Ao del Buen Servicio al Ciudadano

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Filial Pucallpa

Escuela Profesional de Ciencias Contables y Financieras

CUALIDADES DE UN GERENTE MODERNO Y EL

CAMBIO GERENCIAL

CURSO : DIRECCION EXTRATEGICA

DOCENTE : Mg. JULIO CESAR GARCIA RUIZ

ALUMNA : RODRIGUEZ RIOS, DIANA VIOLETA

CICLO :

2017
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DEDICATORIA

A Dios, por darnos la vida y las fuerzas

para ser personas de bien; a nuestros padres

por su comprensin y apoyo incondicional que

nos imparten; y al docente de este curso por

impartir sus enseanzas y ser profesionales

exitosos.
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INDICE

DEDICATORIA ........................................................................................................................... 2

INTRODUCCIN ........................................................................................................................ 4

CUALIDADES DE UN GERENTE MODERNO Y EL CAMBIO GERENCIAL ................... 5

A. VIRTUDES NECESARIAS PARA SER UN BUEN GERENTE .......................... 5

AMABILIDAD ............................................................................................................. 5
AUTODISCIPLINA ..................................................................................................... 5
AUTOESTIMA ............................................................................................................ 6
CREATIVIDAD............................................................................................................ 6
DETERMINACIN ..................................................................................................... 7
INTEGRIDAD .............................................................................................................. 7
OPTIMISMO ................................................................................................................ 8
RESPONSABILIDAD ................................................................................................ 8
B. HABILIDADES NECESARIAS EN UN GERENTE MODERNO ........................ 8
PROACTIVIDAD ........................................................................................................ 8
ESTRATEGIA ............................................................................................................. 9
TRABAJO EN EQUIPO .......................................................................................... 10
MANEJO DE CONFLICTOS .................................................................................. 10
PARTICIPACIN ..................................................................................................... 11
MOTIVACIN ........................................................................................................... 11
COMUNICACIN ASERTIVA................................................................................ 12
INTELIGENCIA EMOCIONAL ............................................................................... 12
C. CAMBIOS DE ORGANIZACIN ........................................................................... 13
D. IMPORTANCIA DE LA NECESIDAD DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL ... 14
CONCLUSION .......................................................................................................................... 16

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ...................................................................................... 17

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INTRODUCCIN

El presente trabajo monogrfico que lleva por Ttulo: CUALIDADES DE UN

GERENTE MODERNO Y EL CAMBIO GERENCIAL.

En el mundo actual se vive una innumerable cantidad de agentes de

transformacin en todos los niveles, a saber: lo poltico, social, cultural, y

econmico; en ese sentido las organizaciones no pasan sin ser parte en toda

esta transformacin. Dar nuevas y mejores alternativas en ellas, requiere un

conjunto de nuevas formas eficientes y efectivas de trabajo, con un plan y

objetivos bien definidos.

Por lo expuesto anteriormente, es indudable el importante rol que desempea un

gerente, no cualquiera si no uno que afronte todas las tendencias y

transformaciones actuales, en definitiva, un gerente moderno, gerente integral.

El gerente moderno es una figura de sumo valor, el responsable de que las cosas

sucedan y todos lo sigan de manera correcta. De lo contrario se convertira en

un caos, en donde la indiferencia y el individualismo conduciran a rumbos

diferentes y metas y objetivos sin cumplir.

El presente trabajo es la intencin de mostrar alguna definicin del gerente del

nuevo siglo, un enfoque de las maneras y formas de debe estar imbuido, para

enfrentar con los ms altos estndares de eficiencia, profesionalismo y

competitividad, las exigencias de las organizaciones actuales.

Para concluir tendremos la conclusin y referencias bibliogrficas.

