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Inhalt

Allgemeine Befrderungsbedingungen (ABB)

1. Definitionen ............................................................................................................................................. 2
2. Anwendungsbereich ............................................................................................................................... 3
3. Buchung ................................................................................................................................................. 3
3.1 Kontaktdaten fr Mitteilungen und Informationen ................................................................................ 3
3.2 Befrderungsvertrag ............................................................................................................................. 3
3.3 Flugschein ............................................................................................................................................ 3
3.4 Umbuchungen ...................................................................................................................................... 3
3.5 Stornierung und Nichtantritt des Fluges ............................................................................................... 4
3.6 Webkontaktformular Angehrige ....................................................................................................... 5
4. Preise/ Zahlung ...................................................................................................................................... 5
4.1 Flugpreise ............................................................................................................................................. 5
4.2 Steuern/ Gebhren/ Zuschlge ............................................................................................................ 5
4.3 Entgelte ................................................................................................................................................ 5
4.4 Zahlungen ............................................................................................................................................. 5
5. Tarife....................................................................................................................................................... 6
5.1 FlyFlex-Tarif .......................................................................................................................................... 6
5.2 FlyClassic-Tarif ..................................................................................................................................... 6
5.3 JustFly-Tarif, FlyDeal-Tarif ................................................................................................................... 6
6. Befrderung ............................................................................................................................................ 6
6.1 Check-in, Nichteinhaltung der Meldeschlusszeiten.............................................................................. 6
6.2 Einsteigen, Mindesteinstiegszeiten ...................................................................................................... 7
6.3 Reisedokumente................................................................................................................................... 7
6.4 Befrderung von Fluggsten ................................................................................................................ 8
6.5 Befrderung von Gepck und Tieren ................................................................................................... 9
7. Nichtbefrderung, Annullierung, Versptung ....................................................................................... 13
7.1 Beschrnkung und Ablehnung der Befrderung ................................................................................ 13
7.2 Versptungen, nderung von Flugzeiten und Annullierungen ........................................................... 14
8. Verhalten an Bord................................................................................................................................. 14
9. Datenschutz .......................................................................................................................................... 15
10. Haftung/Gesetzliche Hinweise ........................................................................................................... 15
11. Fristen fr Ersatzansprche und Klagen ............................................................................................ 18
11.1 Fristgerechte Schadensanzeige ....................................................................................................... 18
11.2 Klagefristen....................................................................................................................................... 18
12. Verschiedenes .................................................................................................................................... 18

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Allgemeine Befrderungsbedingungen (ABB)
Allgemeine Befrderungsbedingungen (ABB) der Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, NIKI Luftfahrt GmbH und
Belair Airlines AG

1. Definitionen

Ausfhrendes Luftfahrtunternehmen
Ausfhrendes Luftfahrtunternehmen bezeichnet das Luftfahrtunternehmen, welches im Auftrag der Fluggesell-
schaft den gebuchten Flug oder eine Teilstrecke durchfhrt.

Codesharing
Codesharing bezeichnet die Befrderung durch ein anderes Luftfahrtunternehmen als die Fluggesellschaft, mit der
die Befrderung vertraglich vereinbart wurde.

Flugcoupon
Flugcoupon ist ein Teil des Flugscheins des Fluggastes, der die jeweiligen Orte angibt, zu welchen der Coupon
eine Befrderung erlaubt.

Fluggast
Fluggast ist jede Person mit Ausnahme von Besatzungsmitgliedern, die dem Flugschein zufolge und auf der
Grundlage eines wirksamen Befrderungsvertrages in einem Flugzeug befrdert wird oder werden soll.

Fluggesellschaft
Fluggesellschaft bezeichnet das Luftfahrtunternehmen, mit welchem der Befrderungsvertrag abgeschlossen wird,
dies kann die Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG (nachfolgend airberlin), die NIKI Luftfahrt GmbH oder die
Belair Airlines AG sein.

Flugliniencode/Rufzeichen
Der Flugliniencode/das Rufzeichen ist der aus zwei oder drei Buchstaben bestehende, ein Luftfahrtunternehmen
identifizierende Code.

Flugschein
Das von der Fluggesellschaft ausgestellte Dokument in elektronischer Form oder Papierform, einschlielich aller
darin enthaltenen Flugcoupons, Fluggastcoupons und sonstigen Coupons, das die Befrderung des Fluggastes
und seines Gepcks vorsieht.

Flugumleitung
Die Ausstellung eines neuen Flugscheins, der die Befrderung zu denselben Zielen abdeckt, jedoch ber eine
andere Streckenfhrung als die, die auf dem vom Fluggast gehaltenen Flugschein bzw. einem Teil desselben an-
gegeben ist, oder die Einlsung des vom Fluggast gehaltenen Flugscheins oder eines Teils desselben zur Befrde-
rung des Fluggastes zum selben Ziel wie darauf angegeben, aber ber eine andere Streckenfhrung, als die, die
darauf angegeben ist.

Gefahrgut
Unter Gefahrgut sind die nach den IATA-Gefahrgutvorschriften (IATA-DGR) in ihrer jeweils gltigen Fassung defi-
nierten Gter zu verstehen. Diese knnen unter www.airberlin.com/IATA-DGR-de eingesehen und heruntergeladen
werden.

Hhere Gewalt
Hhere Gewalt liegt vor, wenn ein betriebsfremdes, von auen durch Naturkrfte oder durch Handlungen Dritter
herbeigefhrtes Ereignis eintritt, das nach menschlicher Einsicht und Erfahrung nahezu unvorhersehbar ist und
auch durch den Einsatz uerster Sorgfalt nicht verhindert werden kann.

Kleinkinder
Kleinkinder sind Kinder unter 2 Jahren.

SZR
Ein Sonderziehungsrecht so wie durch den Internationalen Whrungsfonds definiert.

Tarif
Tarif bezeichnet den durch den Buchenden zu entrichtenden Endpreis inklusive aller Steuern, Zuschlgen und
Gebhren einschlielich der Tarifbedingungen fr den jeweiligen Flug, z.B. im Falle der Umbuchung oder Erstat-
tung.
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2. Anwendungsbereich

2.1 Diese Allgemeinen Befrderungsbedingungen gelten fr Vertragsschlsse ber die Befrderung von Fluggs-
ten und Gepck, einschlielich der damit zusammenhngenden Leistungen, durch die Fluggesellschaften mit Aus-
nahme fr Flge von und nach Kanada und USA, fr welche die Allgemeinen Befrderungsbedingungen fr Reisen
nach und aus Kanada und den USA (ABB-Kanada/USA) gelten.

2.2 Im Falle eines Codesharings oder einer sonstigen Flugbuchung, bei der das ausfhrende Luftfahrtunternehmen
nicht mit der Fluggesellschaft als dem vertraglichen Luftfrachtfhrer identisch ist, gelten zustzlich zu diesen All-
gemeinen Befrderungsbedingungen die allgemeinen Befrderungsbedingungen des ausfhrenden Luftfahrtunter-
nehmens. Bei Abweichungen sind die jeweils einbezogenen allgemeinen Befrderungsbedingungen des ausfh-
renden Luftfahrtunternehmens gegenber anderslautenden Regelungen dieser ABB vorrangig. Die allgemeinen
Befrderungsbedingungen anderer ausfhrender Luftfahrtunternehmen knnen weitergehende Befrderungsein-
schrnkungen enthalten, die von den vorliegenden ABB abweichen. Zustzliche Hinweise hierzu finden sich unter
www.airberlin.com/codeshare. Weitere Ausknfte erteilt das den Flug ausfhrende Luftfahrtunternehmen.

3. Buchung

3.1 Kontaktdaten fr Mitteilungen und Informationen


Alle Mitteilungen oder Informationen werden durch das Service Center der airberlin bearbeitet. Dieses ist unter der
Rufnummer +49 (0)30-3434 3434 (zum Ortstarif im deutschen Festnetz), der Faxnummer +49 (0)30-4102 1003,
per E-Mail unter serviceteam@airberlin.com oder unter der Anschrift Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Ser-
viceteam, Saatwinkler Damm 42-43, 13627 Berlin, Deutschland, zu erreichen.

3.2 Befrderungsvertrag
3.2.1 Bei allen im Internet unter www.airberlin.com oder auf anderen autorisierten Internet-Buchungsseiten buchba-
ren Angeboten fr Flugbuchungen kommt der Befrderungsvertrag zwischen der Fluggesellschaft und dem Bu-
chenden nach Anklicken des Feldes zahlungspflichtig bestellen mit anschlieendem Erscheinen einer Zusam-
menfassung der Buchungsdaten auf dem Bildschirm (Online-Buchungsbesttigung) zustande. Die Buchungsbest-
tigung kann vom Buchenden unmittelbar gespeichert und/oder ausgedruckt werden. Sie wird zu Informationszwe-
cken innerhalb von 24 Stunden nochmals automatisch an die hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse des Buchenden
versendet.

3.2.2 Bei schriftlichen Buchungsverfahren sowie bei Buchungsverfahren per E-Mail und Fax oder persnlich vor Ort
kommt der Befrderungsvertrag mit Erhalt der Buchungsbesttigung zustande, bei telefonischer Buchung mit ent-
sprechender fernmndlicher Mitteilung der Besttigung der Buchung.

3.2.3 In allen Fllen ist im Rahmen des Buchungsvorgangs der tatschliche, mit einem amtlichen Lichtbildausweis
oder Ersatzdokument bereinstimmende Vor- und Nachname des Fluggastes anzugeben.

3.2.4 Jeder Buchende erhlt nach Abschluss der Buchung eine Buchungsbesttigung / Buchungsnummer und ist
dafr verantwortlich, dass diese sicher aufbewahrt und vor dem Zugriff Dritter geschtzt ist.

3.3 Flugschein
3.3.1 Die Befrderung eines Fluggastes durch die Fluggesellschaft oder ein ausfhrendes Luftfahrtunternehmen
erfolgt nur bei Vorlage eines auf den Namen des Fluggastes ausgestellten Flugscheins (i.d.R. elektronischer Flug-
schein). Die Bestimmungen der Ziffer 6.3 bleiben hiervon unberhrt.

3.3.2 Der Fluggast ist verpflichtet, ihm ausgehndigte Flugscheine sorgfltig aufzubewahren und vor dem unbe-
rechtigten Zugriff von Dritten zu sichern.

3.3.3 Sofern ein Tarif gebucht wurde, der die Einhaltung einer festen Reihenfolge der Benutzung der einzelnen
Flugcoupons vorschreibt und der Fluggast von dieser Reihenfolge abweicht, berechnet die Fluggesellschaft den
Tarif, der zum Zeitpunkt der Buchung fr die abweichende, tatschliche Streckenfhrung mageblich gewesen
wre. Sollte dieser Flugpreis hher sein, als fr die in fester Reihenfolge abgeflogene Strecke, kann die Fluggesell-
schaft die weitere Befrderung von der Zahlung des Aufpreises abhngig machen.

3.4 Umbuchungen
3.4.1 Eine Umbuchung liegt vor, wenn auf Wunsch des Buchenden

3
- bei einem im FlyClassic-Tarif gebuchten Flug nach Abschluss des Befrderungsvertrages und vor dem ers-
ten Abflugtermin der Name des Fluggastes und/oder vor jedem Abflugtermin der Flugtermin, das Flugziel,
ein Abflug- und/oder Rckflughafen gendert werden oder

- bei einem im FlyFlex-Tarif gebuchten Flug nach Abschluss des Befrderungsvertrages der Name des
Fluggastes, das Flugziel, ein Abflug- und/oder Rckflughafen gendert werden.

3.4.2 Eine Umbuchung ist telefonisch oder vor Ort am Ticketschalter gem der Bedingungen dieser Ziffer 3.4
unter der Voraussetzung von freien Sitzkapazitten und vorbehaltlich etwaiger tariflicher Einschrnkungen bezg-
lich mglicher Alternativstrecken sowie vorbehaltlich behrdlicher Genehmigungen am Zielort

- bei einem im FlyClassic-Tarif gebuchten Flug sptestens zu der in der jeweiligen Buchungsbesttigung
ausgewiesenen oder im Internet unter www.airberlin.com/checkin einzusehenden Meldeschlusszeit
(Check-in-Zeit),

- bei einem im FlyFlex-Tarif gebuchten Flug auch spter,

mglich.

