Escena 1

Capitulo 1: Alex Rogo, el Director de una de las plantas de UNICO; empieza su da en el

trabajo, al llegar a la empresa nota que en el lugar apartado para su vehculo est
estacionado un Mercedes Rojo, este vehculo sin duda es el de Bill Peach el Vicepresidente
de la compaa. La visita de este se debe a un pedido retrasado, la orden 41427:

- Peach: Quiero Saber cul es el status de la orden 41427.

- Nadie sabe sobre el estado de esta orden.
- Peach: Necesito que rpidamente alguien rastree el estado de esta orden.

Normalmente, cualquier mando intermedio podra haber informado a Bill Peach sobre se
o cualquier otro pedido, pero la suerte quiso que, esta vez, nadie tuviera ni siquiera la ms
remota idea. Luego Peach se entera de que dicho pedido no est listo, lo cual le enfurece
bastante.

Escena 2
- Peach: Rayos!!!! Necesito que inmediatamente todo el personal trabaje con esta
orden.
- Donovan y el supervisor se miran, mientras que el mecanico los mira uno a uno.
- Mecnico: Hemos tardado una hora y media preparando esta maquina para un pedido
que todos aseguraban ser el ms importante.
- Peach: Necesito que prepares esta mquina para trabajar con el pedido 41427 y ms
vale que as lo hagas pues habr consecuencias drsticas de no acatar.
- Mecanico: Solo soy un mandado que pido que se me den ordenes claras, y no
contradictorias.
- Pecah: Sonrie y se retira mientras le da dos palmadas en el hombro al mecanico.

Alex se desmonta de su vehiculo y al llegar le cuentan lo sucedido, luego se rene con

Peach en su oficina:

Escena 3

Alex Rogo: Muy bien, Bill, qu sucede?

Peach: Sintate. Tenemos que hablar.

Alex Rogo: Me gustara, pero ests en mi sitio.

Peach: Quieres saber por qu estoy aqu? Para salvar tu cabeza.

Alex Rogo: Pues a juzgar por la bienvenida que acabo de tener, yo dira que ests aqu
para destrozar los nervios de mis empleados.

Peach: Si eres incapaz de hacer que las cosas funcionen aqu, no tendrs que ocuparte
ms de tus empleados, porque no tendrs empleados que dirigir, ni fbrica que llevar. De
hecho, es posible que no tengas que ocuparte ni siquiera de tu trabajo, Rogo.
 Alex Rogo: Oye, espera..., no te acalores. Vamos a hablar con tranquilidad, qu
problema hay con ese pedido?

Al me dice con voz tranquila y ensayada, scame la produccin adelante, me

entiendes?

Entonces, dame la gente que necesito!

Tienes suficiente. Por Dios, fjate en tus rendimientos! Te queda margen para
aumentarlos. No me vengas pidiendo ms gente hasta que no me demuestres que sabes
utilizar eficazmente la que tienes.

De acuerdo, tienes razn, la cuestin es tener listo el pedido de Burnside.

Peach estalla.

Maldita sea! La cuestin no es el pedido de Burnside. Esto es solo un sntoma de lo que

pasa aqu. Piensas que he venido para acelerar un pedido retrasado? Crees que no tengo
nada ms que hacer? He venido para ver si reaccionas, para ver si reaccionis todos en
esta planta. El problema no est en los pedidos, sino en que tu fbrica est perdiendo
dinero. Peach: Al, tienes tres meses para cambiar la situacin.

Y suponiendo que no consiga nada en ese tiempo?

En ese caso recomendar al comit de direccin que cierre la fbrica.

Necesito tiempo, Bill.

Lo siento. Tienes tres meses. Menos, incluso, si las cosas se ponen todava ms feas.

Alex se encuentra preocupado en cmo iba solucionar el problema. Decide ir a casa donde
se encuentra con su esposa Julie, esta estaba esperando a Alex porque el le haba
prometido que esa noche cenarian fuera de la casa, sin embargo a Alex se le haba
olvidado y le dijo que no podran salir porque el tenia que volver a la empresa, esta
situacin molest bastante a Julie.

