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Regulamento TIM live Empresas 17/06/2016 a 16/06/2017

50, 70 e 90 Mbps

1. INTRODUO

1.1 Esta Promoo realizada pela TIM Celular S/A, prestadora de SCM, com sede na Avenida
Giovanni Gronchi, nmero 7.143, Cidade e Estado de So Paulo, CEP 05724-006, inscrita no CNPJ
04206050/0001-80, doravante denominada TIM, de acordo com os termos e condies abaixo
descritos:

1.2 DEFINIES:

Para esta Promoo, aplicam-se as seguintes definies:

1.2.1 PROMOO: Oferta de condies especiais para a fruio do servio de Banda Larga Fixa,
lanado no mercado como Servio TIM liveEmpresas, por prazo determinado, nos termos
previstos neste Regulamento.

1.2.2 ASSINANTES/CLIENTES: Pessoas fsicas e jurdicas maiores de 18 anos que, se enquadram


nos critrios de Elegibilidade previstos no item 7.1 deste Regulamento, doravante
denominados simplesmente como Cliente(s).

1.2.3 SERVIO DE COMUNICAO MULTIMDIA (SCM) Servio Fixo de Telecomunicaes de


Interesse Coletivo, prestado em mbito nacional e internacional, no regime privado, que
possibilita TIM, a oferta de capacidade de transmisso, emisso e recepo de informaes
multimdia, utilizando quaisquer meios, ao Cliente, dentro de uma rea de prestao de
Servio.

1.2.4 SERVIO DE VALOR ADICIONADO Uma atividade que acrescenta a um servio de


telecomunicaes, uma vez que consiste em novas utilidades relacionadas ao
armazenamento, apresentao, movimentao ou recepo de informaes, como o Servio
de Banda Larga.

1.2.5 MENSALIDADE Valor cobrado dos Clientes, conforme previsto no item 5 deste
Regulamento, aps o prazo de 30 (trinta) dias da fruio do servio compreendido nesta
Oferta.

1.2.6 TAXA DE HABILITAO Valor cobrado dos Clientes que contratarem as ofertas TIM
liveEmpresas 50 Mega [PAS 205], TIM live Empresas 70 Mega [PAS 210] ou TIM live
Empresas 90 Mega [PAS 211], cobrado uma nica vez juntamente com a primeira
mensalidade, conforme previsto no item 5.7.

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1.2.7 REGULAMENTAO APLICVEL

- Lei n 9.472, de 16 de julho de 1997, que dispe sobre a organizao dos servios de
telecomunicaes, a criao e funcionamento do rgo regulador dos servios e outros
aspectos institucionais.

- Regulamento SCM, aprovado pela Resoluo ANATEL n 614, de 28.05.2013, que tutela a
prestao do Servio de Comunicao Multimdia (SCM).

2. DAS CONDIES DA OFERTA

2.1 Esta Oferta compreende a prestao de um servio de telecomunicao pela TIM nos termos
dos itens 3.1 e 7.1 (critrio de Elegibilidade) deste Regulamento, tudo de conformidade com a
regulamentao aplicvel e com o Contrato de Prestao de Servios SCM TIM live.

2.2 A Oferta TIM live Empresas destinada a novos Clientes e a aqueles j estejam na base de
Clientes da TIM, com o servio TIM live Empresas ativo, anteriormente data de publicao desta
Oferta, que aderirem ao presente Regulamento pelo prazo de adeso, previsto no item 3.1 deste
Regulamento.

2.3 A adeso de novos Clientes presente Oferta se dar mediante solicitao atravs de
contato com a Central de Vendas pelo telefone: 0800 880 4141; pelo endereo eletrnico da internet
(www.livetim.com.br/empresa) ou atravs de aes de vendas presenciais ou por telefone.

3. PERODO DE CONTRATAO DA OFERTA

3.1 O perodo de contratao da Oferta TIM live Empresas ter incio em 17/06/2016 e se
encerrar em 31/03/2017, podendo ser prorrogado, ou no, a critrio da TIM, por meio de Aditamento
ao presente Regulamento ou pela edio de um novo Regulamento.

