Estrategia Empresarial

Las compaas de hoy en da se enfrentan ms que

nunca al reto de asimilar fuertes y continuos cambios,
no solo del entorno, sino tambin sociales, medios
tecnolgicos, nuevas regularizaciones y legislaciones,
recursos de capital... Es necesario, pues, tomar
decisiones dentro del mbito empresarial para poder adaptarse a este cambiante y
complejo mundo. Este proceso recibe la denominacin de estrategia empresarial, que
podemos definirla como el arte y la ciencia de poner en prctica y desarrollar todos los
potenciales de una empresa, que le aseguren una supervivencia a largo plazo y a ser
posible beneficiosa.

Es importante recordar que la estrategia tiene que ir siempre de la mano de la

innovacin y la creacin de valor aadido.

Cualquier empresa que desee tener xito y busque beneficios debe someterse a un
sistema formal de Estrategia Empresarial, es decir, seleccionar y definir perfectamente
sus valores dentro de la cadena de valor de la compaa que la har destacar frente a la
competencia.

Formular la estrategia de una organizacin, implica tres grandes pasos:

Determinar dnde estamos: analizar la situacin tanto interna como externa, a

nivel micro y macro. Para esto son tiles herramientas como la matriz DAFO.
Determinar a dnde queremos llegar: esto implica establecer la misin, visin,
valores y objetivos, tanto a nivel corporativo como a nivel de unidad de negocio.
Determinar cmo llegar hasta all: es decir, el plan estratgico la serie de
decisiones que se deben tomar, basadas en factores como:

o Qu productos y servicios ofrecer

o Qu demandas del mercado satisfacer
o A qu segmento de clientes atender
o Qu tecnologa utilizar (o desarrollar)
o Qu mtodo de ventas utilizar
o Qu forma de distribucin utilizar
o Qu rea geogrfica atacar

Elaborado por: Lic. Lourdes Vern J.

Por tanto, el proceso de LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL requiere una
planificacin, un proceso continuo de toma de decisiones, decidiendo por adelantado
qu hacer, cmo hacerlo, cundo hacerlo y quin lo va a hacer.

Est garantizado que las empresas, que disponen de una declaracin explicita y
compartida (tanto con clientes como empleados) de su misin, visin y valores orientan
mejor sus acciones de marketing y afrontan de forma ptima sus imprevistos, ya que
tanto sus directivos como los empleados saben perfectamente, quienes son, quienes
quieren ser en un futuro y los valores que tienen para poder conseguirlo.

Define tu ESTRATEGIA EMPRESARIAL:

Nombre del Negocio: _____________________________________________________

Misin

La misin de una empresa es una

declaracin o manifestacin duradera del
objeto, propsito o razn de ser de una
empresa.

Establecer la misin de una empresa nos permite orientar las decisiones

y acciones de todos los miembros de la empresa en funcin de sta; es decir, nos
permite lograr que se establezcan objetivos, formulen estrategias y ejecuten tareas bajo
su luz, logrando as coherencia y organizacin.

No se puede simplificar a modo de Estamos aqu para ganar dinero todas las empresas
tienen ese objetivo (Presente o futuro, pero todas las empresas se plantean generar
beneficio econmico) hay que hacer referencia a conceptos ms profundos: La historia
de la organizacin (Si la tiene), la idea de negocio que tienen sus dueos o
administradores, con qu recursos cuenta y qu les hace especiales para los clientes.

Elaborado por: Lic. Lourdes Vern J.

Estas son las caractersticas:

Ser clara y comprensible para todos los miembros de la empresa.

No ser muy limitada al punto de poder limitar el accionar de los miembros de la

empresa, pero tampoco muy amplia al punto de poder provocar confusiones sobre lo
que hace la empresa.

Decir en pocas palabras en qu consiste el negocio.

Distinguir la empresa de otras similares.

Preguntas que nos ayudarn a desarrollar la Misin:

quines son nuestros clientes?

cules son nuestros principales productos o servicios?

cules son nuestros mercados?

cul es nuestra tecnologa?

cules son nuestros valores, principios o creencias?

cul es nuestra diferenciacin o mayor ventaja competitiva?

qu nos preocupa de nuestra comunidad?

qu nos preocupa de nuestros trabajadores?

Elaborar una misin adecuada a la realidad nos va a ayudar a gestionar la estrategia

correcta para nuestra empresa en todo momento. Hay que ser flexibles y adaptarse a las
necesidades del mercado, s, pero tambin tienes que saber quines somos y de dnde
venimos.

Ejemplos

Coca Cola

Refrescar al mundo

Inspirar momentos de optimismo y felicidad

Crear valor y marcar la diferencia

Elaborado por: Lic. Lourdes Vern J.
McDonalds: Servir con rapidez un men limitado de comida caliente y apetitosa en
un restaurante limpio y que sea agradable para el cliente por un buen precio.

Starbucks: Inspirar y nutrir el espritu humano: una persona, una taza de caf y una
comunidad a la vez.

Misin
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

Visin
La visin de una empresa es una declaracin o
manifestacin que indica hacia dnde se dirige
una empresa o qu es aquello en lo que pretende
convertirse en el largo plazo.

