DINAMICAS COMUNICACIN ESCUCHA

Objetivo: Ayudarnos a mejorar nuestras capacidades de escucha y comunicacin para dar un

mejora compaamiento.
SABER ESCUCHAR
SABER HABLAR
SABER CONFRONTAR

INTRODUCCIN (10)
1. Enfatizar que es un taller, no una clase. Todos tenemos una experiencia valiosa. Compartirla
aqu nos enriquece a todos.
2. Laparticipacineslibreyresponsable.Sialguiennoquiereparticiparenalgnmomentooactividad
deltaller,essudecisin.Serespeta.Almismotiemposeleinvita/motivaaparticipar,puesalparticipa
rseaprende.
3. Procuremosunambientedeconfianzaynimoparaayudarnosentretodos.
4. Semencionaelobjetivo(D2)
5. Semencionaelprograma(D3)
1. Saberescuchar
2. Saberhablar
3. Aportessanosyconstructivosalacompaado

SABERESCUCHAR(1:30hrs)(D4)

1. Partirdelaexperiencia(20)

a) Culessonmismejorescualidadesparaescuchar?
b) Culessonmisdefectosparaescuchar?

Trabajarestaspreguntasenpequeosgruposde4personas.Estandoenelgruposedan10paraquecadau
norespondalaspreguntas.Sedan15paracompartir.Seponeunsecretario.Sehaceunasntesisdelocom
partidodelasiguientemanera:
Sealarlascualidadesmscomunesdeescuchar.
Sealarlodefectosmscomunesdeescuchar.

2. Dinmicas de Comunicacin (ver anexo)

Conclusin:(D5)
Esmuyimportantequecadaquienseamuyconscientedesusfiltros,viciosenlacomunicacin
.Algunosfiltrosson:
Laimagenquetengodemmismo.
Laimagenquetengodelotro.
Ladefinicinqueledoyalasituacin,temaoasuntoqueestamostratando.
Miscreencias,misvalores,misexperienciasdolorosasogozosas,quehacenqueyotengaun
amaneraparticulardeverlarealidad
IMPORTANTE:Estosfiltroslosaprendemosycomoconsecuencianoescuchamosal100
%alotro.Noesmalotenerfiltros,lomaloesnoserconsientedeellosynotrabajarloparaquita
rloslomsposible.
Sesposiblemejorarnuestracapacidaddecomunicacin.Estetallerquiereayudaraeso.

Elementosdeunabuenacomunicacin(D6):
Paralograrunabuenacomunicacinsenecesitaquesetomenencuentatodosloselementosquej
ueganenella:datossensoriales,pensamientos, sentimientos,deseos,acciones.

3. Saberescuchar(darelgustodeserescuchado),implica:(15)(D7)

1
 Crearunclimadeconfianza(expresincorporal)CONGRUENCIAentreloquesepiensa,s
esienteysehace,Serautntico
Daruntiemporazonable(lenguajeparalingustico:cmolodice?)
Nointerrumpir(entremenosveceslohaga,mshabilidaddeescuchanecesito)
Noevaluarloquemedice,nialapersona.Respetarlasdiferenciaindividuales.ACEPTACI
NINCONDICIONAL,aceptoamorosamentealapersonasimplementeporqueesperso
na,hijodeDios.
Ponermeenloszapatosdelotro,EMPATA.
Sientoloquelapersonamecompartecomosifueramo.
Loquepretendeunabuenaescuchaes:crearunambienteseguro,amableyacogedordondelapersonasesi
entalibreypuedaporsimismaencontrarloscaminosdesuintegracin,desusaludpsicolgicayespiritual
(D8)