4. ABRANGNCIA

4.1 O servio TIM live Empresas ser prestado pela TIM em determinadas localidades dos
Estados de So Paulo e Rio de Janeiro, de acordo com a viabilidade tcnica de instalao do servio
TIM live Empresas no endereo indicado pelo interessado, conforme consulta de cobertura disponvel
no site www.livetim.com.br.

5. PLANOS, TAXA DE HABILITAO E BENEFCIOS

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5.1 Participam da presente Oferta os seguintes planos TIM live Empresas:

Plano Download Mximo* Upload Mximo*


TIM live Empresas 50 Mega
50 Mbps 30 Mbps
[PAS 205]
TIM live Empresas 70 Mega
70 Mbps 30 Mbps
[PAS 210]
TIM live Empresas 90 Mega
90 Mbps 30 Mbps
[PAS 211]

* As velocidades mnimas podem variar de acordo com a taxa de utilizao da rede, em conformidade
com os parmetros estabelecidos pela regulamentao aplicvel. A TIM ressalta que o servio TIM
live Empresas est alinhado nova Regulamentao de Qualidade da Anatel.

5.2 Ao contratar a presente Oferta, a TIM conceder o seguinte benefcio aos Clientes:

a) Concesso de modem em comodato, sem custos;


b) Disponibilizao de 1 (um) IP fixo vlido.

5.3 O benefcio concedido nesta Oferta no cumulativo com qualquer outro benefcio que vier a
ser concedido pela TIM em outras ofertas (promoes) do mesmo servio envolvido.

5.4 Preos dos Planos de Servio na Oferta:

Preo mensal do Preo mensal promocional do


Plano
Plano de Servio Plano de Servio*
R$ 999,90 (novecentos e
TIM live Empresas 50 Mega R$ 199,90 (cento e noventa e
noventa e nove reais e noventa
[PAS 205] nove reais e noventa centavos)
centavos)
R$ 1.099,90 (mil e noventa e R$ 229,90 (duzentos e vinte e
TIM live Empresas 70 Mega
nove reais e noventa nove reais e noventa
[PAS 210]
centavos) centavos)
R$ 1.399,90 (mil trezentos e
TIM live Empresas 90 Mega R$ 269,90 (duzentos e sessenta
noventa e nove reais e noventa
[PAS 211] e nove reais e noventa centavos)
centavos)

* Os preos promocionais so vlidos at 31/03/2017 podendo ser prorrogado a critrio da TIM.

5.4.1 No Preo Mensal previsto no item 5.4 j esto inclusos todos os tributos incidentes e
demais encargos especficos do setor de telecomunicaes.

5.5 Ao contratar a oferta, a TIM se compromete a respeitar um prazo de manuteno dos servios
contratados em at 24 (vinte e quatro) horas aps o reconhecimento da necessidade de manuteno.
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5.6.1 Caso no haja nenhuma manifestao do Cliente durante o prazo acima estabelecido, o
servio ter a mensalidade cobrada normalmente, de acordo com o plano de servio
escolhido pelo Cliente, discriminado no item 5.4 e a taxa de habilitao, conforme item
5.7.

5.6.2 Caso o cancelamento ocorra aps o prazo acima estabelecido, o Cliente dever arcar
com o pagamento da sua mensalidade.

5.6.3 Clientes, que eventualmente tenham aderido a esta oferta, e tenham solicitado o
cancelamento do servio sem qualquer cobrana de mensalidade, no mais
podero realizar nova contratao desta oferta, durante o perodo de adeso da
mesma e solicitar novo cancelamento sem qualquer cobrana de mensalidade.

5.7 Taxa de Habilitao:

5.7.1 Para aderir as ofertas TIM live Empresas 50 Mega [PAS 205], TIM live Empresas 70
Mega [PAS 210] ou TIM live Empresas 90 Mega [PAS 211], o Cliente dever pagar R$
99,90 (noventa e nove reais e noventa centavos) referente taxa de habilitao que
ser paga pelo Cliente juntamente com a primeira mensalidade.

