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Allgemeine Befrderungsbedingungen

Februar 2013

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Inhalt
Einleitung ?
Was bestimmte Begriffe in diesen
Befrderungsbedingungen bedeuten
Artikel 1 ?
Anwendungsbereich, Artikel 2 ?
Flugscheine, Artikel 3 ?
Flugpreise, Zuschlge, Steuern, Gebhren und Abgaben,
Artikel 4 ?
Reservierungen, Artikel 5 ?
Fluggastannahme/Check-in und Einsteigen, Artikel 6?
Beschrnkung und Ablehnung der Befrderung, Artikel 7
?
Gepck und bergepck, Artikel 8 ?
Flugplne, Versptungen, Annullierung
von Flgen und Schlieung von Strecken,
Nichtbefrderung und Herabstufung der
Befrderungsklasse, Artikel 9 ?
Erstattungen, Artikel 10 ?
Verhalten an Bord des Flugzeugs, Artikel 11 ?
Vereinbarungen fr zustzliche
Dienstleistungen, Artikel 12 ?
Verwaltungsformalitten, Artikel 13 ?
Aufeinanderfolgende Transportfhrer, Artikel 14 ?
Haftung fr Schden, Artikel 15 ?
nderungen, Artikel 16 ?
Verjhrung von Ansprchen und Klagen, Artikel 17 ?
Sonstige Bedingungen, Artikel 18 ?
Auslegung, Artikel 19 ?

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Allgemeine Befrderungsbedingungen fr
Fluggste und Gepck
Einleitung
Diese allgemeinen Befrderungsbedingungen regeln das
Verhltnis zwischen Ihnen als Passagier und uns als
Transportfhrer zu Ihrer Befrderung in einem von uns
betriebenen Luftfahrzeug oder aufgrund eines Flugscheins,
auf dem unser Fluglinienkennzeichen fr diesen Flug oder
Flugabschnitt erscheint. Ihre Rechte und Pflichten
gegenber uns und umgekehrt in dieser Sache sind in den
Befrderungsbedingungen beschrieben. Wir empfehlen
Ihnen, die Befrderungsbedingungen sorgfltig zu lesen, da
sie, unter anderem, verschiedene Einschrnkungen
enthalten, die Sie betreffen, zum Beispiel hinsichtlich
unserer Haftungsgrenzen Ihnen gegenber im Schadensfall
und bei Versptungen, die Sie und/oder Ihr Gepck
betreffen. Sollten unsere Haftungsbeschrnkungen nicht fr
Ihren Bedarf ausreichen, empfehlen wir Ihnen, eine eigene
Reiseversicherung abzuschlieen.

Diese Befrderungsbedingungen knnen ohne vorherige


Ankndigung gendert werden. Die jeweils gltige Fassung
ist die zuletzt verffentlichte, diese kann jederzeit von
unserer Website www.flysas.com heruntergeladen werden.

Artikel 1: Was bestimmte Begriffe in diesen


Befrderungsbedingungen bedeuten
Sofern sich aus dem Wortlaut oder dem Zusammenhang
nichts anderes ergibt, haben die folgenden Ausdrcke die
ihnen jeweils nebenstehend zugeordnete Bedeutung:

Wir, unser, wir selbst und uns bezieht sich auf die
Scandinavian Airlines System Denmark Norway - Sweden.

Sie, Ihr und Sie selber bezieht sich auf alle


Personen, mit Ausnahme der Besatzung, die aufgrund
eines Flugscheins in einem Flugzeug befrdert werden
oder befrdert werden sollen.
(Siehe auch Definition Fluggast)

Vereinbarte Zwischenlandeorte im Sinne des


Abkommens und dieser Befrderungsbedingungen sind die
Orte, mit Ausnahme des Abflug- und Bestimmungsortes,
die im Flugschein oder im Flugplan des Luftfrachtfhrers
als planmige Landepunkte auf Ihrem Reiseweg vermerkt
sind.

Fluglinienkennzeichen der Fluggesellschaft meint


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die Abkrzung aus zwei oder drei Buchstaben, die eine
bestimmte Fluggesellschaft bezeichnet.

Bevollmchtigter Vertreter bezeichnet einen


Verkaufsagenten, den wir ermchtigt haben, uns beim
Verkauf unserer Luftbefrderungsleistungen zu vertreten.

Gepck bezeichnet Ihre persnlichen Gegenstnde, die


Sie im Zusammenhang mit Ihrer Reise mitfhren. Sofern
nichts anderes bestimmt ist, umfasst diese Bezeichnung
sowohl Ihr aufgegebenes als auch Ihr nicht aufgegebenes
Gepck.

Gepckschein" bezeichnet jenen Teil Ihres


Flugscheins, der sich auf die Befrderung des
aufgegebenen Gepcks bezieht.

Gepckanhnger bezieht sich auf das Dokument, das


ausschlielich fr die Identifizierung des aufgegebenen
Gepcks ausgestellt wird.

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Befrderung bezeichnet den Lufttransport von Flugpassagieren
und/oder Gepck.
Zuschlge des Transportfhrers bezeichnet Zuschlge
und Gebhren, die vom Transportfhrer erhoben werden, wie
beispielsweise Treibstoffzuschlge, Zuschlge fr
Sicherheitsdienstleistungen, Dienstentgelte, usw.

Transportfhrer bezeichnet den Lufttransportfhrer oder


Transportfhrer, dessen Fluglinienkennzeichen auf Ihrem
Flugschein oder auf Ihrem Anschluss-Flugschein aufgefhrt ist.

Aufgegebenes Gepck ist dasjenige Gepck, das wir in unsere


Obhut nehmen und fr das wir einen Gepckschein ausgestellt
haben.

Meldeschluss fr die Fluggastannahme/Check-in


bezeichnet die durch den Transportfhrer festgesetzte Frist an
dem jeweiligen Flughafen, bis zu welcher Sie die Check-in-
Formalitten abgeschlossen und, falls zutreffend, Ihre Einsteige-
Dokumente erhalten haben mssen.

Code Sharing bezeichnet eine Luftbefrderung, bei der die


Pltze durch einen anderen Transportfhrer zur Verfgung gestellt
werden, der seine Fluglinienkennzeichen ausschlielich oder
gemeinsam mit dem Fluglinienkennzeichen des durchfhrenden
Transportfhrers verwendet.

Anschlussflugschein bezeichnet einen fr Sie in Verbindung


mit einem anderen Flugschein ausgestellter Flugschein; beide
Flugscheine bilden zusammen einen einzigen Befrderungsvertrag.

Abkommen bezeichnet das am 28. Mai 1999 in Montreal


unterzeichnete Abkommen zur Vereinheitlichung bestimmter
Vorschriften ber die Befrderung im internationalen Luftverkehr.

Flugcoupon bezeichnet einen gedruckten Flugschein oder einen


elektronischen Flugschein, der den darauf genannten Flugpassagier
zur Befrderung auf dem darauf genannten Flug berechtigt.

Schaden bezeichnet Tod, Verletzung oder jede andere


krperliche Schdigung eines Fluggastes, Verlust, Teilverlust,
Diebstahl oder andere Schden, die durch oder im
Zusammenhang mit der Befrderung oder durch andere damit
verbundene Dienstleistungen entstanden sind, die wir ausgefhrt
haben.

Tage sind volle Kalendertage, einschlielich der Sonntage und


gesetzlichen Feiertage; bei Anzeigen wird der Absendetag der
Anzeige nicht mitgerechnet; bei Feststellung der Gltigkeitsdauer
wird der Tag der Ausstellung des Flugscheines oder der Tag des
Flugbeginns nicht mitgerechnet.

Elektronischer Coupon bezeichnet einen elektronischen


Flugcoupon oder ein anderes Wertdokument, das sich in unserer
Datenbank befindet.
Elektronischer Flugschein bezeichnet die
Flugplanbesttigung, die von uns oder in unserem Namen
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ausgestellt wird, den elektronischen Coupon und, falls anwendbar,
ein Einsteige-Dokument.

Auergewhnliche Umstnde bezeichnet Situationen, in


denen ein eingetretenes Ereignis auch bei Einhaltung aller
gebotenen Vorsichtsmanahmen nicht htte vermieden werden
knnen. Solche Umstnde knnen insbesondere bei politischer
Instabilitt, meteorologischen Bedingungen, die eine Durchfhrung
des Fluges unmglich machen, eintreten, ebenso wie
Sicherheitsrisiken, unerwartete Flugsicherheitsmngel, Streiks, die
den Betrieb eines ausfhrenden Luftfahrtunternehmens verhindern
oder in Situationen, in denen eine
Verkehrsmanagemententscheidung in Bezug auf ein einzelnes
Flugzeug an einem bestimmten Tag eine lange Verzgerung oder
Annullierung von einem oder mehreren Flgen des betreffenden
Flugzeugs zur Folge hat.

Fluggastcoupon ist der Teil des Flugscheins, der den Vermerk


Good for Passage/berechtigt zur Befrderung trgt, oder im Falle
eines Elektronischen Flugscheins der

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Elektronische Coupon, der die bestimmten Orte benennt, zwischen
denen Sie zum Transport berechtigt sind.

Hhere Gewalt bezeichnet uerst ungewhnliche und vllig


unvorhersehbare Umstnde auerhalb Ihrer Kontrolle, deren
Folgen auch bei Ausbung grtmglicher Sorgfalt nicht htten
vermieden werden knnen.

Unmittelbare Familie bezeichnet Ihren Ehepartner oder die


Person, mit der Sie zusammenleben, Eltern, Kinder, Geschwister,
Groeltern, Enkel, Schwiegervater, Schwiegermutter, Schwager,
Schwgerinnen, Schwiegershne und Schwiegertchter.

Itinerary/Receipt bezeichnet eines oder mehrere


Dokumente, die wir an Fluggste mit elektronischen Tickets
ausstellen, in denen der Name des Fluggastes, Fluginformationen
und Hinweise enthalten sind.

Nicht vom Transportfhrer erhobene Zuschlge


bezeichnet Zuschlge und Gebhren, die nicht vom
Transportfhrer, sondern typischerweise von Behrden oder
Flughfen erhoben werden. Diese Gebhren und Zuschlge
knnen Flughafensteuern, Passagierzuschlge usw. sein.

Hinweis auf die Einbeziehung der


Vertragsbestimmungen durch Bezugnahme
bezeichnet die Bestimmungen, die in Ihrem Flugschein oder
Ihrer Flugstreckenbeschreibung (Itinerary/Receipt) enthalten
sind oder mitgeliefert werden und die durch Bezugnahme diese
Befrderungsbedingungen und Hinweise enthalten.

Fluggast ist jede Person mit Ausnahme der Besatzung, die


aufgrund eines Flugscheins in einem Flugzeug befrdert wird oder
befrdert werden soll. (siehe auch die Definition von Sie, Ihr
und Sie selber )

Fluggastcoupon oder Passenger Receipt


bezeichnet den Teil des von uns oder in unserem Auftrag
ausgestellten Tickets, der entsprechend gekennzeichnet ist
und den Sie einbehalten.
Verordnung (EG) 261/2004 bezeichnet die Verordnung (EG)
261/2004 des Europischen Parlaments und des Rates vom 11.
Februar 2004 ber eine gemeinsame Regelung fr Ausgleichs- und
Untersttzungsleistungen fr Fluggste im Fall der
Nichtbefrderung und bei Annullierung oder groer Versptung von
Flgen.

SZR bedeutet ein Sonderziehungsrecht, das die


Verbundwhrungseinheit ist, welche die offizielle
Whrungseinheit des Internationalen Whrungsfonds darstellt.
Informationen ber den aktuellen Kurs eines
Sonderziehungsrechts in einer der skandinavischen Whrungen
sind in Tageszeitungen oder bei Banken zu finden.

Zwischenlandung bezeichnet eine geplante mindestens


24-stndige Unterbrechung Ihrer Reise an einem Punkt
zwischen Abflugs- und Bestimmungsort.

