Business Model CANVAS -

Ferramenta de
Planejamento Estratgico..

Edson Miranda da Silva

Consultor Qualidade, Produtividade e Sustentabilidade na Gesto
Moderna

O chamado mtodo Business Model Canvas

foi desenvolvido por Alexander Osterwalder,
que expert em modelo de negcios, uma
ferramenta de planejamento estratgico, que
permite desenvolver e esboar modelos de
negcio novos ou existentes. As ideias
representadas nos nove blocos formam a
conceitualizao do seu negcio, ou seja, a
forma como voc ir operar e gerar valor ao
mercado, definindo seus principais fluxos e
processos, permitindo uma anlise e
visualizao do seu modelo de atuao no
mercado.
CANVAS em 9 passos
1. PROPOSTA DE VALOR:
Voc dever responder ao que voc vai fazer.
que voc vai oferecer ao seu segmento de
clientes. o que vai resolver o problema do
cliente e satisfazer a sua necessidade. O que
sua empresa vai oferecer para o mercado que
realmente ter valor para os clientes.
2. SEGMENTO DE CLIENTES:
Voc deve responder para quem ser a sua
proposta de valor, quem vai compr-la. So
as pessoas, grupos e organizaes que tero
suas necessidades atendidas. Quais
segmentos de clientes sero foco da sua

empresa.
3. RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES:
a forma como voc vai estabelecer a sua
relao com os clientes. Como a sua
empresa se relacionar com cada segmento
de cliente. Por exemplo: ser via assistncia
tcnica, via internet, Facebook,

pessoalmente.
4. CANAIS DE DISTRIBUIO:
a forma como a sua proposta de valor ser
distribuda, comunicada e vendida ao seu
pblico-alvo. Como o cliente compra e
recebe seu produto e servio. Ser via e-
commerce, ou via varejo, atacado.

5. FLUXO DE RENDAS/RECEITAS:
o que ser recebido de cada segmento, ou
seja, a forma como as receitas sero
geradas. So as formas de obter receita por
meio de propostas de valor. O pagamento
pode ser feito de uma vez, por uso do
servio. Ou seja, de que forma a sua
proposta de valor gerar receitas. Este o
momento qualitativo, no sendo colocados
os dados numricos, o valor de faturamento
e sim a como ser faturado.

6. RECURSOS CHAVES:
tudo de tangvel e de intangvel que voc
precisar para entregar a sua proposta de
valor. So os recursos necessrios para
realizar as atividades-chave. Podem ser
recursos fsicos, financeiros, humanos,

intelectuais.
7. ATIVIDADES CHAVES:
tudo o que ser feito para o seu negcio
realmente funcionar. Varia, logicamente, de
acordo com o seu modelo de negcios.
Quais so as atividades essenciais para que
seja possvel entregar a Proposta de Valor.
Um salo de beleza, por exemplo, tem a
atividade de agendar os clientes, recepcion-
los no horrio agendado para o servio

requerido.
8. PARCERIAS CHAVES:
o conjunto de pessoas, organizaes e
grupos que facilitam a atuao da sua
empresa. So as atividades-chave realizadas
de maneira terceirizada e os recursos
principais adquiridos fora da empresa. Por
exemplo: voc pode realizar um evento e no
ter local para o estacionamento. Uma
empresa de estacionamento ou uma empresa
vizinha que tenha espao suficiente para
oferecer pode ofertar o seu estacionamento e
fica como parceiro seu para a entrega da sua

proposta de valor.
9. ESTRUTURA DE CUSTOS:
a descrio de tudo o que voc vai gastar
para que o seu negcio possa existir. So os
custos relevantes necessrios para que a
estrutura proposta possa funcionar. Aqui no
entram os custos em nmeros, mas sim o
que vai ser gasto. Por exemplo: mo-de-obra,
energia, telefone e internet etc.

Exemplo de Canvas - Vagas de estacionamento em

grandes eventos.