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CUALIDADES DE UN GERENTE MODERNO Y EL CAMBIO

GERENCIAL

En el pasado, para ser un buen gerente, se requeran principalmente

conocimientos tcnicos en reas tales como mercadeo, finanzas, contabilidad,
derecho, produccin, entre otros. En el entorno competitivo y globalizado en que
vivimos hoy, aunque estos conocimientos siguen siendo necesarios, se
requieren gerentes con cualidades adicionales, con importantes virtudes y
grandes habilidades humanas. Gerentes equilibrados que no respondan a un
modelo autoritario y deshumanizado, pero tampoco a un modelo paternalista y
dbil, que sean optimistas y logren transmitir esa actitud a todos los miembros
de la organizacin, que inspiren confianza y sepan liderar al equipo de trabajo.
Debido a la importancia de su rol, a continuacin, veremos una lista de
cualidades y habilidades que deben poseer los gerentes que quieren ser exitosos
y lograr los mejores resultados a travs de la eficiencia y calidad de su gestin.
No son las nicas necesarias, pero si las que no pueden faltar:

A. VIRTUDES NECESARIAS PARA SER UN BUEN GERENTE

AMABILIDAD

Los gerentes exitosos tienen claro que, de la calidad de sus

relaciones con los dems, depende el logro de los objetivos de la
organizacin que dirigen. La amabilidad impulsa la colaboracin y
el trabajo en equipo, y genera un clima organizacional ms
agradable. Ser amable significa ser agradable, corts y respetuoso,
pero adems estar dispuesto a ayudar a los dems, ser solidario y
mostrar empata. La amabilidad no se debe confundir con debilidad
o falta de asertividad, pues como dice el viejo y conocido refrn: Lo
corts no quita lo valiente.

AUTODISCIPLINA

La autodisciplina es la disciplina impuesta por la conviccin propia

del individuo, implica el control de la fuerza de voluntad a travs de
su propia motivacin, requiere de la persona compromiso,
paciencia, persistencia y saber manejar las emociones. El gerente
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con autodisciplina no renuncia a conseguir sus metas, convierte un

objetivo en una necesidad personal y da todo para lograrlo
independiente de las circunstancias.

AUTOESTIMA
La autoestima est relacionada con el concepto que tenemos de
nosotros mismos y lo que consideramos que valemos. Para un
gerente, la autoestima es una cualidad muy valiosa ya que su
capacidad de liderazgo y sus resultados estn estrechamente
relacionados con ella. Un gerente con buena autoestima es
extrovertido, se relaciona positivamente con su gente y es capaz
de sacar lo mejor de ellos, propicia un buen clima organizacional y
es excelente motivador; no se despoja de la humildad y no
confunde amor propio con despotismo y prepotencia. Una
autoestima elevada genera un auto-concepto positivo que lo motiva
a fijarse grandes retos y a alcanzar las metas tanto personales
como organizacionales.

CREATIVIDAD
La creatividad es la capacidad de producir ideas y conceptos
nuevos, es la capacidad de encontrar formas originales de
solucionar una situacin o de llegar a nuevas conclusiones. Es el
camino hacia la innovacin y el cambio e implica la observacin de
la realidad circundante a travs de la cual se detectan las
necesidades, falencias y alternativas.
En un mundo tan competitivo, dinmico y cambiante, cada vez es
ms apremiante y necesario un gerente creativo, capaz de crear y
fomentar la creacin de ideas nuevas, que piense y reflexione
sobre lo anticuado e ineficaz, y que encuentre nuevas formas de
combinar los elementos que conforman un caso especfico.

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DETERMINACIN
La determinacin se define como la bsqueda incansable de una
meta, para lo cual se necesita valor, firmeza, persistencia y coraje.
Un gerente con determinacin se compromete a terminar lo que
empieza, incluso si se presentan problemas y contratiempos; se
enfoca en su propsito y no lo abandona ante el primer obstculo.
Los gerentes exitosos han desarrollado una determinacin
inquebrantable que los hace sentir capaces de lograr lo que se
proponen, que les ha permitido estar preparados para aprender,
probar, cambiar y hacer lo necesario para conseguir sus objetivos;
tambin para asumir la responsabilidad de los triunfos y los
fracasos.
La determinacin no debe confundirse con terquedad. La
determinacin es aprendizaje, participacin, trabajo en equipo,
lgica y progreso; mientras que la terquedad es una actitud
irracional para no cambiar de opinin, es intransigencia, egosmo,
desobediencia y estancamiento.

