INTELIGENCIA EMOCIONAL.

L. E. O. Ma. del Pilar Granda Balczar

Jefe de Planeacin y Evaluacin en
Enfermera.

Qu es ser sabio?
Es saber lo poco que se puede saber;
Ver todos los defectos de los dems y sentir los propios.
Pope. Ensayo sobre el hombre.

Hace apenas unos aos, las emociones eran consideradas como un factor de disturbio
respecto al funcionamiento de la actividad mental superior. Para el psiclogo cognitivista,
Daniel Goleman, quien tiene el merito de haber contribuido a superar los prejuicios
culturales contra las emociones, stas no slo impregnan la inteligencia sino que, sugiere,
son una forma de inteligencia..

Para Goleman, la inteligencia emocional consta de cinco habilidades fundamentales:

autoconciencia, autorregulacin, motivacin, empata y destrezas emocionales, que a su vez
fueron subdivididas por l en diversas competencias1, stas son:

1. AUTOCONCIENCIA: Reconocimiento de los propios estados de nimo. Las

competencias emocionales que dependen de la autoconciencia son:
Conciencia emocional. Identificar las propias emociones y los efectos que pueden
tener
Correcta autovaloracin. Conocer las propias fortalezas y sus limitaciones.
Autoconfianza. Un fuerte sentido del propio valor y capacidad.

2. AUTORREGULACIN: Manejo de los propios estados de nimo.

Autocontrol. Mantener vigiladas las emociones perturbadoras y los impulsos.
Confiabilidad. Mantener estndares adecuados de honestidad e integridad.
Conciencia- Asumir las responsabilidades del propio desempeo laboral.
Adaptabilidad. Flexibilidad en el manejo de las situaciones de cambio.
Innovacin. Sentirse cmodo con la nueva informacin, las nuevas ideas y las
nuevas situaciones.

3. MOTIVACIN: Se refiere a las tendencias emocionales que guan o facilitan el

cumplimiento de las metas establecidas.
Impulso de logro.
Compromiso
Iniciativa
Optimismo

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Competencias: constituyen el conjunto de habilidades, capacidades, conocimientos, patrones de comportamiento y clases de
actitud que definen un desempeo superior.
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4. EMPATA: Implica tener conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones
de los otros.
Comprensin de los otros, darse cuenta de los sentimientos y perspectivas de
los compaeros de trabajo.
Desarrollar a los otros, estar al tanto de las necesidades de desarrollo del resto
y reforzar sus habilidades.
Conciencia poltica, ser capaz de leer las corrientes emocionales del grupo, as
como el poder de las relaciones entre sus miembros.

5. DESTREZAS SOCIALES: Implica ser un experto para inducir respuestas deseadas en

los otros.
Influencia, idear tcticas efectivas de persuasin
Comunicacin, saber escuchar y elaborar mensajes convincentes
Manejo de conflictos, saber negociar y resolver desacuerdos.
Liderazgo, capacidad de inspirar y guiar a los individuos y al grupo en su
conjunto.
Colaboracin y cooperacin, trabajar con otros para alcanzar metas
compartidas.

Los beneficios que aporta la inteligencia emocional en la vida diaria es ante todo la
salud mental y por ende la felicidad con nosotros mismos y con los dems, ya que
gracias al desarrollo de las cinco habilidades descritas con anterioridad, podremos
establecer relaciones familiares ms compasivas y crear una red amistosa de personas
que nos brinden apoyo emocional, lo que aunado a la toma prudente de decisiones, al
dominio del estrs y al acceso a la propia sabidura interior que se logra a travs de la
introspeccin tendremos un mejor desarrollo personal y profesional.

Bibliografa.

Organizacin Panamericana de la Salud, Gestin del desempeo basado en competencias.. Washington

D..C., 2000, pg. 3.
Revista 2001 Educacin, artculo sobre Daniel Goleman, Ed. Educacin 2001, Mxico nm.
126,noviembre 2005, pg. 8.
Ryback, David. Trabaje con su inteligencia emocional. Ed. EDAF, Espaa, 1998.
pp. 292

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