Online knnen Umbuchungen nur bis zwei (2) Tage vor dem geplanten Abflug vorgenommen werden. Namensn-
derungen knnen online nicht vorgenommen werden. Soweit eine Umbuchung auf einen spteren Flug vorge-
nommen werden soll, ist diese nur innerhalb des verffentlichten Flugplans mglich, und nur, sofern der sptere
Flug maximal 365 Tage nach dem ursprnglich gebuchten Hinflug datiert. Die Umbuchung eines Inlandsfluges zu
einem internationalen Flug und umgekehrt ist nicht mglich. Weitere Informationen ber Voraussetzungen und
Einschrnkungen bei Umbuchungen sind beim Service Center der airberlin unter den in Ziffer 3.1 genannten Kon-
taktdaten erhltlich.

3.4.3 Bei Umbuchungen ist jeweils der Differenzbetrag zu dem zum Zeitpunkt der Umbuchung geltenden, ggf. h-
heren Tarif zu zahlen; eine Umbuchung in niedriger tarifierte Abflge ist nur unter Beibehaltung des ursprnglichen
Flugpreises mglich. Zustzlich fllt fr Flge im FlyClassic-Tarif ein gesondertes Umbuchungsentgelt gem der
zum Zeitpunkt der Umbuchung gltigen Entgelttabelle der Fluggesellschaft (Ziffer 4.3) an. Fr Kleinkinder fallen
keine Umbuchungsentgelte an.

3.4.4 Eine Umbuchung ist bei JustFly- und FlyDeal-Tarifen nicht mglich.

3.5 Stornierung und Nichtantritt des Fluges


3.5.1 Die Stornierung eines gebuchten Fluges oder einer anderen besttigten Leistung (wie z. B. Sitzplatzreservie-
rung, Tierbefrderung, Sonderreservierungen) im FlyClassic-Tarif muss der Fluggesellschaft schriftlich (per Fax an
+49 (0)30-4102 1003, per Brief an Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Serviceteam, Saatwinkler Damm 42-43,
13627 Berlin, Deutschland, oder per E-Mail unter serviceteam@airberlin.com) oder telefonisch unter der Rufnum-
mer +49 (0)30-3434 3434 (zum Ortstarif im deutschen Festnetz) oder die ihrem Land zugeordnete Rufnummer
(http://www.airberlin.com/de-DE/site/airberlin_service_center.php) unter Angabe der Buchungsnummer vor dem
Zeitpunkt der in der Buchungsbesttigung ausgewiesenen Abflugzeit mitgeteilt werden. Entscheidend ist das Zu-
gangsdatum bei airberlin.

3.5.2 Fr Erstattungsverlangen im Zusammenhang mit der Bearbeitung nicht angetretener oder stornierter Flge
im FlyClassic-Tarif erhebt die Fluggesellschaft auerdem ein Bearbeitungsentgelt, welches der jeweils aktuellen
Entgelttabelle zu entnehmen ist (Ziffer 4.3).

3.5.3 Wird ein im FlyFlex-Tarif gebuchter Flug nicht angetreten oder durch den Buchenden storniert, so wird das
geleistete Befrderungsentgelt zurckerstattet. Wird ein im FlyClassic-Tarif gebuchter Flug nicht angetreten oder
durch den Buchenden storniert, so ist die Fluggesellschaft berechtigt, die vereinbarte Vergtung abzglich erspar-
ter Aufwendungen und/oder mglicher Alternativnutzungen der gebuchten Leistung zu verlangen, es sei denn, der
zum Nichtantritt oder zur Stornierung fhrende Umstand ist von der Fluggesellschaft zu vertreten oder beruht auf
hherer Gewalt. Es bleibt dem Buchenden unbenommen, nachzuweisen, dass der Fluggesellschaft kein Schaden
oder ein wesentlich geringerer Vergtungs- oder Aufwendungsersatzanspruch entstanden ist. Der Abschluss einer
Reisercktrittsversicherung wird empfohlen.

3.5.4 Ein im JustFly- oder FlyDeal-Tarif gebuchter Flug kann nicht storniert werden. Demgem ist die Fluggesell-
schaft auch bei einem nicht angetretenen Flug berechtigt, die vereinbarte Vergtung abzglich ersparter Aufwen-
dungen und/oder mglicher Alternativnutzungen der gebuchten Leistung zu verlangen. Es bleibt dem Buchenden
unbenommen, nachzuweisen, dass der Fluggesellschaft durch den nicht in Anspruch genommenen Flug kein
Schaden oder ein wesentlich geringerer Vergtungs- oder Aufwendungsersatzanspruch entstanden ist.

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3.6 Webkontaktformular Angehrige
Die Fluggesellschaft bietet in Anwendung der Verordnung (EU) Nr. 996/2010 dem Buchenden die Mglichkeit, im
Rahmen der Internetseite www.airberlin.com eine Kontaktperson mit Namen, Adresse und Telefonnummer zu nen-
nen, die im Fall eines Flugunfalls verstndigt werden soll. Diese Daten sind nicht mit der Buchung verknpft, wer-
den ausschlielich zu diesem Zweck verwendet und 48 Stunden nach dem Flugdatum wieder gelscht. Im Falle
einer Umbuchung sind die Daten erneut einzugeben.

4. Preise/ Zahlung

4.1 Flugpreise
4.1.1 Es gelten die in der Buchungsbesttigung aufgefhrten Leistungen und Preise. Im Falle der Umbuchung gilt
Ziffer 3.4.3.

4.1.2 nderungen des Flugpreises nach Vertragsschluss sind zulssig im Falle einer Vernderung der Treibstoff-
kosten, Vernderungen oder der Einfhrung von luftfahrtspezifischen Abgaben (Steuern, Gebhren, Beitrgen,
Sonderabgaben oder sonstigen luftfahrtspezifischen Abgaben fr bestimmte Leistungen), luftfahrtspezifischen Ent-
gelten, Emissionszertifikatskosten oder Wechselkursnderungen um mindestens 10 % auf den Einzelpreis, sofern
zwischen Vertragsschluss und vereinbartem Reisetermin mehr als vier Monate liegen, die Fluggesellschaft den
Buchenden nach Kenntniserlangung hierber unverzglich informiert und die Vernderung fr sie bei Vertrags-
schluss nicht beeinflussbar war. Bei einer auf den Sitzplatz bezogenen Erhhung der Befrderungskosten (z. B.
Treibstoffkosten) kann die Fluggesellschaft den Erhhungsbetrag verlangen; ansonsten werden die zustzlichen
Befrderungskosten durch die Zahl der Sitzpltze des Flugzeuges geteilt und der sich so ergebende Erhhungsbe-
trag fr jeden Einzelplatz in Rechnung gestellt. Werden Abgaben wie z. B. Flughafengebhren, die von der Flug-
gesellschaft zu zahlen sind, erhht, so kann der Flugpreis um den entsprechenden anteiligen Betrag heraufgesetzt
werden. Bei einer nderung der Wechselkurse nach Abschluss des Befrderungsvertrages kann der Flugpreis in
dem Umfang erhht werden, in dem sich die Flugbefrderung dadurch fr die Fluggesellschaft verteuert hat. Eine
Preiserhhung kann nur bis zum 21. Tag vor dem vereinbarten Flugtermin verlangt werden. Bei Preiserhhungen
nach Vertragsschluss um mehr als 5 % des Gesamtflugpreises ist der Buchende berechtigt, vom Vertrag zurckzu-
treten, ohne dass ihm dadurch Kosten entstehen. Im Falle einer Senkung oder Aufhebung von Steuern, Gebhren
oder Kosten wird der berschussbetrag rckerstattet bzw. abgezogen. Bei Reisen aus den oder in die USA drfen
Erhhungen des Flugpreises nach Vertragsschluss nur im Fall einer Erhhung von Steuern oder sonstige staatli-
chen Abgaben auferlegt werden, und nur dann, wenn bei Vertragsschluss die schriftliche Einwilligung des Buchen-
den in Bezug auf solche potentiellen Erhhungen durch Anklicken der Opt-In-Box auf der Buchungsseite eingeholt
wurde.

4.2 Steuern/ Gebhren/ Zuschlge


Der Flugpreis wird in bereinstimmung mit dem Tarif errechnet. Der Buchende trgt zustzlich zum Flugpreis die
Kosten fr Steuern, Gebhren und sonstigen Abgaben. Die Fluggesellschaft informiert den Buchenden bei der
Buchung ber die anfallenden Steuern, Gebhren und sonstige Abgaben.

Hinsichtlich etwaiger weiterer Kosten, die nicht im direkten Zusammenhang mit der Befrderung stehen, wie z.B.
Kosten fr Ein- und Ausreise, Visa, etc. hat sich der Buchende bzw. der Fluggast selbst zu informieren.

4.3 Entgelte
Die Fluggesellschaft ist berechtigt, fr bestimmte in diesen ABB ausgewiesene Leistungen gesonderte Entgelte zu
erheben. Diese Entgelte sind der Entgelttabelle der Fluggesellschaft zu entnehmen, die auf der Internetseite der
airberlin (www.airberlin.com/fees) verffentlicht ist. Die Entgelte der Entgelttabelle knnen darber hinaus beim
Service Center der airberlin unter den in Ziffer 3.1 genannten Kontaktdaten sowie vor Ort am Flughafen an den
jeweiligen Service-Schaltern der Fluggesellschaft abgefragt werden. Smtliche Stornierungsentgelte der Flugge-
sellschaft berechnen sich unabhngig von einem etwaigen Vermittlungsentgelt der Reisebros gegenber den
Reisenden (Maklerlohn o..).

4.4 Zahlungen
4.4.1 Alle Zahlungen haben grundstzlich entweder ber eine von der Fluggesellschaft akzeptierte Kreditkarte oder
per Lastschriftverfahren von einem durch den Buchenden anzugebenden deutschen, sterreichischen oder nieder-
lndischen Bankkonto zu erfolgen. Der gesamte Flugpreis kann auch in bar bezahlt werden, jedoch nur an einem
Service-Schalter der Fluggesellschaft am Flughafen und am Buchungstag. Sofern vom Buchenden nichts anderes
bestimmt wird, werden Zahlungen zunchst mit den ltesten Forderungen verrechnet. Eine zur Tilgung der Ge-
samtschuld nicht ausreichende Zahlung wird zunchst auf die Zinsen und erst dann auf die Hauptschuld ange-
rechnet.

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4.4.2 Bei Nichtzahlung ist die Fluggesellschaft berechtigt, nach Zahlungsaufforderung mit Fristsetzung und Ablauf
der in der Zahlungsaufforderung gesetzten Frist mit Kndigungsandrohung zu kndigen und Schadensersatz oder
Erfllung nach den gesetzlichen Regelungen zu verlangen.

4.4.3 Gibt bei Zahlung per Kreditkarte das kartenausstellendes Institut fr die betroffene Kreditkarte oder bei Last-
schrifteinzug das kontofhrende Institut des Kontos, welches mit der Lastschrift belastet wurde, die Belastung fr
den Ausgleich der aus dem Befrderungsvertrag resultierenden Forderung aus vom Buchenden zu vertretenden
Grnden zurck, so ist der Buchende zur Zahlung eines pauschalen Schadensersatzes in Hhe von 8 EUR / 10
USD / 11 CAD verpflichtet. Es bleibt dem Buchenden unbenommen, nachzuweisen, dass der Fluggesellschaft kein
oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

4.4.4 Bei Zahlung mittels SEPA-Lastschriftverfahren autorisiert der Buchende das Lastschriftmandat an die Flug-
gesellschaft nach Magabe eines elektronischen Mandat-Verfahrens. Nach Abschluss der Flugbuchung bermittelt
die Fluggesellschaft dem Buchenden zusammen mit der Rechnung/Buchungsbesttigung mindestens 24 Stunden
vor Flligkeit des Flugpreises eine Vorabinformation (Pre-Notification) ber den abzubuchenden Lastschriftbetrag
und den Flligkeitstag. Der Buchende sichert der Fluggesellschaft zu, dass das zu belastende Konto eine ausrei-
chende Deckung aufweist, und wird anderenfalls fr smtliche Mehrkosten aufkommen, die der Fluggesellschaft
aufgrund einer Nichteinlsung oder Rckbuchung der Lastschrift entstehen.

