Y estas son las desventajas que conlleva la

diversidad:

Etnocentrismo
Como es de esperar, las personas de cada
cultura se guan por los valores que les han
sido inculcados desde la cuna. Y adems,
como buenos seres etnocntricos que
somos: todos creemos que lo nuestro es lo
mejor. Cada uno cree que sabe lo que es
normal, raro, bueno, malo, ms
importante y menos importante.

Es imprescindible que los equipos

multiculturales comprendan este fenmeno y
que tengan herramientas para neutralizarlo.

Problemas de comunicacin
Las personas de otras culturas no solo tienen
que superar barreras lingsticas. Hay que
comprender el estilo directo o indirecto de
comunicacin de cada cultura para
comunicarse bien y no meter la pata. Y de
all, hay que entrar en el laberinto de cada
cultura con la que estamos trabajando;
porque cada cultura tiene reglas para
expresar descontento, exigir un cambio,
persuadir y mucho ms.
Cuantas ms culturas en un equipo,
mayor riesgo de problemas de comunicacin,
de malentendidos y de tiempo perdido (y
productividad) para solucionar problemas y
reparar relaciones.

La Comunicacin Intercultural es objeto de

numerosos estudios de antropologa,
psicologa y de organizacin internacional de
empresas. Hoy en da disfrutamos de
estrategias de probada eficacia para superar
este reto y comunicar mejor con personas de
cualquier cultura.

Dificultad para ponerse de acuerdo y tomar

decisiones
Cualquier decisin que tomamos depende de
nuestros criterios. Y nuestros criterios no
son solo personales, sino culturales. Desde
nuestro primer da en este planeta, nuestros
padres, profesores, entrenadores y ms han
ido inculcando los valores, creencias y reglas
de nuestra cultura.

Quin es tan ingenuo como para pensar que

es fcil que dos personas de culturas
diferentes tomen decisiones conjuntamente?
Y el reto crece, cuando la decisin influye de
forma decisiva.
Es importante que los equipos
multiculturales sigan unas pautas para hacer
visible los criterios de cada uno. Tambin
existen pautas para mejorar la toma de
decisiones entre personas de diferentes
culturas, incluso cuando no comparten
valores importantes.

Desacuerdo sobre normas, estrategias,

prcticas y procedimientos.
Las empresas internacionales rpidamente
aprenden que tienen que operar tanto a nivel
global como a nivel local. Si la los directores
en la sede central de Nueva York quieren
empleados felices en Espaa, tienen que
comprenderles y permitirles algunas
adaptaciones de sus directrices.

Este es un proceso que requiere altos niveles

de inteligencia cultural y sobre
todo habilidades para crear sinergas.Porque
en este campo, la innovacin es muchas
veces la mejor opcin; en vez de imponer una
cultura u otra, buscamos crear una nueva
cultura dentro de la empresa.

Con tantas desventajas la diversidad

cultural vale la pena?

Claro que s!
No Si escuchamos or tanto de las ventajas,
es porque realmente existen. Pero ojo! Hay
que saber gestionar los retos de las
desventajas para ganar estas ventajas.

Estas son las ventajas que podemos disfrutar

si sabemos cultivar las buenas relaciones
internacionales dentro de nuestros equipos
multiculturales:

Horizontes ms amplios
Los miembros de un equipo multicultural
pueden estar mucho ms abiertos a nuevas
ideas comparado con equipos homogneos.
Si cultivamos su inteligencia cultural,
reduciendo su etnocentrismo, pueden abrirse
a la diversidad que represente la experiencia
de cada uno. De all, abren sus horizontes
para descubrir, combinar, compaginar y crear
conceptos que antes ninguno hubiera sido
capaz de imaginar.

Ms perspectivas
Imagina que tenemos una grieta enorme en
un edificio y tenemos a a cinco arquitectos
alrededor, mirando el problema y estudiando
posibles soluciones. Cada uno tiene su
perspectiva, pero todos comparten la misma
cultura arquitectnica.
Ahora imaginamos que alrededor de la grieta
tenemos dos arquitecturas, un par de
ingenieros, un gelogo y un experto en
ciencias medioambientales. Cada uno tiene
su perspectiva y tambin aporta la cultura
de su especialidad. Enriquecemos las
perspectivas de todos.

