UFPR ENGENHARIA MECNICA

ADMINISTRAO E ORGANIZAO DE EMPRESAS DE ENGENHARIA

ESTUDO DE CASO
WORLDPACKERS

CURITIBA
ABRIL/2016
 BRUNO CHEDE CUNHA
BRUNO STOEKLY
CAETANO KSTER
GUILHERME JOO PEREIRA

ESTUDO DE CASO
WORLDPACKERS

Trabalho da Disciplina de
Administrao e Organizao
de Empresas de Engenharia.
Turma 2016/1 da UFPR

Professora: Carolina Flock

CURITIBA
ABRIL/2016
 NDICE

1 Negcio........................................................................................................................4
2 Anlise de Ameaas e Oportunidades do Ambiente Externo (Modelo OT).................4
3 Anlise Estrutural da Indstria.....................................................................................5
4 Anlise do Sistema de Valor.........................................................................................7
5 Misso..........................................................................................................................7
6 Viso............................................................................................................................7
7 Anlise SW (Strenghts & Weaknesses) ........................................................................8
8 Anlise SWOT.............................................................................................................10
9 Vetores Estratgicos..................................................................................................11
 1. Negcio

Viso Mope: Viagens de baixo custo

Viso Estratgica: Experincia pessoal e profissional

2. Anlise de Ameaas e Oportunidades do Ambiente Externo (Modelo OT)

Por meio dessa anlise so identificadas e enumeradas (A1......An, O1......On) as

Ameaas e Oportunidades que o Ambiente Externo apresenta para a Worldpackers. As
Ameaas e Oportunidades tambm sero classificadas como atuais (A) e futuras (F).

Threats (Ameaas) Opportunities (Oportunidades)

Procura por opes de viagem econmicas
A1 No adeso ao servio (A) O1
(A)
Viagem internacional restrita pela crise
A2 O2 Modelo de negcio nico e inovador (A)
econmica (A)
Falta de confiana nos servios ofertados
A3 O3 Resposta positiva de usurios (F)
(A)

Empecilhos burocrticos para os usurios - Consolidar-se no mercado, por ser um

A4 O4
visto necessrio para visitar pases (A) precursor do modelo de negcios (F)

A5 Competidores (F) O5 Publicidade (F)

A6 Modelo de negcio nunca testado (A) O6 Resposta positiva de parceiros (F)

Perda de parceiros devido ao mau Servio diferenciado dos j ofertados pelo

A7 O7
comportamento de usurios (F) mercado (A)

Pendncias legais sobre o servio ofertado

A8
(F)

A9 Instabilidade dos servidores do website (A)

3. Anlise Estrutural da Indstria
Anlise por meio da qual analisamos as Foras Competitivas do segmento de negcio
da empresa, feita utilizando o modelo de anlise de Porter.

Quem So
Avaliao
Entidades (Identificar os
analise dos itens que influenciam as foras competitivas Sim(S)
(Constituintes) principais
No(N)
Tipos)

H uma forte Diferenciao nestes Componentes? S

servios baratos
Empresas que

N
precisam de

O Custo de Mudana para outro fornecedor alto?

Existe uma falta de Produtos Substitutos? N
Existem poucos fornecedores? N
Suas compras tm baixa importncia para o fornecedor? N
Estas compras tm alto impacto no seu custo? N
Pessoas dispostas a

H uma forte Diferenciao nestes Componentes? S

Fornecedores

hospedagem

O Custo de Mudana para outro fornecedor alto? N

viajar por

Existe uma falta de Produtos Substitutos? N

Existem poucos fornecedores? N
Suas compras tm baixa importncia para o fornecedor? N
Estas compras tm alto impacto no seu custo? N

H uma forte Diferenciao nestes Componentes? S

O Custo de Mudana para outro fornecedor alto? S
Marcketing

Existe uma falta de Produtos Substitutos? S

Existem poucos fornecedores? N
Suas compras tm baixa importncia para o fornecedor? S
Estas compras tm alto impacto no seu custo? S
1 2
1) Pessoas Existem poucos Compradores? N N
dispostas a O Comprador tem alto volume de compras? N S
viajar por O custo de mudana p/ os compradores baixo? S S
Compradores

hospedagem O comprador tem possibilidades de verticalizao? (*) N N

O seu produto/servio tem baixo custo em relao ao total
2) Empresas das compras do comprador? S S
que precisam
de servios Os Produtos/ Servios so pouco diferenciados? N S
baratos O impacto na lucratividade dos compradores baixo? S N
H facilidade de Produtos Substitutos? S S
 H competidores iguais em porte? N
Existe um lder em Custo? N
A Indstria cresce lentamente? N
H pouca diferenciao dos Produtos/ Servios? N
Competidores
Os custos fixos so altos? N
Existem Barreiras de Sada elevadas? N
O aumento da capacidade precisa ser feito em N
incrementos elevados?