INTEGRIDAD
La integridad es un valioso atributo que va ms all de la honradez,
la lealtad y el acatamiento de cdigos ticos, implica ser una
persona de principios, de palabra y de conciencia; incorruptible,
responsable, coherente y fiel a s mismo. Los gerentes que poseen
esta cualidad privilegian lo correcto y justo sobre su opuesto,
aunque esto les signifique un alto costo personal o laboral; no
cambia de acuerdo con las circunstancias y acta con honor en la
bsqueda de los resultados.
La integridad es lo opuesto a la corrupcin, por lo cual garantiza
una relacin con los clientes, proveedores y subordinados,
marcada por la honestidad y la confianza mutuas; y separada de
las mentiras y las trampas.
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OPTIMISMO
Un optimista ve una oportunidad en toda calamidad; un pesimista
ve una calamidad en toda oportunidad - Benjamin Franklin
El optimismo es una de las principales fuentes de automotivacin y
el complemento ideal para la virtud de la determinacin. Los
gerentes optimistas entienden que la derrota es solo un
contratiempo momentneo, no se deprimen ante los problemas, no
se dan por vencidos fcilmente y se levantan de las cadas con an
ms energa.
La importancia de una gerencia optimista radica en que su
positivismo es un estmulo motivacional que favorece a toda la
empresa afectando directamente el clima organizacional, el
crecimiento y la productividad. El optimismo de la gerencia acta
como un contaminante que activa la energa, la moral y la
creatividad de sus colaboradores.

RESPONSABILIDAD

La responsabilidad es una de las virtudes ms importantes y

necesarias en un gerente, porque a travs de l, demuestra
compromiso por sus actos y responde por sus decisiones y por las
consecuencias que estas puedan generar sobre la empresa o sus
integrantes. Un gerente responsable rinde cuentas de manera
honesta, valiente y humilde; y jams busca excusas para justificar
los resultados, ni culpa a quienes dependen de l.

B. HABILIDADES NECESARIAS EN UN GERENTE MODERNO

PROACTIVIDAD
La proactividad tiene que ver con la capacidad de anticiparse a los
cambios y de obtener beneficios a partir de ellos. Un gerente
proactivo tiene la capacidad de anticiparse a los retos que presenta
el entorno, toma la iniciativa y se esfuerza por obtener una ventaja
competitiva. Es consciente de que debe asumir riesgos, pero lo
hacen de forma creativa y audaz.
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Juan Luis Urcola, en su libro Dirigir Personas: Fondo y Formas

(2010), afirma que:
El directivo proactivo no espera a que sean las circunstancias o los
factores externos quienes resuelvan sus problemas o le propicien
un entorno favorable para el cambio, sino que l mismo toma la
iniciativa, acta, recorre y hace su propio camino, opta en cada
momento por la mejor alternativa existente y asume la
responsabilidad de los resultados.