Captulo 4: Rogo recuerda aquellos das en que no haba tantas preocupaciones y cuando hacia
viajes, iba a los bares de los aeropuertos; y fue cuando recuerda el encuentro que tuvo con su
profesor de fsica llamado Jonah.

Escena 4

Jonah?

S?

Soy Alex Rogo. Me recuerda?

Por supueeesto. Ya le recuerdo

Bueno, cmo le va?

Pues bien, pero con demasiado trabajo. Y usted?

 Me temo que tambin estoy demasiado ocupado. Ahora voy a

Houston. A dnde va usted?

A Nueva York

Es curioso, despus de tantos proyectos como hice para dedicarme a la investigacin, he

terminado en la gestin industrial. Ahora dirijo una fbrica de la UniCo.

De hecho, esa es la razn por la que me dirijo a Houston; pertenecemos a una asociacin de
fabricantes que celebra su convencin anual y ha invitado a UniCo a dar unas charlas sobre
robtica. Yo voy porque mi fbrica tiene una gran experiencia en robots.

Me dice que su fbrica utiliza robots?

S. En varias secciones.

Y, realmente, han conseguido aumentar su productividad?

Por supuesto. Tuvimos un aumento... , creo que fue del treinta y seis por ciento.

As que su compaa ha aumentado beneficios en un treinta y seis por ciento con la

instalacin de algunos robots? Increble!

Bueno, no exactamente. Ojal fuese as de fcil, pero es algo ms complicado que eso; en
realidad slo fue en una seccin don de conseguimos el incremento del treinta y seis por
ciento.

Entonces, ustedes no aumentaron en realidad su productividad. Permtame que le pregunte

algo, pero que quede entre nosotros.. Los Robots redujeron el costo de personal?

No tengo que admitir.

Entonces, dgame, redujeron sus inventarios?

Bueno, Jonah, qu significa todo esto?

Contsteme insiste, se redujeron sus inventarios?

Sinceramente, creo que no

Y siempre hay retrasos. Son incapaces de servir los pedidos a tiempo.

Reconozco que se es uno de nuestros mayores problemas;

Si sus inventarios no se han reducido, ni han bajado los gastos de personal... Y si su

compaa tampoco ha logrado vender ms, lo que es obvio por que no ha conseguido servir
ms pedidos, entonces no puede usted decirme que esos robots hayan aumentado la
productividad de su planta.

Tendr que perdonarme, Alex, pero pierdo el avin si no me doy prisa. Se levanta y coge su
abrigo.

Qu pena! Estoy intrigado por un par de cosas que ha dicho. Jonah se detiene.

Sabe cul es su problema?

S, necesito aumentar mis rendimientos.

 No, se no es su problema. Su problema es que no sabe cul es la meta. Por cierto, slo hay
una meta, no importa de qu empresa se trate

por qu no me lo dice cual es la meta?

Piense. Piense en ello, Alex. Usted puede encontrar la res puesta por s mismo.

Escena 5

Rogo est en una junta con Peach y recuerda las palabras de Jonah ustedes solo estn
jugando con nmeros y palabras.

Rogo abandona la junta intentando que nadie lo vea, da vueltas en su carro, compra comida
para almorzar y va hacia una colina fuera de Bearington para reflexionar.

-Cual es la meta de la empresa?

- Generar fuentes de empleo.

- Cumplir con los requerimientos del cliente generando productos de calidad, pero, y los
costos?

- Producir un producto de calidad eficientemente.

- Mantenerse siempre al tanto de la tecnologa.

- Combinacin de Calidad, Eficiencia y Tecnologa. No porque la meta es una no varias.

- Participacin en el mercado y grandes ventas. DINERO! Por supuesto, eso es lo principal.

Alex Rogo llega a la conclusin que la meta de una organizacin manufacturera es hacer
dinero

Escena 6:

Rogo se dirige a la casa de su madre, encuentra el telfono y la direccin de Jonah.

- Alex: Hola jonah, es Alex Rogo, Cmo estas?

- Jonah: Ohh Alex, estoy bien, y tu?
- Alex: Estoy bien, he intentado contactarle y por fin lo he logrado, le estoy llamando
porque llegue a la conclusin de cual es la meta de las empresas
- Jonah: en serio? Y cual fue tu conclusin?
- Alex: es Ganar dinero.
- Jonah: Exacto, has hecho bien, y ya que conoces cual es la meta, he elaborado un
conjunto de parmetros: THROUGHPUT: Es la velocidad a la que el sistema genera
dinero a travs de las ventas. Si produces algo y no lo vendes, no es throughput.
THROUGHPUT = PRECIO DE VENTA MATERIA PRIMA
INVENTARIO: Es todo el dinero que el sistema ha invertido en comprar cosas que
pretende vender.
GASTOS DE OPERACIN: Es todo el dinero que el sistema gasta en transformar el
inventario en throughput.
- Alex: Pero como puedo expresar esto en la compaa?
- Jonah: Si razonas lo comentado podras encontrar esa respuesta, debo cerrar Alex, por
favor dame un numero al cual pueda localizarte.
Escena 7

Al llegar a la planta ya es la una de la tarde, y el equipo se reune

- cual es el motivo de esta reunion dice Lou.

- Lou, despus de empezar a usar los robots, Las ventas subieron? Le pregunto.

Luego de buscar en los expedientes, Lou confirma que las ventas realmente no subieron.
Entonces solicitaron la participacin de Donovan.

-Alex : los inventarios aumentaron?

- Donovan: Pues le puedo decir, que los inventarios de esas piezas aumentaron.

- Alex:No nos favorece el aumento de inventario,responde Rogo. No nos hemos manejado

de acuerdo a la meta murmuro.

- Lou pregunta: La Meta, dices? Nuestros objetivos del mes?

- Creo que necesito explicarles unas cosas, dice Rogo.

Hora y media despus, Alex le comenta los parmetros que Jonah le haba comentado,
Trouhput, inventario y gastos de operacin.

Alex: Escuchen quiz sea un buen momento, tienen que enterarse que Peach nos ha dado un
ultimtum, tres meses para cambiar completamente la planta, o la cerrara definitivamenteS
que no es mucho tiempo pero yo pienso quedarme hasta el final.

- Donovan: recobra el aliento y dice Tal vez deberamos comunicarnos de nuevo con Jonah,
parece tener idea de cmo se maneja esto y aquello, parece tener idea de cmo ayudarnos.

Al otro da Alex Rogo acompaa a su hijo Dave a una caminata, donde consigue familiarizar los
consejos de Jonah con la situacin de la empresa, al llegar a casa Julie no est y le deja una
nota:

Al, no logro acostumbrarme a ser la ltima, necesito mas de ti, y ahora me quedo claro que no
vas a cambiar. Me voy por algn tiempo, necesito pensar bien las cosas, lamento hacerte esto.
S que estas ocupado. Atte. Julie PD: Deje a Sharon con tu mama.

Primera Simulacion

Escena 8

Al da siguiente Jonah visita la planta, al visitar la planta Alex le presenta el equipo de trabajo.

- Jonah: Para poder llegar a la solucin del problema necesitamos saber quienes son
nuestros cuellos de botella, un recurso cuello de botella es aquel en el que su
capacidad es menor a la demanda. la nica solucin es aumentar la capacidad,
incrementado la capacidad de los cuellos de botella nicamente; es decir encontrar
suficiente capacidad para que los cuellos de botella igualen ms a la demanda.
- Lou: Para ello entonces deberamos consultar los datos de cul es la demanda de cada
mquina y compararlos con su capacidad.
 - Jonah: No esta mal, sin embargo hay otra forma mas fcil de detectar un cuello de
botella, por ejemplo, Cul es la maquina que acumula mayor cantidad de inventario
en proceso?
- Donovan: Sencillo, la respuesta sera la NCX-10
- Jonah: Que tal si damos un recorrido por la fbrica para observar los detalles.
- Alex: Esta es la NCX-10
- Jonah: Por qu no esta trabajando?
- Bob mira el reloj, Bob: Probablemente porque el personal encargado de prepararla
est en su media hora de descanso.
- Jonah: Espere un momento. Si esto mismo ocurre en cualquier otra mquina que no
sea cuello de botella, no hay ningn problema. Pero, en un cuello de botella? Es justo
lo contrario. Les hare dos recomendaciones primero negocien con el sindicato para
que los turnos de descanso sean cuando la maquina est lista para trabajar. Y segundo,
les sugiero que evalen opciones para quitarle carga a la NCX10.

