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SEMANA 6
Etapas del Proceso Administrativo:
Organizacin.
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NDICE
ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO: ORGANIZACIN................................................................ 4
APRENDIZAJE ESPERADO..................................................................................................................... 4
INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 4
1. ETAPA DE ORGANIZACIN .............................................................................................................. 4
1.1 ELEMENTOS DEL CONCEPTO DE ORGANIZACIN ..................................................................... 6
1.2 PRINCIPIOS GENERALES DE LA ORGANIZACIN ........................................................................ 6
1.3 OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN ............................................................................................ 9
1.4 ETAPAS DE LA ORGANIZACIN.................................................................................................. 9
1.5 HERRAMIENTAS DE LA ORGANIZACIN .................................................................................... 9
1.5.1 ORGANIGRAMAS .............................................................................................................. 10
1.5.2 CUADROS OCUPACIONALES Y DE DISTRIBUCIN DE CARGAS DE TRABAJO .................... 11
1.5.3 DESCRIPCIONES DE CARGO .............................................................................................. 11
1.5.4 MANUALES DE POLTICAS Y REGLAMENTOS .................................................................... 12
1.5.5 DIAGRAMAS DE OPERACIONES Y PROCESOS ................................................................... 12
1.6 TIPOS DE ORGANIZACIN ....................................................................................................... 12
1.6.1 ORGANIZACIN FORMAL ................................................................................................. 12
1.6.2 ORGANIZACIN INFORMAL.............................................................................................. 13
1.6.3 ORGANIZACIN LINEAL Y DE STAFF ................................................................................. 14
1.7 MODELOS DE ORGANIZACIN ................................................................................................ 14
1.7.1 ORGANIZACIN JERRQUICA O LINEAL ........................................................................... 14
1.7.2 ORGANIZACIN FUNCIONAL ............................................................................................ 15
1.7.3 ORGANIZACIN MIXTA .................................................................................................... 16
1.8 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL............................................................................................. 18
1.8.1 DIFERENCIACIN. ............................................................................................................. 19
1.8.2 FORMALIZACIN. ............................................................................................................. 20
1.8.3 CENTRALIZACIN.............................................................................................................. 21
1.9 DEPARTAMENTALIZACIN ...................................................................................................... 22
1.9.1TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIN ................................................................................ 23
COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 27
REFERENCIAS ..................................................................................................................................... 28
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ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO: ORGANIZACIN
APRENDIZAJE ESPERADO
Reconocer elementos, principios, objetivos y herramientas de la etapa de organizacin del
proceso administrativo.
INTRODUCCIN
Dada la cambiante naturaleza de las organizaciones actuales, la cultura organizacional es ahora
ms importante que nunca y mucho ms importante de lo que se pens".
Vdeo: https://goo.gl/06yiNJ
Ya se ha revisado la primera etapa del proceso administrativo, la planificacin, que permite definir
los objetivos, la misin, la visin y los planes estratgicos de la organizacin.
Se debe recordar que las cuatro funciones interactan de manera integral, como un todo,
teniendo un alto grado de interdependencia.
En esta semana se revisar la segunda etapa: la organizacin, donde se define la divisin del
trabajo y la estructura necesaria que requiere la empresa para funcionar correctamente.
Se debe tener claro que cada organizacin tiene una forma particular de organizar su estructura,
dependiendo del mercado donde se desenvuelva y los objetivos que se haya propuesto.
1. ETAPA DE ORGANIZACIN
Algunas definiciones para el concepto de organizacin como parte del proceso administrativo son:
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materias de
administracin.
Joseph Massie
La estructura y asociacin por lo cual un grupo cooperativo de seres
( ?- 1784) humanos asigna las tareas entre los miembros, identifica las relaciones e
integra sus actividades hacia objetivos comunes.
