PARTE I

TALLER DE MOTIVACIN
1)
El Sr. Felipe Ros conversa en con el sr. Eulogio Garca, el seor Ros es gerente y propietario de
una fundicin de tamao mediano en la ciudad de Antofagasta, la que emplea a 60 trabajadores: 2
ingenieros de ejecucin mecnicos (jefes de cada uno de los talleres de la empresa), cuatro tcnicos
superiores mecnicos (quienes tienen los cargos de capataces, dos por taller), y el resto del personal est
formado por 50 operarios con formacin de liceos tcnicos y adems cuenta con cuatro administrativos
tambin con formacin en liceos tcnicos en su rea ( un encargado de contabilidad, un encargado de
adquisiciones, un encargado comercial y una secretaria).
El seor garca, a su vez, es propietario de una empresa dedicada al mantenimiento de equipos
mecnicos, la cual presta servicios a las compaas de la minera. Su Empresa es equivalente a la del
seor Ros, en cuanto a facturacin, nmero de personal y caractersticas de ste.

a) El seor Ros se queja con unos amigos, manifestando que a pesar de que me he preocupado por
crear un ambiente de trabajo grato, generando las condiciones para que los empleados se sientan
integrados a la empresa por las jefaturas y sus compaeros, reconociendo el desempeo y otras
caractersticas de los empleados otorgndoles, dentro de lo posible, la oportunidad para que
desarrollen aquellas actividades que ms les gustan y los realizan. Luego reflexiona diciendo,
Pareciera que esto no tiene ningn resultado, pues excepto una conducta ms entusiasta, al
comienzo de los ms jvenes, en definitiva nadie percibe cambios en la conducta personal.

Se pide: En base a los temas vistos en el curso, qu comentario podra hacer en relacin a la
situacin planteada?

b) El seor Garca, le contesta que a l le sucede algo parecido con su personal, pues en su caso el
se ha preocupado de mejorarles el vestuario, el mobiliario, las herramientas de trabajo, incluso se
ha preocupado de instruir a los capataces y supervisores para que tengan un buen trato hacia el
personal. Pero, en definitiva no percibe cambios sustanciales en la conducta de trabajo del
personal. Luego reflexiona diciendo, tal vez lo nico rescatable de todo este esfuerzo es que han
disminuido los reclamos del personal en general, esto claramente no es lo esperado cuando inici el
cambio en m estilo de gestin del personal.

Se pide: En base a los temas vistos en el curso, qu comentario podra hacer en relacin a la
situacin planteada?

2)
El gerente de una empresa dedicada al reparto de correspondencia est preocupado debido a que
percibe que los empleados de baja jerarqua de la empresa no muestran inters en superarse, es decir
no se interesan por participar en cursos de capacitacin y menos en concursos internos para ascender.
A su ves, dos trabajadores comentan que no participarn en el prximo concurso interno para llenar
una vacante de jefe de grupo, debido a que los ltimos concursos han sido arreglados, pues es claro
que la condicin realmente necesaria para ascender es ser amigo del jefe., pues ellos saben que
independiente de su desempeo y de las condiciones que puedan tener para cargo vacante al que
podran `postular, no sern seleccionado.

Se pide: Con la informacin disponible y en base a los temas vistos en el curso, Qu

comentario podra hacer en relacin a la situacin planteada?

3)
El Sr. Alberto Fuentes, joven Ingeniero Industrial, recin egresado de la Universidad, se siente
preocupado, pues lo han dejado a cargo de la seccin de logstica de la empresa de servicios
mecnicos y electrnicos a la minera: La cual tiene una dotacin de 15 empleados. El sabe que para el
xito de su gestin es fundamental que sea capaz de ejercer el liderazgo sobre el personal, pero sabe
perfectamente que no posee un carisma personal para el liderazgo.
Se pide: En base a los temas vistos en clase, Qu comentario podra hacer en relacin a la
situacin planteada?
PARTE II

TALLER DE LIDERAZGO
CASO 1

El ingeniero Civil Industrial Sr. Felipe Ros, ha sido contratado recientemente como Jefe de operaciones de
la fundicin de la Compaa minera Lomas Negras, en la tercera Regin de Copiap, esta empresa se
dedica a la explotacin de un mineral de cobre a rajo abierto y por el volmenes de sus operaciones est
dentro de la categora de mediana minera. El ingeniero Ros, tiene 15 aos de ejercicio, habindose
desempeado durante sus primeros cinco aos, en la fundicin de la Divisin El Teniente de Codelco y
los restantes diez aos, desarroll su actividad profesional en la Fundicin Industrial La Caldera, empresa
que presta servicios a diversas empresas manufactureras de lnea blanca. Adems, el seor Ros no se ha
desvinculado del mbito minero, pues ha desarrollado labores de consultor y asesor en fundiciones de
diversas compaas de la minera del cobre, incluyendo la divisin El Teniente. En La Caldera el seor
Ros ha tenido un desempeo exitoso, habiendo pasado por todos los cargos profesionales dentro de la
fundicin hasta ocupar la gerencia de operaciones de la compaa.

El ingiero Ros lleva dos meses en su nuevo cargo, tiempo que le ha permitido formarse una idea del
personal y del entorno. Bueno, se debe destacar que la fundicin depende de la Gerencia de Produccin de
la compaa, y que cuenta con una dotacin de 60 empleados: Cuatro jefes de turnos, cuatro ingenieros de
operaciones, cuatro capataces, veinte tcnicos especializados y veintisiete operarios (todos con formacin
de liceo tcnico o tcnica superior en estudios afines a la actividad).

El Gerente de Operaciones, que es el jefe directo del ingeniero Ros, le ha informado que la gerencia no
est conforme con el desempeo de la unidad, pues consideran que ste es deficiente, aunque reconocen
la calidad y formacin del personal, pero en definitiva no se han obtenido los resultados esperados, se le
indica que est situacin no logr ser revertida por el anterior jefe de operaciones, quin renunci para irse
a otra empresa minera, es un ingeniero mecnico altamente calificado, con un pos grado en ciencias de la
ingeniera en la especialidad de Ingeniera metalrgica. El personal de esta seccin no ha tenido con su
antigua jefatura una relacin cercana, aunque est no ha sido mala, y las relaciones al interior de la seccin
se han caracterizado por las conductas ms bien individuales, no habindose logrado consolidar equipos
de trabajo afiatdos y en general existe una deficiente integracin del personal.

Comente: La teora de liderazgo que explica esta situacin y que puede servir de base para generar
una estrategia que permita resolver el problema.

Caso 2

EL Joven Ingeniero Industrial Esteban Ampuero, ha sido contratado como Jefe de Crdito y Cobranza de la
Isapre El Engao. El Departamento de Crdito y Cobranza depende de la Gerencia de Administracin y
Finanzas, a cargo de esta gerencia esta la ingeniera industrial Otorina Braun, quin ejerce un estilo de
jefatura autocrtico, por lo que limita en extremo la autoridad de los jefes subalternos, entre stos Esteban
Ampuero, de manera que este joven ingeniero ha tenido algunos problemas con su personal, compuesto de
doce empleados, pues stos llegan con frecuencia tarde o se retiran antes del trmino de la jornada sin
autorizacin o bien se ausentan largos periodos en otras dependencias de la empresa sin autorizacin y
realizando actividades sociales. Ahora el trabajo de la unidad por tratarse de una Isapre que est regulada
por la Superintendencia de Isapres y dado el carcter legal y financiero de las tareas de crdito y cobranza
ste

esta normado en alto grado por procedimientos claramente definidos. Luego, Esteban Ampuero ha
adoptado una actitud vigorosa y estricta, con el fin de eliminar las conductas que califica como
indisciplinadas del personal, esto ha generado una resistencia del personal, y le ha impedido tener una
relacin ms cercana con la gente, pues sta ha resentido los llamados de atencin del nuevo jefe.

Ampuero, se siente desconcertado, pues tiene claro que ante semejante comportamiento del personal su
conducta ha sido la adecuada.

Comente: La teora de liderazgo que explica esta situacin y que puede servir de base para generar
una estrategia que permita resolver el problema.

CASO 3

En el Departamento de Mantencin Mecnica de la compaa minera El Billete, se ha tomado la decisin

de preparar a tres empleados para que en un futuro cercano asuman funciones de Jefes de

Grupo, que es el primer nivel a partir del cual recomienza la carrera directiva o de jefatura. En este contexto
el Jefe de departamento, Julio Gmez, le comenta a al sub jefe, Ivn Veliz, que a su juicio la bsqueda se
debe centrar en aquellos tcnicos de mejor rendimiento y mayor calificacin acadmica, Veliz contesta que
 el piensa que esto es un error, pues su bsqueda debe tener en cuenta en primer lugar ciertas
caractersticas fsicas que le permitan a los futuros jefes imponerse ante el personal.

Comente: Que comentario podra hacer usted en relacin a la conversacin de los seores Gmez y
Veliz y si es necesario que les podra aconsejar, basndose en las teoras de liderazgo revisadas.

CASO 4

La Srta. Juana Prez, Ingeniera informtica de una empresa de ingeniera prestadora de servicios,
desempea sus funciones en una importante empresa minera de la II Regin, ha sido recientemente
ascendida al cargo de Jefa del Departamento de Computacin, el que cuenta con 23 personas: 2
ingenieros civiles en informtica, 6 ingenieros de ejecucin en informtica, 4 analistas de sistemas, 10
tcnicos en programacin y una secretaria. Los cuales trabajan en tres turnos en grupos de 11 personas.
La Srta. Prez est muy feliz y a la vez muy preocupada con su nombramiento, pues ella si bien no tiene
temores de sus capacidades profesionales, si las tiene respecto de sus aptitudes para el liderazgo, pues
ella se conoce y sabe perfectamente que no tiene condiciones naturales para ser lder, ya que nunca ha
sido una lder carismtica.

Se pide: Qu comentarios o consejos podra dar usted a la Srta. Prez, en base a los modelos de
liderazgo revisados?

CASO 5

Dos amigos discuten respecto de los factores que le han permitido al Dr. Felipe Alarcn, recientemente
llegado desde otra compaa de servicios de ingeniera, a ocupar el cargo de Jefe de operaciones mina,
Pues, Pedro Zamorano, uno de los amigos dice es claro que el Alarcn, sin ser un mal profesional ni una
mala persona, claramente no muestra condiciones especiales para el liderazgo, excepto su pinta de jefe,
pues es alto corpulento, ojos verdes acerados (penetrantes), mentn prominente y voz ronca, pero por
alguna causa tiene un ascendiente natural sobre el personal. El otro amigo, Jorge Arancibia, le rebate
diciendo es claro que Alarcn tiene los rasgos tpicos del lder y eso le permite tener seguidores. Pedro
Zamorano, responde me niego a creer que la simple tenencia de determinadas caractersticas fsicas
conviertan en lder a una persona. Bueno Pedro, responde Jorge, no has notado que la mayora de los
lderes tiene estos rasgos o gran parte de ellos.

Se pide: Comente esta discusin en base a los modelos vistos en el apunte.

CASO 6
El Sr. Arnoldo Gutirrez, Ingeniero Qumico, ha sido contratado como jefe de turno de la fundicin de la empresa minera La
Veta ubicada en las cercanas de Copiap. El Sr. Gutirrez tiene 18 aos de experiencia profesional exitosa, en tres compaas
mineras diferentes, de los cuales, doce han sido en diversas jefaturas de operaciones y seis en el cargo actual. La compaa
minera de donde proviene el Sr. Gutirrez, Minera Ni Cobre, se caracteriza por el alto nivel tecnolgico de sus procesos, y
disciplina del personal . El Sr. Gutirrez, que es una persona formal y cumplidora de las normas, se ha desempeado en empresas
con, regular y alto desarrollo tecnolgico, donde ha debido enfrentar una gran variedad de situaciones profesionales, tales como
puesta en marcha de proyectos nuevos, emergencias, etc.
En la nueva empresa, La Veta, despus de ser recibido por el personal, el Sr. Gutirrez ha enfrentado problemas, debido a
que el personal extraa a su antiguo jefe, quin se jubil. Este jefe, form la unidad y contribuy significativamente a la
formacin del personal, siendo una persona conciliadora y querida por el personal, quin les permita opinar en diversos temas de
trabajo. Por otra parte, el personal tiene una serie de prcticas que no le han parecido bien al Sr. Gutirrez, por lo que ha dispuesto
su eliminacin o modificacin, stas son por ejemplo, tiempo de colaciones que exceden absolutamente lo establecido por el
reglamento, poca formalidad en los procedimientos, etc. Adems, en el turno, Gutirrez ha percibido que el personal ha
reaccionado en bloque contra sus medidas y que no responde a estmulos o incentivos otorgados, en esto responsabiliza a tres
operarios de gran influencia en el personal y particularmente a Julio Mndez, quin disfrutaba de importantes privilegios con el
antiguo jefe, tales como libertad para llegar tarde o retirarse antes, ya que la planta est ubicada muy cercana a la ciudad, y ejercer
una autoridad sobre el personal, en circunstancias que su cargo no tiene subordinados,
Se pide: Entregar recomendaciones al Sr. Gutirrez, con el fin de tomar el control efectivo del turno.
 PARTE III

DESARROLLO

1.-
Discutir y describir cules son las caractersticas del comportamiento de las personas con alta autoestima, y las de las
personas con baja autoestima.

Pensar en qu persona conocen con alta autoestima y cules son sus caractersticas.

De igual modo, pensar en qu persona conocen con baja autoestima y cules son sus caractersticas.

CARACTERSTICAS DE ALTA AUTOESTIMA:

CARACTERSTICAS DE BAJA AUTOESTIMA:

2.- Discutir y describir cules son las caractersticas de las personas que se comunican adecuadamente.

TIPOS DE COMUNICACIN:

3.- Discutir y escribir cules son las necesidades personales ms comunes y habituales que les
Surge a las personas cuando se relacionan con los dems.

NECESIDADES DE LAS PERSONAS:

4.- Discutir y escribir cules son las caractersticas ms comunes del comportamiento de los lderes.

CARACTERSTICAS DE LOS LDERES:

3.- Discutir y escribir cules son las caractersticas ms comunes del comportamiento de los anti-lderes, o personas que
hacen justo lo contrario a lo que deberan hacer para lograr el liderazgo.

CARACTERSTICAS DE LOS ANTI LDERES: