SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

Programa de Formacin:

Auditora Interna de Calidad

Determinar los Sistemas de Gestin segn el marco estratgico.

Tutor Virtual

JORGE ANDRES CHAVEZ APARICIO

Aprendiz

Elizabeth Caro Daz

CARTAGENA DE INDIAS

2017
 Auditoras internas de calidad y la importancia para las PYMES en Colombia

Las auditoras internas son el proceso de revisin, evaluacin y validacin por el que
deben pasar las organizaciones que deseen acogerse a las directrices de la norma ISO
9001- 2008 referente a los temas de calidad.

Las fuentes de criterio de auditora son determinadas por todo el fundamento legal,
normativo u operativo que regula u orienta, las diversas reas sujetas de examen. Las
cuales el auditor identifica mediante la revisin de los proyectos involucrados en el
proceso de auditora.

Este proceso de revisin sistemtica del proceso que conlleva a la certificacin de la

compaa en materia de calidad debe ser evaluado y seguido por profesionales en la
materia; esto para que el proceso de certificacin se lleve de la mejor manera y se
cumplan con todos los requisitos para que la compaa se certifique en las NTC.

Las fuentes de criterio entre otras pueden ser:

Leyes, reglamentos, instructivos y dems normativas que regule el

funcionamiento de la entidad.
Manuales operativos y de procedimientos de la entidad.
Literatura relacionada con el tema sujeto de examen (libros, tesis, guas, folletos,
etc).
Plan de gobierno central.

Los criterios de auditora deben:

Suministrar pautas tiles para la evaluacin del manejo de los recursos fsicos,
humanos y financieros; en trminos de economa, eficiencia, eficacia, efectividad,
equidad, excelencia y valoracin de costos ambientales.
Suministrar un medio o herramienta de evaluacin para medir el desarrollo de los
procedimientos administrativos en la entidad.
Construir las bases de evaluacin de la estructura orgnica de la entidad.
Por otra parte, cuando no existen criterios, el equipo de auditora los desarrolla
segn las circunstancias del caso. Ante la ausencia de criterios

Estos criterios deben ser consensuados por la administracin; ya que es un proceso que
mide los procesos de mejoras continuas de toda compaa.

En el caso de Colombia el impacto de la auditoria interna para las PYMES es de gran

beneficio por que el sistema de calidad refleja la verdadera capacidad que tiene la
empresa para el desarrollo sus procesos y como estas estn llevando a cabo el
cumplimiento de sus polticas.

Las PYMES colombianas se estn actualizado y poniendo a la vanguardia de los tiempos

en materia de calidad para logar un mejor posicionamiento del mercado y por ende una
mejor satisfaccin de las necesidades de sus clientes.