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Tarif bezeichnet die verffentlichten Preise, Gebhren und/oder
die damit verbundenen Befrderungsbedingungen einer
Fluggesellschaft, die gegebenenfalls gesetzlich vorgeschrieben
sind.

Ticket bezeichnet entweder das Dokument mit der Bezeichnung


Fluggastschein und Gepckschein oder mit der Bezeichnung
Elektronisches Ticket. In beiden Fllen wird es von uns oder in
unserem Auftrag ausgestellt und enthlt die Vertragsbedingungen,
die durch Bezugnahme dort aufgenommen sind, sonstige Hinweise
und Coupons.

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Nicht aufgegebenes Gepck bezeichnet Ihr gesamtes
Gepck mit Ausnahme des aufgegebenen Gepcks.

Artikel 2: Anwendungsbereich
2.1 ALLGEMEINES
Unsere Befrderungsbedingungen sind die
Befrderungsbedingungen, auf welche im Flugschein Bezug
genommen wird. Sie sind vorbehaltlich der Bestimmungen in den
Artikeln 2.2., 2.4. und 2.5. sowie 3.1.2 dieses Artikels nur auf
solche Befrderungen anwendbar, fr die unser Name oder
Fluglinienkennzeichen in der entsprechenden Spalte des
Flugscheins eingetragen ist.

Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 ist mglicherweise auerhalb


von Europa nicht anwendbar. Wenn Sie auerhalb Europas auf
Flgen unterwegs sind, die nicht von uns betrieben werden,
beachten Sie, dass Sie mglicherweise keinen Anspruch auf
Untersttzung durch uns oder die ausfhrende Fluggesellschaft in
Situationen haben, in denen Ihr Flug annulliert wird, versptet ist,
Ihnen die Befrderung verweigert wird oder Ihre
Befrderungsklasse herabgestuft wird. In diesen Situationen
werden Ihre Rechte gem den gesetzlichen Bestimmungen, die in
dem jeweiligen Land fr den betreffenden Flug anwendbar sind,
geregelt.

2.2 Charterflge
Erfolgt die Befrderung aufgrund eines Luftchartervertrags, sind
diese Befrderungsbestimmungen nur in dem Umfang anwendbar,
in dem sie durch Verweis oder sonstige Bezugnahme im
Luftchartervertrag oder im Ticket einbezogen werden.

2.3 Code Shares


Bei einigen Dienstleistungen haben wir Vereinbarungen mit
anderen Luftfrachtfhrern geschlossen, die unter der Bezeichnung
Code Shares bekannt sind. Dies bedeutet, dass selbst dann, wenn
Sie bei uns reserviert haben und in Ihrem Ticket unser Name oder
Fluglinienkennzeichen eingetragen ist, ein anderer Luftfrachtfhrer
das Flugzeug, mit dem Sie fliegen, betreiben kann. Falls solche
Vereinbarungen in Kraft treten, werden wir Sie zum Zeitpunkt Ihrer
Reservierung ber den Luftfrachtfhrer, der das Flugzeug betreibt,
informieren. Ihr Vertragspartner ist das Vertriebsunternehmen, also
der Transportfhrer, dessen Fluglinienkennzeichen auf dem
Flugschein oder auf den Routing-Angaben neben der Flugnummer
angegeben ist. Ungeachtet der vorstehenden Ausfhrungen sind
bei Codesharings alle Ansprche auf Entschdigung und
Hilfeleistung im Fall der Verweigerung der Befrderung, bei
Annullierung, groer Versptung oder Herabstufung der
Befrderungsklasse auf Grundlage der Verordnung (EG) 261/2004
an den Transportfhrer, der den Flug durchfhrt, zu stellen.
Sonstige Ansprche wegen Schadenersatz fr nachgewiesene
Verluste und Kosten knnen entweder beim Betriebs- oder das
Vertriebsunternehmen eingereicht werden.
Weiterhin in gilt fr Codesharing-Flge, die von einem anderen
Transportfhrer durchgefhrt werden und bei denen Start- und
Ankunftsflughafen in den USA liegen, der Notfallplan fr
unvorhergesehene Verzgerungen auf dem Rollfeld dieses
Transportfhrers. Detaillierte Informationen zu diesen
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Notfallplnen finden Sie auf der Website des Transportfhrers,
der den diesen Flug durchfhrt.

2.4 Vorrangiges Recht


Diese Befrderungsbestimmungen sind anwendbar, soweit sie nicht
mit geltenden gesetzlichen Bestimmungen unvereinbar sind, die
nicht durch eine abweichende Parteienvereinbarung ersetzt werden
knnen. In einem solchen Fall sind die gesetzlichen Bestimmungen
mageblich.

Ist eine Bestimmung dieser Befrderungsbedingungen mit


geltendem Recht unvereinbar, bleibt die Gltigkeit der brigen
Bestimmungen davon unberhrt.

2.5 Vorrang der Befrderungsbestimmungen vor anderen


Regelungen
Soweit in diesen Befrderungsbedingungen keine anderslautenden
Bestimmungen vorliegen, haben sie im Fall der Unvereinbarkeit
zwischen diesen Befrderungsbedingungen und anderen mglichen
Regelungen in Bezug auf bestimmte Gegenstnde Vorrang.

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Artikel 3: Flugscheine
3.1 Allgemeines
3.1.1 Der Flugschein stellt einen schlssigen Nachweis ber den
Befrderungsvertrag zwischen uns und dem auf dem Flugschein
genannten Passagier im Ticket dar. Wir befrdern nur den im
Flugschein aufgefhrten Fluggast. Sie knnen aufgefordert
werden, sich auszuweisen.

3.1.2 Ein Flugschein ist vollstndig (aber nicht teilweise) bertragbar,


wenn :

Sie uns mit der Anfrage bezglich der bertragung Ihres


Flugscheins mindestens 24 Stunden vor der auf dem ersten
Flugcoupon des Flugscheins angegebenen planmigen Abflugzeit
kontaktieren,

wir der Transportfhrer auf allen Flugstrecken oder


Flugteilstrecken des Flugscheins sind, und

die Person, auf die der Flugschein bertragen werden soll, alle
Voraussetzungen und Bedingungen des ursprnglichen Flugscheins
erfllt.

Sobald wir den ursprnglichen Flugschein von Ihnen erhalten, stellen


wird den neuen Flugschein auf den Namen der Person aus, auf die
der Flugschein bertragen werden soll. Der neue Flugschein
unterliegt den gleichen Befrderungsbedingungen wie der
ursprngliche Flugschein. Fr die bertragung des Flugscheins wird
Ihnen eine Bearbeitungsgebhr in Rechnung gestellt.

Flugscheine sind auer unter den oben aufgefhrten Bedingungen


nicht bertragbar.

Einige Flugscheine werden zu ermigten Preisen verkauft und sind


teilweise oder insgesamt nicht rckerstattungsfhig. Wenn ein
Flugschein nicht rckerstattungsfhig ist, sind auch die vom
Transportfhrer erhobenen Zuschlge nicht rckerstattungsfhig,
whrend die nicht vom Transportfhrer erhobenen Zuschlge immer
rckerstattungsfhig sind, fr diese Rckerstattungen fllt
mglicherweise eine Bearbeitungsgebhr an. Sie sollten den Tarif
whlen, der Ihrem Bedarf am besten entspricht. Sie sollten erwgen,
eine Versicherung abzuschlieen, die in Fllen, in denen eine
Stornierung Ihres Flugscheins erforderlich ist, eintritt.

3.1.4(a) Wenn Sie einen Flugschein ohne Anspruch auf


Rckerstattung besitzen (Ziff. 3.1.3), und es Ihnen aufgrund
hherer Gewalt nicht mglich ist, die Reise anzutreten, gewhren
wir Ihnen nach unserem eigenen Ermessen entweder eine
Rckerstattung innerhalb einer angemessenen Frist oder eine
Gutschrift fr einen zuknftigen Flug mit uns. Die Gutschrift
entspricht dem Flugpreis, der nicht rckerstattet werden kann. In
beiden Fllen ziehen wir von dem ursprnglichen Betrag eine
angemessene Bearbeitungsgebhr ab. Wir setzen voraus, dass Sie
uns sofort ber die Verhinderung informieren und uns Belege ber
das Vorliegen der hheren Gewalt liefern.

3.1.4(a), Wenn Sie einen Flugschein wie oben im Artikel 3.1.3


beschrieben besitzen, und sich die planmige Abflugzeit Ihres
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Fluges aufgrund von hherer Gewalt verzgert, werden wir Sie so
bald wie mglich auf einem unserer planmigen Flugdienste, auf
dem ein Platz zur Verfgung steht, ohne zustzliche Kosten
befrdern. Wir setzen voraus, dass Sie uns sofort ber die
Verhinderung informieren und uns Belege ber das Vorliegen der
hheren Gewalt vorlegen.

3.1.5 Der Flugschein ist und bleibt jederzeit Eigentum des


ausstellenden Transportfhrers.

Sofern Sie nicht mit einem elektronischen Flugschein reisen, besteht


ein Anspruch auf Befrderung nur bei Vorlage eines gltigen
Flugscheins, der den Flugcoupon fr den betreffenden Flug, alle
anderen nicht bereits abgeflogenen Flugcoupons und den
Fluggastcoupon enthlt. Darber hinaus besteht kein Anspruch auf
Befrderung, wenn der vorgelegte Flugschein erheblich beschdigt ist
oder nicht von uns oder einem bevollmchtigten Vertreter gendert
wurde. Bei Reisen mit einem elektronischen Flugschein besteht nur
dann Anspruch auf Befrderung, wenn Sie sich ausreichend
ausweisen knnen und wenn ein gltiger elektronischer Flugschein
auf Ihren Namen ausgestellt wurde.

3.1.7(a) Bei erheblicher Beschdigung oder Verlust eines


Flugscheins oder eines Teils des Flugscheins knnen wir auf Ihren
Wunsch einen solchen Flugschein ersetzen, wenn der Nachweis
dafr erbracht wird, dass der Flugschein fr die infrage stehende
Befrderung ordnungsgem ausgestellt war. Darber hinaus sind
Sie bis zur Hhe des Preises des ursprnglichen Flugscheins fr
alle Kosten haftbar, die uns oder einem anderen Transportfhrer
aus dem Missbrauch des ursprnglichen Flugscheins entstehen.
Fr Verluste, die wir selber verursacht haben, fordern wir von
Ihnen keine Entschdigung. Fr diese Dienstleistung erheben wir
eine Bearbeitungsgebhr, auer in Fllen, in denen der Verlust
oder die Beschdigung durch uns oder einem bevollmchtigten
Vertreter verschuldet ist.

3.1.7(b) Bei erheblicher Beschdigung oder Verlust eines


Flugscheins knnen wir mglicherweise verlangen, dass Sie den
vollen Preis fr den neuen Flugschein bezahlen, und Ihnen diese
Zahlung dann zurckerstatten, wenn wir sicher sind, dass der
beschdigte oder verlorene Flugschein nicht vor Ablauf seiner
Gltigkeit verwendet wurde. Wenn Sie den ursprnglichen
Flugschein vor Ablauf der Gltigkeit wiederfinden und uns
aushndigen, wird die entsprechende Rckerstattung zu diesem
Zeitpunkt durchgefhrt.

3.1.8 Flugscheine sind wertvoll. Sie sollten sie sorgfltig


aufbewahren und die erforderlichen Vorkehrungen gegen Verlust
und Diebstahl ergreifen.

