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Rapport
de stage au sein de
Assurances LMHAMID
Encadr par:
Mme. Bibourchi Nassera
Mr. Ikbal Abderrahim
Ralis par:
Ouiame Ben elkhatem
TSC
B
PROMOTION
SOMMAIRE
Ddicace 04
Remerciement 05
Fiche technique 06
Introduction 07
Partie 1 : Lassurance 08
V. La dur de contrat 11
I. Lhistoire de Zurich 17
II. Prsentation et organisation Assurances LMHAMID 18
III. Organisation Assurances LMHAMID 19
a. LAgent Gnral 19
21
b. Les assistantes
1. Organigramme de lagence 22
a. La direction 23
b. Le service secrtariat 23
25
c. Service production 27
d. Service risque divers et recouvrement :
1. Risque divers 27
2. Recouvrement 29
V. Service commercial
VI. Service sinistre 30
Les pices fournir en cas daccident de travail 30
VII. Gestion sinistre auto matriel
1. Dclaration de laccident 31
2. Requte dexpertise 32
a. Excution de la mission expertise
32
b. Justification des dommages
c. Dtermination de la responsabilit 33
33
Conclusion 44
Annexes 45
DEDICACE
Rapport de stage au sein dAssurances LMHAMID Page 3
J
REMERCIEMENT
INTRODUCTION
1. Dfinition juridique :
2. Dfinition technique :
3. Un contrat synallagmatique :
Risque assur
Montant de la prime
Chiffre de la valeur assure
V. La dur de contrat :
3) Lassurance de choses :
On distingue frquemment :
I. Lhistoire de Zurich:
1. LAgent Gnral.
2. Les assistantes
Tenir jour le :
I. Organigramme de lagence
COMPAGNIE DASSURANCE
DEPARTEMENT DES
AGENCES
Assurances LMHAMID
AGENT GENERAL
a) La direction :
b) Le service secrtariat :
Le numro d'ordre
La date de rception
l'expditeur
Le destinataire
Le service concern
2. Photocopier:
3. Classement:
Matriel de classement:
Chemises cartonnes;
Pochettes cartonnes
Classeurs.
Dossiers clients :
Numrique: pour les dossiers clients.
Chronologique : pour les chanciers clients.
Alphabtique : pour les fiches clients.
4. Communication tlphonique:
5. Bureautique:
c) Service production:
1. Assurance automobile :
Puissance fiscale.
Type du moteur (essence ou diesel).
Nombre de places pour les vhicules relevant de
l'usage B ( transport public de voyageurs).
Poids total autoris en charge.
Le vol:
L'incendie:
Bris de glaces:
Le pare-brise.
Les glaces latrales.
La lunette arrire.
Les optiques de phares.
Les toits vitrs.
Collision :
2) Recouvrement :
Laccident de travail :
1. Dclaration de laccident :
2. Requte dexpertise :
Le sinistre
Lexpert
Le garagiste
Lexpert
Lassureur
(Dpartement sinistre)
I. Droulement de stage :
o Le CRM
i. Le travail en quipe :
Est un mode de fonctionnement qui consiste regrouper
le personnel par groupe de deux ou plus pour raliser une
tache demande .il doit tre encadr, organis et bien
supervis et dont chaque membre du groupe doit avoir un
rle bien dfini. Grce cette notion du travail en quipe que
jai appris ce que veut dire le travail en groupe et dassumer
la responsabilit daccomplir une mission et une tache
dtermine.
Annexes