Gestin de Humanos

Curso Gestin de Proyectos PMI: Introduccin

Tercera Unidad: sesin 9
Dra. Marta Tostes
PMP Robert Villanueva
Lic. Gabriela Linares

FGAD - ciclo 2016-II

Marta Tostes
Marta
, Joel
Tostes
Bernuy,
, Gabriela
Omar Terrones,
Linares, Robert
Gabriela
Villanueva
Linares
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Conceptos Planificar la Gestin de Adquirir el Equipo del Proyecto Desarrollar el Equipo del Dirigir el equipo del
RRHH Proyecto Proyecto

Cuerpo del Conocimiento - PMBOK

GRUPOS DE PROCESOS
AREAS DEL CONOCIMIENTO INICIO PLANIFICACIN EJECUCION SEGUIMIENTO Y CONTROL CIERRE
4.1. Desarrolla 4.4. Dar seguimiento y Controlar el
4.6. Cerrar
4. GESTIN DE LA INTEGRACIN DEL r el acta de 4.2. Desarrollar el plan para la direccin 4.3. Dirigir y gestionar la ejecucin del trabajo del proyecto.
proyecto o
PROYECTO constitucin del proyecto proyecto 4.5. Realizar el Control Integrado de
fase.
del proyecto Cambios
5.1. Planificar la Gestin del Alcance 5.5. Validar el Alcance
5. GESTIN DEL ALCANCE DEL 5.2. Recopilar Requisitos 5.6. Controlar el Alcance
PROYECTO 5.3. Definir el Alcance
5.4. Crear la EDT
6.1. Planificar la Gestin del Cronograma.
6.2. Definir las actividades.
6.3. Secuenciar las actividades.
6. GESTIN DEL TIEMPO DEL
6.4. Estimar los Recursos de las actividades
6.7. Controlar el Cronograma.
PROYECTO
6.5. Estimar la duracin de las actividades
6.6. Desarrollar el Cronograma
7.1. Planificar la Gestin de los costos
7. GESTIN DE COSTOS DEL
7.2. Estimar los costos 7.4. Controlar los costos.
PROYECTO 7.3. Preparar el presupuesto de costos
8. GESTIN DE LA CALIDAD DEL 8.2. Realizar el aseguramiento de la
8.1. Planificar la Gestin de Calidad 8.3. Controlar la calidad.
PROYECTO calidad
9.2. Adquirir el equipo del proyecto.
9. GESTIN DE LOS RR.HH DEL
9.1. Planificar la Gestin de los RR.HH 9.3. Desarrollar el equipo del proyecto
PROYECTO
9.4. Dirigir el equipo del proyecto
10. GESTIN DE LAS 10.1. Planificar la Gestin de las 10.2. Gestionar las comunicaciones 10.3. Controlar las
COMUNICACIONES DEL PROYECTO Comunicaciones de proyecto. comunicaciones.
11.1. Planificar la Gestin de riesgos.
11.2. Identificar los riesgos
11. GESTIN DE LOS RIESGOS DEL 11.3. Analizar cualitativamente los riesgos
11.6. Controlar los riesgos.
PROYECTO 11.4. Analizar cuantitativamente los riesgos
11.5. Planificar la respuesta a los riesgos
12.4. Cerrar
12. GESTIN DE LAS ADQUISICIONES 12.1. Planificar la Gestin de las
12.2. Efectuar las adquisiciones 12.3. Controlar las adquisiciones las
DEL PROYECTO adquisiciones. adquisiciones
13.1. Identifica
13. GESTIN DE LOS INTERESADOS 13.2. Planificar la Gestin de los 13.3. Gestionar la relacin con los 13.4. Controlar la Relacin con
r los
DEL PROYECTO Interesados. Interesados. los Interesados.
Interesados.

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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Conceptos Planificar la Gestin de Adquirir el Equipo del Proyecto Desarrollar el Equipo del Dirigir el equipo del
RRHH Proyecto Proyecto

Agenda
Procesos:

Desarrollar el Plan de Recursos

Humanos

Adquirir el equipo del Proyecto

Desarrollar el Equipo del Proyecto

Dirigir el Equipo del Proyecto

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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Conceptos

INTRODUCCIN

https://www.ted.com/talks/rainer_strack_th
https://www.youtube.com/watch?v=q
e_surprising_workforce_crisis_of_2030_an
UJblyM0X1Y
d_how_to_start_solving_it_now?nolanguag
e

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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Conceptos

Gestin de los Recursos Humanos

La Gestin de los Recursos Humanos del Proyecto

incluye los procesos que organizan y gestionan al
equipo de proyecto.

El equipo de proyecto est compuesto por aquellos

que tienen asignados roles y responsabilidades para
completar el proyecto.