4. Ejerciciodeescucha:(45)
Antesdeiniciarelejercicioseponeenlapantallalosseiselementosdelsaberescuchar,paraquelo
stenganpresentesduranteelejercicio.
Sehacenequiposdetrespersonas(puedenserlosmismososepuedenhacernuevos,dependende
cmopercibamosalgrupo),sevanrolandolafuncindeescuchante,mientrasunoescuchaaotro,elte
rceroobservasielescuchanteescuchbienonotratandodecomentarlomsespecficamenteposibl
e,tomandoencuentaloquesehatrabajadohastaahorasobreelsaberescucharElquefueescuchadota
mbindicesupercepcinsobresisesintibienescuchadoono.Sevanrolandolospapeleshastaquelo
streshayanescuchado.
Cadaunohablar5minutos,alterminarelentrevistadoyelobservadorlehaceloscomentarios(b
revesylomsdirectosposible)alapersonaqueestabaescuchando

Enelplenario(30)secomentalaexperiencia,aprendizajes,dificultades,etc.Elfacilitadorpuedeirc
omentandoalgunoselementosquevayancerrando/amarrandoeltema.

SABERHABLAR(1:30hrs)(D9)

NOTAIMPORTANTE:contextualizarlaimportanciadelacomunicacinentodaslasdimensionesdel
aexistenciahumana.Aterrizarenesaimportanciaenlavidayfuncionamientodelosgrupos.Unabuenaca
pacidadcomunicadoraesunadelascaractersticasesencialesdelliderazgogrupal.

1. Partirdelaexperiencia:(30)
a) Culessonmismejorescualidadesparahablar?
b) culessonmisdefectosparahablar?
Setrabajadelamismamaneraqueenelsaberescuchar

2. Dinmicalamargarita:(30)
Objetivo:hacermsconscientedelosaspectosquesemefacilitan/dificultanparahablarlos.Ycaerenlac
uentadequeesnormal.

Desarrollo:cadaquiendibujaunamargarita,cadaptaloqueseponeesuntemaenelcualnosetieneresiste
nciaparacomunicarloenestegrupo,seescribedentrodelptalo.Seponenptalosseparadosdelaflor,rep
resentandolostemasenlosqueshayresistenciaparahablarlosenestegrupo,seescribendentrodelptalo
.Secomparteenelgrupoloescritoeneldibujo.
Apartirdeestadinmicasemencionanlosnivelesdecomunicacin(D10)
1. SUPERFICIAL:nohaycompromiso,derolsocialrolsocial.Seusanfrmulasconvencion
ales:muchogusto,paraservirle,sehabladecosascotidianas,queocomprometenmiint
imidad.
2. MEDIO:puedohablardetemasunpocomsprofundosaunqueaniveldelugarescomunes
(todavanometocaamipersona,peroyaexpresoalgunaopinin,algunaposturapersonal)

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 Temas:ecologa,poltica,familia,gustos,trabajo,etc.Puedohablardeloquepienso,deloq
uehago,perotodavanoloquesoy.
3. PROFUNDO:yametocamsamipersona,aloquesoy.comunicacinquecompromete:se
ntimientos,valores,compromisosvitales(religiosos,polticos)Posturascentralesantel
avida,etc.

Comunicacincompletaquieredecirquecomunicodatossensoriales(expresincorporal),pensamient
os,sentimientos,anhelos(deseos,acciones)conclaridad(D11)

Parafinalizarladinmica,cadaunoleponeelnmeroquecrealecorrespondeacadaptalo.NOTA:noes
malotenerptalossueltos,lomaloseranodarmecuenteendnde,conquin,cmoquitoopongoptalo
s.

3. Saberhablar(elgustodecompartir),implica:(15)(D12)

Haberescuchadobien.
Ordenarlasideasysentimientosantesdehablar.
Darletiempoalotroparaescuchar(noatiborrarlo).
Percibirsureaccin(sinoesadecuada,vuelvoaordenarideas)ojoallenguajenoverbal.
Siesadecuadalareaccin(alobjetivodelacomunicacin)entonceselmensajeestclaro.
Verificarelmensaje:fuiclaro?,NO:meentendiste?
Sercongruenteentreloquesepiensa/siente,diceyhace.

4. Ejerciciodehablar(45)

Objetivo:practicarlacapacidaddehablar.

Desarrollo:Sehacenequiposdetrespersonas;encadagruposerotanlospapeles:elquehabla,elquee
scuchayelqueobserva,hastaquetodospasenporlostrespapeles.Elqueescuchalecomentaalqueha
blsiconsideraquesucomunicacinfueclara,osinolofue,especificarenqunolofue.Deigualmane
raelobservadordaencadacasosusimpresiones.

