MODELOS DE GESTIN DE

MYPES
MODELOS DE GESTIN

Tradicionalmente, las micro y pequeas

empresas utilizan muy poco los modelos de
gestin estratgica y los conceptos de
planeamiento estratgico que las grandes
empresas por diversas razones:
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1) Las micro y pequeas empresas son

frecuentemente de propiedad familiar
2) Los propietarios de las micro y pequeas
empresas estn ms enfocados en las
operaciones del da a da que los modelos y
sistemas de gestin estratgica.
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3) Las mypes tienen poco o nada de dinero

para financiar capacitacin
4) Sus competidores operan como ellos lo
hacen sin utilizar modelos de gestin y sin
implementar sistemas de mejora.
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Tambin los emprendedores de las mypes

usualmente no establecen rutinas de procesos
y procedimientos.
MODELO DE GESTIN ESTRATGICA

Un modelo de gestin estratgica propuesto

por Pryor y otros (1998) es aquel en que los
propietarios de las mypes comprenden y utilizan
elementos de gestin estratgica para la
gestin de la empresa.
MODELO DE GESTIN ESTRATGICA

El modelo de gestin estratgica incluye el

anlisis FODA (que consiste en analizar las
fortalezas y debilidades internas de la empresa
y las oportunidades y amenazas externas de la
misma).
MODELO DE GESTIN ESTRATGICA

As tambin la visin, misin, valores, fines,

objetivos, formulacin y desarrollo de
estrategias, medidas y control, factores crticos
de xito, y ventaja competitiva.
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Esos elementos son definidos a continuacin:

Anlisis FODA: anlisis de fortalezas y
debilidades internas de la empresa y de
oportunidades y amenazas externas
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Misin: Porqu existe la mype.

Visin: Dnde quiere estar en el futuro la mype
o qu quiere ser en el futuro.
Valores: Principios que la gente cuida y cree
que influencian en su comportamiento.
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Fines y objetivos: Resultados deseados amplios

y de alto nivel as como tambin resultados
especficos, medibles, necesarios para hacer
realidad la Misin.
Formulacin de estrategias: El plan de cmo y
cundo alcanzar los fines y objetivos.
Valores: Principios que la gente cuida y cree
que influencian en su comportamiento.
MODELO DE GESTIN ESTRATGICA

Fines y objetivos: Resultados deseados amplios

y de alto nivel as como tambin resultados
especficos, medibles, necesarios para hacer
realidad la Misin.
Formulacin de estrategias: El plan de cmo y
cundo alcanzar los fines y objetivos.
MODELO DE GESTIN ESTRATGICA

Estrategias de ejecucin: Ejecucin de planes

estratgicos.
Medidas y control: Monitoreo y evaluacin que
responde a las preguntas: Cmo se hacen las
tareas?, Son necesarias algunas
modificaciones?
MODELO DE GESTIN ESTRATGICA

Factores crticos de xito: Qu debe hacer

bien la mype para tener xito.
Competencias distintivas: Capacidades nicas
que dan a la mype ventajas sobre la
competencia.
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Varios de los especialistas en calidad sugieren

que la gestin estratgica o planeamiento
estratgico es esencial para que las iniciativas
de calidad sean exitosas. (Deming, 1986; Juran,
1988; Crosby, 1994).
MODELO DE GESTIN ESTRATGICA

Otros autores sugieren usar una variedad de

modelos de negocios, criterios, teorias,
herramientas, estndares, estrategias, anlisis
ambiental, capacitacin, exploraciones e
investigacin para gestionar y mejorar las
mypes. (Hewitt, 1997; Jarvis, Curran, Kitching,
and Lightfoot, 2000, Collyer, 1996;
MODELO DE GESTIN ESTRATGICA