6. TRMINO DA OFERTA

A presente Oferta ser considerada rescindida nas seguintes hipteses: (i) A pedido do Cliente, a
qualquer momento, sem aplicao de qualquer multa e penalidade; (ii) Por Descumprimento das
obrigaes contratuais deste Regulamento; (iii) Migrao para outro Plano de Servio da TIM
Empresas, a pedido do Cliente, que no d direito ao benefcio desta Oferta; (iv) Adeso do Cliente a
outras promoes no cumulativas com a presente Oferta e (v) Mudana de endereo de instalao
do servio TIM live Empresas, a pedido do Cliente, onde o servio no puder ser instalado por
indisponibilidade tcnica.

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7. ELEGIBILIDADE OFERTA

7.1 So elegveis presente Oferta:

a) Clientes dos Estados de So Paulo e Rio de Janeiro onde o servio est disponvel, conforme
clusula 4.1 deste documento que contratarem o servio TIM live no perodo especificado no
item 3.1 deste Regulamento.
b) Clientes atuais da base que ativaram o servio TIM live Empresas, antes do perodo de
contratao da oferta especificado no item 3.1 deste Regulamento e solicitarem alterao para
esta oferta.

8. MODEM

8.1 O MODEM ser cedido pela TIM ao Cliente em comodato.

8.2 O Cliente, ao receber o modem cedido pela TIM em comodato, concorda em ficar responsvel
pela posse e integridade do equipamento, obrigando-se a zelar pelo bom funcionamento do mesmo e
a devolv-lo por ocasio da extino ou cancelamento do Servio, a qualquer ttulo, nas mesmas
condies de funcionamento, ou seja, em perfeito estado de conservao, uso e manuteno,
ressalvado o desgaste natural de uso.

8.3 No momento da devoluo do modem pelo Cliente TIM, por qualquer motivo, o Cliente
dever entrar em contato com o Servio de Atendimento da TIM para a retirada do equipamento.

8.3.1 No tocante devoluo do equipamento, aps contato do Cliente, na forma especificada


no item 8.3 acima, a TIM agendar uma data para a retirada deste no endereo
residencial ou comercial de instalao de TIM live, atravs do envio de um representante
da empresa, que retirar o equipamento nesta data previamente agendada.

8.4 A destruio, perda, dano, extravio, ou qualquer outro motivo que enseje a no
devoluo do MODEM de propriedade da TIM, bem como a recusa na devoluo por ocasio do
trmino do Contrato, poder ensejar a cobrana do valor de mercado do bem, excludas as
hipteses de caso fortuito e fora maior devidamente comprovadas.

8.4.1 O pagamento referenciado no item 8.4 acima ser cobrado do Cliente no valor nico
de R$ 200,00 (duzentos reais), para ressarcimento dos custos estimados da TIM
para a reposio do equipamento em seus estoques, valor este que ser pago pelo
Cliente em parcela nica, atravs de boleto bancrio, que seguir para o endereo
informado pelo Cliente em seu cadastro.

8.5 O acesso a rede TIM live feito apenas atravs do modem fornecido pela TIM, utilizando o
protocolo PPoE.

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9. OBRIGAES DA TIM

9.1 responsabilidade da TIM prestar adequadamente o servio TIM live Empresas, em


conformidade com a legislao pertinente, em especial com a Regulamentao do SCM,
disponibilizando as informaes referentes ao Servio e seu respectivo valor, ao Cliente, atravs dos
veculos pertinentes, como, por exemplo, o site www.livetim.com.br, a ser devidamente consultado
pelo Cliente.

10. OBRIGAES DO CLIENTE

Ao contratar TIM live Empresas, o Cliente se obriga a:

a) Utilizar adequadamente o servio TIM live Empresas;