3.2 Gltigkeitsdauer
3.2.1 Vorbehaltlich abweichender Bestimmungen im Flugschein, in
diesen Befrderungsbedingungen oder in anwendbaren Tarifen
(die entsprechend den Angaben im Flugschein die Gltigkeitsdauer
eines Flugscheins beschrnken knnen), ist die Gltigkeit eines
Flugscheins wie folgt:
(a) ein Jahr, gerechnet vom Ausstellungsdatum oder
(b) ein Jahr, gerechnet vom Zeitpunkt des Reiseantritts, sofern
dieser innerhalb eines Jahres ab Flugscheinausstellung erfolgt ist.
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3.2.2 Werden Sie innerhalb der Gltigkeit Ihres Flugscheins
aufgrund von Krankheit von der Reise abgehalten, so verlngert
sich die Gltigkeitsdauer nur in dem Umfang, wie es die
Tarifregeln Ihres Flugscheins zulassen.

3.2.3 Stirbt ein Fluggast whrend der Flugreise, so kann auf die
Einhaltung der Mindestaufenthaltszeit von begleitenden Personen
verzichtet oder die Gltigkeit ihrer Flugscheine verlngert werden.
Stirbt ein unmittelbarer Familienangehriger eines Fluggastes,
nachdem dieser die Reise angetreten hat, so kann die
Gltigkeitsdauer der Flugscheine ihn begleitender unmittelbarer
Familienangehriger verlngert werden. Die Verlngerung erfolgt
unter der Voraussetzung, dass eine gltige Sterbeurkunde
vorgelegt wird, und ist auf eine Dauer von fnfundvierzig (45)
Tagen nach dem Todesdatum beschrnkt.

3.3 Reihenfolge des Abfliegens der Coupons


3.3.1 Der von Ihnen gekaufte Flugschein ist nur fr die darin
vermerkte Befrderung ab dem Abflugort ber vereinbarte
Zwischenlandeorte bis zum endgltigen Bestimmungsort gltig.
Der von Ihnen gezahlte Flugpreis entspricht unserem Tarif und gilt
fr die auf dem Flugschein angegebene Befrderungsleistung. Der
Tarif fr Ihren Flugpreis ist wesentlicher Bestandteil unseres mit
Ihnen abgeschlossenen Vertrags. Der Flugschein wird daher nicht
von uns akzeptiert und verliert seine Gltigkeit, wenn die im
Flugschein enthaltenen Coupons nicht in der bei der Ausstellung
vorgesehenen Reihenfolge abgeflogen werden.

3.3.1.1
Artikel 3.3.1 ist nicht fr Flugscheine anwendbar, bei denen SAS
Transportfhrer ist, wenn diese auf einem SK/117-Dokument
ausgestellt sind und der Abflugort in Europa ist, wenn dabei ein One
Way Tarif der SAS innerhalb Europas zugrunde liegt. Wenn alle
Flugcoupons fr die Hinreise vllig unbenutzt sind, knnen die
Flugcoupons fr die Rckreise verwendet werden.

3.3.2 Wenn Sie Ihre Befrderung ndern wollen, mssen Sie uns
im Voraus kontaktieren. Der Preis fr Ihre neue Befrderung wird
berechnet und Sie erhalten die Mglichkeit, den neuen Preis zu
akzeptieren oder Ihre ursprngliche Befrderung, wie sie auf dem
Flugschein vermerkt ist, beizubehalten. Sollten Sie aufgrund
hherer Gewalt gezwungen sein, Ihre Befrderung zu ndern,
mssen Sie uns so frh wie mglich kontaktieren, wir werden
angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie zu den
ursprnglich vereinbarten Bedingungen an Ihren nchsten
Zwischenlandeort oder an Ihren Bestimmungsort zu befrdern.

3.3.3 Sollten Sie Ihre Befrderung ohne unsere Zustimmung


ndern, berechnen wir den anwendbaren Preis fr Ihre tatschliche
Reise. Sie mssen die Differenz zwischen dem von Ihnen bereits
gezahlten Preis und dem Gesamtpreis fr Ihre genderte
Befrderung zahlen. Wir erstatten Ihnen fr den Fall, dass der
neue Preis geringer ist, die Differenz. Darber hinaus haben Ihre
nicht abgeflogenen Coupons keinen Wert.

3.3.4 Bitte beachten Sie, dass es nderungen gibt, die keine


nderungen des Flugpreises zur Folge haben, andere, wie die
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nderung des Abflugortes (wenn Sie zum Beispiel den ersten
Flugabschnitt nicht in Anspruch nehmen) oder die Umkehrung der
Reiserichtung knnen einen hheren Preis zur Folge haben. Viele
Preise sind nur fr die auf dem Flugschein angegebenen Daten und
Flge gltig und drfen nicht oder nur gegen Zahlung eines
Aufpreises gendert werden.

3.3.5 Jeder in Ihrem Flugschein enthaltene Flugcoupon wird fr


die Befrderung in der Klasse, am Datum und auf dem Flug
akzeptiert, fr die ein Platz reserviert wurde. Wenn ein Flugschein
ursprnglich ohne Reservierung ausgestellt wurde, kann der Platz
spter entsprechend dem Tarif und der Verfgbarkeit auf dem
gewnschten Flug reserviert werden.

3.3.6 Wir weisen Sie ausdrcklich darauf hin, dass wir im Fall Ihres
Nicht-Erscheinens bei einem Flug, ber das Sie uns nicht im Voraus
informiert haben, berechtigt sind, Ihre Reservierungen fr den
Rck- oder Anschlussflug zu stornieren. Sollten Sie uns jedoch im
Voraus informieren, werden wir Ihre weiteren Flugreservierungen
nicht stornieren, stattdessen ist in diesem Fall Artikel 3.3.4
anwendbar.
3.3.7 Bitte beachten Sie, dass, wir zur Vermeidung von
berbuchungen von Flgen eine oder mehrere Ihrer
Reservierungen stornieren, wenn Sie mehr Reservierungen zu einer
Destination haben, als Sie Flugscheine zu dieser Destination
gekauft haben.

Name und Adresse des Transportfhrers


Unser Name kann auf dem Flugschein mit unserem
Fluglinienkennzeichen oder anderweitig abgekrzt sein. Als unsere
Anschrift gilt der gegenber der ersten Abkrzung unseres Namens
in der dafr vorgesehenen Spalte des Flugscheins angegebene
Flughafen des Abflugortes, bei einem Elektronischen Flugschein gilt
die Anschrift, die fr unseren ersten Flugabschnitt im
Itinerary/Receipt angegeben ist.

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Artikel 4: Flugpreise, Steuern, Gebhren und
Abgaben
4.1 Flugpreise
Die Preise gelten ausschlielich fr die Befrderung vom Flughafen
des Abflugortes zum Flughafen des Bestimmungsortes, auer, wenn
ausdrcklich etwas anders angegeben ist. Die Preise enthalten keinen
Bodentransport zwischen Flughfen oder zwischen Flughfen und
Stadtterminals, wenn nichts anderes angegeben ist. Sofern nicht
anders vereinbart wurde, wird Ihr Flugpreis wird in bereinstimmung
mit unseren Tarifen berechnet, die am Tag der Reservierung Ihres
Flugscheins fr Reisen an den bestimmten Tagen und auf der
vermerkten Flugstrecke gltig sind. Sollten Sie Ihre Flugstrecke oder -
daten ndern, kann dies den zu zahlenden Flugpreis beeinflussen.

4.2 Steuern, Gebhren und Abgaben


4.2.1 Sie mssen sowohl die vom Transportfhrer erhobenen
Zuschlge als auch die nicht vom Transportfhrer erhobenen
Zuschlge zahlen.

4.2.2 Wenn Sie einen rckerstattungsfhigen Flugschein


stornieren, werden sowohl die vom Transportfhrer erhobenen
Zuschlge als auch die nicht vom Transportfhrer erhobenen
Zuschlge an Sie zurckerstattet. Je nach Art des Flugscheins
kann fr die Rckerstattung eine Bearbeitungsgebhr in Rechnung
gestellt werden. Wenn Sie einen nicht rckerstattungsfhigen
Flugschein stornieren, sind Sie nur zur Rckerstattung der nicht
vom Transportfhrer erhobenen Zuschlge berechtigt, von dieser
Rckerstattung wird eine Bearbeitungsgebhr abgezogen.

4.3 Whrung
Preise, Steuern, Abgaben und Gebhren sind in der Whrung des
Landes zu bezahlen, in dem der Flugschein ausgestellt wird, auer
wenn wir oder unser bevollmchtigter Vertreter vor oder zum
Zeitpunkt der Zahlung eine andere Whrung akzeptieren
(beispielsweise wenn die lokale Whrung nicht konvertiertbar ist).
Wir knnen nach eigenem Ermessen die Zahlung in einer anderen
Whrung akzeptieren.

Artikel 5: Reservierungen
5.1 Voraussetzungen fr Reservierungen
5.1.1 Wir oder unsere bevollmchtigten Vertreter registrieren Ihre
Reservierung(en). Auf Anfrage schicken wir Ihnen eine schriftliche
Besttigung Ihrer Reservierung zu.

5.1.2 Bestimmte Tarife unterliegen einschrnkenden oder


ausschlieenden Bestimmungen im Hinblick auf Umbuchungen,
Stornierungen und Rckerstattungen.

5.2 Zeitliche Beschrnkung fr Buchungen


Falls Sie den Flugschein nicht vor Ablauf der von uns oder
unserem bevollmchtigten Vertreter festgelegten Frist bezahlt
haben, sind wir berechtigt, Ihre Reservierung zu stornieren.

5.3 Persnliche Daten


Sie erkennen an, uns Ihre persnlichen Daten zu folgenden
Zwecken zur Verfgung gestellt zu haben: Durchfhrung von
Flugreservierungen, Kauf von Flugscheinen, Erwerb von
Zusatzleistungen- wie beispielsweise Hotel- oder
Leihwagenreservierungen- Vorbereitung und Angebot von
Dienstleistungen - wie beispielsweise fr Personen mit
eingeschrnkter Mobilitt - spezielle Mahlzeiten und die Erfllung
besonderer Wnsche unserer Fluggste, Durchfhrung von
Einreiseformalitten sowie die bermittlung solcher Daten an die
zustndigen Behrden im Zusammenhang mit der Durchfhrung
Ihrer Reise. Fr diese Zwecke ermchtigen Sie uns, diese Daten an
unsere eigenen Bros, bevollmchtigten Vertreter,
Regierungsbehrden, andere Fluggesellschaften oder sonstige
Drittleister der genannten Dienstleistungen innerhalb und auerhalb
der Europischen Gemeinschaft weiterzugeben und zu nutzen. Ihre
persnlichen Daten werden gem der Datenschutzrichtlinie von
SAS behandelt, die unter www.flysas.com/en/Travel- info/Travel-
conditions/Privacy-policy/einsehbar ist.

5.4 Sitzpltze
Wir bemhen uns, auf Passagierwnsche einzugehen, knnen jedoch
keine bestimmten Sitzpltze garantieren. Wir sind berechtigt,
Sitzpltze jederzeit, auch nach Betreten des Flugzeugs, neu
zuzuweisen. Dies kann aus betrieblichen oder Sicherheitsgrnden
notwendig werden.

5.5 Rckbesttigung von Reservierungen


Bei Reservierungen fr Weiter- oder Rckflge kann eine erneute
Besttigung der Reservierung innerhalb bestimmter Fristen
erforderlich sein. Wir informieren Sie, falls eine Rckbesttigung
erforderlich ist, und auf welche Art und Weise sie wo durchgefhrt
werden muss. Falls eine erneute Besttigung erforderlich ist und von
Ihnen nicht durchgefhrt wird, sind wir berechtigt, Ihre
Reservierungen fr Weiter- oder Rckflge zu stornieren. Wenn Sie
uns jedoch mitteilen, dass Sie die Reise noch antreten mchten und
auf dem Flug noch Pltze vorhanden sind, werden wir Ihre
Reservierung erneut aktivieren und Sie befrdern. Sollten fr diesen
Flug keine freien Pltze mehr verfgbar sein, bemhen wir im
Rahmen der bestehenden Mglichkeiten, Sie an Ihre nchste oder
endgltige Destination zu befrdern.