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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Conceptos

Gestin de Recursos Humanos

Planificar la Gestin Identificar y documentar los roles, responsabilidades, y
de Recursos relaciones de reporte del proyecto, as como crear el
Plan de Gestin de Personal.
Humanos
Confirmar la disponibilidad de los recursos humanos y
Adquirir el equipo conseguir el equipo necesario para completar las
actividades del proyecto
de proyecto
Mejorar las competencias, la interaccin entre los
Desarrollar el miembros del equipo y el ambiente general del equipo
para lograr un mejor desempeo del proyecto
equipo de proyecto
Realizar el seguimiento del desempeo de los miembros
Dirigir el equipo de del equipo, proporcionar retroalimentacin, resolver
problemas y gestionar cambios a fin de optimizar el
proyecto desempeo del proyecto

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Planificar la Gestin de RRHH

9.1 Planificar la Gestin Recursos Humanos

Proceso por el cual se determina responsabilidades,

relaciones de reporte y se crea el Plan de gestin de
Personal.

El beneficio clave de este proceso es que establece

los roles y responsabilidades del proyecto, los
organigramas del proyecto y el plan para la
administracin de personal, el cual incluye el
cronograma para la adquisicin y liberacin del personal

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Adquirir el Equipo del Proyecto

9.2 Adquirir el equipo del proyecto

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Desarrollar el Equipo del Proyecto

9.3 Desarrollar el equipo del proyecto

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Dirigir el equipo del
Proyecto

9.4 Dirigir el equipo del proyecto

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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Desarrollar Plan para la
Direccin del Proyecto

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Desarrollar Plan para la
Direccin del Proyecto

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 Planificar la Gestin de RRHH

Plan de Gestin de los recursos

humanos:

Roles y responsabilidades
asignados a los interesados

Organigramas del proyecto

Plan de gestin del personal

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Planificar la Gestin de RRHH

Plan de Gestin del personal:

Adquisicin de personal

Horarios (puede ser bosquejado como histogramas)

Criterios de Liberacin

Necesidades de formacin

Reconocimiento y recompensas

Cumplimiento

Seguridad

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Adquirir el Equipo del Proyecto

Asignacin del personal del proyecto

Se considera que el proyecto est dotado de personal,
cuando se han asignado las personas apropiadas para
trabajar en l.
Esta asignacin se debe acompaar de la debida
difusin y ubicacin de sus miembros con un buen
proceso de induccin.

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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Desarrollar Plan para la
Direccin del Proyecto

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 Planificar la Gestin de RRHH

Organigramas, RAM y descripciones del

cargo

Formatos de definicin de roles y responsabilidades

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Planificar la Gestin de RRHH

MATRIZ RACI

Matriz RAM usando RACI

Responsable, Aprobador, Consultado e Informado

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Planificar la Gestin de RRHH

Dinmica 1 - MATRIZ RACI

1. Elaborar en grupo la Matriz RACI del

proyecto integrador del curso de Gestin de
proyectos.

2. Presentarlo en formato digital.

3. Comparte con los dems grupos la

experiencia.
EDT
Responsable, Aprobador, Consultado e Informado

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Planificar la Gestin de RRHH

Creacin de conexiones

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Planificar la Gestin de RRHH

Teora de la organizacin

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Adquirir el Equipo del Proyecto

Asignacin previa
Basada en el posible conocimiento y experiencia conjunta
de los miembros en otro proyecto o en asignaciones
previas, ello es fundamental si se depende de la
experiencia de los asignados.

Negociacin
Las negociaciones en ocasiones se tienen que negociar
que:
Gerentes funcionales, en plazos y personas
Otros equipos de direccin, para asignacin de
recursos escasos

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Adquirir el Equipo del Proyecto

Adquisicin
Cuando la organizacin ejecutante carece del personal
necesaria, se pueden adquirir fuentes externas contratando
consultores individuales o subcontratistas.

Equipos virtuales
Son grupos de personas con un objetivo comn que cumplen
con sus roles gracias a una planificada comunicacin virtual,
utilizando herramientas como el correo electrnico, video
conferencia, etc.
Dinmica 2: Analice en grupo las ventajas y
desventajas de los equipos virtuales.

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Adquirir el Equipo del Proyecto

Anlisis de decisin multicriterio

Criterios de seleccin del personal disponible a
considerar:
Capacidad
Disponibilidad
Experiencia
Actitud
Costo
Factores internacionales

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Desarrollar el Equipo del Proyecto

Habilidades interpersonales
Las habilidades interpersonales o habilidades
blandas son de importancia para el desarrollo
del equipo. Se disminuyen problemas y se
incrementa la cooperacin.