Inspira: Se conectan con las personas a

ambos niveles intelectual y emocional.
Clara e Intensa: Si usted puede ver o vivir esa imagen en su mente, tendr
mejor probabilidad de lograrla.
Un futuro mejor: Ayudan a la gente a ver lo que se ganar.

Elaborado por: Lic. Lourdes Vern J.

 Para tener en cuenta al definir nuestra Visin

qu queremos llegar a ser?

hacia dnde nos dirigimos?

en qu nos queremos convertir?

a dnde queremos llegar?

cules son nuestros deseos o aspiraciones?

cul es la imagen futura que queremos proyectar?

Hay algunas marcas lderes de sus sectores que redactan la visin como un compromiso
dividido en los diferentes factores a los que ellos ms valor otorgan; Coca Cola, por
ejemplo, hace referencia a Personas, Bebidas, Socios, Planeta, Beneficio y
Productividad. Comento justo esta porque es una visin dividida muy bien formada.

Ejemplos:
Coca Cola

Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para conseguir la
mxima sostenibilidad, calidad crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos
adaptados a diferentes mbitos:
Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas para
dar cada da lo mejor de s mismas.
Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y
satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor comn y duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y
apoyar comunidades sostenibles.
Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen
presentes las responsabilidades generales de la Compaa.
Productividad: Ser una organizacin eficaz y dinmica.

McDonalds: Dominar la industria global de servicios alimenticios, a travs de la

satisfaccin del cliente

Starbucks: Ofrecer cada da momentos inspiradores a la gente

Elaborado por: Lic. Lourdes Vern J.
 Visin:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

Valores Corporativos
Son principios, guas que indican Que
comportamientos son necesarios para el xito y Que
comportamientos son inaceptables.

Los valores son entre cinco y siete factores de la cultura empresarial que se considera
irrompible, los cumplen todos los miembros de la organizacin en todos sus mbitos.

Algunas preguntas que te ayudaran a definir los Valores de tu negocio:

Qu es importante en esta organizacin?

Cmo vamos a trabajar juntos?
Cmo vamos a servir a nuestros clientes, nuestros empleados y la comunidad?

Ejemplos:

McDonalds:

Brindamos Calidad, Servicio & Limpieza a nuestros Clientes.

Promovemos el Espritu Emprendedor.

Tenemos un fuerte compromiso hacia nuestra Gente.

Maximizamos la Rentabilidad de nuestras operaciones

Elaborado por: Lic. Lourdes Vern J.
Starbucks:

Compromiso de calidad

Compromiso con los proveedores de los mejores granos de caf, esmerndose da a da

en tostar los granos y mejorar la vida de la gente que los cultiva.

Conceptos como Misin, Visin y Valores Corporativos son el pilar de toda

organizacin, lucrativa o no. De esta manera cualquier persona encargada del arte del
marketing dentro de la organizacin podr evaluar su importancia y desarrollarlos con la
conciencia necesaria.

Elaborado por: Lic. Lourdes Vern J.

Define los Valores de tu negocio

Valores
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

Estos tres elementos tienen un doble carcter de suma importancia: comunicador y

estratgico.
Carcter Comunicador: la misin, visin y valores tienen un carcter comunicador
tanto interno como externo. Para las personas de la organizacin, las nuevas
incorporaciones y todos los entes relacionados o interesados en la empresa tienen un
carcter informativo, les da una visin global de quien es la empresa, donde se
encamina y cules son los principales caracteres para relacionarse con sus stakeholders.
(Significa en espaol: participante, inversor, accionista. Y es que desde el punto
de vista empresarial, este concepto se utiliza para referirse a los grupos de inters para
una empresa. El trmino Stakeholder, tambin se entiende como todas aquellas
personas, o entidades que pueden afectar o son afectados por las actividades de una
empresa.

Carcter Estratgico: estos factores son esenciales a la hora de generar planes

estratgicos y fijar los objetivos estratgicos de la empresa. Si no se tienen bien
definidos, se puede caer en el error de desviar la direccin en la que queremos ir,
separarnos de nuestra lnea de negocio y nuestra razn de ser o incluso podramos llegar
a tomar decisiones que empaen el buen nombre y la trayectoria de la organizacin para
la que trabajamos.

En resumen
Resulta muy beneficioso para toda organizacin tomarse su tiempo para definir bien
estos tres elementos, ellos van a reflejar: quien somos, donde vamos y con qu cultura
empresarial vamos a afrontar ese camino.
Es tan fcil como sentarse a pensar en las caractersticas de tu empresa, mi consejo es
que eches un vistazo a las pginas de los mximos exponentes en tu sector, de las
marcas a las que te quieras parecer. Esto no quiere decir que hagas Copy/Paste,
simplemente toma ideas, mira como lo hacen los grandes, aprende e innova. Consigue
que la misin, visin y valores corporativos sean capaces de generar la imagen ms
completa de tu empresa.

Elaborado por: Lic. Lourdes Vern J.

 Sin Visin no hay destino
Sin Misin no hay propsito
Sin Valores no hay principios que guan

Elaborado por: Lic. Lourdes Vern J.