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Gertehersteller

3Mglichkeiten, die
Kundenzufriedenheit mit
CPQ-Software zu steigern
Die herkmmliche Montagelinienmentalitt ist in der
heutigen Welt der Fertigung von Industriemaschinen und
-gerten (IM&E) einfach berholt. IM&E-Hersteller brauchen
eine effiziente und przise CPQ-Lsung, um die genauen
Spezifikationen Ihrer Kunden einzuhalten.

Wir stellen 3 Mglichkeiten 1


vor, wie Sie die Kunden-
Mitmachen lassen
zufriedenheit mit CPQ-
Studien haben gezeigt, dass Kunden, die am
Software steigern: Designprozess eines Produkts mitwirken, nach dem
Kauf zufriedener damit sind.1Dieser sogenannte
IKEA-Effekt wird ganz leicht mit einer fortschrittlichen
CPQ-Lsung, welche eine dynamische zwei- oder
dreidimensionale Ansicht ermglicht und sich so den
gewhlten Produktoptionen entsprechend anpasst,
erreicht. Im Vergleich zu einer schriftlichen
Beschreibung der Produktmerkmale fhlen sich
Kunden nach dem tatschlichen Sehen eines
detaillierten Bildes ihres individuellen Produkts
sicherer beim Besttigen der Bestellung. Indem Sie
Ihre Kunden durch eine bequeme Bestelloberflche
fhren, erhalten Sie berdies mehr
Upselling-Chancen.

Gertehersteller Richtlinien fr die Industrie 1


2

Perfekte Bestellungen liefern


Was die Fertigung von Industriemaschinen und
-gerten so kompliziert macht, ist die Menge und
Vielfalt der Bestandteile und das sich daraus
ergebende Risiko fr menschliche Fehler. Die meisten
lteren ERP-Systeme und manuellen Tabellen-
verarbeitungen knnen mit derart verschachtelten
Prozessen nicht mithalten. Eine solide Kombination
aus ERP und CPQ jedoch ist ein wertvolles Hilfsmittel,
um Bestellgenauigkeit von der Preiserstellung bis zur
Lieferung sicherzustellen. Durch das Erfassen aller
relevanten Daten fr jede Produktkonfiguration
knnen Sie Ihren Kunden umgehend handfeste
Kosten und Lieferdaten fr jede Option vorlegen. Da
visuelle und technische Daten im Detail erstellt und
erfasst werden, lsst sich eine kundenspezifische
Bestellung nicht mehr in Tagen, sondern in nur
wenigen Minuten besttigen und bearbeiten. Und bei
der Lieferung warten keine bsen berraschungen
auf Sie.

Wettbewerbsfhig
und profitabel sein
Bei immer strkerer Konkurrenz hat das Anbieten von
MTO-Produkten zu erschwinglichen Preisen
allerhchste Prioritt. Das Unterbieten kann jedoch zu
einer gefhrlichen Gewohnheit werden, vor allem fr
unerfahrene Vertreter.
Laut KPMGbetrachten sich nur 12% der Hersteller
als sehr effektiv darin, ihre Profitabilitt zu
bestimmen. Glcklicherweise kann eine solide
CPQ-Lsung selbst Neulinge in Ihrem Team in
Produktexperten verwandeln.

Gertehersteller Richtlinien fr die Industrie 2


Rollenbasierte Formeln fr jede Konfiguration
erstellen automatisch nur profitable Angebote,
whrend Daten aus Ihren ERP- und Customer-
Relationship-Management (CRM) -Systemen relevante
Kundeninformationen wie Rabatte oder Vorzugsstatus
einspeisen. Neben dem Sicherstellen eines direkten
Profits trgt CPQ auerdem dazu bei, schdigende
und peinliche Anpassungen im Verlauf der Bestellung
zu vermeiden. Fr den Erfolg mit ETO-/MTO-
Produkten ist Bestndigkeit intern
wie extern ausschlaggebend.

Mehr zu CPQ-Software

1. IDC Manufacturing Insights (Whitepaper), gesponsert von Infor: The Journey Toward Industrial Machinery and Equipment Manufacturing of the Future, Mrz2014.

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