5.5.1 Sie mssen sich ber die Rckbesttigungsanforderungen


anderer an Ihrer Flugreise beteiligter Luftfrachtfhrer
informieren. Wenn eine Rckbesttigung erforderlich ist, so
mssen Sie die Rckbesttigung bei dem Luftfrachtfhrer
vornehmen, dessen Fluglinienkennzeichen fr die betreffende
Strecke auf dem Flugschein eingetragen ist.

Artikel 6: Fluggastannahme/Check-in und Einsteigen


6.1 ALLGEMEINES
6.1.1 Die Meldeschlusszeiten sind an den verschiedenen Flughfen
unterschiedlich, und Sie sind verpflichtet, sich selbst ber
Meldeschlusszeiten zu informieren und diese einzuhalten. Sie
mssen ausreichend Zeit zur Einhaltung der Meldeschlusszeiten
einplanen. Sollten Sie die Meldeschlusszeit nicht einhalten, sind wir
zur Stornierung Ihrer Reservierung berechtigt. Sie mssen den
Check-in sptestens zum angegebenen Zeitpunkt des
Meldeschlusses durchgefhrt haben.

6.1.2 Wir oder unsere bevollmchtigten Vertreter informieren Sie


ber den Meldeschluss fr Ihren ersten Flug mit uns. Fr alle
nachfolgenden Flge Ihrer Reise sind Sie verpflichtet, sich selbst
ber den jeweiligen Meldeschluss zu informieren. Die
Meldeschlusszeiten fr unsere Flge erfahren Sie von uns oder
unseren bevollmchtigten Vertretern.

6.1.3 Sie mssen sich sptestens zu der von uns oder unseren
bevollmchtigten Vertretern bei Ihrem Check-in angegebenen
Zeit zum Einsteigen einfinden.

6.1.4 Wir sind berechtigt, den fr Sie reservierten Platz zu


stornieren, wenn Sie sich nicht pnktlich zum Einsteigen einfinden.

6.1.5 Wir bernehmen keine Haftung fr Verluste oder Kosten, die


Ihnen entstehen, weil Sie Bestimmungen dieses Artikels nicht
beachten, sofern wir den Schaden nicht durch schuldhaftes
Verhalten verursacht haben.

Artikel 7: Beschrnkung und Ablehnung der


Befrderung
7.1 Befrderungsverweigerungsrecht
Wir knnen uns nach unserem Ermessen weigern, Sie oder Ihr
Gepck zu befrdern, wenn wir Sie zuvor schriftlich informiert
haben, Sie ab dem Datum der Mitteilung nicht mehr auf unseren
Flgen zu befrdern. Wir knnen uns auch weigern, Sie oder Ihr
Gepck zu befrdern, wenn eine oder mehrere der folgenden
Voraussetzungen erfllt sind oder nach unserem vernnftigen
Ermessen erfllt sein knnten:
7.1.1 Eine solche Manahme ist notwendig, um eine Verletzung
geltender Gesetze, Vorschriften oder Anordnungen zu
vermeiden.

7.1.2 Die Befrderung Ihrer Person oder Ihres Gepcks knnte


die Sicherheit, Gesundheit, das Wohlbefinden und den Komfort
anderer Fluggste oder der Besatzungsmitglieder gefhrden;

7.1.3 Ihr psychischer oder physischer Zustand einschlielich einer


Beeintrchtigung durch Alkohol oder Drogen stellt eine Gefahr
oder ein Risiko fr Sie selbst, die anderen Fluggste oder fremdes
Eigentum dar;

7.1.4 Sie haben sich auf einem vorherigen Flug regelwidrig


verhalten und wir haben Grund zur Annahme, dass sich ein solches
Verhalten wiederholen knnte.

7.1.5 Sie haben sich geweigert, sich einer Sicherheitsprfung zu


unterziehen;

7.1.6 Sie haben die anwendbaren Preise, Steuern und Gebhren nicht
gezahlt,

7.1.7 Sie verfgen anscheinend nicht ber gltige Reisedokumente


oder versuchen mglicherweise, in einem Land einzureisen, in dem
Sie auf der Durchreise sind oder fr welches Sie keine gltigen
Reisedokumente haben, oder wir mssen annehmen, dass Sie Ihre
Reisedokumente whrend des Fluges vernichten oder sich weigern
knnten, Ihre Reisedokumente auf Verlangen der Flugbesatzung
auszuhndigen, oder wir haben Grund zu der Annahme, dass Sie
im Land Ihres Zielortes nicht einreisen drfen oder dass Ihnen die
Durchreise nicht erlaubt ist;

7.1.8 Sie weisen einen Flugschein vor, der unrechtmig erworben


wurde, bei einer anderen Partei als uns selbst oder unseren
bevollmchtigten Vertretern gekauft wurde, oder der als verloren
oder gestohlen gemeldet wurde, oder geflscht ist. Das Gleiche gilt,
wenn Sie sich nicht als die auf dem Flugschein aufgefhrte Person
ausweisen knnen;

7.1.9 Sie haben es unterlassen, die in Artikel


3.3 genannten Bestimmungen ber die Reihenfolge und
Verwendung von Flugcoupons einzuhalten oder Sie weisen einen
Flugschein vor, der nicht von uns selbst oder unseren
bevollmchtigten Vertretern ausgestellt oder gendert wurde, oder
Sie weisen ein beschdigtes Ticket vor;

7.1.10 Sie halten unsere Anweisungen zur Sicherheit oder zum


Schutz nicht ein.

7.2 Besondere Betreuung


7.2.1 Die Annahme zur Befrderung von unbegleiteten Kindern,
behinderten Personen, schwangeren Frauen, kranken Personen
oder anderen, die besondere Betreuung bentigen, unterliegt einer
vorherigen Vereinbarung mit uns, auer in Fllen, wo diese
Befrderung gem den geltenden Gesetzen, Vorschriften oder
Anordnungen vorgeschrieben ist. Fluggste, die uns auf die
Notwendigkeit besonderer Betreuungsleistungen bei Kauf des
16
Flugscheins hingewiesen haben und von uns zur Befrderung
angenommen worden sind, werden von der Befrderung nicht
aufgrund ihres Betreuungsbedarfs ausgeschlossen. Auerdem
werden wir uns in angemessener Weise bemhen, Fluggsten mit
Behinderungen besondere Betreuungsleistungen zur Verfgung zu
stellen, selbst wenn der Fluggast uns nicht im Voraus ber diesen
besonderen Betreuungsbedarf informiert hat.

7.2.2 Die besonderen Betreuungsleistungen werden gem


unseren Richtlinien ber diese Betreuungsleistungen gewhrt, die
entsprechenden Informationen zu diesen Leistungen finden Sie
jederzeit auf unserer Website www.flysas.com/en/Travel-info .

7.2.3. Unbegleitete Kinder (UM) werden nicht zur Befrderung


angenommen, wenn vor dem Abflug schlechte Wetterbedingungen
oder andere auergewhnliche Umstnde darauf hinweisen, dass es
mglicherweise schwierig sein knnte, am planmigen Ort der
Ankunft zu landen.

Artikel 8: Gepck
8.1 Freigepck
Sie sind berechtigt, vorbehaltlich unserer Bestimmungen und
Beschrnkungen einige Gepckstcke als Freigepck mitzufhren,
die entsprechenden Informationen knnen Sie jederzeit von
unserer Website www.flysas.com/en/Travel-info herunterladen.

8.2 bergepck
Fr Gepck, das die Freigepckgrenze berschreitet, sind Sie zur
Zahlung eines Zuschlags verpflichtet. Die hierfr geltenden
Zuschlge finden Sie auf unserer Website www.flysas.com

8.3 Nicht als Gepck zugelassene Gegenstnde


8.3.1 In Ihrem Gepck drfen folgende Gegenstnde nicht
enthalten sein:

8.3.1.1 Gegenstnde, die geeignet sind, das Flugzeug, Personen


oder Eigentum an Bord zu gefhrden, wie sie in den Technischen
Anweisungen fr die Befrderung gefhrlicher Gter im Luftverkehr
der internationalen zivilen Luftfahrtorganisation (ICAO) sowie in den
Vorschriften ber die Befrderung gefhrlicher Gter im Luftverkehr
des internationalen Verbandes der Fluggesellschaften (IATA) und in
unseren Vorschriften angegeben sind (weitere Informationen
stehen Ihnen auf Anfrage zur Verfgung);

8.3.1.2 Gegenstnde, die gem den anwendbaren Gesetzen und


Vorschriften und Anordnungen eines Abflugs-, berflugs- oder
Bestimmungslandes verboten sind;

8.3.1.3 Lebendige Tiere, mit Ausnahme der Bestimmungen in Artikel


8.9;

8.3.1.4 Gegenstnde, die wir vernnftigerweise als fr die


Befrderung in dem fr die Befrderung vorgesehenen Flugzeugtyp
ungeeignet halten, weil sie gefhrlich oder unsicher sind, oder
aufgrund ihres Gewichts, ihrer Gre, Form oder ihrer Art nach
ungeeignet sind, oder die zerbrechlich oder verderblich sind.

17
8.3.2 Die Befrderung von Schusswaffen und Munition als Gepck,
die nicht fr Jagd- und Sportzwecke eingesetzt werden, ist
verboten. Schusswaffen und Munition fr Jagd- und Sportzwecke
drfen im aufgegebenen Gepck mitgefhrt werden. Schusswaffen
mssen entladen und mit einer Sicherheitssperre versehen und
entsprechend unseren Vorschriften verpackt sein.
Die Befrderung von Munition unterliegt den in Artikel 8.3.1.1
genannten Vorschriften der ICAO und der IATA.

8.3.3 Waffen wie antike Schusswaffen, Schwerter, Messer und


hnliche Gegenstnde knnen nach unserem Ermessen als
Gepck angenommen werden, drfen jedoch nicht in der Kabine
des Flugzeugs mitgenommen werden.

8.3.4 Dieser Artikel 8.3.4. gilt ausschlielich fr eine Befrderung,


die keinen Punkt in den Vereinigten Staaten von Amerika als
Start- oder Zielort oder Ort der Zwischenlandung beinhaltet.
Zustzlich zu den in Artikel 8.3.1 bis einschlielich 8.3.3
genannten Einschrnkungen darf auf Flgen, die einen Punkt in
den Vereinigten Staaten von Amerika als Start- oder Zielort oder
geplanten Ort einer Zwischenlandung Ihr aufgegebenes Gepck
keine zerbrechlichen oder verderblichen Gegenstnde oder
Gegenstnde mit einem besonderen Wert enthalten, wie
beispielsweise, aber nicht beschrnkt auf: Geld, Schlssel,
verschriebene Medikamente, Brillen/Sonnenbrillen, Flaschen,
Kameras, Schmuck, Edelmetalle, Computer, persnliche
elektronische Gerte, Mobiltelefone, Musikinstrumente,
Wertpapiere, Wertpapiere oder andere Wertgegenstnde,
Geschftsdokumente, Psse und andere Ausweispapiere, oder
Muster. Wenn sich trotz der Verbote, die in diesem Artikel genannt
sind, verbotene Gegenstnde in Ihrem aufgegebenen Gepck
befinden, haften wir nicht fr Verluste, Versptungen oder
Beschdigungen dieser Gegenstnde.

8.3.5 Dieser Artikel 8.3.5. gilt ausschlielich fr eine Befrderung,


die keinen Punkt in den Vereinigten Staaten von Amerika als Start-
oder Zielort oder Ort einer geplanten Zwischenlandung beinhaltet.
Unbeschadet der Ausnahmebestimmungen des Artikels 8.3.4.fr
Flge, die einen Punkt in den Vereinigten Staaten von Amerika als
Start- oder Zielort oder geplanten Ort einer Zwischenlandung
beinhalten, empfehlen wir, dass fr Sie auf solchen Flgen keine
der in Artikel 8.3.4 genannten Gegenstnde in Ihrem
aufgegebenen Gepck mit sich fhren, da unsere Haftung fr
Verluste, Beschdigungen und Versptungen von Gepck, wie in
Artikel 15 angegeben, auf 1.131 SZR pro Reisenden beschrnkt ist.

