRD..

Giddens, A. (2001). Sociologa. Espaa: Alianza Editorial.

Guardia, M. (2008). De receptor a emisor, construccin de ciudadana en un nuevo paradigma en

Revista Punto Cero, Cochabamba: Universidad Catlica Boliviana.

Guaygua, G. Riveros, A. y Quisbert, M. (2000). Ser joven en El Alto. Rupturas y continuidades en la

tradicin cultural. La Paz-Bolivia: Fundacin, PIEB,

Iriarte, G. (2005). Los juegos electrnicos y su impacto en nuestros nios y adolescentes.

Cochabamba-Bolivia: KIPUS,
Levis, D. (1997). Los video juegos. Un fenmeno de masas. Buenos Aires-Argentina: Paidos
Iberoamrica.

Montiel, E. (1985). Conformismo y rebelda en Revista Nueva Sociedad N 76. Caracas: Nueva
Sociedad.

Moreno, A. y Moreno, F. (2009).Investigacin social. La Paz: GAMEO.

Pineda, E, de Alvarado, E y de Canales, F. (1994). Metodologa de la Investigacin. Washington: OPS.

Samanamud, J. Crdenas, C y Prieto, P. (2009). Jvenes y poltica en El Alt. La subjetividad de los

otros. La Paz-Bolivia: Fundacin, PIEB.

Steinbach, I. (2005). Uso de las tecnologas de informacin y comunicacin en las organizaciones

agropecuarias del oriente boliviano en Comunicacin, nuevos escenarios y conflictos sociales.
Cochabamba: UNFPA.

Tapscott, D. (1998). Creciendo en un entorno digital. La Generacin Net. Santaf de Bogot,

Colombia: McGraw-Hill.

Torrico, E. (1993). La Tesis en comunicacin. Elementos para elaborarla. La Paz: Artes Grficas
Latinas.

Torrico, E. (2002). Esbozo para una sistematizacin de las crticas a las aproximaciones tericas
sobre la nueva sociedad y la comunicacin. Ponencia de Investigacin Presentada en el Congreso
de Comunicacin, Cochabamba: Universidad Catlica

Torrico, E. (2004). Abordajes y periodos de la teora de la comunicacin. Colombia: Grupo NORMA.

Uberhuaga, P, Arratia O y Garca, M. (2006). Entre lo colectivo y lo individual: El puente de
transicin de las identidades de los jvenes en el uso del Internet. La Paz-Bolivia: Fundacin, PIEB.

Zapata, M. (2005). Mediaciones culturales y poder del pblico en Comunicacin, nuevos escenarios y
conflictos sociales. Cochabamba: UNFPA.

SITIOS INTERNET

http://www.acceso.or.cr/

http://www.funredes.org

http://www.eco.ufrj.br/ciberidea

nsarena@perio.unlp.edu.ar

www.zonapediatrica.com/.../jovenes-e-internet.html

Wikipedia