4.

2 DESCRIPCION DEL PROBLEMA

La Universidad pblica peruana est pasando por una serie de problemas que
no le permiten brindar un adecuado servicio educativo siendo an las que
tienen mayor nmero de estudiantes y una plana docente que con toda la
iniciativa que tiene y el esfuerzo que pone, no estn dentro de los estndares
educativos ptimos, pues no se cuenta con la infraestructura adecuada.

Pese a ello sus egresados ejercen su profesin en forma eficiente, sin embargo
se debe lograr mejorar los procesos y dentro de los muchos problemas que la
aquejan, se resumieron en las siguientes expresiones descriptoras:

- Mala calidad de servicio en cada uno de sus procesos.

- Falta de flexibilizacin, actualizacin y cambio en los diseos curriculares.
- Falta de pertinencia y actualizacin de estudios.
- Innovaciones tecnolgicas a mayor velocidad que el desarrollo universitario.
- Falta de articulacin entre el Estado, la Sociedad y las Instituciones de
Educacin Superior.
- Falta de polticas claras del gobierno sobre la educacin.
- Sistema de gobierno universitario no adecuado.
- Fuerte y negativa incidencia de programas transnacionales y de educacin
virtual.
- Incremento de instituciones que no renen requisitos mnimos.
- Globalizacin e integracin econmica de las actuales polticas de los pases
a travs de acuerdos.
- Movilidad de los profesionales.
- Falta de incentivos para el perfeccionamiento docente, administrativo.
- Pauperizacin de la docencia universitaria.
- Falta de definiciones comunes, transparencia en los datos e informacin.

Sin embargo algunas de las universidades pblicas han iniciado a enfrentarse

al reto del cambio y de alguna manera superar algunos de estos problemas y
estn considerando dentro de sus planes de corto y largo plazo, lo siguiente:
- Replantear la relacin estado-institucin-sociedad.
- Promover una mayor articulacin con los sectores productivos.
- Fomentar el desarrollo de la institucin basado en planes y programas
estratgicos.
- Generar estructuras acadmicas y organizativas que sean innovadoras y
flexibles.
- Implementar nuevas modalidades de conduccin y de toma de decisiones.
- Transitar hacia una cultura responsable de la gestin universitaria.
- Aplicar una reingeniera de los procesos de gestin.
- Establecer mecanismos que permitan la permanente capacitacin de los RH.
- Promover la meritocracia bajo principios deontolgicos.
- Concebir la evaluacin como proceso permanente y continuo.
- Consolidar los procesos de evaluacin, acreditacin y aseguramiento de la
calidad estableciendo un sistema de mejoramiento continuo.

Dada esta diversidad de aspectos, solucionar un aspecto de los tantos

propuestos conllevara una reforma estructural o una reingeniera, que
realmente se necesita, entre tanto buscar un mejoramiento continuo con una
previa auto evaluacin o evaluacin externa iniciara un proceso de cambios
radicales.

4.3 FORMULACIN DEL PROBLEMA

Ante lo manifestado en el anlisis precedente y considerando que la

Universidad tiene fines supremos que cumplir para el desarrollo del pas, es
que se identificaron el problema principal y los problemas secundarios.

4.3.1 PROBLEMA PRINCIPAL

En qu medida la implementacin y gestin de indicadores de
calidad educativa podr lograr que las Universidades Pblicas del
Per cumplan con sus fines primordiales?

2.3.2 PROBLEMAS SECUNDARIOS

 a. En qu medida la gestin institucional, los aspectos acadmicos,
el proceso de enseanza aprendizaje, los medios y equipos de
enseanza, permiten el cumplimiento de los fines de la
universidad pblica peruana?
b. En qu medida la actitud y el comportamiento de los RR.HH. y la
aplicacin de las herramientas modernas de gestin contribuyen
a la mejora de la Universidad pblica peruana?
c. Cules seran las estrategias a seguir para implementar el
sistema de gestin de indicadores de calidad educativa en la
Universidad Nacional del Callao?

5.1 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

5.1.1 OBJETIVO PRINCIPAL

Establecer los indicadores de calidad educativa y proponer la
implementacin del sistema de gestin de los mencionados
indicadores en las Universidades Pblica del Per.

5.1.2 OBJETIVOS SECUNDARIOS

5.1.2.1 OBJETIVO SECUNDARIO 1

Determinar los respectivos indicadores de los aspectos del
contexto institucional, acadmicos, enseanza aprendizaje,
medios y materiales que influyen en el cumplimiento de los fines
de la Universidad Pblica.

5.1.2.2 OBJETIVO SECUNDARIO 2

Establecer los indicadores correspondientes al potencial humano
y proponer las herramientas de gestin modernas que permitan
gerenciar las actividades en la Universidad Pblica.

5.1.2.3 OBJETIVO SECUNDARIO 3

 Formular estrategias a seguir para implementar el sistema de
gestin de indicadores de calidad educativa en la Universidad
Nacional del Callao.

5.2 HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN

5.2.1 HIPTESIS GENERAL

Estableciendo indicadores de calidad educativa e implementando el
sistema de gestin de los mencionados indicadores en las
Universidades Pblicas del Per se consigue cumplir con los fines de
estas instituciones que incide en la realidad econmica social.

5.2.1 HIPTESIS SECUNDARIAS

5.2.1.1 HIPTESIS SECUNDARIA 1
El funcionamiento formal e institucionalizado de las Universidades
as como el establecimiento y gestin de los indicadores de los
aspectos acadmicos, enseanza aprendizaje, medios y
materiales en la Universidad Pblica influyen en el cumplimiento
de sus fines.

5.2.1.2 HIPTESIS SECUNDARIA 2

El comportamiento organizacional de una Universidad Pblica
depende de su potencial humano y la aplicacin de herramientas
de gestin modernas.

5.2.1.3 HIPTESIS SECUNDARIA 3

Con la formulacin de estrategias para implementar el sistema de
gestin de indicadores de calidad educativa en la Universidad
Nacional del Callao, se conseguir que se tomen las providencias
para cumplir con sus fines.

5.2.2 VARIABLES E INDICADORES

5.2.2.1 VARIABLE INDEPENDIENTE

X: Establecimiento de los indicadores de calidad educativa e
implementacin de su sistema de gestin.

INDICADORES
X1 : Diagnstico
X2 : Sistema de gestin
X3 : Calidad educativa

5.2.2.2 VARIABLE DEPENDIENTE

Y: Cumplimiento de los fines de las Universidades Pblicas del

Per incidiendo en la realidad econmica social de su contexto.

INDICADORES
Y1 : Fines de la Universidad
Y2 : Contexto institucional
Y3 : Aspectos acadmicos
Y4 : Proceso enseanza aprendizaje
Y5 : Medios, materiales y facilidades
Y6 : Potencial humano
Y7 : Comportamiento organizacional
Y8 : Estrategias de implementacin