8.3.6. Wie in Artikel 15.2.3 angegeben, sollten Sie uns, wenn der
Wert Ihres aufgegebenen Gepcks unsere maximale Haftung
gem Artikel 15.2.2 berschreitet, beim Check-in drber
informieren, sodass Sie Manahmen ergreifen knnen, um Ihr
aufgegebenes Gepck vor der Reise vollstndig zu versichern.

8.4 Befrderungsverweigerungsrecht
8.4.1 Vorbehaltlich der Artikel 8.3.2 und 8.3.3 werden wir die
Befrderung von Gepck, das in 8.3.1 beschriebene
Gegenstnde enthlt, ablehnen und wir sind berechtigt, die
weitere Befrderung solcher Gegenstnde nach ihrer
Entdeckung zu verweigern.

18
8.4.2 Wir knnen die Befrderung jedes Gegenstands als Gepck
verweigern, wenn wir ihn aufgrund von Gre, Form, Gewicht,
Inhalt, Art oder aus Sicherheits- oder betrieblichen Grnden oder
fr den Komfort der anderen Fluggste als ungeeignet fr die
Befrderung ansehen. Informationen ber Gegenstnde, deren
Befrderung wir ablehnen, knnen von unserer Website
www.flysas.com/en/Travel-info heruntergeladen werden.

8.4.3 Wir knnen die Befrderung von Gepck ablehnen, wenn es


unserer Ansicht nach nicht ordnungsgem und sicher in
geeigneten Behltern verpackt ist. Informationen ber Verpackung
und Behlter, die fr uns nicht akzeptabel sind, knnen Sie
jederzeit von unserer Website www.flysas.com/en/Travel-info
herunterladen.
8.4.4 Wenn mit uns keine Vereinbarungen im Voraus ber die
Befrderung Ihres Gepcks, das ber die erlaubte Freigrenze
hinausgeht, getroffen wurden, knnen wir dieses Gepck auf
spteren Flgen befrdern, ohne Sie fr diese Versptung zu
entschdigen.

8.5 Recht zur Durchsuchung


Aus Sicherheitsgrnden knnen wir verlangen, dass Sie einer
Durchsuchung und Durchleuchtung Ihrer Person und der
Durchsuchung, Durchleuchtung oder der Rntgenuntersuchung
Ihres Gepcks zustimmen. Wenn Sie nicht erreichbar sind, kann Ihr
Gepck auch in Ihrer Abwesenheit durchsucht werden, um
festzustellen, ob Sie Gegenstnde in Ihrem Besitz haben oder ob
Ihr Gepck einen in 8.3.1 beschriebenen Gegenstand,
Schusswaffen oder Munition oder andere Waffen, die uns nicht
gem Artikel 8.3.2 oder 8.3.3 vorgelegt wurden, enthlt. Wenn
Sie einer solchen Aufforderung nicht nachkommen, knnen wir es
ablehnen, Sie und Ihr Gepck zu befrdern. Falls eine
Durchsuchung oder Durchleuchtung Ihnen Schaden zufgt oder
eine Rntgenaufnahme oder Durchleuchtung Ihr Gepck
beschdigt, haften wir fr einen solchen Schaden nur, wenn wir
ihn durch schuldhaftes oder fahrlssiges Verhalten verursacht
haben.

19
8.6 Aufgegebenes Gepck
8.6.1 Bei der Abgabe des Gepcks, das Sie aufgeben mchten,
werden wir es in Verwahrung nehmen und jedes von Ihnen
aufgegebene Gepckstck mit einem Gepckanhnger versehen.

8.6.2 Aufgegebene Gepckstcke mssen mit Ihrem Namen


gekennzeichnet sein.

8.6.3 Ihr aufgegebenes Gepck wird, wenn mglich, mit demselben


Flugzeug befrdert wie Sie, es sei denn, wir entscheiden aus
Sicherheits- oder aus betrieblichen Grnden, dass die Befrderung
auf einem anderen Flug durchgefhrt wird. Wird Ihr aufgegebenes
Gepck den Bestimmungen des Artikels 8 entspricht und auf einem
nachfolgenden Flug befrdert wird, werden wir es an Sie
aushndigen, sofern nicht aufgrund gesetzlicher Bestimmungen
Ihre Anwesenheit bei der Zollabfertigung erforderlich ist. Wenn Ihr
aufgegebenes Gepck versptet eintrifft, sind die Bestimmungen
des Artikels 15.4 anwendbar.

8.7 Nicht aufgegebenes Gepck - Handgepck


8.7.1 Gepck, das Sie in die Kabine des Flugzeugs mitnehmen,
muss unter den Sitz vor Ihnen oder in ein Gepckfach des
Flugzeugs passen. Falls Ihr Gepck nicht in dieser Weise verstaut
werden kann oder es nicht den Gewichts- oder
Sicherheitsanforderungen entspricht, muss es aufgegeben werden.
Wir haben Hchstwerte fr die Abmessungen und das Gewicht fr
Gepck festgelegt, das Sie in die Kabinen unserer Flugzeuge
mitnehmen drfen. Die entsprechenden Informationen knnen
Ihnen auf Anfrage durch uns oder unsere bevollmchtigten
Vertreter mitgeteilt werden. Wenn Ihr Flug durch einen anderen
Transportfhrer durchgefhrt wird, gelten mglicherweise andere
Bedingungen. Die entsprechenden Informationen knnen Ihnen
auf Anfrage vom Transportfhrer, der den Flug durchfhrt,
mitgeteilt werden. Wir werden Ihnen auf Ihre Anfrage bei der
Beschaffung dieser Bedingungen behilflich sein.

8.7.2 Gegenstnde, die nicht zur Befrderung im Frachtabteil


geeignet sind und die nicht unseren Anforderungen des
vorstehenden Artikels 8.7.3 entsprechen, knnen wir nur in solchen
Fllen in der Kabine befrdern, wenn Sie uns im Voraus darber
informiert haben und wir Ihnen eine entsprechende Genehmigung
erteilt haben. Fr diese Dienstleistung knnen wir einen separaten
Zuschlag in Rechnung stellen.

8.8 Abholen und Aushndigen des aufgegebenen Gepcks


8.8.1 Vorbehaltlich Artikel 8.6.3 sind Sie verpflichtet, Ihr
aufgegebenes Gepck abzuholen, sobald es an Ihrem
Bestimmungsort oder an Zwischenlandeorten verfgbar ist. Wenn
Sie es nicht innerhalb einer angemessenen Frist abholen, sind wir
berechtigt, Ihnen eine Aufbewahrungsgebhr berechnen. Sollten
Sie Ihr aufgegebenes Gepck nicht innerhalb von drei (3)
Monaten, nachdem es bereitgestellt wurde, abholen, sind wir
berechtigt, es ohne Haftung Ihnen gegenber zu beseitigen.

8.8.2 Nur der Inhaber des Gepckscheins und des


Gepckanhngers ist zur Abholung des aufgegebenen Gepcks
berechtigt.

20
8.8.3 Wenn die Person, die Anspruch auf das aufgegebene Gepck
erhebt, nicht in der Lage ist, den Gepckschein vorzulegen und
das Gepck anhand des Gepckanhngers zu identifizieren,
hndigen wir das Gepck an diese Person nur unter der Bedingung
aus, dass sie ihren Anspruch auf das Gepck zu unserer
Zufriedenheit nachweisen kann.

8.9 Tiere
8.9.1 Wir stimmen der Befrderung Ihrer Tiere nur unter
folgenden Bedingungen zu:

8.9.2 Sie mssen sicherstellen, dass Tiere wie Hunde, Katzen,


Vgel und andere Haustiere in ordnungsgemen
Transportbehltern untergebracht sind und mit gltigen
Gesundheits- und Impfzeugnissen, Einreisegenehmigungen und
anderen von den Einreise- oder Transitlndern geforderten
Dokumenten versehen sind, ohne die sie nicht zur Befrderung
angenommen werden.

8.9.3 Das als Gepck angenommene Tier ist zusammen mit seinem
Transportbehlter und dem Tierfutter nicht in Ihrem Freigepck
enthalten, sondern gilt als bergepck, fr das Sie den gltigen
Zuschlag zahlen mssen.

8.9.4 Begleithunde, die Fluggste mit Behinderungen begleiten,


werden zusammen mit ihrem Transportbehlter und dem
Tierfutter als zustzliches Freigepck kostenlos befrdert.

8.9.5 Unterliegt die Befrderung eines Tieres nicht den


Haftungsbestimmungen des Abkommens, haften wir nicht fr
Verletzungen, Verlust, Krankheit oder Tod eines Tieres, das wir
befrdert haben, sofern wir den Schaden nicht durch schuldhaftes
Verhalten verursacht haben.

8.9.6 Wir bernehmen keine Haftung fr Tiere, fr die nicht alle


Einreise-, Ausreise-, Gesundheits- und andere Dokumente im
Zusammenhang mit der Einreise bzw. der Durchreise durch ein
Land vorhanden sind. Die Person, welche das Tier mitfhrt, muss
uns fr Strafen, Kosten, Verluste oder Schadenersatzzahlungen
entschdigen, die uns aufgrund fehlender Unterlagen entstanden
sind oder uns auferlegt wurden.

Artikel 9: Flugplne, Versptungen,


Annullierung von Flgen und Schlieung von
Strecken, Nichtbefrderung und Herabstufung
der Befrderungsklasse

9.1 Flugplne
9.1.1 Die in den Flugplnen angegebenen Flugzeiten knnen
sich zwischen dem Datum der Verffentlichung und Ihrem
tatschlichen Reisedatum ndern.

9.1.2 Bevor wir Ihre Buchung annehmen, teilen wir oder unsere
bevollmchtigten Vertreter Ihnen die zu diesem Zeitpunkt gltige
Flugzeit mit, sie ist auf Ihrem Flugschein vermerkt. Es kann sein,
dass wir die geplante Abflugzeit nach der Ausstellung Ihres
21
Flugscheins ndern mssen. Wenn Sie uns eine Kontaktadresse
angeben, werden wir bemht sein, Ihnen nderungen mitzuteilen.
Wenn wir, nachdem Sie Ihren Flugschein gekauft haben, die
geplante Abflugzeit so ndern, dass Sie diese nderung nicht
annehmen knnen, und wenn wir Sie nicht auf einen anderen, fr
Sie akzeptablen Flug umbuchen knnen, haben Sie in
bereinstimmung mit Artikel 10.2 Anspruch auf eine
Rckerstattung. Darber hinaus sind wir in einem solchen Fall
nach geltendem Recht fr nachgewiesene Verluste durch unsere
Flugplannderung haftbar und die Bestimmungen des Artikels
15.4 sind anwendbar.

9.2 Annullierung von Flgen und Schlieung von Strecken


9.2.1 Sofern nichts anderes durch das Abkommen bestimmt ist,
werden wir, falls wir einen Flug stornieren oder eine Strecke
schlieen, fr die Sie eine besttigte Reservierung halten, nach
Ihrer Wahl entweder:

9.2.1.1 Sie ohne zustzliche Kosten bei der nchstmglichen


Gelegenheit oder zu einem spteren Zeitpunkt, der fr Sie passend
ist, auf einem anderen unserer planmigen Flge, auf dem ein
freier Platz verfgbar ist, in der entsprechenden Klasse ohne
zustzliche Kosten befrdern, und falls erforderlich, die
Gltigkeitsdauer Ihres Flugscheins verlngern, bis der erstmgliche
Platz verfgbar ist, oder
9.2.1.2 Sie innerhalb einer angemessenen Zeit an den in Ihrem
Flugschein angegebenen Zielort, entweder durch uns oder durch
einen anderen Luftfrachtfhrer oder mit einem gemeinsam
vereinbarten Transportmittel und in der entsprechenden Klasse
auf einer anderen Flugstrecke, ohne dass Ihnen zustzliche Kosten
entstehen, befrdern, oder

9.2.1.3 Ihnen eine Rckerstattung in bereinstimmung mit den


Bestimmungen des Artikels 10.2 zu zahlen, und wenn dies
gesetzlich vorgeschrieben ist, einen bei der erstmglichen
Gelegenheit einen Rckflug zu Ihrem ursprnglichen Abflugort zur
Verfgung zu stellen.