Fonte da imagem: http://erp1.com.br/wp-

content/uploads/2015/01/business-model-canvas-
exemplo-estacionamento.png
Exemplo de aplicao do Canvas
Como Planejar E-commerces usando
Business Model Canvas
Um mtodo que vem sendo utilizado cada
vez mais ao redor do mundo para planejar
Start-ups o Business Model Canvas. O
objetivo desse post o de aplicar essa
metodologia de planejamento para negcios
de e-commerce. Antes de ler, sugiro que veja
o
vdeo https://www.youtube.com/watch?v=QoAOzM
TLP5s, para entender o que esse novo
conceito e como ele funciona.
Agora, vamos aplic-lo para uma start-up de e-
commerce de moda!
1) Customer Segments: A primeira definio
que deve ser feita o PBLICO ALVO. No
nosso caso, vamos focar no pblico
feminino, apaixonado por moda, de todo o
Brasil, Classe A.
2) Value Proposition: A PROPOSTA DE VALOR
o que vai direcionar o negcio do ponto de
vista de diferencial da nossa empresa. No
nosso e-commerce, iremos agregar valor
trabalhando os seguintes pontos:
Desenvolver o melhor e-commerce de
moda do Brasil
 Maior mix de produtos
Melhor experincia de compra
Melhor atendimento
Entrega Expressa em SP
3) Channels: So os CANAIS DE VENDA,
pontos de contato entre o cliente e a nossa
proposta de valor. Nosso e-commerce ter os
seguintes canais:
Site (Digital)
Televendas
Chat Online
4) Customer Relationships: Aqui como vamos
nos RELACIONAR E FIDELIZAR O CLIENTE:
Tratar o cliente como amigo,
Fidelizar atravs de campanhas,
Conhecer o gosto de cada cliente.
5) Key Activities: As PRINCIPAIS ATIVIDADES
no sentido de desenvolver esse negcio so:
Definir a compra de mercadorias
Criar uma marca que comunique-se com o
cliente
Alugar um armazm para estoque
Fazer plano para investimento em mdia
Cadastrar produtos e tirar as fotos
Contratar a equipe.
Vender!!!
6) Key Partners: Existem VRIOS OU
PRINCIPAIS PARCEIROS que devem ser
contatados para o negcio dar certo. Alguns
deles:
Plataforma (tecnologia do site)
Transportadoras
Motoboys (Entrega Expressa em SP)
Agncias
Bloggeiras
Fotgrafo
Assessoria de Imprensa
SP Fashion Week
Marcas (Fornecedoras)
7) Key Resources: Os RECURSOS PRINCIPAIS
para o funcionamento do negcio so:
Pessoas
Tecnologia
Produtos
Armazm
8) Cost Structure: As duas ltimas reas so
os conceitos financeiros do negcios,
comeando pela ESTRUTURA DE CUSTOS,
teremos as seguintes depesas:
TI: Plataforma, ERP e Anti-fraude
Produtos (CMV e Estoque)
Frete
Aluguel e demais custos fixos
Pessoas
 Marketing
Carto de Crdito
Embalagem
9) Revenue Streams: enfim as esperadas
RECEITAS! As linhas de receita planejadas
para a operao so:
Vender produtos,
Receita com frete
Vender publicidade (usar o volume de
acessos do site para vender espaos com
banners para fornecedores.
Agora, com todos esses itens listados,
possvel montar o Business Model Canvas,
conforme modelo abaixo:
Fontes: http://www.sebraepr.com.br/PortalSebrae/ar
tigos/Canvas:-como-estruturar-seu-modelo-de-
neg%C3%B3cio
https://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2013/11/
25/como-planejar-e-commerces-usando-business-
model-
canvas/ http://www.blog.praticaconsultorias.com.br/9
-simples-passos-para-voce-criar-o-seu-modelo-de-
negocios-canvas/
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- 8 passos para Planejar o Futuro da
Empresa. https://www.linkedin.com/pulse/8-passos-
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https://www.linkedin.com/pulse/an%C3%A1lise-
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https://www.linkedin.com/pulse/como-agregar-valor-
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"Antes de demitir, elimine todos os

Desperdcios, Inove, melhore a Qualidade,
aumente a Produtividade, Fidelize os seus
Clientes, realize Parceria com os seus
Fornecedores, Treine e Motive seus
Colaboradores e crie uma cultura de Melhoria
Contnua na vossa empresa." Na crise ou em
qualquer poca, pense fora da caixa. Evite
demitir antes de eliminar todos os
desperdcios, reduzir custos e implementar a
cultura da melhoria contnua na vossa
empresa para ter um CRESCIMENTO
SUSTENTVEL.
1. Fidelize os seus clientes;
2. Invista em Qualidade & Produtividade;
3. Premie os criativos e pr-ativos;
4. Invista nas pessoas;
5. Lidere de maneira construtiva;
6. Estabelea prazos;
7. Busque atingir metas;
8. Converse com pessoas fora da empresa;
9. Veja nos problemas oportunidades de
melhoria;
10. Estimule a equipe a ter ideias.
O QUE O #BRASIL PRECISA PARA
#CRESCER COM #SUSTENTABILIDADE:
- O povo votar em polticos competentes e
honestos;
- Investir pesado em educao em todos os
nveis e em todos os estados;
- Reduzir ao mximo o nmero de partidos e
polticos;
- Acabar com a reeleio fim do poltico
profissional;
 - Acabar com a imunidade parlamentar;
- Implantar leis severas contra corruptos e
corruptores;
- Investir pesado em desenvolvimento,
pesquisa e tecnologia;
- Reduzir ao mximo o custo Brasil;
- Enxugar a mquina pblica e ter no quadro
pblico somente pessoas competentes,
qualificadas e com experincia no assunto;
- Cobrar impostos justos de pessoas fsicas
e jurdicas e combater a sonegao;
- Acabar com os desperdcios no setor
pblico e privado;
- Investir pesado na industrializao do pas,
no turismo, na agricultura e em todos os
setores da economia que gerarem riqueza e
empregos;
- Incentivar a Qualidade e Produtividade nas
organizaes brasileiras;
- Acabar com a explorao financeira de
bancos, operadoras de carto de crdito e
instituies financeiras em geral;
- Investir pesado em infraestrutura e
diversificar os meios de transporte de
cargas, utilizar mais ferrovias e hidrovias;
- Investir pesado em sade, segurana
pblica, transporte pblico, habitao,
saneamento bsico, meio ambiente, etc;
- Investir pesado em fontes de energia limpa
renovvel elica, solar e energia das
correntezas, mars e ondas do mar;
- Deixar de ser somente o pas das
commodities e passar a ser tambm o pas
de produtos de alto valor agregado;
- Proteger a indstria brasileira de pases
que praticam dumping.