ESTRATEGIA
Eduardo Sterling, en su libro Gerencia Moderna y Pensamiento
Empresarial Estratgico (2000) hace un comparativo entre
Gerente Operativo y Gerente estratgico que explica claramente de
qu se trata la habilidad de la estrategia:
El gerente operativo est representado por el gerente
tradicional este percibe su mbito de accin dentro de las
paredes de la empresa, es el gerente autodesconfiado,
practica la costumbre como norma de accin, se limita a
controlar, no es innovador, por el contrario le teme a la
innovacin, se aferra a actuar guiado por la costumbre y
basa todas sus acciones en la experiencia pasada, en
general no corre ningn riesgo. Este tipo de gerente
considera a la empresa como un mundo aislado, por lo tanto
no ve ms all de su corto rango de actividad y
responsabilidad, su iniciativa es limitada. El gerente
operativo carece definitivamente de pensamiento
empresarial estratgico, y se circunscribe a actual como en
el pasado y a acatar instrucciones de los rganos
superiores.
El gerente estratgico no tiene lmites, al igual que el
pensamiento, de hecho, su gestin la basa en el
pensamiento empresarial estratgico. Constantemente est
pensando, lleva a la empresa sobre sus hombros con suma
inteligencia, observa el entorno, conoce lo interno y
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promueve los cambios y las transformaciones necesarias,

siempre de manera oportuna y planificada. De esa forma
toma ventaja de las oportunidades y esquiva o reduce el
efecto de las amenazas; mediante el uso inteligente y
razonado de las fortalezas de la empresa, promueve
siempre la correccin de las debilidades de la organizacin,
se proyecta al futuro y visualiza las necesidades de
adaptacin que aseguren el xito y la supervivencia de la
empresa. Su visin amplia e inteligentemente razonada le
permite ser totalmente abierto a la participacin de sus
colaboradores. El gerente estratgico no tema a la
competencia, no padece de competifobia, tiene una gran
autoestima y confianza, enfrenta las adversidades como
verdaderos retos a su capacidad, inteligencia y
conocimiento, pero sobre todo a su capacidad de
pensamiento empresarial.
TRABAJO EN EQUIPO
La gerencia de una organizacin debe tener la capacidad de
desarrollar, consolidar y conducir el trabajo en equipo alentando a
sus colaboradores a trabajar con eficiencia, compromiso y
responsabilidad; y garantizando una cohesin libre de
competencias, protagonismos o rivalidades, que propicie el logro
de los objetivos del grupo y de la organizacin.
Un buen gerente conoce y potencializa las ventajas del trabajo en
equipo, utiliza la sinergia y la dinmica que los grupos aportan en
funcin de la productividad, el clima organizacional y el logro de las
metas propuestas.
El gerente que promueve el trabajo en equipo sabe que los logros
obtenidos por el grupo siempre son mayores a la suma de los logros
individuales de sus integrantes.

MANEJO DE CONFLICTOS
Esta habilidad le permite a la gerencia manejar constructiva y
efectivamente los conflictos y verlos como fuentes de ideas y de
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soluciones para optimizar la calidad de las decisiones y la

efectividad de la organizacin. Los conflictos pueden ser
constructivos y productivos si se desarrollan sobre la base del
dilogo y el respeto por la diversidad de pensamiento, si se estimula
el debate y no se le da cabida a los comportamientos agresivos.
Los gerentes deben evitar que los conflictos se conviertan en
destructivos o que sean motivados por intereses individuales, ya
que este tipo de conflictos envenena el clima laboral llenndolo de
hostilidad y polarizacin.
PARTICIPACIN
La gerencia participativa es un estilo gerencial que promueve la
participacin de los colaboradores a travs de sus ideas y
sugerencias, para la solucin de problemas y la toma de decisiones
de la organizacin. Este estilo de gerencia, correctamente aplicado,
optimiza el clima laboral, incrementa el espritu de colaboracin, es
motivador, despierta el sentido de pertenencia y por consiguiente
genera mayor eficacia y productividad.
Para que este proceso funcione correctamente, la gerencia debe
mantener suficientemente informados a sus colaboradores de la
situacin de la empresa, sus estrategias y sus objetivos; debe
abonar el terreno con un cambio cultural donde demuestre
confianza en ellos y debe involucrar la gente adecuada en el
momento oportuno y en el contexto apropiado, de acuerdo con el
tipo de decisin o problema a solucionar.
MOTIVACIN
La capacidad de motivacin se ha convertido de una de las
habilidades gerenciales ms importantes. El gerente motivador es
aquel descubre y potencializa las fuerzas que inspiran e impulsan
a sus colaboradores a producir los mejores resultados posibles y a
que mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo una conducta
autodirigida hacia los objetivos importantes.
El gerente motivador debe crear las condiciones adecuadas y
proveer ciertos estmulos para que se adopten los
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comportamientos deseados, se desate el entusiasmo de su gente

y se active su disposicin para realizar determinado trabajo.