9.2.2 Wenn Sie die Alternativen, die in den Artikeln 9.2.1.1 bis
9.2.1.2 beschrieben sind, whlen, stellen wir Ihnen Leistungen
(zB. Telefonanrufe, Getrnke/Mahlzeiten und Unterbringung) in
einem angemessenen Verhltnis zu der Wartezeit, die durch die
Annullierung verursacht wird, zur Verfgung.

9.2.3 Wenn Ihnen eine Annullierung oder die Schlieung einer


Strecke nicht in angemessener Zeit mitgeteilt wird und diese
Annullierung oder Schlieung nicht durch auergewhnliche
Umstnde verursacht wurde und/oder sich nicht htten vermeiden
lassen, wenn alle zumutbaren Manahmen ergriffen worden wren;
haben Sie, wenn die anwendbaren Rechtsvorschriften dies
vorsehen, Anspruch auf Entschdigung. Fr Reisen innerhalb der EU
und aus einem Nicht-EU-Land in die EU gilt das Recht der
Verordnung (EG) 261/2004. www.flysas.com/en/Travel-info/Travel-
conditions/EU-Regulations/EU- regulations-26104

9.2.4 Abgesehen von Ihrem Anspruch auf die in den Artikeln 9.2.1
bis 9.2.3 beschriebenen Leistungen haften wir Ihnen gegenber fr
22
weitere Schden, die in bereinstimmung mit den Bestimmungen
des Artikels 15.4.1 verursacht werden.

9.2.5 Im Fall einer Annullierung oder der Schlieung einer Strecke


sind die in den Artikeln 9.2.1.1 bis 9.2.4 aufgefhrten Optionen
die einzigen und ausschlielichen Mglichkeiten, die Ihnen zur
Verfgung stehen. Wir sind Ihnen darber hinaus nicht haftbar.

9.3 Groe Versptungen


9.3.1 Wir werden alle notwendigen Manahmen ergreifen, um Sie
und Ihr Gepck pnktlich zu befrdern. Um die Streichung von
Flgen zu vermeiden, knnen wir unter besonderen Umstnden
einen Flug in unserem Namen durch einen anderen
Transportfhrer und/oder mit einem anderen Flugzeug
durchfhren.

9.3.2 Vorbehaltlich der Flugstrecke und der erwarteten


Verzgerung werden wir Ihnen im Fall einer Versptung und, wenn
geltendes Recht dies erfordert, Leistungen (zB Telefonate,
Getrnke/Verpflegung und Unterkunft) in angemessenem
Verhltnis zur Wartezeit bereitstellen, falls eine Bereitstellung einer
solchen Leistung nicht zu einer weiteren Verzgerung des Fluges
fhrt.

9.3.3 Wenn sich infolge der Versptung Ihr Abflug um mehr als 5
Stunden versptet und wenn dies gesetzlich bestimmt ist, haben
Sie Anrecht auf eine Erstattung gem den Bestimmungen des
Artikels 10.2 und, wenn dies zutreffend ist, auf einen Rckflug an
Ihren ersten Abflugort zum frhestmglichen Zeitpunkt.

9.3.4 Wenn sich Ihr Flug um 3 Stunden oder mehr versptet und
die Versptung nicht durch auergewhnliche Umstnde
verursacht wurde und/oder sich nicht htten vermeiden lassen,
wenn alle zumutbaren Manahmen ergriffen worden wren, haben
Sie, wenn die anwendbaren Rechtsvorschriften dies vorsehen,
Anspruch auf Entschdigung. Fr Reisen innerhalb der EU und aus
einem Nicht-EU-Land in die EU gilt das Recht der Verordnung (EG)
261/2004.
www.flysas.com/en/Travel-info/Travel-conditions/EU-Regulations/EU-
regulations-26104

9.3.5 Abgesehen von Ihrem Anspruch auf die in den Artikeln 9.3.1
bis 9.3.4 beschriebenen Leistungen haften wir Ihnen gegenber fr
weitere Schden, die in bereinstimmung mit den Bestimmungen
des Artikels 15.4.1 verursacht werden.

9.4 Andere Unregelmigkeiten


9.4.1 Vorbehaltlich abweichender Bestimmungen des Abkommens
sind wir, falls wir einen Flug annullieren und Sie daher einen
Anschlussflug verpassen, fr den Sie eine besttigte Reservierung
haben, oder den Transportfhrer ndern, der den Flug durchfhrt,
ohne Sie davon zu informieren und der fr Sie nicht annehmbar ist,
nach Ihrer Wahl dazu verpflichtet:

9.4.1.1 Sie ohne zustzliche Kosten bei der nchstmglichen


23
Gelegenheit auf einem anderen planmigen Flug zu befrdern, auf
dem ein freier Platz verfgbar ist, und falls ntig, die
Gltigkeitsdauer Ihres Flugscheins zu verlngern, bis der erste Platz
verfgbar ist, oder

9.4.1.2 Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums ohne


zustzliche Kosten an den auf Ihrem Flugschein angegebenen
Zielort, entweder durch uns oder durch einen anderen
Transportfhrer oder mit einem gemeinsam vereinbarten
Transportmittel und in der entsprechenden Klasse, auf einer
anderen Flugstrecke zu befrdern.

9.4.1.3 Eine Rckerstattung gem den Bestimmungen des Artikels


10.2 zu leisten.

9.4.2 Abgesehen von Ihrem in Artikel 9.4.1 beschriebenen


Anspruch auf Leistungen haften wir Ihnen gegenber fr weitere
Schden, die in bereinstimmung mit den Bestimmungen des
Artikels 15.4. verursacht werden.

9.4.3 Bei Eintreten der in Artikel 9.4.1. beschriebenen Ereignisse


sind, vorbehaltlich anderslautender Bestimmungen der Konvention
oder gesetzlicher Vorschriften, die in den Artikeln 9.4.1.1 bis
9.4.2. aufgefhrten Optionen die einzigen und ausschlielichen
Mglichkeiten, die Ihnen zur Verfgung stehen. Wir sind Ihnen
darber hinaus nicht haftbar.

9.5 Nichtbefrderung und Herabstufung der Befrderungsklasse


9.5.1 Um mglichst viele Fluggste befrdern zu knnen und auf
der Grundlage der Erfahrung, dass eine Anzahl von Reisenden fr
den Flug, fr den sie eine Reservierung halten, nicht erscheinen, ist
es mglich, dass wir Pltze ber die Kapazitt des Flugzeugs hinaus
besttigen (dies wird auch als berbuchung bezeichnet ). Wir und
die meisten anderen Fluggesellschaften verfgen ber
Entschdigungsregelungen fr Passagiere mit besttigten
Reservierungen, die aufgrund der Nicht-Verfgbarkeit von Pltzen
ungerechtfertigt nicht befrdert oder in eine andere
Befrderungsklasse herabgestuft werden. Wir unternehmen alle
Anstrengungen, die Pltze mit besttigten Reservierungen
entsprechend bereitzustellen. Bei der Auswahl der Fluggste fr
eine Umbuchung oder Herabstufung der Befrderungsklasse
werden wir zunchst versuchen, Freiwillige zu finden, die bereit
sind, von ihrer Reservierung zurckzutreten, dies gilt vorbehaltlich
der Sicherheits- und/oder betrieblichen Einschrnkungen auf dem
betreffenden Flughafen.

24
9.5.2 Wenn Sie eine besttigte Reservierung fr einen bestimmten
Flug halten und Ihnen die Befrderung verweigert wird oder Sie
ausschlielich wegen der berbuchung herabgestuft werden,
haben Sie Anrecht auf eine Entschdigung aufgrund von
Nichtbefrderung oder Herabstufung in bereinstimmung mit
geltendem Recht in Bezug auf Nichtbefrderung und Herabstufung.
Fr Reisen innerhalb der EU und aus einem Nicht-EU-Land in die
EU gilt das Recht der Verordnung (EG) 261/2004.
www.flysas.com/en/Travel-info/Travel-conditions/EU-Regulations/EU-
regulations-26104

9.5.3 Im Falle der Nichtbefrderung werden wir zustzlich zu der


Entschdigung fr die Nichtbefrderung die angemessenen Kosten
fr die Untersttzungsleistungen (zB Telefonate,
Getrnke/Mahlzeiten und bernachtung) bis zum
frhestmglichen Abflug erstatten. Weiterhin gilt die Bestimmung
ber Ihr Recht auf Hilfeleistungen in Situationen mit
Unregelmigkeiten, die in Artikel 9.4 beschrieben ist, fr
Situationen der Nichtbefrderung und/oder Herabstufung der
Befrderungsklasse.

Artikel 10: Erstattungen


10.1 Person, an welche die Rckerstattung geleistet wird
10.1.1 Fr einen nicht abgeflogenen Flugschein oder einen nicht
abgeflogenen Teil des Flugscheins leisten wir gem unseren
jeweiligen Preisregelungen oder unseren Tarifbestimmungen eine
Rckerstattung:

10.1.2 Vorbehaltlich anderslautender Bestimmungen in diesem


Artikel sind wir berechtigt, die Rckerstattung entweder an die im
Flugschein genannte Person oder an die Person, die den
Flugschein bezahlt hat, zu leisten, sofern die Zahlung zu unserer
Zufriedenheit nachgewiesen wurde und die Person sich
ausgewiesen hat.

10.1.3 Hat eine andere Person den Flugschein bezahlt, als


diejenige, die im Flugschein angegeben ist, und enthlt der
Flugschein einen Vermerk ber die
Rckerstattungsbeschrnkung, erfolgt die Rckerstattung nur an
die Person, die den Flugschein bezahlt hat oder nach deren
Anweisung.

10.1.4 Auer beim Verlust eines Flugscheins werden


Rckerstattungen nur gegen Aushndigung des
Fluggastcoupons, des Passenger Receipts oder aller nicht
abgeflogenen Flugcoupons geleistet.

10.2 Unfreiwillige Rckerstattungen


10.2.1 Wenn Sie Anspruch auf eine Erstattung aus den in
Artikel 9 genannten Grnden haben, so entspricht der
Erstattungsbetrag:

10.2.1.1 wenn kein Teil des Flugscheins abgeflogen wurde, dem


gezahlten Flugpreis;

10.2.1.2 wenn ein Teil des Flugscheins abgeflogen wurde, wird

25
die Erstattung gem den anwendbaren Gesetzen berechnet
und betrgt nicht weniger als die Differenz zwischen dem
gezahlten Flugpreis und dem fr die abgeflogene Strecke
anwendbaren Flugpreis.

Freiwillige Erstattung
10.3.1.1 Auer im Falle eines nicht erstattungsfhigen
Flugscheins, wenn kein Teil des Flugscheins abgeflogen
wurde, einen Betrag in Hhe des gezahlten Flugpreises
abzglich angemessener Bearbeitung- und Stornogebhren;

10.3.1.2 Auer im Falle eines nicht erstattungsfhigen


Flugscheins, wenn ein Teil des Flugscheins abgeflogen wurde, ein
Betrag, der mindestens der Differenz zwischen dem bezahlten
Preis und dem geltenden Tarif fr die Strecke, fr die der
Flugschein verwendet wurde, entspricht, abzglich
angemessener Bearbeitungs- und Stornogebhren.