Hamzah and Ho, 1994; Hansson and Klefsjo,

2003; Wessel and Burcher, 2004; Gulbro and
Shonesy, 2000; Cagliano, Spina, Verganti, and
Zotteri, 1998; Bilston and Sohal, 1995;
MODELO DE GESTIN ESTRATGICA
McAdam and Fulton, 2002; Boon and
Ram, 1998; Nwankwo, 2000;
Anderson and Sohal, 1999; Davig,
Brown, Friel, and Tabibzadeh, 2003;
McNamee, and Greenan, and
McFerran, 1999).
MODELO DE GESTIN ESTRATGICA
Otros autores (y los del presente
artculo) insisten que las iniciativas de
calidad deben ser integradas en la
gestin estratgica de organizacio-
nes (Chandler y McEvoy, 2000; Fall;
MODELO DE GESTIN ESTRATGICA
Pryor, Anderson, Toombs y
Humphreys, 2007; Pryor, White, y
Toombs, 1998; Pryor y Cullen, 1993;
Butz, 1995; Garvin, 1988,). Para
posterior enfasis en este punto, Butz
(1995, May, p.106) establece lo
siguiente acerca de la Gestin de
Calidad Total:
MODELO DE GESTIN ESTRATGICA
Muchos argumentan que TQM
[mejoramiento contnuo] es relacio-
nado a la estrategia de la empresa
porque la mayora de planes
estratgicos incluyen objetivos de
calidad, TQM es orientado por el
MODELO DE GESTIN ESTRATGICA
equipo senior de gestin, y los
proyectos son elegidos en base a su
importancia en el logro del xito del
negocio. Mientras todo de esto es
verdad, no va tan lejos. El
planeamiento estratgico y TQM
debe devenir en un proceso simple.
MODELO DE GESTIN ESTRATGICA
El siguiente grfico enfatiza el
impacto que el cliente debera tener
sobre la gestin de una organizacin
y la extencin en la cual el planea-
miento estratgico e iniciativas de
calidad deben ser integradas para
lograr los resultados requeridos.
MODELO DE GESTIN ESTRATGICA
Figura 1. Planeamiento estratgico, la relacin olvidada:
Cliente

Planeamiento estratgico

Cultura TQM Mejoramiento

continuo

Resultados
MODELO DE LAS 5 PS
Mientras el Modelo de Gestin
Estratgica es un modelo que los
lderes de mypes deberan usar para
la sobrevivencia y xito de largo
plazo, no incluye todos los elementos
del Modelo de las 5Ps, desarrollado
por Pryor, White, and Toombs (1998).
MODELO DE LAS 5 PS
El establecimiento de direccin
estratgica y el modelo de gestin
estratgica son includos en uno de
cinco elementos necesarios para
que una organizacin sea exitosa.
MODELO DE LAS 5 PS
Los autores del presente documento
denominan este elemento Propsito.
Los otros cuatro elementos son
Principios, Procesos, Gente, y
Desempeo (Ver figura 2).
MODELO DE GESTIN ESTRATGICA
Figura 2. El Modelo de las 5 Ps:
Purpose

Principles, Processes

People

Performance
MODELO DE LAS 5 PS
Las flechas en la Figura 2 muestran la
coneccin entre estrategia (Purpose) y
estructura (Principios como estructuras
internas y Procesos como estrcturas
externas) y la influencia de estructuras
sobre el comportamiento de los empleados
(People) y los correspondientes resultados
(Performance).
MODELO DE LAS 5 PS
La estrategia maneja la estructura; la
estructura conduce el comportamiento; y
el comportamiento conduce a los
resultados.
La flecha desde Performance a Purpose
representa el mecanismo de realimen-
tacin para guiar una organizacin hacia
sus objetivos.
MODELO DE LAS 5 PS
Esta coneccin de realimentacin es
esencial para la gestin exitosa de la
calidad estratgica.
La motivacin principal del Modelo
de las 5Ps (un ingrediente esencial
en la gestin de calidad estratgica)
es guiar una organizacin hacia la
MODELO DE LAS 5 PS
Excelencia en los resultados,
categora de clase mundial, y
sobrevivencia de largo plazo.
El control y las medidas son vitales
para lograr categora y xito en este
esfuerzo.
MODELO DE LAS 5 PS
Algunos elementos del Modelo de
5Ps son similares al Modelo de
Gestin Estratgica.
Los elementos del Modelo 5 Ps son
tambin importantes por su
alineamiento por lo siguiente:
MODELO DE LAS 5 PS
Propsito
El propsito de una organizacin, en el Modelo
5Ps, incluye la misin, visin, fines, y objetivos,
as como tambin las estrategias para lograr la
visin, misin, y los fines de la mype.
MODELO DE LAS 5 PS
Los lderes de los pequeos negocios
deben establecer la direccin
estratgica y fines de sus
organizaciones, as como tambin
las estrategias y tcticas para
lograrlos.
MODELO DE LAS 5 PS
Desde que las estrategias conducen
la estructura (Chandler, 1962), los
Procesos y Principios deberan ser
alineados con el Propsito.
MODELO DE LAS 5 PS
Principios
Estos son las guas filosficas, asunciones, o
actitudes acerca de los cuales la organizacin
debera operar y conducer su negocios.
Ellos son la base de la integridad, tica, y
valores centrales por los cuales se espera que
los empleados se comprometan con ellos
desde que son contratados.