INSTITUTO PERUANO DE ADMINSITRACIN DE EMPRESAS (IPAE)

ADMINISTRACIN EMPRESARIAL

CURSO: GESTIN DE PERSONAS

PARTICIPANTE: CLAUDIA VARAS AYALA

PERFIL DE LA EMPRESA

1.-INFORMACIN GENERAL DE LA EMPRESA:

Razn social: Transportes Chiclayo S.A

RUC: 20103626448

Representante legal: Julio Echevarra Salazar

Sector econmico: Servicio de transporte interprovincial de pasajeros

Ubicacin: Jos Leonardo Ortiz N 010 Chiclayo Lambayeque.

Telfono: 074-234912

Pgina web: www.transporteschiclayo.com.pe

1.1. MISIN:

Brindar un servicio de ptima calidad a nuestros clientes.

Buscar la satisfaccin de las necesidades reales de nuestros clientes.

Generar un proceso continuo de cambio, para mantener unidades productivas modernas,

eficientes, rentables y competitivas.

1.2. VISIN:

Liderazgo sostenible a nivel de empresas de transporte en el norte del Per.

Ser competitivos con calidad en los servicios que se brinda al pblico usuario.

1.3. UBICACIN GEOGRFICA:

Transportes Chiclayo est ubicada en la calle Jos Leonardo Ortiz N 010 Chiclayo Lambayeque.

1.4. VALORES

Puntualidad

Responsabilidad

Honradez

Veracidad

1.5. NEGOCIO Y TIPO DE CLIENTE.

La sociedad denominada Empresa de Transportes Chiclayo Sociedad Annima, constituida e
inscrita en los registros pblicos el 25 de junio de 1979, tiene por actividad principal el servicio
de transporte interprovincial de pasajeros as como el servicio de giros y encomiendas, cuyos
destinos son Piura, Sullana, Talara, Mancora, Tumbes, Trujillo, Jan, San Ignacio y Lima.

La oficina principal se encuentra en la ciudad de Chiclayo, calle Jos Leonardo Ortiz N010.
Cuenta con una moderna flota de buses con chasis Volvo y Mercedes Benz, Carrocera, Marco
polo y Buscar importados de Brasil.

GUA DE ENTREVISTA DEL PROCESO RECLUTAMIENTO

Esta entrevista se realiza con el objetivo de conocer el proceso de reclutamiento del personal
de su empresa, les agradeceramos nos brinde su tiempo y pueda responder las siguientes
preguntas:

1. Cules son los motivos por los cules se requiere nuevo personal?
a) Los trabajadores de la empresa estn con sobrecarga laboral
b) Las ventas se estn incrementando
c) Los trabajadores no tienen tiempo suficiente para asumir nuevas labores
d) Ves una oportunidad de crecimiento en tu industria o giros afines
e) Determinas que las habilidades y conocimientos del personal son adecuados para
el nivel actual de productividad de tu compaa.
f) El nivel de ingresos se ubica en la meta o la supera
g) Otro:_______________________

2. Qu tomar en cuenta y cmo procede Ud al abrir un nuevo puesto y realizar la

contratacin correcta para cubrirlo?
a) Los principales deberes y labores relacionadas, as como responsabilidades y
tareas que la persona debe asumir.
b) Los estndares de desempeo que tiene que alcanzar.
c) El organigrama, el personal o nombres de los cargos a los cuales deber reportarse
y, de ser el caso, quin o quines le reportarn al recin contratado.
d) Todas las anteriores
e) Otro:_____________________________________

3. Qu mtodos utiliza para identificar necesidades de personal

a) Modelo basado en la demanda estimada del producto o servicio
b) Modelo basado en segmentos de puestos
c) Modelo de grfica de reemplazo
d) Modelo basado en el flujo de personal
e) Modelo de la planeacin integrada
f) Otro:________________________

4. Qu medios utiliza su empresa para verificar si un perfil interno est apto para ocupar
una nueva posicin?
 a) Resultado del proceso de seleccin previo
b) Resultado de evaluaciones de desempeo
c) Resultados de los programas de capacitacin
d) Exmenes de anlisis y descripciones de puestos
e) Planes de carrera
f) Verificacin de las condiciones de promocin y reemplazo
g) Otro:________________________________

5. Para el reclutamiento externo utiliza las redes sociales como fuente importante de
perfiles:
a) Si
b) No

6. Qu tipo de redes sociales utiliza como fuente importante de perfiles?

a) Facebook
b) Twitter
c) Instagram
d) Youtube
e) Whatsapp
f) Likedln
g) Google+
h) Otro:_________________________

7. Establece criterios para descartar perfiles: cules son los requerimientos no

negociables del puesto?
a) Experiencia
b) Formacin
c) Idiomas
d) Lugar de procedencia
e) Caractersticas fsicas
f) Dominio de herramientas como: Excel,Word, etc.
g) Otro:________________

8. Cules son las principales fuentes de reclutamiento externo que utiliza en su

empresa?
a) Portales web de empleos
b) Pgina web de la empresa
c) Contrataciones internas
d) Redes sociales profesionales
e) Prensa (peridicos, revistas especializadas)
f) Asociaciones profesionales
g) Bolsas de trabajo
h) Radio
i) Televisin
j) Otro:_________________________

9. Cmo realiza el proceso de seleccin de personal?

10. Cul es el rol del rea de RRHH en la planificacin y ejecucin del proceso?

11. Qu otras reas estn involucradas en el proceso de reclutamiento del personal?

12. Cmo miden la efectividad del proceso de reclutamiento del personal?

13. Explique la estructura de un requerimiento de trabajo utilizada por su empresa.

(Descripcin del puesto, Misin del puesto, requisitos, otros requisitos).

14. Especifica el sueldo dentro del requerimiento? Por qu?

PRINCIPALES HALLAZGOS DE LA ENTREVISTA

Cuando la empresa incrementa sus ventas es el motivo por el que se requiere nuevo personal.
Para abrir un nuevo puesto de trabajo y realizar la contratacin correcta para cubrirlo se toma
en cuenta los principales deberes y labores relacionadas, as como responsabilidades y tareas
que la persona debe asumir. Adems los estndares de desempeo que tiene que alcanzar, y el
organigrama, el personal o nombres de los cargos a los cuales deber reportarse y, de ser el
caso, quin o quines le reportarn al recin contratado.

El mtodo que utiliza la empresa para identificar necesidades de personal es el modelo basado
en el flujo de personal.

El medio que utiliza la empresa para verificar si un perfil interno est apto para ocupar una nueva
posicin es el resultado de evaluaciones de desempeo.

La empresa Transportes Chiclayo utiliza las redes sociales: Facebook, Instagram, Whatssap y
Google+ como fuente importante de perfiles.

La empresa establece criterios para descartar perfiles siendo el requerimientos no negociables

del puesto la disponibilidad.

Las principales fuentes de reclutamiento externo que utiliza en su empresa son los portales web
de empleos y las contrataciones internas.

El proceso de seleccin de personal se realiza de la siguiente manera: primero se realiza la

convocatoria por la red de buscando empleos, se reciben los currculos y luego se hace una la
seleccin previa por la formacin acadmica que tengan.

El rol del rea de recursos humanos en la planificacin y ejecucin del proceso es velar por los
derechos de todos los trabajadores y despus organizarse de acuerdo a las reas, distribuir las
obligaciones que tenemos cada persona, y supervisar el desenvolvimiento del trabajo.

Existen otras reas que estn involucradas en el proceso de reclutamiento del personal como:
el rea de recursos humanos, el rea de administracin y la Gerencia.

La empresa mide la efectividad del proceso de reclutamiento del personal de acuerdo al

desempeo de cada uno de los trabajadores.
La estructura de un requerimiento de trabajo utilizada por su empresa es la siguiente:
descripcin del puesto de trabajo, misin del puesto, requisitos, otros requisitos como manejo
de office

La empresa especifica el sueldo dentro del requerimiento del puesto de trabajo al considerar el
sueldo mnimo ms las horas extras.

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