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cosas antes que los dems. y 01 parecer con menos datos, son a los que po- viene la tica.
dramos reconocer como dotados de capacidad intuitivo, los intuitivos, los
que tienen ojo clnico, vista para los negocios, buen odo, olfato, tacto, un EN QU CONSISTE
sexto sentido, etc. Lo intuicin no es uno simple opinin, es la cosa misma.
A veces, se lo concibe como contrapuesta o la razn. Sin embargo, es fruto LA CAPACIDAD HOLlSTICA?
de una capacidad de nuestro mente, no dudosa, puro y atenta, llamada ho- Precisamente en e~ diao HO~ hemos
t.sIica. La clave est en captar uno visin global y especulativa, capaz de ser podido enterar a travs ~ \J:(\ progJ7l.rm. c\e
sintetizado, de modo que permito ver el cuadro general que sirvo para divulgacin eit'rTtmo..~\a..:tt.k\Ji"6nr que
construir modelos mentales del mundo que ros rodeo la.acti\'i&d cerebral de "'oO\b~ y m ule res
resulta. d istntt{ ante detut'l\~ pruebas,
clave est en- saber captar una a cabo los procesos de pensa-
visin global y especulativa. miento lgico. mientras que en
capaz de ser sintetizada, de el hemisferio derecho se llevan
modo que permita ver el "cua- a cabo los procesos complejos
.dro general". Esto nos sirve o simultneos.
para construir un modelo men- O tambin, el lado izquierdo
tal dcl-mundo que nos rodea. del cerebro opera de forma li-
neal, procesa la informacin de
LA REAUDAD DE COMO forma secuencial, un dato des-
TRABAJAN LOS DIRECTIVOS pus de otro; mientras que el de-
El conocimiento que hoy se recho est especializado en pro-
tiene de como trabajan la ma- cesas simultneos, llamados
yora de los empresarios y di- tambin holsticos. que afectan
rectivos responsables, se carac- a las totalidades complejas.
teriza, frecuentemente, por su Esta distincin es muy im-
brevedad, variedad, fragmenta- portante para poder entender el
cin y superficialidad, as trabajo de los directivos que
como por la necesidad de utili- operan a nivel poltico, donde la
zar poca informacin docu- dicotoma de planificar y dirigir
mentada. Esto es especial- est ms acusada; El citado
mente cierto en el caso de los altos ejecuti- Profesor Mintzberg afirma que se planifica
vos que tienen que utilizar la intuicin ms con el lado izquierdo y se dirige con el lado
que el anlisis, para guiar sus decisiones, derecho. La principal tarea del empresario
lo que est lejos de los estereotipados mo- es la toma de decisiones. para IQ cual la ma-
delos de toma de decisiones de la tradicio- yora suele tener en cuenta informacin nq
nal planificacin racional que defiende la aocumentaaa, dmcH de transmIttr, usan@
falacia de enfrentar los estilos analtico y el metOdos intUItlvos ddcdes de entender. Ni
intuitivo - creativo del management. ne- ellos mismos. ru la literatura existente sobre
gando la existencia de la intuicin. la toma de decisiones. saben explicar como
El error est en enfrentarlas. pues no son funciona el proceso intuitivo.
excluyentes. A diferencia de los clsicos, La estampa suele repetirse frecuente-
que presuman de tomar solo decisiones ra- mente: emplean poco tiempo en el trabajo
cionales, los directivos del nuevo Manage- de gabinete, se pasan horas hablando por te-
rnent utilizan tanto la razn como la intui- lfono o en reuniones. Lejos de concen-
cin. Poincar deca que por la lgica, se trarse en un problema especifico, trabajan a
demuestra; por la intuicin. se inventa. un ritmo implacable, bajo una avalancha de
A diferencia de los clsicos, que presu- interrupciones. Pero adems de tomar deci-
man de tomar solo decisiones racionales, siones, se ven obligados a desarrollar, cada
los directivos del nuevo Mana- vez ms. roles de relacin y de
gement utilizan tanto la razn comunicacin: controlador.
como la intuicin. Poincar de- portavoz, emprendedor, entre-
ca que por la lgica, se de- nador, asignador de recursos.
muestra; por la intuicin, se in- negociador. etc.
Se trata de buscar venta
Por su parte, el profesor
A la vista de todo esto. pa-
rece incomprensible que el rno-
un nuevo Henry Mintzberg, que ensea delo racional pueda abarcar
toda esta variedad de papeles y,
- . estrategia en la Universidad de
equilibrio entre las McGill, de Montreal, apoyn- por tanto, que exista una teora
dos reas bsicas dose en los descubrimientos de
Orstein, ha podido llevar a
general valida Es decir, los em-
presarios, los directivos, hom-
del enfoque, cabo una importante aporta-
cin a la comprensin de la es-
bres o mujeres, no toman solo
decisiones racionales, sino que
tradicJnalmente trategia empresarial. Y aunque utilizan tambin la intuicin.
enfrentadas: la no es de ahora el que sepamos
que el cerebro humano est di- MANAGEMENT CIENTlFICO
analtica y la vidido en hemisferios especia-
lizados, en el hemisferio iz-
VERSUS MANAGEMENT ARTE
El modelo racional no
intuitiva quierdo del cerebro, se llevan puede abarcar toda esta varie-