COMUNICACIN ASERTIVA
Sonia Gonzlez (2011) propone una definicin de asertividad muy
apropiada para el contexto gerencial:
La asertividad es la habilidad de expresar ideas o deseos con
equilibrio entre ser amable y franco, en forma adecuada. Sin
pasividad ni agresividad. Porque la pasividad evita. Y la agresividad
ofende.
As mismo Ferran Salmuri define la asertividad como:
"Aquella habilidad personal que permite expresar sentimientos,
opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma
ms adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los
dems".
Cada vez ms las empresas necesitan contar con gerentes con
modelos mentales equilibrados, capaces de comunicar sus
necesidades e intereses de forma adecuada y sin violar los
derechos de sus colaboradores; capaces de retroalimentarlos
eficazmente, de manera objetiva y precisa, sin temores y sin
excesos de autoridad.

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Este trmino fue popularizado por el psiclogo estadounidense
Daniel Goleman en su libro Emotional Intelligence escrito en
1995. En l, Goleman define la inteligencia emocional como:
La capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los
sentimientos de los dems, motivarnos y manejar adecuadamente
los relaciones que sostenemos con los dems y con nosotros
mismos.
Histricamente se ha comprobado que los gerentes
intelectualmente ms brillantes no suelen ser los que ms xito
alcanzan, en cambio si los que demuestran ser emocionalmente
inteligentes. Al respecto, Robert Cooper, en su libro Inteligencia
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emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones (2005)

explica que:
Las investigaciones recientes sugieren que un ejecutivo
tcnicamente eficiente con un alto coeficiente emocional es una
persona que percibe ms hbil, fcil y rpidamente que los dems
los conflictos en gestacin que tienen que resolverse, lo asuntos
vulnerables de los equipos y las organizaciones a que hay que
prestar atencin, las distancias que se deber salvar o los vacos
que deben llenar, las conexiones ocultas que significan
oportunidad, y las oscuras y misteriosas interacciones que
prometen se de oro y rentables.

C. CAMBIOS DE ORGANIZACIN

Segn Wikipedia tenemos como definicin que el cambio

organizacional es aquella estrategia normativa que hace referencia a
la necesidad de un cambio. Esta necesidad se basa en la visin de la
organizacin para que haya un mejor desempeo administrativo,
social, tcnico y de evaluacin de mejoras. Para poder tener el
conocimiento de cuando hacer cambios en la organizacin se necesita
tener una buena planeacin, tener bien identificado cuales son sus
defectos, identificar problemas y errores que la organizacin sufre, y
tener reflejado un enfoque de las consecuencias del cambio a
producir.

Ahora bien en mis propias palabras el Cambio Organizacional es la

capacidad de ajustar a las organizaciones y el personal tanto interno
como externo a las diferentes transformaciones que producirse en una
empresa, esto se definira como un nuevo comportamiento
organizacional mediante el aprendizaje, comunicacin, herramientas
necesarias para realizar el cambio.
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D. IMPORTANCIA DE LA NECESIDAD DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Los Cambios Organizacionales surgen de la necesidad de romper con

el equilibrio existente, para transformarlo en otro mucho ms provecho
financieramente hablando, en este proceso de transformacin en un
principio como ya se dijo, las fuerzas deben quebrar con el equilibrio,
interactuando con otras fuerzas que tratan de oponerse, es decir lo
que llamamos (Resistencia al Cambio) es por ello que cuando una
organizacin se plantea un cambio, debe implicar un conjunto de
tareas para tratar de minimizar esta interaccin de fuerzas.

