Etapa de Planificacin

Carolina Pea Henrquez

Fundamentos de la Administracin

Instituto IACC

01 de Mayo, 2016
 Desarrollo

a) Nuestra Misin es la de hacer la vida ms fcil a nuestros clientes, otorgndoles un

servicio tcnico de calidad y al alcance de su bolsillo. Nuestro pblico objetivo son

PYMES que buscan asistencia tcnica de primera categora y soluciones integrales para

sus equipos de trabajo. Queremos ser un Servicio de asistencia personalizado, clido y a

un precio justo, sin dejar de lado las reales necesidades de nuestros clientes.

b) La visin de nuestra empresa es la de ser reconocidos como un servicio tcnico de

computadores lder entre las pequeas y medianas empresas, asistiendo de manera

eficiente, otorgando servicios preparados para cubrir las necesidades de nuestro clientes

y seguimiento del mantenimiento de sus equipos.

c) Objetivo 1: Largo Plazo- Abrir sucursales fsicas en distintas comunas de la regin, para

as ampliar la cobertura de nuestra atencin, adems de incrementar los servicios a prestar

a los clientes en los que se incluiran, venta y armado de equipos personalizados, insumos

de computacin y asesoramiento de Tecnologas de Informacin.

Este objetivo es a largo plazo, ya que se est hablando de un proyecto de ampliacin

ambicioso. Antes de abrir sucursales, la casa matriz debe estar ya instaurada fuertemente

en el mercado, teniendo clientes regulares e ingresos constantes. Se debe hacer un estudio

de mercado para ver cules son las comunas con un mayor numero potencial de clientes,

que tipo de equipos armar, hacer presupuestos de los insumos a comprar.

Objetivo 2: Mediano Plazo- Haber cancelado un 70% del total del crdito solicitado

como capital de inicio para dar comienzo a la empresa, no ms de 2 aos.

Este es un objetivo de mediano plazo. La empresa al ganar terreno en el mercado, se har

ms sustentable, por lo que los ingresos aumentarn permitiendo que se puedan pagar los

sueldos, insumos, gastos menores y el crdito solicitado. La idea es que no se extienda

demasiado el pago para que la empresa pueda tener un margen de ganancia.

Objetivo 3: Corto Plazo- Incrementar el nmero de tcnicos y capacitarlos para realizar el

trabajo de reparacin y mantencin de nuestros potenciales clientes hacia finales del 2016.

Una vez que la empresa ya tenga su carta de clientes regulares, debe aspirar a aumentar

dicha cantidad. Para ello, debe contratar ms trabajadores para encargarse de la

mantencin de la creciente cantidad de equipos. Se debe capacitar a dichos trabajadores

para las distintas maquinarias y equipos que los clientes entregarn para la reparacin y

mantencin. Este objetivo es a corto plazo, ya que la empresa crecer en un lapso de no

ms de un ao si es que hace un trabajo de publicidad y marketing para aumentar sus

clientes.