5. Tarife

5.1 FlyFlex-Tarif
Der FlyFlex-Tarif ermglicht die Umbuchung gem Ziffer 3.4 ohne Zahlung eines gesonderten Umbuchungsent-
gelts. Entsprechendes gilt fr die Stornierung des Fluges. Einzelheiten sind den Tarifbedingungen zu entnehmen,
die auf der Internetseite der airberlin (www.airberlin.com) verffentlicht sind oder beim Service Center der airberlin
unter den in Ziffer 3.1 genannten Kontaktdaten sowie vor Ort am Flughafen an den jeweiligen Service-Schaltern
der Fluggesellschaft abgefragt werden knnen.

5.2 FlyClassic-Tarif
Der FlyClassic-Tarif ermglicht die Umbuchung gem Ziffer 3.4 gegen Zahlung eines gesonderten Umbuchungs-
entgelts, welches der zum Zeitpunkt der Umbuchung gltigen Entgelttabelle der Fluggesellschaft (Ziffer 4.3) zu
entnehmen ist. Weitere Einzelheiten regeln die Tarifbedingungen, die auf der Internetseite der Fluggesellschaft
(www.airberlin.com) verffentlicht sind oder beim Service Center der airberlin unter den in Ziffer 3.1 genannten
Kontaktdaten sowie vor Ort am Flughafen an den jeweiligen Service-Schaltern der Fluggesellschaft abgefragt wer-
den knnen.

5.3 JustFly-Tarif, FlyDeal-Tarif


Umbuchungen und Stornierungen sind beim JustFly- und FlyDeal-Tarif ausgeschlossen. Tritt ein Fluggast einen
Flug im JustFly- oder FlyDeal-Tarif nicht an, findet Ziffer 3.5.4 Anwendung. Weitere Einzelheiten regeln die jeweili-
gen Tarifbedingungen, die auf der Internetseite der Fluggesellschaft (www.airberlin.com), beim Service Center der
airberlin unter den in Ziffer 3.1 genannten Kontaktdaten sowie vor Ort am Flughafen an den jeweiligen Service-
Schaltern der Fluggesellschaft abgefragt werden knnen.

6. Befrderung

6.1 Check-in, Nichteinhaltung der Meldeschlusszeiten


6.1.1 Fluggste sind verpflichtet, die in der jeweiligen Buchungsbesttigung ausgewiesenen Meldeschlusszeiten
(Check-in-Zeit) einzuhalten. Dies bedeutet, dass

- beim Check-in am Check-in-Schalter der Fluggast sptestens zu der in der jeweiligen Buchungsbestti-
gung ausgewiesenen oder im Internet unter www.airberlin.com/checkin einzusehenden Meldeschlusszeit
(Check-in-Zeit) im Besitz der Bordkarte sein muss, um den gebuchten Flug antreten zu knnen.

- beim Automaten-Check-in am Flughafenautomaten sptestens zu der in der jeweiligen Buchungsbestti-


gung ausgewiesenen oder im Internet unter www.airberlin.com/checkin einzusehenden Meldeschlusszeit
(Check-in-Zeit) der automatische Check-in-Vorgang zum Erhalt der Bordkarte abgeschlossen sein muss;

- beim Web/Mobile-Check-in (ausgenommen MMS) der Onlineprozess sptestens 45 Minuten vor der plan-
migen Abflugzeit abgeschlossen sein muss, wobei der Fluggast auch bei Nutzung des Web/Mobile-
Check-in darauf achten muss, sptestens zu den verffentlichten Meldeschlusszeiten (in der jeweiligen
Buchungsbesttigung ausgewiesen oder im Internet unter www.airberlin.com/checkin einzusehen) im Be-
sitz der elektronischen Bordkarte zu sein sowie eventuelles Gepck aufgegeben zu haben. Weitere Infor-
mationen sind unter Service/Check-in & e-Services auf www.airberlin.com erhltlich.
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6.1.2 Informationshalber knnen die Meldeschlusszeiten (Check-in Zeiten) der jeweiligen Abflughfen auch beim
Service Center oder an den Service-Schaltern der Fluggesellschaft erfragt werden. Es wird empfohlen, deutlich vor
der vorgesehenen Meldeschlusszeit (Check-in Zeit) am Check-in-Schalter zu erscheinen, damit eine rechtzeitige
Abfertigung nicht z. B. durch etwaige Warteschlangen gefhrdet wird. Dies gilt insbesondere fr Fluggste, deren
Buchung besondere Service-Leistungen der Fluggesellschaft erfordert, wie z. B. die Befrderung von Fluggsten
im Rollstuhl (Ziffer 6.5.2.11), die Befrderung von Tieren im Frachtraum (Ziffer 6.5.3) oder die Befrderung unbe-
gleitet reisender Kinder (Ziffer 6.4.1.5 6.4.1.8).

6.1.3 Bei Nichteinhaltung der Meldeschlusszeiten (Check-in-Zeiten) verlieren die Fluggste ihren Befrderungsan-
spruch auf diesen Flug. Bei Flgen, die im FlyClassic-Tarif, JustFly- oder FlyDeal-Tarif abgeschlossen waren, sind
die Fluggste jedoch weiterhin zur Zahlung des Flugpreises abzglich ersparter Aufwendungen oder anderweitiger
Verwendungen verpflichtet, es sei denn, die Nichteinhaltung der Meldeschlusszeit ist von der Fluggesellschaft zu
vertreten oder beruht auf hherer Gewalt. Desgleichen knnen hieraus keine Ansprche auf Schadensersatz, den
Ersatz von Aufwendungen oder sonstige Ansprche gegen die Fluggesellschaft abgeleitet werden.

6.1.4 Sofern am betreffenden Flughafen ein Vorabend-Check-in angeboten wird, berechnet die Fluggesellschaft
am Check-in-Schalter hierfr ein gesondertes Entgelt gem der zum Zeitpunkt des Vorabend Check-ins gltigen
Entgelttabelle (Ziffer 4.3). Ein solches Entgelt entfllt bei Kleinkindern, Kindern bis 12 Jahren, Inhabern der topbo-
nus Card Silver, Gold, Platinum oder Service Card inkl. Begleitperson sowie bei Business Class-Reisenden.

6.1.5 Sofern der Fluggast einen JustFly-Tarif gebucht hat, berechnet die Fluggesellschaft fr den Check-in am
Check-in-Schalter ein gesondertes Entgelt gem der aktuell gltigen Entgelttabelle (Ziffer 4.3). Web/Mobile-
Check-in (ausgenommen MMS) nach Magabe von Ziffer 6.1.1 ist fr den Fluggast mit JustFly-Tarif kostenlos. Im
JustFly-Tarif steht der Automaten-Check-in nicht zur Verfgung.

6.2 Einsteigen, Mindesteinstiegszeiten


6.2.1 Die planmigen Abflugzeiten knnen der jeweiligen Buchungsbesttigung entnommen werden.

6.2.2 Fluggste sind verpflichtet, sich sptestens zu der in der Bordkarte ausgewiesenen oder am Check-in Schal-
tern mitgeteilten Mindesteinstiegszeit (Boarding Time) mit gltiger Bordkarte einstiegsbereit am Flugsteig einzufin-
den.

6.2.3 Bei Nichteinhaltung der Mindesteinstiegszeit (Boarding Time) verlieren die Fluggste ihren Befrderungsan-
spruch auf diesem Flug. Bei Flgen, die im FlyClassic-Tarif, JustFly- oder FlyDeal-Tarif gebucht waren, sind die
Fluggste jedoch weiterhin zur Zahlung des Flugpreises abzglich ersparter Aufwendungen oder anderweitiger
Verwendungen verpflichtet, es sei denn, die Nichteinhaltung der Mindesteinstiegszeit ist von der Fluggesellschaft
zu vertreten oder beruht auf hherer Gewalt. Desgleichen knnen hieraus keine Ansprche auf Schadensersatz,
den Ersatz von Aufwendungen oder sonstige Ansprche gegen die Fluggesellschaft abgeleitet werden.

6.3 Reisedokumente
6.3.1 Jeder Fluggast ist selbst fr die Einhaltung aller wichtigen mit der Reise verbundenen Vorschriften (z. B.
Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen, einschlielich solcher fr mitgefhrte Tiere) sowie fr die Vollstndig-
keit und den einwandfreien Zustand der Reisedokumente verantwortlich.

6.3.2 Die Befrderung eines Fluggastes durch die Fluggesellschaft oder das ausfhrende Luftfahrtunternehmen
erfolgt nur bei Vorlage vollstndiger und gltiger Reisedokumente nebst gltigem Reise-
pass/Personalausweis/Visum oder, bei Verlust der Originaldokumente, gleichwertiger Ersatzdokumente im Zuge
der pnktlichen Abfertigung. Dies gilt auch fr mitgefhrte Tiere.

6.3.3 Die Pflicht zur Vorlage eines geeigneten Ausweisdokuments gilt auch fr Kinder und Kleinkinder (Kinderaus-
weis oder pass). Minderjhrige unter 14 Jahren mit spanischer Staatsangehrigkeit sind bei rein innerspanischen
Flgen von der Pflicht zur Vorlage eines eigenen Ausweisdokumentes befreit. Es wird empfohlen, die Buchungs-
nummer beim Check-in bereitzuhalten. In Abhngigkeit vom gewhlten Zielland (z. B. USA) knnen fr reisende
Kinder besondere Einreisebestimmungen gelten. Weitere Informationen sind bei der Auslandsvertretung des be-
treffenden Landes oder beim Auswrtigen Amt erhltlich.

6.3.4 Die Fluggesellschaft oder das ausfhrende Luftfahrunternehmen sind berechtigt, die Befrderung zu verwei-
gern, falls die Einreisebestimmungen des Ziellandes nicht erfllt sind oder lnderspezifische Reisedokumen-
te/Nachweise nicht vorgelegt werden knnen.

6.3.5 Im Falle der Nichterfllung von Ein- oder Ausreisebestimmungen, insbesondere aufgrund unvollstndiger
oder nicht einwandfreier Reisedokumente, ist die Fluggesellschaft oder das ausfhrende Luftfahrtunternehmen
berechtigt, die Befrderung oder Weiterbefrderung zu verweigern und dem Fluggast alle hieraus resultierenden
Kosten und Schden in Rechnung zu stellen.
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6.4 Befrderung von Fluggsten
6.4.1 Befrderung von Kleinkindern, Kindern
6.4.1.1 Zur Vermeidung gesundheitlicher Schden wird empfohlen, von Flgen mit Neugeborenen im Alter von
unter 7 Tagen abzusehen.

6.4.1.2 Der Preis fr die Befrderung von Suglingen und Kleinkindern betrgt auf allen internationalen Strecken
10 % des fr einen Erwachsenen anfallenden Flugpreises (Nettoflugpreis). Auf allen innerdeutschen Strecken wer-
den Suglinge und Kleinkinder kostenlos befrdert. Fr die Befrderung von Kindern zwischen 2 und 12 Jahren
fallen im FlyClassic-, FlyFlex- oder FlyDeal-Tarif 75 % des Nettoflugpreises zzgl. Steuern, Gebhren und Kerosin-
zuschlag an, im JustFly-Tarif fllt der volle Flugpreis an.

6.4.1.3 Vollendet bei einem FlyClassic-, FlyFlex- oder FlyDeal-Tarif ein Kind im Rahmen einer gebuchten Flugreise
zwischen dem Antritt des Hin- und des Rckfluges das 2. Lebensjahr, wird 75 % des Nettoflugpreises zzgl. Steu-
ern, Gebhren und Kerosinzuschlag berechnet, bei einem JustFly-Tarif wird hierbei der volle Flugpreises berech-
net. Dem Kind steht ein Sitzplatz fr Hin- und Rckflug zu, wobei fr Kleinkinder aus Sicherheitsgrnden die Nut-
zung eines Kindersitzes nach Magabe von Ziffer 6.4.1.5 gesetzlich vorgeschrieben ist.

6.4.1.4 Vollendet ein Kind im Rahmen einer gebuchten Flugreise zwischen dem Antritt des Hin- und des Rckflu-
ges das 12. Lebensjahr, wird fr die gesamte Buchung der regulre Erwachsenenflugpreis berechnet.

6.4.1.5 Pro erwachsenen Reisenden ist die Befrderung eines Kleinkindes ohne eigenen Sitzplatz zulssig. Pro
Sitzreihe ist jeweils nur ein Kleinkind gestattet. Kleinkinder knnen im eigenen Kindersitz auf einem zustzlich ge-
buchten Sitzplatz befrdert werden. Der Kindersitz ist whrend des gesamten Fluges mit dem am Flugzeugsitz
vorhandenen Sicherheitsgurt zu befestigen. Die derzeit zur Verwendung in Flugzeugen allgemein zugelassenen
Kindersitze sind: Rmer King Quickfix, Maxi Cosi Mico, Maxi Cosi City, Storchenmhle Maximum, Luftikid, sowie
alternativ behrdlich abgenommene Kinderrckhaltesysteme (CRDS), die von einer Behrde eines JAA-
Mitgliedsstaates, der FAA oder Transport Canada zum ausschlielichen Einsatz in Luftfahrzeugen zugelassen
wurden und entsprechend gekennzeichnet sind, CRDS, die nach UN ECE R 44-03 oder einer neueren Version fr
den Einsatz in Kraftfahrzeugen zugelassen sind, CRDS, die fr den Einsatz in Kraftfahrzeugen und Fluggert ge-
m der kanadischen CMVSS 213/213.1 zugelassen sind, CRDS, die fr den Einsatz in Kraft- und Luftfahrzeugen
gem US FMVSS Nr. 213 zugelassen sind und entsprechend gekennzeichnet sind. Bei Voranmeldung ist im Ein-
zelfall die Zulassung weiterer Kindersitze mglich. Der Kindersitz muss in jedem Fall behrdlich genehmigt (zertifi-
ziert) und entsprechend gekennzeichnet sein. Weitere Informationen erhalten Sie unter Service/Service fr Fami-
lien auf www.airberlin.com oder bei der Anmeldung vom Service Center der airberlin.

6.4.1.6 Die Befrderung unbegleitet reisender Kinder im Alter zwischen 5 und 11 Jahren (unbegleitet reisende
Kinder) ist nur mglich, sofern diese vorher bei der Fluggesellschaft angemeldet wurden und die Befrderung
durch die Fluggesellschaft besttigt wurde. Ein in Begleitung einer mindestens 16 Jahre alten Person reisendes
Kind zwischen 5 und 11 Jahren gilt nicht als unbegleitet reisendes Kind im Sinne der Abstze 6.4.1.6 - 6.4.1.9. Die
Leistungen fr unbegleitet reisende Kinder knnen auch fr Kinder zwischen 12 und 16 Jahren gebucht werden.

6.4.1.7 Unbegleitet reisende Kinder werden befrdert, wenn bei der Abfertigung ein offizielles Pass- bzw. Ausweis-
dokument mit Lichtbild vorgelegt wird. Die Eltern/Erziehungsberechtigten haben fr die Reise in bestimmten Ln-
dern eine schriftliche Einverstndniserklrung am Abfertigungsschalter vorzulegen. Falls die Erziehungsberechtig-
ten/Eltern geschieden sind oder getrennt leben, haben sie am Abfertigungsschalter eine schriftliche Besttigung
jedes Erziehungsberechtigten/Elternteils vorzulegen. Fr bestimmte Lnder gelten Sonderbestimmungen. Weitere
Informationen sind ber das Service Center der airberlin erhltlich. Bei der Abfertigung ist der Name der das Kind
am Bestimmungsflughafen abholenden Person anzugeben. Die Erziehungsberechtigten/Eltern mssen bis zum
Abflug des Flugzeuges am Flughafen warten.

6.4.1.8 Fr die Befrderung unbegleitet reisender Kinder wird ein gesondertes Bearbeitungsentgelt gem der zum
Zeitpunkt der Buchung der Leistung geltenden Entgelttabelle (Ziffer 4.3) pro Flug erhoben.

6.4.1.9 Die Fluggesellschaft stellt bei Transitflgen ber eines ihrer Drehkreuze eine Begleit- und Aufsichtsperson
fr unbegleitet reisende Kinder, sofern die Transitdauer 2 Stunden nicht berschreitet. Anderenfalls wird die Befr-
derung abgelehnt, auer in Fllen, in denen die 2 Stunden berschreitende Transitdauer innerhalb einer Buchung
der Fluggesellschaft auftritt.

6.4.2 Befrderung von Schwangeren


6.4.2.1 Aus Sicherheitsgrnden und zur Abwendung gesundheitlicher Schden bei werdenden Mttern gilt fr die
Befrderung von Schwangeren:

8
- Bis 4 Wochen vor dem errechneten Geburtstermin befrdert die Fluggesellschaft Schwangere; die Flugge-
sellschaft kann die Vorlage einer rztlichen Bescheinigung verlangen, aus der hervorgeht, dass die 36.
Schwangerschaftswoche noch nicht berschritten ist.

- In den 4 Wochen vor dem errechneten Geburtstermin ist eine Befrderung ausgeschlossen.

6.4.2.2 Die Bestimmungen der Ziffer 6.4.2.1 sind auch im Hinblick auf das Datum eines mglicherweise vorgese-
henen Rckfluges zu bercksichtigen.

6.4.2.3 In einzelnen Lndern knnen restriktivere Bestimmungen zur Befrderung von Schwangeren gelten. Es
wird empfohlen, sich rechtzeitig vor Abflugdatum bei dem Service Center der airberlin darber zu informieren.

6.4.3 Befrderung von Fluggsten mit Gipsverband


6.4.3.1 Fluggste mit Gipsverband werden darauf hingewiesen, dass eine Befrderung innerhalb der ersten vier (4)
Tage nach Anlegen des Gipsverbandes, unabhngig davon, ob der Gipsverband offen oder geschlossen getragen
wird, mit erheblichen Gesundheitsgefahren verbunden ist und die Fluggesellschaft deswegen gem Ziffer 7.1.1
die Befrderung des betroffenen Fluggastes verweigern kann. Abweichend hiervon kann die Fluggesellschaft je-
doch im Einzelfall eine Befrderung des Fluggastes ausnahmsweise zulassen, sofern entweder ein medizinischer
Transport vorliegt oder der Fluggast bei Flugantritt ein rztliches Attest vorlegt, nach dem keine gesundheitlichen
Gefahren durch die Befrderung mit offenem oder geschlossenen Gipsverband zu erwarten sind.

6.4.3.2 Falls der Gipsverband mindestens vier (4) Tage lang komplikationslos getragen wurde, kann der Fluggast
mit Gipsverband befrdert werden. Bei geschlossenem Gipsverband wird allerdings aus medizinischer Sicht eine
Spaltung des Gipses dringend empfohlen.

6.4.3.3 Bentigt der Fluggast aufgrund des Gipsverbandes zustzlichen Platz im Flugzeug, so ist in jedem Fall eine
vorherige Anmeldung erforderlich. Diese muss sptestens 48 Stunden vor Antritt des Fluges erfolgen, andernfalls
ist die Fluggesellschaft berechtigt, die Befrderung auf Einzelfallbasis in bereinstimmung mit Ziffer 7.1.1 zu ver-
weigern.

6.4.4 Befrderung von Fluggsten mit Behinderung oder eingeschrnkter Mobilitt


Die Fluggesellschaft kann nach Magabe von Art. 4 Absatz 2 Verordnung (EG) Nr. 1107/2006 verlangen, dass ein
behinderter Fluggast oder ein Fluggast mit eingeschrnkter Mobilitt von einer anderen Person begleitet wird, die
in der Lage ist, die Hilfe zu leisten, die dieser behinderte Fluggast oder dieser Fluggast mit eingeschrnkter Mobili-
tt bentigt.

6.4.5 Befrderung von Fluggsten an Notausgngen (XL-Seats)


Sitzpltze am Notausgang unterliegen besonderen gemeinschaftsrechtlichen Sicherheitsbestimmungen. Die Flug-
gesellschaft ist daher berechtigt, eine Buchung dieser Sitzplatzkategorie an folgende Personenkreise abzulehnen:

- Schwangere
- Kinder und Kleinkinder (bis einschlielich 12 Jahre)
- Personen, die eingeschrnkt mobil sind oder
- Personen, die Tiere in der Kabine mitfhren.

6.5 Befrderung von Gepck und Tieren


6.5.1 Erlaubtes Gepck
6.5.1.1 Sachgerechte Verpackung
Die Fluggesellschaft oder das ausfhrende Luftfahrtunternehmen kann die Annahme von aufzugebendem Gepck
verweigern, wenn dieses nicht so verpackt ist, dass dessen sichere Befrderung gewhrleistet werden kann. Der
Fluggast ist dafr verantwortlich, das Gepck so sachgerecht zu verpacken, dass das aufgegebene Gepck sowie
alle darin enthaltenen Gegenstnde den Transport unbeschadet berstehen.

6.5.1.2 Gepckabschnitt
Der dem Fluggast ausgehndigte Gepckabschnitt dient als widerlegbarer Nachweis fr das Gewicht und die An-
zahl der aufgegebenen Gepckstcke. Es wird empfohlen, mit dem Namen und der Anschrift des Fluggastes ver-
sehene Etiketten an und im aufgegebenen Gepck anzubringen.

6.5.1.3 Abholung von Gepck


Fluggste sind verpflichtet, ihr aufgegebenes Gepck abzuholen, sobald es von der Fluggesellschaft oder dem
ausfhrenden Luftfahrunternehmen ausgegeben wird. Die Fluggesellschaft ist berechtigt, dem Fluggast die ihr ggf.
entstandenen Aufbewahrungskosten fr Gepckstcke, die vom Fluggast verschuldet nicht abgeholt wurden oder
deren Annahme zu Unrecht verweigert wurde, in Rechnung zu stellen.

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6.5.1.4 Zoll
Der Fluggast ist fr die Begleichung etwaiger Zlle im Zusammenhang mit seinem Gepck selbst verantwortlich.

6.5.1.5 Gepckermittlung (Lost and Found)


Es wird empfohlen, sich bei Versptung, Verlust, Zerstrung oder Beschdigung von Reisegepck nach der Lan-
dung umgehend an den Gepckermittlungsschalter (Lost and Found) des jeweiligen Ankunftsflughafens zu wen-
den.

6.5.1.6 Freigepck
Das Handgepck darf maximal ein Gewicht von 8 kg aufweisen (ein Handgepckstck mit Laptop im FlyClassic-
/FlyDeal-Tarif: insgesamt max. 10 kg, zwei Handgepckstcke mit Laptop im FlyFlex-Tarif/Business Class: insge-
samt max. 18 kg). Die Abmessungen des Handgepcks drfen die Mae 55 cm x 40 cm x 20 cm nicht berschrei-
ten (maximale Abmessungen Laptop: 40 cm x 30 cm x 10 cm). Gem der Verordnung (EG) Nr. 1546/2006 zur
nderung der Verordnung (EG) Nr. 622/2003 drfen Fluggste auf in der Europischen Union und der Schweiz
startenden Flgen (einschlielich von Anschlussflgen) Flssigkeiten, Druckbehlter, Pasten, Lotionen oder ande-
re gelartige Substanzen nur bis zu einer Hchstmenge von 100 ml pro Verpackungseinheit im Handgepck mitfh-
ren. Entscheidend ist die auf dem Behlter aufgedruckte Fllmenge. Die einzelnen Behlter sind zusammen in
einem transparenten, wiederverschliebaren Plastikbeutel mit einem maximalen Fassungsvermgen von einem
Liter zu verpacken. Pro Fluggast ist nur ein Beutel zulssig. Fr Medikamente und Babynahrung gelten Sonderbe-
stimmungen, die ber das Service Center der airberlin erfragt werden knnen. Manche Nicht-EU-Staaten haben
gleichlautende Regelungen erlassen. Weitere Informationen sind ber das Service Center der airberlin erhltlich.