Simulacion 2 con una maquina nueva que apoya la NCX10

En UNICO las cosas han mejorado debido a los cambios que realizaron. Los despachos
aumentaron, por consiguiente el throughput; tambin hubo una disminucin del inventario de
productos en proceso.

Al llegar el fin de mes, Alex tiene que dar el informe mensual sobre como esta marchando su
planta Alex indica:

-Alex: Los niveles de inventario se han reducido, y siguen disminuyendo rpidamente. La

retencin de algunos materiales ha significado que ya no nos estemos asfixiando con
inventario de partes en proceso. Las partes estn llegando a los cuellos de botella cuando
deben llegar. El flujo por la planta es mucho ms parejo que antes. Las eficiencias cayeron
inicialmente cuando comenzamos a retener materia prima del piso, pero no fue tan drstico
como lo habamos supuesto; y resulta que estbamos consumiendo inventarios excesivos.
Pero al haber el aumentado el ritmo de embarques dramticamente, el exceso ha ido
desapareciendo. Ahora que comenzamos de nuevo a surtir material a los no cuellos de botella,
nuestras eficiencias ha iniciado su trayectoria ascendente.

Luego de terminar con su exposicin Rogo habla con Peach a solas.

Alex: hola PEach

Peach: Hola Alex

Alex: Que te pareci el informe?

Peach: Me pareci bien Alex, pero necesito un aumento de beneficios del 15% para el prximo
mes.

Jonah sugiere reducir los lotes de los no cuello de botella a la mitad, esto reduce el costo de los
inventarios en proceso a la mitad para mantener la fabrica trabajando, incluso si se llega a
obtener un convenio con el proveedor para reducir los lotes a la mitad disminuira a la mitad el
costo de la inversin en materiales y aliviana el flujo de caja.

1. Tiempo de Preparacin: tiempo que la parte esta en espera de entrar a procesamiento,

mientras la mquina procesadora se esta preparando para trabajar en la parte.
 2. Tiempo de Procesado: tiempo en que la parte tarda en ser transformada en una pieza de
forma nueva y de mayor valor.

3. Tiempo de Hacer Cola: tiempo que la pieza se pasa formada en fila frente a una mquina
procesadora que esta trabajando en otras piezas que estaban antes.

4. Tiempo de Espera: tiempo que pasa la pieza esperando no a la mquina procesadora, sino a
otra pieza, para que ambas puedan ser ensambladas.

Los tiempos de Preparacin y Procesado, representan una fraccin muy pequea del tiempo
total de la pieza, mientras que Hacer Cola y Esperar, consumen grandes cantidades de tiempo.
Para las piezas que pasan por los cuellos de botella, el tiempo de hacer cola es el dominante;
pero para las partes que pasan solamente por los no cuellos de botella, el tiempo de espera es
el dominante.

Entonces, si se reduce el tamao de los lotes a la mitad, tambin se reduce a la mitad el

tiempo que se tarda en procesar un lote, lo que significa que se reducen los tiempos de hacer
cola y esperar.

Alex Rogo en busca de aumentar sus ventas, tiene una cita con Johnny Jons, ofrecindole
tiempos de entrega ms cortos para sus pedidos. Jons acepta ayudarle.

Las cosas entre Alex y su esposa van mucho mejor. Para celebrar el ascenso de Alex salen
juntos a cenar