SENAI ITABIRA CFP PEDRO MARTINS GUERRA

Data: Instrutor:
Nome: 16/03/2016 Wellinton

Curso: Mecnica Turno: Matutino Vespertino Noturno

Modalidade: Aprendizagem Industrial Curso Tcnico Qualificao Aperfeioamento

Contedo: Gesto da Qualidade Valor: 10 pts Nota:

Leia atentamente todas as questes;

As questes de mltipla escolha possuem apenas uma alternativa a ser marcada;
proibido o uso de celular ou quaisquer outros aparelhos eletrnicos durante a avaliao, exceto calculadora;
Responda de caneta esferogrfica azul ou preta; questes respondidas a lpis no tero direito a reviso;
Questes rasuradas esto automaticamente anuladas.

Boa sorte!

1. Em relao ao sistema, marque a resposta INCORRETA.

a) Sistema um conjunto de atributos que tornam um bem ou servio plenamente

inadequado ao uso para o qual foi concebido, atendendo a diversos critrios.

b) A Garantia da Qualidade a parte da gesto da qualidade focalizada em fornecer

confiana de que os requisitos sero atendidos;

c) A sistemtica de Gesto torna a empresa mais moderna, prtica, dinmica e

efetivamente integrada;

d) A ISO 9001 hoje reconhecida nacionalmente e aceita como base para uma
organizao que pretende demonstrar sua capacidade e competncia perante os
requisitos de seus clientes.

2. Principio da norma ISO9001, marque a opo que No corresponde esses princpios:

a) Benefcios mtuos nas relaes com clientes

b) Foco no cliente.
c) Liderana
d) Envolvimento de pessoas
e) Melhoria continua

3. Explique: Sistema de Gesto da Qualidade.

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3. Abaixo esto discriminados os benefcios internos da aplicao da Norma em uma
empresa. Marque a alternativa INCORRETA.

a) Definir papis e responsabilidades;

b) Melhorar o desempenho organizacional;
c) Credibilidade
d) Capacitao da equipe

5. Porque voc implantaria um sistema da qualidade na sua empresa.

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6. Marque a Fase que corresponde o reconhecimento:

a) Planejar a Implantao
b) Treinar direo e envolvidos diretos.
c) Auditoria.
d) Definir Modelos de Documentos.

7. Das caractersticas da Norma marque a opo incorreta:

a)Norma de gesto (gerenciamento) da qualidade.

b)Adota sistemtica de abordagem de processos.
c) Foco no cliente e na melhoria contnua
d)Somente algumas as reas, processos e atividades esto envolvidos

8. De acordo com a metodologia da ISO9001 identifique-as: