UNIVERSIDAD SAN PEDRO

VICERECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

Ao de la consolidacin del Mar de Grau

Chimbote 21 de Marzo del 2016.

Presente.-

Por la presente, reciba usted el saludo cordial y fraterno a nombre de la Escuela de Administracin
de la Universidad San Pedro; para manifestarle que las alumn(as)Ana Sofa Horna Izquierdo y Kiara Ponte
Valerio est desarrollando su tesis Titulada Influencia de la satisfaccin laboral, en el desempeo del
personal de la Caja Municipal de Sullana, Chimbote 2016; por lo que conocedores de su trayectoria
profesional y estrecha vinculacin en el campo de la investigacin, le solicito su colaboracin en emitir su
JUICIO DE EXPERTO, para la validacin del instrumento Encuesta para medir la influencia de la
satisfaccin laboral en el desempeo del personal de la Caja Municipal de Sullana, Chimbote 2016 de la
presente investigacin.

Agradeciendo por anticipado su gentil colaboracin como experto, me suscribo a usted.

Atentamente

____________________________________
Dr. Jorge Daniel Prez
Director Escuela de Administracin - USP

Adjunto.
1. Planilla de juicio de expertos
2. Matriz de consistencia
3. Matriz de operacionalizacin de las variables
4. Instrumento de investigacin
5. Matriz de validacin de experto
 MATRIZ DE CONSISTENCIA

TITULO PROBLEMA HIPOTESIS OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECIFICOS

Influencia de la Cmo influye la La satisfaccin Determinar la influencia de Determinar la satisfaccin laboral del personal de
satisfaccin laboral satisfaccin laboral, laboral no influye la satisfaccin laboral en el la Caja Municipal de Sullana Chimbote ,en el ao
en el desempeo del en el desempeo del positivamente en desempeo del personal de 2016
personal de la Caja personal de la Caja el desempeo del la Caja Municipal de Determinar el desempeo laboral del personal de
Municipal de Municipal de personal de la Sullana Chimbote, 2016 la Caja Municipal de Sullana Chimbote ,en el ao
Sullana, Chimbote Sullana, Chimbote- Caja Municipal de 2016
2016 2016? Sullana,2016 Determinar la relacin de la satisfaccin laboral en el
desempeo personal de la Caja Municipal de Sullana
Chimbote ,en el ao 2016

2
 MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES

DEFINICION INDICADOR ITEMS

VARIABLE DIMENSION DIMENSIN OPERACIONAL
CONCEPTUAL
Usted que tipos de variedades de habilidades
posee como trabajador de la Caja Municipal
Variedad de habilidades de Sullana -Chimbote 2016?
el grado en el cual un puesto requiere de una variedad
Variedad de habilidades de diferentes actividades para ejecutar el trabajo. Usted cree que la variedad habilidades que
posee como trabajador se adapta a su puesto
de trabajo en la Caja municipal de Sullana-
Chimbote 2016?

Usted cumple con su tarea dentro del horario

Identidad de la tarea
La satisfaccin
laboral es el conjunto
de actitudes generales
del individuo hacia su
trabajo. Quien est
muy satisfecho con su
SATISFACCIN
puesto tiene actitudes
LABORAL positivas hacia este;
quien est
insatisfecho, muestra
en cambio, actitudes
negativas.
Significacin de la tarea
de trabajo de la caja municipal de Sullana
Ejecucin de la tarea de Chimbote 2016?
El grado en el cual el puesto requiere ejecutar una
tarea o proceso desde el principio hasta el final con principio a fin
Cmo trabajador se siente satisfecho con el
un resultado visible.
horario asignado en su puesto de trabajo ,en
la Caja Municipal de Sullana-Chimbote
2016.?
Usted tiene autonoma en la ejecucin de sus
Libertad para programar las tareas encomendadas en la caja municipal de
Sullana -Chimbote 2015?
tareas encomendadas.
Autonoma
el grado en el cual el puesto proporciona libertad,
independencia y discrecin sustanciales al empleado Cree usted que como trabajador tiene
en la programacin de su trabajo libertad de programar sus actividades de
trabajo en la Caja Municipal de Sullana-
Chimbote 2016?
Usted como trabajador considera que el
ambiente de trabajo es adecuado en la caja
Organizacin municipal de Sullana - Chimbote ,2015?
el grado en que el puesto tiene un impacto sobre las
vidas o el trabajo de otras personas en la organizacin
inmediata o en el ambiente externo. Usted como trabajador se siente satisfecho
en que la organizacin trasmita un ambiente
favorable en la cual ayude en el desempeo
de sus actividades?

Usted como trabajador, recibe

capacitaciones constantes para obtener
mejores resultados en su puesto de trabajo la
el grado en el cual el desempeo de las actividades de caja municipal de Sullana,Chimbote ,2015?
Retroalimentacin del puesto
trabajo requeridas por el puesto produce que el
Conocimiento del empleado
empleado obtenga informacin clara y directa Cmo trabajador siente que la organizacin
se preocupa por el bienestar del personal?

3
 VARIABLE DEFINICION DIMENSION DIMENSION OPERACIONAL INDICADOR ITEMS
CONCEPTUAL

Su remuneracin es coherente de acuerdo a su funcin que

El cumplimiento de objetivos se relacionan cumple en la Caja Municipal de Sullana -Chimbote 2016?
Evaluacin de con aspectos remunerativos y las Remuneracin
Desempeo Laboral de competencias se evalan para su Considera que su remuneracin que percibe es aceptable
90 desarrollo. para el puesto de trabajo que ocupa de la Caja Municipal
Es un de Sullana -Chimbote 2016?
procedimiento
DESEMPEO De qu manera evala tu desempeo la Caja Municipal
estructural y Evaluacin de de Sullana -Chimbote 2016?
sistemtico para competencias Considera usted que la evaluacin que recibe en la Caja
Municipal de Sullana favorece en su desarrollo laboral y
medir, evaluar e personal?
influir sobre los Usted como trabajador de la Caja Municipal de Sullana
Evaluacin de Se combinan la medicin realizada por el cada que tiempo su jefe lo supervisa?
atributos,
Desempeo Laboral de jefe inmediato o supervisor y la Supervisin al trabajador
comportamientos 180 autoevaluacin del trabajador Considera usted que la supervisin que recibe de sus
superiores contribuye al desarrollo de su trabajo en la Caja
y resultados
Municipal de Sullana -Chimbote 2016?
relacionados con
Consideras que su jefe se preocupa por tu integridad como
el trabajo
Calidad de trabajo trabajador de la Caja Municipal de Sullana -Chimbote
2016?

Considera usted que las actividades que realiza en la caja municipal

de Sullana satisface sus necesidades?

Evaluacin de En esta evaluacin le mide al trabajador su
Desempeo Laboral de superior, existe una autoevaluacin e
270 interviene un factor ms de medicin que
puede ser la evaluacin de los
subordinados
Medicin al trabajador en su
puesto
Tu desempeo ha sido evaluado por algn compaero de
trabajo de la Caja Municipal de Sullana -Chimbote 2016?
De qu manera tus superiores miden tu desempeo laboral
en la caja municipal de Sullana Chimbote 2016?

Evaluacin de Esta evaluacin pretende dar a los Perspectivas de supervisores Consideras que los resultados de tu evaluacin son
Desempeo Laboral de empleados una perspectiva de su desempeo coherentes con tu desempeo en la Caja Municipal de
360 lo ms adecuada posible, al obtener aportes Sullana -Chimbote 2016?
desde los ngulos: supervisores,
compaeros, subordinados y clientes Usted como trabajador cree que los objetivos trazados ayudan
internos a obtener buenos resultados dentro de la Caja Municipal de
Sullana -Chimbote 2016?

Consideras que la competencia entre tus compaeros es

Perspectivas de compaeros buena de la Caja Municipal de Sullana -Chimbote 2016?

4
Cree que el liderazgo es un elemento fundamental para un
equipo de trabajo en la Caja Municipal de Sullana -Chimbote
2016?

5
 INSTRUMENTO DE INVESTIGACION

Instrucciones: puede escribir o marcar con una (x) la alternativa que us.crea conveniente. Marque solo un
alternativa segn sea el caso, se le recomienda responder con la mayor sinceridad posible .Si necesita ayuda
puede solicitarlo a la persona encargada gracias .Marque de acuerdo al siguiente cuadro:

Totalmente en desacuerdo 1

En desacuerdo 2
Ni de acuerdo ni en descuerdo 3

De acuerdo 4
Totalmente de acuerdo 5

Como trabajador de C.M.S tiene variedad de habilidades para la

financiera 1 2 3 4 5

La variedad habilidades que posee como trabajador se adapta a

1 2 3 4 5
su puesto de trabajo, esta Ud
Termina su tarea dentro del horario de trabajo en la Caja
1 2 3 4 5
Municipal de Sullana
Se siente satisfecho con el horario asignado en su puesto de
1 2 3 4 5
trabajo, esta Ud
Satisfacci
n laboral

Al realizar sus tareas encomendadas tienen autonoma en la 1 2 3 4 5

financiera

Como trabajador tiene libertad de programar sus actividades de 2 3 4 5

trabajo, esta Ud 1

Como trabajador cree que el ambiente es adecuado en la Caja 2 3 4 5

Municipal de Sullana,estaUd 1

Se siente satisfecho en que la organizacin trasmita un ambiente 1 2 3 4 5

favorable en la cual ayude en el desempeo de sus actividades,
esta Ud

Recibe capacitaciones constantes para obtener mejores resultados 1 2 3 4 5

en su puesto de trabajo, esta Ud

trabajador siente que la organizacin se preocupa por el bienestar 1 2 3 4 5

del personal, esta Ud
 La remuneracin que percibe como trabajador de la caja 1 2 3 4 5
municipal de sullana es la indicada, esta Ud

Le parece que su sueldo vital va acorde al puesto de trabajo que 1 2 3 4 5

ocupa ,esta Ud

El desempeo en su puesto de trabajo se ve reflejada con su 1 2 3 4 5

rendimiento ,esta Ud

La evaluacin que recibe le ayuda a crecer en su desarrollo 1 2 3 4 5

laboral ,est Ud

El tiempo transcurrido de un periodo a otro en la supervisin 1 2 3 4 5

realizada a los trabajadores de la Caja Municipal de Sullana es
el indicado, est Ud.

La supervisin que realizan tus superiores es de vital 1 2 3 4 5

importancia ,esta Ud

Tu jefe se preocupa por tu integridad como trabajador, esta Ud 1 2 3 4 5

Las actividades que desarrollas satisface tus necesidades en el 1 2 3 4 5

trabajo ,esta Ud
Desempeo

La evaluacin que le toma su compaero es satisfactorio , esta 1 2 3 4 5

Ud.

Tus superiores te evalan tu desempeo de manera constante 1 2 3 4 5

,esta Ud

Las evaluaciones que rinde son coherentes con tu desempeo 1 2 3 4 5

en la Caja Municipal de Sullana, esta Ud.

Como trabajador cree que los objetivos trazados ayudan a 1 2 3 4 5

obtener buenos resultados dentro de la financiera, esta Ud.

La competencia con tus compaeros es buena dentro de la 1 2 3 4 5

financiera ,esta Ud.

EL liderazgo es un elemento fundamental para formar un buen 1 2 3 4 5

equipo de trabajo ,esta Ud
 UNIVERSIDAD SAN PEDRO
VICERECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

PLANILLAS DE JUICIO DE EXPERTOS

Respetado Experto: Usted ha sido seleccionado para evaluar el instrumentoEncuesta para medir la influencia de
la satisfaccin laboral en el desempeo del personal de la Caja Municipal de Sullana, Chimbote 2016
.que es parte de la investigacin
Titulada, Influencia de la satisfaccin laboral, en el desempeo del personal de la Caja Municipal de Sullana,
Chimbote 2016.La evaluacin de los instrumentos es de gran relevancia para lograr que sean vlidos y que los
resultados obtenidos a partir de stos sean utilizados eficientemente; aportando tanto a la elaboracin de las Tesis de
los alumnos de Administracin como a sus aplicaciones. Agradecemos su valiosa colaboracin.

NOMBRES Y APELLIDOS DEL EXPERTO: ______________________________________________________

FORMACIN ACADMICA:___________________________________________________________________
AREAS DE EXPERIENCIA PROFESIONAL:______________________________________________________
TIEMPO_________________ CARGO ACTUAL ___________________________________________________
INSTITUCIN: _______________________________________________________________________________
Objetivo de la investigacin: Determinar la influencia de la satisfaccin laboral en el desempeo del personal de
la Caja Municipal de Sullana Chimbote, 2016
De acuerdo con los siguientes indicadores califique cada uno de los tems segn corresponda.

CATEGORIA CALIFICACIN INDICADOR

SUFICIENCIA 1 No cumple con el criterio - Los tems no son suficientes para medir la dimensin
Los tems que pertenecen a 2. Bajo Nivel - Los tems miden algn aspecto de la dimensin pero no
una misma dimensin 3. Moderado nivel corresponden con la dimensin total
bastan para obtener la 4. Alto nivel - Se deben incrementar algunos tems para poder evaluar la
medicin de sta dimensin completamente.
- Los tems son suficientes
CLARIDAD 1 No cumple con el criterio - El tem no es claro
El tem se comprende 2. Bajo Nivel - El tem requiere bastantes modificaciones o una
fcilmente, es decir, su 3. Moderado nivel modificacin muy grande en el uso de las palabras de
sintctica y semntica son 4. Alto nivel acuerdo con su significado o por la ordenacin de las
adecuadas. mismas.
 - Se requiere una modificacin muy especfica de algunosde
los trminos del tem.
- El tem es claro, tiene semntica y sintaxis adecuada.
COHERENCIA 1 No cumple con el criterio - El tem no tiene relacin lgica con la dimensin
El tem tiene relacin 2. Bajo Nivel - El tem tiene una relacin tangencial con la dimensin.
lgica con la dimensin o 3. Moderado nivel - El tem tiene una relacin moderada con la dimensin que
indicador que est 4. Alto nivel esta midiendo.
midiendo. - El tem se encuentra completamente relacionado con la
dimensin que est midiendo.
RELEVANCIA 1 No cumple con el criterio - El tem puede ser eliminado sin que se vea afectada la
El tem es esencial o 2. Bajo Nivel medicin de la dimensin
importante, es decir debe 3. Moderado nivel - El tem tiene alguna relevancia, pero otro tem puede estar
ser incluido. 4. Alto nivel incluyendo lo que mide ste.
- El tem es relativamente importante.
- El Item es muy importante en la dimensin.
 MATRIZ DE VALIDACION POR EXPERTOS

TITULO DE LA TESIS: Influencia de la satisfaccin laboral, en el desempeo del personal de la Caja Municipal de Sullana, Chimbote 2016

DIMENSIN ITEM SUFICIENCIA* COHERENCIA RELEVANCIA CLARIDAD OBSERVACIONES

(si debe modificarse un tem por favor indique)
1-Usted que tipos de variedades de habilidades posee
como trabajador de la Caja Municipal de Sullana -
Chimbote 2016?
Variedad de
habilidades 2-Usted cree que la variedad habilidades que posee como
trabajador se adapta a su puesto de trabajo en la Caja
municipal de Sullana-Chimbote 2016?

3-Usted cumple con su tarea dentro del horario de trabajo

de la caja municipal de Sullana Chimbote 2016?

Identidad de la 4-Cmo trabajador se siente satisfecho con el horario

tarea asignado en su puesto de trabajo ,en la Caja Municipal de
Sullana-Chimbote 2016.?

5-Usted tiene autonoma en la ejecucin de sus tareas

encomendadas en la caja municipal de Sullana -Chimbote
2015?
Autonoma
6- Cree usted que como trabajador tiene libertad de
programar sus actividades de trabajo en la Caja Municipal
de Sullana-Chimbote 2016?

7Usted como trabajador considera que el ambiente de

trabajo es adecuado en la caja municipal de Sullana -
Significacin de la Chimbote ,2015?
tarea
8-Usted como trabajador se siente satisfecho en que la
organizacin trasmita un ambiente favorable en la cual
ayude en el desempeo de sus actividades?

9Usted como trabajador, recibe capacitaciones constantes

para obtener mejores resultados en su puesto de trabajo la
Retroalimentacin caja municipal de Sullana,Chimbote ,2015?
del puesto
10-Cmo trabajador siente que la organizacin se
preocupa por el bienestar del personal?

1
0
 11-Su remuneracin es coherente de acuerdo a su funcin
que cumple en la Caja Municipal de Sullana -Chimbote 2016?

12- Considera que su remuneracin que percibe es aceptable

para el puesto de trabajo que ocupa de la Caja Municipal de
Sullana -Chimbote 2016?
Evaluacin de Desempeo
Laboral de 90
13- De qu manera evala tu desempeo la Caja Municipal
de Sullana -Chimbote 2016?

14-Considera usted que la evaluacin que recibe en la Caja

Municipal de Sullana favorece en su desarrollo laboral y
personal?
15-Usted como trabajador de la Caja Municipal de Sullana
cada que tiempo su jefe lo supervisa?

Evaluacin de Desempeo
Laboral de 180 16- Considera usted que la supervisin que recibe de sus
superiores contribuye al desarrollo de su trabajo en la Caja
Municipal de Sullana -Chimbote 2016?

17- Considera usted que la supervisin que recibe de sus

superiores contribuye al desarrollo de su trabajo en la Caja
Municipal de Sullana -Chimbote 2016?

18 Considera usted que las actividades que realiza en la caja municipal

de Sullana satisface sus necesidades?

19-Tu desempeo ha sido evaluado por algn compaero de

trabajo de la Caja Municipal de Sullana -Chimbote 2016?
Evaluacin de Desempeo
Laboral de 270 20-De qu manera tus superiores miden tu desempeo
laboral en la caja municipal de Sullana Chimbote 2016?

21-Consideras que los resultados de tu evaluacin son

coherentes con tu desempeo en la Caja Municipal de Sullana
-Chimbote 2016?
Evaluacin de Desempeo
Laboral de 360
22- Usted como trabajador cree que los objetivos trazados
ayudan a obtener buenos resultados dentro de la Caja
Municipal de Sullana -Chimbote 2016?

23-Consideras que la competencia entre tus compaeros es

buena de la Caja Municipal de Sullana -Chimbote 2016?

1
1
*Para los casos de equivalencia semntica se deja una casilla por tem, ya que se evaluar si la traduccin o el cambio en vocabulario son suficientes.

ASPECTO GENERALES

ASPECTOS SI NO OBSERVACIONES

El instrumento contiene instrucciones claras y precisas para responder el cuestionario

Los tems permiten el logro del objetivo de la investigacin

Los tems estn distribuidos en forma lgica y secuencial

El nmero de tems es suficiente para recoger la informacin. En caso de ser negativa su

respuesta, sugiera los tems a aadir

Hay alguna dimensin que hace parte del constructo y no fue evaluada

VALIDEZ
APLICABLE SI NO APLICABLE
NO

APLICABLE ATENDIENDO A LAS OBSERVACIONES SI NO

Validado por: Fecha:

Firma: Telfono: Email:

1
2