26
10.4 Erstattung eines in Verlust geratenen Flugscheins
10.4.1 Wenn Sie Ihren Flugschein oder einen Teil des Flugscheins
verlieren, leisten wir eine Rckerstattung sobald wie mglich nach
Ablauf der Gltigkeitsdauer des Flugscheins unter den folgenden
Bedingungen:

10.4.1.1 Der verlorene Flugschein oder ein Teil davon wurde nicht
abgeflogen, nicht bereits rckerstattet oder ersetzt, auer im Fllen
wo das Abfliegen des Flugscheins, die Rckerstattung oder der
Ersatz von oder an eine dritte Person auf unser eigenes
schuldhaftes Verhalten zurckzufhren ist,
die Person, an welche die Rckerstattung geleistet wird, erklrt sich
bereit, den rckerstatteten Betrag in der von uns bestimmten Form
zurckzuzahlen, falls ein Betrug vorliegt und/oder in dem Umfang,
wie der verlorene Flugschein oder ein Teil davon von einer dritten
Person genutzt wurde (auer in solchen Fllen, in denen der Betrug
oder die Verwendung durch eine dritte Person auf unser eigenes
schuldhaftes Verhalten zurckzufhren ist).

10.4.2 Falls wir oder ein von uns bevollmchtigter Vertreter den
Flugschein oder einen Teil des Flugscheins verlieren, haften wir fr
den Verlust.

10.5 Ablehnung von Erstattungen


10.5.1 Wir sind berechtigt, die Erstattung abzulehnen, wenn
der Antrag nach Ablauf der Gltigkeitsdauer des Flugscheins
gestellt wird.

10.5.2 Wir sind berechtigt, die Erstattung fr einen Flugschein


abzulehnen, welchen Sie den Behrden eines Landes oder einem
Transportfhrer als Nachweis Ihrer Absicht, das Land wieder zu
verlassen, vorgelegt haben, es sei denn, dass Sie zu unserer
Zufriedenheit nachweisen knnen, dass Sie die Genehmigung
haben, in diesem Land zu bleiben oder dass Sie das Land mit einem
anderen Transportfhrer oder Befrderungsmittel verlassen werden.

10.6 Whrung
Alle Erstattungen unterliegen den Gesetzen und sonstigen
Vorschriften des Landes, in welchem der Flugschein ursprnglich
gekauft wurde, und ferner des Landes, in welchem die Erstattung
vorgenommen werden soll. Vorbehaltlich der vorangehenden
Bestimmung werden Rckerstattungen normalerweise auf dem
gleichen Weg und in der gleichen Whrung durchgefhrt, wie der
Flugschein ursprnglich bezahlt wurde, kann jedoch nach unserem
billigen Ermessen in einer anderen Whrung geleistet werden.

10.7 Wer leistet die Rckerstattung


Freiwillige Rckerstattungen werden nur vom Transportfhrer,
der den Flugschein ursprnglich ausgestellt hat, oder dessen
bevollmchtigten Vertreter geleitet.

Artikel 11: Verhalten an Bord des Flugzeugs


11.1 ALLGEMEINES
Falls Sie sich unserer Auffassung nach an Bord des Flugzeuges so
verhalten, dass Sie das Flugzeug, eine Person oder fremdes

20
Eigentum an Bord in Gefahr bringen oder die Besatzung an der
Durchfhrung ihrer Pflichten hindern oder den Anweisungen der
Besatzung nicht nachkommen, dazu gehren einschlielich, jedoch
nicht ausschlielich Anweisungen in Bezug auf Rauchen, Alkohol
oder Drogenkonsum, oder falls Sie sich in einer Art und Weise
verhalten, die Unbehagen, Schden oder Verletzungen bei anderen
Fluggsten oder der Besatzung verursacht, sind wir berechtigt, die
notwendigen Manahmen ergreifen, die nach unserem vernnftigen
Ermessen eine Fortsetzung dieses Verhaltens verhindern. Diese
Manahmen knnen eine Fesselung mit einschlieen. Wir knnen
verlangen, dass Sie das Flugzeug verlassen und Ihre
Weiterbefrderung an jedem Landeort ablehnen, und Sie knnen
fr die von Ihnen an Bord des Flugzeugs begangenen strafbaren
Handlungen rechtlich belangt werden. Darber hinaus mssen Sie
uns auf unser Verlangen fr Kosten und/oder Verluste, die uns im
Zusammenhang mit Ihrem Verhalten entstanden sind,
entschdigen.

20
11.2 Elektronische Gerte
Wir sind aus Sicherheitsgrnden berechtigt, den Betrieb
elektronischer Gerte an Bord des Flugzeugs zu verbieten oder zu
beschrnken, dies gilt einschlielich fr, ist jedoch nicht beschrnkt
auf Mobiltelefone, Laptops, tragbare Aufnahmegerte oder Radios,
CD-Player, elektronische Spiele oder Gerte mit Sendefunktion,
ferngesteuerte Spielzeuge, Walkie-Talkies oder sonstige persnliche
elektronische Gerte. Die Verwendung von Hrgerten und
Herzschrittmachern ist gestattet.

Artikel 12: Vereinbarungen fr zustzliche


Dienstleistungen
12.1 Allgemeines
Falls wir fr Sie andere Dienstleistungen als
Befrderungsleistungen auf dem Flugweg mit Dritten vereinbaren,
oder falls wir einen Flugschein oder Gutschein fr die Befrderung
oder andere Dienstleistungen (auer Flugleistungen) von Dritten
ausstellen, wie fr Bodentransportleistungen, Hotelreservierungen
oder Mietwagenanmietungen, handeln wir nur als Ihr Vertreter,
und wir bernehmen keine Haftung fr die Verfgbarkeit oder
Qualitt dieser Dienstleistungen. In einem solchen Fall gelten die
allgemeinen Geschftsbedingungen des dritten Leistungsanbieters.
Wir bernehmen keine Haftung fr diese Vereinbarungen oder fr
Handlungen oder Unterlassungen bei der Bereitstellung solcher
zustzlichen Leistungen oder das Versumnis, eine solche
Zusatzleistung zur Verfgung zu stellen, dies gilt vorbehaltlich der
Haftung fr Fahrlssigkeit bei der Vereinbarung dieser Leistungen,
unsere Haftung ist durch die Bestimmungen gem Artikel 15
beschrnkt.

12.2 Bodentransport
Wenn wir Ihnen auch Bodentransporte anbieten, knnen dafr
andere Bestimmungen gelten.

Artikel 13: Verwaltungsformalitten


13.1 ALLGEMEINES
13.1.1 Sie sind verpflichtet, alle Reisedokumente und Visa zu
beschaffen und alle Gesetze, Vorschriften, Verordnungen,
Aufforderungen oder anderen Reiseanforderungen der Abflugs-,
berflugs- oder Bestimmungslnder Ihrer Reise einzuhalten.

13.1.2 Wir sind Fluggsten gegenber nicht haftbar fr die Folgen


einer Unterlassung bei der Beschaffung dieser Reisedokumente
oder Visa, oder wenn sie die Gesetze, Vorschriften, Verordnungen,
Aufforderungen oder anderen Reiseanforderungen der Abflug-,
berflug- oder Bestimmungslnder ihrer Reise nicht einhalten.

13.2 Reisedokumente
Vor Antritt Ihrer Reise sind Sie verpflichtet, alle Ausreise- und
Einreisepapiere, Gesundheitszeugnisse und sonstige Dokumente
vorzulegen, die per Gesetz, Vorschrift, Verordnung, Aufforderung
oder andere Anforderungen der betreffenden Lnder verlangt
werden, und uns zu gestatten, davon Kopien zu erstellen und
diese einzubehalten. Wir behalten uns das Recht vor, die
Befrderung abzulehnen, falls Sie diese Anforderungen nicht
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erfllen oder uns Ihre Reisedokumente nicht ordnungsgem
erscheinen, oder Sie uns nicht gestatten, sie zu kopieren.

13.3 Einreiseverbot
Wird Ihnen die Einreise in ein Land verweigert, sind Sie
verpflichtet, alle uns von den betreffenden Behrden auferlegten
Buen oder Strafgebhren und die Kosten fr Ihre Befrderung aus
diesem Land zu bezahlen. Der bis zu dem Ort der Ablehnung oder
Ausweisung fr die Befrderung gezahlte Flugpreis wird von uns
nicht rckerstattet.

13.4 Haftung des Fluggastes fr Strafen, Haftkosten, usw.


Falls wir verpflichtet werden, Buen oder Strafgelder zu zahlen
oder uns sonstige Auslagen entstehen, die durch Ihren Versto
gegen die Gesetze, Vorschriften und Anordnungen eines Landes
entstanden sind, oder weil Sie die

21
erforderlichen Dokumente nicht vorweisen knnen, mssen Sie uns
auf Verlangen die gezahlten Betrge oder Ausgaben
zurckerstatten, wenn diese Ausgaben nicht auf unser eigenes
schuldhaftes Verhalten zurckzufhren sind. Wir sind berechtigt,
unsere Forderungen mit dem Wert nicht verwendeter Coupons
Ihres Flugscheins oder mit anderen Ihrer Geldmittel, die sich in
unserem Besitz befindet, zu verrechnen.

13.5 Zollkontrolle
Falls erforderlich, mssen Sie bei der Kontrolle Ihres Gepcks
durch Zollbeamte oder andere Behrden anwesend sein. Wir
haften nicht fr Verluste oder Schden, die durch eine Kontrolle
verursacht werden oder entstehen, weil Sie dieser Verpflichtung
nicht nachgekommen sind.

13.6 Sicherheitskontrolle
Sie sind verpflichtet, sich allen Sicherheitskontrollen durch
Regierungsbehrden, Flughafenpersonal, Transportfhrer oder
durch uns zu unterziehen.

Artikel 14 Aufeinanderfolgende Transportfhrer


Befrderungen, die durch uns und andere Transportfhrern
aufgrund des gleichen Flugscheins oder aufgrund eines Anschluss-
Flugscheins durchgefhrt werden, gelten gem der bereinkunft
als eine einzige Befrderung. Wir verweisen jedoch auf Artikel
15.1.2 (b).

Artikel 15: Haftung fr Schden


15.1 ALLGEMEINES
Die Haftung jedes an Ihrer Reise beteiligten Transportfhrers
wird von eigenen Befrderungsbedingungen des Transportfhrers
bestimmt.
Gem Artikel 2.1. gilt, dass wenn wir einen Flugschein ausstellen,
der den Fluglinienkennzeichen eines anderen Transportfhrers
(nicht SK) in der dafr vorgesehenen Spalte des Flugscheins fr
diesen Flug oder Flugabschnitt trgt, oder wenn wir Gepck durch
einen anderen Transportfhrer durchfhren lassen, wir dies nur als
Vermittler fr diesen anderen Transportfhrer tun, und nicht fr
diese Befrderung haften.
Unsere Haftungsbestimmungen sind wie folgt:

15.1.1 Wenn in diesen Befrderungsbedingungen nichts anderes


bestimmt ist, unterliegt die Befrderung den
Haftungsbestimmungen des Abkommens, dies gilt auch, wenn die
Befrderung keine internationale Befrderung ist, fr welche das
Abkommen verbindlich anzuwenden ist.

15.1.2(a) Jegliche Haftung fr Schden wird durch Fahrlssigkeit


Ihrerseits vermindert, die den Schaden gem dem geltenden
Recht verursacht oder dazu beigetragen hat.

15.1.3(b) Wir sind nur fr whrend der Befrderung auf Flgen oder
Flugabschnitten haftbar, bei denen unser Fluglinienkennzeichen
(SK) in der dafr vorgesehenen Spalte des Flugscheins fr diesen
Flug oder Flugabschnitt angegeben ist und/oder fr den Flug oder
Flugabschnitt, der von uns betrieben wird. Wenn der Flug durch
einen anderen Transportfhrer durchgefhrt wird, sind Sie
berechtigt, eine Beschwerde oder einen Schadensersatzforderung
gegen uns oder den anderen Transportfhrer geltend zu machen.
Bezglich Ihres befrderten Gepcks sind Sie berechtigt, eine
Forderung gegen den ersten oder den letzten Transportfhrer
geltend zu machen.