Enplenario(30)secomentalaexperiencia,aprendizajes,dificultadesetc.Elfacilitadorcierra/ama
rraeltema.

APORTESSANOSYCONSTRUCTIVOSALACOMPAADO(1:45hrs)(D13)

NOTAIMPORTANTE:contextualizarestoselementosdesdelarealidaddeloquelosvoluntariosdeC
ritasdebenseryhacer.Enlamedidadeloposible.

1. Introduccin:(10)
Enelacompaamientopastoralesnecesarioqueelqueacompaapueda,ademsdeescucharbien,d
ecirunapalabraqueayude,aliente,apoyeaquienlonecesita.Estapalabradeayudaenocasionesdebe
rserdealiento,denimo.Enotrasocasioneslamejorayudaserhaceruncomentariocrtico.Enamb
oscasosloqueimportaesquesehagadesdelacongruencia,laaceptacinincondicionalylaempata.

Elpropsitodeunactodeconfrontacin/convalidacin(D14)

Enrealidadlaconfrontacinesunamodalidaddecontactointerpersonal.Esunainvitacinparalaaut
orreflexin,norestringealotro,sinololibera,seleda
laoportunidaddeversucomportamientodesdeotropuntodevista,laoportunidaddeteneruncon
tactodirectoconsucomportamientoyelvalordesteenlaconvivenciadiaria,ensusinterrelacioness
ignificativas.

Laformadeconfrontar/convalidar(D15)

3
 Laconfrontacin,alavezqueimplicaunacercana,tambinimplicaunaciertadistancia,lacercana
quelaempatanospermiteylalejanadelaobjetividad;elirvenirconlapersona,elestarensuszapatos
peropodersalirnosparavermsallypoderconfrontar.Siestamosensintonaconelacompaadolaf
ormadeconfrontarsercuidadosa,respetuosayclara,estoimplicanosolounabuenamotivacins
inotambinunabuenaforma.

2. Partirdelaexperiencia:(30)
Trabajopersonal:sedanunos10minutosparaquecadaquienrecuperesu experiencia:
Recuerdaaunapersonaquetehayaayudadoacrecer,madurarqufueloquemsteayudd
eesapersona?(fijarsesobretodoenelmododeconfrontar/convalidar)
Recuerdaaunapersonaquetehayaobstaculizadoentudesarrollocomopersona(fijarsesob
retodoenelmododeconfrontar/convalidar)

Compartirenelplenario.Elfacilitadordestacaloselementostantodelaexperienciapositivaco
modelanegativa.Yrecuerdalasreglasdelaconfrontacin/convalidacin.

3. Reglasdelaconfrontacin:(15)(D16y17)

Confrontaparamanifestartupreocupacinporelotro.
Confrontacomounaformadeinvolucrarteconelotro.
Antesdeconfrontar,datecuentadelsesgoquepuedestenerencontraoafavordeotro.Sihayp
rejuicios,manifistaleantestuprejuicio.Noadulesniutiliceslaconfrontacinparacastiga
r,porvenganzaocontrol.
Confrontaconclaridad.Indicaculeselhecho,elsentimientoyculeslahiptesis.Noafirm
eslasinterpretacionescomohechos.
Consideralosaspectospunitivos(agresivos)comoefectossecundariosdetuconfrontaci
n.
Asegrate dequelafuerzaovehemenciadetuconfrontacinestn proporcionadas a
lasnecesidades,sensibilidadycapacidaddelconfrontado.
Recuerdaquehaycomportamientostuyosquesonconscientesoinconscientes,comotusile
nciooelexpresaralgunaemocin,quepuedenserconfrontantes.

4. Ejerciciodeconfrontacin/convalidacin:(30)
Objetivo:ejercitarlasreglasdeC/Cparaasimilarlasmsprofundamente.-
Enparejas(15)cadaquiencompartesuexperienciarespectoacundohansidoconfrontadosycomo
.Compartencomosesintieroncuandofueronconfrontadosysiesolesayudasermejorespersonas.
Compartenqurepercusionestuvoesaconfrontacinycmoleshubieragustadoquelesconfrontar
ansiesaconfrontacinnolesfuetil.Tratardehablardeconfrontacionesadistintosniveles.
Plenario(20):lareflexingrupalseharllevandolaexperienciapersonalalusodelaconfrontacine
nelacompaamientoespiritual.Esdecir,ejercitarlopositivoymanejaradecuadamentelonegativo
enelserviciodeacompaar

5. Cierredeltaller(15):
Evaluacin:pasarlahojita.
Hacerunaoracinfinalconloquelosparticipantesaportecomoaccindegracias,peticiones,
Terminarconunpadrenuestro.

4
DINAMICAS DE COMUNICACIN

Gan o perd?

TIEMPO: 60 Minutos
TAMAO DEL GRUPO:Dividido en subgrupos de 4 a 5 participantes.
DESARROLLO
I. Se coloca a los participantes, alrededor de una mesa de trabajo, o sentados frente al pizarrn.
Despus la disposicin es libre.
II. El problema que presenta el Facilitador es el siguiente:
"Un da me compr un caballo en $600.00; al rato lo vend en $700.00. Poco despus, en el
mismo mercado, volv a comprar el mismo caballo a otra persona en $800.00 finalmente lo
vend en 900.00".
III. Gan o perd? Cunto perd o cunto gan? O no gan ni perd?
IV. Se presenta el problema como tarea a resolver primero en forma individual, y luego en
grupo.
V. Despus de escuchar el problema, cada participante escribe su solucin.
VI. Se forman subgrupos que deben llegar a una solucin nica.
VII. Cundo se ha encontrado la solucin comn, se abre una discusin sobre las implicaciones
del ejercicio.
VIII. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo
aprendido en su vida.

El rumor o el ruido de la comunicacin

El objetivo de esta actividad es experimentar cmo se transmite la informacin: se pierde, se

distorsiona y se inventa cuando no se escucha con atencin.

I. El Facilitador preparar un mensaje escrito que dir:

"Dicen que 483 personas estn atrapadas bajo un derrumbe, despus que pas el cicln se
inici el rescate. Se han movilizado miles de personas llevando medicinas, vendas y otros
elementos. Pero otros piensan que no fue el cicln, sino un atentado e intento de secuestro,
pues hay gente de mucho dinero entre los atrapados."
II. Se piden un mnimo de 6 voluntarios que se numerarn. Todos menos el primero salen del
saln. El resto de los participantes son los testigos del proceso de distorsin, que se da al
mensaje; van anotando lo que va variando de la versin inicial.
III. El Facilitador lee el mensaje al No. 1, luego se llama al No. 2. El No. 1 le comunica al No. 2
lo que le fue ledo, sin ayuda de nadie. As sucesivamente, hasta que pasen todos los
compaeros.
IV. El ltimo compaero, en lugar de repetir el mensaje oralmente, es ms conveniente que lo
escriba en el pizarrn, si es posible. A su vez, el Facilitador anotar el mensaje original para
comparar.
V. El Facilitador llevar a cabo una discusin que permita reflexionar que la distorsin de un
mensaje se da por no tener claro el mensaje, pues por lo general, se nos queda en la memoria
aquello que nos llama ms la atencin, o lo que creemos que es ms importante. Permite discutir
cmo nos llegan en la realidad las noticias y acontecimientos, y cmo se dan a conocer; cmo
esto depende del inters y de la interpretacin que se le da.
VI El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido
en su vida.
Despus se compara entre todos la noticia original con lo que ha quedado de ella tras la
intervencin del ltimo integrante. Se puede observar cmo el receptor recuerda mejor lo que le
llama la atencin y no recuerda lo irrelevante para l, y cmo, a medida que va recibiendo el
mensaje, el receptor va traduciendo lo percibido para posteriormente reconstruirlo en el

5
recuerdo segn un proceso lgico en el que la informacin que le falta se la imagina. Esto
explicara porque se van aadiendo cosas nuevas.

Conversando con nmeros

OBJETIVO: Identificar, en la comunicacin verbal, el impacto de la entonacin. Recibir

retroalimentacin sobre nuestros gestos (comunicacin no-verbal) y entonacin (comunicacin
verbal).
TIEMPO: 45 Minutos
DESARROLLO
I. El Facilitador pide a los participantes que se pongan todos en crculo y se sienten en el suelo.
II. Le solicita a cualquier participante que le diga al de su derecha cualquier nmero, pero con
una entonacin particular (temor, nerviosismo, risa, tristeza, etc.). El segundo debe responderle
con cualquier nmero pero con la misma entonacin y gestos. Luego deber voltear dnde el
compaero que le sigue y cambiando la entonacin le dice otro nmero y as sucesivamente.
III. Si un participante no hace bien la entonacin, reacciona de forma diferente o pasan tres
segundos sin que responda, pierde, sale del juego o da una prenda.
IV. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido
en su vida.

Ests escuchando?

En este juego se suministra a los integrantes dos hojas de instrucciones, una con pautas que
favorecen la comunicacin y otra con pautas que la entorpecen. Cada pareja representar un
dilogo en el que uno de los dos participar con la lista de escucha activa o de escucha
ineficaz.

La hoja con las instrucciones para la escucha activa contiene las siguientes pautas:

Presta toda tu atencin a la persona que habla, y dale claras muestras de ello: mrale
frecuentemente a los ojos, asiente mediante gestos y expresiones verbales.
Repite los puntos clave de aquello que te cuente y que parezca tener importancia para
l, para darle a entender que le vas comprendiendo.
No lo interrumpas salvo para mostrar que atiendes y para pedir aclaracin si no
entiendes algo.

La hoja con las directrices para boicotear la conversacin mostrar los ejemplos que pueden
interferir en nuestra capacidad de escucha:

Hbitos no verbales: desviar la mirada, movernos demasiado o muy poco, apoyar la

cabeza en las manos, descuidar nuestra postura, perder el equilibrio y la simetra del
cuerpo, cubrirte demasiado tiempo el pecho o el vientre con los brazos, ocultar las
manos, no respetar el espacio territorial del otro, etc.
Actitudes impulsivas: hacer evaluaciones o emitir juicios crticos, dar consejos sin que
te los pidan, tratar de contar nuestro caso o una historia mejor que la que nos cuentan,
preguntar selectivamente curioseando, disparar porqus, interpretar retorcidamente las
intenciones del otro, etc.

Posteriormente se abre el debate en grupo para valorar cmo se han sentido los que hablaban en
cada situacin, cmo nos gustara que los dems nos escucharan, cmo solemos escuchar
nosotros, etc. Hay que recalcar que el truco de un buen conversador no es ser interesante
(saber hablar), sino estar interesado (saber escuchar). Se da una buena escucha activa

6
cuando se es capaz de prestar atencin de una forma intencionada, dando claras muestras de
comprensin y generando empata (es decir, sabiendo ponerse en el lugar del otro).

Ni me escuchas ni me entiendes

Por parejas, una persona cuenta algo a la otra (lo que hizo ayer por la tarde, por ejemplo). La
persona que se supone tiene que estar escuchando va a hacer todo lo contrario: pondr
pegas a todo lo que dice, dar consejos sin que se los pida el que habla, dir ya hablaremos de
eso ms tarde, tratar de contar una historia mejor, conversar con alguien ms mientras le
est hablando la otra persona, no responder, se pasar de gracioso diciendo una tontera tras
otra, interrumpir y cambiar de tema, etc.

Despus de dos minutos deben comentar entre ellos cmo se han sentido cada uno de los dos y
finalmente cambiar de papeles, cmo se han sentido en el nuevo rol? Cuando hayamos
terminado comentamos si hemos vivido, con frecuencia o no, situaciones similares y cmo nos
hacen sentir. Preguntas para reflexionar: Las hemos provocado?, sentimos que se nos escucha
poco?, cundo?, dnde?, podemos hacer algn compromiso para cambiar algo?