preciso Economia de Escala? S

grande a importncia de Patentes? N
A Marca um fator importante para o negcio? S
alto o custo de mudana para um novo fornecedor? N
grande a necessidade de Capital para a instalao? S
Novos entrantes H desvantagens de Custo como as abaixo? S
H necessidade de uma Curva de Aprendizado? S
O acesso a Matrias Primas difcil? N
So usadas Tecnologias Proprietrias? N
A Poltica Governamental influencia a indstria? N
A rentabilidade da Indstria pequena? N
 4. Anlise do Sistema de Valor
O Sistema de Valor Atual da Worldpackers pode ser recrestado por 4 elementos: a
plataforma WEB, que utilizada no cadastro de usurios e para o fornecimento de
servios; a relao entre Usurio e Anfitrio, que mantem o sistema em funcionamento;
os servios prestados, que so de cunho hoteleiro e a satisfao final do usurio. Ao
acessar o site, o usurio estabelece uma relao com um anfitrio e capaz de oferecer
seus servios em troca de outros servios do anfitrio (servios hoteleiros), dessa forma
obtida a satisfao do usurio para com os servios prestados pela Worldpackers.
O Sistema de Valor Alterado da empresa, representado com linhas pontilhadas, inclui a
prestao de servios voluntrios refugiados e comunidades carentes. Dessa forma a
Worldpackers amplia ainda mais seu carter social e propicia novas oportunidades de
crescimento e desenvolvimento para seus usurios.

Plataforma Usurios e Servios Satisfao do

WEB Anfitries Hoteleiros Usurio

Servios
Ajuda
voluntrios
internacional
refugiados

Crescimento
intelectual e
pessoal do
Usurio e
Anfitrio

5. Misso
Estabelecer o contato entre viajantes e anfitries, fornecendo oportunidades nicas de
desenvolvimento pessoal e profissional a seus usurios.

6. Viso
Viso de 3 anos: Ser reconhecida como uma empresa inovadora e humanitria em
mbito nacional, criando oportunidades formadoras para seus beneficiados.
 7. Anlise SW (Strengths & Weaknesses)

Por meio dessa anlise so identificadas e enumeradas (F1......Fn, FR1......FRn) as Foras

e Fraquezas da Worldpackers, seguindo a metodologia da Cadeia de Valor, mantendo
do lado esquerdo as atividades que so vistas como Foras (Pontos Fortes), devido a
caractersticas superiores de eficincia ou eficcia, e do lado direito as atividades que
so vistas como Fraquezas (Pontos Fracos), devido a caractersticas inferiores de
eficincia ou eficcia, em termos absolutos ou relativos (em relao concorrncia).

CADEIA DE VALOR
Modelo Prestadora de Servios

PONTOS FORTES PONTOS FRACOS

(FORAS/Strenghts) (FRAQUEZAS/Weaknesses)
Atividades Principais: Atividades Principais:
Preparao dos Servios Preparao dos Servios
Divulgao dos servios FR1 Divulgao dos servios
Desenvolvimento de interface Desenvolvimento de interface
F1 Cadastramento de usurios Cadastramento de usurios
Busca por parceiros (anfitries) FR2 Busca por parceiros (anfitries)
Execuo dos Servios Execuo dos Servios
F2 Interface do sistema (website) Interface do sistema (website)
F3 Programao do sistema (algoritmos) Programao do sistema (algoritmos)
F4 Ligao entre usurio e anfitrio Ligao entre usurio e anfitrio
F5 Feedback de usurios Feedback de usurios
Tratamento de excees FR3 Tratamento de excees
Melhoria do sistema Melhoria do sistema
Suporte aos Servios Suporte aos Servios
Atendimento ao usurio Atendimento ao usurio
Contato com parceiros (anfitries) FR4 Contato com parceiros (anfitries)
 PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
(FORAS/Strenghts) (FRAQUEZAS/Weaknesses)
Atividades de Suporte: Atividades de Suporte:
Administrao Central Administrao Central
F6 Gesto estratgica Gesto estratgica
Gerenciamento de recursos Gerenciamento de recursos
Gesto financeira FR5 Gesto financeira
Departamento jurdico FR6 Departamento jurdico
Recursos Humanos Recursos Humanos
Treinamento Treinamento
F7 Gesto de talentos Gesto de talentos
Recrutamento Recrutamento
F8 Experincia do usurio Experincia do usurio
Pesquisa e Desenvolvimento Pesquisa e Desenvolvimento
F9 Tecnologia da informao Tecnologia da informao
Anlise de mercado FR7 Anlise de mercado
Planejamento das atividades Planejamento das atividades
Patrimnio Patrimnio
Servidores FR8 Servidores
 8. Anlise SWOT

Por meio da matriz SWTO, analisada a capacidade da empresa de lidar com as Ameaas
e Oportunidades apresentadas anteriormente, Alm de relacionar as Foras e Fraquezas
da Cadeia de Valor que beneficiam ou aravam cada situao.

AMEAAS OPORTUNIDADES

QUE ESTAMOS APTOS A ENFRENTAR QUE ESTAMOS APTOS A APROVEITAR

A3 - Falta de confiana nos servios ofertados (F1- O2 - Modelo de negcio nico e inovador (F2-
Cadastramento de usurios, F5-Feedback de Interface do sistema (website), F3-Programao do
usurios, F8-Experincia do usurio) sistema (algoritmos), F5-Feedback de usurios)

A5 - Competidores (F2-Interface do sistema O3 - Resposta positiva de usurios (F4-Ligao entre

(website), F6-Gesto estratgica, F7-Gesto de usurio e anfitrio, F5-Feedback de usurios, F8-
talentos, F9-Tecnologia da informao) Experincia do usurio)

O4 - Consolidar-se no mercado, por ser um precursor

A6 - Modelo de negcio nunca testado (F3-
do modelo de negcios (F6-Gesto estratgica, F8-
Programao do sistema (algoritmos), F5-Feedback
Experincia do usurio, F9-Tecnologia da
de usurios, F9-Tecnologia da informao)
informao)

A7 - Perda de parceiros devido ao mau O7 - Servio diferenciado dos j ofertados pelo

comportamento de usurios (F1-Cadastramento de mercado (F2-Interface do sistema (website), F4-
usurios, F4-Ligao entre usurio e anfitrio, F8- Ligao entre usurio e anfitrio, F9-Tecnologia da
Experincia do usurio) informao)

Quadrante de Estratgias Ofensivas, a empresa ser

Quadrante de Estratgias Defensivas, a empresa deve se
agressiva e audaciosa, utilizando o potencial das Foras
proteger dos resultados negativos dessas ameaas
para poder aproveitar essas Oportunidades
 AMEAAS OPORTUNIDADES
NO ESTAMOS APTOS A ENFRENTAR NO ESTAMOS APTOS A APROVEITAR

A1 - No adeso ao servio (FR1-Divulgao dos O1 - Procura por opes de viagem econmicas

servios, FR2-Busca por parceiros (anfitries), FR7- (FR1-Divulgao dos servios, FR2-Busca por
Anlise de mercado) parceiros (anfitries), FR7-Anlise de mercado)

A2 - Viagem internacional restrita pela crise

O5 - Publicidade (FR1-Divulgao dos servios, FR7-
econmica (FR1-Divulgao dos servios, FR5-Gesto
Anlise de mercado)
financeira, FR7-Anlise de mercado)

A4 - Empecilhos burocrticos para os usurios - visto O6 - Resposta positiva de parceiros (FR2-Busca por
necessrio para visitar pases (FR3-Tratamento de parceiros (anfitries), FR3-Tratamento de excees,
excees, FR6-Departamento jurdico) FR4-Contato com parceiros (anfitries))

A8 - Pendncias legais sobre o servio ofertado (FR3-

Tratamento de excees, FR6-Departamento
jurdico)

A9 - Instabilidade dos servidores do website (FR3-

Tratamento de excees, FR8-Servidores)

Quadrante de Estratgias de Sada, a empresa deve se Quadrante de Estratgias de Reverso, a empresa deve
livrar desses aspectos pois no pode se proteger dos tratar as deficincias que apresenta, de modo que possa
resultados negativos dessas ameaas aproveitar essas oportunidades no futuro

9. Vetores Estratgicos
Devido anlise realizada nos itens anteriores, e principalmente uma anlise
cuidados da matriz SWOT, foram definidas as seguintes Iniciativas Estratgicas
(Vetores) que a administrao da empresa deve tomar para atingir sua misso e viso
especificadas.
 d
Prazo/ Data Responsvel. (CEO,
# Valor Estratgico (descrio)
(objetivo limite) CFO, COO, VP, etc.)
Trabalhar na elaborao de um plano de divulgao
Diretor de
1) da marca e do servio ofertado a fim de conseguir Setembro de 2016
Comunicao
maior escalabilidade.
Buscar parcerias com companhias areas para
2) baratear os custos da passagem de voos Agosto de 2016 Diretor Comercial
internacionais

Trabalhar com possveis parceiros que promovam

3) Julho de 2016 Diretor Comercial
sorteios ou trocas de pontos por passagens reas.

4) Realizar aquisio de servidores prprios. Maio de 2016 Diretor de T.I.

Investir em marketing publicitrio para gerar Diretor de

5) Junho de 2016
segurana aos consumidores do servio. Comunicao

Focar em viagens na america do sul para brasileiros Diretor de

6) Maio de 2016
a fim de minimizar a burocrcia para sair do pas. Comunicao

Desenvolvimento da cultura de dono nos usurios a

Diretor de Recursos
7) fim de evitar possveis comportamentos Fevereiro de 2017
Humanos
inadequados dos usurios