Economista y poltico
Vdeo
https://goo.gl/snMiDD
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1.1 ELEMENTOS DEL CONCEPTO DE ORGANIZACIN
El trmino organizar desde el punto de vista empresarial se utiliza para poner en orden, bajo un
mismo plan, todos los recursos con los que cuenta la organizacin. Incluye a las personas, la
infraestructura, los intangibles, etc. Tambin a las tareas y responsabilidades asociadas a ellos para
el logro de los objetivos propuestos.
Al analizar las diferentes definiciones se puede observar que hay elementos comunes entre los
autores:
Elementos
del
concepto
Asignacin de
tareas y Sistematizaci Simplificacin
Estructura Jerarqua
responsablidade n de funciones
s
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Definir claramente los objetivos estratgicos de la
Principio objetivo organizacin, pues ayudan a estructurar a la empresa.
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El personal debe ser escogido despus de un proceso de
Principio de seleccin y seleccin previamente definido y que se ajuste a los estndares
formacin del personal de calidad necesarios as como debe tambin ser capacitado en
las labores que deber realizar.
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1.3 OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN
Los objetivos detrs del proceso de organizacin, segn Koontz son:
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Cuadros Descripciones de
Organigramas
ocupacionales cargo
Diagramas de
Manuales operaciones y
procesos
1.5.1 ORGANIGRAMAS
Constituyen la expresin grfica de la estructura organizacional que decide tener una empresa, en
l se definen las lneas de autoridad y responsabilidad, as como los niveles jerrquicos que existen
en la organizacin.
Se debe tener presente que el organigrama representa en forma parcial a la empresa, pues no
incluye metodologas de trabajo, normas y polticas ni descripciones de cargo, etc.
a) Primero definir claramente qu se busca representar, puede ser la empresa en general o solo
una parte de ella.
b) Se debe intentar ser lo ms claro posible para evitar confusiones entre la realidad que se quiere
representar y su representacin grfica.
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c) Una vez construido el organigrama es indispensable comunicarlo a todos, como una forma de
clarificar lneas de dependencias y responsabilidades.
Enlace de inters
https://goo.gl/Lyhdgj
Enlace de inters
https://goo.gl/fso7dc
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1.5.4 MANUALES DE POLTICAS Y REGLAMENTOS
Los manuales de polticas y reglamentos contienen informacin ordenada que sirve como una
gua prctica para orientar conductas y esfuerzos hacia los objetivos estratgicos de la
organizacin. Deben ser conocidos por todos y se basan en el principio de la mejora continua,
es decir, siempre deben actualizarse para incluir nuevos procesos y reglas.
con algn criterio establecido por aquellos que tienen en sus manos el proceso decisorio.
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Fuente: SlideShare. (2014). Recuperado de https://goo.gl/V4EVmU
Por ejemplo, se tiene al grupo de finanzas que forma un grupo de ftbol para jugar los viernes por
la tarde o a todas las colaboradoras que son madres y generan un club para hablar de mejores
prcticas de crianza una vez al mes.
En resumen, son las relaciones que se generan entre las personas por el solo hecho de convivir y
asociarse en una organizacin, generalmente estn asociadas a algn inters comn (ya sea el
deporte, mismo gusto en libros, inters por la tecnologa, etc.).
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Fuente: SlideShare. (2014). Recuperado de https://goo.gl/V4EVmU
Un ejemplo de organizacin lineal se encuentra en la estructura que tienen las Fuerzas Armadas.
Entre los niveles superiores (como generales y capitanes) e inferiores hay lneas directas y
exclusivas de responsabilidad y autoridad, donde la tarea de cada jefatura es recibir y trasmitir
toda la informacin.
En cuanto a las de staff son aquellas que mezclan las relaciones de los departamentos de asesora
con las de lneas directas. Por ejemplo, un bufete de abogados que apoya a la alta gerencia de una
empresa.
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autoridad como de responsabilidad. La empresa puede estar estructurada de manera jerrquica,
por ejemplo, por producto o mercados.
Es difcil contar con personal especializado, con los problemas que puede traer.
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problema o tomar una decisin. Los procesos se realizan de forma ms lenta.
Reflexin
Con los nuevos desafos del siglo XXI y constantes los cambios en las tecnologas
de la informacin, cmo sern las estructuras organizacionales del futuro?
Qu requisitos debern cumplir?
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colaborador. imponer sus criterios.
Vdeo
https://goo.gl/5nfK9T
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1.8 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Se refiere a la forma en que se juntan y reorganizan las actividades de la organizacin sobre las
relaciones entre los altos mandos y los colaboradores o ejecutivos y colaboradores. Es decir, son
las diferentes maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de una organizacin para
alcanzar el logro de los objetivos, luego de su coordinacin.
Strategor (1988).
Este se puede definir como el conjunto de medios con los que cuenta una empresa para ser capaz
de distribuir el trabajo entre las diferentes reas y lograr la coordinacin de todas ellas.
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asistencia de un consultor. Es un esfuerzo educacional complejo, destinado a cambiar las
que esta pueda adaptarse mejor a las nuevas coyunturas, mercados, tecnologas,
Basndose en Chiavenato (2001, p. 206), podemos sealar que el diseo organizacional presenta
cuatro requisitos:
3) Como mecanismo para la toma de decisiones: determina el proceso a seguir para la toma de
una decisin, buscando la concordancia entre un rea determinada y los objetivos estratgicos
de la organizacin. Aqu la reparticin del poder, la autoridad y la responsabilidad son la base,
permitiendo a cada colaborador saber quin es su jefatura directa.
4) Como mecanismo de coordinacin: se busca agrupar a las distintas reas de la empresa, cada
una orientada en sus objetivos hacia un fin comn, obteniendo sinergias de esta unin (la suma
de todos los esfuerzos, es mayor que la suma de los esfuerzos de cada rea por separado), aqu
se presenta de manera clara la interdependencia que existe entre cada rea y cmo los
esfuerzos de una de ella afectan al resto.
Basado en lo sealado por Chiavenato (2001), las cuatro caractersticas que se relacionan con los
criterios del diseo organizacional son:
1.8.1 DIFERENCIACIN.
Divisin del trabajo en
Diferenciacin departamentos (horizontal) y
niveles jerrquicos (vertical).
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Gerente General
Vertical
Gerente de Recursos Gerente de
Gerente de Ventas
Humanos operaciones
Horizontal
1.8.2 FORMALIZACIN.
Cuan reglamentada esta una
organizacin, cuanto mayor
Formalizacin
sea su formalizacin ms
burocrtica ser la empresa
Flujos de trabajo
Flujos de trabajo.
Cargos
A travs de las descripciones de cargos con
sus funciones establecidas.
Reglamentos y normas
Determinacin a travs de normas y
reglamentos que se deben hacer en cada
situacin, quin debe realizar la tarea, a
quin responde, cmo debe realizarlo,
quin valida.
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Fuente: Material elaborado para este curso.
1.8.3 CENTRALIZACIN.
Se refiera a cuan
distribuido est el poder
dentro de la organizacin.
Centralizacin
En primera lnea la alta
direccin con decisiones
ms bien estratgicas, y en
los niveles ms bajos la
ejecucin de lo propuesto.
Chiavenato (2001) seala las ventajas y desventajas que se deben considerar en una centralizacin
del poder dentro de una empresa. Para que exista una descentralizacin efectiva todas las
personas que componen la organizacin deben conocer su misin, visin y objetivos. Se debe
contar con personal capacitado en el anlisis de las variables para la toma de decisiones efectiva.
Por ltimo, debe existir una motivacin del equipo hacia el logro de los objetivos propuestos. Sin
estas tres condiciones es imposible hablar de descentralizacin.
Existe mayor rapidez al tomar decisiones. La rapidez conlleva muchas veces no contar con
toda la informacin necesaria y se pueden producir
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descoordinaciones.
Al existir distribucin en la toma de decisiones, los Se tiene una visin ms sesgada sobre algunas
mandos medios se sienten ms motivados y se temticas, sobre todo si no se relacionan
genera un mayor compromiso. directamente con el rea involucrada.
Entrega un buen entrenamiento a los mandos Al incluir a los mandos medios, deben ser
medios. capacitados. Al tener ms responsabilidades exigen
una mejor remuneracin, lo que lleva a posibles
aumentos de los costos de la organizacin.
1.9 DEPARTAMENTALIZACIN
Chiavenato (2001, p. 236) define el concepto de departamento designa un rea, divisin o un
segmento de una empresa sobre el que un administrador (sea director, gerente, jefe supervisor,
etc.) tiene autoridad para desempear actividades especficas.
Adems indica que de acuerdo al tipo y tamao de la organizacin pueden encontrarse diferentes
tipos de departamentalizacin.
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Enlace de inters
https://goo.gl/KXpvvq
1.9.1TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIN
La mayor desventaja es que dificulta ejercer funciones de control para la alta gerencia, al ser
cada departamento una mini-empresa dentro de la misma.
Gerencia
General
Aqu se agrupan las tareas y actividades por funcin administrativa. Las tpicas son marketing,
operaciones, finanzas, recursos humanos y ventas. Pueden haber otras dependiendo del rubro
de la empresa. Por ejemplo, en una minera puede haber un rea de HSEC (Health, Safety,
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Environment and Community; en espaol, salud, seguridad, medio ambiente y comunidad),
que funciona aparte de todas las otras de una manera transversal y se preocupa de la
responsabilidad social empresarial, el medio ambiente, las relaciones con las comunidades, etc.
Gerencia General
Coloca las lneas de responsabilidad a un nivel ms bajo, lo que sirve de entrenamiento para
futuros gerentes generales. Tambin se mejora la coordinacin y se obtienen beneficios al
realizar todas las operaciones a un nivel local (menos costos en traslados o acuerdos con
proveedores locales, entre otros).
Sus desventajas van por el lado del personal, pues se requiere mayor cantidad de personas con
competencias administrativas a nivel general y se disminuye el control que posee la alta
gerencia al tener diversas realidades que manejar.
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Gerencia General
Se agrupan por tipos de clientes. Por ejemplo, si se trabaja como proveedor de frutas y
verduras se puede considerar cuatro tipos de departamentos: restaurantes, casinos de
empresas, fast food (comida rpida) y casinos de colegios.
La mayor ventaja es que se brinda un mejor servicio al cliente, se cuenta con personal
capacitado y especializado. Adems, las lneas de comunicacin se reducen en caso de tener
que dar una rpida respuesta al cliente.
Su desventaja principal es que disminuye el control a nivel de la alta gerencia lo que puede
traer problemas a largo plazo.
Gerencia General
Gerencia Banca
Gerencia Banca
preferencial y Gerencia Empresas
Personas
clientes VIP
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Enlace de inters
https://goo.gl/nP47Sl
Vdeo
https://goo.gl/0hUj5J
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COMENTARIO FINAL
Organizar no solo se relacionan con distribuir los recursos de una manera efectiva y eficaz,
tambin con determinar qu estructura organizacional favorece las acciones de la empresa.
Como se ha visualizado a lo largo de esta semana, toda compaa necesita contar con una
estructura organizacional que le permita facilitar la direccin de sus colaboradores para orientar
los esfuerzos hacia el logro de los objetivos.
El mostrar grficamente las lneas de responsabilidad y autoridad permite evitar futuros malos
entendidos sobre qu rea y quin es el responsable de alguna tarea o proyecto.
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REFERENCIAS
Chiavenato, I. (2001). Administracin, teora, proceso y prctica. 3 edicin. Bogot: Editorial
McGraw-Hill.
Mintzberg, H. (1984). La estructura de las organizaciones. 1 edicin. Espaa: Editorial Ariel S.A.
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