Esto es exactamente lo que ocurre en los

equipos multiculturales pero incluso a un
nivel ms alto: podemos combinar
perspectivas personales, con perspectivas de
diferentes especialidades adems de las
perspectivas de culturas muy distintas.

Cuanto ms perspectivas aadimos, ms

complejidad aadimos a cualquier tarea, pero
tambin ms posibilidad para innovar,
mejorar y superar lmites. Y es as que los
equipos multiculturales nos pueden hacer
ms competitivos a nivel internacional (y
local cmo no?).

Pero, una vez ms, es esencial que los

equipos comprendan los retos de esta
complejidad y que sepan gestionarlos
adecuadamente. Sin no, no hay ventajas sino
desventajas (en forma de conflictos,
malentendidos, falta de confianza y de all,
prdida de productividad).
Mltiples interpretaciones
Ocurre exactamente lo mismo con las
interpretaciones que con las
perspectivas. Cada miembro de un equipo
multicultural es una sorpresa en potencia.
Ante cualquier problema, reto o tarea, cada
uno puede interpretar los hechos de una
manera totalmente distinto. Es un terreno
frtil para el choque cultural.

Los equipos multiculturales

necesitan formacin intercultural e
herramientas prcticas para que sus
diferencias aporten beneficios.

Mayor creatividad
Est demostrado en numerosos estudios
que los equipos multiculturales tienen el
potencial para ser muchsimo ms
creativos que sus homlogos homogneos.
Esto ocurre precisamente gracias a sus
grandes diferencias, pero siempre y cuando
sepan gestionarlas, apreciarlas y sacar
provecho de ellas.

Mayor y mejor capacidad para solucionar

problemas
Como es de esperar, los ms creativos
encuentran mejores soluciones a cualquier
problema. Los equipos multiculturales bien
liderados, gestionados y formados renen
todas las ingredientes para ser los mejores a
la hora de aportar soluciones novedosas para
cualquier problema.

Mejores relaciones internacionales

Como es lgico, los equipos multiculturales
contienen un gran recurso: nativos que
conocen a fondo las culturas de los pases en
los que la empresa est o quiere estar
operando. Son personas capaces de servir de
puente entre dos o ms mundos. Son
verdaderos tesoros que ofrecen informacin,
perspectivas e interpretaciones para mejorar
relaciones con empleados, clientes,
proveedores e incluso gobiernos en el
extranjero.

Mejor marketing
La nica manera de hacer un marketing
efectiva en cualquier pas es adaptndose a
la cultura del destino. Los equipos
multiculturales arrasan una vez ms porque
pueden aportar estrategias efectivas para
sus culturas natales.

Hacer marketing a nivel internacional

requiere la mxima inteligencia cultural. Es
importante formarte primero en temas de
interculturalidad. Tambin hay que
desarrollar una perspectiva multicultural
respetando los valores de diversas personas.
Mejor comprensin de mercados locales en
todo el mundo
Las reglas del juego cambian en cada lugar.
As que una vez ms, los equipos
multiculturales que cuentan con nativos de
los pases destinos aportan ventajas. Pueden
aconsejar sobre como actuar en diversas
situaciones.

Hay que cultivar la diversidad como una

huerta

Sera absurdo decir que cultivar una huerta

no tiene sentido porque puede fracasar,
porque puede salir alguna mala hierba,
porque existen plagas

Y es as con la diversidad. Es un fenmeno

que puede fomentar conflictos o
colaboraciones. Puede restar productividad o
fomentarlo. Puede convertir nuestro proyecto
en una jungla donde no hay quien entre o en
una huerta que nos da buenos frutos de gran
calidad.

Todo depende de cmo lo trabajamos. Hay

que preparar el terreno con una buena
formacin intercultural especfico para el
trabajo en equipos multiculturales. Luego,
hay que saber liderar y gestionar el equipo de
manera que las malas hierbas se detecten
siempre a tiempo para quitarlas desde sus
races y as seguir creciendo.

De esta manera nuestros equipos

multiculturales van a ser los ms
productivos, los ms creativos y los ms
innovadores

Y seguramente los ms felices tambin