6.5.1.6.1 Im JustFly-, FlyDeal und FlyClassic-Tarif ist nur die Mitnahme eines Handgepckstcks, im FlyFlex-Tarif
sowie in der Business Class ist die Mitnahme von zwei Handgepckstcken mglich. Weitere Gepck-
stcke mssen nach Magabe von Ziffer 6.5.2 als regulres Gepck abgefertigt werden. Ausnahmsweise
kann die kostenfreie Mitnahme persnlicher Gegenstnde erlaubt werden.

6.5.1.6.2 Die Freigepckgrenze fr aufgegebenes Gepck im FlyClassic-und im FlyDeal Tarif betrgt:

- in der Economy Class: 23 kg fr ein Gepckstck je Fluggast


- in der Business Class: 32 kg pro Gepckstck fr bis zu zwei Gepckstcke je Fluggast

6.5.1.6.3 Die Freigepckgrenze fr aufgegebenes Gepck im FlyFlex-Tarif betrgt:

- in der Economy Class: 23 kg pro Gepckstck fr bis zu zwei Gepckstcke je Fluggast


- in der Business Class: 32 kg pro Gepckstck fr bis zu zwei Gepckstcke je Fluggast

6.5.1.6.4 Im JustFly-Tarif ist bereits die Mitnahme des ersten Gepckstcks nach Magabe der aktuell gltigen
Entgelttabelle (Ziffer 4.3) kostenpflichtig.

6.5.2 ber- bzw. Sondergepck


6.5.2.1 bergepck ist jedes Gepck, welches gewichtsmig und/oder anzahlmig die Freigepckgrenze ber-
schreitet.

6.5.2.2 Sondergepck ist jedes Gepckstck, welches auf Grund seiner Ausmae (z. B bergroes und sperriges
Gepck) nicht als normales Gepckstck gilt, auch wenn es gewichtsmig unter der Freigepckgrenze liegt.
Sportgepck gilt ebenfalls als Sondergepck.

6.5.2.3 Hchstgewicht
Das Gewicht einzelner Gepckstcke darf nicht mehr als 32 kg betragen (ausgenommen Sondergepck). Weitere
Informationen sind beim Service Center der airberlin erhltlich.

6.5.2.4 Bei Gepck, das die Freigepckgrenze berschreitet, wird, sofern die Befrderung im brigen zulssig ist,
vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen ein zustzliches Befrderungsentgelt (bergepckentgelt) erhoben,
welches der zum Zeitpunkt der Anmeldung gltigen Entgelttabelle (Ziffer 4.3) zu entnehmen ist. Das bergep-
ckentgelt ist in jedem Fall vor Abflug zu entrichten.

6.5.2.5 Sportgerte mssen gesondert verpackt werden. Die Fluggesellschaft empfiehlt, Sportgerte in einer festen
Verpackung aufzugeben. Es muss als solches beim Check-in erkennbar sein.

6.5.2.6 Es steht der Fluggesellschaft oder dem ausfhrenden Luftfahrtunternehmen grundstzlich frei, in jedem
Einzelfall zu entscheiden, ob ber- oder Sondergepck befrdert wird. Entscheidungsgrundlage fr die Befrde-
rung von ber- und Sondergepck sind die verfgbare Frachtraumkapazitt sowie Sicherheits- und Arbeitsschutz-
bestimmungen. ber- und Sondergepck kann daher in seiner Menge beschrnkt oder gnzlich vom Transport

10
ausgeschlossen werden. Ein Befrderungsanspruch auf gem Ziffer 6.5.2.7 angemeldetes ber- und Sonderge-
pck besteht nur, wenn die Anmeldung durch die Fluggesellschaft besttigt wird.

6.5.2.7 Jegliches Gepckstck (einerlei, ob Reisegepck oder Sportgepck) ber 32 kg muss sptestens 24 Stun-
den vor Abflug beim Service Center der airberlin als besonders schweres Sondergepck angemeldet werden. Bei
der Anmeldung sind das Gewicht und die Mae des bergepcks bzw. des Sondergepcks anzugeben.

6.5.2.8 Fr Sportgerte gelten zustzlich die weiteren Bestimmungen:

- Werden Tauchgerte als Gepck mitgefhrt, sind die Grtel ohne Bleigewichte mitzufhren; Pressluftfla-
schen werden nur in entleertem Zustand befrdert. Zur Befrderung von Tauchlampen ist die wrmeer-
zeugende Komponente oder die Batterie getrennt einzupacken, um eine Einschaltung whrend der Befr-
derung zu verhindern. Jede ausgebaute Batterie ist gegen Kurzschluss zu sichern.

- Fahrrder mit Hilfsmotor oder Elektromotor gelten als Gefahrgut und sind von der Befrderung als Gepck
ausgeschlossen. Fr Behindertenfahrrder gelten laut Ziffer 6.5.2.10 Sonderregelungen.

Sportwaffen, Jagdwaffen und dazugehrige Munition sowie alle Gegenstnde, die den Anschein von Waffen, Muni-
tion oder explosionsgefhrlichen Stoffen erwecken oder als solche gekennzeichnet sind, sind vor Reiseantritt bei
der Fluggesellschaft anzumelden. Ein frhzeitiges Erscheinen am Check-in-Schalter am Abflugtag wird empfohlen.
Die Fluggesellschaft oder das ausfhrende Luftfahrtunternehmen lassen die Befrderung derartiger Gegenstnde
nur zu, wenn sie entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen ber die Befrderung gefhrlicher Gter als Fracht
oder aufgegebenes Gepck befrdert werden. Ein Fluggast darf pro Person eine Bruttomenge von maximal 5 kg
Munition (der Unterklasse 1.4S, UN0012 oder UN0014) mitfhren. Weitere Informationen werden bei der Anmel-
dung mitgeteilt. Fr die Befrderung von Waffen wird ein gesondertes Entgelt erhoben, welches der zum Zeitpunkt
der Anmeldung gltigen Entgelttabelle (Ziffer 4.3) zu entnehmen ist.

6.5.2.9 Die Mitnahme eines (1) Rollstuhls je behinderten Fluggast ist mglich und bei Buchung mitzuteilen. Motor-
betriebene Rollsthle knnen wegen der eingeschrnkten Frachtraumkapazitt nur mit Einschrnkungen befrdert
werden. Sie sind in einem Zustand aufzugeben, der ihre sichere Handhabung und Befrderung gewhrleistet. Die
Befrderung von medizinischen Gerten und Mobilittshilfen einschlielich elektrischer Rollsthle kann nur dann
gewhrleistet werden, wenn diese 24 Stunden vorher unter Angabe der Abmessungen und des Gewichts ange-
meldet wurden, an Bord gengend Platz ist und deren Befrderung nicht den einschlgigen Vorschriften ber Ge-
fahrgter entgegensteht. Weitere Einzelheiten werden bei der Anmeldung mitgeteilt.

6.5.2.10 Folgende medizinische Hilfsmittel knnen als zustzliches Gepckstck mit max. 23 kg Gewicht kostenlos
befrdert werden, sofern sie vom Fluggast rechtzeitig vor Abflug beim Service Center der airberlin schriftlich (Post,
E-Mail, Fax, fr Personen mit Schwerbehindertenausweis auch telefonisch mglich) unter den in Ziffer 3.1 genann-
ten Kontaktdaten angemeldet werden und im Einzelfall eine medizinische Notwendigkeit durch rztliches Attest vor
Abflug nachgewiesen wird:

- Beatmungsgerte, Asthmagerte, Inhalatoren


- Katheter
- Verbandsmaterial (bei Gipsverband gelten laut Ziffer 6.4.3 Besonderheiten)
- Gehhilfen (Krcken, Rollator)
- Hygieneartikel (Windeln), Stoma
- Dusch-/WC-Sitz, Rutschbrett fr Rollstuhlfahrer
- Prothesen
- Dialysegert, Defibrillator, Lymphomat, Reizstromtherapiegert
- Absauggerte, Irrigatoren
- Arzneimittel und Spritzen
- Behindertenfahrrad, Therapiefahrrad, Rollstuhlfahrrad.

Weitere medizinische Hilfsmittel knnen nur im Ausnahmefall auf Anfrage unter den gleichen Voraussetzungen
zugelassen werden. Jegliche Anfragen zur Befrderung von Sauerstoff mssen schriftlich unter der Anschrift Air
Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Serviceteam, Saatwinkler Damm 42-43, 13627 Berlin, Deutschland, oder per E-
Mail an oxygen@airberlin.com gestellt werden. Notfallkoffer fr rzte sind von dieser Regelung ausgenommen und
knnen nur als Handgepck mitgenommen werden. Hilfsmittel wie z.B. Kosmetika, Pflegemittel, Wsche oder hn-
liches werden auch mit rztlicher Bescheinigung nicht als Sondergepck akzeptiert.

6.5.3 Befrderung von Tieren


6.5.3.1 Die Befrderung von Tieren ist entgeltpflichtig. Die jeweiligen Entgelte sind der zum Zeitpunkt der Anmel-
dung gltigen Entgelttabelle (Ziffer 4.3) zu entnehmen. Die gesetzlichen Regelungen zum Transport von Tieren
finden Anwendung. Die Tiere mssen in einem geeigneten, geschlossenen, auslauf- und ausbruchsicheren sowie
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fortlaufend hygienisch einwandfreien Behltnis (bei Befrderung in der Kabine: maximale Mae des Behlters 55
cm x 40 cm x 20 cm, bis 6 kg Gewicht inkl. Box) transportiert werden und drfen whrend der Befrderung keinen
Auslauf bekommen. Zudem drfen Tiere, die innerhalb der Kabine befrdert werden, den Behlter whrend des
Fluges nicht verlassen. Der Behlter darf nicht auf den Sitzen abgestellt werden. Die Transportbox muss unter den
Vordersitz geschoben werden.

6.5.3.2 Ein Befrderungsanspruch besteht aus Sicherheits- und Platzgrnden nur, wenn die beabsichtigte Befrde-
rung des Tieres bei der Buchung angemeldet und durch die Fluggesellschaft besttigt wurde und wenn das Trans-
portbehltnis fr das Tier den vorgenannten Anforderungen entspricht. Der Fluggast ist selbst dafr verantwortlich,
dass alle erforderlichen Impf- und Gesundheitszeugnisse sowie Einreisedokumente gltig und auf dem neuesten
Stand sind. Je nach Land knnen unterschiedliche Beschrnkungen der Ein- oder Ausreise von Tieren gelten,
daher kann die Befrderung von Tieren auf bestimmten Flgen generell untersagt werden (z.B. Flge von/nach
Grobritannien, Irland, Island). Weitere Informationen ber die Befrderung von Tieren sowie zu etwaigen Befrde-
rungseinschrnkungen sind beim Service Center der airberlin unter den in Ziffer 3.1 genannten Kontaktdaten er-
hltlich.

6.5.3.3 Ein Anspruch auf Befrderung des Blindenhundes besteht nur, wenn die beabsichtigte Befrderung bei der
Buchung angemeldet und durch die Fluggesellschaft besttigt wurde. Die Befrderung des Blindenhundes erfolgt
kostenlos. Je nach Land knnen unterschiedliche Beschrnkungen der Ein- oder Ausreise von Tieren gelten, daher
kann die Befrderung von Blindenhunden auf bestimmten Flgen generell untersagt werden (z.B. Flge von/nach
Grobritannien, Irland, Island). Weitere Informationen ber die Befrderung von Tieren sowie zu etwaigen Befrde-
rungseinschrnkungen sind beim Service Center der airberlin unter den in Ziffer 3.1 genannten Kontaktdaten er-
hltlich.

6.5.4 Nicht erlaubtes Gepck


6.5.4.1 Die Befrderung von Gefahrgut ist auf allen Flgen der Fluggesellschaft oder des ausfhrenden Luftfahrt-
unternehmens grundstzlich untersagt. Es gibt gefhrliche Gter, die der Fluggast unter Einhaltung der IATA-
Gefahrgutvorschriften, sicher im Hand- und Passagiergepck transportieren kann. Die aktuellen Vorschriften sind
unter www.airberlin.com/IATA-DGR-de einzusehen oder auf Nachfrage beim Service Center der airberlin erhltlich.
Der Fluggast hat eventuelle Abweichungen der Fluggesellschaft gegenber den IATA-Gefahrgutvorschriften unter
Punkt 6.5.4.2 und 6.5.4.3 zu beachten.

6.5.4.2 Der Fluggast darf insbesondere folgende Gegenstnde nicht mitfhren:

- Gegenstnde, die geeignet sind, das Flugzeug, Ausrstungsgegenstnde an Bord oder Personen zu ge-
fhrden, insbesondere Explosivstoffe, komprimierte Gase, oxidierende, radioaktive, tzende oder magneti-
sierende Stoffe, leicht entzndliche Stoffe, giftige oder aggressive Stoffe sowie Flssigkeiten jeder Art, d. h.
alle Gegenstnde oder Substanzen, die nach den Bestimmungen der Gefahrgutvorschriften als Gefahrgut
eingestuft sind;

- Gegenstnde, die aufgrund ihres Gewichts, ihrer Gre oder Beschaffenheit fr die Befrderung ungeeig-
net sind.

- Es ist Fluggsten untersagt, im Handgepck oder am Krper Waffen jedweder Art mitzufhren, insbeson-
dere Schuss-, Hieb- oder Stichwaffen sowie unter Gasdruck stehende Behlter, die zu Angriffs- oder Ver-
teidigungszwecken verwendet werden knnen. Dasselbe gilt fr Munition und explosionsgefhrliche Stoffe
jedweder Art. Benzinfeuerzeuge sind verboten. Fluggste sind berechtigt, 1 Gasfeuerzeug am Krper mit-
zufhren. Camping-fen und Kartuschen, welche eine entzndbare Flssigkeit enthalten, sind grundstz-
lich als Gepck verboten.

6.5.4.3 Fr die Befrderung nachfolgend aufgelisteter Gegenstnde gilt:

- Einzeln mitgefhrte Lithium-Batterien oder Lithium-Akkus (wie sie in elektronischen Gebrauchsgtern wie
etwa Laptops, Mobiltelefonen, Uhren, Kameras usw. gebruchlich sind) drfen ausschlielich im Handge-
pck befrdert werden. Es drfen hchstens zwei einzelne Lithium-Batterien oder Akkus mit einer Watt-
stundenleistung bis 160 Wh als Ersatzzellen fr elektronische Gebrauchsgter mitgefhrt werden. Die Mit-
nahme einzelner Batterien oder Akkus mit einer Wattstundenleistung von 100 Wh bis 160 Wh in das Flug-
zeug bedarf der vorherigen Zustimmung der Fluggesellschaft. Diese Batterien mssen einzeln gegen
Kurzschluss gesichert sein. Weitere Einzelheiten zur Befrderung von Batterien und Akkus knnen den Si-
cherheitshinweisen im Internet entnommen werden.

- Spielzeugwaffen/Scheinwaffen (aus Plastik oder Metall), Katapulte, Besteck, Rasierklingen (sowohl Si-
cherheits- als auch offene Klingen), handelsbliche Spielzeuge, die als Waffe verwendet werden knnten,
Stricknadeln, Sportschlger und sonstige Sport- und Freizeitgerte, die als Waffe verwendet werden knn-
ten (z. B. Skateboards, Angelruten oder Paddel) sowie sonstige spitze oder schneidende Objekte drfen
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nur im aufgegebenen Gepck transportiert werden. Dasselbe gilt fr Nagelscheren, -feilen, Stielkmme
und Spritzen (auer fr nachgewiesene medizinische Zwecke gem Ziffer 6.5.2.10) sowie fr Kerzen mit
Gelanteil, Schuheinlagen mit Gelanteil, Schneekugeln oder hnliche Dekorationen, unabhngig von Gre
oder Flssigkeitsmenge. Um Verletzungen zu vermeiden, sind smtliche spitzen oder scharfen Gegen-
stnde im aufgegebenen Gepck zu sichern und sicher zu verpacken.

6.5.4.4 Es wird empfohlen, im aufzugebenden Gepck keine zerbrechlichen oder verderblichen Gegenstnde,
Gegenstnde von besonderem Wert, wie z. B. Geld, Schmuck, Edelmetalle, Edelsteine, Laptops, Kameras, Mobil-
telefone, Navigations- oder sonstige elektronische Gerte, Wertpapiere (Anteilsscheine usw.) sowie andere Wert-
sachen oder Dokumente, Muster, Ausweispapiere, Haus- oder Autoschlssel, Medikamente oder Flssigkeiten zu
befrdern. Um Beschdigungen am Sicherheitsschloss im Zuge von Sicherheitskontrollen (vornehmlich im interna-
tionalen Reiseverkehr in und aus den USA) zu vermeiden, wird ferner empfohlen, aufzugebendes Gepck unver-
schlossen oder mit dem von der US-amerikanischen Sicherheitsbehrde (Transportation Security Administration)
entwickelte sog. TSA-Schloss versehen aufzugeben.

7. Nichtbefrderung, Annullierung, Versptung

7.1 Beschrnkung und Ablehnung der Befrderung


7.1.1 Die Fluggesellschaft oder das ausfhrende Luftfahrunternehmen sind berechtigt, die Befrderung oder Wei-
terbefrderung eines Fluggastes und/oder seines Gepcks insbesondere dann abzulehnen oder vorzeitig abzubre-
chen, wenn:

- das Flugzeug, eine Person oder Gegenstnde an Bord aufgrund des Verhaltens des entsprechenden Flug-
gastes in Gefahr gebracht werden;

- Besatzungsmitglieder bei der Ausbung ihrer Pflicht behindert werden;

- Anweisungen der Besatzung, insbesondere in Bezug auf das Rauchen und den Konsum von Alkohol, miss-
achtet werden;

- das Verhalten des Fluggastes andere Fluggste oder die Flugbesatzung unzumutbaren Belastungen, Sach-
oder Personenschden aussetzt;

- der begrndete Verdacht besteht, der Fluggast werde eine der vorgenannten Handlungen vornehmen; die
Befrderung gegen anzuwendendes Recht oder anzuwendende Bestimmungen oder Auflagen des Abflug-
oder Ziellandes oder des Landes, welches zu diesem Zeitpunkt berflogen wird, verstoen wrde;

- der Fluggast Untersuchungen seiner selbst oder seines Gepcks verweigert, die aus Sicherheitsgrnden
ggf. erforderlich sind;

- der Fluggast nicht im Besitz gltiger oder einwandfreier Reisedokumente ist, seine Reisedokumente wh-
rend des Fluges zerstrt oder die Aushndigung der Reisedokumente auf Verlangen an die Besatzungsmit-
glieder gegen eine schriftliche Empfangsbesttigung verweigert;

- der Fluggast die fr die Durchfhrung des Fluges erforderlichen Vorschriften (z. B. Pass-, Visa- und Ge-
sundheitsbestimmungen, auch fr mitgefhrte Tiere) nicht einhlt;

- dem Fluggast die Einreise in ein Land verweigert wird;

- der Fluggast beim Check-in oder beim Einsteigen nicht nachweisen kann, dass er die Person ist, die in der
Buchung als Fluggast genannt ist;

- der Flugpreis, Steuern, Gebhren oder Zuschlge, einschlielich solcher fr vorangegangene Flge, nicht
bezahlt wurden;

- der Fluggast gegen sicherheitsrelevante Anweisungen der Fluggesellschaft oder des ausfhrenden Luft-
fahrtunternehmens oder gegen Anweisungen im Rahmen der Betriebsvorschriften verstt;

- der Fluggast nicht erlaubtes Gepck mit sich fhrt gem Ziffer 6.5.4;

- der Fluggast bei der Befrderung von Tieren gegen Ziffer 6.5.3 verstt;

- der Fluggast bei Flugantritt mit Gipsverband die in Ziffer 6.4.3 festgelegten Anforderungen nicht erfllt;

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- der Fluggast den aufgrund eines Gipsverbandes erforderlichen zustzlichen Platzbedarf nicht nach Ziffer
6.4.3.3 rechtzeitig angemeldet hat;

- der Fluggast die gem Ziffer 6.1 einzuhaltenden Meldeschlusszeiten (Check-in-Zeiten) oder die nach Ziffer
6.2 einzuhaltenden Mindesteinstiegszeiten (Boarding Time) nicht einhlt,

- die Befrderung des Fluggastes mit erheblichen gesundheitlichen Risiken verbunden wre

- sowie in allen weiteren in den ABB ausdrcklich aufgelisteten Fllen.

7.1.2 Die Fluggesellschaft oder das ausfhrende Luftfahrtunternehmen sind berechtigt, Fluggste aus dem Flug-
zeug zu verweisen, ihre Weiterbefrderung an jedem Ort zu verweigern oder ihre Befrderung auf dem gesamten
Streckennetz abzulehnen, falls dies zur sicheren Durchfhrung des Fluges bzw. zum Schutz von Fluggsten und
Besatzung notwendig ist. Darber hinaus ist der verantwortliche Luftfahrzeugfhrer berechtigt, alle weiteren erfor-
derlichen und verhltnismigen Manahmen zu ergreifen, um die Sicherheit und Ordnung an Bord aufrechtzuer-
halten bzw. wiederherzustellen. An Bord des Flugzeuges begangene rechtswidrige Handlungen werden straf- bzw.
zivilrechtlich verfolgt.

7.2 Versptungen, nderung von Flugzeiten und Annullierungen


7.2.1 Die Fluggesellschaft tut ihr Mglichstes, Fluggste und Gepck pnktlich zu befrdern. Die planmigen
Abflugzeiten knnen aus flugbetrieblichen Grnden im angemessenen Umfang nderungen unterliegen. Die Flug-
gesellschaft ist bemht, nderungen von Flugzeiten auf ein Minimum zu beschrnken und alle Fluggste frhest-
mglich von derartigen nderungen in Kenntnis zu setzen. Nach lokalem Recht sind durch die Behrden verhngte
kurzfristige Streckennderungen und/oder Streichungen aufgrund von Sicherheitsaspekten oder -
beeintrchtigungen mglich.

7.2.2 Fluggsten wird empfohlen, sich die Flugzeit telefonisch 24 bis 48 Stunden vor Hin- oder Rckflug vom Ser-
vice Center der airberlin unter der Rufnummer +49 (0)30-3434 3434 (zum Ortstarif im deutschen Festnetz) bestti-
gen zu lassen. Die Fluggesellschaft empfiehlt weiterhin, dass Fluggste bei der Buchung eine Telefonnummer
hinterlassen, unter der sie am Reiseziel erreichbar sind.

7.2.3 Im Falle eines Wechsels hin zu einem anderen Luftfahrtunternehmen ist die Fluggesellschaft verpflichtet,
unabhngig vom Grund des Wechsels alle angemessenen Schritte zu unternehmen, damit die Fluggste ber den
Wechsel und die Identitt des anderen Luftfahrtunternehmens schnellstmglich in Kenntnis gesetzt werden. In
jedem Fall werden die Fluggste bei der Abfertigung, sptestens jedoch beim Einstieg informiert (Verordnung (EG)
Nr. 2111/2005).

