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Postado em 30 maio 2017 em Experincia do Cliente
Como poder a sua marca medir a satisfao do cliente? Com o grande nmero de canais para interagir que
existem atualmente, poder parecer uma tarefa herclea. A sua marca poder j contar com mtricas padro
como pontuaes para a satisfao do cliente, mas uma viso mais global das suas prticas omnicanal e do
comportamento dos clientes poder permitir uma melhor compreenso dos seus sentimentos. Aqui vo cinco
dicas essenciais para medir, globalmente, a satisfao do cliente.
A satisfao do cliente pode ser medida, mas importante lembrar que os comentrios quer dos clientes, quer
dos operadores conta tanto como os nmeros. Para prestar o melhor servio ao cliente, aprenda mais acerca
da Vocalcom, um lder global em solues de software para centros de contacto na nuvem e em plataformas
omnicanal de interao com o cliente, para que estes tenham excelentes experincias,
em http://www.vocalcom.com/en/contact-center-software-solutions/ .
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ao cliente