b) Validar de forma expressa, a velocidade efetiva de TIM live Empresas, quando da instalao
do Servio, em virtude do disposto no item 5.1 deste Regulamento, sendo certo que, caso no
haja concordncia do Cliente, fica facultada a resciso do Contrato de Prestao de Servios
de Comunicao Multimdia, sem aplicao de qualquer multa ou indenizao;
c) Efetuar pontualmente o pagamento do servio TIM live Empresas em favor da TIM;
d) Cumprir as obrigaes fixadas no Contrato de SCM fornecido pela TIM, disponveis no site
www.livetim.com.br e na legislao pertinente;
e) Manter sempre atualizados os seus dados cadastrais;
f) Responsabilizar-se inteiramente pela guarda e integridade dos equipamentos que vierem a ser
fornecidos pela TIM, obrigando-se, nos termos da lei, em caso de perda, extravio, dano ou
destruio, mesmo que parcial, por qualquer motivo, ao ressarcimento TIM;
g) Utilizar o equipamento colocado sua disposio para fruio exclusiva do Servio TIM live
Empresas;
h) Agir conforme as regras da moral e dos bons costumes, de modo a no enviar mensagens
e/ou arquivos no solicitados, sem advertncias ou filtros adequados ao contedo, que
contenham materiais pornogrficos, obscenos ou de cunho sexual, incluindo imagens,
caricaturas e piadas;
i) Respeitar todas as polticas e prticas da TIM divulgadas em seu site;
j) No prejudicar, intencionalmente, usurios da Internet por meio de desenvolvimento de
programas, vrus, acesso no autorizado a computadores, alteraes de arquivos, programas
e dados residentes na rede e utilizao de "cookies", em desacordo com as leis e/ou com as
melhores prticas de mercado;
k) Responder judicialmente por quaisquer atividades ilcitas realizadas na internet, a que der
causa, a partir da utilizao do Servio TIM live Empresas, inclusive reparando eventuais
danos e/ou prejuzos causados TIM em decorrncia de responsabilizao indevida da
mesma por estas atividades praticadas pelo Cliente, quando a TIM for acionada judicialmente
pelo prejudicado, isoladamente ou figurando em conjunto com o Cliente na respectiva
demanda.

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11. REGRAS GERAIS

11.1 Para contratar a Oferta, o Cliente dever apresentar TIM, cpias do Contrato Social da
empresa e sua ultima alterao, CNPJ, identidade do responsvel que assina o contrato com a TIM,
copia das ltimas 3 (trs) contas referentes ao servio equivalente pago a outra operadora. No caso
de cadastro de pessoa fsica, Identidade, CPF e comprovante de residncia.

11.2 Manter o Contrato ativo sob o mesmo CNPJ, informado pelo Cliente quando da adeso
Oferta, durante o perodo de vigncia previsto no item 3.1 deste Regulamento.

11.3 A escolha do Plano TIM live a ser feita pelo Cliente est sujeita verificao da
disponibilidade tcnica do servio no endereo de instalao solicitado.

11.4 permitida a alterao do endereo da instalao TIM live Empresas, desde que tenha
disponibilidade tcnica do servio no novo endereo de instalao solicitado. Porm, nesse caso, o
endereo IP fixo disponvel na oferta ser modificado.

11.5 Para a opo de pagamento via boleto bancrio, o documento de cobrana ser constitudo
de demonstrativo e fatura do servio prestado e a sua entrega aos Clientes dever ocorrer pelo menos
5 (cinco) dias antes da data do seu vencimento, que ficar a critrio do Cliente, em 6 (seis) possveis
datas, dia 7, 10, 12, 15, 20 e 25, na forma da regulamentao em vigor.

11.6 A cobrana de TIM live poder ser pro-rata, no ms de ativao e/ou desativao do servio,
ou seja, proporcional ao nmero de dias em que o servio estiver ativo em um ms, considerando este
como sendo de 30 (trinta) dias corridos.

11.7 A participao nesta Oferta implica a aceitao total e irrestrita de todos os termos deste
Regulamento, o contrato TIM live e demais condies e caractersticas do servio disponibilizadas
pela TIM, inclusive atravs do site www.livetim.com.br.

11.8 Esta Oferta exclusiva para a prestao do servio objeto da mesma, no podendo, sob
qualquer hiptese, ser resgatado o benefcio em moeda corrente, ou eventualmente ser utilizado como
crdito em outros servios que sejam objeto de outras Ofertas.

11.9 A adeso Oferta intransfervel, bem como o direito dela decorrentes, no sendo admitida a
transferncia de titularidade, do uso e gozo do servio TIM live Empresas nas condies previstas
neste instrumento, seja a que ttulo for.

11.10 Para mais informaes acesse o site www.livetim.com.br ou ligue 0800 880 4141.

11.11 Oferta sujeita anlise de crdito do Cliente.

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