7.2.4 Im Falle von Versptungen und Annullierungen erbringt die Fluggesellschaft bei Vorliegen der gesetzlichen
Voraussetzungen Ausgleichs- und Untersttzungsleistungen gem Verordnung (EG) Nr. 261/2004.

8. Verhalten an Bord

8.1 Fluggste sind verpflichtet, den Anweisungen der Besatzung zu folgen.

8.2 Fluggste haben sich zudem an Bord so zu verhalten, dass

- weder das Flugzeug noch Personen oder Gegenstnde an Bord in Gefahr gebracht werden;

- Besatzungsmitglieder bei der Ausbung ihrer Pflichten nicht behindert werden;

- andere Fluggste oder die Flugbesatzung keine Sach- oder Personenschden erleiden und keinen unzu-
mutbaren Belastungen ausgesetzt sind;

- sie nicht gegen sicherheitsrelevante Anweisungen der Fluggesellschaft oder des ausfhrenden Luftfahrtun-
ternehmens oder gegen Anweisungen im Rahmen der Betriebsvorschriften verstoen.

8.3 Aus Sicherheitsgrnden ist die Benutzung privater elektronischer Gerte whrend des Starts und der Landung
untersagt. Die Benutzung von Mobiltelefonen ist whrend des gesamten Fluges nicht gestattet. Die Verwendung
anderer elektronischer Gerte bedarf der Genehmigung durch die Besatzung.

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9. Datenschutz

Die Fluggesellschaft erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten, soweit dies fr die Begrndung,
Durchfhrung oder Beendigung des Befrderungsvertrages sowie der mit dem Befrderungsvertrag in Verbindun-
gen stehenden Zusatzleistungen erforderlich ist. Diese Daten werden im Rahmen des Vertragszweckes unter Ein-
satz von Datenverarbeitungssystemen erhoben, verarbeitet und genutzt. Die Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung
erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zum Zwecke der Begrndung, Durchfhrung oder Beendigung
des Befrderungsvertrages sowie der mit dem Befrderungsvertrag in Verbindungen stehenden Zusatzleistungen,
dies beinhaltet insbesondere: die Vornahme von Reservierungen, den Erwerb eines Flugscheins, den Erwerb zu-
stzlicher Dienstleistungen und der Abwicklung des Zahlungsverkehrs; der Ermglichung bzw. Erleichterung von
Einreise- und Zollabfertigungsverfahren. In diesem Rahmen bermittelt die Fluggesellschaft Daten an Dritte, die
Vertragspartner der Fluggesellschaft sind, soweit dies fr die Begrndung, Durchfhrung oder Beendigung des
Befrderungsvertrages sowie der mit dem Befrderungsvertrag in Verbindungen stehenden Zusatzleistungen er-
forderlich ist. Die Fluggesellschaft erhebt Passdaten und bermittelt diese und die im Zusammenhang mit dem
Befrderungsvertrag erhobenen, verarbeiteten und genutzten personenbezogenen Daten an Behrden im In- und
Ausland (einschlielich von Behrden in den USA und Kanada), falls das jeweilige bermittlungsverlangen der
Behrde aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erfolgt und die bermittlung somit fr die Erfllung des
Befrderungsvertrages erforderlich ist.

10. Haftung/Gesetzliche Hinweise

10.1 Es finden die jeweils gltigen Rechtsvorschriften in Verbindung mit den im Montrealer bereinkommen zur
Vereinheitlichung von Regeln ber die Befrderung im internationalen Luftverkehr festgelegten Regelungen in Be-
zug auf Schden an Krper und Leben des Fluggastes sowie seines Gepcks Anwendung. Auer fr Verletzungen
an Leben oder Krper oder die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfllung fr die ordnungsgem-
e Durchfhrung des Vertrags unabdingbar ist und auf deren Einhaltung der Fluggast regelhaft vertrauen darf, ist
die Fluggesellschaft nur fr Schden haftbar, wenn sie diese vorstzlich oder grob fahrlssig verursacht hat; die
Bestimmungen des Montrealer bereinkommens oder anderer, untergeordneter Haftungsbestimmungen, insbe-
sondere Verordnung (EG) Nr. 261/2004) bleiben unberhrt. Etwaige Reklamationen und Anfragen in Bezug auf
Reisegepck sollten direkt bei Ankunft am Gepckschalter vorgetragen werden. Ansonsten knnen Schden
schriftlich innerhalb der durch das Montrealer bereinkommen vorgegeben Fristen geltend gemacht werden. Ein
entsprechendes Schreiben ist an die Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Kundenservice, Saatwinkler Damm 42-
43, 13627 Berlin, Deutschland, zu richten, alternativ kann das Online-Beschwerdeformular benutzt werden (abruf-
bar unter: www.airberlin.com/complaint). Es wird empfohlen, Wertgegenstnde, Medikamente, verderbliche Waren
oder zerbrechliche Gegenstnde im Handgepck zu befrdern (maximal zulssiges Gewicht: 8 kg / 10 kg mit Lap-
top, maximale Abmessung Laptop: 40 x 30 x 10 cm). Es gelten die im Flugschein aufgefhrten Informationen zu
Haftungsbeschrnkungen. Soweit im vorangegangenen Absatz nichts anderes bestimmt ist, finden die Einwen-
dungen aus dem Montrealer bereinkommen und dem anzuwendenden nationalen Recht uneingeschrnkt An-
wendung.

10.2 Falls fr einen Teil der Reise ein anderes Verkehrsmittel als ein Luftfahrzeug genutzt wird (z. B. Rail&Fly), so
gelten fr diesen Teil der Reise die auf das fragliche Verkehrsmittel anzuwendenden Bedingungen (Art. 38 Abs. 2
Montrealer bereinkommen).

Hinweis gem dem Anhang zur Verordnung (EG) Nr. 889/2002 zur nderung der Verordnung (EG)
Nr. 2027/97 des Rates ber die Haftung von Luftfahrtunternehmen bei Unfllen:

Haftung von Luftfahrtunternehmen fr Fluggste und deren Reisegepck: Diese Hinweise fassen die Haftungsre-
geln zusammen, die von Luftfahrtunternehmen der Gemeinschaft nach den Rechtsvorschriften der Gemeinschaft
und dem bereinkommen von Montreal anzuwenden sind.

Schadensersatz bei Tod oder Krperverletzung: Es gibt keine Hchstbetrge fr die Haftung bei Tod oder Krper-
verletzung von Fluggsten. Fr Schden bis zu einer Hhe von 113.110 SZR (gerundeter Betrag in Landeswh-
rung) kann das Luftfahrtunternehmen keine Einwendungen gegen Schadensersatzforderungen erheben. ber
diesen Betrag hinausgehende Forderungen kann das Luftfahrtunternehmen durch den Nachweis abwenden, dass
es weder fahrlssig noch sonst schuldhaft gehandelt hat.

Vorauszahlungen: Wird ein Fluggast gettet oder verletzt, hat das Luftfahrtunternehmen innerhalb von 15 Tagen
nach Feststellung der schadensersatzberechtigten Person eine Vorschusszahlung zu leisten, um die unmittelbaren
wirtschaftlichen Bedrfnisse zu decken. Im Todesfall betrgt diese Vorschusszahlung nicht weniger als 18.096
SZR (gerundeter Betrag in Landeswhrung).

Versptungen bei der Befrderung von Fluggsten: Das Luftfahrtunternehmen haftet fr Schden durch Ver-
sptung bei der Befrderung von Fluggsten, es sei denn, dass es alle zumutbaren Manahmen zur Schadens-
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vermeidung ergriffen hat oder die Ergreifung dieser Manahmen unmglich war. Die Haftung fr Versptungs-
schden bei der Befrderung von Fluggsten ist auf 4.694 SZR (gerundeter Betrag in Landeswhrung) begrenzt.

Versptungen bei der Befrderung von Reisegepck: Das Luftfahrtunternehmen haftet fr Schden durch Ver-
sptung bei der Befrderung von Reisegepck, es sei denn, dass es alle zumutbaren Manahmen zur Schadens-
vermeidung ergriffen hat oder die Ergreifung dieser Manahmen unmglich war. Die Haftung fr Versptungs-
schden bei der Befrderung von Reisegepck ist auf 1.131 SZR (gerundeter Betrag in Landeswhrung) begrenzt.

Zerstrung, Verlust oder Beschdigung von Reisegepck: Das Luftfahrtunternehmen haftet fr die Zerstrung, den
Verlust oder die Beschdigung von Reisegepck bis zu einer Hhe von 1.131 SZR (gerundeter Betrag in Landes-
whrung). Bei aufgegebenem Reisegepck besteht eine verschuldensunabhngige Haftung, sofern nicht das Rei-
segepck bereits vorher schadhaft war. Bei nicht aufgegebenem Reisegepck haftet das Luftfahrtunternehmen nur
fr schuldhaftes Verhalten.

Hhere Haftungsgrenze fr Reisegepck: Eine hhere Haftungsgrenze gilt, wenn der Fluggast sptestens bei der
Abfertigung eine besondere Erklrung abgibt und einen Zuschlag entrichtet.

Beanstandungen beim Reisegepck: Bei Beschdigung, Versptung, Verlust oder Zerstrung von Reisegepck
hat der Fluggast dem Luftfahrtunternehmen so bald wie mglich schriftlich Anzeige zu erstatten. Bei Beschdigung
von aufgegebenem Reisegepck muss der Fluggast binnen sieben Tagen, bei versptetem Reisegepck binnen
21 Tagen, nachdem es ihm zur Verfgung gestellt wurde, schriftlich Anzeige erstatten. Haftung des vertraglichen
und des ausfhrenden Luftfahrtunternehmens: Wenn das ausfhrende Luftfahrtunternehmen nicht mit dem vertrag-
lichen Luftfahrtunternehmen identisch ist, kann der Fluggast seine Anzeige oder Schadensersatzansprche an
jedes der beiden Unternehmen richten. Ist auf dem Flugschein der Name oder Code eines Luftfahrtunternehmens
angegeben, so ist dieses das Vertrag schlieende Luftfahrtunternehmen.

Klagefristen: Gerichtliche Klagen auf Schadensersatz mssen innerhalb von zwei Jahren, beginnend mit dem Tag
der Ankunft des Flugzeugs oder dem Tag, an dem das Flugzeug htte ankommen sollen, erhoben werden.

Grundlage dieser Informationen: Diese Bestimmungen beruhen auf dem bereinkommen von Montreal vom 28.
Mai 1999, das in der Europischen Gemeinschaft durch die Verordnung (EG) Nr.2027/97 in der durch die Verord-
nung (EG) Nr. 889/2002 genderten Fassung und durch nationale Rechtsvorschriften der Mitgliedstaaten umge-
setzt wurde."

Nimmt der Empfnger aufgegebenes Reisegepck vorbehaltlos an, so begrndet dies die widerlegbare Vermu-
tung, dass es unbeschdigt und entsprechend dem Befrderungsschein abgeliefert worden ist. Die Haftung des
Luftfahrtunternehmens ist in allen Fllen auf nachgewiesene Schden begrenzt. Der zu ersetzende Schaden kann
sich bei Mitverschulden reduzieren. Ergnzend wird auf die Haftungsbestimmung in Art. 20 Montrealer berein-
kommen verwiesen.