15.1.5(c) Wir haften nicht fr Schden, die aus unserer Einhaltung


der geltenden Gesetze oder sonstiger gesetzlicher Vorschriften oder
aus Ihrer Nichteinhaltung dieser Gesetze und Vorschriften
entstehen.

15.1.5(d) In Fllen, in denen wir gem der bereinkunft Ihnen


gegenber haftbar sind, beschrnkt sich unsere Haftung auf
Schadenersatz fr nachweisbare Verluste.

22
15.1.6(e) Wir haften nicht fr Krankheiten, Verletzungen,
Invaliditt oder Tod, wenn diese durch Ihr Alter, den geistigen
oder krperlichen Zustand oder die Verschlechterung dieses
Zustands bedingt sind, wenn diese Krankheit oder ihre
Verschlechterung nicht durch einen Unfall an Bord des Flugzeugs
oder beim Einsteigen oder Aussteigen aus dem Flugzeug
verursacht wurden.

Unsere Haftung gilt vorbehaltlich der Vorlage relevanter


Dokumentation Ihrerseits, gegebenenfalls auch einschlielich
Datum und Kaufpreis. Im Fall eines Schadenersatzes wird die
Zeitabnutzung des Gepcks abgezogen.

Der Befrderungsvertrag, einschlielich dieser


Befrderungsbedingungen und Ausschlsse oder Haftungsgrenzen,
gilt fr unsere bevollmchtigten Vertreter, Angestellten, Mitarbeiter
und Vertreter in gleichem Mae wie fr uns. Der gesamte von uns
und unseren bevollmchtigten Vertretern, Angestellten und
Hilfspersonen zu zahlende Schadenersatz ist auf den Betrag
unserer eigenen Haftung begrenzt.

15.2 Gepck
15.2.1 Wir haften nicht fr Schden am Handgepck, sofern diese
Schden nicht von uns verursacht werden.
15.2.2 Auer fr Handlungen oder Unterlassungen, die entweder in
Schdigungsabsicht oder die leichtfertig und in dem Bewusstsein
begangen wurden, dass ein Schaden mit Wahrscheinlichkeit
eintreten wrde, ist unsere Haftung im Falle einer Beschdigung
von aufgegebenem Gepck auf SZR1.131 pro Passagier begrenzt.

15.2.3 Wenn der Wert Ihres aufgegebenen Gepcks den Betrag


unserer maximale Haftung bersteigt, sollten Sie uns beim
Check-in darber informieren oder sicherstellen, dass das
aufgegebene Gepck vor der Reise ausreichend versichert ist.

15.2.4 Wenn Ihr Gepck Personen- oder Sachschden bei Dritten


verursacht, dazu gehrt auch unser Eigentum, sind Sie fr solche
Schden haftbar. Wir haften nicht fr Schden, die durch Ihr
Gepck verursacht werden, auer, wenn wir selbst fahrlssig
gehandelt haben.

15.2.5 Fr Befrderungen, die einen Ort in den Vereinigten Staaten


von Amerika als Start- oder Zielort oder geplanten Ort einer
Zwischenlandung beinhalten, haften wir nicht fr Verluste,
Versptungen oder Beschdigungen von aufgegebenem Gepck fr
Gegenstnde, die sich gem den Vorschriften der Artikel 8.3.1. bis
8.3.4 nicht im aufgegebenen Gepck befinden drfen.

15.2.6. Fr Befrderungen, die einen Ort in den Vereinigten


Staaten von Amerika als Start- oder Zielort oder geplanten Ort
einer Zwischenlandung beinhalten, haften wir nicht fr Verluste,
Versptungen oder Beschdigungen von aufgegebenem Gepck fr
Gegenstnde, wenn und soweit Verluste, Versptungen oder
Beschdigungen auf die Eigenart des aufgegebenen Gepcks oder
einen ihm innewohnenden Mangel zurckzufhren sind.

Wir haften nicht fr kosmetische und/oder oberflchliche


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Beschdigungen des Gepcks, welche durch normalen Verschlei im
Verlauf der Befrderung verursacht werden.

15.3 Personenschden usw.


15.3.1 Mit Ausnahme der in Artikel 15.3.2. bestimmten Flle
verzichten wir fr den Fall, dass wir fr Tod oder Krperverletzung
eines Fluggastes verantwortlich sind, auf einen Haftungsausschluss
bzw. eine Haftungsbeschrnkung, die gesetzlich, durch das
Abkommen oder anderweitig bestimmt sind.

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15.3.2 Im Fall des Todes oder krperlichen Schden eines
Fluggastes haften wir nicht fr Schden, die SZR 113.100 pro
Fluggast, wenn wir nachweisen knnen, dass der Schaden nicht
durch Fahrlssigkeit oder eine unrechtmige Handlung oder
Unterlassung durch uns, unsere Angestellten oder Vertreter
verursacht wurde; oder wenn der Schaden ausschlielich durch
Fahrlssigkeit oder eine unrechtmige Handlung oder
Unterlassung Dritter entstanden ist.

15.3.3 Die Artikel 15.3.1 und 15.3.2 sind nicht fr Ansprche einer
ffentlichen Sozialversicherung oder hnlicher Einrichtungen
anwendbar, dabei ist es unwesentlich, wie sie geltend gemacht
werden. Wir werden Ihnen oder Ihren Angehrigen den
Schadenersatz leisten, der ber die erhaltenen Zahlungen einer
ffentlichen Sozialversicherung oder einer hnlichen Einrichtung
hinausgeht.

15.3.4 Keine der hierin enthaltenen Bestimmungen sollen unsere


Rechte im Hinblick auf Ansprche berhren, die von einer Person,
im Namen dieser Person oder bezglich einer Person vorgebracht
werden, die vorstzlich Schden verursacht hat, die zu Ihrem Tod,
krperlichen Verletzung oder Gesundheitsschdigung gefhrt hat.

15.3.5 Wir leisten innerhalb von fnfzehn (15) Tagen nach der
Feststellung der Identitt der schadensersatzberechtigten
natrlichen Person einen Vorschuss zur Befriedigung der
unmittelbaren wirtschaftlichen Bedrfnisse, und zwar im Verhltnis
zur Schwere des Falles.
Unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen betrgt diese
Vorschusszahlung gem anwendbarem Recht den Betrag in Euro,
der SZR 16.000 pro Passagier entspricht.
Ein Vorschuss stellt keine Haftungsanerkennung dar und kann mit
den eventuell spter aufgrund der Haftung des Transportfhrers
gezahlten Betrgen verrechnet werden und ist nicht rckzahlbar,
auer in den folgenden Fllen:
(i) wenn wir im Anschluss beweisen, dass der Tod oder die
Verletzung des Fluggastes ganz oder teilweise durch seine eigene
Nachlssigkeit verursacht oder verschuldet wurde,
(ii) wenn im Anschluss bewiesen wird, dass die den Vorschuss
erhaltende Person den Schaden durch ihre Nachlssigkeit ganz
oder teilweise verschuldet hat oder dass die den Vorschuss
erhaltende Person nicht anspruchsberechtigt war.

15.3.6 Wir verfgen zu jedem Zeitpunkt ber eine


ausreichende Haftpflichtversicherung
(Fluggast/Dritte) zur Erfllung aller rechtmigen
Anforderungen.

15.4 Versptung
15.4.1 Zustzlich zu unseren in Artikel 9 genannten
Verpflichtungen, haften wir, wenn wir bei der Luftbefrderung eine
Versptung fr Sie und/oder Ihr aufgegebenes Gepck verursacht
haben, nur fr Schden, die durch die Verzgerung verursacht
werden, wenn wir und unsere Angestellten und Vertreter (wie
beispielsweise die beauftragten Caterer und Abfertiger am Boden)
nicht alle Manahmen ergriffen haben, die vernnftigerweise zur
Vermeidung des Schadens verlangt werden knnten. Wenn es fr
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uns oder unsere Angestellten und Vertreter nicht mglich war,
solche Manahmen zu ergreifen, haften wir nicht fr eine solche
Versptung. Wenn wir fr Schden durch Versptungen haftbar
sind, ist unsere Haftung wie folgt begrenzt:

15.4.1.1 Fr Schden durch die Versptung bei der Befrderung


von Fluggsten ist unsere Haftung auf SZR 4.694 je Fluggast
begrenzt.

15.4.1.2 Fr Schden durch die Versptung bei der Befrderung


von Fluggepck ist unsere Haftung auf SZR 1.131 je Fluggast
begrenzt.

Artikel 16: nderungen


Die Befrderungsbedingungen knnen nur von uns gendert werden.
nderungen bedrfen der Schriftform.

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Artikel 17: Verjhrung von Ansprchen und Klagen
17.1 Schadensanzeige
Nehmen Sie als der Inhaber des Gepckscheins das Gepck ohne
Beanstandung entgegen, beweist dies, dass das Gepck in gutem
Zustand und in bereinstimmung mit dem Befrderungsvertrag
ausgeliefert wurde, sofern Sie nicht das Gegenteil beweisen.
Falls Sie einen Anspruch oder eine Klage wegen der Beschdigung
von aufgegebenem Gepck geltend machen, mssen Sie uns dies
anzeigen, sobald Sie den Schaden feststellen, sptestens jedoch
sieben (7) Tage nach dem Empfang des Gepcks. Falls Sie einen
Anspruch oder eine Klage wegen der Versptung von
aufgegebenem Gepck geltend machen, mssen Sie uns dies
innerhalb von einundzwanzig (21) Tagen ab dem Datum anzeigen,
nach dem Ihnen das Gepck zur Verfgung gestellt worden ist. Die
Beanstandung bedarf der Schriftform.

17.2 Anspruchsverjhrung
Der Anspruch auf Schadenersatz erlischt, wenn nicht innerhalb
einer Frist von zwei Jahren Klage erhoben wird, berechnet ab dem
Datum der Ankunft am Bestimmungsort oder ab dem Datum, an
dem das Flugzeug htte ankommen sollen, oder ab dem Datum,
an dem die Befrderung endete.

Alle weiteren Verfahren in Bezug auf die Fluggastrechte-Verordnung


(EG) 261/2004 sind in bereinstimmung mit den innerstaatlichen
Gesetzen beschrnkt.

Die Methode zur Berechnung der Verjhrungsfrist wird vom Recht


des Gerichts bestimmt, wo der Fall verhandelt wird.

Artikel 18 Sonstige Bedingungen


Die Befrderung von Ihnen und Ihrem Gepck unterliegt gewissen
anderen Bestimmungen und Bedingungen, die von uns aus Grnden
der betrieblichen Sicherheit, Pnktlichkeit und des Komforts der
Fluggste angewandt oder bernommen werden. Diese von Zeit zu
Zeit abgenderten Bestimmungen und Bedingungen sind wichtig.
Sie umfassen unter anderem: die Befrderung unbegleiteter Kinder,
behinderter Fluggste, schwangerer Frauen, kranker Fluggste;
Beschrnkungen der Verwendung elektronischer Gerte und
Gegenstnde; Beschrnkungen des Transports bestimmter
gefhrlicher Gegenstnde; das Rauchverbot und das Verbot des
Konsums alkoholischer Getrnke an Bord des Flugzeugs, die nicht
von unserem Kabinenpersonal serviert/verkauft wurden.
Die diesbezglichen Bestimmungen und Bedingungen
knnen jederzeit von unserer Website
www.flysas.com/en/Travel-info heruntergeladen werden.

Artikel 19: Auslegung


Die berschriften der einzelnen Artikel dieser
Befrderungsbedingungen dienen ausschlielich der besseren
bersichtlichkeit des Dokuments und sind fr die Auslegung des
Textes nicht anwendbar.

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