Formacin
La formacin incluye a todas las actividades
diseadas para mejorar las competencias de los
miembros del equipo.

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Desarrollar el Equipo del Proyecto

Actividades de formacin de equipos

Es necesario vivenciar la sinergia del trabajo en
equipo para ir asumindolo como un hbito,
aunque se trabaje de manera remota.

* Proceso de Motivacin:

NECESIDAD COMPORTAMIENTO NECESIDAD

TENSIN ESTMULO
INSATISFECHA DE BSQUEDA SATISFECHA

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Desarrollar el Equipo del Proyecto

Primeras Teoras sobre la Motivacin:

Teora de la jerarqua de necesidades
(Maslow)
Teora X y Teora Y (Mc Gregor)
Teora de la Motivacin Higiene
(Hertzberg)

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Desarrollar el Equipo del Proyecto

Teora de la Jerarqua de Necesidades (Maslow)

Dentro de todo ser humano existe una jerarqua de cinco tipos de necesidades

AUTO -
Segn Maslow: REALIZACI
N
- A medida que se satisface una necesidad, el siguiente
nivel se vuelve dominante ESTIMA
- Una necesidad inferior debe quedar suficientemente
satisfecha, antes de que la siguiente acte como SOCIALES

motivadora
- La persona puede desplazarse hacia abajo, si siente SEGURIDAD

amenazada una necesidad de nivel inferior

FISIOLOGICAS

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Desarrollar el Equipo del Proyecto

Teora X Y(Mc Gregor)

McGregor dijo que haba dos formas de percepcin de los
directores: Teora X: Bsicamente de forma negativa
Teora Y: Esencialmente positivo

HIPOTESIS: HIPOTESIS:
La gente es irresponsable La gente es activa
No le gusta trabajar ni Le gusta trabajar y
asumir responsabilidades asumir responsabilidades
ESTILO: ESTILO:
Control estricto Participacin
Poca delegacin Delegacin
Sanciones fuertes Comunicacin
EFECTOS: EFECTOS:
Faltos de iniciativa Trabajadores creativos
Trabajadores apticos Se superan y desarrollan
Responde a motivacin monetaria Identificados con la empresa

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Fuente: PMBOK (5. Ed.)
 Desarrollar el Equipo del Proyecto

Teora de la Motivacin Higiene (Hertzberg)

Segn las investigaciones de Hertzberg, los factores que promueven

la satisfaccin son independientes y distintos de los que producen
insatisfaccin

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Desarrollar el Equipo del Proyecto

Reglas bsicas
Regulan y predicen el comportamiento aceptable
por parte del equipo de proyecto, se asume un
compromiso con principios y valores compartidos.

Reubicacin
En lo posible tratar de juntar fsicamente a los
miembros del equipo para facilitar su integracin y
trabajo en equipo
Beneficios:
Mejor comunicacin
Resolucin de problemas en menor tiempo
Reduccin de conflictos
Fuente: PMBOK (5. Ed.)
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 Desarrollar el Equipo del Proyecto

Reubicacin
Imposibilitan la reubicacin:
Ubicacin actual de organizaciones funcionales
Restricciones de espacio (espacio, costo)
Recursos compartidos entre mltiples proyectos
Restricciones geogrficas

Reconocimiento y recompensas
Se da para estimular el comportamiento deseable, de manera correlacionada
con las evaluaciones de rendimiento. Se debe tener en cuenta las diferencias
culturales

Ejemplos: cartas de agradecimiento, bonos, almuerzos, comidas, reuniones

Los miembros del equipo frecuentemente trabajan mejor cuando sienten que son
apreciados

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Desarrollar el Equipo del Proyecto

Herramientas de rendimiento del personal

Entre las herramientas de rendimiento del personal tenemos:
Encuestas de actitud.
Mediciones de rendimiento especificas.
Entrevistas.
Pruebas de habilidad.
Grupos de opinin.

Gestin de Conflictos
Para buscar las relaciones laborales positivas entre trabajadores
miembros del equipo y tambin entre los dems interactuantes, para
reducir y/o solucionar preventivamente los focos de conflictos

Fuente: PMBOK (5. Ed.)

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 Dirigir el equipo del Proyecto

Categoras Conflictos ms comunes

Cronogramas: incertidumbre en tareas y requerimientos
Prioridades: incompatibilidad en metas
Recursos: asignacin de personal
Opciones tcnicas: incluye compromisos por
rendimiento
Procedimientos administrativos: cmo va a ser
administrado el proyecto
Costos
Personalidad: desacuerdos (muchos creen que esta es
la razn principal)

Dinmica 3: Analice en grupo los principales tipos de

conflictos que pueden haber en su trabajo integrador
Fuente: PMBOK (5. Ed.)
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