Hinweis gem Verordnung (EG) Nr. 261/2004:

Diese Hinweise fassen Haftungsregeln zusammen, die von Luftfahrtunternehmen der Europischen Gemeinschaft
gem den Rechtsvorschriften der Gemeinschaft im Falle einer Annullierung, Flugversptung und/oder Nichtbefr-
derung anzuwenden sind. Die Verordnung findet nur dann Anwendung, wenn der Fluggast ber eine besttigte
Buchung fr den betreffenden Flug verfgt, sich (auer im Fall der Flugannullierung) rechtzeitig eingefunden hat,
um zur angegebenen Zeit einzuchecken, und zu einem der ffentlichkeit zur Verfgung stehenden Tarif reist. Der
Anspruch auf Ausgleichsleistungen wie nachfolgend aufgefhrt kann ausgeschlossen werden, wenn das Vor-
kommnis auf auergewhnliche Umstnde zurckzufhren ist, die sich auch bei Ergreifen aller zumutbare Ma-
nahmen nicht htten vermeiden lassen (beispielsweise schlechte Wetterbedingungen, politische Instabilitt,
Streiks, Sicherheitsrisiken, unerwartete Flugsicherheitsmngel). Desgleichen kann der Anspruch des Fluggastes
ausgeschlossen sein, falls er aus vertretbaren Grnden z. B. im Zusammenhang mit der Gesundheit, der allgemei-
nen oder betrieblichen Sicherheit oder aufgrund unzureichender Einreisedokumente und Passbestimmungen vom
Flug ausgeschlossen wurde.

Laut der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 liegt eine Versptung vor, wenn sich der Abflug gegenber der planmi-
gen Abflugzeit bei Flgen ber 3500 km Entfernung um mindestens 4 Stunden, bei Flgen zwischen 1500 und
3500 km sowie bei Flgen von mehr als 1500 km innerhalb der EU um mindestens 3 Stunden und bei Flgen bis
1500 km Entfernung um mindestens 2 Stunden verzgert. Falls nach vernnftigem Ermessen absehbar ist, dass
der Flug wesentlich versptet sein wird, hat der Fluggast Anspruch darauf, von der Fluggesellschaft Betreuungs-
leistungen zu erhalten. Diese Leistungen beschrnken sich auf im Verhltnis zur Wartezeit angemessene Erfri-
schungen und die Mglichkeit fr zwei Telefonate, Faxe oder E-Mails. Eine Unterkunft fr die Nacht wird bereitge-
stellt, sofern dies nach Ermessen der Fluglinie erforderlich ist. Die Fluggesellschaft braucht keine Betreuungsleis-
tungen anzubieten, wenn hierdurch der Abflug noch weiter verzgert wrde. Bei Versptungen ber 5 Stunden hat
der Fluggast Anspruch auf eine Erstattung der Kosten fr den Flugschein in Bezug auf nicht zurckgelegte Reise-
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abschnitte, und fr bereits zurckgelegte Reiseabschnitte nur insoweit, wie der Flug im Hinblick auf die ursprngli-
che Reiseplanung des Fluggastes zwecklos geworden ist, ggf. in Verbindung mit einem Rckflug zum ersten Ab-
flugort zum frhestmglichen Zeitpunkt. Bei freiwilligem oder unfreiwilligem Ausschluss vom gebuchten Flug im
Falle einer berbuchung hat der Fluggast gegenber der Fluggesellschaft Anspruch auf Betreuungsleistungen und
Erstattung im bereits beschriebenen Umfang. Zustzlich wird dem Fluggast eine anderweitige Befrderung zum
Endziel der gebuchten Flugreise angeboten. Diese Ersatzbefrderung erfolgt zum frhestmglichen Zeitpunkt und
unter vergleichbaren Bedingungen. Vorbehaltlich verfgbarer Sitzpltze kann der Fluggast stattdessen auch zu
einem spteren Zeitpunkt oder einem von ihm gewnschten Zeitpunkt zu seinem Endziel reisen, wobei dann Ver-
pflegungs-, Hotel- und Transferkosten, gerechnet ab dem frhestmglichen Zeitpunkt der angebotenen Ersatzbe-
frderung, von ihm selbst zu tragen sind. Fluggste, die unfreiwillig von der Befrderung ausgeschlossen werden,
haben zustzlich Anspruch auf eine Ausgleichszahlung (in bar, per Scheck oder berweisung oder, mit ihrer Ein-
willigung, in Form eines Gutscheins). Die Hhe dieser Zahlung ist abhngig von der geplanten Reiseentfernung
und von der angebotenen anderweitigen Befrderung. Bei Flugentfernungen bis zu 1500 km betrgt die Aus-
gleichszahlung 250 EUR, zwischen 1500 und 3500 km und bei Flgen innerhalb der EU von mehr als 1500 km 400
EUR und bei allen anderen Flgen 600 EUR. Wird dem Fluggast ein Alternativflug angeboten, dessen Ankunftszeit
bei Flgen von bis zu 1500 km nicht spter als 2 Stunden, bei Flgen zwischen 1500 und 3500 km nicht spter als
3 Stunden und bei allen Flgen ber 3500 km nicht spter als 4 Stunden nach der planmigen Ankunftszeit des
ursprnglich gebuchten Fluges liegt, beluft sich die Ausgleichszahlung auf lediglich 50 % der oben genannten
Zahlungsbetrge, d. h. 125 EUR, 200 EUR oder 300 EUR. Sollte der Flug, fr den der Fluggast eine besttigte
Buchung hat, annulliert worden sein, hat er die gleichen Rechte auf anderweitige Befrderung, Betreuungsleistun-
gen, Erstattung und Ausgleichszahlung wie oben aufgefhrt. Falls die Annullierung des Fluges aufgrund auerge-
whnlicher Umstnde erfolgte, die sich auch bei Ergreifen aller zumutbaren Manahmen nicht htten vermeiden
lassen, hat der Fluggast keinen Anspruch auf Ausgleichsleistungen. Desgleichen besteht kein Recht auf eine Aus-
gleichszahlung bei Information ber die Annullierung mindestens 14 Tage vor dem gebuchten Abflug, bei Informa-
tion ber die Annullierung innerhalb von 14 Tagen und 7 Tagen vor dem gebuchten Abflug und Abflug des angebo-
tenen Alternativfluges nicht mehr als 2 Stunden vor der ursprnglichen Abflugzeit oder Ankunft nicht mehr als 4
Stunden nach der geplanten Ankunftszeit sowie bei Information ber die Annullierung weniger als 7 Tage vor dem
Abflug und Abflug nicht mehr als 1 Stunde vor der ursprnglichen Abflugzeit oder Ankunft nicht mehr als 2 Stunden
nach der geplanten Ankunftszeit. Zustndige Beschwerdestelle im Sinne der Verordnung ist fr die Bundesrepublik
Deutschland: das Luftfahrt-Bundesamt (LBA), Hermann-Blenk-Str. 26, 38108 Braunschweig, fr sterreich: das
Bundesministerium fr Verkehr, Innovation und Technologie, Postfach 3000, Radetzkystr. 2, AT-1030 Wien, fr die
Schweiz: Office Fdral de lAviation Civile, CH-3003 Bern.

Hinweis gem Verordnung (EG) Nr. 2111/2005:

Die Fluggesellschaft unterrichtet unabhngig vom genutzten Buchungsweg die Fluggste bei der Buchung ber die
Identitt der/des ausfhrenden Luftfahrtunternehmen(s). Ist die Identitt des ausfhrenden Luftfahrtunternehmens
bei der Buchung noch nicht bekannt, so stellt die Fluggesellschaft sicher, dass der Fluggast ber den Namen der
bzw. des Luftfahrtunternehmen(s) unterrichtet wird, die bzw. das wahrscheinlich als ausfhrende(s) Luftfahrtunter-
nehmen der betreffenden Flge ttig werden bzw. wird. In diesem Fall sorgt die Fluggesellschaft dafr, dass der
Fluggast ber die Identitt der bzw. des ausfhrenden Luftfahrtunternehmen(s) unterrichtet wird, sobald diese Iden-
titt feststeht. Wird das bzw. die ausfhrenden Luftfahrtunternehmen nach der Buchung gewechselt, so leitet die
Fluggesellschaft unabhngig vom Grund des Wechsels unverzglich alle angemessenen Schritte ein, um sicherzu-
stellen, dass der Fluggast so rasch wie mglich ber den Wechsel unterrichtet wird. In jedem Fall werden die Flug-
gste bei der Abfertigung oder, wenn keine Abfertigung bei einem Anschlussflug erforderlich ist, beim Einstieg
unterrichtet.

Achtung: Diese Hinweise sind gem Verordnung (EG) Nr. 889/2002, Verordnung (EG) Nr. 261/2004 und Verord-
nung (EG) Nr. 2111/2005 erforderlich. Diese Hinweise stellen keine Anspruchsgrundlage fr einen Schadenser-
satzanspruch dar, noch knnen sie zur Auslegung der Bestimmungen des Montrealer bereinkommens verwendet
werden.

Hinweis auf die auergerichtliche Streitbeilegung (Schlichtung):

Seit dem 1. November 2013 sind die Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG sowie die NIKI Luftfahrt GmbH Mit-
glieder der Schlichtungsstelle fr den ffentlichen Personenverkehr e.V. (sp).

Fr Kundenbeschwerden mit Ereignisdatum ab dem 1. November 2013 knnen sich privat reisende Fluggste an
die sp wenden und eine Schlichtung beantragen. Voraussetzung hierfr ist u.a., dass der Fluggast sich zunchst
an die Fluggesellschaft gewandt hat und innerhalb von 2 Monaten keine Einigung erzielt werden konnte. Zudem
darf der Vorgang noch nicht bei Gericht anhngig sein. Die sachlich unabhngig und neutral arbeitende
Schlichtungsstelle prft das Anliegen des Fluggastes und unterbreitet einen Vorschlag zur einvernehmlichen und
auergerichtlichen Streitbeilegung.

Auf die Verfahrensordnung der Schlichtungsstelle fr den ffentlichen Personenverkehr e.V. wird hingewiesen.
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Kontakt Schlichtungsstelle:

sp Schlichtungsstelle ffentlicher Personenverkehr e.V.


Fasanenstrae 81
10623 Berlin
Telefon + 49 (0)30 - 6449933-0 (Montag bis Freitag von 10 bis 16 Uhr)
Fax +49 (0)30 - 6449933-10
E-Mail: kontakt@soep-online.de
www.soep-online.de

11. Fristen fr Ersatzansprche und Klagen

11.1 Fristgerechte Schadensanzeige


Nimmt der Empfnger aufgegebenes Reisegepck vorbehaltlos an, so begrndet dies die widerlegbare Vermu-
tung, dass sie unbeschdigt und entsprechend dem Befrderungsvertrag abgeliefert worden ist. Im Fall der Be-
schdigung muss der Empfnger unverzglich nach der Entdeckung des Schadens, bei aufgegebenem Reisege-
pck jedenfalls binnen sieben (7) Tagen dem Luftfrachtfhrer Anzeige erstatten. Versptungsschden mssen
binnen einundzwanzig (21) Tagen, nachdem das Reisegepck dem Empfnger zur Verfgung gestellt worden
ist,dem Luftfrachtfhrer erklrt werden. Schadensmeldungen mssen schriftlich erklrt werden. Wird die Anzeige-
frist versumt, so ist jede Klage gegen die Fluggesellschaft ausgeschlossen.

Ein entsprechendes Schreiben ist an die Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Kundenservice, Saatwinkler Damm
42-43, 13627 Berlin, Deutschland, zu richten, alternativ kann das Online-Beschwerdeformular benutzt werden (ab-
rufbar unter: www.airberlin.com/complaint). Es wird empfohlen, Wertgegenstnde, Medikamente, verderbliche oder
zerbrechliche Gegenstnde im Handgepck zu befrdern (maximal zulssiges Gewicht: 8 kg).

11.2 Klagefristen
Im Rahmen einer internationalen Befrderung von Personen oder Reisegepck knnen Klagen auf Schadenersatz
nur binnen einer Ausschlussfrist von zwei Jahren erhoben werden; die Frist beginnt an dem Tag, an dem das Luft-
fahrzeug am Bestimmungsort angekommen ist oder an dem es htte ankommen sollen oder an dem die Befrde-
rung abgebrochen worden ist. Die Berechnung der Frist richtet sich nach dem Recht des angerufenen Gerichts.

12. Verschiedenes

Sollten eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Befrderungsbedingungen unwirksam sein, wird die Wirk-
samkeit der brigen Klauseln hierdurch nicht berhrt.

Verffentlichungsdatum: 30.01.2014

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