Caractersticas de los Cambios Organizacionales:

Estabilidad: El grado en que las actividades organizacionales

prefieren mantener el status.
Energa: el grado en que la gente es emprendedora, competitiva
y no es pasiva.
Innovacin y Toma de Riesgos: El grado en el cual se anima a
los empleados a ser innovadores y a correr riesgos.
Atencin al Detalle: Se espera que los empleados manifiesten
precisin, anlisis y atencin al detalle.
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Orientacin a los Resultados: La gerencia se enfoca en los

resultados en lugar de las tcnicas y procesos utilizados para
lograrlos.
Orientacin Hacia las Personas: Las decisiones de la gerencia
toman en cuenta el efecto de los resultados en los empleados de
la organizacin.
Orientacin al Equipo: Las actividades de trabajo estn
organizadas alrededor de equipos, en lugar de hacerlo en torno a
individuos.
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CONCLUSION

Haciendo un anlisis de todo el apartado decimos que:

Para finalizar, puede afirmarse que la relacin entre las habilidades directivas y
el estilo de liderazgo pueden mejorar la eficiencia y calidad de vida, Integrando
los elementos que proporcionan las fuentes mencionadas, las habilidades
que al parecer caracterizan a los directivos ms efectivos son:
capacidad para relacionarse con el entorno y partir de esto, disear
estrategias; diagnstico y solucin de problemas; comunicaciones
interpersonales (capaces de persuadir y motivar); desarrollo y trabajo en equipo;
negociaciones y solucin de conflictos; desarrollo de la creatividad;
administracin efectiva de su tiempo de trabajo. Hay una buena probabilidad de
que una de las razones por las que el ser un gerente es debido a que algunos
otro directivo reconoci que en la aptitud de gestin buena. Confe en sus
instintos y no tener miedo a probar cosas nuevas. Todos los ejercicios de
desarrollo de habilidades en el mundo son tan til como su voluntad de ser
creativos, tomar riesgos, y ser un aprendiz permanente.- En los ltimos aos se
ha criticado fuertemente la pretensin de convertir en "directivos efectivos" a
"cualquiera", slo a partir de proporcionar los conocimientos y
desarrollar las habilidades requeridas. La experiencia demuestra que,
efectivamente, es posible "formar" y "entrenar" a directivos para una direccin
efectiva, pero que hay que partir de una "materia prima" adecuada, que haya
demostrado cualidades personales como: inteligencia, valor, intuicin,
voluntad, "don de mando", capacidad de influir en los dems, entre otras cosas.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Fernndez, Guadalupe y Cubeiro, Juan Carlos. Las competencias: Clave

para la gestin integrada de los recursos humanos. 3ra Edicin. Editorial
Deusto. Espaa. 2004.

Branden, Nathaniel. La psicologa de la Autoestima". Editorial Paids,

Espaa. 2001.

Urcola Tellera, Juan Luis. Dirigir personas: Fondo y Formas. 6a edicin.

Editorial Esic. Espaa. 2010.

Sterling, Eduardo. Gerencia Moderna y Pensamiento Empresarial

Estratgico. Editorial EUNED. Espaa. 2000.

Cooper, Robert y Sawaf, Ayman. Inteligencia emocional aplicada al

liderazgo y a las organizaciones. Edicin es espaol: Editorial Norma.
Colombia. (2005)

Maxwell, John. Las 21 Cualidades Indispensables de Un Lder. (2000)

http://es.wikipedia.org/wiki/Cambio_organizacional
http://www.slideshare.net/niovanny/cambio-organizacional1
http://www.pac.com.ve/index.php?option=com_content&view=article&cati
d=65&Itemid=76&id=4651